KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY T[.]
BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG oOo KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Đề tài: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACACY GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS NGUYỄN THỊ HẢI UYÊN SINH VIÊN THỰC HIỆN : VŨ THỊ MỘNG TUYỀN MÃ SỐ SINH VIÊN : N16DCMR043 LỚP : D16CQTM01-N KHÓA : 2016 - 2020 HỆ : ĐẠI HỌC CHÍNH QUY TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Được phân công Khoa quản trị kinh doanh Trường Học Viên Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở thành phố Hồ Chí Minh đồng ý ơn Cô ThS Nguyễn Thị Hải Uyên thực đề tài “Hồn thiện hoạt động Online Marketing Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Acacy” Với lòng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn tới Cô giáo hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Hải Uyên tận tình giúp đỡ, dẫn góp ý cho tơi suốt thời gian thực báo cáo Đồng thời xin gửi lời cảm ơn Ban giám hiệu Học Viên Cơng Nghệ Bưu Chính Viễn Thơng sở thành phố Hồ Chí Minh, cảm ơn q Thầy, Cơ Khoa quản trị kinh doanh truyền đạt dạy dỗ cho em kiến thức mà mang theo để làm hành trang bước vào đời Sau gần tháng thực tập Công ty TNHH Acacy, em có hội học hỏi thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm thực tế ngành Marketing Vì vậy, em chân thành gửi lời cám ơn đến: - Cơng ty TNHH Acacy Ơng Tơ Minh Thuận – Giám đốc Công ty TNHH Acacy Chị Trần Thùy Trang – người hướng dẫn thực tập Cùng anh chị khác công ty Các anh chị sẵn sàng hỗ trợ, chia sẻ kinh nghiệm dạy giúp em học hỏi thêm nhiều kiến thức ngành Marketing, tạo điều kiện cho em thu thập số liệu tiếp xúc làm quen với thực tế, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian thực tập Cuối cùng, kính chúc Cơ ThS Nguyễn Thị Hải Uyên anh chị Công ty TNHH Acacy, thầy cô Khoa quản trị kinh doanh lời chúc sức khỏe đạt nhiều thành công công tác giảng dạy đường nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Vũ Thị Mộng Tuyền DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH: Trách nhiệm hữu hạn SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế WTO (World Trade Organization): Tổ chức Thương mại Thế giới AFTA (ASEAN Free Trade Area): Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN CPTPP (Comprehensive and Progressive Agreement for Trans-Pacific Partnership) : Hiệp định Đối tác Toàn diện Tiến xun Thái Bình Dương SFSS (Screaming Frog SEO Spider): Cơng cụ phân tích SEO BPO (Business Process Outsourcing): Th ngồi qui trình kinh doanh CNTT: Cơng nghệ thơng tin MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH KHĨA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI NÓI ĐẦU LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, kinh tế giới thay đổi cách mạnh mẽ sức ép tồn cầu hóa, theo phát triển vượt bậc công nghệ mà điển hình Internet Giờ đây, người tìm thấy, dễ dàng truy cập thơng tin họ muốn khách hàng ngày có xu hướng tìm kiếm thơng tin internet từ đưa nhận xét so sánh trước định làm hay chọn sản phẩm Chính điều làm cho doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược kinh doanh, đặc biệt vấn đề liên quan đến tiếp cận khách hàng, quảng bá thương hiệu, hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng Tại Việt Nam Online Marketing hình thức marketing áp dụng rộng rãi chi phí thực tương đối thấp mà mang lại hiệu cao Hầu hết doanh nghiệp có trang web quảng bá hình ảnh, hoạt động doanh nghiệp chưa thực trọng đầu tư mức cho kênh truyền thông Công ty TNHH Acacy công ty chuyên mảng tuyển dụng, tư vấn chiến lược nhân giúp doanh nghiệp ổn định nguồn lực để vận hành Để đáp ứng đầy đủ nguồn nhân lực yêu cầu doanh nghiệp, công ty TNHH Acacy cần phải tiếp cận nhiều đối tượng Chính vậy, Online Marketing hoạt động quan trọng xun suốt q trình hoạt động cơng ty Trải qua năm hoạt động công ty khơng ngừng phát triển nhiên có số điểm cần khắc phục Bên cạnh đó, qua thời gian thực tập, tìm hiểu hoạt động online marketing Cơng ty TNHH Acacy kết hợp với kiến thức lĩnh hội trường thầy cô, nhận thấy tầm quan trọng hoạt động online marketing việc kinh doanh cơng ty Do tơi chọn đề tài nghiên cứu là: “HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACACY” SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI NÓI ĐẦU Mục tiêu Online Marketing hình thức marketing cơng cụ internet giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh cơng ty, giảm chi phí đồng thời mang lại hiệu cao Hiện tại, công ty TNHH Acacy sử dụng Online Marketing để quảng bá dịch vụ, thu hút ứng viên vậy, mục tiêu nghiên cứu đưa đề xuất giải pháp giúp nâng cao hiệu hoạt động Online Marketing công ty Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động Online Marketing Công ty TNHH Acacy Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định tính cách thu thập thơng tin tình hình kinh doanh, hoạt động Online Marketing Cơng ty TNHH Acacy sở thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp định lượng thu thập số liệu từ phân tích thực trạng Cơng ty TNHH Acacy sở thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Công ty TNHH Acacy sở thành phố Hồ Chí Minh Khơng gian: Phịng ban Marketing Thời gian: tuần từ 26/01/2020 – 06/03/2020 Địa điểm: Lầu tòa nhà The Morning Star, Số 57 Quốc lộ 13, phường 26, quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Kết cấu báo cáo Chương 1: Cơ sở lý luận chung Online Marketing Chương 2: Phân tích hoạt động Online Marketing Công ty TNHH Acacy Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Online Marketing Công ty TNHH Acacy SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TÍCH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ONLINE MARKETING 1.1 Tổng quan Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing Marketing theo nghĩa đen làm thị trường hoạt động bán hàng Tuy nhiên, với ý nghĩa chưa phản ánh đầy đủ chất chức marketing Hiện có nhiều định nghĩa marketing, số định nghĩa tiêu biểu: • Định nghĩa Hiệp hội Marketing Mỹ: “Marketing trình lập kế hoạch thực sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗ trợ kinh doanh hàng hóa, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thỏa mãn múc đích tổ chức cá nhân.” • Định nghĩa Philip Kotler: “Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác.” • Định nghĩa Viện Marketing Anh quốc: “Marketing trình tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến sản xuất đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu lợi nhuận tối đa.” Qua định nghĩa trên, đưa số đặc trưng cở Marketing là: • Xác định nhu cầu mong muốn khách hàng thỏa mãn nhu cầu • cách nhanh chóng, hiệu Doanh nghiệp thu lợi nhuận thông qua thỏa mãn nhu cầu khách hàng 1.1.2 Vai trò Marketing doanh nghiệp Marketing có vai trị cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, Marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp Sử dụng marketing công tác lập kế hoạch kinh doanh giúp cho doanh nghiệp thực phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 10 ... là: “HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ACACY? ?? SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI NĨI ĐẦU Mục tiêu Online Marketing hình thức marketing. .. N16DCMR043 17 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH ACACY 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Acacy Công ty TNHH Acacy doanh... hoàn thiện hoạt động Online Marketing Công ty TNHH Acacy SVTH: VŨ THỊ MỘNG TUYỀN - N16DCMR043 KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN TÍCH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ONLINE MARKETING