Phác thảo các tiêu chí cần có trong quản lý nhân sự dự án Anh Chị trình bày làm thế nào để quản lý hiệu quả đội nhóm làm việc trong dự án Anh Chị trình bày các kỹ thuật xử lý xung đột trong thực hiện dự án
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THƠNG VẬN TẢI TP HỒ CHÍ MINH VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN KẾT THÚC MƠN HỌC QUẢN LÝ DỰ ÁN NÂNG CAO Nhóm 8: Câu 22: Phác thảo tiêu chí cần có quản lý nhân dự án? Câu 23: Anh/ Chị trình bày làm để quản lý hiệu đội/ nhóm làm việc dự án? Câu 24: Anh/ Chị trình bày kỹ thuật xử lý xung đột thực dự án Tiểu luận: Phân tích nguyên nhân giải pháp khắc phục chậm trễ tiến độ nhà thầu thi công dự án Khu du lịch biển Quy Nhơn GVHD: PGS.TS Nguyễn Anh Tuấn Nhóm học viên: Trương Thị Nở - MSHV: 2058030093 Trần Ngọc Tuấn - MSHV: 2058030094 Trương Thái Chấn MSHV: 2180302006 Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao TP Hồ Chí Minh ngày 06 tháng 09 năm 2022 2|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao GIÁO VIÊN ĐIỂM VÀ NHẬN XÉT GV 01: PGS TS NGUYỄN ANH TUẤN GV 02: 3|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao CAM ĐOAN Nhóm học viên bao gồm: Trương Thị Nở, Trần Ngọc Tuấn, Trương Thái Chấn xin cam đoan làm nhóm nguyên bản, không chép từ nguồn sản phẩm chúng tơi nỗ lực nghiên cứu trình bày Chúng tơi chịu trách nhiệm hồn tồn vi phạm Quy định chống đạo văn trường Đại h ọc Giao thơng vận tải Thành phố Hồ Chí Minh 4|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao PHẦN TRẢ LỜI CÂU HỎI Câu 23: Trình bày làm để quản lý hiệu đội/ nhóm làm việc dự án? Ủy thác, trao quyền công việc cho nhân viên: Nên phân chia công việc cho nhân viên theo nhóm cơng vi ệc khác Mỗi người quản lý nắm thành viên mạnh cơng việc chun mơn yếu nội dung Để nâng cao l ực c nhân viên, khả làm việc nhóm/đội hiệu quả, trưởng nhóm phân chia công việc cho cá nhân tin tưởng cách ủy thác cho h ọ t ự quy ết nội dung dự án mà họ trao quyền Như thành viên nhóm có trách nhiệm hơn, thân họ có kết nối giá trị nhóm nói riêng Cơng ty nói chung Tuy nhiên, trình lựa chọn người để trao trách nhiệm, quy ền hạn, xem xét cân nhắc thật kỹ lực cá nhân c t ừng thành viên, phải đảm bảo họ có đủ kiến thức kinh nghiệm đ ể hoàn thành nhiệm vụ giao Trưởng nhóm nên sẵn sàng để họ có lúc tự có sai sót vấp ngã, cách giúp họ đúc kết kinh nghi ệm có giá trị từ khắc phục thất bại học đ ược vào nh ững d ự án tới Thống nhất: Làm việc nhóm q trình thành viên đ ưa nh ững quy ết định dẫn đến giải pháp sáng tạo Một lợi ích làm việc nhóm tạo tranh biện, thảo luận, “xung đột mang tính chất xây dựng”, cá nhân mang quan điểm khác giúp phá vỡ định kiến có sẵn nhóm Bằng cách khuyến khích tranh luận xem xét quan điểm khác nhau, nhóm bạn kích thích giải vấn đề sáng tạo nâng cao hiệu làm việc nhóm Nên tổ chức hợp định kỳ 5|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao hàng tuần để báo cáo, trao đổi cấp lãnh đạo phịng nhóm lãnh đ ạo Cơng ty, để tìm thiếu sót, khó khăn trình triển khai dự án Cùng thảo luận, đưa ý kiến để xây dựng, hoàn thành d ự án