Tác động của dịch bệnh đến các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bền vững của người tiêu dùng việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ QUỲNH NGA TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH BỆNH ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG BỀN VỮNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ QUỲNH NGA TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH BỆNH ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG BỀN VỮNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS CAO MINH TRÍ TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan luận văn “TÁC ĐỢNG CỦA DỊCH BỆNH ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG BỀN VỮNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM” nghiên cứu tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn này, tơi cam đoan tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có sản phẩm/nghiên cứu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2022 Chữ ký tác giả NGUYỄN THỊ QUỲNH NGA ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình - nguồn động viên to lớn vững - ủng hộ tinh thần tiếp thêm nhiều động lực cho tơi để vượt qua để kiên trì nghiêm khắc với thân q trình hồn thành nghiên cứu Tiếp theo, xin dành biết ơn trân trọng tới quý thầy cô trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh tận tâm, nhiệt tình việc truyền đạt kiến thức, chia sẻ kinh nghiệm tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho học viên hồn thành chương trình học trọn vẹn Cảm ơn TS Cao Minh Trí nhận hướng dẫn hỗ trợ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Cảm ơn vị chuyên gia, anh chị đồng nghiệp bạn bè nhiệt tình đóng góp ý kiến, dành nhiều thời gian hỗ trợ thực chia sẻ bảng câu hỏi khảo sát đến nhiều người Sự thành cơng nghiên cứu hình thành từ đóng góp giúp đỡ chân tình từ người iii TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm mục đích đánh giá tác động dịch bệnh, cụ thể đại dịch Covid-19 đến yếu tố tâm lý cá nhân có ảnh hưởng tới hình thành ý định hành vi tiêu dùng bền vững, đồng thời kiểm tra khả điều tiết biến cảm nhận hiệu người tiêu dùng mối quan hệ từ ý định đến hành vi thực tế Mơ hình nghiên cứu đề xuất xây dựng dựa hai tảng lý thuyết Lý thuyết hành vi hoạch định Ajzen (1991) Mô hình Kích hoạt Chuẩn mực Schwartz (1977) lược khảo nhiều nghiên cứu liên quan Thông qua hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, bảng câu hỏi khảo sát hoàn thiện với thang đo đại diện cho biến tiềm ẩn 43 biến quan sát Khảo sát tiến hành năm thành phố lớn trực thuộc trung ương nhằm đảm bảo tính bao quát đại diện cao cho người tiêu dùng Việt Nam, thu 645 mẫu khảo sát hợp lệ Kết nghiên cứu chứng minh yếu tố Dịch bệnh có tác động đến yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bền vững mơ hình theo thứ tự độ lớn sau: Quan tâm môi trường (β=0.424); Chuẩn mực cá nhân (β=0.411); Nhận thức kiểm soát hành vi (β=0.387); Quy chuẩn chủ quan (β=0.364); Thái độ người tiêu dùng (β=0.343) Đồng thời, nghiên cứu phát điểm khác biệt so với lý thuyết TPB Ajzen (1991) tác động dịch bệnh làm yếu tố Quy chuẩn chủ quan khơng cịn ảnh hưởng tới khả hình thành ý định hành vi vấn đề tiêu dùng bền vững bối cảnh xã hội Cảm nhận hiệu người tiêu dùng cho thấy khả điều tiết tích cực mối quan hệ ý định hành vi tiêu dùng bền vững Thơng qua kết phân tích trên, tác giả đề xuất số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân để điều chỉnh giải pháp kinh doanh phù hợp với xu hướng tiêu dùng bền vững người tiêu dùng hậu Covid Từ khóa: hành vi tiêu dùng bền vững, dịch bệnh, COVID-19, cảm nhận hiêu người tiêu dùng, quan tâm đến môi trường iv ABSTRACT The study was conducted to assess the impact of the pandemic, specifically the Covid-19 pandemic, on personal psychological factors that affect the formation of intention and sustainable consumption behaviour, and test the moderating ability of the consumers' perception of efficiency variable on the effectiveness of consumers in the relationship from intention to actual behaviour The proposed research model is based on the Theory of Planning Behaviour – TPB (Ajzen, 1991) and The Norm Activation Model - NAM (Schwartz, 1977) and references many related studies Through both qualitative and quantitative research methods, the survey questionnaire was completed with nine scales representing latent variables and 43 observed variables The survey was conducted in five major cities directly under the central government to ensure comprehensiveness and high representation of Vietnamese consumers, and 645 valid survey samples were obtained The results of the study proved that the pandemic factor has an impact on the factors affecting sustainable consumption behaviour in the model in order of magnitude as follows: Environmental concern (β=0.424); Personal standards (β=0.411); Perceived behavioural control (β=0.387); Subjective norm (β=0.364); Consumer attitude (β=0.343) At the same time, the study also found a difference compared with the TPB theory of Ajzen (1991) when the impact of the pandemic made the Subjective norm factor no longer affect the ability to form behavioural intentions towards people with the issue of sustainable consumption in the current social context Consumers' perception of efficiency also shows the possibility of a positive moderator in the relationship between intention and sustainable consumption behaviour Through the above analysis results, the author proposes several governance implications for businesses, organizations and individuals to adjust new business solutions in line with the sustainable consumption trend of consumers in a post-pandemic world Keywords: sustainable consumption behaviour, pandemic, COVID-19, consumers' perception