Chöông 1 Cô sôû lyù thuyeát veà nhaân söï / nguoàn nhaân löïc Teân ñeà taøi ( THÖÏC TRAÏNG VAØ ) GIAÛI PHAÙP NAÂNG CAO HIEÄU QUAÛ HOAÏT ÑOÄNG CHIEÂU THÒ CHO COÂNG TY CP THÖÏC PHAÅM BIBICA TAÏI ÑOÀNG N[.]
Tên đề tài: ( THỰC TRẠNG VÀ ) GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CHO CÔNG TY CP THỰC PHẨM BIBICA TẠI ĐỒNG NAI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ (XÚC TIẾN BÁN) 1.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm chiêu thị 1.1.1.1 Khái niệm 1.1.1.2 Vai trò chiêu thị 1.1.2 Khái niệm chất lượng 1.1.2.1 Khái niệm 1.1.2.2 Vai trò 1.1.3 Khái niệm khách hàng 1.1.3.1 Khái niệm 1.1.3.2 Vai trò 1.1.3.3 Phân loại khách hàng 1.1.4 Khái niệm nhu cầu 1.1.4.1 Khái niệm 1.1.4.2 Vai trò 1.1.4.3 Phân loại nhu cầu (nếu có) 1.1.5 Khái niệm sản phẩm 1.1.5.1 Khái niệm 1.1.5.2 Vai trò 1.1.5.3 Phân loại sản phẩm (nếu có) 1.1.6 Khái niệm thị trường 1.1.6.1.Thị trường nội địa 1.1.6.2.Thị trường nước (Lưu ý: thuộc khái niệm, vai trò, phân loại v.v ….hãy quy Mục 1.1) 1.2 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 1.2.1 Môi trường bên 1.2.1.1 Môi trường vó mô 1.2.1.2 Môi trường vi mô 1.2.2 Môi trường bên (hay gọi Môi trường Nội Bộ hay Môi trường Tác Nghiệp) 1.3 CƠ SỞ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 1.3.1 Nghiên cứu thị trường 1.3.1.1 Phân khúc thị trường 1.3.1.2 Định vị 1.3.2 Chiến lược chiêu thị (xúc tiến bán) 1.3.2.1 1.3.2.2 1.3.2.3 1.3.2.4 1.3.2.5 1.3.2.6 Quảng cáo Bán hàng trực tiếp (chào hàng cá nhân) Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng (P.R) Khuyến Khuyến mại Lưu ý: -Các yếu tố sở chính, nhiệm vụ chuyên gia làm công tác quảng bá -Hay nói cách khác, yếu tố giải pháp nhằm giúp nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị cho hầu hết doanh nghiệp - Các em xem nhiều sách marketing: phần chiêu thị - Các em hiểu rõ nhiệm vụ công cụ marketing trên, Marketing trực tiếp, Bán hàng trực tiếp, Quảng cáo v.v để diễn đạt trả lời phản biện cần 1.4 VẬN DỤNG MA TRẬN SWOT (ví dụ thế, chọn ma trận khác) (Em không cần làm ý này, làm tốt Ma trận chẳng qua mô hình phân tích dựa trên: điểm mạnh- điểm yếu – Cơ hội – Nguy mà Vì điều xảy ở doanh nghiệp, tổ chức nào) Lưu ý: Các bạn sáng tạo thêm phần Và lưu ý phần sau đây: Có thể sáng tạo thêm Lý thuyết, khái niệm Cơ sở nâng cao … (là yêu cầu bắt buộc BCTTTN, chuyên đề, luận văn nào) 2.1 Cơ sở nâng cao … cứ, mấu chốt để phân tích hoạt động … mà doanh nghiệp em làm thời gian qua: có tốt, có chuẩn hay không?) 2.2 Nếu chưa tốt, chưa chuẩn em phải ra… nêu BCTTTN, Luận văn v.v 2.3 Tức Cơ sở nâng cao… đề cập chương, chương- có nhiệm vụ vai trò riêng 2.3.1 Ở chương 01: lý thuyết (copy từ sách, có chọn lọc sở gắn với điểm yếu doanh nghiệp, phận mà em thực tập) 2.3.2 Ở chương 02: Phân tích điểm mạnh, điểm yếu … doanh nghiệp, phận mà em thực tập… sở gắn với Cơ sở nâng cao… mang tính chuẩn mực mà em đưa Từ đó, xem họ làm, làm gì??? 2.3.3 Ở chương 03: Đưa giải pháp, dựa chuẩn mực đó, tức chuẩn mực mà em đưa Dó nhiên, em có giải pháp khác giải pháp phụ Những giải pháp phải dựa Cơ sở nâng cao…(mà em nêu ra) Các nhân tố ảnh hưởng hoạt động chiêu thị … yếu tố thuộc Môi trường Marketing (ví dụ: MT vi mô, vó mô nội bộ…) đề cập chương 2, chương- có nhiệm vụ vai trò riêng 3.1 Ở chương 01: lý thuyết (copy từ sách) 3.2 Ở chương 02: nói, đề cập yếu tố môi trường (MT vi mô, vó mô, nội bộ…) (chứ không cần trình bày tất cả, hết ) ảnh hưởng đến hoạt động chiêu thị … doanh nghiệp mà em thực tập CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY (A) … … TẠI … … (TP.HCM) THỜI GIAN QUA 2.1 KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY (A) 2.1.1.Vị trí địa lý 2.1.2.Cơ cấu tổ chức (có sơ đồ tổ chức… ) 2.1.3.Vai trò, chức nhiệm vụ phòng ban 2.1.3.1 Ban giám đốc 2.1.3.2 Phòng tổ chức hành – nhân 2.1.3.3 Phòng kinh doanh- sales marketing v.v & v.v (ví dụ thế) Lưu ý: thuộc phần giới thiệu công ty, liên quan đến công ty vấn đề trên, sản phẩm….