CÁC HÌNH THỨC GIAO DỊCH TRÊN sàn THƯƠNG mại điện tử

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sinh viên thực hiện Trần Thị Châu Đoan Lớp 21EC Mã sinh viên 21BA069[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT – HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  MÔN HỌC : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sinh viên thực hiện: Trần Thị Châu Đoan Lớp: 21EC Mã sinh viên: 21BA069 Giảng viên hướng dẫn: Ts Trần Thảo An Đà Nẵng, ngày 27 tháng 10 năm 2022 MỤC LỤC CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VỀ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Thương mại điện tử gì: 1.2 Phân loại thương mại điện tử 1.3 Đặc điểm thương mại điện tử 1.4 Lợi ích thương mại điện tử 1.4.1 Lợi ích tổ chức 1.4.2 Lợi ích người tiêu dùng .6 1.4.3 Lợi ích xã hội 1.5 Hạn chế thương mại điện tử 1.6 Các đặc trưng thương mại điện tử 1.7 Sàn thương mại điện tử gì: 1.7.1 Khái niệm sàn thương mại điện tử 1.7.2 Đặc điểm sàn thương mại điện tử .8 1.7.3 Lợi ích hạn chế sàn thương mại điện tử .8 1.7.4 Đóng vai người mua hàng sàn TMĐT .9 1.8 Đóng vai người bán .11 CHƯƠNG II CÁC HÌNH THỨC GIAO DỊCH TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15 Hình thức giao dịch người doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) 15 2.1 Khái niệm B2B 15 2.2 Đặc điểm B2B 15 2.3 Đối tượng tham gia thông tin giao dịch thương mại điện tử B2B 15 2.4 Lợi ích B2B thị trường 16 2.5 Những ưu điểm 16 2.6 Ví dụ giao dịch doanh nghiệp doanh nghiệp B2B 16 Hình thức mua hàng doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) 17 3.1 Khái niệm B2C 17 3.2 Đặc điểm B2C 17 3.3 Lợi B2C .17 3.4 Ví dụ hình thức mua hàng B2C (giữa doanh nghiệp người tiêu dùng) 17 Mơ hình kinh doanh C2C 19 4.1 Khái niệm C2C 19 4.2 Đặc điểm mơ hình kinh doanh C2C 19 4.3 Ưu điểm/nhược điểm mơ hình C2C 19 4.4 Mua hàng trang hình thức C2C 20 CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU VỀ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Thương mại điện tử gì: Thương mại điện tử (Electronic commerce – EC E.Commerce) khái niệm dùng để mơ tả q trình mua bán trao đổi sản phẩm , dịch vụ thơng tin thơng qua mạng máy tính, kể internet Thuật ngữ “ thương mại (Commerce) ” nhiều người hiểu số giao dịch thực đối tác kinh doanh Thương mại điện tử bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thơng tin vào hoạt động mình, từ bán hàng, marketing, toán đến mua sắm, sản xuất , đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác khách hàng thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử mức cao gọi doanh nghiệp điện tử  Theo nghĩa hẹp, thương mại điện tử việc mua bán hàng hóa dịch vụ thơng qua phương tiện điện tử mạng viễn thơng, đặc biệt máy tính internet Cách hiểu tương tự với số quan điểm như: - TMĐT giao dịch thương mại hàng hóa dịch vụ thực thông qua phương tiện điện tử ( Diễn đàn đối thoại xuyên Đại Tây Dương, 1997 ) - TMĐT việc thực giao dịch kinh doanh có dẫn tới việc chuyển giao giá trị thơng qua mạng viễn thông ( EITO, 1997) Như vậy, theo nghĩa hẹp thương mại điện tử bắt đầu việc doanh nghiệp sử dụng phương tiện điện tử mạng Internet để mua bán hàng hóa dịch vụ, giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp với khách hàng