BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN GIANG TRƯỜNG THI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SONADEZI Chuyên ngành QUẢN TRỊ[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN GIANG TRƯỜNG THI CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ SONADEZI Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng Nghiệp TP.Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Xuân Giang Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: ……………………………………………………- Chủ tịch Hội đồng ……………………………………………………- Phản biện ……………………………………………………- Phản biện ……………………………………………………- Ủy viên ……………………………………………………- Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập – Tự – Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Giang Trường Thi MSHV: 18105041 Ngày, tháng, năm sinh: 28/01/1984 Nơi sinh: Bình Dương Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi - Đề xuất số hàm ý quản trị cho lãnh đạo Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi việc tăng gắn bó nhân viên II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo định số 1102/QĐ-ĐHCN, ngày 11 tháng 09 năm 2020 Hiệu trưởng Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày ……… tháng ….… năm 2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Phạm Xuân Giang Tp Hồ Chí Minh, ngày… tháng….…năm 2021 NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) PGS.TS Phạm Xuân Giang TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH (Họ tên chữ ký) LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn PGS.TS Phạm Xuân Giang, trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Thầy hướng dẫn bảo tận tình cho tơi suốt q trình tơi thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh, giảng viên tham gia giảng dạy khóa học mà tơi tham gia học tập, người định hướng trang bị cho tơi kiến thức hữu ích chun sâu chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn anh, chị đồng nghiệp Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi tham gia trả lời vấn giúp đỡ hỗ trợ tơi q trình trả lời phiếu điều tra, khảo sát thu thập thông tin để thực luận văn tốt nghiệp tiến độ Và cuối cùng, xin cảm ơn tất anh, chị, bạn học viên khóa động viên, hỗ trợ tơi hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Thơng qua việc tham khảo lý thuyết số nhà nghiên cứu giới nước, luận văn hệ thống hóa lý luận chung cơng tác tạo gắn bó cho nhân viên phương pháp áp dụng, đánh giá, phân tích đề xuất số hàm ý quản trị nhằm tăng gắn bó nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi Qua phân tích yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi cho thấy cách tạo gắn bó bao gồm năm yếu tố sau: (1) Thu nhập, (2) Điều kiện làm việc, (3) Cơ hội đào tạo thăng tiến, (4) Phúc lợi, (5) Bản chất công việc Bên cạnh khơng có khác biệt giới tính, độ tuổi, chức vụ đánh giá gắn bó nhân viên Từ kết nghiên cứu tác giả đề xuất số hàm ý quản trị tạo gắn bó nhân viên Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi xây dựng lộ trình tăng lương cho nhân viên theo năm, phải trả lương công bằng, hợp lý hơn, tương xứng với kết làm việc nhân viên Để hỗ trợ đời sống nhân viên, Cơng ty xây dựng kế hoạch trả lương hai lần tháng Cần phải có chương trình đào tạo cho nhân viên cách sử dụng máy móc thiết bị, sử dụng đồng phục bảo hộ lao động Xây dựng lộ trình thăng tiến để giúp nhân viên hoạch định mục tiêu cụ thể, rõ ràng Công ty cần quán minh bạch quy trình, định thăng tiến ảnh hưởng nhiều đến hình ảnh doanh nghiệp mắt nhân viên Áp dụng xu hướng phúc lợi ngày nghỉ trả lương, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên cân sống cá nhân công việc, Công ty áp dụng phúc lợi song song với ngày nghỉ phép thường niên, hỗ trợ thêm ngày nghỉ ốm cho nhân viên, ngày nghỉ cho mục đích gia đình, hay linh hoạt giảm làm không trừ lương cho phụ nữ mang thai có nhỏ Cơng ty cần áp dụng chương trình chăm sóc sức khỏe trực tuyến cho nhân viên, khối lượng công việc dày đặc dịch vụ tư vấn sức khỏe trực tuyến, khám bệnh từ xa lựa chọn phù hợp ii ABSTRACT Through the theoretical reference of a number of researchers in the world and in the country, the thesis systematized the general theory of the work of creating attachment for employees and applied methods, assessment, and analyzing and proposing some management implications to increase employee engagement at Sonadezi Service Joint Stock Company Through analysis of factors affecting employee engagement at Sonadezi Services Joint Stock Company shows how to create attachment includes five main factors as follows: (1) Income, (2) Conditions work, (3) Training and promotion opportunities, (4) Benefits, (5) Nature of work Besides, there is no difference between gender and age in employee engagement assessment From the research results, the author proposes some management implications to create employee cohesion at Sonadezi Service Joint Stock Company, such as building a roadmap for increasing salary for employees each