Trao đổi giao tiếp ngồi cơng việc: Để làm việc nhóm có hiệu quả, việc truyền tải thông điệp giao ti ếp với thành viên nhóm yếu tố quan trọng đ ể thực công việc suôn sẻ Giao tiếp dẫn đến loạt kết qu ả tiêu cực, bao gồm: Sự trì hỗn, chậm trễ cơng việc khơng hồn thành dự án, mức độ căng thẳng lớn, doanh thu… Nên định kỳ giao lưu - trao đổi sau làm việc căng thẳng để nhìn nhận việc góc độ khác khách quan Việc hiểu thành viên nhóm làm tăng suất làm việc, đ ạt hiệu công việc chung tập thể Lập mục tiêu rõ ràng, đạt Đặt mục tiêu thực tế yếu tố quan trọng cho phát triển cá nhân chuyên nghiệp Nó bước quan trọng quy trình quản lý, chẳng hạn thực chiến lược Nghiên cứu cho thấy đặc điểm bật người quản lý giỏi có t ầm nhìn chiến lược rõ ràng cho đội ngũ họ Cần phải đặt mục tiêu làm việc cụ thể trình thực Dự án, để tất thành viên Dự án Đơn đốc nhóm nói chung thành viên cho hạng mục nói riêng để hồn thành cơng việc tiến độ đặt ban đầu Để quản lý hiệu làm việc nhóm, thiết lập list mục tiêu xác định rõ ràng để nhân viên hướng tới tạo l ộ trình nhiệm vụ nhỏ hơn, thực để đạt chúng Bằng cách chia nhỏ quy trình thành yêu cầu công việc giao cho nhân viên, b ạn giúp họ cảm thấy có động lực trang bị kỹ để thành công Các thành viên nhóm phải hiểu rằng, việc nhóm có làm việc hiệu quả, có lực, tiến độ hoàn thành t ốt đ ẹp 6|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao dự án hay không người Leader định Các nhà đầu tư, Chủ cơng ty đánh giá báo cáo nhóm khơng đánh giá cá nhân thành viên nhóm Vì cần phải làm việc hồn thiện cơng việc theo tiến độ nhóm khơng riêng cá nhân thành viên Hỗ trợ phát triển: Việc khuyến khích nhân viên theo đuổi việc học hỏi kiến thức cao h ơn củng cố kỹ họ lợi ích khơng nh ững làm việc nhóm mà cịn tổ chức bạn Các chuyên gia phát triển tài tận dụng nhà quản lý lãnh đ ạo đ ể thúc đẩy sáng kiến học tập 75% nhân viên tham gia khóa học người quản lý họ đề xuất Bổ sung kiến thức từ nguồn đào tạo bên cho cá nhân thành viên nhóm Thêm vào đó, khóa h ọc trực tuyến từ tổ chức uy tín cách để nhân viên c b ạn m rộng kiến thức đáp ứng nhu cầu cơng vi ệc tồn thời gian Cá nhân người trưởng nhóm nên tập trung vào phát triển kỹ cá nhân Tham gia khóa đào tạo quản lý trang bị cho b ản thân bí kinh nghiệm để giúp nâng cao hiệu làm việc nhóm đ ưa nghiệp lên tầm cao Rèn luyện thân: Nghiên cứu cho thấy nhà quản lý chiếm 70% quan trọng t ầm ảnh hưởng nhân viên, vai trị khơng thể thiếu Leader việc gây ảnh hưởng đến tinh thần văn hóa làm việc nhóm. Đối với Leader cần gương mẫu, tác phong làm việc mực Kỹ lãnh đạo phần quan trọng mang tính quy ết định t ới thái độ làm việc hiệu suất làm việc nhóm Thơng qua việc đào tạo đội ngũ động chẳng hạn người luôn ủng hộ nhân viên làm gương nơi làm việc, cá nhân ng ười lãnh đạo trau dồi kỹ để quản lý thành công người khác giúp nhân viên thực công việc cách quán 7|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao Thay đổi lãnh đạo: Phân chia cơng việc cho đội nhóm, sau khoảng trình làm vi ệc, nên kiểm tra, thưởng phạt cho đội nhóm cách thăng chức cho thành