Khảo sát văn hóa doanh nghiệp của công ty angimex

Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRẦN LÊ THANH QUYÊN KHẢO SÁT VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY ANGIMEX Chun ngành : KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng năm 2008 GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHẢO SÁT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY ANGIMEX Chuyên ngành : KINH TẾ ĐỐI NGOẠI Sinh viên thực :TRẦN LÊ THANH QUYÊN Lớp: DH5KD - Mã số Sinh viên: DKD041630 Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Huỳnh Phú Thịnh Long Xuyên, tháng năm 2008 GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX LỜI CẢM ƠN  Đến với giảng đường Đại học với bao mơ ước hoài bão, em thật nhận thấy may mắn học tập rèn luyện môi trường mà nhiệt tình tận tuỵ giảng viên dành cho sinh viên không thiếu Qua năm học tập trường, em trang bị kiến thức, kỹ thật hữu ích Nó hành trang cần thiết giúp em tự tin nhiều bước vào môi trường lớn Em xin phép gửi đến quý thầy cô trường Đại học An Giang lòng biết ơn chân thành lời cảm ơn sâu sắc, thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh tận tình quan tâm dạy bảo truyền đạt cho em kiến thức kiến thức hữu ích khơng chuyên ngành em học mà nhiều kiến thức xã hội suốt thời gian em học tập trường Lời cảm ơn lớn em xin gửi đến thầy Huỳnh Phú Thịnh, thầy tận tình hướng dẫn, giúp đỡ động viên em nhiều suốt q trình thực báo cáo khố luận Em xin gửi lời cảm ơn đến Công ty Cổ phần Xuất nhập An Giang, anh chị phòng Marketing tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành báo cáo khóa luận Cảm ơn người bạn sát cánh vượt qua khó khăn thử thách khoảng thời gian quan trọng Trước kết thúc, em xin gửi đến thầy cô, bạn lời chúc sức khỏe thành đạt Chúc Công ty Angimex ngày lớn mạnh Sinh viên thực Trần Lê Thanh Quyên GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG  Giảng viên hướng dẫn khoa học: Th.sĩ Huỳnh Phú Thịnh (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………  Người chấm, nhận xét 1: (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………  Người chấm, nhận xét (Họ tên, học hàm, học vị, chữ ký) …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Khoa Kinh tế - Quản Trị Kinh Doanh ngày……tháng……năm 2008 TĨM TẮT Văn hóa doanh nghiệp ngày trở nên cần thiết nhiều tổ chức, doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp mang lại giá trị to lớn mà doanh nghiệp đáng phải quan tâm chìa khóa vàng để giữ chân nhân viên giỏi Đó cách nhìn nhận chung nhà lãnh đạo, đại diện cơng đồn doanh nghiệp dự tọa đàm “Văn hóa doanh nghiệp q trình hội nhập kinh tế giới” Mục đích nghiên cứu tìm hiểu mối quan tâm Cơng ty Angimex vấn đề văn hóa doanh nghiệp, tìm hiểu đặc trưng, thành phần cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp Nghiên cứu tiến hành thông qua bước: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Cả hai nghiên cứu đề nghiên cứu định tính áp dụng phương pháp quan sát vấn chuyên sâu Đối với phương pháp vấn chuyên sâu, tiến hành thu thơng tin hai đối tượng chính: cấp lãnh đạo doanh nghiệp cấp nhân viên Sau thơng tin từ quan sát vấn chun sâu tổng hợp xếp cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Kết nghiên cứu nghiên cứu phác họa đặc trưng văn hóa doanh nghiệp ANGIMEX theo hệ thống thành phần cấu thành nên văn hóa Kết nghiên cứu cho thấy rằng, ANGIMEX vốn tồn đặc trưng văn hóa doanh nghiệp nhiên đặc trưng chưa hệ thống, xếp thành cách rõ ràng cụ thể Là nghiên cứu lĩnh vực văn hóa doanh nghiệp thực phạm vi hẹp nghiên cứu có thiếu sót Tuy nhiên, kết nghiên cứu đóng góp cho q trình định hình văn hóa Cơng ty Cổ phần ANGIMEX sở cho nghiên cứu sau rộng sâu văn hóa doanh nghiệp GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.3 Phạm vi nghiên cứu 10 1.4 Ý nghĩa đề tài 1.5 Cấu trúc báo cáo nghiên cứu Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN – MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 12 2.1 Giới thiệu 12 2.2 Lý thuyết văn hóa doanh nghiệp 12 2.2.1 Các định nghĩa văn hóa doanh nghiệp 12 2.2.2 Các mơ hình văn hóa 13 2.2.3 Các thành phần văn hóa doanh nghiệp 13 2.2.3.1 Phần nhìn thấy 13 2.2.3.2 Phần không nhìn thấy 15 2.3 Lý thuyết phong cách lãnh đạo 16 2.3.1 Định nghĩa lãnh đạo 16 2.3.2 Định nghĩa phong cách lãnh đạo 16 2.3.3 Lý thuyết lãnh đạo theo trường phái hành vi 17 2.4 Mơ hình nghiên cứu 20 2.5 Tóm tắt 21 