Một số yếu tố tác động đến hạnh phúc của người lao động nghiên cứu tại Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM.pdf

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN QUYẾN PHI MỘT SỐ YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HẠNH PHÚC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG: NGHIÊN CỨU TẠI CÔNG TY NESTLÉ VIỆT NAM – CHI NHÁNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THANH LÂM Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 29 tháng 09 năm 2022 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Thành Long - Chủ tịch Hội đồng PGS TS Nguyễn Quyết Thắng - Phản biện TS Nguyễn Phan Thu Hằng - Phản biện TS Thân Trọng Hải - Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN QUYẾN PHI MSHV: 19630211 Ngày, tháng, năm sinh: 02/12/1978 Nơi sinh: Tp Hồ Chí Minh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Một số yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động: nghiên cứu Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động làm việc Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM Đo lường kiểm định mức độ tác động cụ thể yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động làm việc Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM Đề xuất số hàm ý quản trị nhằm tăng cường yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Theo định giao đề tài số: 2058/QĐ – ĐHCN ngày 28/12/2021 trường Đại học Công nghiệp Tp Hồ Chí Minh III NGÀY HỒN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 28/06/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Thanh Lâm Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) Nguyễn Thanh Lâm TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời tri ân sâu sắc Quý Thầy Cô trường Đại học Công nghiệp TP.HCM, đặc biệt Quý Thầy Cơ Khoa Quản trị kinh doanh Phịng quản lý Sau Đại học tạo điều kiện cho học tập nghiên cứu Đặc biệt, chân thành cảm ơn Thầy PGS.TS Nguyễn Thanh Lâm tận tình hướng dẫn tơi thực đề tài với tất nhiệt huyết, nhiệt tâm đầy trách nhiệm nhà giáo, nhà khoa học chân Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban lãnh đạo, cấp quản lý Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM đồng hành trình thu thập liệu khảo sát để phục vụ nghiên cứu đề tài Lời cuối xin gửi lời cám ơn tới gia đình, bạn bè, anh em đồng nghiệp tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn thời hạn quy định Trong trình học tập trình làm luận văn, khó tránh khỏi sai sót, mong Hội đồng bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Hội đồng để tơi học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm hồn thiện i TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài nghiên cứu nhằm xác định yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động làm việc Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM Bằng việc dựa vào mơ hình gốc JD-R Những yêu cầu nguồn lực công việc Bakker cộng (2012) với việc tham khảo nhiều nguồn nghiên cứu nước, tác giả xây dựng mơ hình gồm 07 yếu tố: Cảm hứng công việc, Mối quan hệ với lãnh đạo, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Sự công nhận, Cơ hội thăng tiến, Lương phúc lợi, Cân sống công việc Nghiên cứu thực thông qua khảo sát từ người lao động làm việc Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM Thông qua nhiều bước phân tích nghiên cứu cho thấy, kết 07 yếu tố tác động chiều với hạnh phúc người lao động Công ty Nestlé Việt Nam CN TP.HCM theo mức độ giảm dần: (1) Cơ hội thăng tiến, (2) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (3) Cân sống công việc, (4) Sự công nhận, (5) Mối quan hệ với lãnh đạo, (6) Cảm hứng công việc, (7) Lương phúc lợi Dựa vào kết nghiên cứu, số hàm ý sách tác giả đề xuất nhằm mang lại động lực, tạo hạnh phúc cho người lao động phát triển vững mạnh công ty Tuy nhiên, đề tài số hạn chế định, sở tiền đề cho nghiên cứu tiếp sau ii ABSTRACT The purpose of this study is to determine the factors affecting the happiness of employees working at Nestlé Vietnam - HCM city branch By following the original model JD-R job resource requirements of Bakker et al (2012) along with reference to many domestic and foreign research sources, the author has built a model consisting of 07 factors: Inspiration at work, Relationship with leader, Relationship with colleagues, Recognition, Opportunity for promotion, Salary