CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN 1 1 Các khái niệm cơ bản 3 1 1 1 Khái niệm và đặc đi[.]
CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Các khái niệm .3 1.1.1Khái niệm đặc điểm công ty chứng khoán: 1.1.2Hoạt động cơng ty chứng khốn: .4 1.1.2.1 Hoạt động mơi giới chứng khốn: 1.1.2.2 Hoạt động tự doanh: 1.1.2.3 Dịch vụ bảo lãnh phát hành chứng khoán, đại lý phát hành: 1.1.2.4 Dịch vụ tư vấn đầu tư chứng khoán (TVĐTCK): 1.1.2.5 Dịch vụ quản lý danh mục đầu tư (QLDMĐT): .9 1.1.2.6 Các dịch vụ nghiệp vụ khác: 1.2 Tổng quan thị trường chứng khoán Việt Nam: 11 1.3 Cơ sở nâng cao hiệu chất lượng dịch vụ sàn giao dịch chứng khoán 1.3.1… 1.3.2… CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA SÀN GIAO DỊCH CÔNG TY CỔ PHẨN VNDIRECT TRÊN THỊ TRƯỜNG 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần chứng khốn VNDirect: 15 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty VNDirect: 15 2.1.2 Tổng quan công ty: 16 2.1.3 Cơ cấu Bộ máy Quản lý Công ty: 18 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ hỗ trợ công ty VNDirect: 21 2.1.4.1 Dành cho cá nhân: 21 2.1.4.2 Dành cho khách hàng VIP tổ chức .22 2.1.5 Kết kinh doanh công ty: 24 2.1.5.1 Doanh thu qua năm: 24 2.1.5.2 Lợi nhuận: 25 2.1.5.3 Chi phí hoạt động: 26 2.2 Đánh giá hoạt động dịch vụ chứng khốn Cơng ty VNDirect: 27 2.2.1 Vị Công ty so với Doanh nghiệp khác Ngành: 27 2.2.2 Dịch vụ mơi giới chứng khốn: 28 2.2.2.1 Tóm tắt quy trình giao dịch cơng ty VNDirect: 28 2.2.2.2 Biểu phí giao dịch cơng ty VNDirect: .29 2.2.2.3 Giới thiệu VNDirect Website: 30 2.2.2.4 Các tiện ích hỗ trợ giao dịch: 34 2.2.2.5 Đánh giá thực trạng chất lượng hoạt động môi giới VNDirect: 35 2.2.3 Dịch vụ hỗ trợ vốn: 36 2.2.3.1 Dịch vụ cầm cố chứng khoán: 38 2.2.3.2 Dịch vụ Đấu giá : 38 2.2.4 Dịch vụ tư vấn đầu tư: 39 2.2.4.1 Tư vấn Tài Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp: 39 2.2.5 Hoạt động tự doanh: .42 2.3 Các yếu tố khác tác động đến chất lượng phục vụ: 42 2.3.1 Năng lực tổ chức, quản lý chất lượng nguồn nhân lực: 42 2.3.2 Năng lực Hạ tầng kỹ thuật công nghệ: .43 2.3.3 Hoạt động nhằm thu hút nhà đầu tư .43 2.4 Phân tích SWOT cơng ty cổ phần chứng khốn VNDirect 44 2.5 Kết khảo sát: CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO CÔNG TY CHỨNG KHOÁN VNDIRECT 3.1 Định hướng phát triển: 51 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam: 51 3.1.2 Định hướng phát triển VNDirect: 52 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động môi giới VNDirect: 52 3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút khách hàng: 52 3.2.1.1 Xây dựng chiến lược khách hàng hợp lý: 52 3.2.1.2 Hoàn thiện phát triển sản phẩm dịch vụ: .54 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: 54 3.2.1.1 Phát triễn hệ thống công nghệ hệ thống sở vật chất 55 3.3 Giải pháp cho cơng ty chứng khốn VNDirect: 56 3.4 Một số