TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH THỊ HOÀNG YẾN 17042841 ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNHMUAMỸ PHẨM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU VỰC GÒ VẤP Chuyên ngành QUẢN T[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH THỊ HOÀNG YẾN 17042841 ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU VỰC GÒ VẤP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THS LÊ HỒNG VIỆT PHƯƠNG KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐINH THỊ HOÀNG YẾN ẢNH HƯỞNG CỦA GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MỸ PHẨM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU VỰC GÒ VẤP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: THS LÊ HOÀNG VIỆT PHƯƠNG SVTH : ĐINH THỊ HỒNG YẾN LỚP : ĐHQT13B KHĨA: 13 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài nghiên cứu nhằm phân tích ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gò Vấp Mục tiêu đề tài nghiên cứu xác định ảnh hưởng, đo lường ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gò Vấp dựa số liệu khảo sát 230 khách hàng sử dụng mỹ phẩm Trên sở phát triển khung lý thuyết từ thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi dự định (TPB) với tảng lý thuyết nghiên cứu trước Nghiên cứu tiến hành qua giai đoạn: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Trong nghiên cứu sơ thực phương pháp định tính định lượng nhằm khám phá, bổ sung, điều chỉnh biến quan sát mơ hình Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng với kích cỡ mẫu nghiên cứu 230, cách chọn mẫu phi xác xuất (thuận tiện) Phương pháp thực thông qua bảng khảo sát hỏi 05 yếu tố giá trị thương hiệu (Nhận biết thương hiệu, Chất lượng cảm nhận thương hiệu, Liên tưởng thương hiệu, Lòng trung thành thương hiệu, Lòng ham muốn thương hiệu) yếu tố “Ý định mua” Dữ liệu thu thập kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA qua phần mềm SPSS 20 Phân tích tương quan hồi quy tuyến tính sử dụng để kiểm định cho mơ hình Kết nghiên cứu cho thấy có 05 nhân tố là: (1) Nhận biết thương hiệu, (2) Chất lượng cảm nhận thương hiệu, (3) Liên tưởng thương hiệu, (4) Lòng trung thành thương hiệu, (5) Lịng ham muốn thương hiệu có tác động tích cực đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gị Vấp Trong đó, kết thu cho thấy nhân tố liên tưởng thương hiệu chất lượng cảm nhận thương hiệu có tác động nhiều đến ý định mua mỹ phẩm nhân tố nhận biết thương hiệu có tác động đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng Sự lượng hóa xác định cho cặp nhân tố, tổng thể giá trị thương hiệu tác động đến ý định mua người tiêu dùng Thông qua kết nghiên cứu giúp cho doanh nghiệp kinh doanh sản xuất mỹ phẩm nhìn thấy nhiều khía cạnh khác nhân tố cấu thành giá trị thương hiệu, từ làm tảng vững cho doanh nghiệp nhà quản trị để xây dựng sách phát triển thương hiệu, sách bán hàng phát triển chiến lược trình bán hàng ii LỜI CÁM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn tới Trường Đại học Công Nghiệp TP Hồ Chí Minh cụ thể khoa Quản Trị Kinh Doanh cung cấp cho tơi kiến thức cần thiết năm học trường đồng thời tạo điều kiện tiếp nhận cách thức thực tốt đề tài nghiên cứu Để hồn thành đề tài nghiên cứu này, nỗ lực, cố gắng thân giúp đỡ bạn bè, đặc biệt cịn có hướng dẫn tận tình ThS Lê Hồng Việt Phương giảng viên hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực đề tài nghiên cứu Mặc dù bận nhiều công việc thầy xếp thời gian để trả lời thắc mắc cách kịp thời nhất, giúp cho đưa hướng giải vấn đề khó khăn hỗ trợ nhiệt tình để tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Tuy nhiên, kiến thức chun mơn kinh nghiệm nghiên cứu thân hạn chế nên nội dụng nghiên cứu không tránh khỏi thiếu xót, tơi mong nhận thơng cảm, góp ý hướng dẫn thêm từ quý thầy cô Một lần xin gửi đến quý thầy cô lời cảm ơn chân thành nhất! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên thực Đinh Thị Hoàng Yến năm 2021 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu thân Các kết nghiên cứu kết luận nội dung báo cáo khóa luận trung thực, khơng chép từ nguồn hình thức Tp.HCM, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Đinh Thị Hồng Yến iv CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: Lê Hoàng Việt Phương Mã số giảng viên: 01028011 Họ tên sinh viên: Đinh Thị Hoàng Yến MSSV: 17042841 Giảng viên hướng dẫn xác nhận sinh viên hoàn thành đầy đủ nội dung sau: □ Sinh viên nộp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin liệu (data) kết thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem hiệu chỉnh Tp HCM, ngày tháng… năm 20… Giảng viên hướng dẫn v NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN Tp HCM, ngày tháng… năm 2020 Hội đồng phản biện vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: ĐINH THỊ HOÀNG YẾN Mã học viên: 17042841 Hiện học viên lớp: ĐHQT13B Khóa học: 2017-2021 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 12 Tên đề tài theo biên hội đồng: ẢNH HƯỞNG GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐẾN Ý ĐỊNH MỸ PHẨM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU VỰC GỊ VẤP Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) - Bổ sung mục “Từ khóa” phần Tóm tắt khóa luận - Đã bổ sung chỉnh sửa phần tóm tắt - Mục tiêu thứ hai: “Xây dựng mơ hình đo lường ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gị Vấp” loại bỏ, mục tiêu thứ ba bao hàm nội dung khóa luận - Đã lược bỏ mục tiêu thứ hai trùng lắp - Mục 1.5 nên bổ sung thêm số lượng mẫu khảo sát nghiên cứu định lượng thức - Đã chỉnh sửa bổ sung mục 1.5 thêm số - Chỉnh lại trang 12 – 13: bị khoảng trống - Đã sửa khoảng trống trang 12-13 - Chỉnh lại bảng 2.2, 3.7 bị gãy (trang sau khơng có tiêu đề) lượng mẫu khảo sát - Đã chỉnh lại bảng 2.2 3.7 vii - Nên loại bỏ bảng 3.7 giữ bảng từ - Đã loại bỏ bảng 3.7 3.8 – 3.13 ngược lại, có trùng lắp Tài liệu tham khảo thiếu so với trích dẫn - Đã bổ sung tài liệu tham khảo trích bài-> Sinh viên kiểm tra lại để bổ sung, cụ thể: trang 1, 2, 6, 7,… dẫn viii Ý kiến giảng viên hướng dẫn: Tp Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) năm 20.… ... tích ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gò Vấp Mục tiêu đề tài nghiên cứu xác định ảnh hưởng, đo lường ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm. .. trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gò Vấp Đo lường ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gò Vấp Đề xuất số hàm ý quản trị cho doanh... Giá trị thương hiệu ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gò Vấp? Mức độ ảnh hưởng giá trị thương hiệu đến ý định mua mỹ phẩm người tiêu dùng khu vực Gò Vấp?