TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP HÀ NỘI THÔNG CÁO BÁO CHÍ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH NĂM 2021 Hà Nội, ngày tháng 01 năm 2022 Năm 2021, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh - đầu tư xây dựng Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) gặp nhiều khó khăn, thách thức trước diễn biến phức tạp dịch bệnh Covid-19 địa bàn Thủ Tồn thể CBCNV Tổng cơng ty nỗ lực, cố gắng khắc phục khó khăn, vừa thực tốt cơng tác phịng chống dịch, vừa đảm bảo hồn thành nhiệm vụ trị, tiêu kế hoạch giao Đặc biệt, thực chủ đề năm 2021 "Chuyển đổi số Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội", EVNHANOI đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp số toàn diện, hướng tới chiễm lĩnh vị hàng đầu Việt Nam khu vực Đồng thời đẩy mạnh tái cấu, ứng dụng khoa học cơng nghệ, số hóa hoạt động sản xuất kinh doanh để tối ưu hóa chi phí nâng cao suất lao động Kết số tiêu kinh tế kỹ thuật bật: + Sản lượng điện thương phẩm năm 2021 đạt 20.674,88 triệu kWh; tăng 3,2% so với năm 2020; + Tỷ lệ tổn thất điện đạt 3,55%, giảm 0,12% so với năm 2020; + Thời gian điện trung bình (SAIDI): 163 phút + Số lần điện trung bình (MAIFI): 1,8 lần + Số lần điện thoáng qua trung bình (SAIFI): 0,9 lần - Sản lượng điện tiêu thụ lớn (Apmax): 97,94 triệu kWh ngày 21/6 (Tăng 9,7% so với năm 2020); - Công suất lớn (Pmax): 4.725 MW lúc 14h ngày 21/6 (Tăng 6,5% so với năm 2020); - 100% TBA 220-110kV vận hành không người trực; Về công tác vận hành cung ứng điện Năm 2021, EVNHANOI đảm bảo cung cấp điện ổn định phục vụ hoạt động kinh tế, xã hội kiện văn hóa, trị Thủ bối cảnh đại dịch Covid-19 bùng phát, tình hình thời tiết diễn biến phức tạp Ngay từ đầu năm, EVNHANOI triển khai giải pháp đảm bảo an toàn vận hành, cung cấp điện ổn định cho khách hàng địa bàn Thành phố cao điểm Hè năm 2021 Tồn Tổng cơng ty huy động 61.092 ca trực đảm bảo điện, thực 98 lệnh điều động đột xuất bố trí máy phát điện đảm bảo thực tốt việc cung cấp điện phục vụ: Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIII Đảng; Bầu cử Quốc hội khóa XV Đại biểu Hội đồng nhân dân cấp nhiệm kỳ 2021-2026, hoạt động phòng chống dịch bệnh Covid-19 Đặc biệt, thời gian Thành phố Hà Nội thực giãn cách xã hội theo Chỉ thị 17/CT-UBND dịch bệnh bùng phát, EVNHANOI xây dựng triển khai phương án vận hành, sản xuất kinh doanh kịp thời, ứng phó với nhiều kịch khác để đảm bảo cung cấp điện tuyệt đối an toàn phục vụ đời sống sinh hoạt, sản xuất, học tập nhân dân địa bàn Thủ đô; đảm bảo cung cấp điện phục vụ cơng tác phịng chống dịch Thành phố bệnh viện, sở cách ly, điểm trực huy, chốt kiểm soát Đồng thời, Tổng công ty thường xuyên rà sốt, tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc đẩy nhanh tiến độ xây dựng, đưa vào vận hành cơng trình đầu tư xây dựng đảm bảo cung ứng điện cho Thủ đô Hà Nội Công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng: Năm 2021, EVNHANOI cho mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng đa kênh (website evnhanoi.vn, app EVNHANOI, zalo EVNHANOI, chatbot, facebook EVN HANOI ) triển khai chiến dịch Mùa hè EVNHANOI với hoạt động nhằm đem đến khách hàng thuận tiện tối đa, cung cấp tính vượt trội trải nghiệm hồn tồn như: Tra cứu số công tơ, lượng điện tiêu thụ hàng ngày/hàng tháng; Đặt ngưỡng cảnh báo; Các công cụ hỗ trợ tính tốn hóa đơn tiền điện, ước tính điện tiêu thụ thiết bị ; Đồng thời cung cấp toàn dịch vụ điện trực tuyến, điện tử chăm sóc khách hàng tảng số; Để thích ứng an tồn, kiểm sốt hiệu dịch bệnh Covid-19, EVNHANOI khuyến nghị khách hàng nên sử dụng dịch vụ điện trực tuyến, điện tử hình thức tốn tiền điện khơng dùng tiền mặt, như: mobile banking, internet banking, ví điện tử đặc biệt hình thức tốn tự động qua ngân hàng tổ chức trung gian toán hợp tác với EVNHANOI giúp giảm thời gian đến trụ sở điện lực, giảm giao tiếp trực tiếp bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp Việc triển khai giảm giá điện, giảm tiền điện