Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích về hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho quá trình truyền thông của Baemin Những kết quả đạt được trong triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho quá trình truyền thông của Baemin. Tuy là “người đến sau” nhưng BAEMIN luôn biết cách để gây ấn tượng, mang lại những hiệu quả nhất định trong việc tiếp cận thị trường và xây dựng thương hiệu riêng. Một trong những yếu tố đó chính là sự đầu tư nghiêm túc về branding của thương hiệu này. Bộ nhận diện của BAEMIN có thể được miêu tả bằng cụm từ: Đơn giản tạo khác biệt. Bộ nhận diện này được sáng tạo bởi team Rice Creative. Với bộ nhận diện thương hiệu BAEMIN sáng tạo, ấn tượng, thương hiệu nhanh chóng gặt hái rất nhiều thành công chỉ trong thời gian ngắn. BAEMIN đã xây dựng và tạo ra được tên tuổi của riêng mình, được nhiều người biết đến và yêu thích ủng hộ vì tính tiện lợi và an toàn đối với mọi gia đình, thay vì lúc trước người dân ra khỏi nhà đi mua đồ ăn thức uống, thì bây giờ chỉ cần lên ứng dụng trên điện thoại bấm vào chọn đồ cần mua là có thể mua được hàng. Không chỉ đánh trực tiếp vào thị trường food delivery, BAEMIN còn tạo ra một làn sóng “truyền miệng” slogan ấn tượng nhờ những quảng cáo visual cùng hệ thống biển bảng đặc sắc. Chính thức gia nhập Việt Nam từ tháng 62019, BAEMIN được ví như “kẻ đến muộn” trên thị trường giao đồ ăn trực tuyến. Tại thời điểm vừa ra mắt, không ít người nghi ngờ khả năng thành công của một ứng dụng giao đồ ăn mới trong bối cảnh “miếng bánh” thị trường được chia nhau bởi các ông lớn như Shoppefood, GrabFood, Gojek. Thế nhưng, sau hơn 3 năm hoạt động, “đội quân xanh mint” đã trở thành ứng dụng giao đồ ăn dẫn đầu về lượt tải trên Google Play và App Store (tính đến tháng 42021). Ngoài ra, trong năm 2020 và 2021, BAEMIN liên tục giữ vững vị trí quán quân về mức độ hài lòng của khách hàng (theo kết quả khảo sát về thị trường food delivery của QMe). Theo nghiên cứu, Promotion (gồm Chương trình khuyến mãi, giảm giá; Chương trình quảng bá marketing) là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng, trong đó BAEMIN dẫn đầu thị trường với các nội dung Khao khủng, Khuyến mãi, Freeship và chiến dịch truyền thông đặc sắc, bộ nhận diện thương hiệu “mèo béo” bắt mắt và loạt content marketing “bắt trend”.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BÀI THẢO LUẬN HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: Tìm hiểu phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho q trình truyền thơng Baemin GVHD: Vũ Xuân Trường Hà Nội, 202 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I: Cơ sở lý thuyết hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.3 Vai trò hệ thống nhận diện phát triển thương hiệu 1.2 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu .8 1.2.2 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.3 Làm hệ thống nhận diện thương hiệu .10 1.3 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.3.1 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.3.2 Kiểm soát xử lý tình hướng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 