TẠP cm CÓNG THƯdNC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU • ĐINH THU PHƯƠNG VỎ THỊ HÓNG MINH TÓM TẮT Việc nâng cao chất lượng đào tạo[.]
TẠP cm CÓNG THƯdNC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGÀNH LOGISTICS VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU • ĐINH THU PHƯƠNG - VỎ THỊ HÓNG MINH TÓM TẮT: Việc nâng cao chất lượng đào tạo đại học ngày trọng, yếu tố giúp tạo nên thương hiệu trường đại học Bài viết cung cấp thông tin liên quan đến thực trạng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Đây ngành non trẻ, có tiềm phát triển vơ lớn Từ khóa: chất lượng đào tạo, ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng, hài lòng sinh viên Đặt vấn đề Trong kỷ XXI, mục đích trường đại học tạo ra, sử dụng chia sẻ tri thức (Van Schalkwyk & Steenkamp, 2014; Umashankar & Dutta, 2007) Trong đào tạo sinh viên khách hàng tiếp xúc với trường đại học, với mục đích thu thập kiến thức kỹ (Abili cộng sự, 2011; Doherty, 2008) Tất điều thực nhằm trang bị, làm phong phú mở rộng hiểu biết người đốì với phất triển kinh tế - xã hội Vì vậy, để nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, giáo dục đại học phải hệ thông hàng đầu để chuẩn bị trang bị cho người lao động trở thành người có tay nghề cao, sáng tạo đổi chun nghiệp Vì vậy, 24Ĩ SỐ 4-Tháng 3/2022 việc đánh giá chát lượng dịch vụ giáo dục trở nên quan trọng Ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng ngành mới, lĩnh vực quan tâm cao Nhà nước cấp ngành Sô' lượng sinh viên ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu tăng hàng năm, phần phản ánh chất lượng đào tạo trường lĩnh vực Nghiên cứu thực với mục đích xác định rõ cảm nhận sinh viên chất lượng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng, đón nhận ý kiến đóng góp để giúp ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng ngày phát triển QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Cở sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu 2.1 Khái niệm chất lượng đào tạo Chất lượng theo nghĩa tương đối hiểu tổng hịa đặc trưng sản phẩm hay dịch vụ phần quan trọng quản lý kinh doanh Tuy nhiên, sô' lượng nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng ngành Du lịch hạn chế Phần lớn nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng điều kiện định Một cách tổng quát, chất lượng phù tập trung vào lĩnh vực sản xuất hợp với yêu cầu theo số tác giả, phù hợp phải thể phương diện: hồn hảo (perfectibility); giá (price); thời điểm tính thực thông qua khảo sát sinh viên học ngành Logistics Quản lý chuỗi cung (punctuality) Có nhiều quan điểm khác xác định chất lượng đào tạo đại học chất lượng thuật ngữ khó nắm bắt mà có nhiều cách hiểu khác Một sô'định nghĩa chủ yếu dựa tiêu chuẩn, tập trung vào việc đáp ứng tiêu chuẩn, thông sô' kỹ thuật yêu cầu xác định trước, tập trung vào việc vượt tiêu chuẩn cao để theo đuổi xuất sắc độc quyền (Martin Stella, 2007) Ngược lại, định nghĩa khác chủ yếu dựa vào bên liên quan, tập trung vào trách nhiệm giải trình với cơng chúng cung cấp trải nghiệm học tập chuyển đổi đê mang lại lợi ích cho sinh viên nhà tuyển dụng (Quality Assurance Agency for Higher Education, 2012) Một sô' tác giả khác lại xác định chất lượng đào tạo xác định sô' cụ thể phản ánh đầu vào mong muốn (ví dụ, đội ngũ giảng viên nhân viên đáp ứng) đầu (ví dụ, việc làm sinh viên tốt nghiệp) (Barker, 2002; Lagrosen cộng sự, 2004) Sau xem xét tất số, nhóm tác giả xác định loại riêng biệt: sơ' hành chính, hỗ trợ sinh viên, giảng dạy kết học tập sinh viên Ba loại chủ yếu giải yếu tô' đầu vào mong muốn, chẳng hạn tài nguyên giáo dục có Bài viết sử dụng phương pháp nghiên cứu định ứng Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu Mục đích khảo sát nhằm đánh giá hài lòng chất lượng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng thông qua