Kế hoạch digital marketing hệ thống café trung nguyen coffee shop

KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING HỆ THỐNG CAFÉ TRUNG NGUYEN COFFEE SHOP GV: Nguyễn Hữu Phát *- Kent International College -* 7/30/2012 Nhómdownload Thảo _ Triều: add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG I Quá trình hình thành ý tưởng Xu hướng phát triển ngành Môi trường cạnh tranh 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download Xu hướng phát triển ngành • Xu hướng đầu tư: – Đầu tư theo dạng chuỗi nhượng quyền • Khách hàng & xu hướng chọn quán café – Quán có phong cách đặc biệt, thể đẳng cấp cho khách hàng – Thiết kế, trang thiết bị đại • Thị trường mục tiêu: – Thị trường cao cấp tp.Hồ Chí Minh 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download Môi trường cạnh tranh • Đối thủ cạnh tranh: • Hình thức cạnh tranh – Tạo phong cách riêng thể phong cách khách hàng – Hình thức chuyển nhượng có quản lý 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download II Ý tưởng chiến lược marketing -1VỊ TRÍ -2NỘI THẤT & TRANG THIẾT BỊ HÌNH ẢNH LOGO MỚI -4SỰ KiỆN “TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN” ĐƯỢC TỔ CHỨC HÀNG THÁNG -3SẢN PHẨM & DỊCH VỤ 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download - Vị trí đặt hệ thống • Khu vực trung tâm TP.HCM • Đơ thị cao cấp (quận 7, Quận 2) 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download - Khách hàng mục tiêu • Đối tượng khách hàng – Từ 28 – 40 tuổi – Người nắm vị trí cao doanh nghiệp • Insight khách hàng: – Thể đẳng cấp – Tìm kiếm đối tác – Học hỏi kinh nghiệm cập nhật thơng tin 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download - Khách hàng mục tiêu(tt) • Thói quen khách hàng: – Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác – Thư giãn, đọc sách báo coffee shop – Thường xuyên sử dụng mail, truy cập Website 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download - Nội thất trang thiết bị • Nội thất sang trọng, đồng bộ, gần gũi khơng gian xanh • Phịng hội thảo với đầy đủ trang thiết bị 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com LUAN VAN CHAT LUONG download - Sản phẩm dịch vụ • Sản phẩm: – Café với hương vị độc đáo – Thực đơn ăn nhanh phong phú • Dịch vụ: – Phục vụ chuyên nghiệp – Sách báo chuyên ngành tiếng – Giúp quảng bá thương hiệu doanh nghiệp khách hàng 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 10 LUAN VAN CHAT LUONG download - Micro-website Yêu cầu: • Sang trong, nội dung liên quan, đầy đủ • Tương tác khách hàng • Liên kết với website 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 17 LUAN VAN CHAT LUONG download - Banner quảng cáo • • • • • vnexpress.net vneconomy.vn dddn.vn cafef.vn linkedin.com 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 18 LUAN VAN CHAT LUONG download - Quảng bá network • Tạo club fan, PR… trang network (linkedin, twitter, Facebook) 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 19 LUAN VAN CHAT LUONG download 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo &: Hồng Triều – 20 LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail.com 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo &: Hoàng Triều – 21 LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail.com - E.mail quảng bá • Sử dụng dịch vụ email-marketing • Các link liên kết micro-website 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 22 LUAN VAN CHAT LUONG download _Tiết kiệm thời gian _Tiết kiệm chi phí _Nội dung mang tính linh hoạt cao 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo &: Hồng Triều – 23 LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail.com - Bài viết PR online + clip AD - Tạo viết PR Online gây sức 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 24 LUAN VAN CHAT LUONG download - Google adwords • Xác định từ khóa: “Cà phê”, “Ca phe”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”,“Cà phê doanh nhân”, “Ca phe doanh nhan”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”, “Hội thảo doanh nhân”, “Hoi thao doanh nhan” 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 25 LUAN VAN CHAT LUONG download - Mobile • Gửi SMS mã số khách tham dự cho khách hàng đăng kí tham gia chương trình 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 26 LUAN VAN CHAT LUONG download SCHEDULES TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 27 LUAN VAN CHAT LUONG download KẾ HOẠCH NGÂN SÁCH 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 28 LUAN VAN CHAT LUONG download - Đánh giá – theo dõi hoạt động digital Marketing • Sử dụng cơng cụ đo lường Google Analysis • Theo dõi số lượng người truy cập, comment số lượng thành viên trang web, fan club… hàng tuần hàng tháng • Tính tốn so sách mục đích ban đầu đưa • Qua khảo sát trực tiếp khách hàng đến hệ thống 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 29 LUAN VAN CHAT LUONG download LIÊN HỆ Hãy liên hệ với để có nhiều khách hàng nữa! • Mr Hồng Triều Account Manager ĐTDĐ: 0938 191 411 Email: vn_doo@yahoo.com • • Ms Phuong Thao Account Manager ĐTDĐ: 0972 767 850 Email: nhoc_kon_pun@yahoo.com 7/30/2012 Nhóm Phương Thảo &: Hồng Triều – 30 LUAN VAN CHAT LUONG download add luanvanchat@agmail.com CHÂN THÀNH CÁM ƠN 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 31 LUAN VAN CHAT LUONG download ... SỰ KiỆN & HỆ THỐNG -3TĂNG LƯỢNG KHÁCH ĐẾN HỆ THỐNG COFFEE SHOP & SỰ KIỆN 7/30/2012 Nhóm Thảo _ Triều : add luanvanchat@agmail.com 13 LUAN VAN CHAT LUONG download NGÂN SÁCH CHO DIGITAL MARKETING. .. từ khóa: “Cà phê”, “Ca phe”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen? ??,“Cà phê doanh nhân”, “Ca phe doanh nhan”, “Cà phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen? ??, “Hội thảo doanh nhân”, “Hoi thao... Khách hàng mục tiêu(tt) • Thói quen khách hàng: – Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác – Thư giãn, đọc sách báo coffee shop – Thường xuyên sử dụng mail, truy cập Website 7/30/2012 Nhóm