Đang tải... (xem toàn văn)
câu hỏi Ôn tập quản trị chiến lược Câu 1 Câu hỏi đúng sai? Giải thích vì sao 1 Trong kinh tế, thuật ngữ chiến lược nghĩa là xác định mục tiêu cơ bản ngắn hạn của doanh nghiệp, lựa chọn cách thức, phương hướng hành động và.
Ôn tập QTCL Câu 1:Câu hỏi sai? Giải thích 1/ Trong kinh tế, thuật ngữ chiến lược nghĩa xác định mục tiêu ngắn hạn doanh nghiệp, lựa chọn cách thức, phương hướng hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu SAI Vì: Trong kinh tế, thuật ngữ chiến lược nghĩa xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn cách thức, phương hướng hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu Chiến lược q trình với nội dung xác định mục tiêu đảm bảo nguồn lực sách chủ yếu cần tuân theo sử dụng nguồn lực để đạt mục tiêu 2/ Đối thủ cạnh tranh yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động doanh nghiệp SAI Vì Đối thủ cạnh tranh yếu tố môi trường ngành tác động đến hoạt động doanh nghiệp 3/ Có cấp chiến lược chiến lược cấp doanh nghiệp chiến lược cấp chức SAI Vì Trong doanh nghiệp đa ngành, hệ thống chiến lược chia thành ba cấp: chiến lược cấp doanh nghiệp, chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược cấp chức Trong doanh nghiệp đơn ngành có hai cấp xây dựng chiến lược cấp doanh nghiệp cấp chức 4/ Đặc trưng chiến lược thay đổi sớm chiều SAI Vì Chiến lược kinh doanh cơng ty/doanh nghiệp mang định hướng dài hạn có tính ổn định theo thời gian Môi trường khách quan họat động thực tiễn doanh nghiệp trình vận động khơng ngừng Chiến lược kinh doanh khơng thể cố định bề thay đổi sớm chiều mà phải tương đối ổn định 5/ Đặc trưng chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh phải mang tính tồn cục ĐÚNG, Vì Tính tồn cục chiến lược kinh doanh thể mặt: – Chiến lược kinh doanh phải phù hợp với xu phát triển toàn cục doanh nghiệp, cương lĩnh đạo toàn hoạt động doanh nghiệp – Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải phù hợp với xu phát triển đất nước mặt kinh tế, kỹ thuật, xã hội thời kỳ định – Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp phải phù hợp với trào lưu hội nhập kinh tế giới Tính tồn cục chiến lược kinh doanh địi hỏi phải xem xét tất phận doanh nghiệp, phải phân tích tình hình tồn doanh nghiệp, hồn cảnh tồn quốc hồn cảnh quốc tế Nếu khơng có quan điểm tồn cục khơng thể có chiến lược kinh doanh tốt 6/ Yếu tố kinh tế yếu tố môi trường vi mô tác động đến hoạt động doanh nghiệp SAI Vì Yếu tố kinh tế yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động doanh nghiệp Sự tác động yếu tố môi trường tác động trực tiếp động so với với số cácyếu tố khác môi trường tổng quát Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe doạ khác doanh nghiệp ngành khác có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Có nhiều yếu tố mơi trường kinh tế nói yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Tốc độ tăng trưởng kinh tế; Lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế; Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái; lạm phát 7/ Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp thích nghi với mơi trường ĐÚNG Vì: Chiến lược giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn Chiến lược hình thành dựa vào thơng tin bên bên ngồi doanh nghiệp lựa chọn theo tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, q trình quản trị chiến lược, nhà quản trị luôn giám sát biến động môi trường kinh doanh điều chỉnh chiến lược cần thiết Vì vậy, quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp ln có chiến lược tốt , thích nghi với mơi trường Điều quan trọng bối cảnh môi trường ngày phức tạp, thay đổi liên tục cạnh tranh diễn phạm vi toàn cầu 8/ Chiến lược cấp chức chiến lược dài hạn, bao quát chung toàn doanh nghiệp SAI Chiến lược cấp chức kế hoạch tác nghiệp lĩnh vực chức để cụ thể hoá chiến lược cấp công ty cấp đơn vị kinh doanh chiến lược vào hoạt động sản xuất kinh doanh 9/ Môi trường vĩ mơ có yếu tố bao gồm: Chính trị- pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội, tự nhiên cơng nghệ SAI Vì Mơi trường vĩ mơ gồm yếu tố: Chính trị- pháp luật, kinh tế, văn hóa – xã hội, tự nhiên cơng nghệ, mơi trường tồn cầu Mơi trường tồn cầu bao gồm môi trường thị trường mà doanh nghiệp có liên quan Khi phân tích mơi trường vĩ mơ thị trường cần phân tích mơi trường kinh tế, trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, tự nhiên, cơng nghệ…Sự thay đổi mơi trường tồn cầu ảnh hưởng đến định chiến lược doanh nghiệp 10/ Một đặc trưng chiến lược kinh doanh tính cạnh tranh ĐÚNG Vì: Nếu khơng có cạnh tranh khơng cần thiết xây dựng thực