Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HOÀNG MAI TÁC ĐỘNG CỦA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HOÀNG MAI TÁC ĐỘNG CỦA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HOÀNG MAI TÁC ĐỘNG CỦA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHẠM XUÂN LAN TP Hồ Chí Minh – Năm 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Tác động định hướng thị trường đến kết kinh doanh doanh nghiệp thương mại dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tơi vận dụng kiến thức học được, thông qua trao đổi với giáo viên hướng dẫn bạn lớp để thực luận văn Các nguồn tài liệu, số liệu sử dụng nội dung nêu đề tài dựa nghiên cứu thực tế hoàn toàn với nguồn trích dẫn Người thực hiện: Nguyễn Thị Hồng Mai LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị Chương – Tổng quan về ngành thương mại dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh và vấn đề nghiên cứu 1.1 Tổng quan ngành thương mại dịch vụ Thành phố Hờ Chí Minh 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 10 1.6 Kết cấu đề tài 11 Chương – Cơ sở lý thuyết và tổng quan các nghiên cứu trước 12 2.1 Khái niệm định hướng thị trường 12 2.2 Các thành phần định hướng thị trường 13 2.3 Khái niệm kết quả kinh doanh doanh nghiệp 15 2.4 Mối quan hệ giữa định hướng thị trường kết quả kinh doanh doanh nghiệp 17 2.5 Mơ hình nghiên cứu 22 Chương – Phương pháp nghiên cứu 23 3.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.2 Thiết kế nghiên cứu 24 3.2.1 Nghiên cứu định tính 24 3.2.1.1 Thảo luận nhóm 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.1.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 27 3.2.1.3 Xây dựng thang đo mã hóa thang đo 28 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 30 3.2.2.1 Mẫu khảo sát phương pháp thu thập số liệu…… 32 3.2.2.2 Phương pháp phân tích dữ liệu…………………… 32 Chương – Kết quả nghiên cứu 32 4.1 Mô tả mẫu 32 4.2 Đánh giá sơ thang đo 33 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 36 4.3.1 Phân tích nhân tố biến độc lập 37 4.3.2 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc 39 4.4 Hồi quy tuyến tính 40 4.4.1 Xem xét tương quan giữa biến 40 4.4.2 Phân tích hời quy 41 4.4.3 Kiểm tra giả định mơ hình hời quy 43 Chương – Kết luận và hàm ý từ kết quả nghiên cứu 45 5.1 Kết luận 45 5.2 Thảo luận kết quả nghiên cứu 45 5.3 Hàm ý cho doanh nghiệp ngành 47 5.4 Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu 55 Tài liệu tham khảo Phụ lục Phụ lục Tiêu chí xếp loại doanh nghiệp vừa nhỏ Phụ lục Dàn thảo luận nhóm Phụ lục Kết quả thảo luận nhóm Phụ lục Phiếu khảo sát Phụ lục Kết quả kiểm định Cronbach's Alpha LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Kết quả phân tích nhân tố khám phá Phụ lục Thống kê mô tả biến Phụ lục Hồi quy tuyến tính Phụ lục Đo lường mức độ quan trọng tiêu chí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT AGRIBANK Ngân hàng Nông nghiệp phát triển Nông Thôn BIDV Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Tp Hờ Chí Minh Thành phố Hờ Chí Minh Mobifone Công ty Thông tin Di động Vietinbank Ngân hàng Công Thương Vietcombank Ngân hàng ngoại thương Vinaphone Công ty Dịch vụ Viễn thông Viettel Tổng công ty Viễn thông Quân đội Vinalines Tổng công ty Hàng Hải Việt Nam Vietnam Airline Tổng công ty Hàng không Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Tốc độ tăng trưởng bình quân ba lĩnh vực kinh tế Bảng 2.1 Sơ lược số nghiên cứu mối quan hệ giữa MO kết quả kinh doanh 18 Bảng 3.1 Thang đo các thành phần định hướng thị trường 29 Bảng 3.2 Thang đo kết quả kinh doanh doanh nghiệp 30 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 33 Bảng 4.2 Kết quả Cronbach’s Alpha thành phần định hướng thị trường doanh nghiệp thương mại dịch vụ Tp Hờ Chí Minh 34 Bảng 4.3 Kết quả Cronbach’s Alpha thang đo kết quả kinh doanh doanh nghiệp thương mại dịch vụ Tp.Hờ Chí Minh 35 Bảng 4.4 Chỉ số KMO kiểm định Bartlett biến độc lập 37 Bảng 4.5 Kết quả EFA thành phần định hướng thị trường doanh nghiệp thương mại dịch vụ Tp Hờ Chí Minh 38 Bảng 4.6 Mức độ áp dụng thành phần định hướng thị trường doanh nghiệp thương mại dịch vụ Tp Hờ Chí Minh 39 Bảng 4.7 Chỉ số KMO kiểm định Bartlett biến phụ thuộc 39 Bảng 4.8 Kết quả EFA thang đo kết quả kinh doanh doanh nghiệp thương mại dịch vụ Tp Hờ Chí Minh 40 Bảng 4.9 Đánh giá độ phù hợp mơ hình 41 Bảng 4.10 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 41 Bảng 4.11 Kết quả phân tích hời quy 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương TỔNG QUAN VỀ NGÀNH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tởng quan về ngành thương mại dịch vụ tại Thành phố Hờ Chí Minh Tại những nước có lợi thế nông nghiệp Việt Nam suốt thời gian dài ngành dịch vụ khơng có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển quan điểm nhà sách cho các ngành khơng tạo giá trị cho kinh tế (Andras Lakatos cộng sự, 2009, trang 23) Bước vào thời kỳ đổi mới, nhu cầu giao lưu kinh tế ngày gia tăng, hầu hết quốc gia, có Việt Nam, nhận thức phát triển dịch vụ sẽ tạo điều kiện cho q trình cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa kinh tế Đó hội lớn cho ngành dịch vụ phát triển cách nhanh chóng Cũng theo xu thế đó, giai đoạn đầu thời kỳ đổi 1986 – 1990, ngành dịch vụ Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng 5.77%, cao so với lĩnh vực nông nghiệp công nghiệp Thời kì 1996 đến 2004, tốc độ tăng trưởng lĩnh vực dịch vụ thấp tốc độ tăng trưởng lĩnh vực công nghiệp, xây dựng mức trung bình kinh tế thể hiện sách ưu tiên ng̀n lực cho cơng nghiệp hóa hiện đại hóa phủ giai đoạn Trong hầu hết các giai đoạn lại, tốc độ tăng trưởng lĩnh vực dịch vụ cao mức trung bình kinh tế (Bảng 1.1) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ HOÀNG MAI TÁC ĐỘNG CỦA ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. .. đoan đề tài ? ?Tác động định hướng thị trường đến kết kinh doanh doanh nghiệp thương mại dịch vụ Thành phố Hồ Chí Minh? ?? cơng trình nghiên cứu riêng tơi Tơi vận dụng kiến thức học được, thông qua... định hướng thị trường doanh nghiệp thương mại dịch vụ Tp Hờ Chí Minh 38 Bảng 4.6 Mức độ áp dụng thành phần định hướng thị trường doanh nghiệp thương mại dịch vụ Tp Hồ Chí Minh