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Giới thiệu 22 3.2 Thiết kế nghiên cứu 22 3.2.1 Nghiên cứu sơ 23 3.2.2 Nghiên cứu thức 23 3.3 Tóm tắt 23 Chương 4: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU AN GIANG - ANGIMEX 25 4.1 Giới thiệu 25 4.2 Quá trình hình thành phát triển 25 4.3 Cơ cấu tổ chức 27 4.4 Cơ cấu ngành hàng 30 GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX 4.5 Tóm tắt 31 Chương 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 5.1 Giới thiệu 32 5.2 Phần khơng nhìn thấy 32 5.2.1 Những giá trị 32 5.2.1.1 Hệ thống giá trị tổ chức 32 5.2.1.2 Mục tiêu phấn đấu Công ty 33 5.2.1.3 Chiến lược dài hạn Công ty 33 5.2.1.4 Hệ thống nguyên tắc đạo đức xử 34 5.2.1.5 Vấn đề người Công ty 34 5.2.2 Những niềm tin 40 5.2.2.1 Niềm tin vào tuyên bố 40 5.2.2.2 Niềm tin vào sức mạnh riêng có Cơng ty 41 5.3 Phần nhìn thấy 42 5.3.1 Những biểu tượng vật chất 42 5.3.1.1 Kiến trúc 42 5.3.1.2 Hệ thống nhận dạng thương hiệu 42 5.3.1.3 Chuẩn mực 46 5.3.1.4 Truyền thông, thông tin liên lạc 47 5.3.2 Những nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp 49 5.3.3 Các truyền thống giai thoại doanh nghiệp 51 5.4 Tóm tắt 52 Chương 6: KẾT LUẬN 53 6.1 Giới thiệu 53 6.2 Ý nghĩa đề tài 53 6.3 Kết nghiên cứu 53 6.4 Hạn chế đề xuất cho nghiên cứu 54 GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX DANH MỤC SƠ ĐỒ - HÌNH Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 22 Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 5.1: Quy trình tuyển dụng 35 Hình 2.1: dạng phong cách lãnh đạo Đại học OHIO 19 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 20 Hình 5.1: Chương trình giải trí định kỳ 38 Hình 5.2: Logo Cơng ty ANGIMEX 42 Hình 5.3: Tên Cơng ty ANGIMEX 43 Hình 5.4: Bao thư hệ thống nhận dạng thương hiệu………………………… 38 Hình 5.5: Giấy tờ giao dịch, in ấn Cơng ty 44 Hình 5.6: Name card 45 Hình 5.7: Mẫu thiệp 46 Hình 5.8: Website Cơng ty 49 GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Chương TỔNG QUAN 1.1 Bối cảnh nghiên cứu “Trong nghiệp mình, ơng chủ - người sáng lập tập đoàn Samsung - ước muốn sản xuất cho chip điện tử Nhưng ơng khơng hồn thành tâm nguyện Trước qua đời, ơng nói với cộng sự: “Tơi khơng làm anh làm, đem đặt lên mộ tơi ” Kết nay, Samsung trở thành tập đoàn hàng đầu giới sản xuất chip điện tử”.1 Thật vậy, lịch sử kinh tế giới có khơng thương hiệu, tên tuổi tồn ngày khẳng định vị trí với thời gian Khơng phải may mắn mà họ đạt điều Ngồi loại hàng hóa, dịch vụ có chất lượng mà họ cung cấp thị trường họ phải tạo dựng lịng tin uy tín khơng cho khách hàng mà cịn cho nhân viên họ Tất tạo nên khái niệm mà người ta gọi “văn hóa doanh nghiệp” Có nhiều cách nghĩ khác văn hóa doanh nghiệp kéo theo cách định nghĩa khác văn hóa doanh nghiệp Có thể hiểu nơm na “văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt q trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích” Tuy nhiên, văn hóa xây dựng thành cơng văn hóa tạo giá trị lòng tin Thực tế chứng minh rằng, người lao động thỏa mãn với họ có, vật chất tinh thần hai, khơng lý họ khơng hết lịng tổ chức Một giá trị vơ hình khác mà văn hóa doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp “chìa khóa vàng để tuyển dụng giữ chân nhân viên giỏi” Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp có tác động lớn đến thành cơng doanh nghiệp Nó động lực giúp doanh nghiệp tồn phát triển bền vững thương trường Ông Nguyễn Huy Cận, Chủ tịch Liên Đoàn Lao Động TP.HCM, phát biểu: “Doanh nhân Việt Nam bước biển lớn hội nhập, đương đầu với sóng gió cạnh tranh khốc liệt Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng đặt nặng lên vai doanh nhân, cấp, ngành toàn xã hội” ANGIMEX, công ty xuất gạo hàng đầu An Giang, đúc kết cho nhận định cụ thể rõ ràng sau: “Văn hóa doanh nghiệp đặc trưng để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Văn hóa doanh nghiệp chuẩn mực hành vi mà tất người doanh nghiệp phải tuân theo bị chi phối” Bên cạnh đó, cơng ty tin rằng, sở vật chất phần xác doanh nghiệp, cịn văn hóa phần hồn doanh nghiệp muốn Theo Người Lao Động 12/07/2007 Văn hóa doanh nghiệp: Sức mạnh hội nhập Đọc từ http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Tri-Thuc/Van_hoa_doanh_nghiep_Suc_manh_hoi_nhap/ GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX công ty phát triển bền vững, Giám đốc quản lý đơn vị mệnh lệnh hành chính, mà phải kết hợp với văn hóa doanh nghiệp Cũng hiểu giá trị mà văn