1 VĂN HOÁ TỔ CHỨCTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) VĂN HOÁ TỔ CHỨCTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) Team Six • Nguyễn[.]
VĂN HOÁ TỔ CHỨCTẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH (HDBANK) Team Six • • • • • Nguyễn Anh Việt Huỳnh Thị Hiền Phạm Thanh Vân Trác Văn Ngọc Quan Phạm Thị Kim Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung trình bày Tổng quan nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Phương pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu Kiến nghị giải pháp Kết luận hạn chế đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan nghiên cứu Ngày danh tiếng doanh nghiệp trở thành phần quan trọng xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững Văn hoá tổ chức xem mục tiêu, tôn hoạt động ngân hàng Ngân hàng HDBank xây dựng để hướng đến mục tiêu ngân hàng thương mại Việt Nam kinh doanh đa năng, đa lĩnh vực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan nghiên cứu (tt) Mục tiêu - Tìm hiểu văn hố tổ chức HDBank - Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển VH tổ chức ngân hàng HDBank Đối Tượng Các nhân viên phòng ban hội sở HDBank Phạm vi Nghiên cứu văn hoá tổ chức NH HDBank LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ sở lý thuyết (tt) Có thuyết / phương pháp thay đổi : Thuyết E : dựa giá trị kinh tế “hard” Tối đa giá trị cổ đông, áp đặt quyền hành, khen thưởng tài chính, xa thải nhân viên,… Thuyết O : dựa lực tổ chức “soft” Phát triển lực & văn hóa tổ chức, tham gia từ lên, khuyến khích thử nghiệm, khen thưởng công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ sở lý thuyết (tt) Thuyết E “hard” : mang tính xa rời nhân viên, khơng đặt kết mong muốn cao Thuyết O “soft” : ngăn cản định khó khăn nhân lực, khơng tối ưu hóa giá trị cổ đơng Sự kết hợp thuyết E “hard” & O “soft” cách tốt cho thay đổi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Định nghĩa văn hóa tổ chức Là mẫu giá trị giả định chia sẻ tổ chức, chi phối cách nhân viên tổ chức nghĩ hành động vấn đề hội ( Peter Senge) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC (Peter Senge) Thành tố : Những biểu trưng văn hóa tổ chức quan sát ( Artifacts ) Visible Phần Cấu trúc vật chất, trang trí Câu chuyện, giai thoại Các lễ kỷ niệm, nghi lễ sinh hoạt VH Ngôn ngữ, hiệu tổ chức Biểu tượng, hát truyền thống, đồng phục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC (Peter Senge) Thành tố : Những giá trị chia sẻ ( Shared values) invisible Phần Những niềm tin có ý thức Đánh giá tốt/xấu, đúng/sai Tầm nhìn Sứ mệnh giá trị Mục tiêu chiến lược LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CÁC THÀNH TỐ CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC (Peter Senge) Thành tố : Những giả định chia sẻ ( Shared assumptions) invisible Phần Những nhận thức hay niềm tin cho Là mơ hình tư lý tưởng Quan hệ người môi trường Quan hệ người với người Ngầm định chất người Bản chất hành vi người Bản chất thật lẽ phải 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu : điều tra, khảo sát, tổng hợp Kích thước mẫu: 50 Phương pháp chọn mẫu: phi xác suất, thuận tiện Đối tượng khảo sát : Nhân viên Hội sở ngân hàng HDBank Địa điểm khảo sát : Ngân hàng HDBank Thời gian khảo sát : từ ngày 14/03 – 17/03 NỘI DUNG BẢN KHẢO SÁT.docx 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết nghiên cứu Đánh giá mức độ quan tâm NV cấp độ văn hóa HDBANK 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết nghiên cứu Kết đánh giá thực cấp độ văn hóa HDBANK 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết nghiên cứu Đánh giá mức độ quan tâm NV cấp độ văn hóa HDBANK 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết nghiên cứu (tt) Kết đánh giá mức độ thực nhân viên yếu tố cấp độ 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết nghiên cứu (tt) Đánh giá mức độ quan tâm NV cấp độ văn hóa HDBANK 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết nghiên cứu (tt) Đánh giá mức thực NV cấp độ văn hóa HDBANK 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số khuyến nghị giải pháp Về kiến trúc, sở hạ tầng Logo (Nhận thức ý nghĩa, sử dụng logo) Đồng phục Triển khai tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu hoạt động (Slogan) Phong cách giao tiếp, quảng bá thương hiệu hướng đến khách hàng 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một số khuyến nghị giải pháp Về kiến trúc, sở hạ tầng Logo (Nhận thức ý nghĩa, sử dụng logo) Đồng phục Triển khai tầm nhìn sứ mệnh mục tiêu hoạt động (Slogan) Phong cách giao tiếp, quảng bá thương hiệu hướng đến khách hàng 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kết luận hạn chế đề tài Kết đạt + Cấp độ 1: có khác biệt nhận thức thực HD bank; nhận thức không cao thực lại tốt HD bank thiên thuyết E, dùng quyền lực buộc nhân viên tuân thủ + Cấp độ 2, : khơng có khác biệt nhận thức thực Vận dụng tốt thuyết O, truyền nhiệt huyết động viên nhân viên tham gia 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trở thành phần quan trọng xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững Văn hoá tổ chức xem mục tiêu, tôn hoạt động ngân hàng Ngân hàng HDBank xây dựng để hướng đến mục tiêu ngân hàng thương mại. .. : add luanvanchat@agmail.com Tổng quan nghiên cứu (tt) Mục tiêu - Tìm hiểu văn hố tổ chức HDBank - Đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng phát triển VH tổ chức ngân hàng HDBank Đối Tượng Các nhân... kinh tế “hard” Tối đa giá trị cổ đông, áp đặt quyền hành, khen thưởng tài chính, xa thải nhân viên,… Thuyết O : dựa lực tổ chức “soft” Phát triển lực & văn hóa tổ chức, tham gia từ lên, khuyến