CHIẾN lược MARKETING CHO sản PHẨM SON môi KISS LIP

ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỚP HỌC PHẦN : MK001_1_111_T01 TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM SON MÔI KISS LIP DANH SÁCH NHÓM STT Họ tên MSSV Nguyễn Đức Minh Trí 030326100264 Trần Cao Hiếu 030326100067 Phạm Chí Cơng 030326100037 Nguyễn Thị Quỳnh Như 030326100170 Nguyễn Tuyết Trinh 030326100394 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM MỤC LỤC TIỂU LUẬN MÔN MARKETING CĂN BẢN A GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU B CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ _ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU I Chiến lược định vị Khách hàng mục tiêu 2 Đối thủ cạnh tranh Các điểm tương đồng khác biệt Chiến lược định vị II Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.Tên thương hiệu : 2.URLs: 3.Người đại diện: 4.Slogan: 5.Bao bì sản phẩm 6.Thiết kế mẫu mã sp: C.PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN .6 Dựa vào kết khảo sát trên, chúng tơi đưa chiến lược Markaeting cho dịng sản phẩm Kiss Lip công ty sau: .9 D.XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MIX - XÂY DỰNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU 10 I Chiến lược sản phẩm 10 Nâng cao chất lượng cảm nhận 10 Marketing quan hệ 11 II Chiến lược giá 13 1.Cảm nhận giá người tiêu dùng 13 2.Thiết lập giá để xây dựng tài sản thương hiệu 17 III CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI 18 1.Thiết kế kênh: 18 2.Quản trị kênh phân phối gián tiếp : 18 IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 19 1.Chiến lược đẩy kéo: 19 2.Quảng cáo hợp tác: 19 3.Khuyến 23 E.TÓM LẠI 24 Trang 1/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM A GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU Sản phẩm son môi “KISS LIP” xây dựng dựa ý tưởng loại son mơi đặc biệt, dành cho tình yêu, tạo tính cảm xúc nâng cao thăng hoa tình yêu, gắn kết tình cảm giao thoa hạnh phúc Sản phẩm kết tinh yếu tố đại hoài cổ Sản phẩm thiết kế đặc biệt, tiện dụng, hữu ích Một loại son mơi khác biệt hồn tồn so vơí sản phẩm có mang đầy đủ yếu tố loại son mơi đại, hữu ích B CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ _ XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DẠNG THƯƠNG HIỆU I Chiến lược định vị Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu nữ giới, tuổi từ 18 -25, có đặc điểm như: trẻ trung, hịai cổ, thích trải nghiệm khác biệt, khám phá, hết ngưỡng cửa tơ vẻ cho tình u đơi lứa Kết hợp yếu tố lại chúng tơi tạo nên gió cho dịng sản phẩm son mơi thị trường từ trươc đến xuất son mơi tình u Kiss Lip Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu thị trường như: môi Lipice Sheer Color, son Lip on Lip Gloss, Nivea,…  Có đặc điểm chung là: phục vụ phân đoạn nữ giới, có nhu cầu làm đẹp, thể mang, mang phong cách trẻ trung, sành điệu, cá tính có tính làm gia tăng vẻ đẹp, phong cách tự tin người phụ nữ, đặc biệt bạn gái lớn Trang 2/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Các điểm tương đồng khác biệt 3.1 Điểm tương đồng - Phục vụ phân khúc giống - Các thuộc tính cung cấp đồng đều: dưỡng ẩm, làm đẹp, tăng tính thẩm mỹ, tự tin, sức quyến rũ, - Có mùi hương dễ chịu , trẻ trung cá tính 3.2 Điểm khác biệt - Tính cảm xúc thăng hoa - Tăng tính quyến rũ, thuận tiện tối ưu - Khác biệt mẫu mã Chiến lược định vị - Xây dựng thương hiệu son môi cảm xúc, dành riêng cho tình yêu, phụ nữ yêu - Xây dựng thương hiệu với đặc điểm: nồng nàn, kết nối cảm xúc, tạo dấu ấn khác biệt, thăng hoa cho cảm xúc II Hệ thống nhận diện thương hiệu 1.Tên thương hiệu : Kiss Lip, nghe