QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ ỨNG DỤNG CƠNG NGHỆ sơ TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH HÃ NỘI • DƯƠNG THỊ HỒNG NHUNG TĨM TẮT: ứng dụng cơng nghệ số phát triển du lịch Hà Nội xu hướng tất yếu tương lai Đây coi giải pháp hiệu để vực dậy ngành Du lịch Thủ đô sau giai đoạn khó khăn dịch bệnh Covid-19 Bài viết trình bày thực trạng ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch Hà Nội, từ đưa đánh giá chung xác định định hướng giải pháp nhằm nâng cao hiệu ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch Hà Nội thời gian tới Từ khóa: cơng nghệ số, phát triển du lịch, du lịch Hà Nội Thực trạng ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch Hà Nội Trước ảnh hưởng tiêu cực đại dịch Covid19, chuyển đổi số công ty du lịch triển khai mạnh mẽ Phần lớn công ty du lịch hoạt động địa bàn Hà Nội, Vietravel, Hanoitourist, Vietrantour, Goldentour, VietSense, chuyển đổi sô' công tác quản lý, xây dựng sản phẩm Các app ứng dụng kết nối dịch vụ cho phép du khách mua vé tham quan, toán dịch vụ từ xa, sử dụng hệ thông thuyết minh tự động, khám phá di sản công nghệ 3D, triển khai Nội dung ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch Hà Nội thể khía cạnh: Phát triển theo chiều rộng Phát triển theo chiều sâu 1.1 Phát triển theo chiều rộng: Phát triển theo chiều rộng hiểu việc đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch theo hướng ứng dụng công nghệ sô' nhiều Để đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch dựa cơng nghệ sơ'có thể triển khai theo nhiều cách: - Tăng hiệu truyền thông, quảng bá cách chào bán sản phẩm dịch vụ du lịch có tảng cơng nghệ sơ' với cách tiếp cận mới, từ tăng khả tiếp cận với du khách, đặc biệt tạo thích ứng phù hợp bơi cảnh CMCN 4.0 Trong 10 năm qua, lượng khách đến thăm quan, khám phá trải nghiệm Hà Nội liên tục tăng vòng 10 năm (từ 2009-2019) Sự phát triển khoa học công nghệ, tảng số, mạng xã hội làm cho hoạt động truyền thông, quảng bá du lịch Hà Nội ngày cải thiện Trước đây, việc truyền thông thường thực trực tiếp, thông qua việc tổ chức hội thảo, hội chợ, giới thiệu sản phẩm, trải nghiệm du lịch Ngày nay, với phát triển khoa học công nghệ, tảng xã hội, hệ thống mạng internet ứng dụng SỐ4-Tháng 3/2022 197 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG du lịch, thiết bị thông minh dần làm thay đổi về hoạt động truyền thông mạng xã hội Trung tâm Hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám Từ đầu lĩnh vực du lịch - Trong thời gian qua, du lịch Hà Nội triển khai ứng dụng công nghệ thông tin, tảng số, mạng tháng 9/2021, Trung tâm xây dựng thêm fanpage chuyên giới thiệu khơng gian văn hóa Q'c Tử Giám xưa nhằm giới thiệu đến công xã hội hoạt động thăm quan, du lịch Thành phô', cổng thông tin du lịch ứng chúng Trường Quốc Tử Giám xưa Theo đại diện quan quản lý điểm di tích dụng du lịch thiết bị thơng minh, đồ du lịch sơ', từ tạo điều kiện cho khách du lịch tra cứu thông tin, tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ du lịch Hà Nội Nhằm đẩy mạnh việc chuyển đổi sô' phát