of efficiency, environment concern v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC v CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.6 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THÚT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 1991) 2.1.2 Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planning Behaviour – TPB) (Ajzen, Mơ hình Kích hoạt Chuẩn mực (The Norm Activation Model - NAM) (Schwartz, 1977) 2.2 Các khái niệm liên quan 11 2.2.1 Dịch bệnh Covid-19 11 2.2.2 Hành vi tiêu dùng bền vững 12 2.2.3 Quan tâm đến Môi trường 13 2.3 Các nghiên cứu liên quan 14 2.3.1 Các nghiên cứu nước 14 vi 2.3.2 2.4 Các nghiên cứu nước 25 Xây dựng giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 32 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 3.1 Quy trình nghiên cứu 45 3.2 Xây dựng thang đo 46 3.3 Thiết kế nghiên cứu định tính 55 3.4 Kết nghiên cứu định tính 56 3.5 Thiết kế nghiên cứu định lượng 59 3.5.1 Xác định kích thước mẫu 59 3.5.2 Phương pháp chọn mẫu 60 3.5.3 Phân tích liệu – đánh giá mơ hình nghiên cứu 61 CHƯƠNG 4: :PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 64 4.1 Thống kê mô tả 64 4.1.1 Thống kê mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 64 4.1.2 Thống kê mô tả biến định lượng 65 4.2 Kiểm định mơ hình phần mềm PLS-SEM 68 4.2.1 Đánh giá mơ hình đo lường 68 4.2.2 Đánh giá mơ hình cấu trúc 72 4.3 Thảo luận kết 78 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 84 5.1 Kết luận 84 5.2 Hàm ý quản trị 85 5.3 Hạn chế hướng phát triển nghiên cứu tương lai 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 101 vii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình Lý thuyết hành vi hoạch định Ajzen (1991) Hình 2.2 Mơ hình Kích hoạt Chuẩn mực (NAM) Schwartz (1977) 10 Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Ali cộng (2020) 15 Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Aghaei cộng (2021) 16 Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Saari cộng (2021) 18 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Yue cộng (2021) 19 Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Safuan cộng (2021) 20 Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu Bai Bai (2020) 22 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu Emekci (2019) 23 Hình 2.10 Mơ hình nghiên cứu Qi Ploeger (2021) 25 Hình 2.11 Mơ hình nghiên cứu Ngũn Vũ Hùng cộng (2018) 26 Hình 2.12 Mơ hình nghiên cứu Trần Thị Tú Un cộng (2021) 27 Hình 2.13 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 45 Hình 4.1 Kết mơ hình cấu trúc PLS-SEM 76 viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp nghiên cứu liên quan 28 Bảng 4.1 Thống kê đặc điểm mẫu 64 Bảng 4.2 Thống kê mô tả biến định lượng 66 Bảng 4.3 Kết kiểm định hệ số nhân tố tải 68 Bảng 4.4 Báo cáo mức độ tin cậy giá trị hội tụ 70 Bảng 4.5 Kiểm định giá trị phân biệt HTMT 71 Bảng 4.6 