Luận văn nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty thiết bị machinco

LỜI MỞ ĐẦU Ngành thương mại kinh doanh thương mại có tầm quan trọng đặc biệt phát triển kinh tế quốc gia Đất nước Việt Nam kể từ giành độc lập đến nay, thương mại cầu nối cho công phát triển đất nước, đưa đất nước ta tiến vào đường hội nhập với nước giới, bước bước dài nối tiếp bước đưa đất nước tiến nên công Công nghiệp hoá - đại hoá đất nước Trong trình phát triển đất nước ngành thương mại đầu tầu định mức tăng trưởng kinh tế đất nước, kim nam cho doanh nghiệp, nhà sản xuất, thông điệp Đảng nhà nước gửi tới người dân, thương mại giúp cho người dân ngày có sống ấm lo hạnh phúc Là doanh nghiệp nhà nước thành lập từ năm 1956 trải qua gần 50 năm hoạt động Công ty thiết bị - Machinco có nhiều đóng góp cho kinh tế Việt Nam nói chung Cơng ty khác ngành thương mại nói riêng Cơng ty thiết bị - Machinco vượt qua năm 2001 đầy thử thách khó khăn Cơng ty chấm dứt mức độ suy giảm, tạo tiền đề để đưa tốc độ tăng trưởng trở lại 21% - 33% vào năm 2003 Nhưng quy luật cạnh tranh lại khốc liệt Trong quy luật cạnh tranh Cơng ty vừa phải đáp ứng nhu cầu cao sản phẩm thép, cơng cụ, máy móc thiết bị nước, vừa phải hoàn thành tốt nhiệm vụ nhà nước giao cho, đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng, chun mơn nghiệp vụ để cạnh tranh tự khẳng định thị trường Sau trình học tập Trường Đại Học Thương Mại tơi tiếp nhận thực tập Phịng kinh doanh Công ty thiết bị - Machinco Với kiến thức học trường qua thời gian thực tập nghiên cứu tình hình thực tế Công ty chọn đề tài “Nâng cao khả cạnh tranh Công ty thiết bị - Machinco ” làm chuyên đề tốt nghiệp Bố cục chuyên đề phần mở đầu kết luận gồm chương: Chương I : Cơ sở lý luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Chương II : Đánh giá thực trạng khả cạnh tranh Công ty thiết - tùng Machinco Chương III : Một số biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty thiết bị - Machinco LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI 1.1 Cạnh tranh vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh yếu tố gắn liền với kinh tế thị trường, tuỳ cách hiểu cách tiếp cận mà có nhiều quan điểm cạnh tranh - Cạnh tranh phấn đấu chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cho tốt doanh nghiệp khác - Cạnh tranh thơn tính lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm giành lấy thị trường khách hàng doanh nghiệp - Cạnh tranh ganh đua nhà kinh doanh thị trường nhằm giành ưu loại sản phẩm dịch vụ loại khách hàng phía so với đối thủ cạnh tranh Dưới thời kỳ CNTB phát triển vượt bậc, CacMac quan niệm “ Cạnh tranh TBCN ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu lợi nhuận siêu ngạch” Ngày nay, hoạt động chế thị trường có quản lý vĩ mô nhà nước, khái niệm cạnh tranh có thay đổi chất không thay đổi : Cạnh tranh đấu tranh gay gắt, ganh đua tổ chức, doanh nghiệp nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh để đạt mục tiêu tổ chức hay doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, môi trường động lực thúc đẩy sản xuất phát triển, tăng suất lao động tạo đà cho phát triển xã hội Như vậy, cạnh tranh qui luật khách quan sản xuất hàng hoá vận động theo chế thị trường Sản xuất hàng hoá phát triển, hàng hoá bán nhiều, số lượng người cung ứng đơng cạnh tranh gay gắt Kết cạnh tranh có số doanh nghiệp bị thua bị gạt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khỏi thị trường số doanh nghiệp khác tồn phát triển Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp động hơn, nhạy bén việc nghiên cứu, nâng cao chất lượng sản phẩm giá dịch vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thương trường, tạo uy tín với khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.2.1 Vai trò cạnh tranh kinh tế quốc dân: Canh tranh động lực phát triển kinh tế nâng cao suất lao động xã hội Một kinh tế mạnh kinh tế mà tế bào doanh nghiệp phát triển có khả cạnh tranh cao Tuy nhiên cạnh tranh phải cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, doanh nghiệp cạnh tranh để phát triển, lên làm cho kinh tế phát triển bền vững Cịn cạnh tranh độc quyền ảnh hưởng khơng tốt đến kinh tế, tạo mơi trường kinh doanh khơng bình đẳng dẫn đến mâu thuẫn quyền lợi lợi ích kinh tế xã hội, làm cho kinh tế khơng ổn định Vì vậy, Chính phủ cần ban hành lệnh chống độc quyền cạnh tranh, kinh doanh để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Cạnh tranh hoàn hảo đào thải doanh nghiệp làm ăn khơng hiệu Do buộc doanh nghiệp phải lựa chọn phương án kinh doanh có chi phí thấp nhất, mang lại hiệu kinh tế cao Như cạnh tranh tạo đổi mang lại tăng trưởng kinh tế 1.1.2.