Các yếu tố tác động đến sự gắn kết của nhân viên khối văn phòng với doanh nghiệp tại thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ BÁCH HOA 19503731 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG VỚI DOANH NGHIỆP TẠI TP.HCM Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã chuyên ngành: 7340101C GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN NGỌC THỨC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN THỊ BÁCH HOA CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG VỚI DOANH NGHIỆP TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: TS NGUYỄN NGỌC THỨC SVTH: TRẦN THỊ BÁCH HOA LỚP: DHQT15CTT KHÓA: 2019 – 2023 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TRẦN THỊ BÁCH HOA  GÁY BÌA KHÓA LUẬN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – NĂM 2023 TÓM TẮT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Mục đích nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ tác động yếu tố đến gắn kết nhân viên khối văn phòng với doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính định lượng để phân tích nhân tố, với nghiên cứu định tính thực thơng qua việc tổng hợp liệu thứ cấp có liên quan phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia; với nghiên cứu định lượng tác giả tiến hành thu thập liệu sơ cấp đưa liệu vào phần mềm phân tích SPSS sử dụng phương pháp phân tích: phân tích thống kê mơ tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hệ số tương quan Pearson phân tích hồi quy đa biến, kiểm định One-Way ANOVA kiểm định One Sample T – Test Với mẫu nghiên cứu 219 trả lời nhân viên văn phòng thực Thành phố Hồ Chí Minh, từ đưa vào phân tích, đánh giá yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên khối văn phòng Kết yếu tố mơ hình có động đến gắn kết nhân viên thứ tự tác động yếu tố sau: Sự đền bù, sách phúc lợi, lãnh đạo, mơi trường làm việc, đồng nghiệp thăng tiến Kết luận, nghiên cứu đưa kết có ý nghĩa thực tiễn đồng thời đưa hướng cho nghiên cứu Từ khóa: Sự gắn kết với tổ chức, nhân viên văn phòng, quản lý nguồn nhân lực i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Trường Đại học Cơng Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo môi trường điều kiện sở vật chất tốt để em học tập trường, cảm ơn Quý thầy phịng ban chức năng, Q thầy khoa Quản trị kinh doanh tận tình truyền đạt cho em kiến thức quan trọng quý giá suốt thời gian em học tập trường, khơng kiến thức giúp em thực khóa luận mà hành trang cho em tương lai Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy T.S Nguyễn Ngọc Thức – Giảng viên hướng dẫn khóa luận trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ em suốt thời gian thực khóa luận Bên cạnh đó, em cảm ơn anh, chị đáp viên giúp đỡ hỗ trợ em thực trả lời khảo sát để em có liệu nghiên cứu cho đề tài Cuối em xin gửi lời chúc đến Ban Giám hiệu, Quý thầy cô, Anh, Chị thật nhiều sức khỏe chúc Quý thầy cô tràn đầy nhiệt huyết để dẫn dắt, truyền đạt kiến thức cho nhiều hệ sinh viên Em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày ii tháng năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Các yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên khối văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu thân tơi Kết nghiên cứu dựa vào liệu thu thập, sử dụng cách trung thực tài liệu tham khảo trích dẫn nguồn rõ ràng theo quy định Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng Ký tên Trần Thị Bách Hoa iii năm 2023 Phụ lục 03 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giảng viên: T.S Nguyễn Ngọc Thức Mã số giảng viên: 04700017 Họ tên sinh viên: Trần Thị Bách Hoa MSSV: 