BÀI tập NHÓM văn hóa tổ CHỨC đề tài văn hóa tổ CHỨC của tập đoàn UNILEVER VIỆT NAM

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - BÀI TẬP NHÓM VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐỀ TÀI VĂN HĨA TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐỒN UNILEVER VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Vũ Thị Cẩm Thanh Mơn học : Văn hóa tổ chức Mã lớp : MNS1101 Nhóm trình bày : Nhóm Hà Nội, ngày 28 tháng 10 năm 2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓ STT 10 11 Họ tên Bùi Thị Cúc Phùng Thị Hoài Lê Hương Trà Trần Cẩm Nhung Nguyễn Thị Phương Anh Lê Thị Hạnh Trang Nguyễn Thị Huyền Trang Mã Thị Thu Hằng Đào Diễm Quỳnh Vương Nguyễn Linh Nhi Nguyễn Quang Quang TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mục lục A MỞ ĐẦU B NỘI DUNG 1.Tổng quan Unilever Việt Nam 2.Tổ chức văn hóa Unilever Việt 2.1.Biểu văn hóa Unilever Việt N 2.2 Hệ giá trị, chuẩn mực Unilever Việt Nam 2.3 Triết lý Unilever Việt Nam 3.Ưu nhược điểm Unilever Việt Nam 3.1.Ưu điểm 3.2.Nhược điểm C KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com A.MỞ ĐẦU Từ doanh nghiệp, công ty đời vào năm đầu kỷ 19 nay, doanh nghiệp tồn lưu hành giá trị, niềm tin, triết lý riêng từ ngày đầu thành lập đến vững vàng thương trường Những giá trị, triết lý, niềm tin tạo lập nên đặc trưng doanh nghiệp, góp phần thể điểm bật để thu hút nguồn nhân lực;tạo môi trường phát triển cho người lao động môi trường kinh doanh an toàn, lành mạnh; xác định phân khúc thị trường mà doanh nghiệp hướng tới,… Từ đó, doanh nghiệp định hình, phát triển doanh nghiệp theo khơng gian thời gian; tìm kiếm nguồn lực phù hợp cần thiết cho phát triển doanh nghiệp trình sản xuất; quan trọng việc thể thương hiệu riêng doanh nghiệp thị trường cịn nhiều lợi ích khác Tất điều gọi chung văn hóa tổ chức doanh nghiệp Văn hóa tổ chức doanh nghiệp gồm cấp độ từ đơn giản đến phức tạp, là: Những biểu văn hóa tổ chức, hệ giá trị, chuẩn mực tổ chức hệ giá trị triết lý tổ chức Để làm rõ điều này, nhóm chúng tơi chọn đề tài “Văn hóa tổ chức Tập đồn Unilever Việt Nam” để làm rõ điều đề cập B NỘI DUNG Tổng quan Unilever Việt Nam Unilever doanh nghiệp đa quốc gia , Anh Hà Lan thành lập, chuyên sản xuất mặt hàng tiêu thụ mỹ phẩm, hóa chất tẩy giặt, kem đánh răng, dầu gội đầu, thực phẩm hàng đầu giới Ra đời năm 1930 từ sáp nhập doanh nghiệp Lever Brothers (công ty sản xuất Anh) Magarine Unie (doanh nghiệp sản xuất bơ thực vật Hà Lan), trụ sở doanh nghiệp Unilever đặt nơi London Rotterdam Unilever doanh nghiệp thành lập dựa ý thức có mục đích di sản độc đáo họ định hình cách kinh doanh ngày TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tập đồn Unilever có 149.000 nhân viên khắp giới Có 400 nhãn hàng 190 quốc gia doanh nghiệp toàn cầu Thành lập từ 100 năm trước, công ty hàng tiêu dùng lớn giới Unilever Việt Nam Năm 1995, tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng Unilever bắt đầu đầu tư vào Việt Nam.Unilever Việt Nam thực chất tập hợp ba công ty riêng biệt: Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở Hà Nội, Elida P/S TP Hồ Chí Minh cơng ty Best Food TP Hồ Chí Minh Unilever có nhà máy sản xuất Hà Nội, Củ Chi, thủ Đức khu công nghiệp Biên Hoà Sau 25 năm phát triển, Unilever Việt Nam có: Các ngành hàng & thương hiệu: - Dịng thực phẩm dùng cho chế biến ăn uống: Wall’s ice cream; Knorr; Lipton; Unilever food solutions - Dòng sản phẩm vệ sinh chăm sóc cá nhân: Lux; Dove; Sunsilk; Clear; Closeup; P/s; AXE; Rexona; Pond’s; Vaseline; Hazeline - Dòng sản phẩm giặt tẩy cho quần áo đồ dùng nhà: Omo; Viso; Surf; Comfort; Sunlight rửa chén; Sunlight lau sàn; Vim; Cif Hoạt động kinh doanh - Hệ thống phân phối