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Trên thị trường cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt người lợi khách hàng Khi có cạnh tranh người tiêu dùng khơng phải chịu sức ép mà cịn hưởng thành cạnh tranh mang lại như: chất lượng sản phẩm tốt hơn, giá bán thấp hơn, chất lượng phục vụ cao Đồng thời khách hàng tác động trở lại cạnh tranh yêu cầu chất lượng hàng hoá, giá cả, chất lượng phục vụ Khi đòi hỏi người tiêu dùng cao làm cho cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt để giành nhiều khách hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.1.2.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp: Cạnh tranh điều bất khả kháng doanh nghiệp kinh tế thị trường Cạnh tranh coi chạy đua khốc liệt mà doanh nghiệp khơng thể tránh khỏi mà phải tìm cách vươn nên để chiếm ưu chiến thắng Cạnh tranh buộc doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thay đổi kiểu dáng mẫu mã đáp ứng nhu cầu khách hàng Cạnh tranh khuyến khích doanh nghiệp áp dụng cơng nghệ mới, đại , tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng có hiệu nguồn lực để giảm giá thành, nâng cao chất lượng, cải tiến mẫu mã, tạo sản phẩm khác biệt có sức cạnh tranh cao Cạnh tranh khốc liệt làm cho doanh nghiệp thể khả “ lĩnh” trình kinh doanh Nó làm cho doanh nghiệp vững mạnh phát triển chịu áp lực cạnh tranh thị trường Chính tồn khách quan ảnh hưởng cạnh tranh kinh tế nói chung đến doanh nghiệp nói riêng nên việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi tất yếu khách quan kinh tế thị trường Cạnh tranh qui luật khách quan kinh tế thị trường, mà kinh tế thị trường kinh tế TBCN Kinh tế thị trường phát triển tất yếu Việt Nam xây dựng kinh tế hàng hố nhiều thành phần theo định hướng XHCN có quản lý vĩ mô nhà nước, lấy thành phần kinh tế nhà nước làm chủ đạo Dù thành phần kinh tế doanh nghiệp phải vận hành theo qui luật khách quan kinh tế thị trường Nếu doanh nghiệp nằm quy luật vận động tất yếu bị loại bỏ, khơng thể tồn Chính chấp nhận cạnh tranh tìm cách để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp tìm đường sống cho 1.2 Các loại hình cạnh tranh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dựa tiêu thức khác người ta phân thành nhiều loại hình cạnh tranh khác 1.2.1 Căn vào chủ thể tham gia thị trường Người ta chia ba loại: 1.2.1.1 Cạnh tranh người bán người mua Là cạnh tranh diễn theo “ luật ” mua rẻ bán đắt Người mua muốn mua rẻ, ngược lại người bán lại muốn bán đắt Sự canh tranh thực trình mặc cuối giá hình thành hành động bán mua thực 1.2.1.2 Cạnh tranh người mua Là cạnh tranh sở quy luật cung cầu Khi loại hàng hố dịch vụ mà mức cung cấp nhỏ nhu cầu tiêu dùng cạnh tranh trở nên liệt giá dịch vụ hàng hố tăng Kết cuối người bán thu lợi nhuận cao, cịn người mua thêm số tiền Đây cạnh tranh mà người mua tự làm hại 1.2.1.3 Cạnh tranh người bán Đây cạnh tranh gay go liệt nhất, có ý nghĩa sống cịn doanh nghiệp Khi sản xuất hàng hố phát triển, số người bán tăng lên cạnh tranh liệt doanh nghiệp muốn giành lấy lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần đối thủ kết đánh giá doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng thị phần với tăng lợi nhuận, tăng đầu tư chiều sâu mở rộng sản xuất Trong chạy đua doanh nghiệp khơng có chiến lược cạnh tranh thích hợp bị gạt khỏi thị trường đồng thời lại mở rộng đường cho doanh nghiệp nắm “ vũ khí ” cạnh tranh dám chấp nhận luật chơi phát triển 1.2.2 Căn theo phạm vi ngành kinh tế Người ta chia cạnh tranh thành hai loại: 1.2.2.1 Cạnh tranh nội ngành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ loại hàng hố dịch vụ Trong cạnh tranh có thơn tính lẫn Những doanh nghiệp chiến thắng mở rộng phạm vi hoạt động thị trường Những doanh nghiệp thua phải thu hẹp kinh doanh chí phá sản 1.2.2.2 Cạnh tranh ngành Là cạnh tranh chủ doanh nghiệp ngành kinh tế khác nhau, nhằm giành lấy lợi nhuận lớn Trong trình cạnh tranh này, chủ doanh nghiệp ln say mê với ngành đầu tư có lợi nhuận nên chuyển vốn từ ngành lợi nhuận sang ngành nhiều lợi nhuận Sự điều chuyển tự nhiên theo tiếng gọi lợi nhuận sau thời gian định hình thành nên phân phối vốn hợp lý ngành sản xuất, để kết cuối là, chủ doanh nghiệp đầu tư ngành khác với số vốn thu nhau, tức hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân ngành 1.2.3 Căn vào mức độ, tính chất cạnh tranh thị trường Người ta chia cạnh tranh thành ba loại: 1.2.3.1 Cạnh tranh hoàn hảo Là hình thức cạnh tranh mà thị trường có nhiều người bán, người mua nhỏ, không số họ đủ lớn để hành động ảnh hưởng đến giá dịch vụ Điều có nghĩa không cần biết sản xuất bao nhiêu, họ bán tất sản phẩm mức giá thị trường hành Vì hãng thị trường cạnh tranh hồn hảo khơng có lý để bán rẻ mức giá thị trường Hơn khơng tăng giá lên cao giá thị trường hãng chẳng bán Nhóm người tham gia vào thị trường có cách thích ứng với mức giá cung cầu thị trường tự hình thành, giá theo thị trường định, tức mức số cầu thu hút tất số cung cung cấp Đối với thị trường cạnh tranh hồn hảo khơng có tượng cung cầu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giả tạo, không bị hạn chế biện pháp hành nhà nước Vì thị trường giá thị trường dần tới mức chi phí sản xuất 1.2.3.2 Cạnh tranh khơng hồn hảo Nếu hãng tác động đáng kể đến giá thị trường đầu hãng hãng liệt vào “ hãng cạnh tranh khơng hồn hảo” Như cạnh tranh khơng hồn hảo cạnh tranh thị trường không đồng với Mỗi loại sản phẩm có nhiều loại nhãn hiệu khác nhau, loại nhãn hiệu lại có hình ảnh uy tín khác xem xét chất lượng khác biệt sản phẩm không đáng kể Các điều kiện mua bán khác Những người bán cạnh tranh với nhằm lôi kéo khách hàng phía nhiều cách : quảng cáo, khuyến mại, ưu đãi giá dịch vụ trước, sau mua hàng Đây loại hình cạnh tranh phổ biến giai đoạn 1.2.3.3 Canh tranh độc quyền Là cạnh tranh thị trường mà số người bán số sản phẩm nhiều người bán loại sản phẩm khơng đồng Họ kiểm sốt gần tồn số lượng sản phẩm hay hàng hố bán thị trường Thị trường có pha trộn lẫn độc quyền cạnh tranh gọi thị trường cạnh tranh độc quyền, xảy cạnh tranh nhà độc quyền Điều kiện nhập rút lui khỏi thị trường cạnh tranh độc quyền có nhiều trở ngại vốn đầu tư lớn độc quyền bí cơng nghệ, thị trường khơng có cạnh tranh số người bán toàn quyền định giá Họ định giá cao tuỳ thuộc vào đặc điểm tiêu dùng sản phẩm, cốt cuối họ thu lợi nhuận tối đa Những nhà doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trường phải chấp nhận bán hàng theo giá nhà độc quyền Trong thực tế có tình trạng độc quyền xảy khơng có sản phẩm thay sản phẩm độc quyền nhà độc quyền liên kết với Độc quyền gây trở ngại cho phát triển sản xuất làm phương hại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đến người tiêu dùng Vì nước cần có luật chống độc quyền nhằm chống lại liên minh độc quyền nhà kinh doanh 1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Sự cạnh tranh gay gắt cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, cung ứng loại hàng hố hay dịch vụ Do cơng cụ cạnh tranh chủ yếu xem xét theo doanh nghiệp ngành 1.3.1 giá Giá phạm trù trung tâm kinh tế hàng hoá chế thị trường Giá công cụ quan trọng cạnh tranh Giá biểu tiền giá sản phẩm mà người bán dự tính nhận từ người mua thông qua trao đổi sản phẩm thị trường giá phụ thuộc vào yếu tố sau: - Các yếu tố kiểm soát được: Đó chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chi phí lưu thơng, chi phí yểm trợ tiếp xúc bán hàng - Các yếu tố kiểm sốt : Đó quan hệ cung cầu thị trường, cạnh tranh thị trường, điều tiết nhà nước 1.3.1.1 Các sách để định giá Trong doanh nghiệp chiến lược giá thành viên thực chiến lược sản phẩm hai chiến lược lại phụ thuộc vào mục tiêu chiến lược chung doanh nghiệp Một nội dung chiến lược giá việc định giá, Định giá việc ấn định có hệ thống giá cho với hàng hoá hay dịch vụ bán cho khách hàng Việc định giá vào mặt sau: - Lượng cầu sản phẩm : Doanh nghiệp cần tính tốn nhiều phương án giá ứng với loại giá lượng cầu Từ chọn phương án có nhiều lợi nhuận nhất, có tính khả thi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm: giá bán tổng giá thành lợi