qua cảm nhận ngào, quyến rũ Chúng tơi nghĩ với từ “ Kiss” nhiều bạn ấn tượng khắc sâu lựa chọn “Kiss” hôn, tên mà bạn dễ dàng nhận khác biệt sản phẩm so với loại son mơi khác Đó mấu chốt chiến lược định vị sản phẩm công ty Green Heart cho đời dòng sản phẩm Trang 3/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM 2.URLs: www.kisslip.com 3.Người đại diện: Khách hàng mục tiêu Kiss Lip bạn gái trẻ tuổi nên người đại diện cho sản phẩm chúng tơi lựa chọn hotgirl Tâm Tít Tâm Tít người mẫu tiếng với vẻ đẹp sáng dịu dàng không phần quyến rũ, phù hợp với tiêu chí đặt 4.Slogan: Slogan thiết kế cho Kiss Lip “Stir feeling” hay “Khuấy động cảm xúc” Slogan ngắn gọn, lột tả hết đặc tính đặc biệt sản phẩm, giúp người tiêu dùng nắm bắt ý nghĩa thương hiệu cách nhanh chóng Trang 4/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM 5.Bao bì sản phẩm Màu đỏ màu có cường độ mạnh, dễ bắt mắt, làm tăng trao đổi chất áp suất máu, làm tăng tỉ lệ hô hấp Màu đỏ thường sử dụng màu nhấn để kích thích người có định nhanh Và màu đỏ tượng trưng cho tình yêu cháy bỏng Trong sống có nhiều biểu tượng tinh yêu là: Thần Cupid biểu tượng lòng say đắm nồng nhiệt, hoa hồng đỏ, trái tim, đôi chim bồ câu, táo, đôi môi, nhẫn cưới Mỗi biểu tượng có ý nghĩa riêng tình u Lấy ý tưởng từ hai yếu tố đó, chúng tơi thiết kế màu sắc chủ đạo bao bì “Kiss Lip” màu đỏ, nắp hộp hình hai đơi mơi khẽ chạm vào cách nhẹ nhàng dịu Bao bì giúp cho khách hàng dễ nhận biết ý nghĩa sản phẩm.cai 6.Thiết kế mẫu mã sp: Xu hướng thời trang giới trẻ ngày thích quay thời xưa Họ tị mị muốn trải nghiệm văn hóa thời trang thập niên trước Nắm bắt tâm lý đó, thiết kế mẫu mã sản phẩm son “Kiss Lip” hình: Trang 5/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Đây cách tân hình dạng son mơi thời xưa Trên sản phẩm có tẩm thành phần son, người sử dụng cẩn kẹp mảnh giấy son đôi môi, thuận tiện dễ dùng Với mẫu mã sản phẩm độc đáo ngộ nghĩnh khiến cho bạn trẻ hào hứng thích thú Sau khảo sát thông tin nhu cầu sản phẩm SON MƠI cơng ty chúng tơi: C.PHIẾU KHẢO SÁT THƠNG TIN “SON MƠI TÌNH U” 1)Giới tính bạn? a Nam b Nữ Nếu nam mời bạn trả lời tiếp câu hỏi 7, cịn nữ trả lời câu 10 11 12 13 2) Bạn có phải ngừơi hay để ý vẻ bề phụ nữ ? ( trang phục,tóc tai,phấn son,…) a Rất thường xuyên để ý b.Đơi có để ý c.Khơng để ý 3) Bạn có thích bạn nữ dùng son mơi khơng? a Rất thích b Thích c Khơng thích d Khơng thích 4) Bạn thích bạn nữ dung son mơi màu ? a Màu (đỏ, hồng đậm, màu bật,…) b Màu bình thừơng (hồng phấn,cam, ) c Màu nhạt không màu d Son bóng 5) Nếu bạn có ngừoi yêu,bạn có muốn người u dùng son mơi khơng? Trang 6/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM a Rất muốn b Muốn c Không muốn d Không muốn 6) Bạn nghĩ việc bạn nữ dung son môi hoc ? a Đồng tình b Chẳng thành vấn đề c.Khơng thích 7) Nếu bạn mua son môi dành tặng cho bạn gái, bạn quân tâm lần lựơt đến yếu tố nào? a Màu sắc b.Giá c.Nhãn hiệu d.Tính Phần trả lời dành cho bạn nữ ! 8) Bạn có hay quan tâm đến vẻ bề ngồi ? a.Rất thường xuyên B.Thường xuyên c.Thỉnh thoảng d.Không 9) Bạn có hay xài son mơi khơng ? a.Rất thừong xun c Khơng xài b.Thình thoảng 10) Loại son mơi bạn xài hiệu ? a Lip Ice b Maybe Line c.Oriflame d.Khác 11) Gía loại son mơi bạn dùng có phù hợp với túi tiền bạn ko ? a.Rất phù hợp b.Phù hợp c.Qúa đắt d.Hơi đắt 12) Nếu bạn yêu,bạn có dự định mua loại son mơi có tên “son mơi tình u” khơng? a Có c.Khơng b.Xem xét lại 13) Nếu bạn mua son môi,bạn quan tâm đến yếu tố ? a.Màu sắc b.Gía c.Thương hiệu d.Tính _The end Trang 7/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Và kết khảo sát sau : Trang 