12 1.3.3 Đồng hóa điểm tiếp xúc thương hiệu 13 Chương II Phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho q trình truyền thơng Baemin .14 2.1 Giới thiệu khái quát Baemin 14 2.1.1 Giới thiệu chung 14 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 15 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm Baemin 16 2.2 Phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho trình truyền thông Baemin 16 2.2.1 Đặc điểm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu q trình truyền thơng Baemin 16 2.2.2 Thực trạng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho q trình truyền thơng Baemin 23 Chương III Một số đề xuất hệ thống nhận diện thương hiệu để phục vụ tốt cho q trình truyền thơng Baemin .26 KẾT LUẬN 28 LỜI MỞ ĐẦU Nhịp sống đại bận rộn dẫn đến thay đổi đáng kể thói quen ăn uống nhiều người, thay nấu ăn hay quán họ chọn giải pháp giao hàng tận nơi Sự chuyển hành vi tiêu dùng tạo đua giao đồ ăn trực tuyến thương hiệu vô khốc liệt Thị trường dần nóng lên ngày với tiềm khai thác rộng lớn Với dân số khoảng 100 triệu dân, chiếm 60% người trẻ, Việt Nam dự đoán thị trường đầy tiềm lĩnh vực Foodtech Fintech (Công nghệ Thực phẩm & Công nghệ Tài chính) Thị trường giao đồ ăn Việt Nam vô sôi động với tên tuổi “sừng sỏ” đông đảo người dùng biết đến Shoppefood (tên cũ Delivery Now), Grab Food GoJek Khởi nguồn từ ứng dụng giao đồ ăn thành công Hàn Quốc, Baemin mang thở “Xứ sở Kim Chi” thức “đổ bộ” Việt Nam vào đầu năm 2019 Tuy gia nhập Baemin nhanh chóng chiếm cảm tình người Việt tạo “cơn sốt xanh mint” Có thể nhận cách tiếp cận cách thức truyền thông thương hiệu Baemin tạo khác biệt lớn so với đối thủ thị trường Đó lí nhóm chọn đề tài “Tìm hiểu phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho trình truyền thơng Baemin”, từ có đánh giá, nhìn nhận khách quan hệ thống nhận diện thương hiệu đưa đề xuất phù hợp nhằm phục vụ tốt cho q trình truyền thơng Baemin Chương I: Cơ sở lý thuyết hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu a, Khái niệm Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thể thành tố thương hiệu phương tiện môi trường khác nhằm nhận biết, phân biệt thể đặc tính thương hiệu Như hệ thống nhận diện, trước hết tập hợp thành tố thương hiệu tên, biểu trưng (logo), hiệu (slogan), nhạc hiệu, màu sắc đặc trưng cho thương hiệu, cá biệt bao bì…và chúng thể phương tiện (ấn phẩm, vật phẩm…) môi trường khác (môi trường thực ảo) Một hệ thống nhận diện thương hiệu cần phải thể quán đồng nội dung hình thức tất yếu tố nhận diện thương hiệu xác lập b, Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu Nhờ có hệ thống nhận diện thương hiệu khách hàng cơng chúng nhận biết phân biệt thương hiệu Khách hàng công chúng nhận biết phân biệt qua bao bì thể tem nhãn… 1.1.