viên nhóm Hoặc phân chia nhóm/đội trưởng nhiệm kỳ Đối với vị trí Leader thay đổi sau khoảng thời gian làm việc dự án định, nên đánh giá lực lãnh đ ạo, ều ti ết “con người” có mang đến hiệu cho dự án, cho cơng ty hay khơng N ếu có cân nhắc thăng chức, khơng nên điều động sang vị trí khác, để người có lực thực cơng việc Câu 23: Tiêu chí đánh giá nhân quản lý dự án Thứ thái độ làm việc Thái độ ln tiêu chí hàng đầu đánh giá người nói chung nhân quản lý dự án nói riêng B ởi tính cách yếu tố quan trọng để trở thành nhân tốt Đánh giá thái độ dựa tôn trọng với cấp trên, đối xử với khách hàng giao tiếp với đồng nghiệp. Những khía cạnh tính cách nhân mà qua đó, ta đánh giá thái độ làm việc họ, bao gồm: Tính trung thực, dám nhận trách nhiệm làm sai; Nhiệt tình, với công việc; Tôn trọng khách hàng, đối tác, đồng nghiệp; Đúng giờ; Chuyên cần, siêng năng, Có thái độ cầu thị công việc,… Thứ hai tác phong lao động Một nhân cẩn thận chỉnh chu tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp, thiếu cẩn thận ln hấp tấp, vội vã… Tác phong ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu công việc, ảnh hưởng đến giao tiếp ngày mối quan hệ xung quanh Đặc biệt lãnh đạo thường ý nhiều đến tác phong nhân để đánh lựa chọn ứng viên tiềm công tác quản lý dự án Thứ ba mức độ hoàn thành KPI KPI (Key Performance Indicator) là số đánh giá hiệu công việc, công cụ đo lường, đánh giá hiệu công việc thể qua số liệu, tỉ lệ, tiêu định lượng,… Mỗi phận dự án có số KPI khác để đánh giá hiệu làm việc cách khách quan phận KPI sở để nhà quản lý đánh giá thành tích nhân đưa khuyến khích phù hợp Mục đích việc sử dụng số KPI đánh giá thực công việc nhằm đảm b ảo cho ng ười lao động thực trách nhiệm bảng mô tả cơng việc c vị trí chức danh cụ thể, điều góp phần cho việc đánh giá thực 8|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công hi ệu qu ả hơn, nâng cao hiệu đánh giá thực cơng việc ch ỉ s ố KPI mang tính định lượng cao, đo lường cụ thể Tiêu chí thứ tư hiệu cơng việc.Mức độ hồn thành cơng việc minh chứng rõ nét cho cống hiến nỗ lực thành viên tổ chức họ Từ đưa kế hoạch nâng cao kỹ năng, lực nhân có hình thức động viên khen thưởng để khích lệ tinh thần nhân hoạt động tương lai Thứ năm triển vọng tương lai Triển vọng tương lai lưu ý nhà quản lý đánh giá nhân s ự t ầm nhìn xa rộng Thơng qua khả hồn thành mục tiêu, hiệu cơng việc, tác phịng, thái độ họ với tổ chức cần đánh giá thêm điểm như: Ngoài mục tiêu chung doanh nghiệp, nhân theo đuổi mục tiêu cá nhân khác? Nguyện vọng họ với cơng ty gì, họ có mong muốn đồng hành lâu dài doanh nghiệp khơng?; Họ có gặp khó khăn lúc làm việc doanh nghiệp không làm để hỗ trợ phù hợp?; Trong tương lai, lãnh đạo doanh nghiệp cần làm để chiêu mộ thêm nhân tài cho công ty sử dụng nhân tài cho mục đích? Câu 24: Trình bày kỹ thuật xử lý xung đột th ực hi ện d ự án Xung đột, mâu thuẫn diễn hai bên cảm thấy quy ền l ợi c bị xâm phạm không đảm bảo Thực tế, xung đột xảy chủ yếu trình giao tiếp hiệu hai bên, từ vấn đ ề không giải đa phần gây hiệu ứng tiêu cực Cho nên