8/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Biểu đồ thống kê kết khảo sát Thống kê yếu tố liên quan đến sản phảm Dựa vào kết khảo sát trên, đưa chiến lược Markaeting cho dịng sản phẩm Kiss Lip cơng ty sau: Trang 9/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM D.XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH MARKETING MIX - XÂY DỰNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU I Chiến lược sản phẩm Sản phẩm thân trung tâm tài sản thương hiệu, thông qua sản phẩm công ty thể phần giá trị mà cơng ty muốn đem lại cho khách hàng với thương hiệu Và tảng, điểm tiếp xúc chiến lược định vị công ty để người tiêu dùng cảm nhận Để đánh giá thành cơng thương hiệu “Kiss Lip” phải dựa vào chất lượng cảm nhận từ khách hàng chất lượng sản phẩm Chính cơng ty Green Heart xây dựng nên chiến lược sản phẩm đa dạng để góp phần làm tăng tài sản thương hiệu Ngoài yếu tố nằm hệ thống nhận diện thương hiệu tên, logo, slogan, mẫu mã, bao bì, nhân vật đại diện, .( trình bày ) để tạo cảm nhận tuyệt đối, tương xứng với nhận diên này, việc quản trị sản phẩm phù hợp, cố yếu tố định vị mà công ty chuyển đến công chúng mục tiêu Do vậy, dựa theo tháp xây dựng thương hiệu mạnh, chúng tơi xây dựng chương trình sản phẩm sau: Nâng cao chất lượng cảm nhận Trong vấn đề việc nâng cao chất lượng cảm nhận khách hàng mục tiêu tâm trí lẫn cảm xúc ngồi yếu tố hệ thống nhận diện Chúng xây dựng mơ hình phát triển sản phẩm cách đồng nhất, khép kín quản lý hiệu 1.1 Sản phẩm đồng Sản phẩm son môi “KISS LIP” xây dựng gắn chặt với qui trình việc định giá, kênh phân phối, bối cảnh tiêu dùng khác “KISS LIP” sản xuất với nguyên liệu đầu vào hợp lý, chuẩn, qui trình xuất nhập triển khai rõ nét a Hiệu Như phần chiến lược định vị, “KISS LIP” định vị sản phẩm làm gia tăng tính cảm xúc cho người sử dụng, xúc tác cho tình yêu Do vậy, sản phẩm thành phần chủ yếu son mơi, chất tạo màu, “KISS LIP” cịn có nguyên liệu phụ trội chất tạo độ ẩm, tạo bóng, tạo mùi làm gia tăng tính cảm nhận người sử dụng Trang 10/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Bên cạnh đó, với việc thiết kế mẫu mã ấn tượng, “KISS LIP” tin tưởng tạo cảm nhận ấn tượng khác biệt sản phẩm cho người sử dụng Sự khác biệt không mẫu mã sản phẩm, cịn thể tinh tế, nhẹ nhàng tạo cá tính riêng cho người sử dụng Đó kết hợp hài hịa son mơi, hình ảnh chất liệu nguời Tất hòa quyện, lồng ghép vào cách tinh tế hòa quyện tình u thăng hoa b Tính hấp dẫn tiện lợi Với thiết kế “KISS LIP” hi vọng tạo hấp dẫn Hấp dẫn mẫu mã, hiệu Ngoài với thiết kế kênh phân phối, “KISS LIP” hi vọng tạo tính đồng sản phẩm phân phối Marketing quan hệ 2.1 Marketing theo yêu cầu khách hàng qui mô lớn Marketing theo yêu cầu khách hàng qui mô lớn thường áp dụng cho sản phẩm mang tính thời trang, son mơi tình u “Kiss Lip” sản phẩm mang tính chất thời trang nên hoạt động công ty Green Heart áp dụng để nâng cao thêm giá trị sản phẩm Trang 11/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Vì khách hàng khác mong muốn sản phẩm khác nên công ty muốn đáp ứng nhu cầu khác nên cơng ty thiết lập chương trình Marketing nhằm hiệu “ Son mơi cá tính” Chương trình phát huy sức mạnh qua hệ thống trang web KissLip.com.vn, có trang trưng bày màu son mùi hương son thích ứng với màu mơi người Với trang web có hướng dẫn lời khun cách lựa chọn màu hương thơm phù hợp cho cá nhân Trên trang web có đến gần 100 kiểu hình ảnh hướng dẫn cho bạn nữ lựa chọn Chương trình Marketing đáp ứng cho xu hướng sản phẩm cá nhân hơn, khơng dừng lại sản phẩm mang tính số đơng Chính tạo tin cậy lơi khách hàng tương lai.Bên cạnh khách hàng gửi phản