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu phân loại dựa theo tiêu chí khác nhau, tùy theo mục đích sử dụng điều kiện áp dụng - - Dựa vào phạm vi ứng dụng hệ thống nhận diện, chia ra: Hệ thống nhận diện thương hiệu nội dùng chủ yếu nội doanh nghiệp, phục vụ cho hoạt động truyền thông thương hiệu nội xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố nhận diện thuộc hệ thống thường gồm: Biển tên chức danh cá nhân, lãnh đạo… Hệ thống nhận diện thương hiệu ngoại vi dùng chủ yếu giao tiếp truyền thông doanh nghiệp với đối tượng bên Đây xem hệ thống nhận diện chủ yếu hầu hết doanh nghiệp Dựa vào khả dịch chuyển thay đổi hệ thống nhận diện, chia ra: - - Hệ thống nhận diện thương hiệu tĩnh hệ thống gồm yếu tố nhận diện thường dịch chuyển biến động, thay đổi theo thời gian Quy ước dịch chuyển biến động mang tính tương đối so với yếu tố nhận diện khác Các yếu tố nhận diện thường gồm: Biển hiệu thiết kế trang trí văn phòng, điểm bán; Các biển quảng cáo lớn, trời, biển LED ; Biển tên chức danh cá nhân, lãnh đạo Hệ thống nhận diện thương hiệu động hệ thống gồm yếu tố nhận diện thường hay dịch chuyển thay đổi, biến động theo thời gian Các yếu tố nhận diện động thường gồm: Các loại biểu mẫu, tem nhãn phục vụ kinh doanh; Ơ dù thiết kế trang trí phương tiện… Dựa vào mức độ quan trọng yếu tố nhận diện, chia ra: Hệ thống nhận diện thương hiệu gốc bao gồm thành tố thương hiệu như: Tên thương hiệu, biểu trưng biểu tượng (logo symbol), hiệu (slogan), biển hiệu, bì thư, card visit, biểu mẫu giấy tờ văn phòng Hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng gồm yếu tố nhận diện) sung như: Các ấn phẩm quảng cáo (catalogue, tờ rơi, sách gấp, băng ổ đĩa, ) Dựa theo nhóm ứng dụng cụ thể, nhà tư vấn thiết kế lại chia (liệt kê) hệ thống nhận diện thương hiệu thành: Hệ thống nhận diện bao gồm yếu tố như: Tên thương hiệu, logo, slogan, kiểu chữ, màu sắc tài liệu giao dịch truyền thông; Hệ thống nhận diện văn phòng, gồm yếu tố như: Danh thiếp, tiêu đề thư A4, phong bì (A4, A5), bìa kẹp hồ sơ, tài liệu, hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi… Hệ thống ấn phẩm quảng cáo, truyền thông, gồm: Brochure, catalogue, profile công ty, tờ rơi, tờ gấp, poster quảng cáo… Hệ thống biển bảng, gồm: Bảng hiệu (ngang, dọc), biển dẫn, billboard, pano, quầy tiếp tân Hệ thống bao bì, nhãn sản phẩm, gồm: Bao bì, Tem, Nhãn, Hộp, Hệ thống xúc tiến thương mại, quà tặng, gồm: Mũ, nón, áo thun, Cặp, túi xách, sổ, bút, USB, móc khóa, dù, ô, áo mưa, phương tiện vận chuyển (ôtô, xe buýt) Hệ thống thương mại điện tử, gồm: Website, email marketing, flash banner, video clip (quảng cáo online) 1.1.3 Vai trò hệ thống nhận diện phát triển thương hiệu - - - - - Tạo khả nhận biết phân biệt thương hiệu Đây xem vai trò quan trọng xuất phát từ chức thương hiệunhận biết thương hiệu Với thương hiệu hệ thống nhận diện điểm tiếp xúc quan trọng, tạo điều kiện để khách hàng công chúng nhận phân biệt thương hiệu cạnh tranh, nhận khác biệt thương hiệu Cung cấp thông tin thương hiệu, doanh nghiệp sản phẩm Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp truyền tải thông điệp qua đối tượng hệ thống, chẳng hạn qua ấn phẩm, qua biển hiệu sản phẩm phục vụ hoạt động xúc tiến bán… Khách hàng có thơng tin đầy đủ rõ ràng hơn, quán sản phẩm thương hiệu, doanh nghiệp từ hệ thống nhận diện doanh nghiệp Tạo cảm nhận, góp phần làm rõ cá tính thương hiệu Thơng qua hệ thống nhận diện, tạo quán tiếp