nhuận mục tiêu cần có biện pháp để giảm giá thành sản phẩm Tuy nhiên giá bán cao giá thành, điều kiện cạnh tranh gay gắt Vì doanh nghiệp cần nhận dạng thị trường cạnh tranh để từ đưa định hướng giá cho phù hợp với thị trường 1.3.1.2 Các sách để định giá - Chính sách giá thấp : Là sách định giá thấp thị trường để thu hút khách hàng phía Chính sách địi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực vốn lớn, phải tính tốn chắn đầy đủ tình rủi ro xẩy doanh nghiệp áp dụng sách giá - Chính sách giá cao : Là sách định giá cao giá thị trường hàng hố Chính sách áp dụng cho doanh nghiệp có sản phẩm độc quyền hay dịch vụ độc quyền khơng bị cạnh tranh - Chính sách giá phân biệt : Nếu đối thủ cạnh tranh chưa có mức giá phân biệt thứ vũ khí cạnh tranh không phần lợi hại doanh nghiệp Chính sách giá phân biệt doanh nghiệp thể với loại sản phẩm có nhiều mức giá khác mức giá phân biệt theo tiêu thức khác - Chính sách phá giá : Giá bán thấp giá thị trường chí thấp giá thành Doanh nghiệp dùng vũ khí giá làm cơng cụ cạnh tranh để đánh bại đối thủ khỏi thị trường Nhưng bên cạnh vũ khí doanh nghiệp phải mạnh tiềm lực tài chính, khoa học cơng nghệ, uy tín sản phẩm thị trường Việc bán phá giá nên thực thời gian định mà loại bỏ đổi thủ nhỏ mà khó loại bỏ đối thủ lớn 1.3.2 Chất lượng đặc tính sản phẩm Nếu lựa chọn sản phẩm cơng cụ cạnh tranh phải tập trung vào giải toàn chiến lược sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh chóng với thị trường Chất lượng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm thể mức độ thoả mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng xác định phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lượng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trường biểu thoả mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm Chất lượng sản phẩm ngày cao tức mức độ thoả mãn nhu cầu ngày lớn dần đến thích thú tiêu dùng sản phẩm khách hàng tăng lên, làm tăng khả thắng cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên nhiều chất lượng cao không thu hút khách hàng khách hàng nghĩ sản phẩm có chất lượng cao ln kèm với giá cao Khi đó, họ cho họ khơng có đủ khả để tiêu dùng sản phẩm Nói tóm lại muốn sản phẩm doanh nghiệp có khả cạnh tranh thị trường doanh nghiệp phải có chiến lược sản phẩm đắn, tạo sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường với chất lượng tốt 1.3.3 Hệ thống kênh phân phối Trước hết để tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần phải chọn kênh phân phối, lựa chọn thị trường, nghiên cứu thị trường lựa chọn kênh phân phối để sản phẩm sản xuất tiêu thụ nhanh chóng, hợp lý đạt hiệu cao Chính sách phân phối sản phẩm đạt mục tiêu giải phóng nhanh chóng lượng hàng tiêu thụ, tăng nhanh vòng quay vốn thúc đẩy sản xuất nhờ tăng nhanh khả cạnh tranh doanh nghiệp Thông thường kênh phân phối doanh nghiệp chia thành loại sau: 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ nhất, bắt nguồn từ hệ thống kho bãi, cần phải có khảo sát xem đơn vị thường xuyên lấy hàng Cơng ty, vị trí địa lý đơn vị nào, từ xây dựng kho bãi gần đó, cơng việc đầu tư hiệu quả, giảm giá thành sản phẩm phải lưu chuyển sản phẩm, mặt khác chất lượng sản phẩm đảm bảo, tạo yếu tố làm ăn lâu dài, cung cấp đáp ứng nhu cầu nhanh chóng sản xuất đơn vị bạn, từ tạo uy tín Thứ hai, địi hỏi khâu vận chuyển sản phẩm, Công ty cần đào tạo đầu tư phương tiện vận tải, mức độ chuyên sâu cho việc vận tải hàng hố cồng kềnh có khối lượng lớn, việc vận chuyển phụ thuộc vào bên trung gian, không tránh khỏi phức tạp, giá thành sản phẩm phải đội nên phần chi phí phải trả cho bên vận tải Cơng việc đầu tư có nhiều thuận lợi, thu hút khách hàng muốn cung cấp cách chọn gói Việc kinh doanh vận tải cịn lợi mà cơng ty sẵn có Cơng ty có kinh nghiệm mua bán loại máy, cơng cụ dụng cụ Ngồi việc trở hàng cho Cơng ty, cần thiết ký hợp đồng vận chuyển, việc nhằm mục đích đa dạng hố kinh doanh, mặt khác tạo thêm công ăn việc làm cho người 3.2.2 Đa dạng hoá sản phẩm Xuất phát từ yêu cầu nâng cao khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh đáp ứng nhu cầu ngày lớn thay đổi thị trường Vì da dạng hố sản phẩm cần thiết, quan trọng doanh nghiệp Đối với mặt hàng kinh doanh Cơng ty chưa có đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị trường, Công ty cần phải tăng mặt hàng danh mục kinh doanh Ngồi mặt hàng phục vụ cho việc sản xuất thép, cho xây dựng, giao thơng vận tải, Cơng ty sử dụng kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực mở rộng sang kinh doanh nguyên liệu như: dùng làm phân bón, làm xi măng, kim loại quý dung cho việc đúc chi tiết máy… 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Để tối đa hố lợi nhuận Cơng ty cần phải có nhiều hình thức kinh doanh, bên cạnh việc đa dạng hố sản phẩm, ngồi mặt hàng kinh doanh chủ yếu Cơng ty, Cơng ty mạnh dạn bước vào mặt hàng mang tính chất tiêu dùng, nhu cầu mặt hàng phong phú hơn, điều thuận lợi Cơng ty có đội ngũ lao động có kinh nghiệm vấn đề xuất nhập khẩu, mặt khác kinh doanh mặt hàng có điều kiện để tiếp xúc thị trường nhiều hơn, giảm bớt rủi ro có tác động khơng tốt từ phía thị trường vào mặt hàng kinh doanh chủ yếu 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Xuất phát từ địi hỏi thị trường, đáp ứng khách hàng nhiều hình thức, điều xuất phát từ hệ thống kênh phân phối Hiện Công ty sử dụng kênh phân phối ( sơ đồ ), sơ đồ ta thấy gọn nhẹ, để có khả cung cấp phục vụ tốt theo em sơ đồ nhiều hạn chế Qua sơ đồ hệ thống kênh phân phối thích hợp với việc kinh doanh hàng hố dịch vụ cơng nghiệp, đáp ứng địi hỏi từ phía thị trường giúp Công ty phần giảm bớt khó khăn vấn đề Người Người phân phối CN cung Đại lý cấp Người sử dụng hàng hàng công công Đại lý nghiệp Người phân phối CN nghiệp Sơ đồ 4: Hệ thống kênh phân phối Hệ thống kênh phân phối giảm trồng chéo việc phân phối hàng hóa, mặt khác động phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.4 Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Một doanh nghiệp muốn lâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhằm thu hút khách hàng, doanh nghiệp phải dựa vào khách hàng để trả lời “ anh có vừa lịng khơng? ” Cái khó lớn doanh nghiệp nằm điều là: Khách hàng đúng, khách hàng có sai xem lại điều Đây mâu thuẫn khách hàng doanh nghiệp, doanh nghiệp giải mâu thuẫn doanh nghiệp phần chinh phục khách hàng Nâng cao chất lượng phục vụ trở nên có hiệu khách hàng thấy có lợi cho Với Cơng ty thiết bị - Machinco năm qua luôn quan tâm đến vấn đề này, có lẽ khơng đủ cả, thời gian tới Công ty cần phải thúc đẩy công việc nữa, với mục đích thu hút khách hàng phía mình, từ tối đa hố lợi nhuận Ví dụ: Cơng ty thu hút khách hàng chất lượng phụ vụ như: - Tích kiệm cho khách hàng mặt thời gian qua trình mua hàng, tốn tiền hàng - Sẵn sàng thoả hiệp giá hàng hoá khách hàng yêu cầu - Cập nhật thông tin, đưa cho khách hàng lời khuyên hàng hoá, cho khách hàng thơng tin tình hình hàng hố thời gian tới… 3.2.5 Tổ chức tốt nguồn cung cấp Đất nước ta đường phát triển cơng nghiệp hố, đại hố, cơng việc xây dựng sở hạ tầng phát triển nhanh nước ta, để đáp ứng nhu cầu phát triển bạn hàng truyền thống Công ty cần nghiên cứu khai thác nhà cung ứng mới, việc 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để công việc kinh doanh diễn liên tục, Cơng ty cịn có khả cung ứng cách ổn định cho nhà máy sản xuất, cho dự án xây dựng Việc tìm nhà cung ứng cịn giảm giá thành sản phẩm tiếp kiệm chi phí vận chuyển, mở rộng thị trường kinh doanh xuất trực tiếp mà qua nước thứ Tránh tình trạng bị ép giá thị trường bất ổn, tạo lợi thương mại thị trường khác 3.2.6 Chú trọng tới công tác đào tạo phát triển nhân Vấn đề người vấn đề cốt lõi lĩnh vực, trình độ cán bộ, công nhân viên công ty không đồng đều, doanh nghiệp phát triển tốt khơng có đội ngũ nhân viên tốt, học hỏi, kế thừa yếu tố khơng thể thiếu muốn có hệ giỏi, điều khác hồn tồn với việc chênh lệch Do Cơng ty cần phải có biện pháp thu hút nhân tài làm việc cho mình, bên cạnh cần có biện pháp đào tạo, đào tạo chuyên sâu cán để trở thành lịng cốt Cơng ty 3.2.7 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh Trong kinh tế thị trường đầy cạnh tranh việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng doanh nghiệp, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển đồng thời tạo cho chỗ đứng vững Với mặt hàng kinh doanh cua Cơng ty cơng việc kinh doanh hồn tồn khác với việc kinh doanh mặt hàng tiêu dùng, mặt hàng tiêu dùng khách hàng đa số người