Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện tại các doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng việt nam

CÁC NHÂN TÓ ẶNH HƯỎNG ĐÉN Ý ĐỊNH ỨNG DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TổÀN diĨện doanh nghiệp KINH DOANH KHÍ HĨA LỎNG VIỆT NAM Trương Đức Thao Trường Đại học Đại Nam Email: thaotd@dainam.edu.vn Vũ Đào Tùng Phương Tông công ty Gas Petrolimex Email: phuongvdt.pgas@petrolimex com Nguyễn Anh Tuấn Trường Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Email: anhtuannguyen@vnu.edu Mã bài: JED - 595 Ngày nhận: 01/02/2022 Ngày nhận bàn sừa: 20/3/2022 Ngày duyệt đãng: 05/4/2022 Tóm tắt: Nghiên cứu tiên hành dựa liệu khảo sát 466 doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam ý định ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện đơn vị, với đoi tượng trả lời thành viên ban lãnh đạo người phụ trách quản lý chát lượng doanh nghiệp Kết cho thấy, ý định ứng dụng TQM doanh nghiệp kinh doanh hóa lỏng Việt Nam chịu tác động mạnh (1) Cảm nhận hiệu cùa TQM so với hệ thống tại; (2) Cám nhận vê hiệu TQM; (3) Cám nhận vê dê sử dụng cùa TQM Bên cạnh đó, người lãnh đạo doanh nghiệp cảm nhận người đại cảm nhận việc ứng dụng TQM de dàng, họ người truyền thống cán trờ ỷ định ứng dụng TQM vào doanh nghiệp họ cảm nhận việc ứng dụng TQM khó khăn Trên sở đó, nghiên cứu đề xuất số gợi ỷ giãi pháp thúc ý định ứng dụng TQM vào quản lý chát lượng doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam Từ khóa: TQM, ý định ứng dụng, quản trị chất lượng, khí hóa lỏng Mã JEL: Ml Factors affecting the intention to apply total quality management system in liquefied petroleum gas firms in Vietnam Abstract The study was conducted based on survey data of 466 liquefied petroleum gas (LPG) firms in Vietnam about the intention to apply a comprehensive quality management system, with the respondents being members of the management board or persons in charge of quality management The results show that the intention to apply total quality’ management (TQM) in LPG firms in Vietnam is strongly influenced by (i) Perceived effectiveness of TQM compared to the current system; (ii) Perceived effectiveness of TQM; and (Hi) Perceived ease of use of TQM Besides, the leaders at these firms who perceive themselves as modern people find it easy to apply TQM; while if they are traditional people, the intention to apply TQM will be hindered because they perceive the application of TQM as difficult On that basis, the study has proposed some solutions to promote the intention for applying TQM in quality’ management at LPG firms in Vietnam Keywords: Total quality’ management, application intention, quality’ management, liquefied petroleum gas JEL Code: Ml So 298 tháng 4/2022 44 Kính tãsPhát triến Giới thiệu Việc ứng dụng khoa học công nghệ mới, tiến khoa học xem quan trọng ngành, lĩnh vực (Al-Rahmi & cộng sự, 2019) Để nâng cao chất lượng san phẩm, tố chức cần không ngừng