đều gói gọn MỤC 2.1 2.2 PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY THỜI GIAN QUA 2.2.1 Môi trường bên 2.2.1.1 Môi trường vó mô 2.2.1.2 Môi trường vi mô 2.2.2 Môi trường bên (hay gọi Môi trường Nội Bộ hay Môi trường Tác Nghiệp) 2.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ / KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY (A ) THỜI GIAN QUA (Xem chi tiết trình bày phần hướng dẫn … 19trang kèm) 2.4 THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY (A) … TẠI … (TP.HCM) THỜI GIAN QUA Vận dụng ma trận SWOT vào tình hình công ty A: Ma trận SWOT -Mặt mạnh: tìm điểm mạnh=> ptriển đmạnh=>nâng cao ctranh… -Mặt yếu: tìm điểm yếu=> hạn chế, kh.phục=>nâng cao ctranh… -Cơ hội: tận dụng hội …=>nâng cao ctranh… -Nguy Lưu ý: Chương nói QUÁ KHỨ HIỆN TẠI công ty, phận mà em thực tập Đưa phân tích, kiến, nhận xét, bình luận… xoay quanh gắn với Cơ sơ nâng ….(hiệu hoạt động CHIÊU THỊ) Đặc biệt nên so sánh với doanh nghiệp khác để làm bật lên mà phân tích ( có số liệu dẫn chứng tốt) CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CHO CÔNG TY ( A) … TẠI … (TP.HCM) Lưu ý: chữ “CHO” bên ý kiến em, em cử nhân, người phải đưa nhận xét, giải pháp v.v sau thực tập Ví dụ: Đặt tiêu đề cho ý giải pháp để từ cụ thể hóa, chi tiết hóa sau: 3.1 ĐỊNH HƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG (trước đưa giải pháp) 3.1.1 Định hướng mục tiêu 3.1.2 Dự báo (Em làm bỏ phần định hướng… này, bạn cử nhân ĐH nên làm) 3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ 3.2.1 Chiến lược quảng cáo 3.2.2 Chiến lược bán hàng trực tiếp (chào hàng cá nhân) 3.2.3 Chiến lược marketing trực tiếp 3.2.4 Chiến lược quan hệ công chúng (P.R) 3.2.5 Chiến lược khuyến 3.2.6 Chiến lược khuyến mại Lưu ý: 1/ Khi em nói nâng cao chất lương nhân sự… em phải đọc sách nhân 2/ Khi em nói việc chăm sóc khách hàng em phải đọc sách chăm sóc khách hàng 3/ Khi em nói giải pháp quảng cáo, marketing, thương hiệu… em phải đọc sách quảng cáo, marketing, thương hiệu => để từ lấy ý tưởng hình thành ý tưởng cho 3.3 GIẢI PHÁP KHÁC 3.3.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 3.3.2 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 3.2.3 Cần có sách giá linh hoạt 3.2.4 Mạng rộng hệ thống /mạng lưới phân phối 3.4 KIẾN NGHỊ CÁC BẠN SINH VIÊN NHÌN CHUNG THƯỜNG KHÔNG ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN CỦA THẦY CÔ HÃY ĐỌC KỸ VÀ HOÀN THÀNH TỐT “ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT” TRƯỚC KHI ĐẾN GẶP THẦY CÔ CHÚC CÁC EM THÀNH CÔNG MỸ MÃN ... ý: thuộc phần giới thiệu công ty, liên quan đến công ty vấn đề trên, sản phẩm….đều gói gọn MỤC 2.1 2.2 PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY THỜI GIAN QUA 2.2.1... NHÌN CHUNG THƯỜNG KHÔNG ĐỌC KỸ HƯỚNG DẪN CỦA THẦY CÔ HÃY ĐỌC KỸ VÀ HOÀN THÀNH TỐT “ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT” TRƯỚC KHI ĐẾN GẶP THẦY CÔ CHÚC CÁC EM THÀNH CÔNG MỸ MÃN ... tiếp (chào hàng cá nhân) Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng (P.R) Khuyến Khuyến mại Lưu ý: -Các yếu tố sở chính, nhiệm vụ chuyên gia làm công tác quảng bá -Hay nói cách khác, yếu tố giải pháp