Kết phân tích đa cộng tuyến (Inner VIF) 72 Bảng 4.7 Kết hệ số R2 R2adjusted 73 Bảng 4.8 Kết hệ số f2 74 Bảng 4.9 Kết phân tích boostrapping tổng mức tác động 75 Bảng 4.10 Đánh giá giả thuyết nghiên cứu 77 113 thường SI4 Tôi mong đợi sử dụng sản Giữ phẩm tiêu dùng bền vững nguyên tương lai đóng góp tích cực cho mơi trường SI5 Tơi chắn muốn mua Chỉnh sửa Tôi muốn mua sử dụng sản phẩm xanh tương lai tử ngữ sản phẩm xanh tương lai gần gần Hành vi tiêu dùng bền vững SCB1 Thói quen tiêu dùng tơi Giữ trở nên bền vững giai nguyên đoạn COVID-19 SCB2 Tôi bắt đầu mua sản Giữ phẩm thân thiện với môi trường nguyên giai đoạn COVID-19 SCB3 Tôi giảm thiểu việc sản xuất Chỉnh sửa Tôi giảm thiểu rác thải chất thải cách ngăn ngừa, từ ngữ cách thực 3T: Tiết giảm - tái sử dụng tái chế giai Tái sử dụng - Tái chế giai đoạn COVID-19 đoạn COVID-19 Các khí khí (CO2) SCB4 Thay đổi vào hoạt động cải thiện môi gây hiệu ứng nhà kính trường tổ chức địa giảm bớt COVID-19 SCB5 Mất rừng đa dạng sinh học giảm COVID-19 Tôi hưởng ứng tham gia phương Thay đổi Tôi khuyên người nên tiêu dùng tiết kiệm chuyển sang sử dụng sản phẩm thân 114 thiện với môi trường Cảm nhận về hiệu của người tiêu dùng PCE1 Tơi cảm thấy có khả Chỉnh sử Tơi cảm thấy có khả giúp giải vấn đề mơi từ ngữ góp phần giải vấn đề trường PCE2 mơi trường Tơi bảo vệ môi trường Giữ cách mua sản phẩm thân ngun thiện với mơi trường Tơi cảm thấy giúp PCE3 giải vấn đề tài Chỉnh sử Tơi cảm thấy góp từ ngữ phần giải vấn đề tài nguyên thiên nhiên cách sử nguyên thiên nhiên cách dụng tiết kiệm nước dạng bảo tồn nước lượng PCE4 lượng khác Các sản phẩm tiết kiệm Giữ lượng có tác động đáng kể nguyên mặt kinh tế gia đình xã hội PCE5 PCE6 Tôi chỉ mua thực phẩm tươi Loại bỏ biết rõ nguồn gốc Hành vi tiêu dùng bền vững Giữ tơi có tác động tích cực ngun đến mơi trường 115 PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỊNH LƯỢNG Kính chào anh/chị, tơi Ngũn Thị Quỳnh Nga - học viên cao học chương trình MBA trường đại học Mở Tp Hồ Chí Minh Hiện tơi thực đề tài nghiên cứu “TÁC ĐỘNG CỦA DỊCH BỆNH ĐẾN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG BỀN VỮNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM” Bài khảo sát phục vụ hồn tồn cho mục đích nghiên cứu, khơng mục đích khác Các câu trả lời hoàn toàn dạng ẩn danh Ý kiến khách quan anh/chị yếu tố quan trọng đóng góp cho thành cơng nghiên cứu Rất mong Anh/chị dành chút thời gian để đọc trả lời câu hỏi khảo sát Khơng có câu trả lời hay sai, ý kiến Anh/chị có giá trị cho nghiên cứu Vì vậy, tơi mong nhận hỗ trợ ý kiến trung thực Anh/chị Xin chân thành cảm ơn! Kính chúc Anh/ Chị nhiều sức khỏe thành cơng! Phần Câu hỏi Anh/chị cho biết mức độ đồng tình với phát biểu cách chọn giá trị tương ứng Hồn tồn khơng đồng ý Đồng ý Khơng đồng ý Hồn tồn đồng ý Trung lập 116 Kí hiệu Thang đo thức Tác động của Dịch bệnh DIS1 DIS2 DIS3 DIS4 DIS5 EC2 EC3 5 