chiến lược kinh doanh Do tính cạnh tranh đặc trưng chất chiến lược kinh doanh Trong thời đại nay, khơng có doanh nghiệp khơng hoạt động mơi trường cạnh tranh Vì vậy, chiến lược kinh doanh phải nghiên cứu làm để doanh nghiệp có ưu cạnh tranh đối thủ mà giành thắng lợi cạnh tranh 11/ Yếu tố trị, pháp luật yếu tố môi trường vi mô tác động đến hoạt động doanh nghiệp SAI Yếu tố trị, pháp luật yếu tố môi trường vĩ mô tác động đến hoạt động doanh nghiệp 12/ Giá vũ khí cạnh tranh chủ yếu ĐÚNG Vì Giá cơng cụ quan trọng cạnh tranh thường sử dụng giai đoạn đầu doanh nghiệp doanh nghiệp bước vào thị trường Ví dụ, để thăm dị thị trường doanh nghiệp đưa vào thị trường mức giá thấp sử dụng mức giá để phá kênh phân phối đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh giá thường thể qua biện pháp sau: + Kinh doanh với chi phí thấp + Bán với mức giá hạ mức giá thấp 13/ Chiến lược cấp doanh nghiệp chiến lược cụ thể, mang tính ngắn hạn, phận chức doanh nghiệp đề SAI Vì: Chiến lược cấp doanh nghiệp đề chiến lược tổng quát, hướng tới mục tiêu đà hanjtrong phạm vi doanh nghiệp 14/ Đặc trưng chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh phải mang tính tồn cục 15/ Cơng tác kiểm tra đánh giá chiến lược kinh doanh giai đoạn cuối quản trị chiến lược => ĐÚNG Vì Mơ hình quản trị chiến lược gồm bước: - NC triết lý kinh doanh, sứ mạng mục tiêu - Ptich dự báo mơi trường bên ngồi - Ptích dự báo môi trường bên - Xét lại mtiêu - Quyết định CL - Phân tích nguồn lực - Xây dựng sách - Xác định thực kế hoạch ngắn hạn - Ktra, đánh giá, điều chỉnh CL 16/ Hoạt động kiểm tra cần thực theo định kỳ SAI Vì: Hoạt động kiểm tra đánh giá phải đảm bảo tính linh hoạt Trong điều kiện môi trường kinh doanh thường xuyên biến động, tính linh hoạt điều kiện đảm bảo kết hiệu công tác kiểm tra Để đảm bảo tính linh hoạt doanh nghiệp phải biết kết hợp kế hoạch kiểm tra hình thức kiểm tra định kỳ kiểm tra bất thường; đồng thời, điều phải triển khai thực tiễn 17/ Áp lực giảm chi phí áp lực mà doanh nghiệp phải đối mặt trước xu toàn cầu 18/ Chiến lược lựa chọn khơng cần đảm bảo tính lâu dài q trình kinh doanh SAI Vì: Chiến lược lựa chọn cần đảm bảo tính lâu dài q trình kinh doanh Hiệu lâu dài sở đảm bảo cho tồn phát triển bền vững nên phải thể hoạch định chiến lược kinh doanh Yêu cầu đảm bảo tính hiệu lâu dài q trình kinh doanh địi hỏi q trình xây dựng lựa chọn chiến lược phải trọng khai thác hội kinh doanh, khả nguồn lực xuất hiện, hạn chế xóa bỏ hạn hẹp khắc phục điểm yếu tồn xuất để xác định giải pháp chiến lược Mọi phương án chiến lược đưa phương án chiến lược lựa chọn phải dựa sở tính toán hiệu kinh doanh hiệu kinh tế - xã hội lâu dài 19/ Chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa chiến lược đầu tư phù hợp với doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng ngành =>SAI Vì : Chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa chiến lược đầu tư phù hợp với doanh nghiệp có ưu cạnh tranh hoạt động kinh doanh 20/ Chiến lược chi phí thấp tạo sản phẩm với chi phí thấp khơng cần quan tâm đến chất lượng sản phẩm =>SAI Vì: Chiến lược chi phí thấp chiến lược tạo lợi cạnh tranh cách sản xuất sản phẩm dịch vụ với chi phí thấp để định giá thấp đối thủ cạnh tranh ngành nhằm thu hút khách hàng mục tiêu nhạy cảm với giá thấp chiếm thị phần lớn 21/ Việc kiểm tra cần tiến hành đối tượng nhân tố tác động đến đối tượng SAI Vì: Kiểm tra, đánh giá chiến lược phải phù hợp với đối tượng kiểm tra phù hợp với giai đoạn quản trị chiến lược kinh doanh Hoạt động kiểm tra đạt mục tiêu đặt tiến hành phù hợp với đối tượng kiểm tra Sự phù hợp phải thể việc xác định nội dung, tiêu chuẩn phương pháp đánh giá sở đòi hỏi đối tượng đánh giá Các doanh nghiệp có quy mơ khác nhau, hoạt động lĩnh vực khác nhau, chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh khác Cũng lẽ nội dung phương pháp xây dựng chiến lược doanh nghiệp không giống 22/ Môi trường công nghệ vấn đề đặt xu tồn cầu hóa 23/ Chiến lược cắt giảm chi phí chiến lược doanh nghiệp nhượng bán đóng cửa doanh nghiệp mình.=>SAI Vì Chiến lược xảy công ty tổ chức lại/củng cố hoạt động thơng qua việc cắt giảm chi phí, giảm bớt yếu tố không mang lại hieeuj để cứu vãn tình doanh số lợi nhuận bị sụt giảm 24/ Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm chiến lược tạo lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm dịch vụ có khác biệt rõ so với đối thủ cạnh tranh ĐÚNG Vì : Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm hướng tới việc có lợi cạnh tranh cách tạo sản phẩm, hàng hố dịch vụ thỏa mãn loại nhu cầu có tính chất độc đáo loại nhu cầu cụ thể nhóm khách hàng khác doanh nghiệp Thực chất khác biệt hóa sản phẩm tạo sản phẩm dịch vụ có đặc tính, tính kỹ thuật trội so với đối thủ cạnh tranh.