yếu tô' khác liên quan đến trình đào tạo Để lập Bảng câu hỏi khảo sát nhóm tác giả sử dụng mơ hình nghiên cứu giảng viên, (Diamantis VK Benos (2007)) Sau thảo luận chuyên gia lãnh đạo khoa, mơn giảng viên Trường, nhóm tác giả hiệu chỉnh câu hỏi khảo sát cho phù hợp với điều kiện thực tê' nhà trường khả nhận thức sinh viên Các tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng bao gồm: (1) Chương trình đào tạo, (2) Công tác giảng dạy, (3) Tổ chức đào tạo đánh giá sinh, (4) Tài liệu sở vật chất phục vụ học tập, (5) Hỗ trợ hành chính, (6) Hình ảnh Khoa Các tiêu đo lường chủ yếu thang đo điểm, với: Hồn tồn khơng đồng ý; Khơng đồng ý; Bình thường; Đồng ý; Hồn tồn đồng ý Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu bắt đầu đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng từ năm 2012, với hình thức chuyên ngành ngành Quản trị kinh doanh đến năm 2017 sẵn cho sinh viên Loại cuối cùng, kết học tập sinh viên, tập trung nhiều vào kết đầu thức mở ngành riêng Bên cạnh đó, sinh viên tuyển sinh năm 2021 cịn mới, chưa ra, chẳng hạn kết học tập, phản ánh xu hướng đánh giá kết sinh viên để đảm bảo chất trải nghiệm nhiều trình học tập Do đó, để có nhìn khách quan đánh giá sinh lượng (Tam, 2014) 2.2 Phương pháp nghiên cứu Trong Du lịch xem ngành trọng điểm viên chất lượng đào tạo ngành Logistics kinh tê quốc gia kinh tê tồn cầu, Quản trị chuỗi cung ứng trở thành Quản lý chuỗi cung ứng, nhóm tác giả khảo sát sinh viên tuyển sinh từ năm 2017 đến năm 2021 Nhóm tác giả tiến hành khảo sát cách gửi mẫu khảo sát qua email, zalo facebook cho SỐ4-Tháng 3/2022 247 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG sinh viên Kết thu 356 đánh giá hợp lệ Trong 356 sinh viên tham gia khảo sát, có 38 sinh viên khóa 2017 (chiếm 10,7%); 78 sinh viên khóa 2018 (chiếm 21,9%); khóa 2019 2020 102 sinh viên 138 sinh viên (tương ứng với tỷ lệ 28,7% 38,7%) Kết nghiên cứu 3.1 Kết đạt Căn vào kết khảo sát (Hình 1), chúng tơi nhận thây chất lượng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu đạt số kết sau: Thứ nhất, tiêu chí đưa khảo sát đánh giá từ mức tốt đến tốt, điểm trung bình chung cho tiêu chí đạt 3.5 Điều chứng tỏ sinh viên hài lòng với chất lượng đào tạo Ngành Thứ hai tiêu chí đưa khảo sát, tiêu chí liên quan đến cơng tác giảng dạy, chủ yếu liên quan đến giảng viên, sinh viên đánh giá cao Cụ thể, ý kiến “Hầu hết giảng viên cập nhật nội dung giảng dạy mới, phù hợp với thực tiễn” đánh giá cao nhất, với gần 60% số sinh viên khảo sát trả lời mức “Hoàn toàn đồng ý”, tương ứng với 213 người Ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng ngành thường xuyên phải cập nhật thông tin thị trường nước giới, liên quan đến nhiều lĩnh vực, ngành nghề khác Ví dụ, việc áp dụng mức thuế suất mới, tập quán thương mại quốc tế mới, ảnh hưởng đến nội dung giảng dạy Điều đòi hỏi giảng viên phải “đi trước”, bắt kịp thông tin thực tiễn để đưa vào giảng, giúp cho trình dạy học khơng rời xa thực tế Hình 1: Đánh giá chung chất lượng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng 248 Số - Tháng 3/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Thứ ba, hoạt động liên quan đến thủ tục hành suốt trình học tập sinh viên thực tốt, hỗ trợ cho sinh viên hồn thành chương trình học Phát biểu “Các hoạt động Đồn - Hội Trường thiết thực, có tác dụng tốt đơi với sinh viên” sinh viên đánh giá cao với điểm trung bình 3,84 Ngồi Câu lạc - Đội - Nhóm chung trường, sinh viên ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng cịn có Câu lạc học thuật riêng ngành CLB Logistics (BVU Logistics Club - BLC) Đây nơi để sinh viên tham gia thêm hoạt động nghiên cứu, học thuật giao lưu Đặc biệt, vào tháng 1/2022, BLC tham gia Mạng lưới Câu lạc Logistics sinh viên Việt Nam - tổ chức trực thuộcHiệp hội Phát triển nhân lực Logistics Việt Nam (VALOMA),bao gồm Câu lạc Logistics