Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại iphone của người tiêu dùng thành phố hồ chí minh 2

4 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2 1 Các khái niệm liên quan Điện thoại thông minh iPhone iPhone là mẫu điện thoại của hãng điện tử Mỹ Apple Inc Phiên bản iPhone đầu tiên được ra mắt trước công chúng vào ngày 09 tháng 01 năm 2007 và được bày lên kệ bán vào ngày 29 tháng 06 năm 2007 Ký tự i có từ khi chiếc iMac đầu tiên được giới thiệu năm 1998, thời điểm đánh dấu cho sự thống trị mới của Apple Khi giới thiệu iMac, Steve Jobs lúc đó đã nói rằng chiếc máy tính cá nhân này dành cho mục đích sử dụng số 1 là.

CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN Các khái niệm liên quan Điện thoại thông minh iPhone: iPhone mẫu điện thoại hãng điện tử Mỹ Apple Inc Phiên iPhone mắt trước công chúng vào ngày 09 tháng 01 năm 2007 bày lên kệ bán vào ngày 29 tháng 06 năm 2007 Ký tự i có từ iMac giới thiệu năm 1998, thời điểm đánh dấu cho thống trị Apple Khi giới thiệu iMac, Steve Jobs lúc nói máy tính cá nhân dành cho mục đích sử dụng số internet Tuy nhiên, nghĩa ký tự i không dừng lại internet mà diễn thuyết đó, Steve Jobs cịn đề cập khái niệm khác individual - cá nhân, instruct - hướng dẫn, inform - thông tin inspire - truyền cảm hứng Ý định ý định mua Ý định bao gồm động có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, yếu tố cho thấy mức độ sẵn sàng nỗ lực cá nhân phải bỏ để thực hành vi (Đại từ điển Tiếng Việt, 1998) Ý định rắp tâm làm việc đó, khác với dự định hay dự kiến Dự định ý định làm việc khơng có thay đổi biến cố xảy dự định khơng thực nữa, cịn dự kiến thấy trước điều có nhiều khả xảy chuẩn bị trước vấn đề (Nguyễn Anh Việt, 2015) Ý định ý muốn dự định việc (Đại từ điển tiếng Việt, 1998) Ý định mua việc lên kế hoạch trước để mua hàng hóa dịch vụ tương lai, khơng thiết phải thực ý định mua phụ thuộc vào khả thực cá nhân (Warshaw & Davis, 1985 in Qun et al., 2012) Theo Blackwell, Miniard & Engel (2001), người tiêu dùng nghĩ họ mua tương lai để thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ gọi ý định mua Hơn nữa, ý định mua hàng định nghĩa kế hoạch trước để mua số hàng hóa dịch vụ định tương lai, kế hoạch lúc dẫn đến việc thực bị ảnh hưởng khả thực Từ cho thấy Ý định mua điện thoại iPhone ý muốn, dự định lên kế hoạch chủ quan người phải mua điện thoại iPhone sản phẩm chọn để sử dụng 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action - TRA) Thuyết Hành động hợp lý Fishbein Ajzen đề xuất phát triển vào năm 1975, lý thuyết tảng cho nhiều nghiên cứu ý định hành vi người tiêu dùng Theo đó, hành vi người định ý định thực hành vi người Mơ hình TRA cho thấy xu hướng tiêu dùng yếu tố dự đoán tốt hành vi tiêu dùng Trong mơ hình thuyết hành động hợp lí, thái độ đo lường nhận thức thuộc tính sản phẩm Người tiêu dùng ý đến thuộc tính mang lại ích lợi cần thiết với mức độ quan trọng khác Nếu biết trọng số thuộc tính dự đốn gần kết lựa chọn người tiêu dùng Yếu tố chuẩn chủ quan đo lường thơng qua người có liên quan đến người tiêu dùng (như bạn bè, gia đình, đồng nghiệp,…); người tác động đến ý định mua người tiêu dùng Mức độ tác động yếu tố chuẩn chủ quan đến xu hướng mua người tiêu dùng phụ thuộc vào: (1) mức độ ủng hộ/phản đối việc mua người tiêu dùng (2) động người tiêu dùng có làm theo mong muốn người có ảnh hưởng Mức độ ảnh hưởng từ người có liên quan đến xu hướng hành vi người tiêu dùng động thúc đẩy người tiêu dùng làm theo người có liên quan hai yếu tố để đánh giá chuẩn chủ quan Mức độ thân thiết người có liên quan mạnh người tiêu dùng tác động đến ảnh hưởng lớn tới ý định chọn mua họ Niềm tin người tiêu dùng vào người có liên quan lớn xu hướng chọn mua họ bị ảnh hưởng lớn Ý định mua người tiêu dùng bị tác động người với mức độ ảnh hưởng mạnh yếu khác Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý (TRA) Nguồn: Fishbein Ajzen, 1975 Trong mơ hình thuyết hành động hợp lý niềm tin cá nhân người tiêu dùng sản phẩm hay thương hiệu ảnh hưởng đến thái độ tới hành vi, thái độ hướng tới hành vi ảnh hưởng đến xu hướng mua không ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua Do thái độ lý giải lý dẫn đến xu hướng mua sắm người tiêu dùng, xu hướng yếu tố tốt để giải thích xu hướng hành vi người tiêu dùng 2.2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Thuyết hành vi dự định (TPB) (Ajzen, 1991), phát triển từ lý thuyết hành động hợp lý (TRA; Ajzen & Fishbein, 1975), giả định hành vi dự báo hay giải thích xu hướng hành vi để thực hành vi Các xu hướng hành vi giả sử bao gồm yếu tố động mà ảnh hưởng đến hành vi, định nghĩa mức độ nỗ lực mà người nỗ lực cố gắng để thực hành vi (Ajzen, 1991) Theo mơ hình lý thuyết hành vi có kế hoạch, động hay ý định yếu tố thúc đẩy hành vi tiêu dùng người tiêu dùng Động hay ý định dẫn dắt ba tiền tố thái độ, kiểm soát hành vi nhận thức chuẩn chủ quan Thái độ: thái độ người hành vi cụ thể đo lường niềm tin việc thực hành vi có ích Nhận thức áp lực xã hội: yếu tố mang tính cộng đồng, cụ thể áp lực từ người xung quanh (cũng hiểu kỳ vọng) áp lực cộng đồng ảnh hưởng đến người có ý định thực hành vi Hình 2.2: Mơ hình Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) Nguồn: Ajzen, 1991 Nhận thức kiểm soát: nhận thức nguồn lực sẵn có khả nắm bắt thời thực hành vi cụ thể Khi người thực hành vi cho rằng, họ có nhiều nguồn lực khả nắm lấy hội cảm nhận có trở ngại nhận thức kiểm sốt họ hành vi lớn Do đó, yếu tố nhận thức kiểm sốt hành vi đóng vai trị quan trọng lý thuyết Hành vi dự định điểm khác biệt trội so với lý thuyết cũ Như vậy, theo mơ hình lý thuyết này, ý định thực hành vi kết hợp thái độ hành vi, chuẩn chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi Thái độ hành vi, chuẩn chủ quan tích cực, nhận thức kiểm sốt hành vi cao ý định thực hành vi mạnh mẽ Đồng thời, kiểm soát hành vi thực tế cao, cá nhân có xu hướng thực ý định hành vi có hội 2.3 Các nghiên cứu ngồi nước có liên quan 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu Chow M M cộng (2012) Mục đích nghiên cứu nghiên cứu nhu cầu sử dụng Smartphone giới trẻ Thực nghiên cứu vào năm 2012 Bukit Beruang, Melaka, Malaysia Nghiên cứu tập trung vào sinh viên Đại học Multimedia, Melaka Đối tượng trả lời sinh viên đại học sau đại học có độ tuổi từ 17 đến 25 300 sinh viên nhắm mục tiêu nghiên cứu Các tác giả thực khảo sát bảng câu hỏi tương đối ngắn (chỉ gồm 22 mục) dễ hiểu Các bảng câu hỏi phát cho 55 sinh viên