học hỏi ứng dụng công nghệ hay cách thức quản lý mới, hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) nhiều doanh nghiệp Nhật Bản ứng dụng thành công Tuy nhiên, để nghiên cứu ứng dụng phương thức quản lý mới, khả nhận biết đơi quan trọng, đòi hởi doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng trước định có hay khơng ứng dụng hệ thống (Saoula & cộng sự, 2019) Thị trường kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam tồn tinh trạng hàng giả, hàng nhái , làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa gây nguy hiểm cho người dùng Theo đó, nhiều doanh nghiệp tìm cách cải thiện chất lượng sản phẩm thông qua ứng dụng ISO 9000 hay Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) Tuy nhiên, nghiên cứu ứng dụng TQM thường theo hai hướng là: (1) tác động cua TQM tới hoạt động doanh nghiệp (Al-Dhaafri & cộng sự, 2016) , (2) yếu tố tác động tới việc áp dụng TQM cách hiệu (M.Terziovski & D.Power, 2007; Powell, 1995) , mà chưa xuất nghiên cứu ý định ứng dụng TQM vào tổ chức Đê nghiên cứu ý định ứng dụng hình thức quàn lý mới, nhiều nghiên cứu sử dụng mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM cùa Davis (1989), dường chì tập trung vào cảm nhận hiệu quà dễ sử dụng hệ thống mà bỏ qua so sánh với hệ thống áp dụng Bởi rõ ràng, tổ chức chấp nhận hệ thống có càm nhận rằng, hệ thống hiệu vượt trội so với hệ thống cũ Bên cạnh đó, số tác giả mở rộng TAM cách thêm vào nhân tố mới, xem xét nhân tố thuộc cảm nhận thân người định có ảnh hưởng đến ỷ định ứng dụng phương thức quản lý chưa Mặc dù, yếu tố cảm nhận ban thân yếu tố khẳng định tác động mạnh tới định người, thể xu hướng dễ dàng chấp nhận hay không (Mai cộng sự, 2009) Đây yếu tố mà nhóm tác giả dự đốn ràng bổ sung tốt cho mơ hình TAM nghiên cứu chấp nhận công nghệ hay phương thức quản lý tổ chức Do vậy, nghiên cứu áp dụng mơ hình TAM mở rộng mơ hình để xem xét số nhân tố ảnh hương đến ý định ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng (LPG) Việt Nam Theo đó, nghiên cứu gồm năm nội dung chính: (1) Giới thiệu nghiên cứu: (2) Tổng quan nghiên cứu sờ lý luận; (3) Phương pháp nghiên cứu; (4) Kết thảo luận; (5) Một số hàm ý thúc đẩy ý định ứng dụng TỌM Tổng quan nghiên cứu sở lý luận 2.1 Các nghiên cứu TQM 2.1.1 Nghiên cứu ve vai trò TQM đoi với hoạt động tổ chức Các nghiên cứu nhấn mạnh, áp dụng TỌM giúp nâng cao hiệu hoạt động tô chức (Huamg & Chen, 2002) Các to chức áp dụng tiêu chuẩn TQM cách khắt khe hiệu chất lượng cùa sản phàm họ cao (Ahire & cộng sự, 1996) Mức độ áp dụng TQM có ảnh hưởng mạnh (thuận chiều) tới hiệu hoạt động cúa tô chức, đặc biệt doanh nghiệp có xu hướng quan tâm đến hồ trợ đồng nghiệp với hồ trợ doanh nghiệp nhân viên (Joiner, 2007), hay TQM có tác động điều tiết moi quan hệ hệ thống quản trị nhân lực tới hiệu quà hoạt động tổ chức (Al-Dhaafri cộng sự, 2016; Alghamdi, 2018) Ngồi nghiên cứu vai trị cùa TQM doanh nghiệp, số nghiên cứu tập trung tiếp cận theo hướng