Những nhân tố tác động đến việc thu hút du khách Ấn Độ đến thành phố Hồ Chí Minh.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH MAI HÒNG PHÚC NHŨNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐÉN VIỆC THƯ HÚT Dư KHÁCH ẤN Độ ĐÉN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC sĩ DU LỊCH Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYÊN TẤT THÀNH MAI HỒNG PHÚC NHŨNG NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC THƯ HÚT Dư KHÁCH ẤN Độ ĐÉN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Du lịch Mă số: 8810101 LUẬN VÀN THẠC sĩ Dư LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẰN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỒNG PHƯƠNG Thảnh phố Hồ Chí Minh - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi, đuợc thực hướng dẫn cùa TS Nguyễn Hoàng Phương Các nguồn thông tin số liệu luận văn thu thập nhiều hình thức khác nhau, có nguồn gốc rõ ràng, trích dần quy định Trong luận văn, tơi có sử dụng số nhận xét, đánh giá số tác giả khác, có trích dẫn thích nguồn gốc Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố hình thức Tơi xin cam đoan chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Thành Hồ Chỉ Minh, ngày 26 thảng năm 2022 Tác giả Mai Hồng Phúc LỜI CÁM ƠN Trong trình xây dựng đề cương, nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ, nhận nhiều trợ giúp, lời khuyên bo ích từ thầy cô Viện sau Đại học trường Đại học Nguyễn Tất Thành, giảng viên khoa Du lịch Việt Nam học trường Đại học Nguyền Tất Thành thầy Hội đồng đánh giá đề cương Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Hoàng Phương trực tiếp hướng dần tận tình suốt trình thực đề tài Đong thời, xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Liberty Việt Nam Đông Dương thuộc tập đoàn Liberty International Tourism Group - LITG, đong nghiệp từ văn phòng Liberty Án Độ, Giám đốc Quản lý công ty du lịch Ấn Độ, đối tác kinh doanh du lịch thành phố Ho Chí Minh giúp đờ, hồ trợ thơng tin, dừ liệu tài liệu cho trinh viết luận văn thạc sĩ Với thời gian nghiên cứu hạn chế, thực tiền thị trường du lịch lại vô sinh động phát triển nhanh nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy cô giáo, đồng nghiệp bạn bè Xin trân trọng cám ơn Thành phổ Hồ Chỉ Minh, ngày 26 tháng năm 2022 Tác giả Mai Hồng Phúc MỤC LỤC LÒI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Danh mục chữ viết tắt thuật ngữ Danh mục biểu đồ Danh mục bảng Lý chọn đề tài 10 Tổng quan tài liệu 12 2.1 Cơng trình nghiên cứu nước 12 2.2 Cơng trình nghiên cứu nước ngồi ve khách du lịch outbound Ần Độ 14 2.2.1 Công trình nghiên cứu chuyên gia Anh Hoa Kỳ 15 2.2.2 Công trinh nghiên cứu chuyên gia Ân Độ số nước Đông Nam Á 15 Mục tiêu nhiệm vụ đề tài 17 Đối tượng Phạm vi nghiên cứu 18 Phuong pháp nghiên cứu 18 5.1 Phương pháp thu thập liệu 18 5.2 Phương pháp phân tích tong họp 18 5.3 Phương pháp khảo sát vấn chuyên gia 18 5.4 Phương pháp so sánh 19 Đóng góp mói luận văn 19 Bố cục luận văn 19 CHƯƠNG 1: CO SỞ LÝ LUẬN VÀ THựC TIỀN LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 20 1.1 Cơ sở lý luận 20 1.1.1 Khái niệm khách du lịch 20 1.1.2 Khái niệm khách du lịch quốc tế