xúc, cảm nhận thương hiệu sản phẩm mang thương hiệu Bằng thể màu sắc, kiểu chữ cách thể thành tố thương hiệu phương tiện môi trường khác nhau, khách hàng phần bị yếu tố nhận diện thương hiệu cảm nhận phần thông điệp, giá trị mà thương hiệu muốn truyền tải Một yếu tố văn hóa doanh nghiệp Hệ thống nhận diện thương hiệu mà chủ yếu tên logo, hiệu màu sắc, nhạc hiệu không trường hợp tạo gắn kết, niềm tự hào thành viên doanh nghiệp, yếu tố để thực hoạt động nhằm tạo dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp Luôn song hành phát triển thương hiệu Với vai trò để nhận diện (nhận biết, phân biệt, cảm nhận) yếu tố phong cách thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu song hành phát triển thương hiệu qua giai đoạn khác Một thương hiệu phát triển thiếu hệ thống nhận diện Thường hệ thống nhận diện thương hiệu tồn bền vững theo thời gian Tuy nhiên để hấp dẫn truyền thơng tốt hơn, cần làm thay đổi tùy theo điều kiện định hướng phát triển thương hiệu doanh nghiệp 1.2 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1 Yêu cầu thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu - Có khả nhận biết phân biệt cao Việc tạo hệ thống nhận diện thương hiệu có khả nhận biết phân biệt cao, khơng đơn giản để thỏa mãn yêu cầu quy định pháp luật, mà quan trọng nhiều thương hiệu không bị "lẫn" thương hiệu khác nâng cao mức độ nhận biết nhận thức thương hiệu, góp phần tạo khác biệt trình phát triển thương hiệu Điều 74, Luật Sở hữu trí tuệ quy định "Khả phân biệt nhãn hiệu", theo "Nhãn hiệu coi có khả phân biệt tạo thành từ yếu tố dễ nhận biết, dễ ghi nhớ từ nhiều yếu tố kết hợp thành tổng thể dễ nhận biết, dễ ghi nhớ " - Đơn giản, dễ sử dụng thể Với mục đích tạo yếu tố để nhận hiệu góp phần tạo dựng sắc thương hiệu, hà xúc thương hiệu, thiết kế hệ thống nhận diện đến yêu cầu cho đơn giản, dễ sử dụng dễ thê phương tiện môi trường khác Hệ thống nhận diện đơn giản, trước hết tên thương hiệu cần dễ phát âm, ngắn gọn dễ nhớ Đối với biểu trưng vào biểu tượng (logo symbol), yêu cầu đơn giản thể thông qua đường nét đồ hoạ, hoạ tiết cấu thành việc sử dụng màu sắc logo - Đảm bảo yêu cầu văn hóa, ngôn ngữ Một vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu thể hiện; gắn kết với giá trị mà doanh nghiệp muốn truyền tải, đáp ứng giá trị cảm nhận phù hợp với yếu tố văn hoá thị trường đích cộng đồng nơi doanh nghiệp đứng chân - Hấp dẫn, độc đáo có tính thẩm mỹ cao Đối với hệ thống nhận diện thương hiệu (nhất với yếu tố cấu thành thương hiệu tên, logo, hiệu), yêu cầu thẩm mỹ, có tính độc đáo hấp dẫn quan trọng trước hết tạo lực hấp dẫn định, khả ghi nhớ cao cho thương hiệu Thành tố thương hiệu hấp dẫn, độc đáo dễ nhắc đến, dễ ghi nhớ 1.2.2 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu gồm có bước: - - - - - Bước 1: Xác định phương án mô hình thương hiệu Đây bước khởi đầu quan trọng quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Cần xác định rõ phương án thiết kế, theo cần vào loại thương hiệu thiết kế, tập khách hàng thị trường mục tiêu sản phẩm mang thương hiệu, đặc trưng trội giá trị cốt lõi sản phẩm ý tưởng định vị