nghiên cửu điều kiện để áp dụng TQM vào tổ chức 2.1.2 Nghiên cứu yêu tô ảnh hưởng tới áp dụng TQM Việc ứng dụng TQM hiệu qua tổ chức thực cách thức dài hạn (Ahire & cộng sự, 1996) Các nghiên cứu tập trung vào nhân tố mức độ, chiều hướng tác động chúng đến việc áp đụng TQM cho tô chức (Nasim, 2018) Nguyên nhàn thất bại áp dụng TQM là: (1) thực TQM cách nửa vời (Ahire & cộng sự, 1996); (2) phân đối quản lý cấp trung, không đồng thuận cùa nhân viên, thiết kế chương trình đào tạo khơng phù họp (Edwards & Sohal, 2003); (3) lực cùa nhà quàn lý việc tìm hiếu, truyền đạt hiệu quà kèm theo lý SỔ 298 tháng 4/2022 45 kinh té&Phát tiien áp dụng TQM chưa thuyết phục (Beer, 2003) Theo đó, để áp dụng TQM hiệu quă cần tn theo quy trình gồm bảy bước: (1) chọn khóa học để đánh giá; (2) chọn tiêu chí để đánh giá; (3) tiến hành đánh giá khóa học; (4) chuẩn bị báo cáo kết đánh giá; (5) thực kế hoạch hành động để cải tiến liên tục; (6) giám sát kế hoạch hành động; (7) cải tiến liên tục (Nawelwa & cộng sự, 2015) Như vậy, nghiên cứu mặc định việc áp dụng TQM mang lại hiệu cho tô chức (M.Terziovski & D.Power, 2007), đó, tác giá tập trung vào nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới việc áp dụng TQM cách hiệu Đáng ngạc nhiên thiếu vắng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng tới ý định áp dụng TQM, đặc biệt bối cảnh doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam, mà chất lượng sản phẩm ngành có nhiều vấn đề việc ứng dụng TQM kỳ vọng mang lại chất lượng sàn phẩm tốt hon, an toàn cho doanh nghiệp ngành Tuy nhiên, để áp dụng TQM khơng phải doanh nghiệp kinh doanh kinh doanh khí hóa lỏng sẵn sàng, vậy, việc nghiến cứu ý định ứng dụng TQM doanh nghiệp cần thiết 2.2 Cơ sở lý luận 2.2.1 Khung lý thuyết chấp nhận hệ thống Mơ hình chấp nhận cơng nghệ TAM áp dụng nhiều nghiên cứu ứng dụng công nghệ hay hình thức quàn lý mới, cà cấp độ cá nhân hay tổ chức (Davis, 1989) Đó lý thuyết phát triển dựa lý thuyết hành vi họp lý (TRA) nhằm giải thích hành vi người nói chung, có hành vi chấp nhận Theo đó, hành vi cùa người xuất phát từ thái độ họ, vậy, ý định thực yếu tố giải thích tốt việc hành vi thực (Ajzen, 1991) Mặc dù TRA mơ hình tiên phong việc giải thích hành vi cùa người, riêng với hành vi chấp nhận mơ hình TRA hạn che Nghiên cứu Ndubisi (2006) chi rằng, hai mơ hình giải thích ý định thực hành vi TPB (mở rộng TRA) TAM giải thích ý định chấp nhận hệ thống, mơ hình TAM giãi thích tốt TPB (Ndubisi, 2006) Ke thừa từ mơ hình TRA, Davis phát triển TAM nhằm giải thích cho việc người hay tổ chức chấp nhận hệ thống (Tang & cộng sự, 2010) Hai thành phần quan trọng mà Davis đưa thêm vào mơ hình TRA để chun thành mơ hình TAM Cảm nhận hiệu cùa hệ thống Càm nhận dễ sử dụng cùa hệ thống (Davis, 1989) Sau nhiều lần chình sửa, cuối TAM Davis cộng đưa ra, đó, yếu tố thái độ việc sử dụng hệ thống khơng cịn đưa vào mơ hình (Venkatesh & Davis, 1996) Từ mơ hình này, mơ hình mở rộng cùa TAM phát