and benefits, Work-life balance The study was carried out through a survey of employees working at Nestlé Vietnam - HCM city branch Through many steps of analysis and research, the results show that the results of 07 factors all have a positive impact on the happiness of employees at Nestlé Vietnam - Ho Chi Minh City branch in decreasing order: (1) Promotion opportunities, (2) Relationships with colleagues, (3) Work-life balance, (4) Recognition, (5) Relationships with leaders, (6) Inspiration at work employment, (7) Salary and benefits Based on the research results, some policy implications are proposed by the author to bring motivation, create happiness to employees and the employees and the strong development of the company However, the topic still has certain limitations, which are the premise for future studies LỜI CAM ĐOAN iii Đề tài: “Một số yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động: nghiên cứu Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM” tác giả Nguyễn Quyến Phi thực Tôi xin cam đoan kết q trình nghiên cứu tơi với hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Thanh Lâm Các số liệu, kết luận văn xác, trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Các thơng tin trích dẫn đầy đủ, minh bạch Học viên Nguyễn Quyến Phi iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 1.1 Đặt vấn đề, lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Đối tượng khảo sát 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Cách tiếp cận phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm định nghĩa hạnh phúc công việc 2.1.1 Tổng quan, khái niệm mô hình JD-R 2.1.2 Khái niệm 2.1.3 Định nghĩa hạnh phúc công việc 2.1.4 Tầm quan trọng hạnh phúc công việc 10 2.2 Lược khảo cơng trình liên quan 11 2.3 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu 15 2.3.1 Giả thuyết nghiên cứu 15 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Phương pháp nghiên cứu 24 3.1.1 Qui trình nghiên cứu 24 v 3.1.2 Nghiên cứu định tính 25 3.1.3 Nghiên cứu định lượng 29 3.2 Phương pháp chọn mẫu thu thập thông tin 32 3.3 Phương pháp xử lý thông tin 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 39 4.1 Giới thiệu Công ty Nestlé Việt Nam – CN TP.HCM 39 4.2 Kết nghiên cứu 40 4.2.1 Thống kê, mô tả mẫu nghiên cứu 40 4.2.2 Kiểm định mơ hình đo lường 50 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý quản trị 66 5.2.1 Cải thiện yếu tố “Cảm hứng công việc” 66 5.2.2 Cải thiện yếu tố “Mối quan hệ với lãnh đạo” 67 5.2.3 Cải thiện yếu tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 69 5.2.4 Cải thiện yếu tố “Sự công nhận” 70 5.2.5 Cải thiện yếu tố “Cơ hội thăng tiến” 71 5.2.6 Cải thiện yếu tố “Lương phúc lợi” 73 5.2.7 Cải thiện yếu tố “Cân sống công việc” 75 5.3 Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu 76 DANH MỤC CƠNG TRÌNH ĐÃ CƠNG BỐ CỦA HỌC VIÊN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 85 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN 106 vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Tỷ lệ doanh nghiệp khơng tăng lương cho nhân viên hai năm 2021 2022 (Nguồn Talentnet – Mercer) 20 Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 22 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1 Biểu đồ độ tuổi theo tỷ lệ người khảo sát 42 Hình 4.2 Biểu đổ giới tính theo tỷ lệ người khảo sát 43 Hình 4.3 Biểu đồ trình độ học vấn theo tỷ lệ người khảo sát 45 Hình 4.4 Biểu đổ tình trạng nhân theo tỷ lệ người khảo sát 46 Hình 4.5 Biểu đồ trực thuộc phịng ban theo tỷ lệ người khảo sát 47 Hình 4.6 Biểu đồ dân tộc theo tỷ lệ người khảo sát 48 Hình 4.7 Biểu đồ thu nhập bình quân theo tỷ lệ người khảo sát 49 Hình 4.8 Biểu đồ chỗ theo tỷ lệ người khảo sát 50 Hình 4.9 Mơ hình tác giả nghiên cứu 63 vii ... Một số yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động: nghiên cứu Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố tác động đến hạnh phúc người lao động làm việc Công ty. .. đây: -Thứ nhất, xác định yếu tố tác động đến hạnh phúc NLĐ Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM -Thứ hai, đo lường mức độ tác động yếu tố nhằm tăng cường hạnh phúc NLĐ Công ty Nestlé Việt Nam - CN. .. cường đến hạnh phúc NLĐ làm việc Công ty Nestlé Việt Nam - CN TP.HCM? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hạnh phúc NLĐ Công ty Nestlé Việt Nam - CN