Quản lý chuỗi cung ứng toàn lãnh thổ Việt Nam, thành lập với mục tiêu tạo môi trường giao lưu thân thiện sinh viên Câu lạc Logistics, hợp tác phát triển nhằm nâng cao lực chuyên môn nguồn nhân lực ngành Logistics Đây thật “sân chơi” lớn, đem lại nhiều hội kết nơì cho sinh viên Ngành trình giao lưu với sinh viên trường, tăng cường hội tìm việc nhờ việc tiếp cận sớm với doanh nghiệp, đơn vị sau tốt nghiệp Thứ tư, chương trình đào tạo ngành đáp ứng nhu cầu sinh viên việc cung cấp ’ kiến thức tảng chuyên ngành kết hợp với việc cập nhật nội dung ngành nghề thực tiễn Tiêu chí “Các học phần chương trình đào tạo có gắn kết với nhau” đánh giá cao 4,06, với số người “Hoàn toàn đồng ý” 150 người (chiếm 42,1%) sổ" người “Đồng ý” 77 người (chiếm 21,6%) Sự liên kết chặt chẽ học phần chương trình đào tạo giúp người học nắm vững hệ thống kiến thức chuyên ngành, nhận thấy kiến thức khối thống tách rời 3.2 Hạn chếcòn tồn Bên cạnh kết đạt nêu, cồng tác đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng số hạn chế sau: Một là, hệ thông tài liệu tham khảo chun ngành chưa nhiều, sinh viên cịn gặp nhiều khó khăn trình tự học, tự nghiên cứu Ý kiến “Thư viện Trường có đủ tài liệu tham khảo cho hầu hết mơn học" có điểm trung bình 3,18 Trong đó, 52 sinh viên khảo sát đánh giá “Không đồng ý” (chiếm 14,6%) 223 sinh viên đánh giá “Bình thường” (chiếm 62,6%) Đây trở ngại ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng số đầu sách chuyên ngành, chuyên khảo thật khơng nhiều Các tài liệu sẵn có nước cịn hạn chế, lại lỗi thời, khơng mang tính cập nhật so với thực tiễn Những học phần cần có cập nhật, như: Nghiệp vụ ngoại thương, Nghiệp vụ hải quan, chưa đưa nhiều tài liệu đến cho sinh viên, gây khó khăn cho sinh viên trình tự học tập, tự nghiên cứu Trong đó, tài liệu nước ngồi có phong phú trở ngại sinh viên hạn chế khả ngoại ngữ Hai là, hệ thông kết wifi Trường yếu thiếu ổn định Phát biểu “Hệ thống máy tính, mạng internet, wifi Trường đáp ứng nhu cầu sinh viên” cho điểm trung bình 3,29 với 37/356 sinh viên đánh giá “Khơng đồng ý”, có kết Trường có trang bị wifi miễn phí cho sinh viên, chất lượng đường truyền không ổn định, sinh viên thường than phiền khả truy cập hệ thơng wifi nhà trường Bên cạnh đó, sinh viên nhiều lần phàn nàn hệ thống máy tính Trường, thường xuyên hư hỏng, ảnh hưởng đến trình học tập thi cử sinh viên, đặc biệt đôi với học phần tin học Ba là, giảng viên ngành có chun mơn tốt nhiệt tình việc giảng dạy, hướng dẫn sinh viên, khôi lượng công việc tương đôi nhiều nên chưa thể quán xuyến xử lý nhanh chóng, kịp thời thắc mắc sinh viên SỐ - Tháng 3/2022 249 TẠP CHÍ CƠNG THH0NG Bốn là, kết nối Khoa doanh nghiệp Ngành tốt giới hạn phạm vi tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu, chưa mở rộng địa phương khác Đề xuât giải pháp Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu mời thêm giảng viên thỉnh giảng bổ sung thêm chuyên Từ kết nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất tiết học có tham gia giảng dạy, trình bày kinh sơ giải pháp sau: Thứ nhất, tăng cường bổ sung nguồn tài liệu tham khảo chuyên ngành cho sinh viên Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu nên có sách khun khích giảng viên thực biên soạn giáo trình nội cho học phần chương trình đào tạo Bên cạnh đó, việc thu thập, cập nhật thông tin liên quan đến ngành cần tính thù lao hợp lý, từ tạo động lực cho giảng viên việc không ngừng tìm hiểu chia sẻ thơng tin cho tất người Thứ hai, đầu tư hệ thông máy tính nghiệm đại diện doanh nghiệp Ngành Nhờ thu hút ý sinh viên, đồng thời giúp sinh viên gắn liền lý thuyết thực tiễn Thứ năm, tăng cường mở rộng mối quan hệ với doanh nghiệp Ngành phạm vi Tỉnh Hiện nay, kênh kết nơi tốt Hiệp hội VALOMA mà Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu thành viên Ngồi ra, việc trì mối quan hệ với cựu sinh