triển theo bốn hướng gồm: nhân tố thuộc bối cảnh; yếu tố bên tác động tới cảm nhận về”hiệu qua cùa hệ thống cảm nhận dề sử dụng hệ thống; yếu tổ từ học thuyết khác; sử dụng công cụ đo lường khác (Marangunic & Granic, 2015) Qua thời gian, việc áp dụng TAM cho thấy mơ hình tương đối linh hoạt nghiên cứu áp dụng nhiều lĩnh vực khác (Mortensona & Vidgen, 2016) Từ lập luận trên, nhóm tác giả sừ dụng mơ hình chấp nhận cơng nghệ mở rộng cuối để tiến hành nghiên cứu vấn đề Bời, xét cho thi việc ứng dụng hệ thống quản lý định cua tồ chức phụ thuộc nhiều vào ý chí người đứng đầu người chịu trách nhiệm cùa tổ chức, thực tế có khơng nghiên cứu giới ứng dụng mơ hình đê định cho tổ chức Vì vậy, việc sừ dụng TAM cho nghiên cứu vấn đề phù hợp 2.2.2 Ỷ định ứng diing TQM doanh nghiệp Theo Davis, ý định chấp nhận hệ thống định tổ chức có sử dụng hệ thống hay không (Ong & cộng , 2015) Ý định chấp nhận hệ thống hiểu mức độ nỗ lực, cố gắng để chấp nhận sử dụng hệ thống (Tang & cộng sự, 2010) Khi ý định chấp nhận hệ thống mạnh, khâ tơ chức chấp nhận hệ thống cao Một hệ thống triển khai hay không, phụ thuộc trực tiếp vào ý định chấp nhận sử dụng hệ thống người định triển khai hệ thống (Sheikhshoaei & Oloumi, 2011) Ý định chấp nhận hệ thống chịu tác động mạnh từ cảm nhận từ hiệu quà cảm nhận tính dề sử dụng gần khơng SỐ 298 tháng 4/2022 46 Kinh teJ*hat trlến chịu tác động từ thái độ hệ thống (Hasan, 2007) Như vậy, khái niệm ý định chấp nhận hệ thống quản trị chất lượng toàn diện (TQM) nghiên cứu hiểu mức độ mà cá nhân sằn sàng cố gắng dự định nỗ lực để ứng dụng TQM vào tổ chức 2.2.3 Các nhân tô tác động tới Ỷ định ứng dụng TQM doanh nghiệp 2.2.3.1 Cảm nhận hiệu hệ thống Một số nghiên cứu khẳng định, cảm nhận hiệu hệ thống tác động thuận chiều mạnh mẽ tới ý định chấp nhận hệ thống (Brezavscek & cộng sự, 2014; Klein, 2007; Mariani & cộng sự, 2013) Ngược lại, số nghiên cứu lại cho kết tác động thấp mối quan hệ (Ong & cộng sự, 2015) Như vậy, nghiên cứu ỷ định chấp nhận hệ thống lĩnh vực ngành nghề khác có kết chưa thực thống với Tuy nhiên, việc lựa chọn hệ thống thay thế, việc so sánh cảm nhận hiệu quà cùa hệ thống với hiệu thực tế hệ thống cũ ảnh hưởng tới ý định thay hệ thống cũ hệ thống (Xu & Quaddus, 2007) Do vậy, cảm nhận hiệu cách quản lý so với phương thức nhân tố ảnh hưởng đến ý định ứng dụng TQM Từ lập luận trên, đề xuất giả thuyết sau: Giả thuyêt Hla: Cảm nhận vê hiệu TQM tác động tích cực đến ý định ứng dụng TQM doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam Giả thuyết Hỉb: Cảm nhận hiệu cùa TQM so với hệ thống quản lý chất lượng tác động tích cực đến ý định ứng dụng TQM doanh nghiệp kinh doanh hóa lỏng Việt Nam 2.2.3.2 Cảm nhận vê tỉnh dê sử dụng hệ thông Một vài nghiên cứu khăng định, cảm nhận tính dễ sừ dụng hệ thống tác động thuận chiều tới việc cá nhân chấp nhận sừ dụng hệ thống (Brezavscek & cộng sự, 2014).”Tuy nhiên, số nghiên cứu khác lại cho kết quả, câm nhận tính dễ sử dụng lại