ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ LONG XUYÊN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BÁO CÁO THAM LUẬN (Số thứ tự 08) Chia sẻ kinh nghiệm, triển khai thử nghiệm Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) thành phố Long Xuyên Kính thưa: - Quý vị đại biểu - Hội nghị Thành phố Long Xuyên trung tâm kinh tế, trị, văn hóa, khoa học kỹ thuật trung tâm tỉnh lỵ tỉnh đô thị trẻ, động Thủ tướng phủ cơng nhận thị loại I trực thuộc tỉnh An Giang theo Quyết định số 1078/QĐ-TTg ngày 23/7/2020 Trong thời gian qua với phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội lĩnh vực ứng dụng CNTT hoạt động quan hành nhà nước; xây dựng quyền điện tử, quyền số ln thành phố đặc biệt quan tâm để nâng cao hiệu hoạt động lãnh đạo điều hành quyền thành phố Nghị đại hội Đảng thành phố lần thứ XII, nhiệm kỳ 2020 2025 xác định mục tiêu “Xây dựng thành phố Long Xuyên trở thành đô thị thông minh vào năm 2025” Để thực mục tiêu UBND thành phố xác định việc cần làm quan trọng thành phố thơng minh là: phải xây dựng trung tâm giám sát điều hành thông minh (IOC) thành phố, để phục vụ công tác lãnh đạo, điều hành thành phố cách nhanh chóng, linh hoạt, hiệu Đồng thời kênh tương tác người dân, doanh nghiệp với quyền cách nhanh chóng giúp cho lãnh đạo thành phố nắm bắt thơng tin, phản ánh, kiến nghị, góp ý hoạt động quyền thành phố thể quyền thân thiện với người dân Từ việc xác định ý nghĩa, tầm quan trọng việc xây dựng trung tâm giám sát điều hành thông minh (IOC) thành phố Ngày 01/7/2021 UBND thành phố ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với VNPT An Giang, giai đoạn 2020 – 2025, có nội dung thống hợp tác triển khai trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) thành phố, với 02 giai đoạn gồm: - Giai đoạn 1: Tiến hành xây dựng Trung tâm giám sát, điều hành gồm lĩnh vực: Hành cơng (iGate), quản lý văn điện tử (iOffice), du lịch, lưu trú, y tế, giáo dục, hệ thống báo cáo kinh tế xã hội (LRIS), an ninh (Camera an ninh, Lắng nghe mạng xã hội) - Giai đoạn 2: Triển khai lĩnh vực lại thuộc đề án “An Giang điện tử” như: Môi trường, quy hoạch đô thị, giao thông vận tải, nơng nghiệp, an tồn – an ninh thơng tin (SOC) Kính thưa quý vị đại biểu Để triển khai thực Trung tâm giám sát, điều hành thông minh, UBND thành phố giao nhiệm vụ cho phòng Văn hóa Thơng tin quan đầu mối kết hợp với Văn phòng Thành ủy – HĐND – UBND thành phố để tham mưu triển khai thực theo tinh thần đạo UBND thành phố Trong trình triển khai thực quan tâm đặc biệt Ban Thường vụ Thành ủy từ UBND thành phố tổ chức nhiều họp, hội nghị với đơn vị có liên quan để kịp thời cho ý kiến, chủ trương, đạo, tháo gỡ khó khăn Nhờ thời gian khoảng 06 tháng (từ tháng 7/2021 đến tháng 12/2021) trung tâm giám sát điều hành thông minh giai đoạn thành phố hoàn thành; tổ chức mắt đưa vào vận hành thử nghiệm vào ngày 04/01/2022 Đây cố gắng nỗ lực lớn phịng, ban chun mơn trực thuộc UBND thành phố VNPT An Giang đơn vị tư vấn, cung cấp giải pháp công nghệ để xây dựng IOC thành phố Trong trình vận hành thử nghiệm (dự kiến 06 tháng) thành phố chọn 02 phân hệ để vận hành là: lắng nghe mạng xã hội tiếp nhận xử lý phản ánh kiến nghị người dân 02 lĩnh vực AN NINH TRẬT TỰ AN SINH XÃ HỘI để vận hành rút kinh nghiệm để sơ kết khắc phục hạn chế Để quản lý, vận hành hiệu IOC thành phố ban hành Quyết định thành lập Ban Chỉ đạo (do PCT UBND thành phố làm trưởng ban; Trưởng phòng VHTT Chánh VP Thành ủy – HĐND – UBND làm Phó ban; thành viên trưởng phịng ban có liên quan) Tổ Giúp việc (Do Trưởng phịng VHTT, Phó BCĐ làm Tổ trưởng, Phó phịng VHTT làm Tổ phó, thành viên chuyên viên phịng, ban chun mơn) Đồng thời ban hành 02 quy chế: phối hợp tiếp nhận, xử lý phản hồi thông tin, yêu cầu, phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức qua hệ thống Tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị thành phố Long Xuyên quy chế quản lý, vận hành sử dụng trung tâm giám sát điều hành thơng minh Kính thưa quý vị đại biểu! Từ triển khai thực đến đưa vào vận hành thử nghiệm Trung tâm giám sát, điều hành thông minh, Ban đạo nhận quan tâm, đạo kịp thời Thường trực Thành ủy góp ý chun mơn Sở Thông tin Truyền thông; phối hợp chặt chẽ, tích cực VNPT An Giang phịng, ban chun mơn UBND thành phố từ xây dựng hoàn thành giai đoạn 1, trung tâm giám sát điều hành thông minh thành phố (gồm 10 lĩnh vực) hệ thống liệu tập trung, thống phục vụ cho lãnh đạo, điều hành lãnh đạo thành phố Tuy nhiên, bên cạnh thuận lợi nêu cịn số khó khăn, tồn tại, hạn chế là: Cơ cấu tổ chức, máy để vận hành IOC chưa có hướng dẫn cụ thể, nhân 100% thực kiêm nhiệm; vài lĩnh vực số liệu chưa đầy đủ lưu trú, y tế…; công tác thông tin, tuyên truyền hoạt động IOC có thực quan tâm người dân chưa nhiều, chưa biết biết chưa cài đặt ứng dụng SmartAnGiang để gửi phản ánh kiến nghị; số lượng phản ánh kiến nghị gửi IOC cịn hạn chế; chưa có chế độ bồi dưỡng cho thành viên BCĐ Tổ giúp việc Từ khó khăn, tồn tại, hạn chế nêu rút số kinh nghiệm để triển khai thực có hiệu IOC: Thứ nhất, quan tâm lãnh, đạo sâu sát Thường trực Thành ủy, UBND thành phố, hỗ trợ, tư vấn, định hướng Sở TTTT yếu tố then chốt để xây dựng IOC thành cơng Thứ hai, Là chủ động, tích cực đơn vị giao nhiệm vụ làm đầu mối với phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng phịng, ban chun mơn để xây dựng hệ thống liệu đầy đủ đảm bảo cho công tác quản lý ngành yêu cầu lãnh đạo UBND thành phố Thứ ba, Lựa chọn đơn vị để tư vấn triển khai giải pháp công nghệ đủ lực, kinh nghiệm, uy tín quan trọng Thứ tư, Công tác truyền thông, thông tin, tun truyền đóng vai trị quan trọng việc tương tác người dân với quyền cần đặc biệt quan tâm lãnh, đạo công tác thông tin tuyên truyền sâu rộng đến hộ dân để người dân, doanh nghiệp biết sử dụng dịch vụ, tiện ích mà IOC mang lại Kính thưa vị đại biểu! Đơ thị thơng minh xu tất yếu thời đại cách mạng công nghiệp 4.0 để tận dụng, ứng dụng tiến khoa học công nghệ vào công tác quản lý, điều hành để nâng cao hiệu công tác lãnh đạo, quản lý tạo đột phá cho thành phố phát triển thời gian tới Thành phố Long Xuyên tiếp tục hoàn thiện trung tâm giám sát điều hành thông minh xây dựng thành phố Long Xuyên trở thành đô thị thông minh mục tiêu nghị đại hội Đảng thành phố lần thứ XII, nhiệm kỳ 2020 – 2025 đề Trên số chia sẻ thành phố Long Xuyên công tác xây dựng vận hành trung tâm giám sát điều hành thông minh (IOC) thành phố với Hội nghị Cảm ơn đại biểu quan tâm lắng nghe, chúc sức khỏe vị đại biểu, chúc Hội nghị thành công tốt đẹp Xin trân trọng cảm ơn! ... dựng thành phố Long Xuyên trở thành đô thị thông minh mục tiêu nghị đại hội Đảng thành phố lần thứ XII, nhiệm kỳ 2020 – 2025 đề Trên số chia sẻ thành phố Long Xuyên công tác xây dựng vận hành trung. .. vận hành sử dụng trung tâm giám sát điều hành thơng minh Kính thưa q vị đại biểu! Từ triển khai thực đến đưa vào vận hành thử nghiệm Trung tâm giám sát, điều hành thông minh, Ban đạo nhận quan tâm, ... thực Trung tâm giám sát, điều hành thông minh, UBND thành phố giao nhiệm vụ cho phịng Văn hóa Thơng tin quan đầu mối kết hợp với Văn phòng Thành ủy – HĐND – UBND thành phố để tham mưu triển khai