cá nhân ( B2C), cá nhân với (C2C)  - Theo nghĩa rộng Liên minh Châu Âu ( EU): TMĐT bao gồm giao dịch thương mại thông qua mạng viễn thông sử dụng phương tiện điện tử Nó bao gồm TMĐT gián tiếp ( trao đổi hàng hóa hữu hình ) TMĐT trực tiếp ( trao đổi hàng hóa vơ hình ) - Thương mại điện tử hiểu hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán hành hóa, dịch vụ, giao hàng trực tiếp mạng với nội dung số hóa, chuyển tiền điện tử - EFT ( electronic fund transfer); mua bán cổ phiếu điện tử - EST ( electronic share trading ) 1.2 Phân loại thương mại điện tử Có nhiều tiêu chí khác để phân loại hình thức/ mơ hình TMĐT như: - Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: Thương mại di động (không dây), thương mại điện tử 3G - Phân loại theo hình thức dịch vụ: Chính phủ điện tử, giáo dục điện tử, tài điện tử, ngâ hàng điện tử, chứng khoán điện tử - Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ sử dụng thông tin qua mạng:Thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác - Phân loại theo đối tượng tham gia: Có bốn chủ thể tham gia phần lớn vào giao dịch thương mại điện tử: Chính phủ (G), doanh nghiepeh (B), khách hàng cá nhân (C), người lao động (E) Việc kết hợp chủ thể lại với cho mơ hình thương mại điện tử khác 1.3 Đặc điểm thương mại điện tử - Các bên tiên hàng giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với - TMĐ thực thị trường khơng có biên giới - Trong TMĐT xuất bên thứ 3: nhà cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực - Không giống thương mại điện tử truyền thống TMĐT mạng lưới thông tin thị trường 1.4 Lợi ích thương mại điện tử 1.4.1 Lợi ích tổ chức - Mở rộng thị trường - Giảm chi phí sản xuất - Cải thiện hệ thống phân phối - Sản xuất hàng theo yêu cầu - Giảm chi phí thơng tin liên lạc - Giảm chi phí mua sắm - Củng cố quan hệ khách hàng 1.4.2 Lợi ích người tiêu dùng - Vượt giới hạn không gian thời gian - Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ - Giá thấp - Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa - Thơng tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao 1.4.3 Lợi ích xã hội - Hoạt động trực tiếp - Nâng cao mức sống - Dịch vụ công cung cấp thuận tiện 1.5 Hạn chế thương mại điện tử Có hai loại hạn chế thương mại điện tử, nhóm mang tính kỹ thuật, nhóm mang tính thương mại  Những vấn đề kỹ thuật thương mại điện tử: Những vấn đề kỹ thuật thương mại điện tử bao gồm: - Thiếu an toàn hệ thống, độ tin cậy, chuẩn mực sở kỹ thuật cho giao tiếp cần thiết - Các công cụ phát triển phần mềm thay đổi thường xun - Cịn tồn nhiều khó khăn việc hợp Internet, phần mềm thương mại điện tử với số ứng dụng sở liệu có - Thiệt bị ngoại vi cần máy chủ trang web đặc biệt sở hạ tầng kỹ thuật khác bổ sung cho máy chủ mạng giao dịch - Một số phần mềm thương mại điện tử không khớp với phần cứng không tương thích với hệ thống vận hành  Những vấn đề mang tính thương mại - An ninh riêng tư hai cản trở tâm lý người tham gia TMĐT - Thiếu lòng tin TMĐT người bán hàng TMĐT không gặp trực tếp - Nhiều vấn đề luật, sách, thuế chưa làm rõ - Một số sách chưa thực tạo điều kiện để TMĐT phát triển - Thiếu dịch vụ trở giúp cần thiết vấn đề bảo hộ quyền giao dịch thương mại điện tử yếu - Thiếu lực lượng bán hàng