hồn tồn khơng tác động tới ý định chấp nhận hệ thống (Ong & cộng sự, 2015) Ngoài ra, số nghiên cứu mức tác động yếu cảm nhận tính dễ sử dụng tới ý định chấp nhận sử dụng hệ thống (Mariani & cộng sự, 2013) Như vậy, nghiên cứu mối quan hệ tồn tranh cãi định, đó, chúng tơi đề xuất già thuyết: Giả thuyết H2: Cảm nhận tính dễ sừ dụng TQM tác động tích cực đến ý định ứng dụng TQM doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam 2.2.3.3 Cảm nhận thân Cảm nhận thân xuất phát từ ý tưởng người có mường tượng mong muốn Cảm nhận thân khác văn hóa (Markus & Wurf, 1987) Ở Việt Nam, người thường kiêu người truyền thống tập thê, điều ảnh hưởng tới việc họ định, cảm nhận thân yếu tố định hành vi (Amould & cộng sự, 2004) Có thể tồn lúc hai loại cảm nhận thân người đại truyền thống mồi người, điều ảnh hưởng tới hành vi họ (Mai & cộng sự, 2003) Theo đó, người có cảm nhận thân người đại thường có xu hướng cởi mở hon với thay đổi, chấp nhận Ngược lại, người có cảm nhận thân truyền thống xác định người có xu hướng chấp nhận (Mai & cộng sự, 2009) Do đó, nhóm tác giả dự đốn người càm nhận thân người đại có xu hướng câm thấy dễ dàng tiếp xúc với hệ thống mới, hệ thống quản lý chất lượng (TQM) Ngược lại, người truyền thống cảm thấy khó khăn Từ đó, đề xuất giả thuyết: Gia thuyết H3a: Cảm nhận người định người đại có tác động tích cực đến cảm nhận tính dề sử dụng TQM Giả thuyết H3b: Cám nhận người định người truyền thống có tác động tiêu cực đền cảm nhận tính dễ sử dụng TQM SỐ 298 tháng 4/2022 47 Killll I IvPllill 11‘ien Phương pháp nghiên cứu 3.1 Mơ hình nghiên cứu Từ sở lý luận trình bày trên, chúng tơi đề xuất mơ hình nghiên cứu vấn đề trình bày Hình Hình 1: Mơ hình nghiên cứu ý định ứng dụng TQM 3.2 Các thang đo sử dụng nghiên cứu Các thang đo cua mơ hình kế thừa từ nghiên cứu trước đó, tông hợp bàng đây: 3.3 Dữ liệu nghiên cứu Bảng 1: Bảng tổng họp khái niệm, thang đo nghiên cứu TT Nội dung Nhân tố Áp dụng TQM cho phép doanh nghiệp quản lý chất lượng dễ dàng Áp dụng TQM cải thiện chat lượng sán phàm cua doanh nghiệp tòi Tính hiệu TQM Áp dụng TQM làm tăng tỉ lệ sàn phẩm đạt chất lượng cúa doanh nghiệp Áp dụng TQM nâng cao hiệu công việc phận doanh nghiệp Việc áp dụng TQM giúp phận doanh nghiệp thực công việc dề dàng Tơi thấy TQM hữu ích cho doanh nghiệp Áp dụng TQM cho phép doanh nghiệp quàn lý chất lượng dễ dàng so với hệ thống tiêu chuẩn Áp dụng TQM cải thiện chất lượng sản phâm doanh nghiệp tốt so với hệ thông tiêu chuân 10 Tính hữu ích cũa TQM so với hệ thống áp dụng Davis (1989) Áp dụng TQM làm ti lệ sản phâm đạt chất lượng cùa doanh nghiệp cao so với hệ thống tiêu chuẩn Áp dụng TỌM giúp hiệu quà công việc cùa phận doanh nghiệp cao so với hệ thống tiêu chuân 11 Việc áp dụng TQM giúp phận doanh nghiệp thực công việc minh dễ dàng so với hệ thống tiêu chuân 12 Tơi thấy TQM hữu ích cho doanh nghiệp so với hệ thống 13 Học cách áp dụng TQM dễ dàng với doanh nghiệp Tôi thấy áp dụng TQM phục vụ cho