từ nhóm người trả lời nhắm mục tiêu 41 bảng câu hỏi thu thập sử dụng để thử nghiệm thí điểm Kết cho thấy có yếu tố tác động đến nhu cầu tiêu dùng Smartphone là: (1) Tính sản phẩm, (2) Thương hiệu, (3) Giá cả, (4) Ảnh hưởng xã hội Hình 2.3: : Mơ hình đề xuất Chow M M cộng Nguồn: Chow M M cộng (2012) 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu Karen Lim Lay – Yee, Han Sok – Siew Benjamin Chan Yin – Fah (2013) Mục đích nghiên cứu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến định mua điện thoại thông minh hệ Y Malaysia Liên kết mối quan tâm Thương hiệu, Sự phụ thuộc, Giá cả, Tính sản phẩm Ảnh hưởng xã hội Dữ liệu thu thập thông qua khảo sát bảng câu hỏi phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên Tổng cộng cố 125 mẫu thu thập từ Klang, Malaysia Nghiên cứu cho thấy: Đầu tiên người dùng xem xét tính sản phẩm Thứ hai tính tiện dụng nó, điện thoại thơng minh thay máy tính xách tay, Yếu tố thứ ba Thương hiệu, với thương hiệu mạnh, người tiêu dùng tin tưởng vào Thương hiệu cảm nhận đáng tin cậy sản phẩm Yếu tố thứ tư Giá cho thấy kết có ảnh hưởng đến Quyết định mua hàng số người tiêu dùng Yếu tố Ảnh hưởng xã hội ảnh hưởng đến Ý định mua người tiêu dùng Các yếu tố bạn bè, người thân người xung quanh Sự phụ thuộc yếu tố ảnh hưởng Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Karen L L cộng Nguồn: Karen L L cộng (2016) 2.3.3 Mơ hình nghiên cứu Azira Rahim, Siti Zaharah Safin, Law Kuan Kheng, Nurliyana Abas, Siti MeriamAli (2016) Nghiên cứu thực vào năm 2016 Merbok, Kedah, Malaysia Mục tiêu nghiên cứu xác định ảnh hưởng đáng kể Tính sản phẩm, Thương hiệu, Ảnh hưởng xã hội Chi phí đánh đổi nhu cầu điện thoại thông minh sinh viên Đại học Malaysia Để đạt mục đích nghiên cứu, tác giả thực khảo sát bảng câu hỏi Trong nghiên cứu này, 367 câu hỏi phân phát cho sinh viên Đại học Teknologi MARA, Kedah, Malaysia Sau nghiên cứu, tác giả kiểm tra mối quan hệ biến độc lập phát ba giả thuyết có mối quan hệ tích cực Tính sản phẩm, Thương hiệu, Chi phí đánh đổi Ảnh hưởng xã hội khơng có mối quan hệ đáng kể đến Ý định mua điện thoại thông minh Nghiên cứu kết luận Tính sản phẩm, Thương hiệu Chi phí đánh đổi có mối quan hệ tích cực đến Ý định mua điện thoại thơng minh Hình 2.5: Mơ hình đề xuất Azira Rahim cộng Nguồn: Azira Rahim cộng (2016) 2.3.4 Mơ hình nghiên cứu Trần Quang Tính (2014) Nghiên cứu nhằm mục đích kiểm tra ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định mua iPhone người tiêu dùng Đà Nẵng Trần Quang Tính Các yếu tố cụ thể Cảm nhận hữu ích, Cảm nhận tính dễ sử dụng, Các đặc điểm sản phẩm, Hình ảnh thương hiệu, Giá Các yếu tố xã hội có tác động đến ý định mua điện thoại iPhone của người tiêu dùng Đà Nẵng, yếu tố giá có tác động ngược chiều Hình 2.6: Mơ hình đề xuất Trần Quang Tính Nguồn: Trần Quang Tính (2014) 10 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.4.1 Cơ sở đề xuất giả thuyết Sau tham khảo nghiên cứu nước nhà nghiên cứu, thấy mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại Smartphone Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012) nhà nghiên cứu sau tiếp tục kế thừa khám phá, bổ sung thêm yếu tố phù hợp hơn, chẳng hạn nghiên nghiên cứu Karen Lim Lay – Yee, Han Sok – Siew Benjamin Chan Yin – Fah (2013), Azira Rahim, Siti Zaharah Safin, Law Kuan Kheng, Nurliyana Abas, Siti Meriam Ali (2016) nghiên cứu Trần Quang Tính (2014) Mơ hình Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012) có yếu tố phù hợp với lý thuyết đề cập như: Thuyết hành vi hợp lý (TRA) Fishbein Ajzen thuyết hành vi dự định (TPB) Ajzen (1991) Từ học thuyết thấy, mơ hình Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012) phù hợp để đại diện cho học thuyết Bên cạnh đó, đối tượng mà nghiên cứu Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012) khảo sát người tiêu dùng nên phù hợp với đối tượng mà đề tài khảo sát Do đó, tác giả sử dụng yếu tố mơ hình Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012) làm sở cho mơ hình nghiên cứu đề tài Đồng thời, yếu tố ảnh hưởng khơng Chi phí đánh đổi tác giả thêm vào mơ hình nghiên cứu đề tài Dựa vào nghiên cứu Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012), nghiên cứu Karen Lim Lay – Yee, Han Sok – Siew Benjamin Chan Yin – Fah (2013), nghiên cứu Azira Rahim, Siti Zaharah Safin, Law Kuan Kheng, Nurliyana Abas, Siti MeriamAli (2016), nghiên cứu Trần Quang Tính (2014) chứng minh yếu tố Tính sản phẩm, Thương hiệu, Cảm nhận giá cả, Ảnh hưởng xã hội, Chi phí đánh đổi có ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Từ sở phân tích trên, mơ hình nghiên cứu đề xuất đề tài tác giả kế thừa mơ hình nghiên cứu Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012) nghiên cứu nghiên cứu có liên quan kết hợp với kết nghiên cứu định tính Việc kế thừa chọn yếu tố mà tác giả cho phù hợp với đề tài mà tác giả nghiên cứu, đồng thời tác giả hiệu chỉnh tên số yếu tố cho phù hợp với bối cảnh 11 nghiên cứu đề tài thuận tiện việc định nghĩa yếu tố thông qua nghiên cứu cơng bố Bên cạnh tác giả bổ sung thêm yếu tố Chi phí đánh đổi vào mơ hình đề tài 2.4.2 Đề xuất giả thuyết nghiên cứu Dựa vào sở lý thuyết nghiên cứu trước, đặc biệt mơ hình nghiên cứu Chow M M., Chen L H & Wong P W (2012), tác giả kế thừa mơ hình với bối cảnh nghiên cứu để đưa giả thuyết nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất đề tài Tác giả đồng thời dựa theo nghiên cứu liên quan để định nghĩa yếu tố Chính lý trên, mà tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu với yếu tố, cụ thể sau: (1) Tính sản phẩm, (2) Thương hiệu, (3) Cảm nhận giá cả, (4) Ảnh hưởng xã hội, (5) Chi phí đánh đổi (1) Tính sản phẩm Tính thuộc tính sản phẩm nhằm đáp ứng mức độ thỏa mãn nhu cầu mong muốn người tiêu dùng thông qua việc sở hữu sản phẩm sử dụng sản phẩm (Kotler, 2007) Trong thời buổi công nghệ đại nay, người tiêu dùng nhận tính khác biệt điện thoại thơng minh mang lại mức độ hài lịng đa dạng cho họ Giả thuyết H1: Tính sản phẩm có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone (2) Thương hiệu Các tổ chức, doanh nghiệp ln tìm cách để phân biệt họ với tổ chức, doanh nghiệp khác, đặc biệt ngành công nghiệp điện thoại thông minh hay thay đổi cơng nghệ Các tổ chức phải tìm công nghệ đáp ứng nhu cầu khách hàng Tên thương hiệu đặc điểm nhận dạng độc quyền đại diện cho quan Tên thương hiệu tên, thuật ngữ, biểu tượng, âm thiết kế để phân biệt tổ chức với đối thủ cạnh tranh Các nhà nghiên cứu phân biệt