có kỹ thuật thương mại điện tử để bảo đảm lợi nhuận cho doanh nghiệp - Thương mại điện tử dẫn đến phá vỡ mối quan hệ cần thiết người tham gia giao dịch 1.6 Các đặc trưng thương mại điện tử - Các bên tiến hành giao dịch thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước - Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, thương mại điện tử thực thị trường khơng có biên giới ( thị trường thống toàn cầu) - Đối với thương mại điện tử truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu, thương mại điện tử mạng lưới thơng tin thị trường 1.7 Sàn thương mại điện tử gì: 1.7.1 Khái niệm sàn thương mại điện tử Sàn thương mại điện tử xây dựng không nhằm giới thiệu, quảng bá hay bán hàng công ty riêng lẻ, không để bổ sung cho hệ thống phân phối sẵn có cơng ty thương mại dịch vụ mà tạo từ khơng gian chung nhằm kết nối nhiều người mua người bán lại với mà không bị giới hạn không gian thời gian Đơn vị quản lý website không trực tiếp tham gia vào giao dịch, không chịu trách nhiệm việc phân phối sản phẩm quảng bá sản phẩm website Họ chịu trách nhiệm trì môi trường kỹ thuật cho người mua người bán đồng thời điều phối hoạt động diễn môi trường Khi tham gia vào sàn giao dịch TMĐT, nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ nắm quyền chủ động tương đối cao với thông tin sản phẩm tự tương tác với khách hàng doanh nghệp cá nhân củng tham gia sàn giao dịch với chi phí thấp Hay theo nghĩa rộng sàn giao dịch điện tử thị trường trực tuyến thực mạng Internet, người tham gia tìm kiếm thơng tin thị trường sản phẩm, thiết lập quan hệ thực giao dịch điện tử dịch vụ sau bán hàng Theo nghĩa hẹp: Sàn thương mại điện tử website mua bán hàng hóa dịch vụ 1.7.2 - Đặc điểm sàn thương mại điện tử Sàn giao dịch thương mại điện tử hình thức mà tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, hoạt động với tư cách người mơi giới - Có nhiều phương thức giao dịch sàn giao dịch điện tử - Số lượng người mua người bán, nhà cung cấp tham gia lớn - Người tham gia người bán, người mua hai - Người mua, người bán tham gia giao dịch sàn lúc nơi - Hàng hóa dịch vụ giao dịch đa dạng phong phú, vơ hình hữu hình - Tất trình giao dịch mua bán, đàm phán, thương lượng thnah toán thực qua trực tuyến Internet 1.7.3 Lợi ích hạn chế sàn thương mại điện tử Lợi ích  Đối với người tiêu dung: - Thực giao dịch dễ dàng đâu - Có nhiều hình thức tốn - Đa dạng sản phẩm - Dễ dàng so sánh giá cá sản phẩm bên - Tiết kiệm thời gian , chi phí lại  Đối với người bán - Chi phí đầu tư ban đầu thấp - Có thể bán hang phạm vi tồn giới - Dễ dàng giới thiệu hàng hóa bán chạy - Chi phí nhân viên thấp - Dễ dàng truy cập liệu thông tin khách hang Hạn chế:  Đối với người tiêu dùng - Không thể mua hàng website sàn TMĐT bị lỗi - Không thể thử sản phẩm trước mua  1.7.4 Đối với người bán - Mức độ cạnh tranh cao - Khách hàng thiếu kiên nhẫn Đóng vai người mua hàng sàn TMĐT Các bước mua hàng sàn thương mại điện tử Shopee Bước1 : Vào google tìm kiếm dịng chữ Shopee để vào trang mua hàng Bước 2: Bạn cần đăng nhập tài khoản shopee chưa bạn đăng kí Bước : Vào tìm kiếm sản phẩm mà bạn muốn mua tiến hành mua hàng Bước 4: Chọn kiểu áo bạn muốn mua tiến hành mua Bước 5: Bạn cần chọn size màu sắc sản phẩm bạn muốn mua Bước 6: Tiến hành mua cách bấm vào mua điền đầy đủ thơng tin chọn hình thức tốn bấm chọn mua 1.8 Đóng vai người bán Trước đăng nhập vào Kênh Người Bán Shopee, bạn cần đăng ký tạo tài khoản bán hàng máy tính.  