đen Việt Nam 20 1.1.3 Khái niệm khách du lịch Outbound 20 1.1.4 Khái niệm dịch vụ du lịch 21 1.1.5 Khái niệm động lực “Đẩy Kéo” du lịch 21 1.2 Khảo sát mơ hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 22 1.2.1 Các hoạt động ưa thích cùa khách du lịch outbound Ân Độ Anh Hoa Kỳ 22 1.2.2 Mơ hình thực tiễn so nước Đông Nam Á 23 1.3 Khung lý thuyết luận văn 27 CHƯƠNG 2: NGHIÊN cứu CÁC NHÂN TỘ THƯ HỨT KHÁCH Dư LỊCH OUTBOUND ÁN ĐỘ ĐẾN THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH 30 2.1 Các đặc điểm thị trường du lịch outbound Án Độ 32 2.1.1 Các điểm đen quen thuộc mong muốn khách du lịch outbound Ần Độ 32 2.1.2 Cấu trúc dân so, mức thu nhập hành vi tiêu dùng 36 2.1.3 Thực hành tôn giáo với che độ ăn kiêng nghiêm ngặt du lịch outbound 40 2.1.4 Sự gia táng từ du lịch giải trí sang du lịch đa chức 42 2.1.5 Mùa cao điểm cùa thị trường du lịch outbound Ấn Độ 42 2.2 Thực trạng nhân tố thu hút khách du lịch outbound Án Độ đến thành phố Hồ Chí Minh 43 2.2.1 Nhân tố hình ânh điểm đen 43 2.2.2 Nhân tố giá bán sau chương trình tour 47 2.2.3 Nhân to am thực đặc trưng văn hóa tơn giáo Àn Độ 57 2.2.4 Nhân tố khám phá điều mẻ 65 2.2.5 Nhân tố trài nghiệm sống văn hóa địa phương 68 2.3 Những vấn đề đặt cho việc thu hút khách du lịch Outbound Án Độ 72 Tiểu kết Chương 74 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG DU LỊCH OUTBOUND ẤN Độ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÁC NHAN TÓ THU HÚT KHÁCH DU LỊCH OUTBOUND ẤN ĐỘ ĐẾN THÀNH PHĨ HỊ CHÍ MINH 75 3.1 Cơ sở đề xuất định hướng giải pháp 75 3.2 Định hướng tiếp cận thị trường du lịch outbound Án Độ 76 3.2.1 Tối đa hóa việc cung cấp thông tin liên quan du lịch 76 3.2.2 Cung cấp thông tin du lịch qua kênh truyền thông đa phương tiện, mạng xã hội 77 3.2.2 Tiếp cận thị trường du lịch outbound Ân Độ với phân khúc khác 79 3.2.3 Tiếp cận qua kênh viền thòng, mạng Internet phục vụ chuyến 83 3.3 Các giải pháp nâng cao thu hút khách du lịch outbound Án Độ đến thành phố HỒ Chi Minh * ' 85 3.3.1 Đe xuất giải pháp trước cạnh tranh gay gắt từ điểm đến toàn cầu 86 3.3.2 Giải pháp nâng cao việc tuyên truyền quãng bá xúc tiến du lịch cho thị trường du lịch Outbound Ấn Độ 86 3.3.3 Chọn lọc việc quảng bá sản phẩm du lịch trài nghiệm du lịch 87 Tiểu kết chương 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 Phụ lục Xác định nhân tố tác động đến thu hút khách du lịch outbound Án Độ đến thành phố Hồ Chí Minh 103 Phụ lục Danh sách vấn chuyên gia du lịch nguời Ân Độ 105 Phụ lục Ket khảo sát từ chuyên gia du lịch người Ần Độ 112 Phụ lục Một số hình ânh mà tác già ghi lại lần phục vụ khách du lịch outbound Ấn Độ đen Việt Nam 118 Danh mục chữ viết tắt thuật ngữ Chữ viết tắt FIT Diễn giải Free Independent Travellers - Nhóm nhỏ du khách đặt dịch vụ tour trọng gói phần GIT Group Inclusive Tour - nhóm đông du khách (nhiều hon FIT) đặt dịch vụ tour trọn gói thơng qua cơng ty du lịch FAM Thơng thường chương trình du lịch tài trợ dành cho hãng lữ hành, nhà báo tới nhiều diem du lịch / địa phương nước đe làm quen với sản phẩm du lịch nhằm khảo sát, lựa chọn, xây dựng chương trình du lịch chào bán cho du khách, nhà báo viết