19503731 Sinh viên hoàn thành đầy đủ tài liệu theo yêu cầu khoa lms.iuh.edu.vn lớp học giảng viên hướng dẫn bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (pdf), Dữ liệu minh chứng liên quan Yêu cầu sinh viên cài đặt mật liệu minh chứng, mật truy cập cung cấp giảng viên hướng dẫn để kiểm tra đánh giá TP.HCM, ngày … tháng … năm 2023 Ký tên xác nhận Mẫu 07 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lâp - Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Kính gửi: Khoa Quản trị kinh doanh Họ tên sinh viên: Trần Thị Bách Hoa Mã học viên: 19503731 Hiện học viên lớp: DHQT15CTT Khóa học: 2019 - 2023 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hội đồng: 29 Tên đề tài theo biên hội đồng: Các yếu tố tác động đến gắn kết nhân viên khối văn phòng với doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên hồn chỉnh luận văn với góp ý Hội đồng nhận xét phản biện Nội dung chỉnh sửa sau (ghi rõ yêu cầu chỉnh sửa, kết chỉnh sửa giải trình bảo lưu kết quả, sinh viên ghi rõ câu hỏi hội đồng trả lời câu hỏi): Nội dung yêu cầu chỉnh sửa theo ý kiến hội đồng bảo vệ khóa luận tốt nghiệp Kết chỉnh sửa giải trình (Trao đổi với giảng viên hướng dẫn nội dung góp ý hội đồng trước chỉnh sửa giải trình) Tiêu đề mục không nên viết tên tác giả năm, nên ghi ngắn gọn nội dung Có mục 2.3.2.3 – sinh viên hiệu chỉnh Rà sốt, trích dẫn tác giả TLTK chuẩn APA Đã điều chỉnh bổ sung tên đề tài mục nghiên cứu liên quan Đã điều chỉnh đề mục mục lục Đã kiểm tra điều chỉnh lại trích dẫn theo chuẩn APA Đã điều chỉnh bổ sung giải pháp Xem lại giải pháp, bổ sung giải pháp cá nhân hóa theo kết nghiên cứu – có khác nhóm tuổi thu nhập → nhóm tuổi khác có phù hợp theo nhóm tuổi thu nhập cho phần hàm ý quản trị theo kết nghiên cứu – có khác biệt nhóm tuổi thu nhập có tác động đến gắn kết Mẫu 07 giải pháp khác gì? tương tự cho thu nhân viên khối văn phòng với doanh nhập nghiệp TP.HCM Phần hàm ý quản trị chưa rõ sở Đã bổ sung kết phân tích giá trị trung để đưa bình để làm sở đưa hàm ý quản trị Bổ sung thêm số liệu cụ thể cho lý Đã bổ sung thêm số liệu cụ thể cho lý do chọn đề tài chọn đề tài Chỉnh sửa lại phần nhận xét mơ hình Đã điều chỉnh lại phần nhận xét mô hồi quy chuẩn hóa hình hồi quy chuẩn hóa Nên mơ tả thêm phương pháp nghiên Đã điều chỉnh mơ tả thêm phương cứu phần tóm tắt khóa luận pháp nghiên cứu phần tóm tắt Ý kiến giảng viên hướng dẫn -Tp.Hồ Chí Minh, ngày Giảng viên hướng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) Trần Thị Bách Hoa năm 2023 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Cở sở lý luận có liên quan đến nghiên cứu 2.1.1 Lý thuyết gắn kết (cam kết tổ chức) 2.1.2 Các loại gắn kết nhân viên với tổ chức 2.1.2.1 Gắn kết thái độ 2.1.2.2 Gắn kết tiếp tục 2.1.2.3 Gắn kết chuẩn mực 2.2 Lý thuyết 2.2.1 Mơ hình đặc điểm cơng việc (Job characteristics model) 2.2.2 Chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index) 2.3 Các nghiên cứu mơ hình nghiên cứu có liên quan 10 2.3.1 Các nghiên cứu nước có liên quan 10 2.3.1.1 Nghiên cứu Nguyễn Quốc Cường cộng (2022), nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến cam kết làm việc nhân viên văn phòng TP.HCM” 10 2.3.1.2 Nghiên cứu Đặng Thế Hiền cộng (2022), nghiên cứu “Văn hóa doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng đến cam kết người lao động với tổ chức: Nghiên cứu doanh nghiệp vật liệu xây dựng Việt Nam” 11 2.3.1.3 Nghiên cứu “Nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm Công ty TNHH Hùng Cá” Bùi Nhất Vương Nguyễn Thị Ngọc Châu (2021) 12 2.3.1.4 Nghiên cứu Nguyễn Thị Phương Dung cộng (2014), nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến gắn kết tổ chức nhân viên khối văn phòng Thành phố Cần Thơ” 13 2.3.2 Các nghiên cứu ngồi nước có liên quan 14 1.4 Nhân tố Thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 818 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted TT1 7.06 TT2 7.00 TT3 7.26 Scale Variance if Item Deleted 3.620 3.771 4.826 Corrected ItemTotal Correlation 814 802 441 Cronbach's Alpha if Item Deleted 597 615 970 Corrected ItemTotal Correlation 780 698 670 637 Cronbach's Alpha if Item Deleted 776 812 824 837 Corrected ItemTotal Correlation 829 932 780 859 Cronbach's Alpha if Item Deleted 923 889 939 914 1.5 Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 853 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted MTLV1 10.63 MTLV2 10.56 MTLV3 10.55 MTLV4 10.58 Scale Variance if Item Deleted 6.868 7.578 7.552 8.189 1.6 Nhân tố Chính sách phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 936 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted CSPL1 10.99 CSPL2 10.95 CSPL3 11.05 CSPL4 10.92 Scale Variance if Item Deleted 6.903 6.548 7.062 7.048 1.7 Nhân tố Sự gắn kết nhân viên Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 826 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted SGK1 10.87 SGK2 10.68 SGK3 10.86 SGK4 10.79 Scale Variance if Item Deleted 5.950 6.226 6.036 6.167 Corrected ItemTotal Correlation 654 679 697 583 Cronbach's Alpha if Item Deleted 780 770 760 813 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 2.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues 10 11 12 13 847 3637.424 253 000 Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 7.390 32.132 32.132 7.390 32.132 32.132 3.422 14.878 14.878 3.035 13.195 45.327 3.035 13.195 45.327 3.406 14.810 29.689 2.118 9.209 54.536 2.118 9.209 54.536 2.807 12.203 41.891 2.028 8.817 63.352 2.028 8.817 63.352 2.753 11.968 53.860 1.492 6.488 69.840 1.492 6.488 69.840 2.546 11.070 64.929 1.183 5.145 74.985 1.183 5.145 74.985 2.313 10.056 74.985 713 3.099 78.084 648 2.819 80.903 611 2.655 83.557 506 2.199 85.756 450 1.957 87.713 417 1.814 89.528 384 1.671 91.199 14 359 1.563 92.762 15 306 1.330 94.092 16 301 1.307 95.399 17 273 1.185 96.585 18 264 1.149 97.733 19 199 866 98.599 20 109 472 99.072 21 090 391 99.462 22 078 340 99.803 23 045 197 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component CSPL2 950 CSPL4 912 CSPL1 899 CSPL3 837 DN1 915 DN3 882 DN2 853 DN4 833 MTLV1 878 MTLV2 785 MTLV3 745 MTLV4 709 SDB3 782 SDB1 770 SDB4 744 SDB2 739 LD4 LD3 LD1 LD2 TT2 TT1 TT3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 746 736 726 646 935 935 642 2.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig .795 315.510 000 Component Matrixa Component SGK3 843 SGK2 830 SGK1 817 SGK4 758 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phân tích tương quan Pearson Correlations SGK Pearson Correlation SGK Sig (2-tailed) N 219 Pearson 526** Correlation LD Sig (2-tailed) 000 N 219 Pearson 438** Correlation DN Sig (2-tailed) 000 N 219 Pearson 591** Correlation SDB Sig (2-tailed) 000 N 219 Pearson 298** Correlation TT Sig (2-tailed) 000 N 219 LD DN SDB TT MTLV CSPL 526** 438** 591** 298** 477** 359** 000 219 000 219 000 219 000 219 000 219 000 219 527** 502** 215** 473** 243** 219 000 219 000 219 001 219 000 219 000 219 527** 376** 186** 327** 154* 000 219 219 000 219 006 219 000 219 023 219 502** 376** 233** 459** 249** 000 219 000 219 219 001 219 000 219 000 219 215** 186** 233** 194** 180** 001 219 006 219 001 219 219 004 219 008 219 Pearson 477** 473** 327** 459** Correlation MTLV Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 