bán hàng tồn quốc thơng qua 350 nhà phân phối lớn 150.000 cửa hàng bán lẻ - Đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% - Tuyển dụng 2000 nhân viên - Hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa hoạt động sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất bao bì thành phẩm - Giúp đỡ đối tác Việt nam phát triển sản xuất, đảm bảo thu nhập cho nhân viên tạo thêm 5.500 việc làm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Hoạt động xã hội, nhân đạo - Hằng năm cơng ty đóng góp khoảng triệu la vào hoạt động phát triển cộng đồng Việt Nam - Vinh dự đạt khen thủ tướng phủ “đã có thành tích sản xuất kinh doanh hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục sức khoẻ cộng đồng” 2.1 Tổ chức văn hóa Unilever Việt Biểu văn hóa Unilever Việt Nam 2.1.1 Logo slogan Từ slogan “To add vitality to life” (Tiếp thêm sinh khí cho sống), ta hiểu phần sắc tập đồn Unilever Unilever ln theo đuổi triết lý kinh doanh liêm khiết tạo dựng sống bền vững cho người giới sản phẩm Hoạt động kinh doanh tập đồn Unilever khơng nằm ngồi xã hội, mà phải hướng đến giải vấn đề cộng đồng sức khỏe, vệ sinh, sinh kế…Đó cách mà doanh nghiệp thành cơng theo quan niệm ban lãnh đạo Unilever Dấu ấn Unilever hình thành dựa sắc giá trị mà tập đồn theo đuổi Khơng vậy, tầm nhìn chiến lược cịn ảnh hưởng đến tư thiết kế logo tập đoàn Unilever Trong thiết kế đồ họa, màu sắc chứa đựng ý nghĩa khác Doanh nghiệp thiết kế logo dựa vào triết lý kinh doanh tham khảo cơng ty hay khác lĩnh vực Màu xanh dương nhiều doanh nghiệp tiếng giới lựa chọn cho logo Samsung, Intel, Nokia, Walmart, Boeing… Logo tập đồn Unilever lựa chọn sắc xanh Vậy màu xanh dương đại điện cho điều gì? Sự tin cậy ổn định ý nghĩa mà màu xanh dương đại diện Điều hợp với tiêu chí phát triển bền vững Unilever, không hoạt động kinh doanh liêm khiết mà cịn phải đóng góp cho xã hội Ngồi ra, màu xanh dương cịn tạo cảm giác dễ chịu cho người nhìn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Dấu ấn logo tập đồn Unilever khơng nằm ý nghĩa ẩn sâu mà hình thức Logo độc chữ U lại ghép từ nhiều hình vẽ cách điệu khác Mỗi hình vẽ lại mang đến ý nghĩa thú vị, giúp ta hiểu thêm sắc giá trị mà Unilever theo đuổi Kem: Tận hưởng giải trí với ăn quen thuộc Bàn tay: Biểu tượng giúp ta dễ dàng liên tưởng đến chăm sóc nhu cầu sống Thơng qua hình vẽ này, Unilever muốn thông báo với khách TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com hàng cam kết cải thiện sức khỏe thói quen vệ sinh hàng ngày cho người sản phẩm chương trình xã hội tập đồn Tóc: Sắc đẹp tự tin ý nghĩa mà biểu tượng muốn truyền tải Môi: Biểu tượng giao tiếp, cởi mở, minh bạch Đây thật phù hợp với triết lý kinh doanh Unilever Nước xốy: Đây mảnh ghép logo tập đồn Unilever, nhằm thể niềm đam mê việc sáng tạo hương vị tuyệt vời cho người tiêu dùng Con cá: Một lời cam kết cho tươi ngon hoàn toàn tự nhiên từ thực phẩm Unilever Quần áo: Biểu tượng giúp ta dễ dàng liên tưởng đến sản phẩm làm quần áo Con ong: Nhắc đến ong, ta liên tưởng đến đồn kết Thơng qua logo tập đoàn Unilever, ban lãnh đạo muốn thể tinh thần đoàn kết, giúp đỡ lẫn đội ngũ nhân viên Ngồi ra, biểu tượng cịn lời cam kết cho việc giảm tác hại đến môi trường Các phân tử: Mong muốn cải thiện đời sống người tiêu dùng ý nghĩa biểu tượng Bao bì: Để đem đến lợi ích tốt cho người tiêu dùng giảm tác hại đến môi trường, Unilever ln nỗ lực tìm kiếm phương pháp đóng gói cải tiến chúng Biến đổi: Biểu tượng lời hứa việc tìm cách thức kinh doanh mới, bền vững Những sóng: Biểu tượng sẽ, mẻ mạnh mẽ tập đoàn Unilever trước thách thức hoạt động kinh doanh hoạt động xã hội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DNA: Biểu tượng