year, paying fair wages, more reasonable, commensurate with employee's working results To support employee's life, a company can develop a plan to pay twice a month It is necessary to have a training program for employees on how to use machinery and equipment, and to use protective uniforms Develop a promotion roadmap to help employees plan specific and clear goals The company needs to be consistent and transparent in the process and promotion decision because it greatly affects the image of the business in the eyes of employees Adopting new welfare trends such as paid vacation days, enabling employees to balance their personal and work lives, the company applies this benefit in tandem with regular vacation days annual allowances, extra sick days off for employees, family days, or more flexibility to reduce working hours without deductions for pregnant women or young children The company needs to apply online health care programs for employees, due to the dense workload, online health consulting services, remote examination are suitable choices iii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Tất kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định./ Học viên Nguyễn Giang Trường Thi iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu chung: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.4.1 Phương pháp định tính: 1.4.2 Phương pháp định lượng: 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn: TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự gắn bó nhân viên tổ chức 2.1.1 Một số khái niệm gắn bó nhân viên: 2.1.2 Vai trị gắn bó 2.1.5 Các phương pháp tạo gắn bó nhân viên với Công ty 2.2 Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu: 2.2.1 Lý thuyết thang bậc nhu cầu Maslow (1943): 2.2.2 Lý thuyết tăng cường tích cực B F Skinner (1953) 11 2.2.3 Lý thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg (1959) 11 2.2.4 Lý thuyết công J Stacy Adams (1963) 12 2.2.5 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 13 v 2.3 Một số nghiên cứu trước gắn bó 14 2.3.1 Các nghiên cứu nước: 14 2.3.2 Các nghiên cứu nước 17 2.4 Một số yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức 20 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu: 23 2.5.1 Giả thuyết nghiên cứu 23 2.5.2 Mơ hình nghiên cứu 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 29 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 30 3.1 Quy trình nghiên cứu: 30 3.2 Phương pháp nghiên cứu 31 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 31 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 34 3.3 Mã hóa thang đo biến quan sát mơ hình nghiên cứu 35 3.4 Mơ tả liệu sử dụng nghiên cứu 37 3.4.1 Công cụ thu thập liệu 37 3.4.2 Quy trình thu thập liệu 37 3.5 Phương pháp phân tích liệu 38 TÓM TẮT CHƯƠNG 40 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 41 4.1 Tổng quan Công ty Cồ phần Dịch vụ Sonadezi 41 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 41 4.1.2 Thực trạng nhân 42 4.1.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơng ty cổ phần dịch vụ Sonadezi 43 4.2 Kết nghiên cứu định lượng sơ 45 4.3 Kết nghiên cứu định lượng thức 46 4.3.1 Cơ cấu nhân viên Công ty 46 4.3.2 Kiểm định Cronbach’Alpha 48 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 52 4.3.5 Kiểm định giả thuyết 54 vi 4.3.6 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát biến phụ thuộc 56 4.3.7 Kiểm định vi phạm liệu: Đa cộng tuyến, phương sai thay đổi tự tương quan 59 4.3.8 Giá trị Mean phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng 62 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý TĂNG CƯỜNG SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY SONADEZI 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Một số hàm ý 67 5.2.1 Đối với yếu tố Thu nhập 67 5.2.2 Đối với yếu tố Điều kiện làm việc 68 5.2.3 Đối với yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 69 5.2.4 Đối với yếu tố Phúc lợi 69 5.2.5 Đối với yếu tố Bản chất công việc 70 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 70 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 70 5.3.2 Hướng nghiên cứu 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 75 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 103 vii ... TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định yếu tố, mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó nhân viên Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi. .. 1: Các yếu tố thực có ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Công ty? - Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó nhân viên Cơng ty nào? - Câu hỏi 3: Những hàm ý để nâng cao gắn bó nhân viên Công ty? ... tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Công ty Cổ phần Dịch vụ Sonadezi 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: - Thứ nhất, xác định yếu tố thực có ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơng ty Cổ phần dịch vụ Sonadezi - Thứ