219 219 219 219 Pearson 359** 243** 154* 249** Correlation CSPL Sig (2-tailed) 000 000 023 000 N 219 219 219 219 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Adjusted Std Error Change Statistics Square R Square of the R Square F df1 Estimate Change Change a 704 495 481 576 495 34.655 a Predictors: (Constant), CSPL, DN, TT, MTLV, SDB, LD b Dependent Variable: SGK 194** 269** 004 219 219 000 219 180** 269** 008 219 000 219 219 df2 212 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 69.094 11.516 Residual 70.446 212 332 Total 139.540 218 a Dependent Variable: SGK b Predictors: (Constant), CSPL, DN, TT, MTLV, SDB, LD Coefficientsa Model Unstandardized Standardized t Coefficients Coefficients B (Constant) -.081 LD 175 Std Error 267 072 Beta 158 Sig F Change 000 F 34.655 Sig 95.0% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound -.304 761 -.608 446 2.431 016 033 316 DurbinWatson 1.737 Sig .000b Collinearity Statistics Tolerance VIF 565 1.769 DN 135 056 SDB 356 065 TT 087 042 MTLV 127 053 CSPL 148 048 a Dependent Variable: SGK 140 329 105 142 160 2.406 017 5.479 000 2.061 041 2.418 016 3.088 002 024 228 004 023 053 246 484 170 230 242 700 659 914 692 890 1.429 1.517 1.094 1.446 1.124 Phân tích phương sai ANOVA One Sample T - Test 5.1 Giới tính Group Statistics Giới tính Nam SGK Nữ N 105 114 Mean 3.75 3.46 Std Deviation 648 898 Std Error Mean 063 084 Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std Error 95% (2Difference Difference Confidence tailed) Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 9.058 003 2.781 217 006 296 107 086 506 assumed SGK Equal variances not 2.818 205.473 005 296 105 089 504 assumed 5.2 Độ tuổi Descriptives SGK N Từ 18 - 25 tuổi Từ 26 - 35 tuổi Từ 36 - 45 tuổi Trên 45 tuổi Total Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 116 3.54 844 078 3.39 3.70 81 3.65 755 084 3.48 3.81 17 3.82 514 125 3.56 4.09 5 3.45 1.255 561 1.89 5.01 219 3.60 800 054 3.49 3.71 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 3.005 ANOVA SGK df2 215 Sig .031 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.502 138.038 139.540 df 215 218 5.3 Thời gian làm việc dài Descriptives SGK N Mean Std Std Deviation Error Dưới tháng Từ - 12 tháng Từ 13 - 36 tháng Trên 36 tháng Total Mean Square 501 642 F 780 Sig .506 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 35 3.77 648 110 3.55 3.99 91 3.59 804 084 3.42 3.76 75 3.62 842 097 3.43 3.81 18 3.25 818 193 2.84 3.66 219 3.60 800 054 3.49 3.71 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 480 df2 215 Sig .697 ANOVA SGK Sum of Squares Between 3.277 Groups Within Groups 136.263 Total 139.540 df Mean Square F Sig 1.092 1.723 163 215 218 634 Multiple Comparisons Dependent Variable: SGK Tamhane (I) Thời gian làm (J) Thời gian làm việc dài việc dài Dưới tháng Từ - 12 tháng Từ 13 - 36 tháng Trên 36 tháng Từ - 12 tháng Từ 13 - 36 tháng Trên 36 tháng Dưới tháng Từ 13 - 36 tháng Trên 36 tháng Dưới tháng Từ - 12 tháng Trên 36 tháng Dưới tháng Từ - 12 tháng Từ 13 - 36 tháng Mean Std Difference Error (I-J) Sig .184 151 521 -.184 -.032 338 -.151 032 370 -.521 -.338 -.370 714 887 146 714 1.000 540 887 1.000 463 146 540 463 138 146 222 138 129 210 146 129 216 222 210 216 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -.19 56 -.24 55 -.11 1.15 -.56 19 -.37 31 -.27 94 -.55 24 -.31 37 -.24 98 -1.15 11 -.94 27 -.98 24 5.4 Thu nhập Descriptives SGK N Dưới 10 triệu Từ 10 - 15 triệu Từ 15 - 20 triệu Trên 20 triệu Total Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 80 3.82 780 087 3.64 3.99 103 3.61 659 