cho khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng đại dịch Covid-19 theo tinh thần Nghị số 83/NQ-CP Chính phủ EVNHANOI tập trung thực nhằm bảo đảm kịp thời, công khai, minh bạch, đối tượng, mục đích Tổng số tiền điện giảm năm 2021 673 tỷ đồng Thực số hóa hợp đồng mua bán điện sinh hoạt với 1,6 triệu hợp đồng nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tăng tính bảo mật thơng tin cho khách hàng sử dụng điện; Triển khai công tác chăm sóc khách hàng qua hệ thống định danh gọi Brandname (EVNHANOI); Cấp điện pha trường hợp phụ tải khách hàng sử dụng ≤160kVA; Áp dụng thí điểm đơn giá trọn gói dịch vụ cấp điện khách hàng đăng ký mua điện qua công tơ pha; … Chỉ số tiếp cận điện trung bình Tổng cơng ty Tổng cơng ty đạt 2,63 ngày (Thấp mức ngày theo tiêu kế hoạch giao) Đối với dịch vụ cấp điện cho khách hàng sinh hoạt Thành phố/Thị trấn/Thị xã, số tiếp cận điện trung bình đạt 2,23 ngày Triển khai có hiệu hoạt động truyền thơng, tư vấn sử dụng điện an tồn, tiết kiệm đợt nắng nóng gay gắt kéo dài số thời điểm định làm thiết bị lưới điện liên tục vận hành đầy tải dẫn tới nguy tiềm ẩn xảy cố cục Triển khai hoạt động Tri ân khách hàng vào tháng 12/2021 tháng 01/2022 Công tác thực dự án đầu tư xây dựng phát triển lưới điện: Trong năm 2021, công tác đầu tư xây dựng phát triển lưới điện gặp nhiều khó khăn tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp thực giải pháp giãn cách xã hội địa bàn Thủ đô EVNHANOI đạo đơn vị khắc phục khó khăn thi cơng, đẩy nhanh tiến độ đóng điện 10 cơng trình lưới điện 110kV với lực tăng thêm 760 MVA, 51 km dây dẫn; 231 cơng trình lưới điện trung, hạ với lực tăng thêm 362,2 MVA, 575 km dây dẫn trung thế, 1.276 km dây dẫn hạ loại Công tác khác: Năm 2021, EVNHANOI đơn vị đầu EVN việc thực chủ đề "Chuyển đổi số", điển hình như, 100% TBA 110kV thực điều khiển xa, khơng người trực; số hóa cơng tác điều độ; triển khai ứng dụng trường; phát triển ứng dụng hiệu phần mềm công tác quản trị… EVNHANOI triển khai đồng giải pháp ứng dụng khoa học công nghệ lĩnh vực sản xuất kinh doanh, đầu tư xây dựng nhằm nâng cao độ tin cậy cung cấp điện tăng suất lao động, không ngừng đem lại hài lòng cho khách hàng sử dụng điện Mục tiêu kế hoạch năm 2022: Thực Chủ đề năm 2022 “Thích ứng an tồn, linh hoạt hiệu quả”, Tổng cơng ty đặt số mục tiêu cụ thể: Vận hành an toàn, ổn định hệ thống điện, đảm bảo cung cấp đủ điện cho phát triển kinh tế - xã hội sinh hoạt nhân dân; Hoàn thành tiêu đầu tư xây dựng, vận hành, kinh doanh, tài suất lao động EVN giao; Đảm bảo tiến độ đầu tư xây dựng đưa vào vận hành dự án, cơng trình phát triển lưới điện theo kế hoạch; Tiếp tục chuẩn hóa nâng cao chất lượng trải nghiệm hệ sinh thái chăm sóc khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng thương hiệu EVNHANOI; Tiếp tục dự án chuyển đổi số ứng dụng hiệu thành tựu CMCN 4.0 vào tất lĩnh vực hoạt động Tổng công ty; Tiếp tục tái cấu, xếp đổi doanh nghiệp để nâng cao suất lao động lực quản trị Đảm bảo việc làm, chế độ phúc lợi nâng cao đời sống cán công nhân viên Thực tốt nhiệm vụ tham gia đảm bảo an sinh xã hội an ninh, quốc phịng THƠNG TIN LIÊN HỆ: Ban Truyền thơng EVNHANOI - Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội; Điện thoại cố định: (024)22200854; Địa chỉ: Số 69, Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, Hà Nội; Website: https://evnhanoi.vn ... đưa vào vận hành cơng trình đầu tư xây dựng đảm bảo cung ứng điện cho Thủ đô Hà Nội Công tác kinh doanh dịch vụ khách hàng: Năm 2021, EVNHANOI cho mắt hệ sinh thái chăm sóc khách hàng đa kênh... cấp điện khách hàng đăng ký mua điện qua công tơ pha; … Chỉ số tiếp cận điện trung bình Tổng cơng ty Tổng công ty đạt 2,63 ngày (Thấp mức ngày theo tiêu kế hoạch giao) Đối với dịch vụ cấp điện. .. đời sống cán công nhân viên Thực tốt nhiệm vụ tham gia đảm bảo an sinh xã hội an ninh, quốc phịng THƠNG TIN LIÊN HỆ: Ban Truyền thông EVNHANOI - Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội; Điện thoại cố