Đặc tính khác biệt sản phẩm là: chất lượng, đổi mới, độ tin cậy, đặc điểm kỹ thuật, dịch vụ kèm theo sản phẩm,… 25/ Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho thời kì cụ thể khơng cần u cầu tính liên tục SAI Vì: Lựa chọn chiến lược kinh doanh cho thời kì cụ thể u cầu tính liên tục Q trình lựa chọn chiến lược đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Để bảo đảm cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phát triển liên tục địi hỏi q trình chiến lược phải nhau, trình sau phải tiếp nối, kế thừa thành tựu khắc phục tồn q trình trước Tính liên tục kế thừa ước định đặc điểm kiện trình kinh tế yêu cầu quy luật kinh tế khách quan vận dộng chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh Câu 2: 1/ Anh/chị phân tích yếu tố môi trường ngành (môi trường vi mô) ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp? Lấy ví dụ thực tế? Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh đối thủ kinh doanh mặt hàng/dịch vụ loại với doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh chia sẻ thị phần với doanh nghiệp vươn lên có vị cạnh tranh cao hơn.Các đối thủ cạnh tranh định tính chất mức độ tranh đấu thủ thuật giành lợi ngành Số lượng, quy mô sức mạnh đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chiến lược doanh nghiệp Mức độ cạnh tranh cao, giá cạnh tranh giảm kéo theo lợi nhuận giảm Do yếu tố cạnh tranh giá nguy lợi nhuận công ty - Cơ cấu cạnh tranh ngành: ngành có nhiều doanh nghiệp có số doanh nghiệp với quy mơ thực lực tương đương khó có ổn định, doanh nghiệp có xu hướng cạnh tranh, đối chọi chiến bất phân thắng bại đối thủ cạnh tranh có nguồn lực tương đương Ngược lại, ngành có mức độ tập trung hố cao hay bị điều khiển hay số doanh nghiệp mức độ bình ổn cao doanh nghiệp doanh nghiệp đứng đầu ấn định trật tự đảm trách vai trị xếp phối hợp ngành thông qua công cụ dẫn đầu giá - Mức tăng trưởng ngành Tăng trưởng ngành chậm khiến doanh nghiệp phải giành giật thị phần khiến cạnh tranh trở nên gay gắt, ngành tăng trưởng cao có nhiều hội để đáp ứng với nhu cầu tăng lên nhanh chóng - Những đối thủ cạnh tranh đa dạng (tính đa dạng ngành): đối thủ khác chiến lược cạnh tranh, định hướng phát triển, mục tiêu, liên tục đối đầu với Các đối thủ nước bổ sung đa dạng cho ngành doanh nghiệp có mục tiêu khác so với đối thủ địa phương - Các rào cản rút lui khỏi ngành: yếu tố kinh tế, chiến lược tình cảm giữ cho doanh nghiệp tiếp tục cạnh tranh ngành có lợi nhuận thấp thua lỗ Những rào cản rút lui thường là: + Các tài sản chuyên mơn hóa: tài sản đặc biệt chun mơn hóa cho ngành địa điểm định có giá trị khoản thấp chi phí chuyển nhượng, chuyển đổi cao + Chi phí cố định cho việc rút lui: bao gồm thỏa thuận lao động, chi phí tái xây dựng, bảo quản linh kiện, … + Quan hệ chiến lược: mối quan hệ qua lại thân đơn vị đơn vị kinh doanh khác liên quan đến hình ảnh, khả marketing, tiếp cận thị trường tài chính, trang thiết bị chung, + Các rào cản tinh thần: tên tuổi hay niềm tự hào doanh nghiệp, gắn bó với nhân viên, nỗi lo lắng tổn hại cho nghiệp thân,… + Chính sách hạn chế nhà nước xã hội: nhằm tránh sa thải lao động gia tăng thất nghiệp từ ảnh hưởng đến kinh tế vùng Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ tiềm tàng bao gồm công ty không mặt cạnh tranh có khả cạnh tranh tương lai Sự xuất đối thủ tiềm ẩn làm 23 tăng cạnh tranh doanh nghiệp ngành Khả cạnh tranh đối thủ tiềm tàng đánh giá qua khái niệm "rào cản” ngăn chặn gia nhập vào ngành kinh doanh Các rào cản bao gồm: - Rào cản nhập ngành - Sự trung thành nhãn hiệu - Lợi chi phí tuyệt đối: ưu chi phí thuộc sáng chế, làm chủ công nghệ riêng đặc thù, có nguồn nhân lực chuyên nghiệp, làm chủ nguồn nguyên vật liệu kinh nghiệm cho phép có chi phí thấp hơn.Với lợi này, cơng ty có vị vững vàng bận tâm với nguy từ phía đối thủ tiềm tàng gây tương lai - Tính kinh tế quy mơ: việc gia tăng hiệu kinh doanh đường tăng thêm quy mơ hoạt động Các chi phí sản xuất, phân phối, quảng cáo, dịch vụ, nghiên cứu giảm với gia tăng số lượng bán Hay nói cách khác số lượng sản xuất bán tăng lên chi phí cho đơn vị sản phẩm giảm Yếu tố ngăn cản xâm nhập đối thủ buộc phải xâm nhập với quy mô lớn phải mạo hiểm với phản ứng mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh tại, xâm nhập với quy mơ nhỏ phải chịu bất lợi chi phí, mà đối thủ tiềm ẩn khơng mong muốn điều - Chi phí chuyển đổi: : chi phí lần mà khách hàng phải đối mặt chuyển sang sử