logo tập đồn Unilever sắc mà ban lãnh đạo ln hướng đến Dù có thay đổi giá trị cốt lõi doanh nghiệp kế thừa phát huy Cây cọ: Sự tôn trọng tài nguyên thiên nhiên Trái tim: Sự gắn bó mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng Unilever cố gắng giúp người có sức khỏe sống hạnh phúc Hào quang đức hạnh: Kinh doanh không bỏ qua giá trị đạo đức, tức giảm thiểu rác thải liên quan đến việc tiêu hủy sản phẩm Unilever Mặt trời: Mặt trời cung cấp nguồn lượng vơ tận tái tạo Điều có nghĩa Unilever khơng trọng đến việc phát triển kinh tế mà cịn cố gắng khơng làm tổn hại đến môi trường Con chim bồ câu: Đây biểu tượng cho tự do, lịng tự trọng khích lệ Thực vật: Màu xanh nơi người sinh sống Mảnh ghép logo lời hứa việc giảm thiểu ảnh hưởng đến mơi trường tồn hoạt động kinh doanh Tia lửa: Tên lửa thể vai trò Unilever hoạt động nhằm cải thiện sinh kế cộng đồng cư dân Trái ớt: Luôn cố gắng sản xuất thực phẩm từ ngun liệu thơ nơng nghiệp Cái muỗng: Biểu tượng thường thấy bạn nấu ăn hay thưởng thức ăn Chính mà Unilever chọn biểu tượng với mong muốn không ngừng sản xuất nhiều sản phẩm giúp cao chất lượng dinh dưỡng độ ngon ăn Cái tơ: Hình vẽ giúp ta liên tưởng tới tô thức ăn thơm ngon Đây lời hứa việc sử dụng thành phần lành mạnh chất lượng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Unilever yêu cầu thái độ làm việc tập trung, nhiệt tình, 100% lượng, tuyệt đối trung thành với tổ chức Tại Unilever ln có dự án mới, địi hỏi nhân viên phải học hỏi sáng tạo Unilever không ngừng tạo điều kiện để nhân viên phát triển Bằng việc tổ chức khóa đào tạo kỹ chuyên sâu, nâng cao kiến thức chuyên môn lực lãnh đạo, đảm bảo nhân viên có mơi trường làm việc an tồn, từ khai phóng khả lực làm việc hiệu Unilever quan tâm tới đời sống nhân viên Văn hóa lắng nghe làm việc Unilever trọng Có thể thấy, mục tiêu hướng đến người đứng đầu Unilever cân công việc sống cá nhân nhân viên Đây thực môi trường làm việc lý tưởng không cho sinh viên trường mà người làm lâu năm 2.2.4 Lý tưởng Unilever Unilever hướng đến “lối sống bền vững” Unilever tin “Những điều tốt đẹp kết hành động tốt” Vì Unilever đảm bảo sản phẩm đem đến trải nghiệm tốt cho người dùng, sản phẩm Unilever làm giúp đỡ cộng đồng bền vững Chính nhờ lý tưởng cao đẹp mà Unilever công nhận nhà lãnh đạo tồn cầu cho hành động khí hậu, sách tìm nguồn cung ứng nơng nghiệp, quản lý chất thải thực hành bền vững Quả thật lý tưởng định đến hành động Cảm ơn lý tưởng Unilever khiến sống thêm đẹp hơn, bền vững Tự hào Unilever Việt Nam 2.3 Triết lý Unilever Việt Nam 2.3.1 Triết lý mục tiêu Unilever Việt Nam “Hoàn thiện nhu cầu sức khỏe vẻ đẹp gia đình Việt Nam” Thơng qua sản phẩm mình, Unilever muốn giúp người Việt có sống tốt mặt, từ sức khỏe, ngoại hình tinh thần, giúp họ tận hưởng sống dịch vụ tốt cho thân người xung quanh Ngoài ra, Unilever muốn truyền cảm hứng tới người để chung tay xây dựng xã hội tốt đẹp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chúng muốn tạo nhiều điều tốt đẹp cho hành tinh xã hội bên cạnh hạn chế tổn hại Chúng muốn hành động để giải vấn đề xã hội môi trường mà giới đối mặt, mong muốn cải thiện sống người sản phẩm 2.3.2 Triết lý phương thức hoạt động Unilever Việt Nam 2.3.2.1 Phương châm hành động Dám Nghĩ dám làm (Dream it & Do it); Học hỏi nơi, ứng dụng ngày (Learn everywhere & Apply Everyday); Lên kế hoạch tốt, hành động xác (Plan well & Do it right the first time); Cùng hỗ trợ, tranh đua (Support Each other & Challenge together); Quyết thành công, mừng thắng lợi (Make it Success & Celebrate it) 2.3.2.2 Triết lý kinh doanh, chiến lược marketing Triết lý kinh doanh tập đoàn Unilever Việt Nam sau: “Tơn tập đồn Unilever thỏa mãn nhu cầu