thế, xử lý xung đột kỹ năng, từ việc phát hi ện v ấn đ ề, giải sau ngăn chặn triệt để vấn đề Kỹ xử lý xung đột t ốt góp ý khéo léo, mang tính xây dựng lẫn nhau, từ mang l ại nhiều ý tưởng cho nhóm làm việc cho doanh nghiệp Cách giải xung đột thực dự án: Thứ nhất, xác định xung đột cần giải quyết: Đây bước quan trọng đối thoại để tìm điểm giao hai bên cách đặt câu hỏi Xác định vấn đề bạn giải xung đột cách nhanh đánh vào trọng tâm nhiều 9|T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao Thứ hai, giải xung đột lắng nghe nhiều hơn: Muốn hịa giải tìm tiếng nói chung nên thực lúc người nói nhiều người nghe Từ đó, có hội hiểu nhiều quan điểm biết tôn trọng Trình bày kỹ thuật xử lý xung đột thực dự án: Nguồn gốc tranh cãi để từ xung đột lợi ích Khi tranh cãi cho đúng, mục đích để bảo vệ lợi ích quan điểm Nhưng thực giải xung đột cần đề cao công cho bên dẹp bênh vực hay thiên vị Thứ tư, hướng giải xung đột cách tích cực: Xung đột đơi mang lại hiệu tích cực nhờ thúc đẩy ý tưởng Ngồi ra, cịn hỗ trợ cho cá nhân phát triển cạnh tranh với Và bạn muốn nâng cao kỹ giải xung đột thực dự án ta nên hướng cách giải tích cực, tối thiểu tác động đến cá nhân hay đơn vị liên quan khác 10 | T r a n g Tiểu luận kết thúc môn học: Quản lý dự án nâng cao Bảng xếp hạng theo mức độ ảnh hưởng (S.I) STT Ký hiệu Nhân tố gây chậm trễ tiến độ nhà thầu Tai nạn q trình thi cơng VE28 VB6 VB7 VC8 VD17 Sai sót việc thiết kế, tính tốn biện pháp thi công VB5 Chỉ huy công trường giám sát nhà thầu yếu VD14 VA1 Việc lập kế hoạch, tiến độ thi công không hợp Lý Thiếu máy móc, thiết bị, vật tư cơng trường thị trường VC9 Khó khăn tài nhà thầu 10 VE20 11 VD15 12 VE18 13 VA2 Làm lại làm sai trình thi cơng Đánh giá thấp chi phí, phức tạp dự án Biện pháp thi cơng khơng thích hợp, lạc hậu Chậm trễ việc huy động máy móc, thiết bị, vật tư công trường 14 VD16 15 VE26 16 VE29 Sai sót việc khảo sát mặt công trường, điều kiện địa chất trước thi công Việc kiểm sốt tiến độ dự án khơng hiệu Thường xuyên thay đổi thầu phụ 17 VE25 Việc toán cho thầu phụ chậm trễ 18 VE22 Mâu thuẫn, bất đồng ý kiến nhà thầu với Thiếu nhân cơng thiếu lao động có tay nghề Thầu phụ không đủ lực kinh nghiệm Nhà thầu thiếu kinh nghiệm thi công N Mean 20 20 20 20 4,00 20 3,84 20 3,81 20 3,75 20 20 20 20 20 3,72 20 3,63 20 3,60 20 20 20 3,60 20 3,57 3,88 3,87 3,85 3,72 3,69 3,67 3,65 3,60 3,57 20 | T r a n g ... trò nhà thầu năm gần Thực trạng tiến độ xây dựng dự án Khu du lịch biển Quy Nhơn Giới thi? ??u chung dự án Khu du lịch biển Quy Nhơn Địa điểm xây dựng: TP Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Diện tích tồn khu. .. VÀ GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC CHẬM TRỄ TIẾN ĐỘ DO NHÀ THẦU THI CÔNG TRONG DỰ ÁN KHU DU LỊCH NGHỈ DƯỠNG BIỂN QUY NHƠN” Trương Thị Nở1, Trần Ngọc Tuấn2, Trương Thái Chấn3 Công ty TNHH TVTK XD RFR Pháp Việt... (2010) Phân tích khả chậm trễ tiến độ xây dựng Thổ Nhĩ Kỳ, đưa loại chậm trễ tiến độ: chậm trễ tha thứ, chậm trễ khơng thể tha thứ, chậm trễ đồng thời; chia làm nhóm nhân tố gây chậm trễ Nghiên