mục đích doanh nghiệp tơi rat dễ dàng 14 Nguồn SỐ 298 tháng 4/2022 48 k ỉiih I (d'hill Irieii 15 16 17 Tính dễ sử dụng TQM Các nội dung TQM rõ ràng Các nội dung TQM dễ hiểu TQM linh hoạt đề áp dụng 18 TQM dễ nắm bắt để sử dụng 19 Nói chung tơi thấy TQM dễ áp dụng 20 Tôi cố gắng sống sống tiết kiệm 21 Tôi cảm thấy cần thận trọng mua sử dụng sản phẩm 22 23 Người truyền thống Tơi thích sử dụng sàn phẩm truyền thống Đối với tôi, điều quan trọng tôn trọng ý kiến người khác thân 24 Đối với tôi, điều quan trọng quan sát bảo tồn giá trị truyền thống mối quan hệ xã hội 25 Tơi thích người ăn mặc theo cách đại thời trang 26 27 Tôi nghĩ điều quan trọng tận hưởng sống cách sung sướng Người đại Tôi thích lối sống đại 28 Tơi thích thử sản phẩm 29 Tôi nghĩ thay đổi làm tăng thêm phấn khích cho sống 30 31 Mai & cộng (2009) Tôi áp dụng TQM cho doanh nghiệp thời gian tới Ý định ứng dụng TQM Ong & cộng (2017) Tôi có xu hướng áp dụng TQM cho doanh nghiệp minh 32 Tơi dự tính áp dụng TQM cho doanh nghiệp minh Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp Nghiên cứu sử dụng liệu sơ cấp dựa việc khảo sát ý kiến 466 doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam ý định ứng dụng TQM vào doanh nghiệp Các doanh nghiệp doanh nghiệp chưa áp dụng TQM có áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng theo quy định pháp luật hành TCVN ISO 9001:2008; TCVN ISO 14001:2005; ISO 14001:2004 , bao gồm doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân sản xuất, kinh doanh, bán buôn, bán lẻ khí hóa lỏng Kích thước mẫu thỏa mãn phân tích EFA, đáp ứng biến phân tích cần tối thiểu quan sát (Hair & cộng sự, 1998), theo đó, với 32 mệnh đề hỏi, thi cần khảo sát tối thiểu 160 phiếu hợp lệ Chúng khảo sát 500 doanh nghiệp kinh doanh kinh doanh khí hóa lỏng hỏi đối tượng người phụ trách trực tiếp quản trị chất lượng thông qua việc gửi bảng hỏi trực tiếp qua email Kết quả, thu 482 phiếu, có 466 phiếu hợp lệ (>160) Như vậy, cỡ mẫu sử dụng cho nghiên cứu đủ lớn để đảm bảo kết nghiên cửu đáng tin cậy Kết phân tích EFAcho hệ số KMO đạt 0,882 với giá trị Sig = 0,000 Eigenvalues đạt 69,110 điểm dừng nhân tố 1,375 Ket ma trận xoay cho thấy, thang đo nghiên cứu hội tụ 06 nhân tố phù hợp với mơ hình lý thuyết Hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố đạt giá trị lớn 0,7, thang đo sử dụng Bảng 2: Tổng phương sai giải thích phân tích EFA Giá trị riêng ban đầu Nhân tố — 32 Hệ số KMO -S_ Tông 8,150 4,130 3,418 2,895 2,147 1,375 0,820 0,117 = 0,882; Phần trăm , ,, 0/ , Tích lũy % phương sai % J 25,468 25,468 12,908 38,376 10,681 49,056 9,048 58,105 6,709 64,813 4,296 69,110 2,563 71,673 0,366 100,000 Sig = 0,000 Tổng bình phương tải trích Tổng 7,829 3,736 3,005 2,531 1,801 1,049 Phân trăm , _ ■ _’ / phương sai % 24,467 11,674 9,392 7,909 5,627 3,277 Tích lũy % J 24,467 36,141 45,533 53,441 59,068 62,346 Tổng bình phương tái xoay Tổng 6,654 5,244 4,448 3,693 3,060 3,655 Nguồn: Kết xử lý số liệu