Các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Viễn thông Thế Kỷ.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TẤT THÀNH Ngô Huỳnh Hương CÁC YÉU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG THÉ KỶ LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 Hl Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TÁT THÀNH Ngô Huỳnh Huong CÁC YẾU TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG THẾ KỶ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC sĩ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẢN KHOA HỌC: TS TRẦN ĐÌNH AN Thành phố Hồ Chí Minh - 2021 4! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty cổ Phần Viễn Thông The Kỷ” công trình nghiên cứu tơi Các thơng tin, số liệu luận văn xác, trung thực, nội dung trích dẫn có nguồn gốc nêu rõ Ket nghiên cứu luận văn chưa cơng bo cơng trinh nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan TP.HỒ Chí Mình, Tháng 04 năm 2021 TÁC GIẢ NGÔ HUỲNH HƯƠNG LỜI CẢM ƠN Đế có kết q nghiên cứu hồn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu thầy cô Khoa Sau đại học- trường Đại học Nguyễn Tất Thành đà tận tỉnh dạy bào giúp đờ suốt trinh học tập thực luận vãn tốt nghiệp Đặc biệt, tơi xin bày tó lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo TS Trần Đình An đà nhiệt tình hướng dần, giúp đờ cho nhừng lời khuyên vơ q báu, giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu cũa Đồng thời tơi xin càm ơn toàn ban lãnh đạo, cán nhân viên cùa Công ty cố Phần Viền Thông The Kỳ đà cung cấp cho nhừng thông tin dừ liệu cần thiết trình thu thập dừ liệu điều tra khảo sát đế nghiên cứu đề tài Cuối tơi gửi lời cảm ơn tới tồn thể gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đà động viên giúp đờ nhiều đế tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp thời gian quy định Tuy nhiên hạn chế trình độ thời gian nghiên cứu, luận vãn khơng tránh khỏi thiếu sót Vi tơi mong nhận đóng góp cùa thầy giáo bạn đọc đế hồn thiện nghiên cứu Xin trân trọng cãm ơn TP.HỒ Chí Minh, Tháng 04 năm 2021 TÁC GIẢ NGƠ HUỲNH HƯƠNG 11 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIÉT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIÊU vii DANH MỤC HÌNH ANH viii TÓM TẮT ix ABSTRACT X CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN VÈ ĐÈ TÀI NGHIÊN CỦU .1 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Cầu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Ket cấu luận văn CHƯƠNG 2: Cơ sở LÝ THUYẾT VÀ MỊ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Động lực làm việc người lao động 2.1.2 Động lực 3.0 2.1.3 Lý thuyết tạo động lực cho người lao động 11 2.1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 11 2.1.3.2 Thuyết công Adams (1963) 12 2.1.3.3 Thuyết kỳ vọng (1964) 13 2.1.3.4 Thuyết hai nhân tố cúa F Herzberg (1959) 14 2.1.3.5 Thuyết ERG cùa Alderfer (1969) 15 2.1.3.6 Mơ hình kỳ vọng cùa Porter- Lawyer (1974) 16 iii 2.2 Các nghiên cứu liên quan 16 2.2.1 Các nghiên cứu nước 16 2.2.1.1 Nghiên cứu Taguchi Y (2015) 16 2.2.1.2 Nghiên cứu Raziq Maulabakhsh (2015) 17 2.2.2 Các nghiên cứu nước 18 2.2.2.1 Nghiên cứu Dương Hãi Yến (2018) 18 2.2.2.2 Nghiên cứu cùa Huỳnh Thanh Thúy (2018) 19 2.2.2.3 Nghiên cứu cùa Nguyễn Hùng Vương (2019) 20 2.3 Mô hỉnh nghiên cứu đề xuất 21 Tóm tắt chương 27 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cửu 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Nghiên cứu định tính 29 3.3 Nghiên cứu định lượng 33 3.3.1 Cờ mầu 33 3.3.2 Phương pháp xử lý dừ liệu 34 3.3.2.1 Thống kê mô tả 34 3.3.2.2 Kiểm định độ tin cậy đánh giá thang đo 34 3.3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35 3.3.2.4 Phân tích hồi quy đa biến 37 3.3.2.5 Kiểm định ANOVA 38 Tóm tắt chương 39 CHƯƠNG 4: KÉT QUẢ NGHIÊN cứu VÀ THẢO LUẬN 40 4.1 Dừ liệu thứ cấp sách nhân Cơng ty cố phần Viễn Thơng Thế Kỳ 40 4.