dân Còn Cơng ty khác hàng nằm phạm vi hẹp, khách hàng đồng thời bạn hàng, bất ổn số bạn hàng ảnh hưởng lớn tới việc kinh doanh công ty Do việc kinh doanh Cơng ty, nâng cao khả cạnh tranh Công ty phụ thuộc lớn vào việc nghiên cứu, dự báo thị trường, từ có biện pháp, phương hướng để xây dựng chiến lược kinh 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh Để đạt kết tốt công việc Công ty cần phải đào tạo nâng cao đội ngũ cán nhân viên, phải có phịng chun nghiên cứu xử lý thông tin tác động phản hồi lại từ phía thị trường, đồng thời thị trường nước ngồi cần phải có đội ngũ nhân viên am hiểu kinh doanh quốc tế, tránh tình trạnh bị thua thiệt khơng hiểu biết luật phất để sơ hở công việc kinh doanh 3.2.8 Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại, công tác tiếp thị Việc nắm bắt thơng tin nhanh nhậy, xác yếu tố quan trọng kinh doanh Đối với Công ty cần phải có biện pháp tăng cường cơng tác tiếp thị, cơng việc giúp Cơng ty nắm bắt thông tin từ bạn hàng, đơn vị sản xuất, có thay đổi cấu kinh doanh mặt hàng Cơng ty nắm bắt được, có biện pháp mở rơng haygiảm bớt kinh doanh mặt hàng cụ thể Công ty nên cố găng tham gia hội chợ triển lãm, ngồi việc đánh giá thị trường mặt hàng tổng qt, Cơng ty cịn đánh giá lực có khả tìm thị trường mới, ký kết hợp đồng mặt hàng Cơng ty có ưu vượt trội đối thủ cạnh tranh 3.3 Một số giải pháp khác Việc kinh doanh Công ty luôn cần phải diễn liên tục, công việc địi hỏi ban lãnh đạo Cơng ty phải có chiến lược, kế hoạch phát triển cho Công ty theo quí, năm Trong năm qua đội ngũ lãnh đạo công nhân viên khơng ngừng phấn đấu để đạt kết ngày hôm nay, song song bên cạnh đó, khâu cơng tác cịn nhiều hạn chế, điều ảnh hưởng không nhỏ tới công việc kinh doanh Cơng ty Do theo em thời gian tới Công ty cần đẩy mạnh thực tốt công tác sau: 3.3.1 Đẩy mạnh công tác kinh doanh xuất nhập Là doanh nghiệp nhà nước, công tác trở lên quan trọng hết lẽ, khảng định đường lối sách Đảng 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhà Nước đắn, xuất nhiều tức doanh nghiệp có khả cạnh tranh với thị trường quốc tế, đồng thời khẳng đinh thị trường quốc tế - Từng bước xây dựng chiến lược thị trường, chiến lược sản phẩm chủng loại cho mặt hàng giầy da xuất khẩu, coi trọng thị trường truyền thống ( Châu Âu, SNG…) mở rộng thị trường Mỹ, Trung Quốc, nâng cao tỷ trọng mặt hàng giầy da, giấy xuất tổng kim ngạch Cụ thể: +Đối với thị trường Mỹ : Đây thị trường hứa hẹn tiềm lớn, cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể số lượng sản phẩm với phương án giá cụ thể phù hợp với lộ trình thực hiệp định thương mại Việt – Mỹ Đồng thời chủ động giao dịch, đầu tư máy móc, nhà xưởng để sản xuất + Đối với thị trường Trung Quốc: Lấy trung tâm thương mại Đồng đăng – Lạng Sơn làm điểm chốt cho kế hoạch triển khai xuất mậu biên mặt hàng giầy da, giấy - Củng cố cải thiện mối quan hệ với bạn hàng truyền thống Nga, Trung Quốc, sở vững để có nguồn hàng ổn định - Nắm bám sát khách hàng, kế hoạch sản xuất mở rộng hoạt động nhà máy sản xuất thép, dự án xây dựng để đáp ứng đưa chiến lược nhập - Các phòng từ đầu năm phải xây dựng kế hoạch kinh doanh, mở rộng thị trường nước, xúc tiến mạng lưới bán buôn, bán lẻ, chuyển giao công nghệ - Đẩy mạnh công tác xúc tiến thương mại: Trên sở định hướng thị trường để xây dựng kế hoạch xúc tiến thương mại có mục tiêu, nâng cao lực kinh doanh xúc tiến thương mại qua mạng Internet( bố trí cán có lực, trang bị đầy đủ phương tiện ) - Thực liên doanh liên kết nước để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Chú trọng tới công tác đầu tư xây dựng Việc đầu tư xây dựng việc đầu tư cho nguồn lực mới, sở cho vững cho việc sản xuất kinh doanh mở rộng phạm vi kinh doanh, thời gian tới Cơng ty cần phải Tập trung xây dựng dự án: - Xây dựng nhà máy lắp giáp, gia công sửa chữa thiết bị máy móc - Xây dựng kho tàng, bến bãi để bảo quản hàng hoá tốt, thuận tiện cho việc lưu chuyển tiết kiệm chi phí vận chuyển 3.3.3 Thực tốt công tác tổ chức cán Con người vấn đề cốt lõi cho vấn đề, thành công hay thất bại kinh doanh xuất phát từ ham muốn ý trí người, doanh nghiệp nhà nước, thời gian tới Công ty cần phải : - Tiếp tục thực công tác đổi xếp lại doanh nghiệp theo tinh thần nghị trung ương III , đẩy