thương hiệu, dự kiến phương án triển khai hệ thống nhận diện tương lai Bước 2: Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế thương hiệu Các doanh nghiệp khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế theo cách như: (1) Phát động thi sáng tác thành tố thương hiệu đồng riêng biệt cho thành tố tên, logo nội doanh nghiệp rộng rãi cộng đồng; (2) Tổ chức thiết kế tập trung từ nhóm người có lực ngồi doanh nghiệp; (3) Thuê tư vấn thiết kế trọn gói Bước 3: Xem xét chọn lựa phương án thiết kế Trên sở phương án thiết kế có, nhiệm vụ quan trọng nhóm chuyên gia tư vấn phải cân nhắc phương án để chọn một vài phương án thỏa mãn yêu cầu đề Thực tế, có khơng nhiều phương án đặt tên thoả mãn hầu hết yêu cầu Vì cần xác định mức độ quan trọng yêu cầu nêu Yêu cầu quan trọng phải thỏa mãn trước Bước 4: Tra cứu sàng lọc tránh trùng lặp, gây nhầm lẫn Bước nhằm mục đích xác định xem thành tố hệ thống nhận diện (mà chủ yếu tên logo thương hiệu) chọn có trùng lặp với tên đăng ký bảo hộ cổ gần giống tên doanh nghiệp khác sử dụng hay không Thiếu cân nhắc sơ suất sàng lọc dẫn đến rủi ro đăng ký bảo hộ thành tố thương hiệu Trong bước cần phải tiến hành tra cứu dựa sở liệu nhãn hiệu quốc gia quốc tế, công báo tên thương hiệu đăng ký làm thủ tục đăng ký Bước 5: Thăm dò phản ứng khách hàng phương án thiết kế Chỉ lại vài phương án chọn sau bước thứ tư Để yếu tố nhận diện thương hiệu gốc nhanh chóng đến với người tiêu dùng, doanh nghiệp nên thăm dị ý kiến khách hàng qua chương trình giao tiếp cộng đồng, lấy phiếu điều tra Nội dung quan trọng bước lại phải biết phản ứng người tiêu dùng thành tố Tất nhiên để án Chọn Nó có gây ấn tượng khơng? Có bị hiểu sai lệch sang nghĩa khác khơng? Có vi phạm quy tắc đạo đức phong tạo xứ không? Khả truyền miệng đến đâu? - Bước 6: Lựa chọn phương án thức Sau cân nhắc kỹ lưỡng nghe ngóng phản ứng từ phía người tiêu dùng, phương án cuối lựa chọn 1.2.3 Làm hệ thống nhận diện thương hiệu Làm hệ thống nhận diện việc thay đổi điều chỉnh hệ thống nhận diện với ý đồ làm cho yếu tố nhận diện thể hơn, rõ ràng giúp phát triển nâng cao lực cạnh tranh thương hiệu Việc làm hệ thống nhận diện thương hiệu tiến hành với cấp độ phương án như: - - - Điều chỉnh thể hệ thống nhận diện thương hiệu phương tiện môi trường khác Với phương án này, làm mức độ đơn giản với thành tố thương hiệu (tên thương hiệu, logo, hiệu, màu sắc đặc trưng) giữ nguyên, điều chỉnh thể thành tố theo cách tăng kích thước thể hiện, vị trí thể hiện, đặt phương tiện Với thương hiệu sản phẩm dịch vụ, phương án thường dễ dàng nhiều với thương hiệu sản phẩm, hàng hóa phương án đa phần dẫn đến phải đổi bao bì, cần cân nhắc, phương án đơn giản Điều chỉnh chi tiết hệ thống nhận diện thương hiệu phương án làm mà theo tiến hành điều chỉnh thường logo thương hiệu, hiệu cách thể (font, màu sắc) tên thương hiệu Bổ sung thương hiệu phụ, hoán vị vai trò chủ đạo thương hiệu Đây phương án làm thương hiệu dựa bổ sung nhiều thương hiệu phụ (dựa trình liên kết thương hiệu hay ý đồ nhấn mạnh cần thiết bảo chúng thương hiệu), theo phương có mặt thương hiệu song hành bảo chứng cho thương