SPSS SỔ 298 tháng 4/2022 49 kifihieJ’hiil trieii nghiên cứu phù hợp Hình 2: Kết phân tích CFA Kết phân tích nhân tố khẳng định CFA cho thang đo có 449 bậc tự (dí-449) Kết kiểm định CFA cho thấy mơ hình có độ tưong thích với tập dừ liệu nghiên cứu: Chi-square = 1107,804 (p=0,000); cmin/df = 2,467; GFI = 0,872; TLI = 0,923; CFI = 0,931; RMSEA= 0,056 Trọng số chuẩn hóa cùa biến quan sát lớn hon 0,5 trọng số chưa chuẩn hóa biển có ý nghĩa thống kê nên khăng định giá trị hội tụ thang đo Hệ số tưong quan khái niệm nhỏ hon đon vị nên khái niệm đạt giá trị phân biệt Mơ hình đo lường phù hợp với tập liệu nghiên cứu, khơng có tưong quan sai so đo lường nên đạt tính đon nguyên Như vậy, tập liệu nghiên cứu thòa điều điện đê đưa vào kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính mối quan hệ nhân tố tác động đến ý định úng dụng TỌM doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam Kết thảo luận 4.1 Ket kiểm định mơ hình phương trình cẩu trúc tuyến tính Ket qua kiêm định mơ hình tới hạn có 453 bậc tự (df=453) Kết kiếm định SEM cho thấy mơ hình đạt độ tưong thích với tập liệu nghiên cứu với giá trị, Chi-square= 1135,418 (p=0,000); cmin/ df = 2,506; GF1 = 0,869; TLI = 0,921; CFI = 0,928; RMSEA = 0,057 Kết ước lượng mơ hình cho giá trị R2 = 0,302, nghĩa có 30,2% thay đổi ý định ứng dụng TQM doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam chịu tác động bời nhân tố mơ hình Trong đó, nhân tố “Cảm nhận hiệu TQM so với hệ thống tại” có tác động mạnh với hệ số Beta chuẩn hóa đạt 0,391; tiếp nhân tố “Cảm nhận dề sử dụng TQM” với hệ so Beta chuẩn hóa đạt 0,293; cuối nhân tố “Cảm nhận hiệu TỌM” với hệ so Beta chuẩn hóa đạt 0,203 tất mức ý nghĩa thống kê 99% (P value =0,000) Mặt khác, xem xét tác động cùa nhân tố cảm nhận thân người định quản trị chất lượng doanh nghiệp kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam có ảnh hưởng tới “Cảm nhận dễ sử dụng cùa TQM” cho kết quả, Rp = 0,321, nghĩa có 32,1% thay đổi “Cảm nhận dễ sử dụng cùa TQM” giãi thích cảm nhận thân người lãnh đạo chịu trách nhiệm định vấn đề quản trị chất lượng Trong đó, người lãnh đạo căm nhận người đại tác dộng tích cực tới “Cảm nhận dễ sử dụng cùa TQM” với hệ so Beta chuẩn hóa đạt 0,496 mức ỷ nghĩa thống kê 99%; Ngược lại, họ cảm nhận người truyền thống thi tác động tiêu cực, với hệ số Số 298 tháng 4/2022 50 KinhteJ’hattrien Hình 3: Kết phân tích SEM Chi-square/df(0.9)=.928 GFI(>0.9)=.869 TLI (>0.9)=.921 „21 Pclose(>0.05)=.003 EA(0.05)= 000 MS1 MS2 MS3 MS4 DesuDungz DeSuDunga -07 DesuDung4 DeSuDungS DesuDung6 oesuuung J5? HQuass-1 Beta chuẩn hóa đạt (-0,236) mức ý nghĩa thống kê 99% Như vậy, tất giả thuyết nghiên cứu chấp nhận mức ý nghĩa thống kê 99%, cụ thể trình bày Bảng Bảng 3: Kết ước lưựng mơ hình TT Mối quan hệ khái niệm Ước lượng chưa chuẩn hóa Ước lượng chuẩn hóa Sai lệch Giá trị (t) chuẩn Giá trị (p) R2 ý định ứng dụng TQM doanh nghiệp kinh doanh kinh doanh khí hóa lỏng Việt Nam = 0.302 Hla YD