dụng sản phẩm từ nhà cung cấp sang nhà cung cấp khác Chi phí 24 chuyển đổi bao gồm chi phí tái đào tạo nhân viên, thiết bị phụ trợ mới, chi phí thời gian kiểm tra chất lượng nguồn cung mới, thiết kế sản phẩm hay chi phí tâm lý cắt đứt quan hệ Nếu chi phí lớn, đối thủ gia nhập phải có ưu điểm chi phí hay chất lượng sản phẩm đủ khiến khách hàng từ bỏ nhà cung cấp - Các sách phủ: nhiều ngành sách, quy định phủ nguồn rào cản xâm nhập ngành lớn Thông qua việc cấp phép hay đưa yêu cầu đặc biệt (về vốn, trình độ cơng nghệ, tiêu chuẩn kỹ thuật, tiêu chuẩn vệ sinh môi trường, sử dụng lao động chất lượng cao, lao động địa phương…), phủ kiểm sốt xâm nhập vào ngành Ví dụ: quy định kinh doanh dược phẩm, ngân hàng, logistics… Sự trả đũa Sức ép nhà cung cấp Nhà cung cấp cá nhân, tổ chức cung cấp nguồn lực (sản phẩm, dịch vụ, nguyên nhiên liệu, máy móc thiết bị, tài chính, nhân lực…) cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp.Có thể xem nhà cung cấp nguy họ đòi nâng giá giảm chất lượng sản phẩm cung cấp họ làm cho lợi nhuận công ty sụt giảm Các nhà cung cấp có khả gây áp lực cho doanh nghiệp trường hợp: - Số lượng nhà cung cấp - Tính chất thay yếu tố đầu vào khó - Ngành kinh doanh cơng ty không quan trọng nhà cung cấp số lượng mua chiếm tỷ trọng nhỏ sản lượng nhà cung cấp - Khi người mua phải gánh chịu chi phí cao thay đổi nhà cung cấp - Khi nhà cung ứng đe doạ hội nhập phía trước Sức ép khách hàng Khách hàng có khả gây áp lực nhà cung cấp điều kiện sau: - Khi có người mua: có nhiều nhà cung ứng có quy mơ vừa nhỏ ngành cung cấp người mua số có quy mơ lớn; người mua cấu kết với để chèn ép người bán - Khi người mua mua sản lượng lớn tập trung: trường hợp người mua sử dụng ưu mua họ ưu để mặc cho giảm giá không hợp lý - Khi người mua bao tiêu sản phẩm người bán: lúc tồn người bán hoàn toàn phụ thuộc vào người mua sức mạnh đàm phán, trả giá họ lớn, người mua thao túng ép giá người bán - Khi sản phẩm khơng có tính khác biệt sản phẩm khách hàng dễ dàng có sản phẩm từ nguồn cung ứng khác Điều đẩy người bán vào tình cạnh tranh để giành khách hàng, thị trường dẫn tới chiến giá - Khi khách hàng đe doạ hội nhập phía sau: cách mua đứt người bán, hay tự đầu tư khép kín q trình sản xuất Sự hội nhập phía sau nhằm cung cấp sản phẩm có chất lượng, an tồn chủ động - Sản phẩm doanh nghiệp không giữ vai trò quan trọng, định chất lượng sản phẩm người mua sức mạnh đàm phán người mua lớn, họ tạo sức ép với doanh nghiệp đe doạ giảm lợi nhuận ngành - Khi khách hàng có đầy đủ thông tin thị trường nhu cầu, giá nhà cung cấp áp lực mặc họ lại lớn Sức ép sản phẩm thay Sản phẩm thay thường có ưu chất lượng ưu giá so với sản phẩm doanh nghiệp Để giảm sức ép sản phẩm thay doanh nghiệp cần phải có giải pháp cụ thể như: - Phải ý đến khâu đầu tư đổi kỹ thuật- cơng nghệ - Có giải pháp đồng nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm thay - Luôn ý đến giải pháp khác biệt hoá sản phẩm Trong giai đoạn phát triển cụ thể phải biết tìm rút phân đoạn thị trường hay thị trường "ngách" phù hợp Chẳng hạn, truyền thông điện tử tăng trưởng nhanh cách vững thư tín thơng thường (truyền thơng giấy), thư tín thơng thường tiếp tục tăng tuyệt đối thời kỳ xác định Như vậy, doanh nghiệp cần tìm thị trường ngách thích hợp cách hiệu cho thư tín thơng thường doanh số tăng nhanh bù đắp doanh thu sản phẩm điện tử thay - VÍ DỤ Hiện trạng đối thủ ngành: Hiện thị trường sữa Việt Nam có quy mô khoảng tỷ đồng, với nhiều nhãn sữa như: Vinamilk, Friesland Campina Việt Nam, Ba Vì Milk, Đà Lạt Milk, Long Thành Milk - Khác biệt hóa sản phẩm: thị trường sữa đa dạng nhãn hiệu chủng loại, nhiên có khơng dịng sản phẩm giống doanh nghiệp sữa tươi, sữa có vị, sữa đậu nành v.v… Do doanh nghiệp sức để tạo dựng dòng sản phẩm đặc trưng cho doanh nghiệp - Nhận diện thương hiệu: Có thể dễ dàng nhận thấy thị trường sữa Việt Nam bị thống trị tên quen thuộc Vinamilk, Dutch Lady, Nestle, Abbot,… Đây doanh nghiệp gắn bó lâu với thị trường vào tiềm thức người tiêu dùng Đây áp lực lên doanh nghiệp khác muốn giành lấy thị phần mà ngành sữa, yếu tố thương hiệu vấn đề đáng lưu tâm - Tăng trưởng ngành: Ngành sữa ngành có tốc độ tăng trưởng ổn định lợi nhuận cao nay, nhiên địi hỏi phải có thị phần tương đối áp lực cạnh tranh khơng nhỏ Ln có chiến công ty để tranh giành thị phần miếng bánh “béo bở“ trì tốc độ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng ngành 2/ Anh/chị phân tích yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp? Lấy ví dụ thực tế? - Mơi trường trị-pháp luật Chính trị: Chính trị yếu tố mà nhà đầu tư, nhà quản trị doanh nghiệp quan tâm phân tích để dự báo mức độ an toàn hoạt động quốc gia, khu vực nơi mà doanh nghiệp có mối quan hệ mua bán hay đầu tư Các yếu tố thể chế trị, ổn định hay biến động trị quốc gia hay khu vực tín hiệu ban đầu giúp nhà quản trị nhận diện đâu hội đâu nguy doanh nghiệp để đề định đầu tư, sản xuất kinh doanh khu vực thị trường thuộc phạm vi quốc gia hay quốc tế - Pháp luật: Việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hay khơng lành mạnh hồn tồn phụ thuộc vào yếu tố pháp luật quản lý nhà nước kinh tế Việc ban hành hệ thống 15 luật pháp có chất lượng điều kiện đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải kinh doanh chân chính, có trách nhiệm Tuy nhiên hệ thống pháp luật khơng hồn thiện có ảnh hưởng khơng nhỏ tới mơi trường kinh doanh gây khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chính phủ: Chính phủ có vai trị to lớn việc điều tiết vĩ mơ kinh tế thơng qua sách kinh tế, tài chính, tiền tệ chương trình chi tiêu Trong mối quan hệ với doanh nghiệp phủ vừa đóng vai trị người kiểm sốt, khuyến khích, tài trợ, quy định, ngăn cấm, hạn chế vừa đóng vai trị khách hàng quan trọng doanh nghiệp (trong chương trình chi tiêu phủ) sau phủ đóng vai trị nhà cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp cung cấp thông tin vĩ mô, dịch vụ công cộng khác Môi trường kinh tế Sự tác động yếu tố môi trường tác động trực tiếp động so với với số cácyếu tố khác môi trường tổng quát Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe doạ khác doanh nghiệp ngành khác có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Có nhiều yếu tố mơi trường kinh tế nói yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế - Lãi suất xu hướng lãi suất kinh tế - Chính sách tiền tệ tỷ giá hối đoái - Lạm phát Mơi trường văn hóa- xã hội Các khía cạnh hình thành mơi trường văn hố xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh như: - Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; - Những phong tục, tập quán, truyền thống - Những quan tâm ưu tiên xã hội; - Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội VÍ DỤ - Kinh tế: Kinh tế Việt Nam giai đoạn phục hồi phát triển sau đình trệ đại dịch Covid_19 Điều hứa hẹn mang đến thuận lợi cho ngành sữa Việt Nam mà thu nhập bình quân đầu người dự báo tăng thời gian tới dẫn đến nhu cầu tiêu dùng sữa tăng thị trường sữa Việt Nam thị trường đầu tiềm - Văn hóa, xã hội: Văn hóa người tiêu dùng ngày đượng nâng cao, bối cảnh kinh tế người tiêu dùng ngày khắt khe sản phẩm giá cả, chất lượng thông tin sản xuất Đặc biệt thị trường tràn ngập nhãn hiệu sữa khác thông tin sản phẩm có chứa hóa chất nhưu melamine làm người tiêu dùng e dè - Nhân học: Quy mô tốc độ tăng dân số ảnh hưởng đến quy mô nhu cầu:Việt Nam với quy mô dân số lớn, theo số liệu tổng cục thống kê, dân số Việt Nam 2021 98,51 triệu người Do nhu cầu sữa lớn, ngày tăng cao Đây hội để TH True Milk mở rộng quy mô thị trường đáp ứng quy mô nhu cầu tăng - Mơi trường tự nhiên: Xét yếu tố mơi trường Viêt Nam có khí hậu ni bị sữa giống nhiệt đới nhiên chất lượng sản lượng không cao giống ơn đới Chính vây mà doanh nghiệp hộ gia đình tiến hành nhập nội ̣ cải tạo lai giống môt số giống bò ngoại để cải thiện suất chất lượng sữa - Chính trị Đối với ngành sữa mơi trường trị tương đối ổn định, khơng chế hay quy định hạn chế phát triển ngành sữa Bên cạnh cịn có sách hỗ trợ Nhà nước Việc Việt Nam gia nhập WTO hội giúp cho doanh nghiệp sữa Việt Nam có hội nhập nguồn cung nguyên liệu từ nước với giá rẻ thuế quan giảm bớt Đề phòng cạnh tranh thị trường từ hãng sữa ngoại - Pháp luật Ngành sữa khơng chịu nhiều tác động từ phía pháp luật Tuy nhiên, xu hướng thay đổi luật giá ban hành - Công nghệ Công Nghệ sản xuất hầu hết nhập từ nước ngồi Thêm vào yếu tố cải thiện công nghệ sản xuất giúp cho doanh nghiêp giảm bớt chi phí hoạt động dẫn đến giá thành sản phẩm thấp tăng sức cạnh tranh thị trường Điều gây áp lực lên doanh nghiệp sản xuất họ phải ln có nghiên cứu tìm tịi cơng nghệ đại 3/ Anh/chị phân tích vũ khí cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp? Lấy ví dụ thực tế? - Cạnh tranh sản phẩm: + Cạnh tranh trình độ sản phẩm: chất lượng sản phẩm, tính hữu dụng sản phẩm, bao bì Tùy theo sản phẩm khác để lựa chọn nhóm tiêu khác để có tính chất định trình độ sản phẩm + Cạnh tranh chất lượng: tạo nhiều lợi cho tiêu sản phẩm có nhiều hội giành thắng lợi cạnh tranh thị trường + Cạnh tranh bao bì: đặc biệt ngành có liên quan đến lương thực, thực phẩm, mặt hàng có giá trị sử dụng cao.Cùng với việc thiết kế bao bì cho phù hợp, doanh nghiệp phải lựa chọn cấu sản phẩm