ĐỀ CƯƠNG LUẬN VĂN GVHD TS NGUYỄN THANH HÙNG i TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ******* NGÔ THANH TUYỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI ĐÀI PHÁT THA[.]
i TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ******* NGÔ THANH TUYỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SỸ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 ii TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ******* NGÔ THANH TUYỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SỸ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 GVHD : TS Nguyễn Văn Anh Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2022 iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung luận văn chưa cơng bố cơng trình Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 Học viên Ngô Thanh Tuyền iv LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn tận tình từ Người hướng dẫn khoa học Trước hết, tơi xin bày tỏ kính trọng lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Văn Anh ln nhiệt tình tận tâm hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Đây học vô quý giá tảng vững cho nghiên cứu khoa học thân sau Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy, Cơ tận tình giảng dạy hướng dẫn tơi hồn thành học phần Tôi chân thành cảm ơn Viện Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Bà Rịa – Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ giai đoạn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, người thân ln bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tơi có đủ nghị lực tập trung hoàn thành luận văn Trân trọng cảm ơn! Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày tháng năm 2022 Học viên Ngô Thanh Tuyền v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 11 1.1 Lý chọn đề tài 11 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 13 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 13 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 14 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 14 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 14 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 14 1.4 Phương pháp nghiên cứu 15 1.5 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 16 1.6 Kết cấu luận văn 16 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 18 2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc cán công chức, viên chức 18 2.1.1 Khái niệm cán công chức, viên chức 18 2.1.2 Định nghĩa hài lịng cơng việc 20 2.1.3 Lợi ích từ hài lịng cơng việc nhân viên 22 vi 2.2 Các lý thuyết tảng hài lịng cơng việc 23 2.2.1 Các lý thuyết tình 23 2.2.2 Các phương pháp tiếp cận phi ngoại cảnh 30 2.2.3 Các lý thuyết tương tác 31 2.3 Tổng kết số nghiên cứu hài lịng cơng việc trước 36 2.3.1 Nghiên cứu Smith (1969) 36 2.3.2 Nghiên cứu Spector (1997) 37 2.3.3 Nghiên cứu Andrew (2002) 37 2.3.4 Nghiên cứu Boeve (2007) 38 2.3.5 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 38 2.3.6 Nghiên cứu Nguyễn Trần Thanh Bình (2008) 39 2.3.7 Nghiên cứu Võ Thị Thiện Hải Phạm Đức Kỳ (2010) 39 2.3.8 Nghiên cứu Onukwube (2012) 40 2.3.9 Nghiên cứu Beheshta Alemi (2014) 40 2.3.10 Nghiên cứu Nguyễn Hòa (2013) 41 2.3.11 Nghiên cứu Trịnh Thị Xuân Tuyền (2020) 42 2.3.12 Tổng hợp nghiên cứu 42 2.4 Các yếu tố tác động đến hài lòng cán viên chức 43 2.4.1 Thu nhập 43 2.4.2 Điều kiện làm việc 44 2.4.3 Phúc lợi 45 2.4.4 Quan hệ đồng nghiệp 45 vii 2.4.5 Quan hệ với cấp 46 2.4.6 Bản chất công việc 46 2.4.7 Cơ hội đào tạo thăng tiến 47 2.4.8 Sự khen thưởng 47 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề nghị thang đo 48 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị giả thuyết 48 2.5.2 Các thang đo 50 2.6 Tóm tắt chương 53 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 54 3.1 Thiết kế nghiên cứu 54 3.1.1 Nghiên cứu sơ (nghiên cứu định tính) 55 3.1.2 Nghiên cứu thức (nghiên cứu định lượng) 55 3.2 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 60 4.1 Thống kê mô tả mẫu 60 4.2 Kiểm tra độ phù hợp thang đo 65 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 65 4.2.2 Đánh giá độ giá trị thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA 68 4.3 Kiểm định mơ hình nghiên cứu phân tích hồi qui bội 72 4.3.1 Phân tích tương quan 72 viii 4.3.2 Phân tích hồi quy bội 74 4.3.3 Kiểm định giả thuyết 75 4.3.4 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 77 4.4 Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng theo đặc điểm cá nhân 80 4.4.1 Khác biệt hài lịng cơng việc CBVC nam nữ 80 4.4.2 Kiểm định khác biệt hài lịng cơng việc nhóm tuổi 82 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 83 4.6 Tóm tắt chương 85 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 87 5.1 Kết luận nội dung nghiên cứu hài lịng cơng việc CBVC 87 5.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 87 5.1.2 Tóm tắt kết nghiên cứu đề tài 88 5.2 Hàm ý quản trị 89 5.2.1 Quan hệ với đồng nghiệp 90 5.2.2 Khen thưởng 92 5.2.3 Quan hệ với cấp 93 5.2.4 Bản chất công việc 95 5.2.5 Thu Nhập 96 5.3 Hạn chế kiến nghị nghiên cứu 98 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 102 ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 60 Bảng 2: Mơ tả hài lịng chung công việc CBVC Đài PTTH Bà Rịa - Vũng Tàu 63 Bảng 3: Thống kê Mô tả thành phần độc lập CBVC Đài PTTH Bà Rịa - Vũng Tàu 64 Bảng 4: Hệ số Cronbach Alpha thành phần thang đo 66 Bảng 5: Kết EFA cuối thang đo thành phần độc lập 70 Bảng 6: Kết phân tích EFA hài lòng 72 Bảng 7: Ma trận hệ số tương quan biến nghiên cứu 73 Bảng 8: Chỉ tiêu đánh giá mơ hình hồi quy 74 Bảng 9: Phân tích ANOVA mơ hình Hồi quy 74 Bảng 10: Hệ số hồi quy chuẩn hóa chưa chuẩn hóa 74 Bảng 11: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 75 Bảng 12: Thống kê mơ tả hài lịng trung bình theo thành phần 80 Bảng 13: Kiểm định T-test nam nữ 80 Bảng 14: Kiểm định phương sai đồng nhóm tuổi (Levene test) 82 Bảng 15: Kiểm định ANOVA nhóm tuổi 82 Bảng 1: Thống kê mô tả thành phần quan hệ với cấp 91 Bảng 2: Thống kê mô tả thành phần khen thưởng 92 Bảng 3: Thống kê mô tả thành phần quan hệ với cấp 93 Bảng 4: Thống kê mô tả thành phần chất công việc 95 x DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1: Tháp nhu cầu Maslow 24 Hình 2: Thuyết hai nhóm nhân tố Herzberg 26 Hình 3: Mơ hình xử lý thơng tin xã hội 28 Hình 4: Thuyết cơng Adam 32 Hình 5: Mơ hình Cornell 34 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu đề nghị 49 Hình 1: Quy trình nghiên cứu 54 Hình 5: Đồ thị phân tán phần dư 78 Hình 6: Biểu đồ tần số Histogram 79 Hình 7: Phân phối chuẩn phần dư quan sát 79 ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC ******* NGÔ THANH TUYỀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH BÀ RỊA - VŨNG TÀU LUẬN VĂN... với tổ chức yếu tố đầu vào khác không thay đổi Việc thực đề tài: ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cán viên chức Đài phát truyền hình Bà Rịa – Vũng Tàu? ?? điều cần thiết nhằm giúp cho việc ổn... thuyết này, mơ hình nghiên cứu hình thành 2.1 Khái niệm hài lịng cơng việc cán công chức, viên chức 2.1.1 Khái niệm cán công chức, viên chức Cán bộ, công chức, viên chức thuật ngữ chế độ công vụ, thường