hóa doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp, ANGIMEX dự định tiến hành xây dựng sắc văn hóa cho tổ chức Tuy nhiên, văn hóa phải có tính kế thừa, nên trước thực dự định này, cơng ty cần hiểu rõ thuộc văn hóa doanh nghiệp tồn suốt trình 32 năm xây dựng phát triển cơng ty Từ cho thấy, việc nghiên cứu đặc điểm văn hóa có cơng ty cần thiết Đó lý thơi thúc tơi chọn đề tài “Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng Ty ANGIMEX” để nghiên cứu viết khóa luận tốt nghiệp đại học 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Thông qua đề tài nghiên cứu này, tác giả khảo sát phác họa đặc trưng văn hóa doanh nghiệp bật tồn công ty ANGIMEX, bao gồm yếu tố nhìn thấy biểu tượng vật chất, nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán, truyền thống giai thoại; yếu tố khơng nhìn thấy giá trị niềm tin 1.3 Phạm vi nghiên cứu Văn hóa doanh nghiệp chịu tác động nhiều đối tượng người sáng lập, người lãnh đạo doanh nghiệp nhân viên chủ chốt (thường nhà quản lý cấp trung cấp sở), họ người có sức ảnh hưởng lớn nhân viên cấp Một văn hóa định hình từ “đầu tàu” công ty với chuẩn mực mà nhà lãnh đạo, điều hành mong muốn truyền bá vào công ty tảng vững cho hiệu ứng lan truyền văn hóa cho tồn cơng ty Đó lý để nghiên cứu thực trụ sở cơng ty, nơi mà nhân vật quan trọng kể trực tiếp làm việc 1.4 Ý nghĩa đề tài Đề tài viết từ thực tiễn doanh nghiệp ANGIMEX nên:  ANGIMEX doanh nghiệp tiếp nhận trực tiếp kết nghiên cứu Nếu nghiên cứu thật phù hợp doanh nghiệp đánh giá cao, ANGIMEX áp dụng cơng cụ để tiến hành xây dựng văn hóa cho phù hợp với tiến trình phát triển  Kết nghiên cứu cung cấp thơng tin cho ứng viên sinh viên với mong muốn làm việc công ty ANGIMEX Một hiểu văn hóa doanh nghiệp, ứng viên lựa chọn nơi làm việc phù hợp với cảm thấy tự tin tham gia vào q trình tuyển dụng cơng ty ANGIMEX  Bên cạnh đó, kết đề tài góp phần nhỏ vào tiến trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam 1.5 Cấu trúc báo cáo nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu gồm chương với nội dung sau:  Chương 1: Mở đầu Trình bày lý chọn vấn đề nghiên cứu, đưa mục tiêu muốn đạt được, phạm vi ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 10 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX Ý nghĩa chữ ANGIMEX tiếng Anh  Association: Tập thể vững mạnh  Name: Khẳng định thương hiệu  Growing: Không ngừng phát triển  Improvement: Luôn cải tiến  Marketing: Mở rộng thị trường  Effect: Hiệu  Xenophilia: Giao lưu , hợp tác quốc tế (4) Danh thiếp, bờ bướm quảng cáo, bao thư, giấy tờ giao dịch….mang hệ thống chung Cơng ty Hình 5.4: Bao thư hệ thống nhận dạng thương hiệu Hình 5.5: Giấy tờ giao dịch giấy in ấn công ty ANGIMEX GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 44 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Hình 5.6: Mẫu name card cơng ty Hệ thống nhận dạng thương hiệu tạo điểm nhấn khác biệt với doanh nghiệp đánh vào nhận biết nhân viên, khách hàng, đối tác…bên bên ngồi Cơng ty Nó thể nét văn hóa riêng biệt Một hệ thống nhận dạng thương hiệu ấn tượng dễ nhớ khắc sâu hình ảnh, thông tin Công ty vào tâm trí nhân viên, khách hàng đối tác Nhân viên Công ty tự tin đưa cho khách hàng danh thiếp, phong thư giấy tờ giao dịch thể thật rõ ràng thông tin cụ thể nơi mà làm việc Thương hiệu Cơng ty thương hiệu mà nhân viên có Một khách hàng, đối tác hay người tiêu dùng nhận thông điệp rõ ràng từ hệ thống nhận dạng thương hiệu Cơng ty hài lịng biết thân giao dịch, mua bán trao đổi với ai, Công ty nào, nắm hết thông tin từ Công ty Bên cạnh đó, hệ thống nhận dạng thương hiệu cịn tạo cảm giác tơn trọng nơi khách hàng Đơn giản phong thư hay bao bì in ấn ấn tượng, trang trọng, sẽ, rõ ràng, cụ thể ý đánh giá cao phịng bì bình thường dùng chung bán thị trường Đó việc đảm bảo yếu tố hệ giá trị “Hướng đến khách hàng” Thể nét văn hóa kinh doanh Các dịp lễ tết hay dịp kỉ niệm Công ty, nhân viên phận PR lên kế hoạch thiết kế mẫu thiệp chúc xuân, thư cảm ơn…gửi đến nhân viên Công ty khách hàng nhiên đảm bảo thống hệ thống nhận dạng thương hiệu Ngoài việc nâng cao sức sáng tạo, quan tâm thành viên Công ty nâng cao Đối với khách hàng hình ảnh thượng hiệu ANGIMEX gần gũi Những công việc khơi nguồn từ hai yếu tố “Thích thú với cơng việc” “Sáng tạo” hệ giá trị mà Công ty xây dựng GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 45 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu An Giang kính chúc: …………………… Vạn Sự Như Ý An Khang Thịnh Vượng Hình 5.7: Mẫu thiệp công ty 5.3.1.3 Chuẩn mực Những quy định Công ty thể cụ thể “Nội quy Công ty” quy định số nguyên tắc mà thành viên tổ chức tối thiểu phải tuân thủ Bên cạnh “Những hành vi khuyến khích khơng khuyến khích” nhân viên Cơng ty nên làm tránh làm Tất quy định “chính sách phát triển nhân sự” Tồn song song với quy định cụ thể văn quy định ngầm hiều cá nhân phòng, đơn vị hay đơn vị, phận Công ty với Những quy định giúp cho việc hoạt động phòng ban, tổ chức, cá nhân dễ dàng thuận tiện công việc Chẳng hạn như, quy định phòng ban, quy định việc bảo vệ danh tiếng Cơng ty… Chẳng hạn phịng Marketing có hẳn quy định chung cho thành viên phòng Tuy nhiên, tồn số quy định riêng phịng ban khơng vượt khỏi quy định chung Công ty GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 46 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Nội qui phịng Marketing I Quy định làm việc Sáng: 7h20 – 11h Chiều 13h20 – 17h Riêng ngày thứ làm việc buổi sáng từ 7h20 – 11h II Trang phục: Nam: áo sơ mi, quần tây, mang giày tây KHÔNG ăn vận kiểu thể thao vào phòng làm việc (trừ ngày thứ tự thoải mái trang phục) Nữ: KHÔNG quần jean, áo thun KHÔNG ăn vận kiểu thể thao vào phòng làm việc (trừ ngày thứ tự thoải mái trang phục) III Văn phòng phẩm: Mỗi nhân viên phòng marketing cấp văn phịng phẩm phục vụ cơng việc sau: Hộp dựng viết bao gồm: viết chì, thước, kéo, viết bi Hộp đựng hồ sơ Bìa sơ – mi đựng hồ sơ Bìa kê Sổ tay Sticker note Giấy ghi Bấm kim Ly, muỗng Nhân viên tự giữ văn phịng phẩm mình, có nhu cầu thêm đề nghị vào cuối tháng IV Sinh hoạt: Ăn uống Nhân viên phòng marketing tự uống làm việc phòng làm việc Nhân viên phịng marketing KHƠNG ăn phịng làm việc Được sử dụng thức uống phòng Workshop Workshop tổ chức vào thứ hàng tuần Chủ đề tự tùy theo đề xuất cá nhân Mỗi nhân viên BẮT BUỘC phải có chủ đề chia sẻ phịng Đăng ký chủ đề thuyết trình với phịng vào đầu tuần Văn hóa: Năng động, nhiệt huyết, chủ động nổ lực tối ưu với cơng việc giao Hịa động với nhân viên phịng đồng nghiệp cơng ty Các chuẩn mực xây dựng từ hoạt động thực tiễn nhu cầu công việc thành viên Các chuẩn mực địi hỏi nhân viên Cơng ty đóng góp xây dựng thơng qua lãnh đạo Công ty 5.3.1.4 Truyền thông, thông tin liên lạc Phương thức truyền thông thứ hệ thống mạng nội (LANS): Được xây dựng giúp nhân viên Công ty đổi thông tin, công việc phản hồi nhanh, dễ dàng thuận tiện nhằm hạn chế, tiết kiệm thời gian lại, trao đổi Tác dụng phương thức truyền thông tạo phong cách làm việc chuyên nghiệp đại tổ chức Mọi thông tin, văn bản, mail, quy định, tin nội gửi tới nhân viên qua mạng nội cách nhanh chóng Đặc biệt, trường hợp cần thiết phải lấy ý kiến nhân viên dự thảo, công việc chung Công ty GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 47 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Phương thức truyền thông thứ hai mà Công ty sử dụng bảng tin (notice board, bulletin board): Bảng tin xem vật dụng khơng thể thiếu văn phịng, phận Một bảng tin địi hỏi phải ln có thơng tin mới, xố thơng tin cũ, phải trình bày đẹp, gọn gàng đặt bảng nơi có đơng người qua lại Thơng báo cần ngắn gọn Tuy nhiên bảng tin văn phòng, phận lại mang phong cách riêng Phòng nhân có cách thức trình bày cho bảng tin phịng khác với bảng tin trình bày phịng Marketing Phương thức truyền thông thứ ba ghi nhớ (memos): Bản ghi nhớ phải trình bày ngắn gọn, gạch đầu dòng chấm tròn, thỏa thuận chung vấn đề, truyền đạt thông tin quy định mới, lời khiển trách động viên, tạo động lực làm việc Phương thức truyền thông thứ tư báo chí nội (newsletters, newspapers): Các loại báo khơng nhiều cần trang, đề cập đến sách, hoạt động diễn tổ chức, “kênh” để nhân viên chia sẻ suy nghĩ họ như: “25 năm xây dựng phát triển (1976 – 2000)”; “Truyền thống thông tin xuất nhập An Giang giai đoạn 1976 – 2000”; “Tầm nhìn 2015 Kế hoạch năm 2008 – 2010” Phương thức truyền thông thứ năm khen thưởng (awards): Công ty áp dụng hình thức cơng nhận, đánh giá cao hoạt động cá nhân tập thể thúc đẩy cá nhân, tập thể khác làm theo Hình thức khen thưởng giấy khen, tiền thưởng, quà tặng, chuyến du lịch…được trao cho nhân viên ngày lễ, tết, lễ khen thưởng, lễ tổng kết, ngày truyền thống… Phương thức truyền thông thứ sáu kiện (events): Tổ chức event nội nhằm tạo hội để nhân viên giao lưu, gắn bó với Các event tổ chức vào ngày