hồi ý thích trực tiếp vào hệ thống chăm sóc khách hàng , cơng ty cập nhật đáp ứng tối đa nhu cầu 2.2 Hậu Marketing Trong nhiều trường hợp để tạo nên thành cơng cho thương hiệu chiến lược thiết kế sản phẩm độc đáo khác biệt điều kiện cần điều kiện đủ nên công ty sử dụng nhiều phương tiện để gia tăng kinh nghiệm tiêu dùng Để gia tăng kinh nghiệm tiêu dùng cách hướng dẫn sử dụng rõ ràng sản phẩm, sản phẩm định vị phía dễ sử dụng nên chương trình hướng dẫn sử dụng in giấy đính kèm hộp sản phẩm Ngồi ra, phương tiện truyền thơng tivi, báo mẫu hướng dẫn sử dụng giới thiệu Trên mẫu hướng dẫn sử dụng trình bày cách cụ thể, thuyết phục có hình ảnh cô gái dùng sản phẩm minh họa, nêu thêm phần chức lợi ích cốt lõi sản phẩm son mơi tình u “Kiss Lip”  Chương trình hậu Marketing giúp làm tăng thêm giá trị sản phẩm cốt lõi Thiết lập mối quan hệ với khách hàng gia tăng lòng trung thành khách hàng Đây chương trình thể quan tâm công ty với khách hàng với thương hiệu “Kiss Lip” Điều khiến bạn nữ cảm thấy hài lòng sản phẩm son mơi “Kiss Lip” 2.3 Các chương trình phát triển lịng trung thành khách hàng Trang 12/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Để kích thích nhu cầu khách hàng thường xuyên tạo trung thành khách hàng giống công ty khác, Green Heart thực chương trình hỗ trợ sản phẩm phiếu mua hàng khuyến mãi, quà tặng túi xách,khẩu trang, …(nói chung phụ kiện cho bạn nữ) khách hàng có tần suất mua sản phẩm “Kiss Lip” cao Với chương trình chắn cơng ty kích thích lịng trung thành bạn nữ “Kiss Lip”, tâm lý khách hàng nữ thường quan tâm đến sách kèm theo sản phẩm nên chương trình áp thành cơng khách hàng mục tiêu Ngồi , chúng tơi cịn có chương trình tư vấn cho khách hàng, chương trình kết nối u thương Qua gắn kết tình yêu, tạo giá trị chân thật tình u Qua nâng cao tính chất đẹp đẽ ngào tình u Chúng tơi có đợi rà soát chất lượng sản phẩm qua thời kỳ, có chương trình tri ân vào dịp đặc biệt xây dựng hệ thống thông tin khách hàng hiệu , gắn kết đồng  Các nhà làm thị trường Green Heart nổ lực để nghiên cứu tâm lý khách hàng cách đầy đủ để từ cung ứng giá trị vượt trội cho khách hàng trước, sau mua sản phẩm son môi “Kiss Lip” II Chiến lược giá 1.Cảm nhận giá người tiêu dùng  Đặt vấn đề Cảm nhận người tiêu dùng giá trị rõ ràng vượt chi phí sản xuất bán sản phẩm Người tiêu dùng sẵn sàng trả giá cao cho thương hiệu mang lại giá trị cho họ Dựa đặc tính hữu hình vơ hình, người tiêu dùng cho giá trị khía cạnh độc đáo thương hiệu Những liên tưởng người tiêu dùng giá trị cảm nhận thường nhân tố quan trọng định mua họ Vì vậy, chiến lược giá nên hướng đến phương pháp bán sản phẩm với giá để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng  Cảm nhận giá người tiêu dùng sản phẩm son dưỡng môi Trang 13/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Người Việt Nam chi cho mỹ phẩm đạt mức bình quân USD/người/năm, thấp 4-5 lần so với nước khu vực Các chuyên gia mỹ phẩm cho biết, thương hiệu mỹ phẩm tiếng giới xuất Việt Nam Trong có dịng mỹ phẩm cấp cao Lancôme, Shiseido, Fendi, Lower, Clairins, LOreal, loại trung bình Avon, Debon, Nivea, Essane, Pond, Hazeline, thương hiệu mỹ phẩm nội Sài Gòn, Thorakao, Lana, Biona o Những cảm nhận sản phẩm có mức giá điển : (Son dưỡng môi ánh nhũ Maybelline Water Shine Fusion 3D Heper Diamond) Giá: 125.000đ/cây LIP SMOOTH EXTRA CARE – tăng cường bảo vệ cho môi mềm mượt, phục hồi môi bị khô nứt nẻ Giá : 39.000đ/cây  Son dưỡng môi Maybelline xuất thị trường giới từ lâu, thương hiệu son dưỡng môi tiếng Nó phục vụ cho lứa tuổi, với mức giá mềm nên nhiều khách hàng Việt Nam sử dụng Nivea : Trang 14/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Giá: 29.000đ  Nivea thương hiệu mỹ phẩm tiếng với người từ trước đến sản phẩm định vị tâm trí khách hàng thương hiệu với sản phẩm chất lượng giá rẻ Chính tung dịng sản phẩm son dưỡng mơi Nivea người tiêu dùng đón nhận tích cực Son dưỡng mơi Bebe sản xuất Đức Giá: 70.000đ Son dưỡng môi ChapStick sản xuất Mỹ Trang 15/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Giá: 189.000đ  Loại thương hiệu tiếng Mỹ Đức Việt Nam sử dụng Nguyên nhân chiến lược Marketing Mix chưa phù hợp, chưa có chiến dịch truyền thông rầm rộ để nhiều người biết đến có chiến lược giá sản phẩm cạnh tranh, định giá cao sản phẩm Maybelline xuất xứ từ Mỹ lại định giá rẻ nhiều  Những sản phẩm giá thành đắt người tiêu dùng tin chuộng sản phẩm Những loại son mơi phổ biến thị trường Việt Nam Từ thấy rằng, cảm nhận tích cực giá người tiêu dùng sản phẩm son dưỡng môi  Những sản phẩm có thương hiệu tiếng, có uy tín, có chiến dịch truyền thơng rầm rộ, nhiều người biết đến  Giá sản phẩm không cao, từ 29.000-39.000 đ - Ngoài ra, đối tượng khách hàng dịng sản phẩm son dưỡng mơi bạn nữ từ 14 đến 24  nhóm đối tượng có trung thành nhãn hiệu thấp, dễ dàng thay đổi thương hiệu mỹ phẫm  Sản phẩm cần theo mứa giá cạnh tranh lôi kéo số lượng lớn khách hàng - Các dịng sản phẩm cơng ty liên quan đến vấn đề sức khỏe tạo khác biệt cảm nhận u thích Sản phẩm son mơi đời với dạng thỏi nhiều hãng son mơi khác nên khơng có đặt biệt để thu hút  Sự đời sản phẩm dưỡng mơi dạng hộp giấy ngồi dưỡng mơi cịn có cơng dụng làm gia tăng cảm xúc hôn với chiến lược giá cạnh tranh phù hợp với mức giá chấp nhận người tiêu dùng tạo thu hút, ý Trang 16/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM 2.Thiết lập giá để xây dựng tài sản thương hiệu a Xây dựng mức giá  Phương pháp định giá theo giá trị  Thiết kế cung ứng sản phẩm cách đắn : - Sản phẩm son dưỡng môi “Kiss Lip” định vị tâm trí khách hàng loại mỹ phẩm đặc biệt dành cho phụ nữ, có chứa thành phần đặc biệt, ngồi tác dụng dưỡng mơi thơng thường, cịn gia tăng cảm xúc hôn nhau, son đại diện cho tình u - Cùng với Slogan thiết kế cho “Kiss Lip” “Stir feeling” hay “Khuấy động cảm xúc” Slogan ngắn gọn lột tả hết đặc tính đặc biệt sản phẩm, giúp người tiêu dùng nắm bắt ý nghĩa thương hiệu cách nhanh chóng - Bao bì sản phẩm thiết kế với màu sắc chủ đạo màu đỏ, nắp hộp hình hai đơi mơi khẽ chạm vào cách nhẹ nhàng dịu  ấn tượng, thu hút, dễ liên tưởng - Sản phẩm phân phối rộng rãi qua hai kênh phân phối là:  Kênh truyền thống: nhà bán sỉ, bán lẻ, hàng, showroom  Kênh đại : siêu thị lớn toàn quốc  Đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách thuận tiện nhất, phù hợp với yếu tố sẵn có để cạnh tranh thị trường  Chi phí sản phẩm Cơng ty xem xét loại phí tổn đưa mức giá trang trải cho phí tổn sản xuất, phân phối bán sản phẩm gồm tỉ lệ lời hợp lý cho nỗ lực rủi ro Cơng ty hướng đến tiêu thụ khối lượng lớn, để trở nên hiệu thực lợi quy mơ Kết chi phí bình qn giảm xuống  hạ giá thành, mức giá đưa phù hợp, cạnh tranh  Giá sản phẩm Yếu tố cuối cho chiến lược định giá Kiss Lip theo giá trị ln hiểu xác giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận sản phẩm Vì vậy, giá Kiss Lip đề nghị giá trị cảm nhận dự đoán người tiêu dùng, chi phí đối thủ cạnh tranh Trang 17/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM  Kiss Lip định giá từ 29.000 – 39.000 đ/ sản phẩm b Khuyến chiết khấu:  Phương pháp định giá thấp ngày Chiết khấu thương mại tăng nhiều năm qua chiều rộng lẫn chiều sâu Vì thế, cơng ty áp dụng phương pháp khuyến bán theo thời gian để cung cấp khuyến khích