cho phù hợp Lựa chọn cấu hàng hóa cấu chủng loại hợp lý + Cạnh tranh nhãn, mác, uy tín sản phẩm Doanh nghiệp sử dụng cơng cụ để đánh trực tiếp vào trực giác người tiêu dùng + Cạnh tranh khai thác hợp lý chu kỳ sống sản phẩm Sử dụng biện pháp doanh nghiệp cần phải có địng sáng suốt để đưa sản phẩm dùng việc cung cấp sản phẩm lỗi thời - Cạnh tranh giá: Giá công cụ quan trọng cạnh tranh thường sử dụng giai đoạn đầu doanh nghiệp doanh nghiệp bước vào thị trường + Kinh doanh với chi phí thấp + Bán với mức giá hạ mức giá thấp Mức giá có vai trị quan trọng cạnh tranh Nếu chênh lệch giá doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh lớn chênh lệch giá trị sử dụng sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp đem lại lợi ích cho người tiêu dùng lớn so với đối thủ cạnh tranh Để đạt mức giá thấp doanh nghiệp cần phải xem xét khả hạ giá sản phẩm đơn vị Khả hạ giá phụ thuộc vào yếu tố sau: + Chi phí kinh tế thấp + Khả bán hàng tốt, có khối lượng bán lớn + Khả tài tốt Tuy nhiên hạ giá nên phương pháp cuối mà doanh nghiệp thực cạnh tranh hạ giá ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận doanh nghiệp Do doanh nghiệp cần phải lựa chọn thời điểm thích hợp để tiến hành sử dụng giá làm vũ khí cạnh tranh - Cạnh tranh phân phối bán hàng Cạnh tranh phân phối bán hàng thể qua nội dung chủ yếu sau đây: + Khả đa dạng hoá kênh chọn kênh chủ lực Ngày nay, doanh nghiệp thường có cấu sản phẩm đa dạng Thích ứng với sản phẩm có biện pháp kênh phân phối khác Việc phân định đâu kênh phân phối chủ lực có ý nghĩa định việc tối thiểu hố chi phí dành cho tiêu thụ sản phẩm + Tìm người điều khiển đủ mạnh Đối với doanh nghiệp sử dụng đại lý độc quyền cần phải xem xét đến sức mạnh đại lý + Có hệ thống bán hàng phong phú + Có nhiều biện pháp để kết dính kênh lại với Đặc biệt biện pháp quản lý người bán điều khiển người bán + Có khả hợp tác người bán thị trường, đặc biệt thị trường lớn + Có dịch vụ bán hàng sau bán hàng hợp lý - Cạnh tranh thời thị trường thể chỗ doanh nghiệp dự báo thay đổi thị trường, thời thường xuất yếu tố sau: + Do thay đổi môi trường công nghệ; + Do thay đổi chủ yếu yếu tố dân cư, điều kiện tự nhiên; + Do quan hệ tạo lập doanh nghiệp Cạnh tranh thời thị trường thể chỗ doanh nghiệp dự báo thay đổi thị trường Từ có sách khai thác thị trường hợp lý sớm doanh nghiệp khác - Cạnh tranh không gian thời gian: Loại cạnh tranh xuất vấn đề sách sản phẩm sách giá sản phẩm Giá doanh nghiệp cạnh tranh thị trường chênh lệch không lớn, chất lượng sản phẩm tương đối ổn định Trong trường hợp khơng gian thời gian có vai trị quan trọng định việc tiêu thụ sản phẩm Những doanh nghiệp có trình q trình tiêu thụ sản phẩm thuận tiện nhất, nhanh chiến thắng cạnh tranh Để thực việc bán hàng nhanh thuận tiện phải sử dụng loạt biện pháp sau: + Ký kết hợp đồng nhanh thuận tiện + Điều kiện bán hàng nhanh thuận tiện + Thủ tục toán nhanh + Các hoạt động sau bán phong phú Song vấn đề tạo lập uy tín người mua người bán Làm tốt công tác tạo điều kiện cho cơng tác tiêu thụ hồn thiện VÍ DỤ Khi áp dụng chiến lược chi phí thấp, Vinamilk theo đuổi mục tiêu vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Trong bối cảnh thị trường sữa có cạnh tranh khốc liệt 40 doanh nghiệp hàng trăm nhãn hiệu sữa loại tập đoàn đa quốc gia, Vinamilk tạo sản phẩm với chi phí thấp các cơng ty nước ngồi Vinamilk cẩn trọng với việc tăng giá sản phẩm điều ảnh hưởng lớn tới khả người tiêu dùng bối cảnh thu nhập người Việt chưa nhiều nước giới Bằng cách cắt giảm chi phí có thể, cấu lại nhãn hàng, kiểm soát tốt điểm bán lẻ để doanh số không phụ thuộc vào điểm bán sỉ, công ty tiết kiệm nhiều chi phí khuyến mại Các tượng ơm hàng, xả hàng, cạnh tranh giá, địa lý, nhờ lợi giá khuyến mại đại lý lớn giải 4/ Anh/chị phân tích cơng cụ tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp? Lấy ví dụ thực tế? Phân tích Chất lượng hàng hoá, dịch vụ: Trên thương trường nhiều hàng hố, dịch vụ có cơng dụng nhau, giá người tiêu dùng sẵn sàng mua hàng hố, dịch vụ có chất lượng cao Do đó, cơng cụ quan trọng mà Doanh nghiệp sử dụng để thắng đối thủ cạnh tranh Giá hàng hoá, dịch vụ Hai hàng hố, dịch vụ có cơng dụng, chất lượng người tiêu dùng mua hàng hố, dịch vụ có giá rẻ Giá hàng hoá định giá trị hàng hố Song vận động giá cịn phụ thuộc vào khả toán người tiêu dùng Mức sống cịn thấp, người tiêu dùng tìm mua hàng hố có giá rẻ Áp dụng khoa học - kỹ thuật quản lý đại Sức cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ Doanh nghiệp tăng lên giá hàng hoá, dịch vụ cá biệt họ thấp giá trung bình thị trường Để có lợi nhuận địi hỏi Doanh nghiệp phải tập trung ngồn lực để tăng suất lao động, hạ thấp chi phí đầu và, nâng cao chất lượng hàng hoá nhằm làm cho giá trị hàng hố, dịch vụ cá biệt thấp giá trị xã hội Muốn Doanh nghiệp phải thường xun tiến cơng cụ lao động, hợp lý hố sản xuất, nhanh chóng ứng dụng thành tựu khoa học - kỹ thuật quản lý đại vào trình sản xuất kinh doanh Thực tiễn chứng minh Doanh nghiệp giới tồn phát triển cần có dây chuyền cơng nghệ mới, đại có phương pháp tổ chức quản lý khoa học 4.Thông tin Thông tin công cụ cạnh tranh lợi hại Doanh nghiệp Thông tin thị trường mua bán, thông tin tâm lý thị hiếu khách hàng, giả cả, đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa định kinh doanh Doanh nghiệp Đủ thông tin xử lý thông tin, mặt, giúp Doanh nghiệp hạn chế rủi ro kinh doanh; mặt khác, qua thơng tin có thểm tìm tạo lợi so sánh Doanh nghiệp thương trường, chuẩn bị đưa thời điểm sản phẩm thay để tăng cường sức cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ Phương thức phục vụ toán doanh nghiệp Phương thức phục vụ tốn cơng cụ cạnh tranh quan trọng Bởi vì, cơng cụ tạo tiện lợi cho khách hàng Phương thức phục vụ toán trước hết thể giai đoạn trình bán hàng: trước bán hàng, trình bán hàng sau bán hàng Trước bán hàng, Doanh nghiệp thực động tác như: Quảng cáo, giới thiệu, hướng dẫn thị hiếu khách hàng¼ Những động tác nhằm hấp dẫn, lôi cuối khách hàng đến với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Trong trình bán hàng, khâu quan trọng nghệ thuật chào mời khách hàng Điều đòi hỏi người bán hàng phải thật tôn trọng khách hàng, lịch sự, ân cần chu đáo, bên cạnh cần tư vấn cho khách hàng sử dụng dịch vụ thích hợp Sau bán hàng, phải có dịch vụ giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng Những dịch vụ tạo tin tưởng, uy tín Doanh nghiệp người tiêu dùng Sau nữa, phương thức phục vụ phát huy tác dụng bảo đảm yêu cầu sau: Các dịch vụ phải nhanh, xác¼ Phương thức tốn phải linh hoạt, đa dạng 6.Tính độc đáo sản phẩm Mọi sản phẩm xuất thương trường mang chu kỳ sống định, đặc biệt " vòng đời " rút ngắn xuất cạnh tranh Để kéo dài chu kỳ sống sản phẩm, Doanh nghiệp dùng nhiều biện pháp có biện pháp thường, xuyên cải tiến mặt sản phẩm , tạo nét độc đáp riêng, liên tiếp tung thị trường sản phẩm thay thể sản phẩm cũ Sự thường xuyên có dịch vụ việc không ngừng nâng cao chất lượng, tạo điều kiện cho tồn phát triển Doanh nghiệp Chữ tín Chữ tín cơng cụ cạnh tranh Doanh nghiệp Trong trình kinh doanh doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp nhằm giành giật khách hàng phía minh, đặc biệt thực linh hoạt khâu hợp đồng, toán Những hành vi thực tốt Doanh nghiệp khách hàng có lịng tin với Do vậy, chữ tín trở thành công cụ sắc bén cạnh tranh Các yếu tố sáng tạo mạo hiểm, rủi ro Trong kinh doanh, lợi nhuận doanh nghiệp thường tỉ lệ thuận với mạo hiểm, rủi ro Các chủ thể kinh doanh có khuynh hướng đầu tư kinh doanh ( kể đầu tư nghiên cứu khoa học) vào mặt hàng mới, lĩnh vực mà rủi ro thường cao Đây khuynh hướng khách quan, hy vọng thu lợi nhuận cao tương lai Mặt khác, giảm áp lực từ phía đối thủ cạnh tranh Sự mạo hiểm chấp nhận rủi ro nhằm thu lợi nhuận lớn cách đầu kinh doanh công cụ cạnh tranh hiệu quả, nguy hiểm trình cạnh tranh Việc sử dụng hiệu cơng cụ địi hỏi Doanh nghiệp phải có tài lĩnh 5/ Anh/chị phân tích tiêu chuẩn để xác định lợi cạnh tranh bền vững? Lấy ví dụ thực tế? Các tiêu chuẩn để xác định lợi cạnh tranh bền vững - Khả đáng giá: Các khả đáng giá cho phép công ty khai thác hội hóa giải đe dọa từ mơi trường bên ngồi Bằng việc khai thác cách hữu hiệu hội cơng ty tạo giá trị cho khách hàng Đôi khả cơng ty trở thành đáng giá thơng qua sửa đổi để hoàn thiện khả họ - Các khả hiếm: Các khả nghĩa khả khơng có đối thủ cạnh tranh có khả Câu hỏi để nhà quản trị nhận tính khả “các đối thủ cơng ty có khả khơng? Và đối thủ có khả vậy?” Các khả có nhiều đối thủ cạnh tranh khơng phải lợi cạnh tranh cho tất đối thủ có Các nguồn lực khả đáng giá phổ biến nguồn làm cân cạnh tranh - Các khả khó bắt chước Các khả khó bắt chước khả mà đối thủ không dễ dàng phát triển Có ba nguyên nhân tạo khả khó bắt chước + Thứ nhất, khả tạo từ điều kiện lịch sử độc đáo + mơ hồ quan hệ nhân khả công ty lợi cạnh tranh + phức tạp xã hội - Khả khơng thể thay thế: Các khả khó nhận thấy khó tìm thay thách thức đối thủ VÍ DỤ McDonald's: Lợi cạnh tranh McDonald’s dựa vào chiến lược dẫn đầu chi phí Cơng ty tận dụng lợi theo quy mô sản xuất sản phẩm với chi phí thấp kết cung cấp sản phẩm với giá bán thấp so với giá bán đối thủ cạnh tranh Louis Vuitton: Lợi Louis Vuitton dựa vào khác biệt