viên Ngành kênh kết nối hiệu quả, cựu sinh viên ngồi việc truyền đạt lại kinh nghiệm học tập, kinh nghiệm cho em khóa sau, cịn đầu mối chia sẻ thông tin tuyển dụng, hội việc làm sớm phòng thực hành thư viện, tạo thêm thuận lợi cho sinh viên trình tự nghiên cứu Thứ ba, bổ sung thêm nguồn nhân cho ngành viên, giúp đỡ giảng viên giải vấn đề chun mơn liên quan đến thủ tục hành Thứ tư, làm buổi học cách tổ chức cho ngành ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Abili, K., Thani, F N Mokhtarian, F., & Rashidi M M (2011) Assessing Quality Gap of University Services Asian Journal on Quality, 12,167-175 Barker, K c (2002) Canadian recommended e-learning guidelines Vancouver, BC: FuturEd for Canadian Association for Community Education and Office of Learning Technologies, HRDC Doherty, G D (2008) On Quality in Education Quality Assurance in Education, https://doi.org/10.1108/09684880810886268 16, 255-265 G.v Diamantis and V.K Benos (2007) Measuring student satisfaction with their studies in an International and European Studies Depression, Operational Research An International Journal, 7(1), 47-59 Lagrosen, s., Seyyed-Hashemi, R., & Leitner, M (2004) Examination of the dimensions of quality in higher education Quality Assurance in Education, 12(2), 61-69 Martin, M & Stella, A (2007) External quality assurance in higher education: Making choices Paris, France: United Nations Quality Assurance Agency for Higher Education (2012) The UK quality code for higher education: A brief guide Retrieved from http://he.macclesfield.ac.uk/ Tam M (2014) Outcomes-based approach to quality assessment and curriculum improvement in higher education Quality Assurance in Education, 22(2), 158-168 250 So 4-Tháng 3/2022 QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ Van Schalkwyk, R D., & Steenkamp, R J (2014) The Exploration of Service Quality and Its Measurement for Private Higher Education Institutions Southern African Business Review, 18, 83-107 10 Yunus, N K., Ishak, s., & Razak, A z A A (2010) Motivation, Empowerment, Service Quality and Polytechnic Students Level of Satisfaction in Malaysia International Journal of Business and Social Science, 1,120-128 Ngày nhận bài: 18/1/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 18/2/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 28/2/2022 Thông tin tác giả: ĐINH THU PHƯƠNG VÕ THỊ HỒNG MINH Khoa Kinh tế biển - Logistics Trường Đại học Bà Rịa -Vũng Tàu IMPROVING THE TRAINING QUALITY OF THE LOGISTICS AND SUPPLY CHAIN MANAGEMENT PROGRAM AT BA RIA - VUNG TAU UNIVERSITY • DINH THU PHUONG' • VOTHI HONG MINH' 'Ba Ria - Vung Tau University ABSTRACT: Universities are paying more and more attention to the training quality improvement as the quality is one of the factors that help universities create their brands This paper provides information about the current training activities of the Logistics and Supply Chain Management program at Ba Ria - Vung Tau University This new-established program has a great development potential Keywords: education quality, Logistics and Supply chain management, students satisfaction So - Tháng 3/2022 251 ... thường; Đồng ý; Hoàn toàn đồng ý Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu bắt đầu đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng từ năm 2012, với hình thức chuyên ngành ngành Quản trị kinh doanh đến năm 2017... (tương ứng với tỷ lệ 28,7% 38,7%) Kết nghiên cứu 3.1 Kết đạt Căn vào kết khảo sát (Hình 1), chúng tơi nhận thây chất lượng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng Trường Đại học Bà Rịa - Vũng. .. tiễn để đưa vào giảng, giúp cho q trình dạy học khơng rời xa thực tế Hình 1: Đánh giá chung chất lượng đào tạo ngành Logistics Quản lý chuỗi cung ứng 248 Số - Tháng 3/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Thứ ba,