tài người tiêu dùng, nhà phân phối tạo doanh số III CHIẾN LƯỢC KÊNH PHÂN PHỐI Với đặc thù sản phẩm xuất thị trường, chiến lược kênh phân phối công ty Green Heart sản phẩm Kiss Lip nhằm xây dựng nhận thức thương hiệu Kiss Lip cải thiện sức mạnh, tính thuận lợi độc đáo liên tưởng thương hiêu 1.Thiết kế kênh: Kiss Lip loại mỹ phẩm xuất thị trường, vừa có tác dụng làm đẹp, đồng thời có đặc tính tạo cảm xúc khác biệt, đem đến cảm giác lạ ngào nụ tình u Sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết thực bạn nữ, tính sẵn có sản phẩm vô quan trọng Xuất phát từ đặc điểm này, công ty Green Heart định phân phối sản phẩm qua kênh phân phối gián tiếp, thông qua trung gian phân phối nhà bán lẻ (siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm, gian hàng trung tâm mua sắm…) Kiểu kênh phân phối gián tiếp phù hợp với phân đoạn thị trường mục tiêu sản phẩm Kiss Lip phụ nữ trẻ tuổi từ 18-25, thường lui tới siêu thị, trung tâm mua sắm cửa hàng mỹ phẩm Sơ đồ kênh phân phối Kiss Lip thiết kế sau: Nhà sản xuất Kiss Lip Trung gian bán Người tiêu dùng cuối 2.Quản trị kênh phân phối gián tiếp : Những nhà bán lẻ có hội tiếp xúc trực tiếp hữu hiệu với khách hàng Do đó, họ có hội để tác động đến tài sản thương hiệu Kiss Lip Vì vậy, tương tác hình ảnh cửa hàng hình ảnh thương hiệu Kiss Lip vấn đề quan trọng Tại cửa hàng Trang 18/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM mỹ phẩm siêu thị bán lẻ Big C, Coop Mark… cho đặt hình ảnh quảng cáo sản phẩm Kiss Lip, để khách hàng tới đây, hình ảnh sản phẩm gây ý họ Chọn nhà bán lẻ uy tín thị trường, cửa hàng siêu thị thu hút số lượng lớn khách hàng lui tới để làm trung gian phân phối cho công ty, hệ thống siêu thị bán lẻ Big C, Coop Mark- siêu thị lớn có thị phần cao thị trường, ngày có hàng nghìn lượt khách tới thăm quan mua sắm, cửa hàng mỹ phẩm uy tín thị trường, bên cạnh cơng ty cho đặt trực tiếp gian hàng trung tâm mua sắm lớn Diamond Plaza, An Đông Plaza, Vincom, Tràng Tiền Plaza… Việc lựa chọn trung tâm lớn có lợi cho tài sản thương hiệu Kiss Lip, lẽ, nhờ kiến thức liên tưởng thương hiệu người tiêu dùng nhà bán lẻ, họ suy luận đưa giả định sản phẩm mà cửa hàng bán, định vị tâm trí khách hàng rằng: “tại địa điểm bán lẻ có uy tín, sản phẩm mà họ cung cấp phải có chất lượng tốt mang lại giá trị cao” IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN 1.Chiến lược đẩy kéo: Kiss Lip loại hàng tiêu dùng chọn lọc để thực chương trình gắn thương hiệu thành công, Green Heart sử dụng cách có kỹ chiến lược đẩy kéo Bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông quảng cáo, PR, Marketing tin đồn, Marketing kiện tài trợ …công ty Green Heart nỗ lực tiếp cận khách hàng, xây dựng tâm trí khách hàng liên tưởng mạnh, thuận lợi độc đáo Một khách hàng có ấn tượng với sản phẩm Kiss Lip, họ sử dụng quyền lực mua để gây ảnh hưởng đến nhà bán lẻ để kéo sản phẩm thơng qua kênh phân phối Khách hàng đòi hỏi gây sức ép để nhà bán lẻ lưu kho xúc tiến bán sản phẩm Kiss Lip công ty Song song với chiến lược kéo, công ty cần sử dụng thêm chiến lược đẩy: tác động tới nhà phân phối thông qua chiến lược hỗ trợ kênh (thương lượng, hỗ trợ, gánh vác rủi ro cho nhà bán lẻ), đẩy sản phẩm tới tay người tiêu dùng cuối 2.Quảng cáo hợp tác: Phối hợp với nhà bán lẻ để thực quảng bá hình ảnh thương hiệu Kiss Lip Cơng ty sử dụng hình thức khuyến thương mại nhằm đảm bảo trưng bày phân phối Trang 19/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM cho cho thương hiệu Kiss Lip để tạo trội thương hiệu quầy hàng cửa hàng Cơng ty có khoản tiền trợ cấp đầu tư cho việc trưng bày hàng hóa điểm bán, thi