hiệu nhằm mục đích gia tăng khả nhận biết liên kết thương hiệu Phương án thường áp dụng trường hợp tái định vị thương hiệu tái tung thương hiệu thị trường Nguyên tắc chung làm hệ thống nhận diện thương hiệu cần cân nhắc mức độ (cấp độ) điều chỉnh dạng thức điều chỉnh ln tính đến khả nhận diện thay đổi cảm nhận khách hàng, công chúng với phương án điều chỉnh hệ thống nhận diện Sự điều chỉnh thái dẫn đến hiểu lầm khó nhận diện khách hàng Vấn đề kinh phí cần quan tâm làm hệ thống nhận diện thương hiệu 1.3 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu việc ứng dụng kết phương án thiết kế hệ thống nhận diện vào thực tiễn hoạt động kinh doanh khai thác thương hiệu 1.3.1 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu Áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu việc triển khai mẫu thiết kế vào thực tiễn đa dạng hoạt động kinh doanh, truyền thông thương hiệu phương tiện khác Vì việc áp dụng cần thỏa mãn yêu cầu định như: - Đảm bảo tính quán đồng Đây yêu cầu quan trọng nhằm thể chuẩn mực quán hệ thống nhận diện thương hiệu từ gia tăng khả nhận biết phân biệt thương hiệu khách hàng công chúng Việc áp dụng với tỉ lệ màu sắc vị trí thành tố thương hiệu khác ấn phẩm, biển hiệu phương tiện khác khơng thống gây hiểu lầm, thắc mắc làm giảm khả ghi nhớ công chúng thương hiệu Với doanh nghiệp có nhiều điểm bán, hệ thống phân phối đa dạng việc áp dụng hệ thống nhận diện thời điểm khác gây hiểu lầm đáng tiếc thương hiệu 10 tương tác chiều, mang đến cho khách hàng đổi độc đáo cho ngành cơng nghệ giao đồ ăn nóng năm sau mắt người dùng Hàn Quốc, BAEMIN thức bước chân vào thị trường Việt Nam vào tháng 6/2019 sau thu mua lại ứng dụng đặt đồ ăn Vietnammm.com BAEMIN nhanh chóng phủ sóng thành phố Hồ Chí Minh mở rộng hoạt động Hà Nội, Hải Phòng,… Đầu tháng 6/2020, Baemin tiến quân Hà Nội Đầu tháng 3/2021, Baemin tiếp tục công vào Đà Nẵng, mở rộng địa bàn thị trường hoạt động cho riêng Mặc dù gia nhập sau, đối mặt với sức cạnh tranh gay gắt từ hai đối thủ lớn Shoppefood Grabfood, Baemin không bị lép vế chí cịn có chút nhỉnh nhận ưa thích tập khách hàng trẻ, ưa thích lạ sáng tạo Sau gần năm hoạt động, Baemin vượt qua giai đoạn thua lỗ tiến tới giai đoạn tăng trưởng, bước đầu mở chỗ đứng thị trường hoạt động cho riêng 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1.2.1 Tầm nhìn sứ mệnh Sứ mệnh công ty Baemin gia nhập thị trường Việt Nam “Giúp người ăn ngon lúc nơi” cần có vài thao tác đơn giản thực ứng dụng như: Chọn cửa hàng bạn mong muốn, chọn đồ ăn cuối đặt hàng Sau đó, ăn giao đến thần tốc với mức chi phí hợp lý Dù nhu cầu ăn ẩm thực cao cấp hay bữa ăn ngày, cốc cà phê sáng hay ly trà sữa chiều Tất Baemin đáp ứng cách “nóng giịn” Baemin thơng qua tồn thể nhà hàng, qn ăn từ bình dân đến cao cấp Có hai tiêu chí quan trọng góp phần khơng nhỏ để đánh vào trình vận hành hiệu phải đảm bảo cho việc giao hàng nhanh chóng phục vụ khách hàng phải đảm bảo an toàn cho tài xế công nghệ giao đồ ăn Baemin tin với bề dày kinh nghiệm thị trường Hàn Quốc năm góp phần vào việc đảm bảo hiệu kết nối khách hàng sử dụng, đội ngũ nhân viên giao đồ ăn nhà hàng đối tác kể việc vận chuyển nhiều đơn hàng lúc 14 2.1.2.2 Giá trị cốt lõi BAEMIN tiếp tục phát triển với tầm nhìn lớn “Thưởng thức ngon nơi bạn muốn" Và tiền đề để Baemin mở rộng thêm nhiều mảng “BAEMIN riders", “Baemin kitchen", Cửa hàng Baemin”,… chinh phục vị trí “app delivery quốc dân" yêu thích thị trường điền tên Woowa Brothers vào nhóm startup kỳ lân giới Baemin ứng dụng thừa hưởng công nghệ từ ứng dụng giao đồ ăn hàng đầu thị trường Hàn Quốc với năm kinh nghiệm thị trường Để khơng q khó nói Baemin có tiền đề tốt trước gia nhập Việt Nam Lại cộng thêm lượng khách hàng, người tiêu dùng shipper sẵn có sau mua lại Vietnammm, Baemin chắn góp phần vào việc đảm bảo hiệu kết nối người tiêu dùng, đội ngũ đối tác giao đồ ăn nhà hàng đối tác kể vận chuyển nhiều đơn hàng lúc để mang đến trải nghiệm tốt cho đối tác lẫn khách hàng 2.1.3 Đặc điểm sản phẩm Baemin Baemin mang đến cho người dùng app cài đặt điện thoại thông minh giới thiệu nhà hàng, quán ăn, quán cafe với nhiều voucher hấp dẫn Để marketing sản phẩm (bao gồm app dịch vụ) Baemin xác định rõ ràng điểm khác biệt với app thị trường BAEMIN Việt Nam, vận hành thị trường quê nhà, tiếng việc quan tâm đến sở thích khách hàng từ phong cách đến lối sống Như việc nhận diện thương hiệu, thừa hưởng hoàn toàn từ phiên Hàn Quốc BAEMIN tiếp tục đầu tư, thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam, từ màu sắc thương hiệu, đến font chữ hay biểu tượng “Mèo Mặp” Để tiếp cận với người dùng Việt, BAEMIN bước đưa chiến dịch tiếp thị hoạt động mang tính chất văn hóa gắn liền với sóng Hàn - chưa kể đến nỗ lực không ngừng nghỉ việc phổ biến ẩm thực Hàn Quốc đất nước 15 Chính Baemin hiểu khơng giẫm chân lên đối thủ, không lặp lại cách mà đối thủ trước làm, với vị “người đến sau”, thương hiệu cần chiến lược thật đột phá! 2.2 Phân tích hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho q trình truyền thơng Baemin 2.2.1 Đặc điểm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu trình truyền thông Baemin 2.2.1.1 Đặc điểm hệ thống nhận diện thương hiệu Baemin Là ứng dụng giao đồ ăn tiếng Hàn Quốc, thách thức Baemin đến Việt Nam phải thật khác biệt tâm trí người tiêu dùng, đối thủ mạnh vốn quen thuộc thị trường Grab, Gojek, Shoppefood, Bên cạnh đó, nhận diện phải có tính liên kết với thương hiệu bên Hàn, thể tinh thần đột phá, tính cách trẻ trung Baemin Nhận đề khó Rice Creative biến chơi trở nên thú vị sáng tạo táo bạo - Tên thương hiệu, logo, kiểu chữ, màu sắc: Khơng có biểu tượng, thiết kế Baemin tối giản gồm chữ Tone màu xanh mint, màu sắc đặc trưng thương hiệu Vì thế, font chữ sử dụng cần phải thật ấn tượng đặc biệt, khơng hình thức thể nội dung, mà cịn đóng vai trị tơ đậm nhận diện thương hiệu Rice Creative thiết kế riêng cho Baemin Việt Nam font BM Daniel, sử dụng bảng chữ tiếng Việt Gắn nét tính cách cá nhân vào thương hiệu, kiểu chữ nén dấu phụ chiều cao giới hạn đặt, ký tự xếp thẳng hàng Nhìn câu có cảm giác giống bạn nghe câu nói thật khơng phải dịng chữ đứng yên giấy Kết cuối cho tập hợp ký tự đầy cá tính, kiểu chữ đơn giản giàu sắc cho thương hiệu Baemin Font chữ sử dụng tất sản phẩm thương mại ấn phẩm truyền thông Baemin Việt Nam 16 - - Slogan: Câu hiệu đặc trưng thương hiệu “BAEMIN, nóng giịn đây!”, thể tốc độ giao đồ ăn nhanh chóng đảm bảo an toàn người tài xế Mang theo sứ mệnh “Giúp người ăn ngon lúc nơi” đến Việt Nam, BAEMIN có cách thức hoạt động không khác biệt so với ứng dụng giao đồ ăn khác Shoppefood, Grabfood Bạn cần chọn đồ ăn, chọn cửa hàng gần sau đặt hàng Đồ ăn giao đến nhanh chóng mức giá hợp lý với chương trình ưu đãi ln diễn ngày Đồng phục nhân viên: Khi triển khai thiết kế hàng loạt lên đồng phục tài xế, khơng sử dụng mẫu áo khốc thơng thường, Rice chọn kiểu áo bomber, kiểu áo giới trẻ - tệp khách hàng Baemin nhắm đến, vô yêu thích Thay kiểu in đơn giản, team chọn cách in phản quang cá tính Các khâu sản xuất từ thiết may thành phẩm giám sát chặt chẽ để đảm bảo tính thống cho tất Các vật dụng khác áo mưa, nón bảo hiểm, hộp đựng thức ăn, sản xuất đồng ý tưởng cách thức Đồng phục vật dụng khác thiết kế sản xuất đồng 17 Tuy gia nhập vào thị trường sau đối thủ, Baemin thật ghi dấu mạnh mẽ tâm trí người dùng “Quân đồn xanh mint” chủ đề thảo luận sơi Baemin mắt, người tiêu dùng nhanh chóng ghi nhớ 18 Baemin qua thiết kế ấn tượng Những phản hồi tích cực khách hàng hình ảnh thương hiệu (theo YounetMedia) cho thấy bước thành công đội ngũ Baemin việc xây dựng nhận diện thương hiệu thị trường Việt Nam - Linh vật: Ngoài màu sắc xanh mint/ xanh bạc hà trẻ trung, thân thiện, BAEMIN xây dựng linh vật riêng sáng tạo ngộ nghĩnh Bộ nhận diện sử dụng giống Hàn Quốc, giúp thu hút thành công đối tượng khách hàng mục tiêu giới trẻ Linh vật BAEMIN hình ảnh Mèo Mập, lấy cảm hứng cảm hứng từ hình tượng “Chú mèo đia hia” truyện cổ tích Pháp - Ấn phẩm quảng cáo, truyền thơng (poster quảng cáo): Hướng tới nhóm khách hàng trẻ tuổi thường xuyên online mạng xã hội, Baemin khơng bỏ rơi quảng cáo ngồi trời OOH Từ chiến dịch “Món Ngon Quận Mình”, ứng dụng sử dụng biển quảng cáo mang phong cách “thả thính quận”, vừa hài hước, ngắn gọn, lại đậm chất địa phương 19 Ví dụ như, “Tân Bình nhà anh đó, đặt có anh giao”, “Anh quận 3, em vừa bước anh giao tới”, “Gò Vấp anh thuộc lòng, em lòng anh giao” hay “Hoàn Kiếm anh biết rõ, ngõ giao” Baemin không triển khai quảng cáo OOH cách tràn lan, phủ sóng kín ngõ ngách Thương hiệu thử nghiệm cách làm số quận, huyện có lưu lượng xe lại đơng đúc thành phố Hồ Chí Minh triển khai khu vực khác 2.2.1.2 Vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu trình truyền thông Baemin 20 ... khai hệ thống nhận diện thương hiệu phục vụ cho trình truyền thông Baemin 23 Chương III Một số đề xuất hệ thống nhận diện thương hiệu để phục vụ tốt cho q trình truyền thơng Baemin. .. hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.3 Làm hệ thống nhận diện thương hiệu .10 1.3 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu 11 1.3.1 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu. .. thuyết hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.1 Khái niệm vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu 1.1.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương