Luận văn Thạc sĩ Tạo động lực lao động cho nhân viên tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI - NGUYỄN BÍCH DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI - NGUYỄN BÍCH DIỆP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG BÍCH HỒNG HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học với đề tài: “Tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt”” riêng cá nhân Các số liệu Luận văn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực, Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Bích Diệp MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT I DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ II MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Động lực 1.1.4 Tạo động lực lao động 11 1.2 Các học thuyết có liên quan đến tạo động lực làm việc 12 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết công “Equity Theory” John Stacy Adams 13 1.2.3 Học thuyết Tăng cƣờng tích cực Frederic Skinner 14 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Tạo động lực thông qua biện pháp tài 15 1.3.2 Tạo động lực thơng qua biện pháp phi tài 20 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động doanh nghiệp 25 1.4.1 Mức độ hài lòng nhân viên 25 1.4.2 Năng suất lao động, chất lƣợng hiệu công việc 25 1.4.3 Sự gắn bó ngƣời lao động 26 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo ngƣời lao động 26 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 27 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 27 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 28 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt 30 1.6.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 30 1.6.2 Một số học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Sơ đồ máy tổ chức 37 2.1.3 Đặc điểm kết kinh doanh Công ty 41 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 43 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 45 2.2.1 Tạo động lực biện pháp tài 45 2.2.2 Tạo động lực biện pháp phi tài 55 2.3 Kết tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 64 2.3.1 Về mức độ hài lòng nhân viên 64 2.3.2 Về suất, chất lƣợng hiệu nhân viên 66 2.3.3 Sự gắn bó nhân viên 67 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo nhân viên 68 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 70 2.4.1 Thực trạng nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 70 2.4.2 Thực trạng nhân tố thuộc môi trƣờng bên 72 2.5 Đánh giá chung công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 74 2.5.1 Ƣu điểm 74 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 76 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 79 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 79 3.1.1 Phƣơng hƣớng mục tiêu phát triển Công ty 79 3.1.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty 80 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 80 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tiền lƣơng 80 3.2.2 Hoàn thiện chế độ khen thƣởng phúc lợi 82 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 84 3.2.4 Cải thiện môi trƣờng điều kiện làm việc 87 3.2.5 Nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo nhân viên 88 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC I DANH MỤC VIẾT TẮT BQ : Bình quân CBNV : Cán nhân viên CP : Cổ phần ĐLLĐ : Động lực làm việc NLĐ : Ngƣời lao động NSLĐ : Năng suất lao động TDTT : Thể dục thể thao II DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi trình độ 43 Bảng 2.2: Quy định tiền lƣơng nhân viên kinh doanh Công ty 46 Bảng 2.3: Quy định hệ số tiền lƣơng nhân viên khối văn phịng Cơng ty46 Bảng 2.4: Phiếu báo lƣơng 47 Bảng 2.5: Tình hình tiền lƣơng cơng ty CP Chứng Khốn Tân Việt 48 Bảng 2.6: Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên tiền lƣơng 50 Bảng 2.7: Tình hình tiền thƣởng cơng ty CP Chứng Khoán Tân Việt 52 Bảng 2.8: Đánh giá mức độ hài lòng tiền thƣởng 53 Bảng 2.9: Bảng phúc lợi ngày lễ, tết cho nhân viên 54 Bảng 2.10: Kết khảo sát môi trƣờng làm việc 57 Bảng 2.11: Số liệu công tác đào tạo bồi dƣỡng Công ty 59 Bảng 2.12: Kết khảo sát đánh giá nhân viên công tác đào tạo bồi dƣỡng công ty 60 Bảng 2.13: Kết đánh giá thực công việc nhân viên 63 Bảng 2.14: Kết khảo sát mức độ hài lòng nhân viên công việc 65 Bảng 2.15: Năng suất lao động nhân viên Công ty 66 Bảng 2.16: Kết khảo sát đánh giá chất lƣợng hiệu công việc nhân viên 66 Bảng 2.17: Thâm niên công tác nhân viên Công ty 67 Bảng 2.18: Số nhân viên tự bỏ việc qua năm 68 Bảng 2.19: Số lƣợng sáng kiến cải tiến nhân viên năm 2018 - 2020 69 Bảng 2.20: Kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo nhân viên .69 Biểu đồ 2.1: Doanh thu lợi nhuận Công ty năm 2018-2020 41 Biểu đồ 2.2: Tình hình tài sản Cơng ty năm 2018-2020 42 III Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lịng nhân viên Cơng ty khoản phúc lợi 55 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng nhân viên Công ty hội thăng tiến 58 Biểu đồ 2.5: Lợi nhuận Công ty năm 2018-2020 73 Hình 1.1: Sự phân cấp nhu cầu A.Maslow 12 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 37 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố đầu vào đặc biệt quan trọng, định tồn phát triển doanh nghiệp Đó số lợi cạnh tranh doanh nghiệp, định trình kết hợp nguồn lực khác cách có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, định tồn phát triển doanh nghiệp Doanh nghiệp biết sử dụng hiệu nguồn nhân lực đem lại hiệu cao Nhƣng vấn đề không đơn giản ngƣời lao động hoạt động mục đích thân, ngƣời làm việc ngƣời ta muốn đƣợc động viên để làm việc Vì vậy, tạo động lực lao động biện pháp để doanh nghiệp phát huy khai thác tối đa nguồn lực có, nâng hiệu sản xuất Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt cơng ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam cung cấp dịch vụ Mơi giới chứng khốn, Dịch vụ tài Cơng ty hoạt động lĩnh vực hồn tồn nhƣng có bƣớc phát triển ngày vững Nhận biết đƣợc cần thiết vấn đề tạo động lực cho nhân viên, năm qua, Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt thực biện pháp tạo động lực kích thích tài chính, kích thích phi tài thơng qua hệ thống lƣơng, thƣởng, phúc lợi xã hội… cho ngƣời lao động Tuy nhiên, công tác tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty tồn nhiều hạn chế trong việc lựa chọn phƣơng thức, triển khai, đánh giá kết hoạt động này, biện pháp kích thích chƣa thật tạo đƣợc hiệu cao Trên sở lý luận thực tiễn, q trình làm việc Cơng ty Cổ phần Chứng Khoán Tân Việt, tác giả lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao 90 Quan trọng phải đánh giá đƣợc kết thực tế lao động đƣợc đào tạo Một số phƣơng pháp phổ biến hiệu cơng ty sử dụng đánh giá nhƣ sau: Phƣơng pháp mức thang điểm: Theo phƣơng pháp việc đánh giá nhanh gọn đơn giản, việc đánh giá thực công việc đƣợc ghi lại bảng thang điểm (đƣợc ghi thành khung điểm từ 1-5 quy định mức: kém, dƣới trung bình, trung bình, khá, giỏi ) Các yếu tố đƣợc lựa chọn để đánh giá gồm: + Các đặc tính liên quan đến cơng việc: Khối lƣợng, chất lƣợng cơng việc + Các đặc tính đến tình hình thực công việc cá nhân ngƣời nhân viên: Trách nhiệm, phối hợp, sáng kiến, tính thích nghi Ngƣời đánh giá điền thông tin vào mẫu, họ tự đánh giá thân Sau để cơng việc đánh giá đƣợc xác, cơng cấp lần đánh giá lại Phƣơng pháp xếp hạng luân phiên: Vì phƣơng pháp phổ biến, đƣợc áp dụng rộng rãi cho nhân viên cán quản lý Cấp lãnh đạo lập bảng danh sách gồm tất ngƣời đƣợc đánh giá Tiêu thức đánh giá mức độ hồn thành cơng việc, chất lƣợng cơng việc Bảng chia làm cột, ngƣời thực tốt đứng vị trí số 1, sau ngƣời thực thấp - Thứ tám, sau đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ, cơng ty cần phải bố trí, xếp cơng việc phù hợp liên quan đến kiến thức đƣợc đào tạo cho nhân viên để đem lại hiệu cao cho công tác đào tạo cho hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Bên cạnh đó, Cơng ty cần tăng cƣờng kinh phí cho cơng tác đào tạo bồi dƣỡng nhân lực công ty: kinh phí cho cơng tác đào tạo bồi dƣỡng nhân lực công ty chủ yếu đƣợc hạch tốn vào chi phí kinh doanh, 91 dẫn đến hạn chế không chủ động công tác đào tạo bồi dƣỡng nhân lực; nguồn kinh phí bị giới hạn hiệu kinh doanh Vì thế, để nâng cao chất lƣợng đào tạo nhân lực công ty, bảo đảm nguồn nhân lực cho chiến lƣợc phát triển đơn vị, cần có đầu tƣ kinh phí đào tạo bồi dƣỡng nhân lực cơng ty 3.