Đăng ký tài khoản trang web Shopee Điền Số điện thoại bạn Chọn Tiếp theo Hoàn thành bước Đăng ký tạo tài khoản bán hàng Shopee Bước 2: Để bán hàng bạn cần nhập hình ảnh sản phẩm, video sản phẩm tên sản phẩm, ngành hàng, giá , mơ tả sản phẩm - Hình ảnh video sản phẩm - Tên sản phẩm ngành hàng Bước 3: Điền thông tin chi tiết Bước 4: Điền thông tin bán hàng Bước 6: Điền thông tin vận chuyển Bước : Điền thông tin khác CHƯƠNG II CÁC HÌNH THỨC GIAO DỊCH TRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hình thức giao dịch người doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) 2.1 Khái niệm B2B B2B giao dịch thực thành viên chuỗi quản lý cung cấp hàng hóa, dịch vụ hay đơn vị kinh doanh với đối tác kinh doanh khác việc sử dụng phương tiện điện tử qua mạng Intranet, Extranet, Internet Đơn vị kinh doanh tổ chức tư hay công , tổ chức kinh doanh thu lợi nhuận hay phi lợi nhuận Thương mại điện tử B2B đem lại lợi ích thực tế cho doanh nghiệp, đặc biệt giúp doanh nghiệp giảm chi phí thu nhập thơng tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị, đàm phán, tăng cường hội kinh doanh 2.2 Đặc điểm B2B - Các công ty cố gắng tự động hóa q trình giao dịch trao đổi hồn thiện trình - Thực trực tiếp người mua người bán thông qua đối tác kinh doanh trực tuyến thứ ba - Quy trình giao dịch chuỗi cung cấp hàng hóa thực thông qua mạng điện tử 2.3 Đối tượng tham gia thông tin giao dịch thương mại điện tử B2B  Đối tượng tham gia vào thương mại điện tử B2B - Người bán - Người mua - Người trung gian: nhà cung cấp dịch vụ thứ ba cung cấp dịch vụ sàn giao dịch hay dịch vụ quản lý chuỗi cung cấp; - Cổng giao dịch: Cổng đặt giá thỏa thuận đấu giá, đấu thầu - Dịch vụ toán: cung cấp giải pháp chuyển tiền từ người mua đến người bán - Người cung cấp hậu cần: đống gói, lưu trữ, vận chuyển, giải pháp hậu cần khác cần thiết phục vụ cho q trình hồn thành giao dịch - Mạng Internet, Intranet, Extranet - Giao thức giao dịch: EDI hay XML - Dịch vụ khác dịch vụ an ninh, tìm kiếm, mơi giới Các thơng tin giao dịch thương mại điện tử B2B: 2.4 2.5 2.6 - - Sản phẩm: giá, đặc tình sản phẩm, bán hàng - Khách hàng: tình trạng bán hàng dự báo - Nhà cung cấp: loại sản phẩm, thời gian chờ, điều kiện bán hàng - Vận chuyển - Tồn kho: lượng tồn kho, chi phí thực tồn kho, địa điểm Lợi ích B2B thị trường - Giảm chi phí - Loại bỏ trung gian - Minh bách giá - Mở rộng biên giới - Sự thuận tiện lợi nhuận cao - Tăng tính bảo mật Những ưu điểm - Tạo lập nhiều hội mua bán - Giảm chi phí giấy tờ hạn chế chi phí hành - Tiếp kiệm thời gian - Tăng hiệu làm việc nhân viên - Giảm thiểu lỗi, nâng cao chất lượng - Giảm chi phí tồn kho Ví dụ giao dịch doanh nghiệp doanh nghiệp B2B Một cửa hàng quần áo muốn mua số lượng áo để bán Shop lên Shopee chọn mua hàng xong kinh doanh lại B2B Hình thức mua hàng doanh nghiệp người tiêu dùng (B2C) 3.1 Khái niệm B2C B2C mô tả hoạt động trao đổi, mua bán hàng hóa doanh nghiệp người tiêu dùng cuối cùng.Nói cách khác, B2C mơ hình chuyên lĩnh vực bán lẻ.Cơ chế B2C đơn giản, doanh nghiệp trực tiếp bán hàng hóa/dịch vụ cho cá nhân tiên dùng Doanh nghiệp khách hàng thiết lập mối quan hệ trực tiếp qua trang web bán hàng doanh nghiệp mà không cần phải qua trung gian Đơn giản hiểu: thương mại điện tử B2C việc doanh nghiệp dựa mạng internet để trao đổi hàng hóa dịch vụ tạo phân phối Nếu phân chia mơ hình thương mại điện tử B2C theo mức độ thương mại điện tử hóa có loại: Mơ hình thương mại điện tử B2C túy mơ hình thương mại điện tử bán truyền thống 3.2 Đặc điểm B2C - Khách hàng người dùng cá nhân - Không tốn nhiều thời gian việc đàm phán hai bên - Tính đơn giản yêu cầu không cao kỹ thật 3.3 Lợi B2C - Chăm sóc khách hàng cách chu đáo - Tăng trưởng kinh doanh - Chi phí thấp so với doanh nghiệp truyền thống - Quản trị kinh doanh dễ dàng - Giúp cho doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ quảng cáo hay dịch vụ khách hàng 3.4 Ví dụ hình thức mua hàng B2C (giữa doanh nghiệp người tiêu dùng) - Ví dụ trường đại học cơng nghệ thơng tin truyền thông việc hàng muốn mua 100 máy tính cho giảng viên Thì trường lên website giới di động cửa hàng máy tính chọn đặt hàng phát cho nhân viên sử dụng gọi B2C - Bước1 : Lên trang web giới di động để mua hàng Sau vào tìm kiếm sản phẩm mong muốn.Là máy tính dell.thì ta điền đầy đủ thơng tin chờ nhận hàng 4 Mơ hình kinh doanh C2C 4.1 Khái niệm C2C - Là phương thức giao dịch diễn cá nhân người tiêu dùng với - Đây giao dịch thương mại trực tuyến người tiêu dùng thông qua bên thứ ba , chẳng hạn trang web làm trung gian đấu giá trực tuyến hay bán hàng trung gian - C2C phụ thuộc vào trình độ TMĐT cá nhân tham gia giao dịch nhận thức nhu cầu người tiêu dùng xã hội nói chung 4.2 Đặc điểm mơ hình kinh doanh C2C - Bán sản phẩm khó tìm thị trường khác: Mơ hình C2C cho khách hàng với khách hàng trao đổi mua bán với nhau, họ nhà sản xuất, doanh nghiệp Sản phẩm bán đa phần đồ cũ nhiều loại sản phẩm thị trường khác khơng cịn xuất ngừng sản xuất ưa chuộng nhiều đối tượng - Chất lượng không đảm bảo: Do đồ cũ nên mặt chất lượng khơng kiểm sốt chặt chẽ nhiên lại đảm bảo khâu toán người mua trả giá theo chất lượng lại sản phẩm - Tỷ suất lợi nhuận cao có lợi cho người bán: Đặc điểm có riêng mơ hình C2C giao dịch diễn mà khơng có tác động nhà bán lẻ hay nhà bán bn 4.3 Ưu điểm/nhược điểm mơ hình C2C  Hạn chế - Từ khách hàng  Khơng có kiểm soát chất lượng sản phẩm  Chưa hồn tồn đảm bảo mặt tốn - Từ phía người bán, nhà cung cấp TMĐT  Các website TMĐT gặp khó khăn nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát triển TMĐT  Việc khách hàng lo ngại vấn đề an toàn toán trực tuyến gây cản trở cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  ... chế thương mại điện tử 1.6 Các đặc trưng thương mại điện tử 1.7 Sàn thương mại điện tử gì: 1.7.1 Khái niệm sàn thương mại điện tử 1.7.2 Đặc điểm sàn thương mại điện. .. THIỆU VỀ SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Thương mại điện tử gì: 1.2 Phân loại thương mại điện tử 1.3 Đặc điểm thương mại điện tử 1.4 Lợi ích thương mại điện tử ... nghĩa hẹp: Sàn thương mại điện tử website mua bán hàng hóa dịch vụ 1.7.2 - Đặc điểm sàn thương mại điện tử Sàn giao dịch thương mại điện tử hình thức mà tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ,