Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên tại Tổng công ty Điện lực Miền Nam.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH • ị Nguyễn Trương Thanh Tâm CÁC YÉƯ TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự GẮN KÉT CỦA NHÂN VIÊN TẠI TÔNG CÔNG TY ĐIỆN Lực MIÈN NAM LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH Nguyễn Trương Thanh Tâm CÁC YÉU TỐ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ẢNH HƯỞNG ĐÉN Sự GẮN KÉT CỦA NHÂN VIÊN TẠI TÔNG CÔNG TY ĐIỆN Lực MIÈN NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh : 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC TS PHAN NGỌC THANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: " Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đen gan kết nhãn viên Tong Cơng ty điện lực miền Nam”, hồn tồn kết nghiên cứu thân chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Trong q trình thực luận văn, tơi thực nghiêm túc quy tắc đạo đức nghiên cứu; kết trình bày luận văn sản phàm nghiên cứu, kể thừa, khảo sát riêng cá nhân tôi; tất tài liệu tham khảo sử dụng luận văn trích dẫn tường minh, theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực sổ liệu nội dung khác luận văn TP.HCM, ngày 04 tháng 07 năm 2020 Nguyễn Trương Thanh Tâm i LỜI CẢM ƠN Trước tiên xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô cùa trường Đại học Nguyễn Tất Thành, đặc biệt Thầy Cô Viện đào tạo - sau Đại học, đẫ trang bị cho tơi kiến thức q báu khố học vừa qua Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến TS Phan Ngọc Thanh, người bổ sung cho nhiều kiến thức quý báu, hướng dần khoa học luận văn, giúp tiếp cận thực tiền nghiên cứu, tận tình hướng dần tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh - Viện đào tạo sau Đại học đà tận tình hướng dần, tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học Sau cùng, xin cảm ơn đến Quý thầy cô, Quý doanh nghiệp tận tình tham gia trả lời bảng câu hỏi, góp ý, hỗ trợ tơi q trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin gửi lời chân thành cám ơn đến tất người! Tp HCM, ngày 04 tháng 07 năm 2020 Tác giả luận văn Nguyễn Trương Thanh Tâm ii Tóm tắt luận • văn Với quan điếm lao động tài sản quý báu doanh nghiệp, nhà quản trị khám phá gắn kết cùa người lao động yếu tố then chốt đến thành công doanh nghiệp Sự gắn bó với doanh nghiệp kết làm việc người lao động chịu ảnh hưởng nhiều mức độ gắn kết người lao động cơng việc Do cần nghiên cứu đế xác định nhân tố cùa gắn kết ảnh hưởng đen nồ lực lòng trung thành nhân viên Tổng Công ty Dữ liệu so cấp dừ liệu khơng có sằn mà người nghiên cứu tự thu thập nhằm có thơng tin phù hợp với vấn đề nghiên cứu Chính vậy, q trình thực đề tài luận văn, để có thơng tin đầy đủ, xác phù hợp với đề tài, tác giả tiến hành thu thập dừ liệu so cấp từ nhân viên Công Ty thuộc Tong Công ty điện lực miền Nam thông qua phương pháp vấn điều tra qua bảng câu hỏi Từ liệu thu thập được, tiến hành thống kê, tổng họp số liệu, sau tiến hành phân tích dựa vào phần mềm thống kê Những phương pháp giúp tác giả có thông tin cần thiết, phù hợp đe luận giải cho vấn đề nghiên cứu Mầu điều tra thực với 320 nhân viên có ảnh hưởng chung đến gan kết của nhân viên iiỉ MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU - 1 Lý chọn đề tài: -1 - Mục tiêu nghiên cứu - - 2.1 Mục tiêu chung - 2.2 Mục tiêu cụ thể - 3 Cáu hỏi nghiên cứu .- 4 Đoi tượng phạm vỉ nghiên cứu .- Phương pháp nghiên cứu .- - 5.1 Phương pháp thu thập liệu - 5.2 Phương pháp phân tích xử lý dừ liệu - Ỷ nghĩa nghiên cứu - Ket cấu luận vãn - - CHƯƠNG -7cơ SỞ LÝ THUYẾT CỦA NGHIÊN cứu - 2.1 Cơ sở lý thuyết vãn hóa doanh nghiệp - - 2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp - - 2.1.2 Đo lường yếu tố văn hóa doanh nghiệp - 2.2 Cơ sở lý thuyết gắn kết nhãn viên tổ chức - 10 - 2.2.1 Khái niệm Sự gắn kết nhân viên tổ chức - 10 - 2.2.2 Đo lường gắn kết nhân viên to chức - 12 2.3 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết nhân viên Tông công ty -14 - 2.3.1 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết nhân viên - 14 - iv 2.3.2 Mối quan hệ Đặc điếm cá nhân với gắn kết nhân viên - 16 2.4 Các nghiên cứu liên quan nước -18 - 2.4.1 Các nghiên cứu nước -18- 2.4.2 Các nghiên cứu nước - 20 2.5 Giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất - 21 - CHƯƠNG -26PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cúu - 26 3.1 Quy trình thực nghiên cứu - 26 - 3.2 Nghiên cứu định tỉnh - 26 3.2.1 Thảo luận nhóm -26 - 3.2.2 Thang đo khái niệm luận văn - 27 3.3 Nghiên cứu định lượng - 33 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu - 33 - 3.3.2 Thu thập, cập nhật làm liệu - 34 3.4 Kỹ thuật phản tích liệu .- 34 - 3.4.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach Alpha - 34 3.4.2 Phân tích nhân tố EFA - 34 - 3.4.3 Phưong pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội - 35 - CHƯƠNG KẾT QƯẢ NGHIÊN cứu .- 36 4.1 Giới thiệu vể công ty điện lực miền nam - 36 - 4.1.1 Giới thiệu chung - 36 - 4.1.2 So lược tình hình hoạt động 2011-2015 - 38 4.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực Tổng Công tyđiện lực Miền nam - 41 4.2 Kết phân tích độ tin cậy thang đo cho khải niệm nghiêncứu - 43 4.3 Kết phân tích nhân to khảm phả (EFA) - 49 - V 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập - 50- 4.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc - 554.4 Kết kiếm định giả thuyết mô hình nghiên cứu - 564.5 Kiêm định khác biệt nhóm nhân khâu học - 63- 4.5.1 Kiểm định xem khác biệt nhóm giới tính - 634.5.2 Kiếm định sựa khác biệt yếu tố nhóm tuổi - 644.5.2 Kiểm định sựa khác biệt yếu tố nhóm trình độ học vấn - 66 4.5.3 Kiếm định khác biệt nhóm thâm niên làm việc - 68- CHƯƠNG HÀM Ý VÀ KẾT LUẬN - 70 5.1 Hàm ý cho yếu tố phần thưởng công nhận đào tạo phát triển - 70- 5.2 Hàm ỷ cho yếu tố Môi trường làm việc công lãnhđạo - 73- 5.3 Hàm ý cho yếu to sáng tạo cải tiến định hướng tương lai - 76- 5.4 Hàm ý cho yếu tố giao tiếp tô chức - 795.5 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu - 80 - 5.5.1 Hạn chế nghiên cứu - 80 5.5.2 Hướng nghiên cứu - 81 - vi DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình đo lường gắn kết nhân viên tổ chức -18Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp gắn kết công việc Colin Silverthorne (2004) - 19 - Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết công việc - 24 Hình 2.4 Nghiên cứu mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết cơng việc - 24 - Hình 2.5 Nghiên cứu moi quan hệ văn hóa doanh nghiệp gắn kết cơng việc Zabid Abdul Rashid - 25 Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu đề xuất luận văn - 22 - Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu - 26 Hình 4.1 Bộ máy tổ chức công ty - 43 Hình 4.2 Biểu đồ phân phối chuẩnphần dư chuẩn hóa - 60 - vii DANH MỤC BẢNG BIẾU Bảng 2.1 Tông hợp nghiên cứu liên quan -21Bảng 3.1 Thang đo khái niệm giao tiếp tổ chức - 28 Bảng 3.2 Thang đo khái niệm đào tạo phát triển - 28 - Bảng 3.3 Thang đo khái niệm phần thưởng công nhận - 29 Bảng 3.4 Thang đo khái niệm sáng tạo cải tiến - 30 - Bảng 3.5 Thang đo khái niệm công quản trị - 30 Bảng 3.6 Thang đo khái niệm định hướng tương lai -31Bảng 3.7 Thang đo khái niệm định -31Bảng 3.9 Thang đo khái niệm gắn kết nhân viên - 32 - Bảng 4.1 Tóm lược cơng ty thành viên - 42 Bảng 4.2 Tóm tắt thơng tin mẫu - 44 - Bảng 4.3 Tóm tắt kết kiếm định độ tin cậy thang đo - 45 Bảng 4.4 Tóm tắt thong so phân tích nhân tố khám phá EFA - 50 Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần - 52 Bảng 4.6 Ma trận xoay nhân tố phân tích EFA lần cuối - 53 Bảng 4.7 Các thơng số phân tích EFA cho biến phụ thuộc - 55 Bảng 4.8 Hệ số tải nhân tố - 55 - Bảng 4.9 Ma trận tương quan biến nghiên cứu mơ hình nghiên cứu - 56 Bảng 4.10 Tóm tắt thơng số mơ hình - 57 Bảng 4.11 ANOVA -58Bảng 4.12 Hệ số ước lượng hồi quy mơ hình - 58 Bảng 4.13 Tóm tắt kết giả thuyết kiểm định - 62 - Bảng 4.14 Independent Samples Test - 64 Bảng 4.15 Test of Homogeneity of Variances nhóm tuoi - 64 Bảng 4.16 ANOVA nhóm tuổi - 64 Bảng 4.17 Kiểm định phân tích Sâu ANOVA cho nhóm tuổi - 65 Bảng 4.18 Test of Homogeneity of Variances - 66 Bảng 4.19 ANOVA -67- viii ... yếu tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến gắn kết nhân viên Mục tiêu 2: Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đến gan kết nhân viên Mục tiêu 3: Đe xuất số sách quản trị Tổng Công. .. Công ty điện lực Miền nam nhằm nâng cao gắn kết nhân viên tổ chức -3 - Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn kết cúa nhân viên công ty? - Mức độ ảnh hưởng cùa yếu. .. tài ? ?Các yếu tố Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến gắn kết nhân viên Tổng Công ty điện lực Miền nam” Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Mục tiêu chung đề tài khảo sát thực trạng ảnh hưởng Văn