Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ THÙY DƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ THÙY DƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ THÙY DƯƠNG TÁC ĐỘNG CỦA THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG TMCP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS TRẦN KIM DUNG Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi Vũ Thị Thùy Dương, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học “Tác động thực tiễn Quản trị nguồn nhân lực đến hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu đề tài thu thập sử dụng trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép nghiên cứu chưa trình bày hay cơng bố cơng trình khoa học Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết Tp.HCM, tháng 12 năm 2013 Học viên Vũ Thị Thùy Dương Lớp Quản trị kinh doanh Đêm – Khóa 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC PHỤ LỤC TÓM TẮT ĐỀ TÀI CHƯƠNG 1- TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.8 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG – CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Nguồn nhân lực 2.2 Quản trị nguồn nhân lực 2.2.1 Khái niệm 2.2.2 Thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 2.3 Sự hài lòng công việc nhân viên 23 2.4 Mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực hài lòng công việc nhân viên 26 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG – PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 Thiết kế nghiên cứu 32 3.1.1 Phương pháp 32 3.1.2 Quy trình nghiên cứu 34 3.2 Thang đo 35 3.2.1 Thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực 39 3.2.1 Thang đo hài lịng cơng việc 42 3.3 Mẫu nghiên cứu định lượng thức 41 3.4 Phương pháp xử lý số liệu 42 3.4.1 Kiểm định thang đo sơ hệ số Cronbach’s Alpha 42 3.4.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu phân tích hồi quy 43 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 4.1 Mô tả mẫu khảo sát 44 4.2 Đánh giá thang đo 48 4.2.1 Đánh giá sơ thang đo qua kiểm tra hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 48 4.2.2 Kiểm định thang đo phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.3 Hiệu chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 53 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 55 4.4.1 Phân tích tương quan 56 4.4.2 Phân tích hồi quy 57 4.4.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết hồi quy tuyến tính 62 4.5 Thảo luận kết 64 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu 70 Hàm ý cho nhà quản trị 72 2.1 Về việc trả công lao động 72 2.2 Về việc quản lý thu hút nhân viên vào hoạt động tổ chức 75 2.3 Về việc đào tạo lao động 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4 Về việc định hướng phát triển nghề nghiệp 77 2.5 Về việc tuyển dụng lao động 78 Đóng góp nghiên cứu 79 Các hạn chế hướng nghiên cứu 80 4.1 Các hạn chế nghiên cứu 80 4.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ATM : Automatic Teller Machine – Máy rút tiền tự động BP : Bộ phận DAOTAO : Đào tạo DGKQLV : Đánh giá kết làm việc nhân viên DHPT : Định hướng phát triển nghề nghiệp EFA : Exploratory Factor Analysis GĐ : Giám đốc GDP : Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội GTTB : Giá trị trung bình 10 HLONG : Sự hài lịng cơng việc nhân viên 11 HR : Human Resource 12 HRM : Human Resource Management 13 JDI : Chỉ số mô tả công việc 14 KMO : Kaiser – Meyer – Olkin 15 NH : Ngân hàng 16 NHNN : Ngân hàng nhà nước 17 NHTM : Ngân hàng thương mại 18 NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần 19 NS : Nhân 20 POS : Point of Sale (hay Point of Service) – Thiết bị bán hàng 21 PTTH : Phổ thông trung học 22 QLTH : Quản lý thu hút nhân viên vào hoạt động tổ chức 23 QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực 24 TCONG : Trả công lao động 25 TCTD : Tổ chức tín dụng 26 TDUNG : Tuyển dụng 27 TMCP : Thương mại cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 28 Tp.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh 29 SL : Số lượng 30 VIF : Variance Inflation Factor 31 VN : Việt Nam 32 VND : Việt Nam đồng (đơn vị tiền Việt Nam) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1 Tóm tắt thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Bảng 2.2 Phát biểu giả thuyết nghiên cứu Bảng 3.1: Tiến độ nghiên cứu Bảng 3.2 Biến quan sát thang đo thực tiễn quản trị nguồn nhân lực Bảng 3.3 Biến quan sát thang đo hài lịng cơng việc nhân viên Bảng 4.1 Danh mục ngân hàng chọn khảo sát Bảng 4.2 Thống kê mẫu khảo sát Bảng 4.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo thành phần thực tiễn QTNNL Bảng 4.4 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo hài lịng cơng việc nhân viên Bảng 4.5 Bảng thống kê giả thuyết nghiên cứu Bảng 4.6 Ma trận tương quan biến Bảng 4.7 Bảng tóm tắt mơ hình Bảng 4.8 Bảng ANOVA Bảng 4.9 Kết hồi quy phần hài lòng cơng việc nhân viêna Bảng 4.10 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết Sự hài lòng công việc nhân viên Bảng 4.11 Mô tả đặc điểm thành phần khảo sát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Nội dung trình tự trình tuyển dụng Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình 3.1 : Quy trình nghiên cứu Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục – Tổng quan ngân hàng TMCP Phụ lục – Dàn thảo luận nhóm (sử dụng nghiên cứu định tính) Phụ lục – Độ tin cậy Cronbach’s Alpha vấn sơ Phụ lục – Phiếu khảo sát (sử dụng nghiên cứu định lượng) Phụ lục – Các biến quan sát sử dụng nghiên cứu Phụ lục – Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha Phụ lục – Phân tích nhân tố khám phá EFA Phụ lục – Phân tích hồi quy tuyến tính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhân lực, thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, hài lịng cơng việc nhân viên, mối quan hệ thực tiễn quản trị nguồn nhân lực hài lịng cơng việc nhân viên; qua xác định thành phần thực tiễn quản trị nguồn. .. phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tác động đến hài lịng cơng việc nhân viên Ngân hàng TMCP địa bàn Tp.HCM, cụ thể cần thực mục tiêu sau: – Lựa chọn thành phần thực tiễn quản trị nguồn nhân lực. .. liên quan đến đề tài Cho đến có nhiều nghiên cứu thực tiễn quản trị nguồn nhân lực, hài lịng cơng việc nhân viên tác động thực tiễn quản trị nguồn nhân lưc đến hài lịng cơng việc nhân viên, điển