tuyên truyền nhằm quảng bá địa điểm du lịch OTA Online Travel Agency: Đại lý du lịch trực tuyến chuyên bán dịch vụ cho đơn vị cung cấp dịch du lịch Các hình thức giao dịch toán với OTA thực trực tuyến (sử dụng mạng Internet) Airbnb Cụm từ viết tắt từ Airbed and Breakfast: nhằm việc có chồ ngả lưng cịn phục vụ bừa sáng miễn phí Đây dịch vụ di động nhằm kết nối người cần thuê nhà, chồ với người có nhu cầu cho thuê nhà chồ Inbound Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào Việt Nam du lịch Outbound Khách du lịch nước cơng dân Việt Nam người nước ngồi cư trú Việt Nam du lịch nước Định nghĩa khách du lịch Outbound cùa luật Du lịch Việt Nam luận văn có tương đồng mặt định nghĩa với thị trường du khách Ấn Độ du lịch nước ngồi Đây du khách Ấn Độ đến Việt Nam nghiên cứu luận văn Cụm từ viết tắt Meeting Incentive Conference Exhibition Đây MICE loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển làm, tổ chức kiện, du lịch khen thưởng công ty cho nhân viên, đối tác NTO National Tourism Organization - Cơ quan du lịch quốc gia Danh mục biểu đồ Biểu đồ Tên biểu đồ Trang Tỉ lệ khách Ấn Độ / tổng thể khách quốc tế đến Việt Nam Biểu đồ 2.1 38 năm 2018 Tỉ lệ khách Ản Độ / tong the khách quốc tế đen Việt Nam Biểu đồ 2.2 Biểu đồ 2.3 38 năm 2018 Tháp dân số Án Độ, độ tuổi giới tính 36 Tổng thu nhập đầu người Án Độ tỉ lệ tăng Biếu đồ 2.4 trưởng hàng năm, 1964-2018 37 Biểu đồ 2.5 GDP bình quân đầu người bang Ần Độ - 2017 38 Biểu đồ 2.6 Thống kê tôn giáo Ấn Độ 40 Lượng thơng tin thành phố Hồ Chí Minh mà chuyên Biểu đồ 2.7 gia du lịch Án Độ có 45 Doanh nghiệp du lịch Án Độ muốn biết nhiều Biểu đồ 2.8 thành phố Hồ Chí Minh 46 Biểu đồ 2.9 Nhân tố ảnh hưởng cấu thành giá tour 47 Biểu đồ 2.10 Yeu tố hàng không ưu tiên lựa chọn 50 Biểu đồ 2.11 Các dịch vụ du khách Án Độ muon tự đặt trực tiếp 53 Mong muốn du khách Ấn Độ ăn kiểu Án Biểu đồ 2.12 Độ phục vụ bữa sáng khách sạn Cách thức chế biến ẩm thực Án Độ điểm đến Biểu đồ 2.13 Biểu đồ 2.14 59 du khách mong đợi Tỉ lệ bữa ăn kiêu Ấn Độ điểm đến du khách X mong muôn 60 Việc đáp ứng ẩm thực Ản Độ liên quan đến việc chọn đối Biểu đồ 2.15 Biểu đồ 2.12 61 tác diêm đên Trải nghiệm đời sống ngày văn hóa địa phưong + diêm đên 67 Chuyên gia du lịch Ản Độ đánh giá thu hút thành Biểu đồ 3.1 phố Hồ Chí Minh Các kênh thơng tin mà chuyên gia du lịch Án Độ biết đến Biểu đồ 3.2 thành phố Hồ Chí Minh Tỉ lệ du khách thích dùng mạng viễn thơng du lịch Biểu đồ 3.3 82 nước ngồi Mục đích dùng mạng viền thông du khách Ấn Độ Biểu đồ 3.4 83 du lịch nước ... “Các nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút du khách Án Độ đến thành phố Hồ Chí Minh” Mục vụ • tiêu nhiệm • • đề tài Mục tiêu tổng quát nhận diện phân tích nhân tố tác động đến việc thu hút du khách. .. Án Độ đến thành phố Hồ Chí Minh Nhiệm vụ đề tài tìm nhân tố yếu tác động trực tiếp đến việc thu hút du khách Àn độ đen thành phố Hồ Chí Minh Thơng qua lý luận thực tiễn xuyên suốt đề tài, tác. .. xuất cho việc thu hút du khách đến với địa điểm Đây cơng trình tác giả kế thừa để phân tích, từ rút vấn đề nhận diện nhân tố liên quan đen việc thu hút du khách Ẩn Độ đến với thành phố Hồ Chí Minh