kiến nghị: 59 KẾT LUẬN PHỤ LỤC HỆ THỐNG BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Vốn pháp định cơng ty chứng khốn Bảng 1.2: Các giả định VNIndex năm 2010 14 Bảng 2.1: Hệ thống đại lý nhận lệnh VNDirect 18 Bảng 2.2: Sản phẩm dịch vụ hỗ trợ công ty dành cho cá nhân 22 Bảng 2.3: Sản phẩm dịch vụ hỗ trợ dành cho khách hàng VIP tổ chức .23 Bảng 2.4: Cơ cấu Doanh thu Công ty năm 2007, 2008 2009 24 Bảng 2.5: Lợi nhuận công ty qua năm 25 Bảng 2.6: Kết kinh doanh VNDirect so với số công ty ngàn 26 Bảng 2.7: Cơ cấu chi phí hoạt động năm 2007, 2008 2009 26 Bảng 2.8: Biểu phí giao dịch cơng ty VNDirect .29 Bảng 2.9: Biểu phí giao dịch số công ty nghành 30 Bảng 2.10: Đánh giá website số cơng ty chứng khốn 32 Bảng 2.11: Dịch vụ bảo lãnh tốn số cơng ty ngành .38 Bảng 2.12: Thành phần nhân công ty 43 Biểu đồ 1.1:Biểu đồ thị trường chứng khoán 2009 12 Biểu đồ 1.2:Biểu đồ tăng trưởng nhóm ngành năm 2009 (%) 13 Biểu đồ 2.1:Thị phần môi giới HOSE 28 Biểu đồ 2.2:Thị phần môi giới HNX 28 Sơ đồ 2.1: Quy trình bảo lãnh tốn VNDS 36 Hình 2.1: Quy trình giao dịch công ty VNDirect .28 Hình 2.2: VNDirect Website 30 Hình 2.3 : Phân tích kỹ thuật VNDS .31 Hình 2.4: Cơng cụ VistaDirect 32 Hình 2.5: FPTS website 33 KÝ HIỆU CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT CP: CTCK: CTCP: BLPH: DN: FPTS: GTGD: HĐKD: HOSE: Minh 10 HNX: 11 KH: 12 KDCK: 13 LNST: 14 NHNN: 15 QLDMĐT: 16 ROE: 17 ROA: 18 SBS: Thương tín 19 SSI: 20 TSC: 21 TCPH: 22 TVĐTCK: 23 TTCK: Cổ Phiếu Cơng ty chứng khốn Cơng ty cổ phần Bảo lãnh phát hành Doanh nghiệp Cơng ty chứng khốn FPTS Giá trị giao dịch Hoạt động kinh doanh Sàn giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Sàn giao dịch chứng khoán TP Hà nội Khách hàng Kinh doanh chứng khoán Lợi nhuận sau thuế Ngân hàng nhà nước Quản lý danh mục đầu tư Chỉ số lợi nhuận vốn chủ sở hữu Chỉ số lợi nhuận tổng tài sản Cty TNHHCK Ngân hàng Sài Gịn Cơng ty chứng khốn Sài gịn Cơng ty chứng khốn Thăng Long Tổ chức phát hành Tư vấn đầu tư chứng khoán Thị trường chứng khoán 24 TVSI: 25 UBCKNN: 26 VIS: 27 VCBS: 28 VCSH: 29 VNDS: 30 WTO: Công ty chứng khốn Tân Việt Ủy ban chứng khốn Nhà nước Cơng ty chứng khoán Quốc Tế Cty TNHH CK ngân hàng Ngoại thương VN Vốn chủ sở hữu Công ty chứng khoán VNDirect Tổ chức thương mại quốc tế ... Phiếu Cơng ty chứng khốn Cơng ty cổ phần Bảo lãnh phát hành Doanh nghiệp Công ty chứng khoán FPTS Giá trị giao dịch Hoạt động kinh doanh Sàn giao dịch chứng khốn TP Hồ Chí Sàn giao dịch chứng khoán. .. .23 Bảng 2.4: Cơ cấu Doanh thu Công ty năm 2007, 2008 2009 24 Bảng 2.5: Lợi nhuận công ty qua năm 25 Bảng 2.6: Kết kinh doanh VNDirect so với số công ty ngàn 26 Bảng 2.7: Cơ cấu chi phí hoạt. .. khốn Sài gịn Cơng ty chứng khoán Thăng Long Tổ chức phát hành Tư vấn đầu tư chứng khoán Thị trường chứng khoán 24 TVSI: 25 UBCKNN: 26 VIS: 27 VCBS: 28 VCSH: 29 VNDS: 30 WTO: Cơng ty chứng khốn