lễ, tổng kết cuối năm, ngày truyền thống…đa dạng hình thức tiệc cơng ty nhân năm mới, ngày hội thể thao, nơi nhân viên người thân Phương thức truyền thông thứ bảy ấn phẩm: Công ty thiết kế phát hành loại ấn phẩm như: Bản công bố thông tin; cáo bạch; báo cáo thường niên; tài liệu hướng dẫn công việc Các phương thức truyền thông nội Công ty sử dụng phù hợp với nhịp làm việc đại Công ty Đảm bảo giá trị tập thể vững mạnh; tốc độ; chủ động; thích thú với cơng việc Tất giá trị phản ánh phương thức mà Công ty sử dụng Cùng với phương thức truyền thông nội bộ, Công ty sử dụng kết hợp phương thức truyền thơng ngồi doanh nghiệp nhằm củng cố phát huy tốt giá trị hệ giá trị hướng đến khách hàng; đoàn kết hợp tác đặc biệt thông qua phương thức truyền thơng để Cơng ty góp phần xây dựng cộng đồng Phương thức truyền thông thứ mạng Internet Công ty xây dựng website Công ty website có đầy đủ thơng tin Cơng ty hình đây: GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 48 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Hình 5.8: Website Cơng ty Angimex Phương thức truyền thông thứ hai thông cáo báo chí: Các tin tức ngắn gọn Công ty cập nhật lên website Công ty tạo điều kiện cho người nắm bắt thơng tin nhanh chóng xác Phương thức truyền thông thứ ba tổ chức kiện (events) cho Cơng ty nhiên có tham gia thành phần bên ngồi Cơng ty chương trình tài trợ học bổng, chương trình nâng bước tài năng… Một đích quảng bá thương hiệu Cơng ty thông qua kiện Đối với phương thức truyền thông giao tiếp trực tiếp (face-to-face, interpersonal communication) phương thức phổ biến sử dụng nhiều hiệu Được dùng phương thức truyền thơng lẫn ngồi Cơng ty Bởi giao tiếp trực tiếp cho phép thể ngôn ngữ, cử chỉ, ngơn ngữ phi lời nói giúp phản hồi nhanh Đối với nội Công ty gặp gỡ, trao đổi, họp mặt trực tiếp hội lý tưởng để truyền thông tin nội cách xác Tuy nhiên khơng phải có đủ thời gian để tất lãnh đạo nhân viên trực tiếp trao đổi với Đối với ngồi doanh nghiệp có trường hợp khơng thể dùng phương thức truyền thông khác buộc phải sử dụng phương thức Giúp ích cho Cơng ty việc thiết lập mội quan hệ với cộng đồng bên tổ chức Sử dụng kết hợp tốt phương thức truyền thông giúp Công ty chuyển tải mục tiêu, thơng tin đến đối tượng bên nội doanh nghiệp Bằng chứng thông tin sử dụng rộng rãi, kiện đạt hiệu cao; thương hiệu ANGIMEX ngày biết đến nhiều cụ thể đợt Cổ phần thành công vào cuối năm 2007 5.3.2 Những nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp Cũng văn hóa Quốc gia, văn hóa doanh nghiệp phong phú nghi thức, nghi lễ phong tục tập qn Thơng qua nghi thức thể giá trị riêng biệt, truyền thống cung cách tổ chức Có thể nói sinh hoạt nghi lễ nghi thức cần thiết tổ chức Nó thể GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 49 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX ngun tắc ứng xử đồng nghiệp – đồng nghiệp, cấp – nhân viên, phận – phận, tổ chức – tổ chức khác bên ngồi Có thể chia nghi thức thành loại sau: Loại chuyển giao lễ khai mạc, giới thiệu, mắt nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho việc thâm nhập Trong năm vừa qua Công ty tổ chức thành công lễ mắt “Công ty cổ phần xuất nhập An Giang” Lễ mắt thiết kế trang trọng lịch theo nguyên tắc tổ chức lễ hội Ngồi mục đích mắt cơng ty cổ phần ANGIMEX nhắm đến việc tạo lập thương hiệu cho Cơng ty Ngồi u cầu mới, lễ mắt hồn tồn tn thủ truyền thống Cơng ty, logo, slogan, cách thức tổ chức đại thể phong cách riêng biệt doanh nghiệp trọng đến sức sáng tạo Bộ phận Marketing phụ trách việc thiết kế tổ chức lễ mắt vừa quy cách buổi lễ vừa tạo khơng khí thân mật khơng phần trang trọng Loại củng cố lễ phát thưởng, lễ tuyên dương nhằm mục đích củng cố sắc tôn thêm vị thành viên thường Công ty tổ chức kết hợp với nghi thức, nghi lễ liên kết lễ hội, liên hoan, tết, giao lưu… nhằm khơi phục, khích lệ, chia sẻ, thơng cảm, gắn bó Đó cách thức tổ chức kết hợp khuyến khích vật chất gắn với hoạt động văn hóa Cơng ty Tuy nhiên khơng phải lúc nghi lễ tổ chức kết hợp với nhau, phải tùy thuộc vào mức độ quan trọng tính chất buổi lễ Thơng qua hoạt động Công ty muốn chia sẻ, động viên, quan tâm tạo điều kiện giao lưu gặp gỡ thành viên Công ty Đó sinh hoạt truyền thống Cơng ty đề cao tính nhân văn tổ chức, quan hệ thân thiết, cởi mở thành viên với Loại thuộc loại nhắc nhở sinh hoạt văn hóa, chun mơn, khoa học nhằm trì cấu làm tăng lực tác nghiệp thành viên Cơng