Đề tài Nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Thanh Thủy Phú Thọ nghiên cứu nhằm làm rõ quan điểm về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của NHTM và các chỉ tiêu đo lường, làm rõ các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đối với KHCN; phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ đối với KHCN của Agribank huyện Thanh Thủy, chỉ ra những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân; đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng cá nhân của Agribank huyện Thanh Thủy.