nhanh cơng tác cổ phần hố đơn vị thành viên ( theo phương án Tổng công ty giao cho) - Xây dựng quy hoạch đào tạo đội ngũ cán quản lý đơn vị Công ty Sắp xếp luân chuyển cán đáp ứng yêu cầu Công ty 3.3.4 Nâng cao cơng tác tài Với cơng tác tài Cơng ty, ln gắn liền trách nhiệm nhiệm Cơng ty nhà nước, ngồi việc sử dụng sản xuất kinh doanh đảm bảo yếu tố sinh lợi, Công ty phải bảo yếu tố an tồn, cơng khai cách quản lý rõ ràng Do thời gian tới Công ty cần phải : - Củng cố công tác tài kế tốn đơn vị, tăng cường cơng tác kiểm tra đồng thời tìm hiểu chuẩn bị phương thức hoạt động tài Cơng ty chuyển sang hoạt động theo mơ hình tổ chức 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tập trung xin cấp bổ xung vốn lư động cho đơn vị, đơn vị đầu tư mới, cân đối điều hoà vốn đơn vị - Xử lý cơng nợ tồn đọng kho địi, tiến hành nhanh quy luật hoàn thuế VAT, thuế nhập khẩu… 3.3.5 Tăng cường công tác kiểm tra kiểm sốt, pháp chế Cơng tác kiểm tra kiểm sốt, phap chế qua trong, yếu tố thành công doanh nghiệp cũa bắt công tác này, công tác giúp nhà lãnh đạo doanh nghiệp biết tình hình doanh nghiệp, biết khả thực công việc doanh nghiệp, từ đánh giá lực doanh nghiệp Do vây có điều chỉnh thích hợp kinh doanh, khả thích ứng với thị trường Trong thời gian tới Cơng ty cần phải có biện pháp tích cực cơng tác này, : - Có kế hoạch kiểm tra, kiểm sốt đơn vị việc thực pháp luật, thực chế độ sách nhà nước quy chế tài hạch tốn kinh doanh, quy chế dân chủ… để có biện pháp chấn chỉnh kịp thời - Công tác pháp chế tiếp tục giải vấn đề tồn đọng năm trước 3.3.6 Xúc tiến thực công tác khoa học kỹ thuật, tiêu chuẩn chất lượng Bất doanh nghiệp muốn đạt kết cao công việc kinh doanh phải quan tâm tới cơng tác này, nói phần cốt lõi vấn đề kinh doanh, phần câu trả lời, trả lời câu hỏi thị trường Do thời gian tới, Công ty cần phải: - Đẩy mạnh việc hợp tác với Viện, trung tâm nghiên cứu ngành quốc tế để giải vấn đề khoa học kỹ thuật Công ty theo hướng đặt hàng, mua quyền, đảm bảo có hiệu thiết thực 3.3.7 Hiện đại hố công tác quản lý điều hành quan văn phòng 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công tác quản lý điều hành quan văn phịng mấu trốt định cơng việc kinh doanh có thực tiến hành hay không, cách thức biện pháp tiến hành bắt nguồn từ cơng tác này, ảnh hưởng trực tiếp tới công việc kinh doanh, theo em hiên thời gian tới Công ty cần phải: - Hồn thiện chế khốn phòng kinh doanh, cửa hàng, đồng thời thực chế khốn phịng quản lý - Tiếp tục phân tích hoạt động tài quan văn phòng, phòng kinh doanh để đưa giải pháp kinh doanh biện pháp quản lý, tạo thống giúp lãnh đạo việc đạo kịp thời - Cần có phối hợp phòng ban với sơ chức nhiệm vụ tạo điều kiện cho hoàn thành tốt nhiệm vụ - Bổ sung bước hoàn thiện nội quy, quy chế quan văn phịng Cơng ty nhằm mục đích nâng cao trách nhiệm nâng cao đời sống phù hợp với tình hình quan văn phịng 3.4 Một số ý kiến đề nghị đề xuất Qua phần trình bày ta nhận thấy số hạn chế khó khăn cơng việc kinh doanh, muốn Cơng ty phát triển lớn mạnh hạn chế khó khăn cần phải giải - Bản thân doanh nghiệp nhà nước kinh doanh xuất nhập đạo Tổng công ty thiết bị phụ tùng, năm vừa qua Công ty chủ yếu kinh doanh mặt hàng nhập khẩu, điều phản ánh khả yếu việc kinh doanh xuất khẩu, với doanh nghiệp nhà nước việc quan trọng, phản ánh nên phát triển đất nước Do với kinh nghiệm nhập kinh doanh mặt hàng sắt thép Cơng ty nên mạnh dạn tìm hiểu thị trường, lập dự án: Thứ nhất, điều tài cho phép xây dựng nhà máy sản xuất 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ hai, tìm đối tác để liên doanh sản xuất, biện pháp nhằm phân chia rủi ro, đồng thời học cách quản lý tiến đơn vị bạn Công việc sản xuất thúc ép Cơng ty tìm lơi tiêu thụ, điều đồng nghĩa với việc phát triển hay phải giải thể, song song bên cạnh cần phải nâng cao nghiệp vụ nhập khẩu, trang bị máy móc tìm kiếm cập nhật thông tin - Trong công việc định kinh doanh nhiều vướng mắc thủ tục hành rườm rà, việc địi hỏi nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải có kiến nghị cụ thể nên Tông Công ty, điều kiện thuận lợi cho phép tiến hành cổ phẩn hố Cơng ty, mục đích Cơng việc cổ phẩn hố nhằm đưa người có trách nhiệm cơng việc mình, song song bên cạnh quyền lợi hưởng, yếu