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 40 4.1.2 Ngành nghề kinh doanh 41 4.1.3 Cơ cấu tố chức 42 4.2 Ket quà nghiên cứu 45 4.2.1 Đặc điếm mầu kháo sát 45 4.2.2 Kiểm định đánh giá thang đo 47 4.2.2.1 Phân tích Cronbach’s Alpha 47 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 4.2.2.3 Mơ hình hiệu chinh 56 4.2.3 Phân tích hoi quy đa biến 57 IV 4.2.3.1 Kiếm định hệ số tương quan Pearson’s 57 4.2.3.2 Phân tích hồi quy 58 4.2.3.3 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 59 4.2.3.4 Thào luận kết quà phân tích hồi quy 61 4.2.4 Kiểm định khác biệt 63 4.2.4.1 Kiếm định khác biệt theo giới tính 63 4.2.4.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 64 4.2.4.3 Kiếm định khác biệt theo trình độ 64 4.2.4.4 Kiểm định khác biệt theo thâm niên 65 4.2.4.5 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 66 Tóm tắt Chương 67 CHƯƠNG 5: KÉT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ .68 5.1 Kết luận 68 5.2 Hàm ý quản trị 69 5.2.2 Hàm ý quàn trị yếu tố thu nhập Phúc lợi 72 5.2.3 Hàm ý quàn trị yếu tố môi trường làm việc 75 5.2.4 Hàm ý quàn trị yếu tố sách khen thưởng công nhân 77 5.2.5 Hàm ý quàn trị yếu tố thương hiệu văn hóa 78 5.2.6 Hàm ý quàn trị yếu tố công việc ổn định 80 5.3 Hạn chế cùa đề tài hướng nghiên cứu 83 TÀI LIỆU THAM KHAO 85 Các tài liệu tham khảo nước 86 PHỤ LỤC 89 PHỤ LỤC 90 PHỤ LỤC 96 PHỤ LỤC 97 PHỤ LỤC 101 PHỤ LỤC 103 PHỤ LỤC 111 PHỤ LỤC 119 PHỤ LỤC HÒI QUY 122 PHỤ LỤC 10T-TEST 126 PHỤ LỤC 11 ONEWAY ANOVA 127 PHỤ LỤC 12 GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH 132 V DANH MỤC CHỮ VIẾT TẤT ĐVT : Đơn vị tính NS-HC : Nhân - Hành p HC : Phịng hành sx : Sản xuất VI DANH MỤC • BẢNG BIẾU Bảng 1.1: Tình hình nhân thơi việc 2017-2019 02 Bảng 2.1: Tổng hợp nghiên cứu liên quan 22 Bảng 3.1: Thang đo mã hóa thang đo sau thảo luận nhóm 32 Bảng 4.1: Đặc điểm mẫu khảo sát 46 Bảng 4.2: Kết kiếm dịnh Cronbach’s Alpha 48 Bảng 4.3: Phân tích nhân tố khám phá EFA 52 Bảng 4.4: Ket phân tích nhân to EFA cho thang đo thuộc nhân tố Động lực làm việc cùa nhân viên 55 Bảng 4.5: Ket kiếm định Pearson’s mối tương quan biến phụ thuộc biến độc lập 57 Bảng 4.6: Bảng đánh giá độ phù hợp mơ hình theo R2 hiệu chỉnh 58 Bảng 4.7: Kết kiểm định ANOVA 58 Bảng 4.8: Ket phân tích hồi quy đa biến 59 Bảng 4.9: Kiểm định tượng đa cộng tuyến 61 Bảng 4.10: Tóm tắt kiểm định giả thiết nghiên cứu 61 Bảng 4.11: Sự khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo nhóm giới tính 63 Bảng 4.12: Sự khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo độ tuổi 64 Bảng 4.13: Sự khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo trình độ 65 Bảng 4.14: Sự khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo thâm niên 65 Bảng 4.15: Sự khác biệt Động lực làm việc nhân viên theo thu nhập 66 Bảng 5.1: Yeu tố quản lý trực tiếp 70 Bảng 5.2: Yeu tố thu nhập Phúc lợi 72 Bảng 5.3: Yeu tố môi trường làm việc 76 Bảng 5.4: Yeu tố sách khen thưởng công nhận 77 Bảng 5.5: Yeu tố thương hiệu văn hóa 79 Bảng 5.6: Yếu tố công việc ổn định 81 vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow 11 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu tác giả Taguchi Y, 2015 .17 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Raziq Maulabakhsh (2015) 18 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Dương Hải Yen (2018) 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Huỳnh Thanh Thúy (2018) 19 Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu tác giả Nguyễn Hùng Vương (2019) 20 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1: Sơ đồ máy tổ chức Công ty 42 Hình 4.2: Biểu đồ p - p plot hồi quy phần dư chuẩn hóa 59 Hình 4.3: Biếu đồ tần số phần dư chuẩn .60 viii ... đến động lực làm việc nhân viên Công ty cồ Phần Viễn Thông Thế Kỷ? Mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Viễn Thông Thế Kỷ? Hàm ý quản trị giúp Công ty cổ Phần Viễn. .. đạo Công ty cố Phần Viễn Thông Thế Kỷ nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tương lai 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định yếu tố tác động đen động lực làm việc nhân viên Công ty Cổ Phần Viền Thông. .. 250 nhân viên làm việc Công ty Co Phần Viễn Thông Thế Kỷ Dữ liệu xử lý thông qua phần mềm phân tích liệu SPSS 20.0 Ket nghiên cứu đă có yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Công ty