Kế hoạch marketing sản phẩm anh ngữ thiếu nhi ILA

Kế hoạch marketing Sản phẩm Anh ngữ thiếu nhi LOGO Trung tâm anh ngữ GVHD: TS Nguyễn Thế Khải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NHÓM THỰC HIỆN  Trần Vĩnh Bình  Nguyễn Thanh Điền  Nguyễn Thanh Sang (1987)  Huỳnh Long Hồ  Nguyễn Hoàng Kiều LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG TRÌNH BÀY Giới thiệu ILA Việt Nam Mục tiêu Phân tích mơi trường Kế hoạch Markerting LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giới thiệu ILA Việt Nam Thành lập năm 1996 Vốn sở hữu nước Hệ thống 13 trung tâm nước  Thành tựu đạt được: Năm 2010 – nay: đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2008  Năm 2012: nhận giải thưởng Trusted Brand đối tác Bạch kim Cambridge ESOL  LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sản phẩm ILA Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giới thiệu ILA Supper Juniors Chương trình Anh ngữ thiếu nhi từ 6.5 đến 11 tuổi Trang bị cho học viên đầy đủ kỹ Trong trọng kỹ Nghe Nói Rèn luyện phát âm chuẩn giao tiếp phản xạ nhanh với giáo viên nước Phát triển kỹ hoạt động nhóm, giải vấn đề Có thể tham gia kỳ thi: Starters, Movers, Flyers, KET, PET LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giới thiệu ILA Supper Juniors ĐIỂM KHÁC BIỆT Sỉ số học viên có giới hạn (10- 15) học viên Có nhiều phương tiện hỗ trợ: Ipad, bảng tương tác, trung tâm tự học, CD Rom, VCD, DVD Đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp giáo viên Mỹ ngữ có cấp nhiều kinh nghiệm Phụ huynh quản lý việc học tập em thông qua sổ liên lạc điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục tiêu  Mục tiêu Marketing  Mở rộng thị phần chương trình Anh văn thiếu nhi  Tiếp tục khẳng định sản phẩm chất lượng Thị trường mục tiêu  Vị trí : khu vực nội thành Tp.HCM  Đối tượng : Các gia đình có em độ tuổi từ 6.5 -11 tuổi, thu nhập trung bình khoảng 18triệu/tháng/ hộ gia đình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phân tích mơi trường Mơi trường Vĩ mơ  Mơi trường  Môi trường  Môi trường  Môi trường Vĩ mơ trị kinh tế văn hóa Xã hội công nghệ Môi trường Vi mô  Phân  Phân  Phân  Phân tích ngành tích đối thủ cạnh tranh tích cơng ty tích khách hàng Vi mơ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Môi trường Vĩ mơ Chính trị - Khuyến khích hợp tác, mở rộng giáo dục -Tạo điều kiện giáo viên nước tham gia giảng dạy Kinh tế Năm 2012, thu nhập bình quân đầu người Tp.HCM đạt 3.700 USD/năm, gấp 1.77 lần bình qn nước Văn hóa Xã hội Công nghệ - Việt Nam tồn lâu đời tinh thần hiếu học, cầu tiến - Hiệu ứng bầy đàn định tiêu dùng - Công nghệ thông tin phát triển - Máy móc, thiết bị đại ( DVD, overhead Pro, Ipad,…) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - ILA nên xem xét chiến lược phân biệt giá - Chính sách giá linh động cho khách hàng trung thành - Có hình thức tốn tiện lợi, an toàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Place – Phân phối  Phân phối trực tiếp qua trung tâm TPHCM  Lấy phản hồi người học, phụ huynh chất lượng đào tạo & dịch vụ  Tiếp tục hỗ trợ phân phối Contact Center  Khi mở trung tâm cần trọng đến mức độ đồng bên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Promotion – Chiêu thị British council VUS 6.69% 13.30% 36.67% ILA 16.67% AMA Khác 26.67% Mức độ nhận biết thương hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Promotion – Chiêu thị Tăng thị phần Bảo vệ thị phần • Đối tượng: phụ huynh học sinh • Quảng cáo báo Nhi đồng, Tốn học dành cho trẻ thơ • Quảng cáo webisite trường tiểu học • Đối tượng: học sinh học • Tặng quà nhân ngày lễ lớn, có phần thưởng khuyến khích học viên có thành tích học tập tốt • Thực cam kết với học viên • Thực tốt quản trị mối quan hệ khách hang (CRM) • Giảm giá cho khóa học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Promotion – Chiêu thị Các cơng tác có tác động đến tăng thị phần bảo vệ thị phần • Duy trì hệ thống Contact center, phát triển hệ thống trả lời qua chat webisite • Quảng cáo HTV3 (từ 18-19h) • Nghiên cứu triển khai kiện trường tiểu học nội thành (khoản 240 trường) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com People – nhân  100% giáo viên xứ (Anh, Mỹ, Úc)  Có chứng CELTA, Trinity tương đương  Tốt nghiệp cử nhân trở lên  Có cấp chứng minh lực giảng dạy Anh ngữ thiếu nhi  Giáo viên phải qua kỳ kiểm tra nghiêm ngặc hội đồng tuyển dụng  Đánh giá lực giáo viên năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com People – nhân  Trợ giảng người Việt hỗ trợ suốt khóa học  Nhân viên hành nhiệt tình, động  Đội ngũ tư vấn tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Process – quy trình Kiểm tra xếp lớp Học lớp Thi kết thúc khóa Học cấp độ cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Physical evidence Đối tác quan trọng Cambridge ESOL LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Physical evidence Chứng nhận Tổ chức NEAS LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Physical evidence Giải thưởng TRUSTED BRAND 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Physical evidence Chứng nhận chất lượng ISO 9001:2008 Giải thưởng Rồng Vàng Giải thưởng Top 40 Báo Saigon Times LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Physical evidence Giấy khen Sở Giáo dục Đào tạo Thành phố Hồ Chí Minh Bằng khen Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh Bằng khen Bảng vàng lưu danh Bằng khen Ủy ban nhân dân thành phố Vũng Tàu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Học viên đạt thành tích gần Trao 275 chứng ESOL quốc tế cho học viên Trao 193 chứng Anh ngữ Quốc Đại học Cambridge cho học viênILA Vũng Tàu ILA TPHCM LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... add luanvanchat@agmail.com Sản phẩm ILA Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giới thiệu ILA Supper Juniors Chương trình Anh ngữ thiếu nhi từ 6.5 đến 11 tuổi Trang... luanvanchat@agmail.com Mục tiêu  Mục tiêu Marketing  Mở rộng thị phần chương trình Anh văn thiếu nhi  Tiếp tục khẳng định sản phẩm chất lượng Thị trường mục tiêu  Vị trí : khu vực nội thành Tp.HCM ... People – nhân  100% giáo viên xứ (Anh, Mỹ, Úc)  Có chứng CELTA, Trinity tương đương  Tốt nghiệp cử nhân trở lên  Có cấp chứng minh lực giảng dạy Anh ngữ thiếu nhi  Giáo viên phải qua kỳ kiểm