ty Có thể hiểu buổi học nâng cao trình độ tác nghiệp, buổi học kỹ đào tạo chuyên môn cho nhân viên Công ty Cũng nên hiểu nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán tổ chức không diễn họp quan trọng mang tầm vóc to lớn, trọng đại mà nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán hình thành phản ánh văn hóa tổ chức buổi họp thường niên Công ty, phận phịng, nhóm với nhau, khơng địi hỏi q cầu kỳ khơng thể bỏ qua nguyên tắc họp như:  Lịch trình cụ thể thành viên họp phải nắm tất thông tin đó;  Bắt đầu kết thúc giờ;  Các vấn đề thảo luận họp nên từ hai đến ba vấn đề;  Người có quyền định phải tham dự họp (nếu vắng mặt có người ủy quyền) khơng phải hỗn họp lại Phong cách làm việc chuyên nghiệp thể nghi thức, nghi lễ quan trọng buổi họp thường niên Cơng ty Với tiêu chí đại, văn GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 50 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX minh không xa với truyền thống ANGIMEX áp dụng cách thức tổ chức họp theo văn hóa cơng sở 5.3.3 Các truyền thống giai thoại doanh nghiệp Cơng ty chưa có truyền thống giai thoại trình sản xuất kinh doanh thật có tác động mạnh mẽ đến tồn thể Công ty Tuy nhiên, thời gian tới hẳn Cơng ty có cho thân giai thoại ghi nhận lưu truyền Kết luận: Tuy chưa định hình rõ nét văn hóa vốn tồn ANGIMEX có đặc trưng sau: Phần khơng nhìn thấy văn hóa tóm tắt sau:  Những giá trị  Hệ thống giá trị: Công ty đề xuất hệ thống giá trị gồm 11 giá trị;  Mục tiêu phấn đấu: “ANGIMEX – CÔNG TY HÀNG ĐẦU VIỆT NAM VỀ LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM” vào năm 2015;  Chiến lược dài hạn: Cơng ty với chiến lược nhằm thực tôn “Không ngừng phát triển”;  Hệ thống nguyên tắc đạo đức xử thế: Cơng ty nhấn mạnh khía cạnh “Đạo đức kinh doanh”, đề cao việc giữ gìn “Chữ tín” khuyến khích “Tính trách nhiệm cao” trọng quản lý “Nội quy Công ty”;  Vấn đề người: Cơng ty đề cao vai trị người tổ chức dành ưu tiên cho việc thu hút phát triển nguồn nhân lực  Những niềm tin  Niềm tin vào tuyên bố  Mục tiêu “Trở thành tập đoàn kinh tế vào năm 2020”  Sứ mệnh “ANGIMEX cung cấp sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng sống”  Triết lý kinh doanh “Luôn cải tiến để phục vụ khách hàng tốt hơn” Niềm tin từ tuyên bố niềm tin có tích chất lan truyền, định cao đến niềm tin mà đối tượng bên ngồi dành cho Cơng ty  Niềm tin vào sức mạnh riêng có Cơng ty  Tinh thần đoàn kết, cởi mở giúp cá nhân tập thể gắn kết, gần gũi, thương thân tương với giúp nhân viên ANGIMEX tin vào tập thể, tin vào cộng đồng mà họ sống làm việc  Tinh thần học hỏi tạo cho nhân viên Công ty ý thức thân họ có hội học hỏi phát triển Niềm tin vào sức mạnh riêng có Cơng ty, chất keo kết dính cá nhân Cơng ty với Cơng ty GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 51 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX Phần nhìn thấy, Cơng ty có nhyững đặc trưng sau:  Những biểu tượng vật chất  Kiến trúc: Công ty cung cấp đầy đủ phương tiện vật chất tạo môi trường làm việc tiện nghi đầy đủ cho nhân viên;  Hệ thống nhận dạng thương hiệu: Mong muốn khẳng định thương hiệu ANGIMEX thương trường tạo nét văn hóa riêng biệt, Cơng ty cho xây dựng hệ thống nhận dạng thương hiệu hoàn chỉnh;  Chuẩn mực: Những quy định cụ thể văn quy định ngầm hiểu Công ty xây dựng thống không tách rời nhau;  Truyền thông, thông tin liên lạc: Công ty xây dựng sử dụng hiệu phương thức truyền thông giúp Công ty truyền tải thông tin hiệu ngồi Cơng ty  Những nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp: Cũng văn hóa Quốc gia, văn hóa doanh nghiệp phong phú nghi thức, nghi lễ phong tục tập quán  Các truyền thống giai thoại doanh nghiệp: Cơng ty chưa có truyền thống giai thoại 5.4 Tóm tắt Chương – chương kết nghiên cứu tập trung trình bày cụ thể thành phần văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 52 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX Chương KẾT LUẬN 6.1 Giới thiệu Nghiên cứu tìm hiểu xoay quanh vấn đề văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX, đặc trưng bật văn hóa doanh nghiệp chưa định hình rõ ràng cụ thể Chương nghiên cứu tập trung trình bày tiền đề đề tài nêu lên lý lựa chọn thực nghiên cứu này; mục tiêu mà nghiên cứu muốn đạt được, phạm vi phương pháp nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn mà đề tài đóng góp Chương trình bày sở lý thuyết có liên quan đến vấn đề nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu Các lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, phong cách lãnh đạo trình bày làm sở để hình thành mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu gồm yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp phần nhìn thấy phần khơng nhìn thấy Chương chương trình bày phương pháp nghiên cứu Quá trình thực gồm ba bước bản: (1) Nghiên cứu thứ cấp chủ yếu thu thập thông tin; (2) Nghiên cứu sơ tiến hành kết hợp phương pháp vấn chuyên sâu quan sát nhằm nhận dạng thông tin văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX; (3) Nghiên cứu thức tiến hành song song phương pháp vấn chuyên sâu quan sát nhằm thu thập thông tin từ nội Công ty Chương giới thiệu doanh nghiệp nơi mà nghiên cứu thực Chương chương tổng kết kết nghiên cứu đạt Chương phần cuối luận văn, trình bày tóm tắt lại chương đề tài, ý nghĩa đề tài, kết nghiên cứu, hạn chế đề xuất ý tưởng cho nghiên cứu 6.2 Ý nghĩa đề tài Tuy tồn thời gian tương đối dài văn hóa doanh nghiệp ANGIMEX đặc trưng rời rạc, khơng có hệ thống Đề tài thực với mục tiêu tìm hiểu, khảo sát đặc trưng văn hóa doanh nghiệp ANGIMEX quan trọng hệ thống đặc trưng lại thành cấu trúc cụ thể mà mơ hình nghiên cứu đề cập Đề tài tiến hành ANGIMEX nên ANGIMEX doanh nghiệp tiếp nhận trực tiếp kết đề tài Nó sở để doanh nghiệp tiến hành định hình rõ nét văn hóa doanh nghiệp thay đổi văn hóa khơng cịn phù hợp với tiến trình phát triển tương lai doanh nghiệp 6.3 Kết nghiên cứu Phần khơng nhìn thấy gồm yếu tố mang tính chất cốt lõi tảng văn hóa Nó tác động lớn việc hình thành văn hóa doanh nghiệp ANGIMEX có cho giá trị niềm tin phát triển tảng vững doanh nghiệp Nó tạo nên phần “xương sống” cho văn hóa GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 53 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX doanh nghiệp chủ yếu tác động trực tiếp đến phận, tổ chức nội doanh nghiệp Nó động lực doanh nghiệp Những giá trị bắt đầu trước hết hệ thống giá trị gồm 11 giá trị Công ty xây dựng hồn chỉnh Sau mục tiêu phấn đấu với kết mong muốn có “ANGIMEX – CÔNG TY HÀNG ĐẦU VIỆT NAM VỀ LƯƠNG THỰC – THỰC PHẨM” vào năm 2015; kết hợp với chiến lược nhằm thực tơn “Khơng ngừng phát triển”; Cơng ty nhấn mạnh khía cạnh “Đạo đức kinh doanh”, đề cao việc giữ gìn “Chữ tín” khuyến khích “Tính trách nhiệm cao” trọng quản lý “Nội quy Công ty”thể hệ thống nguyên tắc đạo đức xử Công ty Nguồn nhân lực yếu tố định đến tồn Công ty, Angimex khẳng định tầm quan trọng có biện pháp cụ thể Yếu tố niềm tin với xuất phát điểm niềm tin vào tuyên bố ANGIMEX mong muốn nhân viên, khách hàng đối tác doanh nghiệp có sở niềm tin xác vào tuyên bố họ Niềm tin từ tuyên bố niềm tin có tích chất lan truyền, định cao đến niềm tin mà đối tượng bên ngồi dành cho Cơng ty Song song niềm tin vào sức mạnh riêng có Cơng ty từ tinh thần đồn kết, cởi mở tinh thần học hỏi chất keo kết dính cá nhân Cơng ty với Cơng ty Sự kết hợp hai khía cạnh yếu tố niềm tin điều kiện định cho thắng lợi Công ty đường hình thành khứ đường phát triển tương lai Những biểu tượng vật chất bao gồm yếu tố kiến trúc Công ty xây dựng nhằm tạo môi trường làm việc thuận lợi hiệu cho cán nhân viên Công ty; Công ty cho xây dựng hệ thống nhận dạng thương hiệu hoàn chỉnh với mong muốn khẳng định thương hiệu ANGIMEX thương trường tạo nét văn hóa riêng biệt; quy định cụ thể văn quy định ngầm hiểu Công ty xây dựng thống không tách rời tất quy định chuẩn mực Công ty; Công ty xây dựng sử dụng hiệu phương thức truyền thông giúp Công ty truyền tải thông tin hiệu ngồi Cơng ty Cùng với yếu tố biểu tượng yếu tố nghi thức, nghi lễ, phong tục tập quán doanh nghiệp Công ty hình thành rõ nét, hoạt động đó, thể rõ nét văn hóa riêng biệt Công ty Tuy nhiên yếu tố truyền thống giai thoại Cơng ty chưa hồn thiện Yếu tố có tác động đến suy nghĩ niềm tin, lịch sử Công ty yếu tố cần tích lũy xây dựng Phần nhìn thấy xây dựng hài hịa với mục tiêu phát triển doanh nghiệp phần cốt lõi văn hóa Phần văn hóa thể lên tầng văn hóa doanh nghiệp tác động trực tiếp đến đối tượng bên 6.4 Hạn chế đề xuất cho nghiên cứu Đề tài nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp phạm vi đề tài giới hạn trụ sở ANGIMEX nên đề tài có thiếu sót khơng thể đảm bảo tính xác hồn tồn Nhưng tính chất vấn đề nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp nên vấn đề phạm vi nghiên cứu ảnh hưởng lớn Tuy nhiên, đề tài sở cho nghiên cứu mức