đấu hợp tác quảng cáo, triễn lãm thương mại Tại điểm bán sản phẩm, cơng ty phân cơng nhân viên trang trí, trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn, đồng thời ủng hộ phần thù lao để nhà bán lẻ trưng bày sản phẩm công ty Tại hội chợ, triển lãm có bố trí gian hàng để quảng bá sản phẩm Kiss Lip b In ấn: Hai phương tiện in ấn tạp chí báo Truyền thơng in ấn có tương phản mạnh mẽ so với truyền hình Tạp chí báo cung cấp thông tin chi tiết sản phẩm Kiss Lip quảng cáo báo dành cho bạn trẻ Hoa Học Trị, Mực Tím, Mốt, tạp chí Thời Trang a/Về quảng cáo báo: + Hình thức xuất trang quảng cáo: ½ trang bao gồm báo Hoa Học Trị, báo Mực Tím, báo Sinh Viên + Hình thức xuất dạng: Nằm trang báo.Những trang có lồng quảng cáo sản phẩm Tờ rơi đính kèm + Màu sắc, hình ảnh tần suất phát hành: o Màu sắc: Màu sắc hình ảnh mẫu quảng cáo phải tươi, đa dạng màu để gây ấn tượng o Hình ảnh: hình ảnh sản phẩm to rõ có in màu với sản phẩm thật Chọn hinh ảnh thể rõ nội dung thông điệp o Tần suất phát hành: loại báo hàng tuần nên tần suất để tiếp xúc với thông tin cao b/Quảng cáo tạp chí: Trang 20/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM + Hình thức xuất trang quảng cáo : trang bao gồm Tạp chí tiếp thị & gia đình, Tạp chí phụ nữ, Tạp chí sinh viên, Tạp chí thời trang trẻ + Hình thức xuất dạng: Là trang đầu tạp chí ( khơng phải trang bìa)Các trang tạp chí, trang mà dành riêng cho mục quảng cáo.Tờ rơi đính kèm + Màu sắc, hình ảnh tần suất phát hành: o Màu sắc: màu sắc hài hịa, phơng màu phải phù hợp với màu sản phẩm để tránh gây phản ứng ngược chiều màu sắc quảng cáo Thơng thường tạo chí màu sắc thể bắt mắt o Hình ảnh: tương tự với báo, hình ảnh phải to, rõ ràng để người xem thấy mẫu mã sản phẩm o Tần suất phát hành: tùy vào loại tạp chí với tần suất liên tục tháng để người tiếp cận nhiều thông tin Nội dung quảng cáo: Màu sắc: Mẫu mã sản phẩm Kiss Lip thiết kế đặc biệt có dạng giấy hình chữ nhật, màu sản phẩm màu đỏ đô trắng nên ta chọn phơng đưa hình ảnh vào màu hồng với kết hợp hai gam màu tơn lên hình ảnh chủ đạo quảng cáo sản phẩm Nếu chọn gam màu nhạt q khơng bật lên hình ảnh sản phẩm Chính thế, nên định chọn gam màu quảng cáo này, màu đỏ đô màu trắng sản phẩm, màu hồng phông màu trắng thông điệp Với kết hợp gam màu ta cảm nhận ý nghĩa thông điệp “Khuấy động cảm xúc” Hình ảnh: Hình ảnh sản phẩm Kiss Lip xuất trang báo thật to chim ẵ, ẳ trang qung cỏo p vo mắt người xem Hình ảnh sản phẩm nằm góc trái, trang Phía bên phải sản phẩm dịng thơng điệp “Khuấy động cảm xúc” nhằm nhấn mạnh mà sản phẩm mang lại cho bạn Xung quanh trang đôi môi nhỏ đáng yêu tạo cảm giác sinh động cho trang quảng cáo mang hình ảnh liên quan sản phẩm Phía góc phải trang quảng cáo có tên công ty sản xuất sản phẩm Green Heart để người biết nguồn gốc sản phẩm Hình ảnh quảng cáo báo Trang 21/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM c Internet: Khi cơng nghệ ngày đại khả người tiếp xúc với thông tin nhanh xác Chính cơng ty lĩnh vực kinh doanh đáp ứng phục vụ nhu cầu khách hàng tìm hiểu thơng tin qua mạng internet Và Green Heart không ngoại lệ, không dừng lại quảng cáo truyền hình, báo, tạp chí mà cịn phát triển sang cơng nghệ internet Nó cụ thể qua website, banner Đây phương tiện truyền thơng phổ biến có sức lan truyền mạnh Các bạn trẻ thường tìm kiếm thơng tin qua bạn bè, người thân đặc biệt qua website + Màu sắc, hình ảnh tần suất phát hành: o Màu sắc: chọn gam màu tươi sáng, động thể với thông điệp sản phẩm o Hình ảnh: tạo hiệu ứng cho hình ảnh để thu hút người xem, hình ảnh phải tơn sản phẩm lên + Web banner: - Website www.GreenHeart.com.vn