065 3.48 3.74 19 3.34 1.018 234 2.85 3.83 17 2.82 909 220 2.36 3.29 219 3.60 800 054 3.49 3.71 Test of Homogeneity of Variances SGK Levene Statistic df1 3.653 ANOVA SGK df2 215 Sig .013 Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 15.241 124.299 139.540 Multiple Comparisons Dependent Variable: SGK Tamhane (I) Thu nhập (J) Thu nhập df 215 218 Mean Square 5.080 578 Mean Std Error Sig Difference (IJ) Từ 10 - 15 206 109 triệu Dưới 10 triệu Từ 15 - 20 474 249 triệu Trên 20 triệu 992* 237 Dưới 10 triệu -.206 109 Từ 10 - 15 Từ 15 - 20 267 242 triệu triệu Trên 20 triệu 786* 230 Dưới 10 triệu -.474 249 Từ 15 - 20 Từ 10 - 15 -.267 242 triệu triệu Trên 20 triệu 519 321 * Dưới 10 triệu -.992 237 Từ 10 - 15 -.786* 230 Trên 20 triệu triệu Từ 15 - 20 -.519 321 triệu * The mean difference is significant at the 0.05 level F 8.788 Sig .000 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound 308 -.08 50 353 -.24 1.19 002 308 30 -.50 1.68 08 864 -.44 97 017 353 11 -1.19 1.46 24 864 -.97 44 522 002 -.38 -1.68 1.42 -.30 017 -1.46 -.11 522 -1.42 38 Kiểm định One Sample T – Test 6.1 Lãnh đạo One-Sample Statistics N Mean Std Deviation LD1 219 3.70 938 LD2 219 3.54 900 LD3 219 3.61 889 LD4 219 3.60 910 One-Sample Test Test Value = t df LD1 LD2 LD3 LD4 -4.684 -7.587 -6.538 -6.533 218 218 218 218 Std Error Mean 063 061 060 062 Sig (2-tailed) Mean Difference 000 000 000 000 -.297 -.461 -.393 -.402 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.42 -.17 -.58 -.34 -.51 -.27 -.52 -.28 6.2 Đồng nghiệp One-Sample Statistics N DN1 219 DN2 219 DN3 219 DN4 219 One-Sample Test Test Value = t df DN1 DN2 DN3 DN4 -7.108 -6.463 -6.215 -6.531 Mean 3.57 3.61 3.63 3.59 Sig (2-tailed) Mean Difference 218 218 218 218 000 000 000 000 6.3 Sự đền bù One-Sample Statistics N SDB1 219 SDB2 219 SDB3 219 SDB4 219 Mean 3.57 3.51 3.55 3.61 One-Sample Test Test Value = t df SDB1 SDB2 SDB3 SDB4 -6.774 -8.345 -7.166 -6.466 218 218 218 218 Std Deviation 903 899 892 921 -.434 -.393 -.374 -.406 Std Deviation 938 875 924 888 Sig (2-tailed) Mean Difference 000 000 000 000 -.429 -.493 -.447 -.388 Std Error Mean 061 061 060 062 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.55 -.31 -.51 -.27 -.49 -.26 -.53 -.28 Std Error Mean 063 059 062 060 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.55 -.30 -.61 -.38 -.57 -.32 -.51 -.27 6.4 Thăng tiến One-Sample Statistics N TT1 219 TT2 219 TT3 219 One-Sample Test Test Value = t df TT1 TT2 TT3 -5.260 -4.553 -7.667 218 218 218 6.5 Môi trường làm việc One-Sample Statistics N MTLV1 219 MTLV2 219 MTLV3 219 MTLV4 219 One-Sample Test Test Value = t df MTLV1 -6.789 MTLV2 -6.294 MTLV3 -5.979 MTLV4 -7.150 218 218 218 218 6.6 Chính sách phúc lợi One-Sample Statistics N CSPL1 219 CSPL2 219 CSPL3 219 Mean 3.60 3.66 3.40 Std Deviation 1.131 1.098 1.155 Sig (2-tailed) Mean Difference 000 000 000 Mean 3.48 3.55 3.56 3.52 -.402 -.338 -.598 Std Deviation 1.135 1.063 1.096 992 Sig (2-tailed) Mean Difference 000 000 000 000 Mean 3.65 3.68 3.59 -.521 -.452 -.443 -.479 Std Deviation 958 952 965 Std Error Mean 076 074 078 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.55 -.25 -.48 -.19 -.75 -.44 Std Error Mean 077 072 074 067 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.67 -.37 -.59 -.31 -.59 -.30 -.61 -.35 Std Error Mean 065 064 065 CSPL4 219 3.72 One-Sample Test Test Value = t df CSPL1 CSPL2 CSPL3 CSPL4 -5.433 -4.968 -6.302 -4.631 218 218 218 218 905 Sig (2-tailed) Mean Difference 000 000 000 000 -.352 -.320 -.411 -.283 061 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.48 -.22 -.45 -.19 -.54 -.28 -.40 -.16