triển du lịch Thủ đô, Sở Du lịch Hà Nội sở Thông tin Truyền thông Hà Nội ký thỏa thuận hỢp tác giai đoạn 2021-2025 việc Văn Miếu Quô'c Tử Giám, từ tạm ngừng đón khách thực giãn cách xã hội, đơn vị tập trung vào công tác đào tạo lại nhân lực, đồng thời nghiên cứu xây dựng sản phẩm mới, ứng dụng nâng cao hiệu công tác thông tin, tuyên truyền, quảng bá cho hoạt động, kiện du lịch Thủ đô; tăng cường ứng dụng công nghệ đại công tác thông tin, truyền thông du lịch, tăng khả tiếp cận khách du lịch, từ nâng cao khả phát triển du lịch Hà Nội Hiện nay, Hà Nội tiếp tục nâng cap cổng thông tin, ứng dụng du lịch thành phô' tạo dựng giai đoạn trước Bên cạnh đó, ngành Du lịch Hà Nội đẩy mạnh ứng dụng công nghệ quản lý, công nghệ thông tin giới thiệu quảng bá giá trị di tích Trước đó, Trung tâm hoạt động Văn hóa Khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám đưa vào ứng dụng công nghệ QR Code (mã vạch hai chiều) cho 40 vật, xanh hạng mục cơng trình khn viên di tích Theo đó, du khách cần sử dụng điện thoại thông minh, đặt trước bảng dẫn cài mã QR Code, hệ thống tự động đăng nhập chuyển tới điện thoại thông tin vật Ngồi ra, Hà Nội xác định định hướng phát triển du lịch thông minh gắn với việc bảo tồn di tích Theo đó, điểm di tích Văn Miếu Quốc Tử đa dạng, khai thác tiềm năng, thê' mạnh di Giám xây dựng sở liệu 3D, sơ' hóa thơng tin di tích, hệ thơng bia Tiến sĩ, xanh, cơng trình kiến trúc khác Việc xây dựng sở liệu mục tiêu lâu dài bảo tồn sở để xây dựng thành sản phẩm phát triển du lịch Bên cạnh đó, dự án đề x't ý tưởng cơng nghệ để bán vé tham quan trước qua mạng thực soát vé tự động để hạn chế tiếp xúc sản văn hóa Hà Nội - Để phát triển sản phẩm theo hướng đa dạng hóa mang tính đổi hơn, điểm du phịng dịch Cơng nghệ khơng góp phần lan tỏa giá trị di sản mà đáp ứng nhu cầu du khách, đặc biệt chuẩn bị cho việc đón lịch Hà Nội nghiên cứu ứng dụng tô't tảng công nghệ sô' khai thác vận hành hoạt động du lịch Cụ thể như, gần khách quô'c tê' trở lại tương lai cung câp tiện ích cho du khách, trọng tâm du lịch Hà Nội liên kết, thống nhâ't hệ thông liệu cho 300 điểm du lịch địa bàn cổng thông tin, ứng dụng du lịch phát triển thành cổng thông tin đa phương tiện, để khách xem, nghe, đọc theo hướng tiếp cận thơng tin fanpage Khơng gian văn hóa Quốc Tử Giám xưa thiết lập với nhiều hình ảnh sinh động giới thiệu lịch sử thi cử, khoa bảng ngày xưa; vật trưng bày Đây hoạt động để tương tác với nhiều người dùng 198 SÔ'4-Tháng 3/2022 Cũng áp dụng công nghệ vào hoạt động, Trung tâm Bảo tồn Di sản Thăng Long - Hà Nội tổ chức triển lãm, trưng bày trực tuyến trang web: trungbayonline.hoangthanhthanglong.vn giới thiệu tour tham quan ảo 360 độ triều đại gắn với Hoàng thành Thăng Long, di tích lịch sử tiêu biểu kiện lớn đât QUẢN TRI-QUẢN LÝ nước Theo đánh giá chung quản lý điểm di đô, tăng cường thỏa mãn tô'i ưu nhu cầu tích này, phương thức bước đầu nhiều du khách quan tâm, truy cập vào trang trưng bày trực tuyến để tìm hiểu trưng bày, tìm du khách Một điểm hạn chê' du lịch Việt hiểu di sản Hoàng thành Thăng Long thời tính trải nghiệm cho du khách cịn thơng tin điểm đến chưa đầy đủ, thuận ịian Một số’ đơn vị quản lý di tích áp dụng cơng nghệ sơ' phục vụ khách du lịch như: Ban quản lý Phố cổ Hà Nội xây dựng app (ứng dụng) du lịch giới thiệu điểm tham quan, khu di tích vật nhằm giúp du khách tiếp nhận thông tin cách chủ động Làng cổ Bát Tràng (huyện Gia Lâm) làng nghề Hà Nội ứng dụng công nghệ VR 3D (thực tế ảo) giúp du khách tham quan làng nghề hịa vào lễ hội làng với đầy đủ phong tục, nghi lễ truyền thống thông qua trải nghiệm không gian ảo 3D, Trong bối cảnh điểm tham quan, bảo tàng, di tích liên tục phải đóng cửa, tạm dừng đón khách để đảm bảo cơng tác phịng chơng dịch bệnh, ngành Du lịch Hà Nội triển khai xây dựng hoạt động trải nghiệm du lịch ảo công nghệ tham quan trực tuyến 3D tour nhằm hỗ trợ du khách tiếp cận hiểu thêm giá trị tự nhiên - văn hóa Thủ Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung Hiện nay, tour du lịch ảo thức mắt Khu di tích Hồng thành Thăng Long Bảo tàng Mỹ thuật Hà Nội Đồng thời, hoạt động kinh doanh hầu hết triển khai trực tuyến, mở rộng khả tiếp cận khách hàng Một số đơn vị có ứng dụng quản lý, bán hàng mơi trường sô' Vietravel, Flamingo, giúp tăng cường khả quản lý khách hàng, tăng cường doanh thu cho doanh nghiệp du lịch 1.2 Phát triển theo chiều sâu chất, việc nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch theo hướng ứng dụng công nghệ sô' nhiều Nội dung nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch công nghệ sô' Hà Nội bao gồm: - Giúp du khách đến với Hà Nội nâng cao mức độ trải nghiệm với sản phẩm du lịch Thủ Nam nói chung du lịch Hà Nội nói riêng, tiện Theo báo cáo Diễn đàn cấp cao du lịch Việt Nam vừa qua, năm gần đây, lượng tìm kiếm điểm đến du lịch Việt Nam tăng khoảng lần Tuy nhiên, khách đến Việt Nam tăng khoảng 1,8 lần, doanh thu tăng 1,5 lần Điều cho thấy, du lịch Việt Nam hạn chê định, thiếu nhiều dịch vụ trải nghiệm điểm đến, có điểm đến du lịch Hà Nội Trong bơ'i cảnh nay, việc nghiên cứu áp dụng giải pháp công nghệ VR Plus quan quản lý nhà nước du lịch, doanh nghiệp lữ hành ngày phổ biến Các công ty công nghệ phối hợp với sở Du lịch Hà Nội xây dựng hình ảnh khơng gian chiều nhiều điểm đến quận, huyện, thị xã để phục vụ cơng tác quảng bá, giới thiệu Ngồi ra, họ cịn phối hợp với Cơng ty Lữ hành Hanoitourist tạo nên hình ảnh mơ tồn cổng Hồng thành Thăng Long trước Những ứng dụng công nghệ góp phần khơng nhỏ việc nâng cao mức độ trải nghiệm du khách có ý định đến viếng thăm, du lịch Thủ đô Hà Nội Theo Sở Du lịch Hà Nội, Sở Tập đồn Bưu viễn thơng Việt Nam (VNPT) xây dựng Hệ thống du lịch thông minh thành phô' Hà Nội giai đoạn 2017-2020 Sở hoàn thiện thuyết minh mẫu điểm đến du lịch quan trọng nhiều thứ tiếng Theo đó, với điện thoại thông minh, khách tải thuyết minh, giúp giải toán thiếu hướng dẫn viên, có q nhiều đồn khách điểm đến du lịch Việc kết hợp nhiều thứ tiếng khác góp phần xóa nhịa khoảng cách ngơn ngữ q'c gia khác nhau, qua đó, giúp du khách tiếp cận thỏa mãn nhu cầu SỐ4- Tháng 3/2022 199 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG thăm quan, tìm hiểu, khám phá giá trị điểm đến trọn vẹn hiệu Quận Hoàn Kiếm địa phương Hà Nội ứng dụng công nghệ thông tin vào khai thác điểm đến du lịch, đưa vào hoạt động trang “Hoàn Kiếm 360 độ” từ đầu năm 2018, trở thành điểm hấp dẫn bỏ qua, tạo sức hút đặc biệt với du khách Đây đánh giá trang thông tin quảng bá hỗ trợ du khách đầy đủ, đại Nối tiếp, sở Du lịch Hà Nội đề nghị UBND quận, huyện, như: Bắc Từ Liêm, Ba Vì, Đan Phượng, Gia Lâm, Đơng Anh, Thanh Oai, ứng Hịa phối hợp thực quay hình, chụp ảnh sản phẩm du lịch, cụm di tích văn hóa, lịch sử địa bàn giao diện ảnh 360 độ, nhằm quảng bá hình ảnh điểm đến để thu hút du khách địa phương Đây nội dung nằm chiến lược quảng bá hình ảnh tiềm du lịch Thủ chất lượng, an tồn, mến khách, góp phần nâng cao mức độ trải nghiệm, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách du lịch Hay Tập đoàn Lux Group số hóa tồn doanh nghiệp với quy trình chuẩn thiết lập Theo đó, từ thành lập (năm 2004), Tập đoàn ứng dụng công nghệ thông tin, kinh doanh tảng số, thương mại điện tử, sơ hóa liệu, đầu tư trang web Nhờ công nghệ thực tế ảo mà doanh nghiệp dễ dàng phân tích thị trường: Khách châu Âu thích tìm hiểu gì, đâu, ăn ; khách châu Á thích mua gì, chơi đâu, đến vùng khí hậu ? Quan trọng kết hợp với nghiên cứu thị trường thực tế để tạo tệp “big data” (kho liệu) nhu cầu hãng lữ hành gửi khách đến Hà Nội Trong lĩnh vực lưu trú, ứng dụng công nghệ số phổ biến đê đáp ứng nhu cầu khách du lịch Chẳng hạn khách sạn SOJO Hotel Ga Hanoi nằm chuỗi khách sạn thuận ích SOJO đưa công nghệ thông tin đại vào quản lý, vận hành Theo khách lưu trú trải nghiệm đặt phịng, mở cửa chìa khóa số, sử dụng thiết bị phòng ti vi, đèn, điều 200 Số 4-Tháng 3/2022 hòa, rèm cửa ứng dụng điện thoại thông minh Dựa xu hướng du lịch “không chạm” - Với xu hướng tích hợp tiện ích thiết bị di động hiên nay, du khách dễ dàng chia sẻ ý kiến, đánh giá thân lên mạng xã hội, diễn đàn, website du lịch hay chí trang cá nhân du khách Các trang mạng xã hội facebook, tiktok, du lịch có liên quan đến du lịch kênh tham khảo hữu ích giúp du khách chuẩn bị chuyến Trên facebook, có nhiều trang, hội, nhóm du lịch Hà Nội trang fanpage Review Du lịch Hà Nội, Kinh nghiệm du lịch Hà Nội, với mục đích chia sẻ kinh nghiệm du lịch Thủ đô Trên trang có nhiều thơng tin, hình ảnh đăng thường xuyên từ nhiều người tour tham quan, điểm đến mới, đẹp: giới thiệu nhiều resort, khách sạn, homestay, nơi khai trương chuẩn bị khai trương; nhà hàng, quán ăn ngon, giới thiệu đặc sản địa phương Đồng thời cịn có thông tin, chia sẻ nơi cho thuê xe cho khách thuê loại trang phục để mặc chụp hình điểm du lịch, thuê thợ theo chụp hình theo yêu cầu du khách, hay cách di chuyển thuận tiện đến điểm tham quan, vui chơi, Ngoài nội dung hấp dẫn thiết thực, trang, hội nhóm cịn thu hút với nhiều ảnh chụp đẹp, ân tượng phong cảnh, người Hà Nội, có “cập nhật” hình ảnh điểm check in mới, thường xuyên có đầu tư, thay đổi đẹp Các trang mạng xã hội nêu cịn có thơng tin chuyển nhượng lại vé máy bay; phòng villa khách sạn, resort; chương trình giảm giá kích cầu du lịch Đồng thời nhiều người đàng câu hỏi lên trang nhờ tư vấn chỗ lưu trú du lịch, điểm tham quan, ăn uống đẹp, chi phí thành viên cung cấp thông tin, chia sẻ kinh nghiệm Ngoài tài khoản cá nhân mạng xã hội đặc biệt KOLs thu hút QUẢN TRỊ - QUẢN LÝ ý có đơng người theo dõi nhiều lượt mở rộng thị trường; tư vấn, chăm sóc khách hàng; tương tác mang lại tác động tích cực cho phát triển du lịch Thủ đô thực giao dịch mua - bán, tốn, 2.2 Hạn chế - Chính sách đặc thù ứng dụng công nghệ số phát triển du lịch: Mặc dù có nhiều văn pháp quy đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ Đốì với khách du lịch, thông qua tài khoản mạng cá nhân mình, du khách “du lịch qua mạng xã hội” đến nhiều điểm hấp dẫn khác ihau Hà Nội, nhát điểm thăm quan :iê'ng, mang đặc trưng riêng Thủ đô Lăng Bác, Hồ Gươm, Văn Miếu Quốc Tử Giám, Phố cổ Hà Nội, Chỉ cần dùng từ khóa “du lịch Hà Nội” cơng cụ tìm kiếm trang, ứng dụng mạng xã hội, trang, tài khoản cho du khách theo dõi đánh giá Nhờ vậy, thông tin trải nghiệm du khách mang tính khách quan, nhiều chiều hơn, trải nghiệm mà trọn vẹn, ý nghĩa lựa chọn điểm du lịch Hà Nội Đánh giá chung thực trạng ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch Hà Nội 2.1 Thành công - Để phát triển du lịch ứng dụng cơng nghệ số, cần thiết phải phát triển hồn thiện hạ tầng mạng, điều kiện quan trọng để triển khai hoạt động du lịch online Nhận thức điều này, nhiều địa phương nước triển khai lắp đặt trạm phát wifi miễn phí Tại Hà Nội, nhiều điểm địa bàn thuộc quận trung tâm lắp đặt trạm phát wifi miễn phí khu vực quanh bờ hồ Hồn Kiếm, khu phơ cổ, đường hoa, chợ hoa, công viên, bến xe, tuyến buýt, Một sô' điểm du lịch Hà Nội triển khai lắp đặt gồm: Bát Tràng, Vạn Phúc, Hoàng Thành Thăng Long, Văn Miếu -Quốc Tử Giám - Các doanh nghiệp du lịch Hà Nội tích cực tiếp cận CMCN 4.0 để theo kịp xu hướng kinh doanh mới, đáp ứng nhu cầu du lịch đa dạng thông tin truyền thông với phát triển kinh tế - xã hội nói chung, phát triển du lịch nói riêng, đến chưa có văn cụ thể quy định hay hướng dẫn cụ thể cách thức triển khai ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch Hà Nội dù trung tâm hành quốc gia, ln tâm thê' chủ động ứng dụng công nghệ sô phát triển du lịch q trình triển khai cịn nhiều bất cập - Mức độ sẵn sàng cho ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch: Công nghệ sô' cần phát triển tảng ứng dụng khoa học - công nghệ, công nghệ thông tin truyền thông, coi điều kiện tiên Tuy nhiên, mức độ sẵn sàng công nghệ để phát triển du lịch nhìn chung cịn chưa cao - Trong thời gian qua, phần dịch bệnh Covid-19, phần yêu cầu CMCN 4.0, lực lượng nhân lực du lịch Hà Nội có khả ứng dụng, triển khai công nghệ sô vận hành phát triển hoạt động du lịch bị thiếu hụt lớn, sô' lượng chất lượng Mặc dù địa phương, đơn vị kinh doanh du lịch Hà nỗ lực bù đắp lực lượng lao động hao chất lượng nguồn nhân lực bổ sung đề khiến nhiều đơn vị lo lắng Có nhiều lí do, phần đội ngũ nhân cũ bị ảnh hưởng Nội hụt, vấn thói quen làm việc cũ, lực lượng lao động tuyển từ trường đại học lại thiếu kinh nghiệm thực tế Ngoài ra, lực lượng nhân thiếu kỹ mềm ứng dụng công nghệ, du khách Nhiều doanh nghiệp tự cải tiến để trở thành doanh nghiệp thông minh, ứng dụng thành cơng cơng nghệ số xử lý tình huống, bối cảnh phát triển du lịch Hà Nội Theo đó, hoạt động kinh doanh hầu hết triển khai trực tuyến: marketing, quảng bá sản phẩm; nghiên cứu vực kinh doanh du lịch như: lữ hành, lưu trú, vận tải du lịch, ăn uống, giải trí, mua sắm, khả tiếp cận công nghệ, ứng dụng công nghệ sô' - Sự tiếp cận doanh nghiệp với công nghệ sô phát triển du lịch yếu: Trong lĩnh SỐ4-Tháng 3/2022 201 TẠP CHÍ CƠNG THƯƠNG phát triển du lịch chủ yếu số phân nhánh lữ hành quôc tế, vận tải hàng không, sở lưu trú cao cấp Trong đó, có doanh nghiệp hàng đầu, có tiềm lực có khả đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, tiếp cận tảng số Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch Hà Nội thời gian tới ứng dụng công nghệ sô địi hỏi thiết bơ'i cảnh Đê’ thúc đẩy phát triển du lịch Hà Nội, thành phô' Hà Nội cần xác định định hướng phù hợp ứng dụng cơng nghệ sơ', từ nâng cao hiệu phát triển du lịch Cụ thể: - Cần xây dựng, hoàn thiện thể chế, pháp luật, sách nhằm tạo khn khổ cho phát triển kinh tê' sô', sở quan trọng để đảm bảo thành công việc ứng dụng công nghệ sơ' phát triển du lịch hệ mới, trí tuệ nhân tạo AI, phương tiện thông minh, lượng thơng minh, để có giải pháp sách hợp lý ứng dụng phát triển, phủ khu vực tư nhân cần phải nỗ lực đầu tư nâng câ'p hạ tầng kỹ thuật sô' giải pháp công nghệ sô' triển khai ứng dụng sô' kết nô'i thông minh, đẩy nhanh ứng dụng tốn khơng dùng tiền mặt, hiệu hóa phủ điện tử, góp phần thúc đẩy tăng - Cần xác định nhận diện đầy đủ lĩnh vực quan trọng, cô't lõi công nghệ sơ' ngành Du lịch, để từ nắm bắt làm chủ cường hiệu ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch Hà Nội - Cần có sách tăng cường nhận thức người dân doanh nghiệp kinh tê sô', lợi ích thách thức kèm, với nội dung hướng dẫn cụ thể - Cần khuyên khích thúc đẩy bên liên quan tham gia chiến lược chuyển đổi sô' du lịch quô'c gia với tham gia nhiều địa phương, ngành nghề, lĩnh vực liên quan - Ngành Du lịch nên tô'i ưu công tác xúc tiến quảng bá mở rộng thị trường dựa tiến công nghệ thông tin tảng internet, lĩnh vực liệu sô, vật liệu thông minh, robot thê' mạng xã hội ■ TÀI LIỆU THAM KHẢO: Lê Quang Đăng (2019), Cách mạng công nghiệp 4.0 tiến trình phát triển du lịch thơng minh Việt Nam, Viện Nghiên cứu Phát triển du lịch - Tổng cục Du lịch, truy cập tại: http://itdr.org.vn/nghien_cuu/cach-mangcong-nghiep-4-0-va-tien-trinh-phat-trien-du-Iich-thong-minh-tai-viet-nam/ Phạm Thị Thùy Linh (2020), Thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin phát triển du lịch Việt Nam, Tạp chí Cơng Thương, truy cập tại: https://tapchicongthuong.vn/bai-viet/thuc-trang-ung-dung-cong-nghe-thong-tintrong-phat-trien-du-lich-o-viet-nam-72312.htm Ngọc Mai, (2018) Digital Transformation - Từ khóa thời đại công nghiệp 4.0, truy cập tại: https://marketingai.admicro.vn/digital-transformation-tu-khoa-cua-thoidai-cong-ghiep-4-0/ Lâm Minh (2017) Doanh nghiệp du lịch Việt ‘‘loay hoay” với ứng dụng công nghệ thông tin, truy cập tại: http://toquoc.vn/du-lich/doanh-nghiep-du-lich-viet-van-loay-hoay-voi-ung-dung-cntt-259319.html Lê Sĩ Trí (2018), Quảng bá du lịch thời kỳ 4.0 - Vâ'n đề đặt kiến nghị, Kỷ yếu Hội thảo khoa học Phát triển du lịch Cách mạng công nghiệp 4.0, truy cập tại: https://news.zing.vn/cach-mang-cong-nghiep-40-la-gi post750267.html Trọng Đạt (2017), Cách mạng công nghiệp 4.0 vấn đề Việt Nam, VietNamNet, Truy cập tại: http://viemamnet.vn/vn/thong-tin-truyen-thong/cach-mang-cong-nghiep-4-0-va-nhung-van-de-o-viet-nam383787 htmỉ 202 Số4-Tháng 3/2022 QUẢN TRỊ-QUẢN LÝ Đức Hiếu (2017), Cách mạng công nghiệp 4.0 thay đổi mạnh ngành du lịch, truy cập tại: https://dulich.tuoitre.vn/du-lich/cach-mang-40-se-thay-doi-manh-nganh-dulichl334136.htm Chính phủ (2018), Quyết định sơ'2289/QĐ - TTg ngày 31/12/2020 Ban hành Chiến lược quốc gia Cách mạng công nghiệp lần thứ tư đến năm 2030 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch (2019), Quyết định sô' 1783/QĐ - BVHTTDL ngày 17/5/2019 việc Ban hành Kê hoạch thực Nghị 1671/QĐ-TTg ngày 30/11/2018 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Đề án tổng thể ứng dụng công nghệ thông tin lĩnh vực du lịch giai đoạn 2018 - 2020, định hướng đến năm 2025 ” 10 UBND thành phố Hà Nội (2020), Kế hoạch sô' 191/KH-UBND ngày 30/9/2020 UBND Thành phố Hà Nội ban hành thực Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 địa bàn Thành phô'Hà Nội Ngày nhận bài: 2/2/2022 Ngày phản biện đánh giá sửa chữa: 25/2/2022 Ngày chấp nhận đăng bài: 14/3/2022 Thông tin tác giả: TS DƯƠNG THỊ HồNG NHUNG Trường Đại học Thương mại IMPLEMENTING ADVANCEMENTS IN DIGITAL TECHNOLOGY TO DEVELOP TOURISM IN HANOI • Ph D DUONG THI HONG NHUNG Thuongmai University ABSTRACT: Implementing advancements in digital technology to develop tourism in Hanoi city is an inevitable ttrend This is considered an effective solution for the recovery of Hanoi city's tourism sector after the coVID-19 pandemic This paper presents the current application of advancements in digital technology in Hanois tourism sector Based on the paper’s findings, some general assessments and solutions are proposed to improve the effectiveness of implementing advancements in digital technology in the tourism sector of Hanoi in the coming time Keywords: digital technology, tourism development, Hanois tourism So - Tháng 3/2022 203 ... chọn điểm du lịch Hà Nội Đánh giá chung thực trạng ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch Hà Nội 2.1 Thành công - Để phát triển du lịch ứng dụng công nghệ số, cần thiết phải phát triển hoàn... thể cách thức triển khai ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch Hà Nội dù trung tâm hành quốc gia, ln tâm thê' chủ động ứng dụng công nghệ sô phát triển du lịch trình triển khai nhiều bất cập... cho ứng dụng công nghệ sô' phát triển du lịch: Công nghệ sô' cần phát triển tảng ứng dụng khoa học - công nghệ, công nghệ thông tin truyền thông, coi điều kiện tiên Tuy nhiên, mức độ sẵn sàng công