hàng ngày người nơi, nắm bắt nguyện vọng cách sáng tạo hiệu thông qua dịch vụ nhãn hàng danh tiếng nhằm nâng cao chất lượng sống” Chiến lược marketing Trên sở điểm mạnh - điểm yếu, hội - thách thức, công ty Unilever thực chiến lược Marketing quốc tế vào thị trường Việt Nam theo Marketing Mix 4P Có thể nói, Unilever có chiến lược tiếp thị chu đáo đẩy mạnh vào tính sáng tạo nhằm đánh bóng tên tuổi thu hút sức tiêu thụ khách hàng sản phẩm công ty Công ty tận dụng tối đa điểm mạnh vốn có phát huy hội thị trường để mang lại nguồn doanh thu khổng lồ hàng năm cho công ty Sau vài phân tích chiến lược Marketing công ty Place – Chiến lược phân phối bán hàng Unilever TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Năm 1995, Unilever vào Việt Nam định tạo hệ thống tiếp thị phân phối toàn quốc, bao quát 100.000 địa điểm Unilever đưa khái niệm tiêu thụ bán lẻ trực tuyến, sử dụng nhân viên bán hàng đến cửa hàng bán lẻ theo tuyến, nhân viên có nhiệm vụ chào đơn hàng mới, giao hàng cấp tín dụng cho đơn hàng Các điểm bán lẻ cấp tủ bày hàng năm sử dụng tối đa không gian cửa hàng họ tính bắt mắt sản phẩm Ngồi ra, cơng ty giúp đỡ hãng phân phối dàn xếp khoản cho vay mua phương tiện lại, đào tạo quản lý tổ chức bán hàng Product – Chiến lược sản phẩm Unilever Công ty vận dụng tiêu chuẩn quốc tế cho sản phẩm thích nghi với nhu cầu người Việt Nam Họ mua lại từ đối tác nhãn hiệu có uy tín từ nhiều năm Việt Nam bột giặt Viso, kem đánh P/S Sau đó, cải tiến cơng thức chế tạo bao gói tiếp thị để gia tăng tiêu thụ nhãn hiệu Bên cạnh đó, cơng ty tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm mình, ví dụ dầu gội Sunsilk chứa thêm chiết xuất từ bồ kết – loại dầu gội đầu dân gian Việt Nam; nhãn hiệu thành công lớn chiếm 80% doanh số nhãn hiệu dầu gội Sunsilk Với tầm quan trọng uy tín thương hiệu, năm qua Unilever Việt Nam đặc biệt trọng đến việc chống hàng giả để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ uy tín với thương hiệu hàng hố Các sản phẩm cơng ty có thêm TEM BẢO ĐẢM HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng Unilever nhận biết rõ ràng hàng thật – hàng giả mang lại cảm giác an tâm sử dụng Promotion – Xúc tiến thương mại Cũng công ty hàng tiêu dùng phát triển nhanh khác, chiến lược marketing Unilever Việt Nam có hai mảng hệ thống chiến lược quảng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com bá “Above-the-Line”(quảng bá trực tiếp) “Below-the-Line” (quảng bá gián tiếp) Above-the-Line hoạt động quảng bá sản phẩm truyền hình, báo chí… nhằm đạt hay số mục đích định thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, v.v… Chính nhờ chiến dịch quảng cáo trực tiếp lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam bước tiến dài thị trường mục tiêu unilever thời gian ngắn Còn Below-the-Line “tất hoạt động quảng bá không qua phương tiện truyền thông” (theo M.Christopher, Marketing Below-the-Lines, George Allen & Unwin, London) hay nói cách khác “hoạt động bán hàng phụ, kết hợp bán hàng trực tiếp (personal selling) quảng cáo thành nguồn lực mang tính thuyết phục hiệu quả” (theo J.F Engel, H.G Wells M.R Warshaw, Promotional Strategy, R.D Irwin, Homewood, Illinois.) Song thực tế, chương trình Below-the-Line Promotion phải dựa vào quảng cáo phương tiện đại chúng phải dựa vào mục tiêu nhắm đến, vào chất sản phẩm, loại kênh phân phối sử dụng khách hàng mục tiêu unilever (giảm giá, coupon, tặng kèm nhiều hình thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền hình… ) Những hoạt động tạo dựng hình ảnh nhãn hàng (brand image) Unilever nơi người tiêu dùng Price – Chiến lược giá Unilever Nhận biết 80% người tiêu dùng Việt Nam sống vùng nơng thơn có thu nhập thấp, chiến lược marketing Unilever Việt Nam đề mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Công ty dựa vào doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu chỗ thay số loại phải nhập khẩu; điều vừa giảm chi phí mua hàng vừa đóng thuế nhập TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Ngồi ra, cơng ty phân bố việc sản xuất, đóng gói cho vệ tinh khu vực Bắc, Trung, Nam để giảm chi phí vận chuyển kho bãi, thực sách hỗ trợ tài giúp doanh nghiệp địa phương nâng cấp trang thiết bị sản xuất, chuyển giao kỹ thuật, tổ chức chương trình huấn luyện sản xuất People – Chiến lược người Unilever Ngồi mơ hình 4P truyền thống Marketing Mix, nhân tố người quan trọng không Cùng với việc đa dạng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh, Unilever Việt Nam coi trọng việc phát triển nguồn nhân lực bước đột phá chất cho phát triển bền vững lâu dài, xã hội tiến vào “Kinh tế tri thức” “Kinh tế sinh học” Để “hiểu thấu đáo người tiêu dùng Việt Nam” để phát triển “hệ thống rễ” giúp cơng ty bám sâu vào thị trường, Unilever xây dựng đội ngũ nhân viên địa chuyên nghiệp thường xuyên trọng đến chương trình huấn luyện nhân viên Quan điểm Unilever “Phát triển thông qua người”, nên công ty quan tâm đến quyền lợi nhân viên sẵn sàng hỗ trợ họ lĩnh vực công tác Hiện nay, đội ngũ quản lý Việt Nam thay vị trí chủ chốt trước chun gia nước ngồi đảm nhiệm Có thể thấy rằng, chiến lược marketing Unilever thành công thị trường Việt Nam ghi dấu ấn lòng người tiêu dùng Việt với nhiều sản phẩm quen thuộc Để đạt thành công nay, đội ngũ nhà quản trị marketing Unilever đưa giải pháp chiến dịch vô đắn suốt 25 năm qua 2.3.3 Triết lý mối quan hệ bên hữu quan Unilever Việt Nam 2.3.3.1 Mối quan hệ nội công ty Giữa nhân viên với nhau: Tôn trọng đồng nghiệp tất người mà nhân viên tiếp xúc trình làm việc Đối xử cơng bình đẳng với người, khơng phân biệt đối xử dựa chủng tộc, tuổi tác, vai trị, giới tính, màu da, tơn giáo, quốc gia xuất TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com xứ, khuynh hướng tình dục, tình trạng nhân, người phụ thuộc, tình trạng khuyết tật, tầng lớp xã hội quan điểm trị Giữa nhân viên với cấp Nhân viên tôn trọng sếp, kể người quản lý trực tiếp tất quản lý khác Người quản lý cần phải tôn trọng nhân viên, đảm bảo công việc tất nhân viên thực dựa điều khoản hợp đồng lao động thỏa thuận ký kết tự nguyện; đảm bảo tất nhân viên làm việc với Unilever trả phí tuyển dụng chi phí liên quan trực tiếp gián tiếp; đảm bảo tất nhân viên trả mức lương công bằng; cung cấp quy trình minh bạch, cơng bí mật để nhân viên nêu lên quan ngại… 2.3.3.2 Mối quan hệ với bên Với khách hàng: tiếp thị có trách nhiệm Nhân viên phải tơn trọng khách hàng; mơ tả trung thực, xác minh bạch sản phẩm, dịch vụ; đảm bảo có đủ thơng tin để người tiêu dùng khách hàng hiểu cách sử dụng sản phẩm dịch vụ Khách hàng quyền tự lựa chọn sản phẩm, nhân viên tham gia hoạt động tiếp thị phải thể tôn trọng người định không mua sản phẩm, đồng thời đảm bảo thông tin đầy đủ sản phẩm để người tiêu dùng đưa lựa chọn sáng suốt Với đối tác, nhà cung ứng: Đọc hiểu Chính sách Tìm Nguồn cung ứng có trách nhiệm (RSP) Chính sách Đối tác Kinh doanh có trách nhiệm (RBPP) tham khảo ý kiến Quản lý trực tiếp thắc mắc Đảm bảo tất bên thứ ba tuân theo sách biện pháp kiểm sốt RSP RBPP công ty Đảm bảo tất thỏa thuận với nhà cung cấp, nhà phân phối khách hàng, phạm vi yêu cầu biện pháp kiểm soát nội TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com cơng ty, phải có điều khoản hợp đồng nêu rõ nhà cung cấp phải xác nhận tuân thủ RSP RBPP công ty điều kiện hợp tác… 2.3.3.3 Quan hệ với môi trường Trong suốt 15 năm qua, Unilever Việt Nam nỗ lực phấn