tên thương hiệu công cụ quan trọng việc nâng cao giá trị sản phẩm (Dodds, W B., Monroe, 12 K B and Gerwal, D., 1991) Bên cạnh đó, theo American Maketing Association, họ định nghĩa thương hiệu “tên, thuật ngữ, biểu tượng, thiết kế, kết hợp chúng nhằm mục đích xác định hàng hóa dịch vụ người bán nhóm người bán để phân biệt chúng với hàng hóa dịch vụ đối thủ cạnh tranh” (Khasawneh K and Hasouneh A B I, 2010) (Haigh, 2007) đề xuất ba định nghĩa: ‘‘thương hiệu’’ biểu tượng đặc trưng có yếu tố hình ảnh liên quan, ‘‘thương hiệu’’ thương hiệu có quyền sở hữu trí tuệ liên quan ‘‘doanh nghiệp có thương hiệu’’ bao gồm toàn tổ chức Theo Khasawneh Hasouneh (2010), tên thương hiệu sản phẩm ảnh hưởng đến đánh giá người tiêu dùng sau đó, ảnh hưởng đến ý định định mua hàng Giả thuyết H2: Thương hiệu có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone (3) Cảm nhận giá (Nagle, T.T., and Holden, R.K, 2002) phát biểu giá đóng vai trị giá trị tiền tệ, theo người tiêu dùng giao dịch với dịch vụ sản phẩm mà người bán bán Cảm nhận giá mối quan tâm hàng đầu người tiêu dùng trước đưa định mua hàng (Smith, M.F., and Carsky, M.L, 1996) Giá có mức độ ảnh hưởng tích cực đến ý định hành vi chủ yếu giá thiết lập hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng (Aaker, 1991) Theo kinh nghiệm người tiêu dùng, giá cao (thấp) đồng nghĩa với chất lượng hình ảnh cao (thấp) Người tiêu dùng thương hiệu thường mua chúng chủ yếu hình ảnh sẵn sàng trả giá cao cho chất lượng địa vị cao mà họ cảm nhận (Bolton, 1989) Người tiêu dùng có xu hướng thích giá cao với chất lượng cao hơn, giá thấp coi dấu hiệu chất lượng (Rao, A R and Ruekert, R W, 1994) Do đó, mặt giá mức cao chất lượng, tính đáp ứng kỳ vọng người tiêu dùng; Họ coi xứng đáng sẵn sàng trả giá cao để sở hữu hàng hóa dịch vụ có chất lượng tốt (Monroe, 2003) Giả thuyết H3: Cảm nhận giá có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone 13 (4) Ảnh hưởng xã hội Theo (Rashotte, 2007), ảnh hưởng xã hội thay đổi cảm xúc, thái độ, suy nghĩ hành vi, ảnh hưởng cố ý vơ ý người Đó tương tác với người khác mà biết cha mẹ, bạn bè trang lứa Người tiêu dùng bị ảnh hưởng tư tưởng phương tiện truyền thông, cha mẹ đồng nghiệp việc lựa chọn mua điện thoại thông minh (Nelson, M R & McLeod L.E, 2005) Ngày nay, người sử dụng mạng xã hội Facebook, Twitter, Instagram, v.v Họ tìm thấy thơng tin liên quan đến loại điện thoại thơng minh họ nhận nhận xét đánh giá sản phẩm từ người dùng khác sử dụng loại điện thoại thông minh Theo Kotler Armstrong (2007), hành động người tiêu dùng bị ảnh hưởng nhiều người xung quanh họ Họ tìm kiếm gợi ý, lời khuyên kinh nghiệm người mua sử dụng điện thoại thông minh Họ nhận thơng tin từ người khác nhau, đặc biệt người thân thiết, chẳng hạn bạn bè, đồng nghiệp, thành viên gia đình vợ/chồng Dựa nghiên cứu trước Mohd Azam thực Malaysia Osman cộng (Mohd Azam Osman., 2012), 35,6% số người hỏi thích mua điện thoại thơng minh theo xu hướng cộng đồng Người tiêu dùng có xu hướng nhận lời khuyên ý kiến từ bạn bè gia đình họ dựa tính điện thoại thông minh mua điện thoại thông minh mà bạn bè gia đình họ sử dụng Giả thuyết H4: Ảnh hưởng xã hội có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone (5) Chi phí đánh đổi Dựa theo thị hiếu tiêu dùng sở thích, người tiêu dùng tìm thấy thông tin loại sản phẩm mà họ muốn mua Người tiêu dùng so sánh loại sản phẩm khác để họ mua sản phẩm phù hợp với số tiền họ có mong muốn họ Ngồi ra, họ ln so sánh chất lượng sản phẩm, lợi ích tiêu dùng giá sản phẩm Họ cần phải đánh đổi thứ khác để mua sản phẩm mà họ ưa thích ưng ý Chi phí đánh đổi giải thích từ bỏ thứ quan trọng có giá trị người tiêu dùng để sản phẩm mà họ mong muốn có được, 14 cụ thể mua điện thoại thông minh Người tiêu dùng hy sinh đánh đổi để mua thứ khác dựa chi phí tiền tệ phi tiền tệ (Zeithmal, 1996 Sok, 2005) Chi phí tiền tệ bao gồm giá mua, chi phí mua lại, vận chuyển, lắp đặt, xử lý đơn hàng, sửa chữa bảo trì rủi ro hỏng hóc hoạt động kém, Trong đó, chi phí phi tiền tệ tính theo chi phí thời gia, chi phí tìm kiếm chi phí tâm lý đưa định mua điện thoại thơng minh hay khơng Do đó, người tiêu dùng đánh đổi không tiền mà cịn chi phí phi tiền tệ thời gian, cơng sức lượng việc tìm kiếm trước thông tin thương hiệu điện thoại thông minh khác trước đưa định để mua điện thoại thơng minh Điều hỗ trợ nghiên cứu trước thực (Channa, 2005), kết có tích cực đáng kể mối quan hệ chi phí đánh đổi ý định mua người tiêu dùng Giả thuyết H5: Chi phí đánh đổi có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone 2.4.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu Qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại trên, mơ hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh sau: Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Nguồn: Tác giả tổng hợp H1: Tính sản phẩm có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone H2: Thương hiệu có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone H3: Cảm nhận giá có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone H4: Ảnh hưởng xã hội có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone H5: Chi phí đánh đổi có mối quan hệ thuận chiều với ý định mua điện thoại Iphone 16 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày khái niệm điện thoại thông minh iPhone, khái niệm ý định ý định mua, yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua người tiêu dùng lý thuyết liên quan đến ý định mua, đồng thời trình bày nghiên cứu nước ngồi nước có liên quan Qua việc phân tích yếu tố, tác giả đưa mơ hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh gồm yếu tố là: (1) Tính sản phẩm, (2) Thương hiệu, (3) Cảm nhận giá cả, (4) Ảnh hưởng xã hội, (5) Chi phí đánh đổi 17 ... với ý định mua điện thoại Iphone 2. 4.3 Đề xuất mơ hình nghiên cứu Qua việc phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua điện thoại trên, mơ hình nghiên cứu mà tác giả đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến Ý. .. hình nghiên cứu đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua điện thoại iPhone người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh gồm yếu tố là: (1) Tính sản phẩm, (2) Thương hiệu, (3) Cảm nhận giá cả, (4) Ảnh hưởng. .. niệm ý định ý định mua, yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua người tiêu dùng lý thuyết liên quan đến ý định mua, đồng thời trình bày nghiên cứu nước ngồi nước có liên quan Qua việc phân tích yếu tố,