Luận văn thạc sĩ UEH Giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh trực thuộc công ty cổ phần sữa Việt Nam (Vinamilk).pdf

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN VĂN DỤNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN VĂN DỤNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Hướng đào tạo : Hướng Ứng dụng Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Văn Dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT ABSTRACT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực lao động 1.1.3 Khái niệm tạo động lực lao động cho người lao động doanh nghiệp 10 1.1.4 Các yếu tố tạo động lực lao động 11 1.1.5 Vai trò tạo động lực lao động 14 1.2 Các học thuyết có liên quan đến tạo động lực lao động 15 1.3 Các mơ hình nghiên cứu có liên quan đến động lực lao động 19 1.4 Các yếu tố tạo động lực cho nhân viên 25 1.4.1 Quan hệ công việc 25 1.4.2 Đặc tính cơng việc 26 1.4.3 Chế độ đãi ngộ 26 1.4.4 Thương hiệu Công ty 28 1.4.5 Đào tạo, phát triển thăng tiến……………………… 28 1.4.6 Điều kiện làm việc 29 Chương 33 THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH 33 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Vinamilk Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 34 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 36 2.2 Thực trạng động lực lao động nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 37 2.2.1 Tình hình nhân Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 37 2.2.2 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 39 2.3 Đánh giá hoạt động tạo động lực cho nhân viên 45 2.3.1 Phương pháp đánh giá 45 2.3.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 50 2.3.3 Kết kiểm định độ tin cậy phân tích nhân tố 51 2.3.4 Đánh giá chung 56 Chương ……………………………………………………………………………… 61 GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH 61 3.1 Định hướng phát triển Vinamilk Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 61 3.1.1 Định hướng Vinamilk phát triển nguồn nhân lực 61 3.1.2 Định hướng Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh tạo động lực cho nhân viên 62 3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh 63 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thông qua công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 63 3.2.2 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 65 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động làm việc 67 3.2.4 Hồn thiện sách tiền lương 68 3.2.5 Hoàn thiện sách khen thưởng 69 3.3 Giải pháp triển khai thực cơng việc thơng qua phi tài 70 3.3.1 Tạo động lực thông qua công việc 70 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 71 3.3.3 Cải thiện môi trường làm việc 72 KẾT LUẬN ……………………………………………………………………… ……74 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng kết cơng trình nghiên cứu có liên quan 24 Bảng 1.2 Tổng hợp thang đo nhân tố 30 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Xí nghiệp giai đoạn 2016 – 2018 36 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân viên theo giới tính 37 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân viên Xí nghiệp theo độ tuổi 38 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân viên Xí nghiệp theo trình độ 39 Bảng 2.5 Mức lương tối thiểu tối đa chức danh công việc 40 Bảng 2.6 Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi năm 2018 41 Bảng 2.7 Thang đo nhân tố 47 Bảng 2.8 Mô tả mẫu nghiên cứu 50 Bảng 2.9 Kết kiểm định độ tin cậy 51 Bảng 3.1 Kế hoạch thực giải pháp 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow 15 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CNV – LĐ Ý nghĩa Công nhân viên – lãnh đạo NLĐ SXKD TNHH Người lao động Sản xuất kinh doanh Trách nhiệm hữu hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng động lực làm “ việc sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh, tồn hoạt động tạo động lực cho nhân viên nguyên nhân thực trạng Đồng thời đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh đến năm 2022 Trên sở lý thuyết liên quan động lực tạo động lực cho người lao động, học thuyết tạo động lực, kết hợp với nghiên cứu trước, luận văn xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Thơng qua phân tích thực trạng tạo động lực cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh kết hợp với phương pháp nghiên cứu khám phá, sử dụng phương pháp định tính thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm nhằm điều chỉnh bổ sung biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu nghiên cứu thức, sử dụng phương pháp định lượng thực kỹ thuật vấn trực tiếp thông qua bảng câu hỏi chi tiết nhằm đánh giá thang đo Nghiên cứu thức thực cách tiếp cận nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi thức với quy mơ mẫu 165 Với kết phân tích, tác giả đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh giải pháp đánh giá kết nhân viên, đào tạo phát triển, giải pháp liên quan đến thu nhập, tiền lương cơng cụ phi tài ” Từ khóa: động lực; Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh; sách tạo động lực cho nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ABSTRACT The objective of this study is to analyze and assess the status of work motivation and policies to motivate employees, problems in motivating employees, tablets and the cause of the situation in Ho Chi Minh Logistics Enterprise At the same time, propose solutions to improve the motivation of employees at Ho Chi Minh Logistics Enterprise until 2022 Based on the related theories such as motivation and motivation for employees, Motivational theory, combined with previous studies, the thesis has built a research model including factors affecting employee motivation Through an analysis of the motivational situation for employees at Ho Chi Minh Logistics Enterprise in combination with discovery research methods, using qualitative methods performed through group discussion techniques to adjust and Additional observation variables used to measure research concepts and formal research, using quantitative methods conducted by direct interview techniques through detailed questionnaires to evaluate the scale The official research was conducted by approaching quantitative research through the official questionnaire with sample size 165 With the analysis results, the author proposed solutions to improve motivation for employees at Ho Chi Minh Logistics Enterprise as a solution for staff performance evaluation, training and development, solutions related to income, wages and non-financial tools Key word: motivation; Ho Chi Minh Logistics Enterprise; policies to motivate employees LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... xuất giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh đến năm 2022 • Về nội dung: Nghiên cứu sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh, ... luanvanchat@agmail.com Chương 2: Thực trạng động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh Chương 3: Giải pháp nâng cao động lực làm việc nhân viên Xí nghiệp kho vận Hồ Chí Minh LUAN VAN CHAT LUONG download... KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN VĂN DỤNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI XÍ NGHIỆP KHO VẬN HỒ CHÍ MINH TRỰC THUỘC CƠNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM (VINAMILK) Chuyên ngành : Quản