đấu để không thành công kinh doanh mà cịn doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội, cộng đồng mơi trường Tập đồn Unilever có mục tiêu cụ thể, cam kết định hình lại việc sử dụng nhựa năm tiếp theo: Giảm nửa lượng nhựa nguyên sinh: Unilever cam kết giảm nhựa nguyên sinh bao bì sản phẩm giảm 100.000 bao bì sử dụng nhựa Thu thập xử lý rác thải nhựa: Unilever chủ động giúp thu thập xử lý bao bì nhựa nhiều so với việc bán sản phẩm Mục tiêu thu thập xử lý nhựa khoảng 600.000 năm vào năm 2025 100% bao bì nhựa Unilever tái sử dụng: 100% bao bì nhựa thiết kế tái sử dụng hồn tồn tái chế, phân hủy thân thiện với mơi trường Kích thích người tiêu dùng tăng sử dụng nhựa tái chế: Không cố gắng giảm thiểu nhựa, Unilever cịn kích cầu sử dụng nhựa tái chế sau tiêu dùng lên 25% Ưu nhược điểm Unilever Việt Nam 3.1 Ưu điểm Nếu sử dụng mơ hình đánh giá Văn hóa tổ chức Kim Cameron Robert Quinn để đưa ưu nhược điểm nói văn hóa tổ chức cơng ty Unilever Việt Nam nhận thấy ưu điểm sau: Dựa lý thuyết Khung giá trị cạnh tranh chia văn hóa doanh nghiệp thành loại: Văn hóa gia đình (Clan), văn hóa thứ bậc (Hierarchy), văn hóa thị trường (Market) văn hóa sáng tạo (Adhocracy) Nếu phân loại theo cấu định hướng người nhiệm vụ Unilever có nét “Văn hóa tên lửa dẫn đường”: Văn hóa tên lửa định hướng có đặc trưng trọng tới bình đẳng nơi làm việc định hướng công việc, công việc điển hình cơng việc nhóm đội dự án Bà Nguyễn Tâm Trang, Phó chủ tịch phụ trách nhân Unilever Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chia sẻ: "Công ty cịn tập trung vào tạo mơi trường làm việc có đối xử bình đẳng, chân thành nhân viên công ty, không phân biệt thứ bậc, chức vụ" [i] Ưu điểm nét văn hóa làm cho tổ chức họ có đồn kết cao độ, phối hợp nhịp nhàng công việc Mọi thành viên tôn trọng bình đẳng, họ học hỏi lẫn để hồn thành dự án lớn, cơng việc giao cách nhanh chóng đạt hiệu tối ưu Điểm bật văn hóa thị trường định hướng doanh nghiệp dựa kết cuối Mối quan tâm lớn lãnh đạo nhân nằm việc hồn thành cơng việc Mơi trường làm việc có tính cạnh tranh cao, nhân biết vai trị cống hiến để đạt mục tiêu Chia sẻ trang sggp.org.vn, ông JV Raman - Chủ tịch công ty Unilever Việt Nam - cho biết, Unilever tạo môi trường thân thiện, cởi mở, đồng cảm nhân viên với Đây nơi nhân viên cảm thấy tin tưởng chia sẻ Có họ phát huy hết khả sáng tạo gắn bó lâu dài với cơng ty [ii]“Văn hóa thị trường” mang đến cho Unilerver định hướng, hướng tới cộng đồng, hướng tới người tiêu dùng Đây lợi cạnh tranh tổ chức Unilever với doanh nghiệp, tổ chức khác Điều giúp cho tổ chức đứng vững đơn vị nhiều người mơ ước làm việc Đó lý vào ngày 14/2, công ty giải pháp thương hiệu nhà tuyển dụng Anphabe công bố kết khảo sát độc lập 100 nơi làm việc tốt Việt Nam dựa gần 10.000 người đến từ gần 1.000 công ty khác Việt Nam bình chọn Dựa tiêu chí lương, thưởng, phúc lợi, hội phát triển, văn hóa giá trị, đội ngũ lãnh đạo, chất lượng công việc sống, danh tiếng công ty Unilever xuất sắc dẫn đầu hạng mục gồm Nơi làm việc tốt tất 25 ngành nghề, Thương hiệu nhà tuyển dụng xuất sắc Việt Nam năm 2013 Trên vài ưu điểm văn hóa tổ chức tổ chức Unilever, qua thấy ưu điểm lớn họ xây dựng văn hóa tổ chức đơn vị là họ tạo tầm nhìn chiến lược, tạo mục tiêu chung cho toàn thể nhân viên hướng theo, đồng thời có phương cách để truyền đạt hiệu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com tầm nhìn, phương châm tổ chức vào nhân viên, để nhân viên đón nhận trọn vẹn giá trị đó, giá trị phải trở thành kim nam ảnh hưởng lên tất nhận thức, suy nghĩ, hành động nhân viên Có phát huy tối đa vai trò cá nhân huy động sức mạnh tập thể nhằm đạt mục tiêu chung 3.2 Nhược điểm Văn hóa tên lửa định hướng có đặc trưng trọng tới bình đẳng nơi làm việc định hướng công việc, cơng việc điển hình cơng việc nhóm đội dự án Để thành cơng, cách thức phối hợp tốt thông qua kế hoạch dự án Văn hóa tên lửa dẫn đường thường xuất nhóm làm việc chuyên gia Do nhược điểm Văn hóa tổ chức Unilever Việt Nam Là tổ chức đa thương hiệu cộng đồng nên việc làm việc theo đề án đương nhiên Mục tiêu nhóm làm việc dự án thường có thời gian định Một mục tiêu hồn thành, thành viên nhóm chuyển tới đội làm việc khác Như nhân sang dự án khác lại tìm hiểu cơng việc lại từ đầu Đôi việc thành lập 01 nhóm lại khơng hiệu nhóm cũ Văn hóa Tổ chức có bình đẳng, cởi mở đồng cảm bên cạnh ưu điểm đơi mang lại nhược điểm khơng có nội quy nghiêm khắc cởi mở, đồng cảm dễ dẫn đến việc nhân viên ỷ lại phạm lỗi dễ đổ lỗi cho khách quan để tìm đồng cảm Sự cởi mở vượt giới hạn tạo thành tình trạng “Cá mè lứa” phận cấp cấp làm ảnh hưởng đến việc thực nhiệm vụ giao hiệu công việc C KẾT LUẬN Như vậy, qua phân tích trên, ta rút số kết luận văn hóa công ty Unilever Việt Nam sau: Đầu tiên, triết lý công ty Unilever Việt Nam Kể từ đặt chân đến Việt Nam năm 1995, công ty Unilever Việt Nam đưa triết lý phù hợp với tình hình đất nước ta dựa triết lý chung Tập đồn đa Quốc gia Unilever, là: Đáp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ứng nhu cầu người dân Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng sống sản phẩm mình, đồng thời góp phần cải tạo xây dựng mơi trường thiên nhiên Việt Nam ngày xanh-sạch- đẹp Dựa theo triết lý ấy, hệ giá trị, chuẩn mực cơng ty Unilever Việt Nam góp phần thể rõ triết lý Các giá trị, chuẩn mực hướng tới điều bảo vệ, nâng tầm sống người mà trước hết thành viên công ty Tạo môi trường với thái độ, niềm tin, lý tưởng hướng người cốt yếu Mà đây, chủ yếu hướng tới đối tượng trẻ em phụ nữ Ban lãnh đạo dẫn dắt thành viên cơng ty với điều để góp phần xây dựng phận văn hóa cơng ty trở nên tốt đẹp, đồng thời tạo yếu tố cạnh tranh thị trường Khơng thể khơng nói, giá trị thể tinh thần xây dựng, bảo vệ môi trường Việt nam Cũng thế, biểu văn hóa cơng ty Unilever Việt Nam bên phục vụ cho triết lý, giá trị từ cách trí phòng ban, chế độ lương thưởng, trang phục làm việc, cách cư xử thành viên, logo hay sản phẩm Unilever Việt Nam phân phối thị trường Có thể nói, văn hóa điển hình, nơi làm việc lý tưởng cho bạn trẻ muốn làm việc tập đoàn Đa quốc gia Ngoài ra, Unilever Việt Nam đạt nhiều thành tích đường phát triển Việt nam như: Unilever Được Trao Giải “Doanh Nghiệp Xuất Sắc Nhất” Tại “Vietnam Hr Awards” Năm 2018 Mùa Thứ Liên Tiếp; Unilever Việt Nam chiến thắng Hạng mục “Bình đẳng giới thị trường” giải thưởng WEPs năm 2021; Unilever vinh danh Nơi Làm Việc Tốt Nhất Châu Á 2019; đón "mưa" Giải thưởng Marketing SmartiesTM Việt Nam 2018,… TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Chúng tơi Unilever (https://www.unilever.com.vn/our-company/) (Truy cập tháng10/2021) Khóa học miễn phí Kỹ cơng việc “[Update 2020] Chia sẻ kinh nghiệm làm việc Unilever Vietnam” (https://khoahocmienphi.com/update-2020-chia-se-kinhnghiem-lam-viec-tai-unilever-vietnam-2/) Truy cập tháng 10/2021 Mục tiêu quan điểm chiến lược Unilever Đề tài: Chiến lược marketing công ty Unilever (https://www.slideshare.net/shareslide18/chien-luoc-marketing-cuacong-ty-unilever) (truy cập tháng 10/2021.) Unilever Việt Nam (https://haymora.com/hang-tieu-dung/unilever-viet-nam ) (Truy cập tháng10/2021) Phân tích kinh nghiệm marketing quốc tế công ty Unilever (https://m.tailieu.vn/doc/tieu-luan-phan-tich-kinh-nghiem-kinh-marketing-quoc-tecua-cong-ty-unilever-1496657.html ) Truy cập tháng 10/2021 Website Unilever Việt Nam (https://www.unilever.com.vn/our-company/) Truy