Dịch bệnh khiến tơi cảm thấy lo lắng tính khơng ổn định tương lai Hành vi xã hội thay đổi sau thấy người bị ảnh hưởng dịch bệnh Số lượng lớn trường hợp tử vong liên quan đến dịch bệnh khiến lo sợ Dịch bệnh tác động trực tiếp gián tiếp đến thu nhập, công việc, đời sống sinh hoạt…của Tôi nhận thấy dịch bệnh làm thay đổi cách tiêu dùng Quan tâm đến môi trường EC1 Mức độ đồng ý Tôi cảm thấy lo lắng tình hình mơi trường cực đoan (thiên tai, hạn hán, lũ lụt,…) Dịch bệnh khiến lo lắng nguồn tài nguyên thiên nhiên cho hệ tương lai Tôi nghĩ tương lai bất ổn mơi trường có tác động tiêu cực đến giá thị trường Việc người khai thác mức nguồn tài EC4 nguyên thiên nhiên hủy hoại môi trường khiến lo ngại EC5 Tôi quan tâm đến thông tin hoạt động gây ảnh hưởng tới mơi trường Thái đợ ATT1 Tơi thích ý tưởng tiêu dùng sản phẩm bền vững 117 ATT2 Tiêu dùng bền vững ý tưởng hay ATT3 Tôi có thái độ tốt hành vi tiêu dùng bền vững ATT4 Tơi thích sử dụng sản phẩm xanh sản phẩm thông thường Quy chuẩn chủ quan SN1 SN2 SN3 SN4 PBC2 PBC3 PBC4 PBC5 PBC6 5 Hầu hết người quan trọng nghĩ nên mua sản phẩm xanh mua hàng Hầu hết người quan trọng với muốn tiêu dùng bền vững Những người mà đánh giá cao ý kiến họ hy vọng tiêu dùng bền vững Ý kiến bạn bè có ảnh hưởng tích cực đến việc tiêu dùng bền vững Nhận thức kiểm soát hành vi PBC1 Tơi thấy có khả thực hành vi tiêu dùng bền vững tương lai Nếu điều hồn tồn phụ thuộc vào tôi, tự tin thực hành vi tiêu dùng bền vững Tơi có nguồn lực, thời gian sẵn lòng thực hành vi tiêu dùng bền vững Các sản phẩm xanh thường có sẵn cửa hàng nơi tơi thường mua sắm Có nhiều hội để tơi thực hành vi tiêu dùng bền vững Tôi sẵn lòng tiêu dùng bền vững kể gặp trở ngại tính sẵn có tiện lợi 118 Chuẩn mực cá nhân PN1 PN2 5 Tơi có nghĩa vụ trân trọng nguồn tài ngun hữu hạn trái đất Tơi có nghĩa vụ tìm hiểu thêm mơi trường tự nhiên Tơi có nghĩa vụ tơn trọng nhu cầu trì sống PN3 quyền lợi ích tất sinh vật môi trường PN4 Tơi có nghĩa vụ trì mơi trường tự nhiên tốt để hệ sau có chất lượng sống tương tự Ý định tiêu dùng bền vững SI1 SI2 SI3 Tôi cân nhắc trước mua sản phẩm chúng gây nhiễm thời gian tới Tôi xem xét chuyển sang nhãn hiệu thân thiện với mơi trường lý sinh thái Tôi dự định chi nhiều cho sản phẩm thân thiện với môi trường sản phẩm thông thường Tôi mong đợi sử dụng sản phẩm tiêu dùng bền vững SI4 tương lai đóng góp tích cực cho mơi trường SI5 Tơi muốn mua sử dụng sản phẩm xanh tương lai gần Hành vi tiêu dùng bền vững SC1 SC2 Thói quen tiêu dùng tơi trở nên bền vững giai đoạn COVID-19 Tôi bắt đầu mua sản phẩm thân thiện với môi trường giai đoạn COVID-19 119 Tôi giảm thiểu rác thải cách thực 3T: Tiết SC3 giảm - Tái sử dụng - Tái chế giai đoạn COVID19 SC4 Tôi hưởng ứng tham gia vào hoạt động cải thiện môi trường tổ chức địa phương Tôi khuyên người nên tiêu dùng tiết kiệm SC5 chuyển sang sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường Cảm nhận về hiệu của người tiêu dùng PCE1 PCE2 Tơi cảm thấy có khả góp phần giải vấn đề mơi trường Tơi bảo vệ môi trường cách mua sản phẩm thân thiện với mơi trường Tơi cảm thấy góp phần giải vấn PCE3 đề tài nguyên thiên nhiên cách sử dụng tiết kiệm nước dạng lượng khác PCE4 PCE5 Các sản phẩm tiết kiệm lượng có tác động đáng kể mặt kinh tế gia đình xã hội Hành vi tiêu dùng bền vững tơi có tác động tích cực đến mơi trường Phần Phần thơng tin chung Anh/Chị vui lịng cho biết giới tính Anh/Chị?  Nam  Nữ 120 Trong nhóm tuổi sau đây, Anh/Chị thuộc nhóm tuổi nào?  18-30 tuổi  30-45 tuổi  45-60 tuổi  Khác Anh/chị vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị?  Trung học phổ thông  Cao đẳng, Đại học  Sau đại học Hiện Anh/Chị sinh sống làm việc thành phố đây?  Hà Nội  Hải Phòng  Đà Nẵng  TP Hồ Chí Minh  Cần Thơ ***XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH / CHỊ** 121 PHỤ LỤC 5: MỘT SỐ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU TỪ SMART PLS Bảng 1: Báo cáo mức độ xác về sự phân biệt thơng qua hệ số tải chéo ATT DIS EC SI*PCE PBC PCE PN SCB SI SN 0.428 ATT1 0.888 0.331 0.421 -0.063 0.472 0.435 0.518 0.44 0.51 ATT2 0.882 0.304 0.391 -0.087 0.496 0.39 0.408 0.533 0.447 ATT3 0.866 0.245 0.389 0.014 0.515 0.357 0.521 0.375 0.517 0.473 ATT4 0.698 0.251 0.44 -0.101 0.477 0.555 0.508 0.571 0.594 0.588 DIS1 0.314 0.753 0.257 0.024 0.321 0.441 0.316 0.411 0.378 0.372 DIS3 0.207 0.761 0.341 -0.081 0.275 0.189 0.262 0.293 0.196 0.246 DIS5 0.336 0.873 0.357 0.064 0.353 0.445 0.397 0.464 0.352 0.341 EC1 0.268 0.312 0.811 -0.177 0.241 0.115 0.414 0.328 0.437 0.328 EC2 0.185 0.36 0.68 -0.056 0.302 0.276 0.34 0.347 0.339 EC3 0.25 0.421 0.648 -0.014 0.303 0.385 0.389 0.369 0.219 0.396 EC4 0.472 0.348 0.811 -0.186 0.325 0.357 0.577 0.315 0.504 0.328 EC5 0.486 0.152 0.77 -0.365 0.414 0.465 0.615 0.325 0.598 PBC1 0.602 0.259 0.321 0.059 0.776 0.436 0.471 0.384 0.475 0.567 PBC2 0.577 0.265 0.435 -0.028 0.742 0.402 0.43 0.365 0.544 0.491 PBC3 0.45 0.405 -0.03 0.777 0.378 0.37 0.351 0.482 0.523 PBC4 0.271 0.282 0.322 0.049 0.749 0.439 0.38 0.484 0.428 0.605 PBC5 0.393 0.341 0.254 -0.015 0.815 0.52 0.467 0.626 0.517 0.563 PBC6 0.448 0.349 0.408 -0.035 0.806 0.596 0.561 0.647 0.589 0.666 PCE1 0.416 0.288 0.325 -0.059 0.536 0.837 0.599 0.702 0.562 0.528 PCE2 0.449 0.392 0.45 -0.143 0.5 0.817 0.597 0.693 0.588 0.575 PCE3 0.457 0.326 0.453 -0.185 0.463 0.79 0.614 0.572 0.515 0.455 PCE4 0.399 0.317 0.374 -0.155 0.45 0.813 0.596 0.51 0.461 0.487 0.3 0.5 0.3 0.44 122 PCE5 0.425 0.334 0.483 -0.246 0.487 0.829 0.648 0.545 0.566 0.485 PN1 0.493 0.532 -0.218 0.55 0.653 0.854 0.549 0.628 PN2 0.542 0.368 0.603 -0.211 0.486 0.712 0.875 0.675 0.655 0.512 PN3 0.549 0.299 0.566 -0.294 0.471 0.583 0.885 0.502 0.63 PN4 0.547 0.437 0.577 -0.248 0.502 0.631 0.854 0.588 0.648 0.472 SCB1 0.399 0.381 0.377 -0.013 0.539 0.628 0.556 0.837 0.52 SCB2 0.474 0.391 0.367 -0.026 0.603 0.632 0.558 0.88 0.592 0.586 SCB3 0.439 0.401 0.453 -0.154 0.478 0.699 0.65 0.875 0.572 0.555 SCB4 0.471 0.443 0.392 -0.022 0.508 0.548 0.526 0.82 0.596 0.553 SCB5 0.493 0.368 0.305 -0.018 0.472 0.628 0.505 0.769 0.522 0.525 -0.004 SI * PCE 0.073 0.31 0.003 0.231 0.186 -0.28 -0.058 0.331 0.47 0.486 0.502 0.07 SI1 0.457 0.207 0.488 -0.33 0.578 0.507 0.61 0.51 0.849 0.401 SI2 0.587 0.251 0.471 -0.196 0.535 0.521 0.588 0.524 0.858 0.453 SI3 0.576 0.355 0.418 -0.23 0.621 0.507 0.559 0.645 0.823 0.565 SI4 0.527 0.338 0.589 -0.37 0.478 0.605 0.667 0.508 0.793 0.401 SI5 0.364 0.175 0.335 -0.149 0.307 0.459 0.456 0.408 0.552 0.311 SN1 0.386 0.293 0.445 0.075 0.525 0.556 0.458 0.619 0.487 0.808 SN2 0.47 0.305 0.415 0.088 0.641 0.525 0.493 0.594 0.433 0.874 SN3 0.616 0.24 0.424 0.034 0.629 0.464 0.466 0.463 0.488 SN4 0.376 0.325 0.321 0.02 0.534 0.426 0.349 0.365 0.329 0.646 0.83 123 Bảng 2: Kết kiểm định Bootstrap cho hệ số HTMT Original Sample Sample Mean Bias 2.50% 97.50% DIS -> ATT 0.496 0.498 0.003 0.385 0.604 EC -> ATT 0.611 0.611 0.515 0.701 EC -> DIS 0.727 0.733 0.006 0.604 0.856 SI*PCE -> ATT 0.086 0.092 0.006 0.039 0.179 SI*PCE -> DIS 0.123 0.124 0.002 0.074 0.173 SI*PCE -> EC 0.253 0.26 0.007 0.161 0.339 PBC -> ATT 0.681 0.681 0.616 0.74 PBC -> DIS 0.566 0.57 0.004 0.466 0.66 PBC -> EC 0.585 0.585 0.512 0.653 PBC -> SI*PCE 0.049 0.073 0.023 0.023 0.064 PCE -> ATT 0.601 0.601 0.53 0.672 PCE -> DIS 0.571 0.576 0.005 0.464 0.676 PCE -> EC 0.648 0.649 0.001 0.562 0.727 PCE -> SI*PCE 0.206 0.206 0.001 0.08 0.373 PCE -> PBC 0.675 0.676 0.6 0.739 PN -> ATT 0.703 0.704 0.001 0.637 0.763 PN -> DIS 0.587 0.591 0.004 0.491 0.679 PN -> EC 0.81 0.81 0.739 0.872 PN -> SI*PCE 0.297 0.289 -0.008 0.128 0.411 PN -> PBC 0.653 0.653 0.585 0.711 PN -> PCE 0.843 0.843 0.794 0.887 124 SCB -> ATT 0.618 0.618 0.001 0.547 0.681 SCB -> DIS 0.68 0.686 0.005 0.578 0.778 SCB -> EC 0.58 0.581 0.001 0.495 0.652 SCB -> SI*PCE 0.059 0.089 0.03 0.033 0.107 SCB -> PBC 0.696 0.697 0.001 0.613 0.767 SCB -> PCE 0.833 0.833 0.787 0.872 SCB -> PN 0.747 0.747 0.7 0.788 SI -> ATT 0.762 0.763 0.002 0.703 0.818 SI -> DIS 0.5 0.508 0.008 0.394 0.602 SI -> EC 0.744 0.744 0.662 0.815 SI -> SI*PCE 0.359 0.351 -0.008 0.188 0.479 SI -> PBC 0.755 0.756 0.001 0.703 0.801 SI -> PCE 0.776 0.776 0.695 0.846 SI -> PN 0.859 0.859 -0.001 0.808 0.9 SI -> SCB 0.774 0.775 0.001 0.71 0.831 SN -> ATT 0.703 0.703 0.642 0.757 SN -> DIS 0.563 0.567 0.005 0.446 0.678 SN -> EC 0.683 0.684 0.001 0.615 0.744 SN -> SI*PCE 0.077 0.091 0.014 0.021 0.209 SN -> PBC 0.882 0.882 0.831 0.931 SN -> PCE 0.738 0.739 0.001 0.675 0.792 SN -> PN 0.661 0.662 0.001 0.61 0.71 SN -> SCB 0.764 0.765 0.001 0.703 0.817 SN -> SI 0.667 0.669 0.001 0.608 0.724 125 Kết hệ số R2 R2adjusted ATT EC PBC PN SCB SI SN R2 0.216 0.289 0.258 0.269 0.649 0.659 0.262 R2adjusted 0.314 0.278 0.249 0.267 0.638 0.656 0.261 Tác động trực tiếp ATT -> SC ATT -> SI DIS -> ATT DIS -> EC DIS -> PBC DIS -> PN DIS -> SC DIS -> SI DIS -> SN EC -> SC EC -> SI SI*PCE -> SCB PBC -> SC PBC -> SI PCE -> SC PN -> SC PN -> SI SI -> SC SN -> SC SN -> SI Original Sample Standard Sample Mean Deviation T Statistics P (O) (M) (STDEV) (|O/STDEV|) Values 0.077 0.078 0.017 4.503 0.138 0.376 0.139 0.378 0.022 0.028 6.337 13.417 0 0.047 0.047 0.014 3.396 0.001 0.11 0.11 0.02 5.378 0.144 0.145 0.031 4.589 -0.029 -0.028 0.017 1.708 0.088 126 Tác động gián tiếp ATT -> SI -> SC DIS -> ATT -> SI > SC EC -> SI -> SC DIS -> EC -> SI -> SC PBC -> SI -> SC DIS -> PBC -> SI > SC PN -> SI -> SC DIS -> PN -> SI -> SC SN -> SI -> SC DIS -> SN -> SI -> SC DIS -> ATT -> SI DIS -> EC -> SI DIS -> PBC -> SI DIS -> PN -> SI DIS -> SN -> SI Original Sample Standard Sample Mean Deviation T Statistics P (O) (M) (STDEV) (|O/STDEV|) Values 0.077 0.078 0.017 4.503 0.026 0.047 0.027 0.047 0.007 0.014 3.898 3.396 0.001 0.02 0.11 0.02 0.11 0.006 0.02 3.335 5.378 0.001 0.043 0.144 0.043 0.145 0.009 0.031 4.887 4.589 0 0.059 -0.029 0.06 -0.028 0.014 0.017 4.244 1.708 0.088 -0.01 0.072 0.055 0.116 0.162 -0.028 -0.01 0.072 0.055 0.117 0.161 -0.028 0.006 0.015 0.016 0.019 0.025 0.017 1.652 4.71 3.345 6.075 6.496 1.72 0.099 0.001 0 0.086 127 Tổng mức tác động ATT -> SC ATT -> SI DIS -> ATT DIS -> EC DIS -> PBC DIS -> PN DIS -> SC DIS -> SI DIS -> SN EC -> SC EC -> SI SI*PCE -> SCB PBC -> SC PBC -> SI PCE -> SC PN -> SC PN -> SI SI -> SC SN -> SC SN -> SI Original Sample Standard Sample Mean Deviation T Statistics P (O) (M) (STDEV) (|O/STDEV|) Values 0.077 0.078 0.017 4.503 0.211 0.212 0.036 5.795 0.34 0.341 0.039 8.702 0.424 0.426 0.039 10.827 0.387 0.389 0.034 11.484 0.411 0.412 0.033 12.58 0.138 0.139 0.022 6.337 0.376 0.378 0.028 13.417 0.364 0.365 0.036 10.11 0.047 0.047 0.014 3.396 0.001 0.129 0.129 0.038 3.384 0.001 0.092 0.093 0.011 8.538 0.11 0.11 0.02 5.378 0.301 0.3 0.042 7.153 0.539 0.537 0.046 11.709 0.144 0.145 0.031 4.589 0.393 0.391 0.051 7.739 0.365 0.367 0.048 7.677 -0.029 -0.028 0.017 1.708 0.088 -0.078 -0.075 0.044 1.785 0.074 ... ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bền vững người tiêu dùng Vi? ??t Nam 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Thứ nhất, xác định yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng bền vững người tiêu dùng Vi? ??t Nam. .. sơ tác động dịch bệnh tới hành vi tiêu dùng bền vững người tiêu dùng Vi? ??t Nam Vi? ??c đánh giá tác động Covid-19 đại diện cụ thể cho dịch bệnh tới khả hình thành hành vi tiêu dùng bền vững người tiêu. .. bền vững người tiêu dùng thông qua ý định hành vi? Câu hỏi (Q2): Dịch bệnh có tác động đến yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng bền vững xác định nào? Câu hỏi (Q3): Liệu có tác động yếu tố cảm