hóa chiến lược tập trung vào khác biệt hóa Cơng ty dẫn đầu thị trường cao cấp đặt giá cao thông qua tính độc đáo sản phẩm Google: Google có lợi cạnh tranh cơng cụ tìm kiếm hiệu internet Cơng ty đạt đến tầm cao nhờ vào quy mô, đổi mới, vị thị trường hiệu ứng mạng lưới 6/ Anh/chị trình bày nội dung chiến lược khác biệt hóa sản phẩm? Lấy ví dụ thực tế? KN: Chiến lược khác biệt hóa chiến lược mà theo doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh dựa tính đặc thù sản phẩm dịch vụ cung cấp, thị trường chấp nhận đánh giá cao Mục đích chiến lược khác biệt hóa đạt lợi cạnh tranh việc tạo sản phẩm, dịch vụ mà người tiêu dùng nhận thức độc đáo theo nhận xét họ Thực chất khác biệt hóa sản phẩm tạo sản phẩm dịch vụ có đặc tính, tính kỹ thuật trội so với đối thủ cạnh tranh Đặc tính khác biệt sản phẩm là: chất lƣợng, đổi mới, độ tin cậy, đặc điểm kỹ thuật, dịch vụ kèm theo sản phẩm, nhiều yếu tố khác Điều kiện thực thi chiến lược khác biệt hóa Quan trọng : điểm khác biệt đem lại lợi ích có giá trị lớn cho số đông người mua Đặc biệt: điểm khác biệt chưa có tạo hay chưa công ty tạo cách đặc biệt Dễ truyền đạt: điểm khác biệt dễ truyền đạt đập vào mắt người mua Đi trước: điểm khác biệt khơng dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh chép Vừa túi tiền: người mua có đủ tiền để trả cho điểm khác biệt Có lời: Cơng ty thấy tạo điểm khác biệt có lời Nội Dung - Các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược khác biệt hóa sản phẩm chọn mức khác biệt hóa cao để đạt đƣợc lợi cạnh tranh - Nhìn chung, doanh nghiệp theo chiến lược khác biệt thƣờng chọn cách phân chia thị trường thành thị trường nhỏ Doanh nghiệp cung cấp sản phẩm thiết kế cho thị trường nhỏ định trở thành doanh nghiệp khác biệt rộng lớn, Tuy nhiên doanh nghiệp chọn phục vụ vài thị trƣờng nhỏ, nơi mà doanh nghiệp có lợi khác biệt đặc biệt - Về phƣơng diện tiếp thị, chiến lƣợc chuyên biệt hố sản phẩm thƣờng đơi với chiến lƣợc tiếp thị phân biệt (differentiated marketing strategy) - Trong việc chọn lực khác biệt doanh nghiệp theo đuổi, doanh nghiệp theo chiến lƣợc khác biệt hoá tập trung vào phận chức có khả tạo thuận lợi cho khác biệt nhƣ phận R&D, tiếp thị bán hàng để tạo ƣu cạnh tranh thị trƣờng - Doanh nghiệp theo chiến lƣợc khác biệt khơng muốn tăng chi phí khơng cần thiết cố gắng giữ chúng gần với doanh nghiệp theo chiến lƣợc chi phí thấp Nhƣng việc phát triển lực khác biệt cần thiết cho lợi khác biệt thƣờng tốn doanh nghiệp theo chiến lƣợc có chi phí cao doanh nghiệp theo chiến lƣợc chi phí thấp Ưu nhược điểm Ưu điểm - Khả đặt mức giá vượt trội so với đối thủ cạnh tranh Tạo trung thành khách hàng: nhờ có khác biệt sản phẩm so với đối thủ khác, khách hàng thỏa mãn với tính khác biệt sản phẩm trở thành khách hàng trung thành doanh nghiệp - Tạo rao cản gia nhập nghành đối thủ cạnh tranh Nhược điểm - Dễ bị đối thủ bắt chước: theo thời gian bắt chước, học hỏi đối thủ cạnh tranh thu hẹp khác biệt sản phẩm tung thị trường - Sự trung thành với nhãn hiệu hàng hóa dễ bị đánh thông tin ngày nhiều chất lượng sản phẩm khơng ngừng cải thiện - Để trì khác biệt hóa lợi mình, cơng ty khác biệt hóa phải tập trung nhiều vào hoạt động nghiên cứu phát triển, hoạt động truyền thông, giao tiếp để cung cấp thơng tin tính chất độc đáo khác biệt sản phẩm so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh 7/ Anh/chị trình bày nội dung chiến lược đa dạng hóa đồng tâm? Lấy ví dụ thực tế KN: Đa dạng hóa đồng tâm tìm cahs tăng trưởng cách hướng tới thị trường với sản phẩm hay dịch vụ có liên quan với cơng nghệ, maketing hay sản phẩm dịch vụ Chiến lược áp dụng trường hợp: - Khi doanh nghiệp cạnh tranh ngành chậm tăng trưởng hay khơng có tăngtrưởng - Khi việc thêm vào sản phẩm có liên hệ với làm tăng rõ rệt doanh sốsản phẩm - Các sản phẩm dịch vụ có tính cạnh tranh cao - Khi sản phẩm doanh nghiệp giai đoạn cuối vịng đời sản phẩm - Khi doanh nghiệp có đội ngũ quản lý mạnh ƯU NHƯỢC ĐIỂM ... trưng chiến lược kinh doanh chiến lược kinh doanh phải mang tính tồn cục 15/ Cơng tác kiểm tra đánh giá chiến lược kinh doanh giai đoạn cuối quản trị chiến lược => ĐÚNG Vì Mơ hình quản trị chiến lược. .. thông tin bên bên doanh nghiệp lựa chọn theo tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, q trình quản trị chiến lược, nhà quản trị luôn giám sát biến động môi trường kinh doanh điều chỉnh chiến lược. .. pháp chiến lược Mọi phương án chiến lược đưa phương án chiến lược lựa chọn phải dựa sở tính tốn hiệu kinh doanh hiệu kinh tế - xã hội lâu dài 19/ Chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hóa chiến lược