tố kích thích sáng tạo cán bộ, cơng nhân viên 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trên chuyên đề Cơng ty thiết bị - Machinco Để hồn thành đề tài tốt nghiệp “ Nâng cao khả cạnh tranh cho Công ty thiết bị - Machinco ” tơi giúp đỡ nhiệt tình cô giáo Mai Thanh Lan trực tiếp hướng dẫn chú, anh chị Phịng kinh doanh Công ty Với kiến thức học nhà trường qua thời gian thực tập viết hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp, có nêu giải pháp để nâng cao khả cạnh tranh cho Công ty Hy vọng giải pháp mà đưa biện pháp quan trọng cho Cơng ty tình hình Tôi mạnh dạn đề xuất số ý kiến Công ty chuyên đề Tuy nhiên hạn chế thời gian, hiểu biết cịn nơng cạn, nên chun đề khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Tôi mong bảo thêm đóng góp ý kiến từ thầy giáo cán công nhân viên chức Công ty để chun đề tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn ! SINH VIÊN Hồng trung 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình : - Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại (PGS.TS Trần Thế Dũng) - Phân tích hoạt động kinh doanh _ NXB Thống kê/2001 - Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại ( GS-TS Phạm Vũ Luận) - Quan trị dự án (ThS Vũ thuỳ Dương ) - Kinh tế doanh nghiệp thương mại (TS Phạm Cơng Đồn &TS Nguyễn Cảnh Lịch) - Marketing ( PGS PTS Trần minh Đạo ) - Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam(TS Nguyễn Xuân Hương) Một số viết sách tham khảo khác: - Cẩm nang doanh nghiệp nhỏ _NXB Thanh niên/1996 - Báo: Quản trị doanh nghiệp số (9 – 18 ) - Trang vietstock( Internet) 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3: Thị phần cung cấp sản phẩm Công ty số đối thủcạnh tranh Tên công ty cung ứng Công ty thiết bị Machinco Tên sản phẩm Phơi thép Thép Thép cán nóng Thép xây dung Phương tiện vận tải máy móc cơng cụ Trục cần cẩu Phương tiện thiết bị dây chuyến sản xuất Săm lốp ôtô Tên công ty sản xuất nhập thiết bị - Công ty thép Việt – Hàn - Công ty thép Việt - Úc - Công ty thép Miền Nam - Công ty thép Miền Nam - Công ty thép Việt Công ty thép Miền Nam Tổng cơng ty cơng trình giao thơng 1, Tổng cơng ty cơng trình giao thơng 3, Tỷ trọng Tổng cơng ty cơng trình giao thơng Các cơng ty liên doanh, công ty tư nhân khác… 56% 20% 32% Tên công ty cung ứng Công ty vật tư tổng hợp Hà Tây Tên sản phẩm Phôi thép 15% 12% Thép 47% 23% Thép cán nóng Thép xây dựng 34% Phương tiện vận tải máy móc cơng cụ Trục cần cẩu 25% Các công ty kinh doanh vận tải… Tên công ty sản xuất nhập thiết bị - Công ty thép Việt – Hàn - Công ty thép Việt - Úc - Công ty thép Miền Nam - Công ty thép Miền Nam - Công ty thép Việt Công ty thép Miền Nam Tổng công ty cơng trình giao thơng 1, Tổng cơng ty cơng trình giao thơng 3, Tỷ trọng Tổng cơng ty cơng trình giao thơng 14% 22% 24% Tên cơng ty cung ứng Công ty xuất nhập Tocontap Tên sản phẩm Phôi thép 16% Thép 12% 25% Thép cán nóng Thép xây dung Phương tiện vận tải máy móc cơng cụ Trục cần cẩu Phương tiện thiết bị dây chuyền sản xuất Các công ty liên doanh, công ty tư nhân khác… Phương tiện thiết bị dây chuyền sản xuất Săm lốp ôtô Các công ty kinh doanh vận tải… Săm lốp ôtô Tên công ty sản xuất nhập thiết bị - Công ty thép Việt – Hàn - Công ty thép Việt – Úc - Công ty thép Miền Nam - Công ty thép Miền Nam - Công ty thép Việt - Công ty thép Miền Nam - Tổng cơng ty cơng trình giao thơng 1, - Tổng cơng ty cơng trình giao thơng 3, Tổng cơng ty cơng trình giao thơng Các công ty liên doanh, công ty tư nhân khác… Các công ty kinh doanh vận tải… 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tỷ trọng 14% 8% 27% 15% 22% 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY THIẾT BỊ - MACHINCO 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty thiết bị - Machinco 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty Công ty thiết bị - Machinco thành... thuộc lĩnh vực Công ty thiết bị - Machinco, qua so sánh với số đối thủ cạnh tranh tỷ trọng cung ứng cho công ty sản xuất thép công ty xây dựng cho thấy khả cạnh tranh Công ty tương đối tốt, có... Công ty là: - Công ty vật tư tổng hợp Hà Tây - Công ty xuất nhập Tocontap Các công ty kinh doanh mặt hàng mà Cơng ty thiết Machinco có, số khách hàng chủ yếu - Công ty thép Việt – Hàn - Công ty