cập tháng 10/2021 Website Unilever (https://www.unilever.com/our-company/the-logo/ ) Truy cập tháng 10/2021 2020 Unilever quy tắc ứng xử kinh doanh sách quy tắc (https://www.unilever.com/Images/2020-code-of-business-principles vietnamese_tcm244-552148_1_en.pdf ) (Truy cập tháng10/2021) 2021 Unilever Việt Nam - 26 năm hình thành thành cơng đến từ phát triển bền vững ( https://doanhnhanvn.vn/unilever-viet-nam-26-nam-hinh-thanh-va-thanhcong-den-tu-su-phat-trien-ben-vung.html ) (Truy cập tháng10/2021) 2020 Unilever chiến lược marketing Việt Nam (https://marketingai.admicro.vn/unilever-chien-luoc-o-viet-nam/? fbclid=IwAR01awhtSfTyHDVKPljQnrsrNiUo2QmLQNBdmrCx5sXAbYlO1yIp9wJ WNbE ) (truy cập tháng 11/2021) 2020 Unilever công giảm thiểu rác thải nhựa Việt Nam mơi trường xanh - - đẹp (https://www.cleanipedia.com/vn/su-ben-vung/unilever-va-congcuoc-giam-thieu-rac-thai-nhua-tai-viet-nam.html ) (truy cập tháng 11/2021) 2021 Website Unilever Việt Nam (https://www.unilever.com.vn/brands/moi-u-gopthem-dieu-tot/ ) Truy cập tháng 11/2021 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Luận văn thạc sĩ chuyên ngành quản trị kinh doanh: Luận văn Phát triển văn hóa doanh nghiệp (http://doc.edu.vn/tai-lieu/luan-van-phat-trien-van-hoa-doanhnghiep-tai-cong-ty-co-phan-nhua-thieu-nien-tien-phong-94861/ ) ( truy cập tháng 11/2021) 2021 HR Channel Văn hóa doanh nghiệp Unilever: Sáng tạo để thành công (https://hrchannels.com/uptalent/van-hoa-doanh-nghiep-cua-unilever-sang-tao-dethanh-cong.html?fbclid=IwAR0sDxm8Bz9vxVvU0IMIKxJB6ThQPZ9aImNXSUqQNtUtOofj1aDWkY123M ) Truy cập tháng 11/2021 2020 Acheckin Đặc trưng bật nét văn hoá doanh nghiệp Unilever (https://news.acheckin.vn/dac-trung-noi-bat-trong-net-van-hoa-doanh-nghiep-cuaunilever/ ) Truy cập tháng 11/2021 2021 Ngọc Anh “Unilever Việt Nam chiến thắng Hạng mục “Bình đẳng giới thị trường” giải thưởng WEPs năm 2021” Báo Điện tử Pháp Luật Việt Nam(https://baophapluat.vn/unilever-viet-nam-chien-thang-hang-muc-binh-dang-gioitai-thi-truong-cua-giai-thuong-weps-nam- ) https://www.youtube.com/watch?v=A7Ngx7nquDQ Kênh Youtube Unilever Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC NHÓM Tên thành viên Nguyễn Phương Anh Bùi Thị Cúc Mã Thị Thu Hằng Đánh giá mức độ Hoàn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A Đóng góp ý kiến đầy đủ, hoàn thành tốt => A+ Hoàn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A+ Phùng Thị Hồi Hồn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A+ Vương Linh Nhi Hoàn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A+ Trần Cẩm Nhung Hồn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A+ Hồn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A+ Nguyễn Quang Đào Diễm Quỳnh Lê Hương Trà Lê Thị Hạnh Trang Nguyễn Thị Huyền Đóng góp ý kiến đầy đủ, hoàn thành tốt => A+ Hoàn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A+ Hồn thành tốt ( hạn, tích cực góp ý=> A+ Hồn thành tốt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Trang văn hóa tổ chức ( hạn, tích cực góp ý=> A+ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... 1.Tổng quan Unilever Việt Nam 2 .Tổ chức văn hóa Unilever Việt 2.1.Biểu văn hóa Unilever Việt N 2.2 Hệ giá trị, chuẩn mực Unilever Việt Nam 2.3 Triết lý Unilever Việt Nam ... lý tổ chức Để làm rõ điều này, nhóm chúng tơi chọn đề tài ? ?Văn hóa tổ chức Tập đồn Unilever Việt Nam? ?? để làm rõ điều đề cập B NỘI DUNG Tổng quan Unilever Việt Nam Unilever doanh nghiệp đa quốc... chung văn hóa tổ chức doanh nghiệp Văn hóa tổ chức doanh nghiệp gồm cấp độ từ đơn giản đến phức tạp, là: Những biểu văn hóa tổ chức, hệ giá trị, chuẩn mực tổ chức hệ giá trị triết lý tổ chức Để