độ chuyên sâu rộng lớn văn hóa doanh nghiệp GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 54 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX Chương kết nghiên cứu cho thấy ANGIMEX vốn tồn thành phần cấu thành nên văn hóa, nhiên, thành phần chưa định hình cách có hệ thống rõ nét Vì thế, nghiên cứu tiến hành định hình văn hóa doanh nghiệp cho ANGIMEX tiến hành khảo sát văn hóa doanh nghiệp phạm vi lớn PHỤ LỤC KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ( Đối tượng lãnh đạo doanh nghiệp) GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 55 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Công ty ANGIMEX  Sắp xếp lịch hẹn với người vấn  Chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho vấn  Đến bắt đầu vấn  Thông tin cần thu thập  Là nhà quản trị, nghĩ vai trị văn hóa doanh nghiệp?  Văn hóa doanh nghiệp có cần thiết?  Ý nghĩa hệ giá trị mà Cơng ty xây dựng?  Hồi bão sứ mệnh doanh nghiệp  Mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp thời gian tới  Chế độ khen thưởng, kỷ luật nhân viên?  Ý kiến câu nói “nhìn người bố trí việc” hay “nhìn việc bố trí người”  Đánh vai trò nguồn nhân lực?  Với ứng viên có nguyện vọng trở thành nhân viên ANGIMEX có yêu cần với họ?  Trong phong cách lãnh đạo dân chủ, tự chuyên quyền đề cao phong cách lãnh đạo nào?  Các tố chất nhà lãnh đạo cần phải có?  Mong muốn văn hóa kiểu xây dựng doanh nghiệp  Hoạt động nội mà nhà lãnh đạo yêu thích?  Mức độ ưu tiên tán thành với hoạt động nội  Yếu tố tiên tạo nên sức mạnh Công ty?  Cảm ơn vấn thông tin cung cấp KỊCH BẢN PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU ( Đối tượng nhân viên)  Sắp xếp lịch hẹn với người vấn  Chuẩn bị công cụ hỗ trợ cho vấn  Đến bắt đầu vấn  Thông tin cần thu thập  Đánh giá nêu cảm nhận môi trường làm việc?  Nghĩ văn hóa doanh nghiệp?  Cơng ty có văn hóa doanh nghiệp?  Xây dựng văn hóa có cần thiết?  Ý nghĩa hệ giá trị mà Công ty xây dựng?  Hoài bão sứ mệnh doanh nghiệp  Mục tiêu chiến lược dài hạn doanh nghiệp thời gian tới  Có thích thú với chương trình giải trí Cơng ty tổ chức GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 56 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX  Hài lòng mức lương chế độ đãi ngộ?  Đề cao tự hào yếu tố Công ty?  Tin tưởng vào tương lai Cơng ty?  Nếu có cơng việc thu nhập cao rủi ro khơng dự đốn được, anh (chị) có thay đổi cơng việc?  Cảm ơn vấn thông tin cung cấp TÀI LIỆU THAM KHẢO ANGIMEX 2007 Tầm nhìn 2015 kế hoạch năm 2008 – 2010 An Giang ANGIMEX 2008 Dự thảo Nội dung sách phát triển nhân An Giang GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 57 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX ANGIMEX Dự thảo Nội quy lao động Công ty Cổ phần XNK An Giang An Giang ANGIMEX 2008 Dự thảo Chế độ đãi ngộ người lao động An Giang ANGIMEX 2008 Dự thảo văn hóa doanh nghiệp An Giang ANGIMEX 2007 Bản công bố thông tin An Giang Ken Blanchard & Sheldon Bowles 2006 Điều kì diệu tinh thần đồng đội – High Five! Để moi nhân viên đóng góp cho Cơng ty TPHCM: NXB Trẻ Nhóm chun gia PACE 2004 Văn hóa doanh nghiệp TP.HCM Nguyễn Vũ Thùy Chi 2004 Quản trị học nhập mơn Giáo trình môn học An Giang Th.sĩ Hùynh Phú Thịnh 2007 Phương pháp nghiên cứu khoa học Giáo trình mơn học An Giang Th.Sĩ Lê Việt Hùng 2006 Chuyên đề Văn hóa Công ty hành vi tổ chức nghệ thuật lãnh đạo TPHCM Trung tâm Văn hố Doanh nhân, Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam Văn hóa doanh nghiệp – Tầm quan trọng thời kì hội nhập 2005/Số 15/HỘI NHẬP VÀ PHÁT TRIỂN Theo Người Lao Động 12/07/2007 Văn hóa doanh nghiệp: Sức mạnh hội nhập Đọc từ http://chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/TriThuc/Van_hoa_doanh_nghiep_Suc_manh_hoi_nhap/ GVHD: Th.s Huỳnh Phú Thịnh 58 SVTH: Trần Lê Thanh Quyên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com .. .Khảo sát văn hóa doanh nghiệp Cơng ty ANGIMEX TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHẢO SÁT VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY ANGIMEX. .. nghĩ khác văn hóa doanh nghiệp kéo theo cách định nghĩa khác văn hóa doanh nghiệp Có thể hiểu nơm na ? ?văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, ... nghĩa văn hóa doanh nghiệp:  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp sử dụng nhân tố văn hóa (các đặc điểm, ý niệm chất, văn hóa phận hợp thành văn hóa) vào việc hình thành tổ chức vận hành doanh nghiệp