Đây trang web cơng ty Green Heart Đưa hình ảnh sản phẩm Kiss Lip lên trang đầu web để người biết đến sản phẩm đời Trong phẩn có nguyên trang chi tiết sản phẩm Kiss Lip Hình ảnh sản phẩm chiếm ¼ trang nằm phía trang Trên trang web có đầy đủ thơng tin cơng ty sản phẩm để đáp ứng việc tìm kiếm thông tin cho khách hàng Trang 22/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM - Website www.kenh14.vn Đây kênh tin tức nên số lượt truy cập nhiều nên ta cần phải đưa quảng cáo lên trang cộng đồng để nhiều người biết đến sản phẩm Trên web đưa quảng cáo tin tức nằm phần sức khỏe làm đẹp Các bạn nữ thường hay tò mò vấn đề tư vấn làm đẹp cho thân nên họ truy cập vào biết đến sản phẩm - Ngồi cịn có web www.facebook.com.vn Trang web lên giới trẻ ngày nay, nơi để bạn trẻ trao đổi làm quen với nên tần suất truy cập cao Ta nên lập topic trang web để bạn trẻ theo dõi tin tức sản phẩm Trong topic mục sản phẩm làm đẹp cho phái nữ, ta đưa hình ảnh sản phẩm Kiss Lip vào với thơng điệp 3.Khuyến Khuyến bán xác định kích thích ngắn hạn để thúc đẩy việc thử hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ Chính cơng ty Green Heart cho đời dịng sản phẩm son mơi Kiss Lip hình thức khuyến chương trình marketing chủ đạo để nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm Có đối tượng mà cơng ty áp dụng hình thức khuyến : khuyến cho người tiêu dùng khuyến thương mại **.Khuyến cho người tiêu dùng:  Phát hàng mẫu: Đây phương tiện tạo dựng liên tưởng thích ứng mạnh mẽ thơng qua quảng cáo truyền miệng Các nhân viên bán hàng phân bố nhiều khu vực để phát hàng mẫu cho người dân mà cụ thể bạn trẻ sản phẩm son mơi tình u hướng đến giới trẻ Chương trình phát hàng mẫu áp dụng trường đại học, cao đẳng khu chợ, siêu thị Tại điểm phát hàng mẫu nhân viên mặc đồng phục có in sản phẩm Kiss Lip để tạo nhận biết nhớ đến sản phẩm công ty  Đính kèm quà tặng mua sản phẩm: Trang 23/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐH Ngân Hàng TP.HCM Tên chương trình khuyến “ Nhân quà xinh xắn, ngào đôi môi” Dùng quà tặng đính kèm nhằm kích thích nhu cầu mua sản phẩm tăng việc dùng thử, từ làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm son môi Kiss Lip nhiều Trên hộp son Kiss Lip bán cho khách hàng đính kèm theo ví cầm tay xinh xắn cho bạn nữ Chiếc ví cầm tay làm da dành cho bạn nữ: kiểu dáng nhỏ nhắn, đơn giản, gồm có màu cho bạn nữ lựa chọn: cam hồng, xanh, vàng, đỏ, bên góc ví có in hình logo sản phẩm Kiss Lip Chương trình kéo dài vịng tháng đầu kể từ ngày bắt đầu mắt sản phẩm, áp dụng cửa hàng bán sỉ bán lẻ cơng ty E.TĨM LẠI  Những cơng cụ truyền thơng khác có điểm mạnh khác đạt mục tiêu khác nhau.Với cách tích hợp truyền thông Marketing hiệu làm gia tăng tài sản thương hiệu Kiss Lip công ty Green Heart Thơng qua chương trình marketing tích hợp công ty làm cho người tiêu dùng thay đổi nhận thức khách hàng thương hiệu Kiss Lip, trung thành khách hàng dành cho sản phẩm Trang 24/25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nhu cầu mua sản phẩm tăng việc dùng thử, từ làm cho người tiêu dùng biết đến sản phẩm son môi Kiss Lip nhiều Trên hộp son Kiss Lip bán cho khách hàng đính kèm theo ví cầm tay xinh xắn cho bạn nữ... TRÌNH MARKETING MIX - XÂY DỰNG TÀI SẢN THƯƠNG HIỆU I Chiến lược sản phẩm Sản phẩm thân trung tâm tài sản thương hiệu, thông qua sản phẩm công ty thể phần giá trị mà công ty muốn đem lại cho khách... triển sản phẩm cách đồng nhất, khép kín quản lý hiệu 1.1 Sản phẩm đồng Sản phẩm son môi ? ?KISS LIP? ?? xây dựng gắn chặt với qui trình việc định giá, kênh phân phối, bối cảnh tiêu dùng khác ? ?KISS LIP? ??