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong trình hội nhập, với việc chạy đua để đáp ứng khoa học, công nghệ, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ… văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình để đơn vị, tổ chức nâng cao thƣơng hiệu Mơi trƣờng làm việc có ảnh hƣởng lớn đến xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp nét đặc trƣng bản, phong cách, dấu hiệu riêng nhận biết tổ chức Để xây dựng đƣợc văn hoá TVSI, cần phải trải qua khoảng thời gian định, thành công hai năm Dù TVSI bắt đầu trọng văn hóa doanh nghiệp, “Giá trị TVSI” đƣợc truyền thơng trì nhƣng nhƣ hiệu hƣớng tới, chƣa đạt đƣợc chuẩn mực, quy tắc, giá trị trở thành ý thức, thái độ, thói quen ngƣời đƣợc thể hành động cụ thể Vì thế, cơng ty cần xây dựng cho chƣơng trình cụ thể văn hóa doanh nghiệp, cần phải có mục tiêu, kế hoạch hành động rõ ràng, giá trị văn minh, giá trị cốt lõi, triết lý, sứ mạng đơn vị, văn hóa doanh nghiệp phải đƣợc giáo dục, tuyên truyền đến nhân viên công ty hiểu r Để tạo biến đổi thật tƣ tƣởng thái độ hành vi nhân viên, công ty cần làm tốt việc sau: + Thái độ làm việc ngƣời lãnh đạo có ảnh hƣởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dƣới.Vì vậy, ngƣời lãnh đạo phải ngƣời gƣơng mẫu gƣơng tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để nhân viên 92 cấp dƣới noi theo Ngƣời lãnh đạo cần phải hòa mình, sống với tập thể tạo đƣợc niềm tin, tạo đƣợc thân thiện - khoảng cách ngƣời lãnh đạo nhân viên, từ có trao đổi thơng tin thƣờng xun lãnh đạo với cấp dƣới + Tạo môi trƣờng làm việc thân thiện nhân viên công ty, tạo điều kiện nhân viên có điều kiện hiểu phối hợp tốt trình thực cơng việc, đồng thời bầu khơng khí văn hố tin cậy lẫn hình thành từ việc lắng nghe đóng góp ý kiến cách xây dựng để phát triển + Tạo môi trƣờng làm việc cạnh tranh công bằng, minh bạch, lành mạnh, hấp dẫn giúp cho nhân viên luôn phấn đấu thi đua,làm việc hăng say trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ mà cơng ty giao,đạt mục đích mục đích công ty, đƣa công ty ngày phát triển lên, đứng vững cạnh tranh + Xây dựng mối quan hệ thân thiết, bình đẳng nhân viên cơng ty nhằm mục đích tạo nên tập thể quan tâm, đoàn kết giúp đỡ lẫn cơng việc, tính cơng nhân viên doanh nghiệp, từ tạo nên tập thể đồn kết, hỗ trợ lẫn nhằm đƣa cơng ty ngày phát triển + Công ty cần phổ biến, tuyên truyền, đào tạo để nhân viên nắm đƣợc vận dụng cách linh hoạt văn hóa doanh nghiệp hoạt động sản kinh doanh công ty + Lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp sáng kiến nhân viên, có điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung kịp thời để phát triển tích cực; khắc phục, thay đổi hạn chế để phù hợp với giai đoạn, điều kiện cụ thể doanh nghiệp từ giúp trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp ngày phát triển 93 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động ngày vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Bởi nhân viên ngƣời trực tiếp đóng góp cho phát triển cơng ty Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho nhân viên thúc đẩy nhân viên hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, nâng cao thu nhập của nhân viên Và sách tạo động lực lao động công ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu nhân viên khiến cho nhân viên yên tâm làm việc, gắn bó với công ty Với đề tài “Tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt”, luận văn hoàn thành nhiệm vụ sau: Trong chƣơng 1, luận văn trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực lao động cho nhân viên; học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến động lực lao động, đƣa số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp tiêu biểu nhằm rút học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần Chứng Khoán Tân Việt Trong chƣơng 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Chứng Khốn Tân Việt qua cơng tác trả lƣơng, đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thƣởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động nhân viên Từ đó, tác giả đƣợc thành tựu đạt đƣợc, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động nhân viên Công ty Tại chƣơng tác giả dựa định hƣớng phát triển cơng ty Cổ phần Chứng Khốn Tân Việt, đƣa biện pháp đề xuất số giải 94 pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động nhân viên công ty nhƣ giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc, phân tích cơng việc, điều chỉnh, hoàn thiện chế độ lƣơng… Tuy nhiên, giới hạn thời gian khả nghiên cứu, chắn luận văn khó tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót định Tác giả mong nhận đƣợc đóng ý kiến thầy cơ, nhà khoa học để luận văn hoàn thiện 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu & Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Dun (2014) “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng Công ty TNHH thương mại FPT” Học viện Hành quốc gia Trần Kim Dung (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Vũ Dũng, Giáo trình Tâm lý học quản lý, NXB Đại Học Sư Phạm 2017 Lê Thanh Hà (2015), Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà & Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học Quản lý II, NXB Khoa học kỹ thuật Đoàn Thị Thanh Hƣơng (2020) “Đề xuất số giải pháp phát triển lực tạo động lực cho nhân viên”, Tạp chí Cơng thƣơng Hoàng Văn Hải & Vũ Thùy Dƣơng (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Thị Hồng Hải (2013) “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước”, Tạp chí Tổ chức nhà nƣớc, đăng ngày 22 tháng năm 2013, Học viện Hành 10 Nguyễn Thị Hồng, Giáo trình Tạo động lực lao động, Trƣờng Đại học lao động – xã hội (2021) 11 Vũ Đình Lý (2016) với đề tài: “Chính sách tạo động lực cho cán cơng chức cấp xã”, Học viện Hành quốc gia 96 12 Mai Thanh Lan Nguyễn Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị Nhân lực, NXB thống kê 13 Nguyễn Thị Phƣơng Lan (2016) với đề tài “Tạo động lực lao động Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam”, Học viện Hành Quốc gia 14 Nguyễn Thị Phƣơng Lan (2015) với đề tài “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành Quốc gia, luận án tiến sỹ kinh tế 15 Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động, trƣờng Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội 16 Hoàng Thị Hồng Nhung (2015) “Tạo động lực lao động Tổng cơng ty 789 – Bộ Quốc Phịng” viện Hành Quốc gia, luận án tiến sỹ 17 Lực Thị Minh Ngọc, Bùi Thị Kim Cúc (2015) Giáo trình quản trị nhân lực, NXB thống kê 18 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 19 Vũ Thu (2008) “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, Luận văn thạc sỹ, Học viện Hành quốc gia 20 Trịnh Thị Phƣơng Thủy ( 2014) “Tạo động lực làm việc cho công chức Ủy ban nhân dân huyện Kim Động, tỉnh Hưng Yên”, Học viện Hành quốc gia 21 Bùi Anh Tuấn (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân 22 Nguyễn Tiệp, Lê Thanh Hà (2007), Giáo trình Tiền lương – Tiền công, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 97 23 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Quan hệ lao động, NXB Lao động – Xã hội 24 Vũ Thị Uyên (2012), Luận án tiến sỹ “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội nay”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 25 Lƣơng Văn Úc (2010), Giáo trình Tâm lý học lao động, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 26 Nguyễn Hải Vân (2013), “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho đội ngũ BS Bệnh viện ung bướu Hà Nội”, Luận văn tiến sĩ, Đại học kinh tế quốc dân 27 Nghiên cứu Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011) „„Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng” Học viện Interdisciplinary Business Research, Pakistan 28 Nghiên cứu Wallace D Boeve (2007): Boeve tiến hành nghiên cứu yếu tố tạo động lực giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ trường đại học Y Mỹ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN TÂN VIỆT Chào Anh/Chị Hiện tơi nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt” Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị đƣợc sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài Phần I: Thông tin cá nhân (Xin anh/chị vui lịng đánh dấu x vào trống Giới tính: Nam Độ tuổi: thích hợp nhất) Nữ Từ 18-22 Từ 23-30 >30 Trình độ học vấn: Trên đại học Đại học Cao đẳng, trung cấp Vị trí đảm nhận: Lãnh đạo Cơng ty Trƣởng phịng Phó phịng Nhân viên 6.Số năm công tác: ≤ năm Từ 1- năm 5-10 năm Từ thành lập Phần II: Nội dung khảo sát Vui đánh dấu (x) vào ô trống với ý kiến anh/chị Mức độ Nội dung TT Rất khơng đồng ý Hồn Khơng Bình đồng ý thƣờng Đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lƣơng Hài lòng với mức lƣơng Tiền lƣơng hàng tháng đƣợc chi trả công Điều kiện xét nâng lƣơng hợp lý Mức độ hài lòng tiền thƣởng Anh/chị hài lịng mức thƣởng đƣợc nhận Hình thức thƣởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thƣởng hợp lý, r ràng Chính sách khen thƣởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Anh/chị hài lịng với khoản phúc lợi Đồng tồn ý đồng ý Đánh giá môi trƣờng làm việc Môi trƣờng làm việc thoải mái Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Vệ sinh nơi làm việc sẽ, thống mát Có hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác để hồn thành cơng việc đƣợc giao Anh/chị hài lòng với hội thăng tiến Đánh giá nhân viên công tác đào tạo bồi dƣỡng Công tác đào tạo, bồi dƣỡng công ty thiết thực hiệu Đánh giá thực công việc nhân viên Anh/chị hài lòng với kết đánh giá thực công việc Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc r ràng, hợp lý công khai Mức độ hài lịng cơng việc Hài lịng với vị trí cơng việc Mức độ căng thẳng công việc anh/chị chấp nhận đƣợc Có thể cân sống cá nhân cơng việc Ln nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Sẵn sàng Cơng ty vƣợt qua khó khăn Khảo sát đánh giá chất lƣợng hiệu công việc nhân viên Tơi ln hồn thành cơng việc vƣợt tiến độ Các công việc mà làm ln đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo nhân viên Tơi ln sẵn sàng làm thêm để hồn thành công việc Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hoàn thành nhiệm vụ PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT Tổng số phiếu thu hợp lệ: 151 phiếu Mức độ Nội dung TT Rất khơng đồng ý Hồn Khơng Bình đồng ý thƣờng Đồng toàn ý đồng ý Đánh giá mức độ thỏa mãn tiền lƣơng Hài lòng với mức lƣơng Tiền lƣơng hàng tháng đƣợc chi trả công Điều kiện xét nâng lƣơng hợp lý 10 30 87 21 27 33 45 38 22 51 53 18 Mức độ hài lòng tiền thƣởng Anh/chị hài lịng mức thƣởng đƣợc nhận Hình thức thƣởng đa dạng hợp lý Điều kiện xét thƣởng hợp lý, r ràng 15 78 45 17 80 43 11 14 62 57 17 68 55 20 24 51 35 21 Chính sách khen thƣởng có tác dụng khuyến khích anh/chị làm việc Anh/chị hài lòng với khoản phúc lợi Đánh giá môi trƣờng làm việc Môi trƣờng làm việc thoải mái Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Vệ sinh nơi làm việc sẽ, thoáng mát 16 65 55 23 63 51 15 68 58 8 77 58 23 58 30 22 18 55 49 Có hỗ trợ, hợp tác từ thành viên khác để hồn thành cơng việc đƣợc giao Anh/chị hài lịng với hội thăng tiến Đánh giá nhân viên công tác đào tạo bồi dƣỡng Công tác đào tạo, bồi dƣỡng công ty thiết thực hiệu 13 31 Đánh giá thực cơng việc nhân viên Anh/chị hài lịng với kết đánh giá thực công việc Kết đánh giá phản ánh kết thực công việc 12 28 23 47 41 13 19 19 62 38 13 18 26 62 32 Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc r ràng, hợp lý cơng khai Mức độ hài lịng cơng việc Hài lịng với vị trí cơng việc Mức độ căng thẳng công việc anh/chị chấp nhận đƣợc 17 13 26 70 25 13 14 11 70 43 Có thể cân sống cá nhân công việc Luôn nỗ lực để hồn thành tốt cơng việc Sẵn sàng Cơng ty vƣợt qua khó khăn 80 55 13 11 65 55 11 70 63 Khảo sát đánh giá chất lƣợng hiệu công việc nhân viên Tơi ln hồn thành cơng việc vƣợt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao 25 68 54 22 70 56 14 55 45 36 Khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo nhân viên Tôi sẵn sàng làm thêm để hồn thành cơng việc Tơi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian 36 59 49 17 49 45 38 59 58 Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ƣu để hoàn thành nhiệm vụ ... hoạt động tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán Tân Việt 4.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: Nghiên cứu tạo động lực lao động cho nhân viên Công ty Cổ phần Chứng khoán. .. rút cho Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT 35 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần. .. luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực lao động cho nhân viên Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Tân Việt Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động cho nhân