Chiến lược kinh doanh của cửa hàng CIRCLE k

Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Luận văn Chiến lược kinh doanh cửa hàng CIRCLE K Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY I Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Công Ty: 1.1 Giới thiệu chung cơng ty Hình : CÁC CỬA HÀNG CIRCLE K  Tên công ty : Công ty TNHH VÒNG TRÒN ĐỎ  Tên tiếng Anh : RED CIRCLE CO, LTD  Trụ sở hoạt động :  Địa : 38/6 Lê Lợi, P Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM  Điện thoại : (08) 3930 7943  Fax (08) 3930 9781 :  Mã số thuế : 0306182043  Văn phòng đại diện :  Địa : 25 Tôn Đản, P.13, Quận 4, TP.HCM  Điện thoại : (08) 3940 8345  Fax (08) 3940 4230 :  Đại diện pháp luật : WU HEI MING AMY – Giám Đốc Điều Hành  Ngân hàng : HSBC BANK ( VIETNAM )LTD Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4  Cơng ty có Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh từ ngày 10 tháng 11 năm 2008  Đặc điểm hoạt động Cơng ty  Hình thức sở hữu vốn : Công ty TNHH  Lĩnh vực kinh doanh : Thương Mại  Ngành nghề kinh doanh : Kinh doanh cửa hàng bán lẻ mặt hàng : loại lương thực, thực phẩm, thiết bị viễn thông, đồ điện gia dụng, hàng may mặc, mỹ phẩm….; Sản xuất ăn, thức ăn chế biến sẵn 1.2 Sự hình thành phát triển :  Năm 1951 : Fed Harvey thành lập EL Paso, Texas, Hoa Kỳ, đặt tên KAY’s  Năm 1975 : Có 1000 cửa hàng US  Năm 1979 : Circle K xâm nhập thị trường quốc tế với việc thiết lập loạt cửa hàng Circle Nhật Bản Sự phát triển Công ty không ngừng phát triển đến năm 1984, doanh số tăng lên tỷ  Qua thời gian phát triển đổi tên thành Circle K trở thành thương hiệu tiếng  Trước năm 2003 : phát triển 2.100 cửa hàng 25 bang HOA KỲ  Năm 2003 : Alimentation Couche-Tard (ACT), chuỗi cửa hàng tiện dụng lớn Canada, mua lại Circle K  Sau thương vụ 2003, ACT điều hành / nhượng quyền 8.000 cửa hàng (trong 6.500 thương hiệu Circle K )  Ngày : thấy Circle K diện Atlantic Canada, Hoa Kỳ, Mexico, Nhật Bản, Macau, Trung Hoa đại lục, đảo Guam, Hong Kong, Indonesia,và Việt Nam Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Hình : VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CỦA CIRCLE K TRÊN TỒN THẾ GIỚI 1.3 Quy mơ phạm vi hoạt động :  Hiện nay, khuynh hướng tiêu dùng thuận tiện, nhanh chóng nở rộ nếp tiêu dùng chợ ngày bộc lộ nhiều nhược điểm chất lượng thực phẩm không đảm bảo, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng, đặc biệt giá không ổn định… Làm cho người dân ngày niềm tin vào thực phẩm chợ Vì mà mua hàng siêu thị lớn trở thành thói quen đa số người tiêu dùng thành phố lớn, kênh bán hàng tiện lợi ngày bộc lộ nhiều ưu điểm Ngoài việc đảm bảo vè chất lượng hàng hóa mà người tiêu dùng an tâm ổn định giá Tuy nhiên, bận rộn công việc khiến cho người tiêu dùng khơng có đủ thời gian vào siêu thị lớn cửa hang tiện ích đời nằm len lỏi khu dân cư, đường thuận tiện chúng giải vấn đề thời gian lo vệ sinh an toàn thực phẩm hàng ngàn người dân tiêu dùng  Nắm bắt nhu cầu khách hàng, mạnh cạnh tranh, ngày 19-6-2008 Chuổi cửa hàng tiện lợi Hồng Kông hoạt động 24/24 – Circle K – thức đến Việt Nam với cửa hàng khai trương vào tháng 12 năm 2008 Quận 1, Tp.HCM Và có 11.000 cửa hàng tiện lợi tồn giới, có khoảng 5.000 cửa hàng Châu Á Nhật Bản, Trung Quốc đại lục, Hồng Kơng….và thức có cửa hàng đưa vào Quận 1, TP.HCM Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 diện Cơng ty Vịng Trịn Đỏ, đơn vị mua nhượng quyền thương hiệu Circle K Việt Nam  Sáu tháng cuối năm 2008, Circle K tiếp tục khai trương cửa hàng khác TP.HCM tiến vào thị trường bán lẻ Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang, Cần Thơ, Vũng Tàu….với kế hoạch đến năm 2018 có 550 cửa hàng 20 tỉnh, thành nước Circle K Việt Nam gia nhập vào thị trường thời gian ngắn địa quen thuộc người tiêu dùng Khơng tiện ích mua hàng, ngồi việc đa dạng hàng hóa, cửa hàng trọng việc thực tốt phong cách phục vụ nhân viên khách hàng  Năm 2011, Circle K Việt Nam phát triển lên 20 cửa hàng tập trung theo khu vực Và nay, hệ thơng Circle K có 22 cửa hàng, vừa có cửa hàng mở vào tháng năm 2012 Lê Thị Riêng Bùi Viện o Cửa hàng - 36 Hai Bà Trưng, P Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 44 Lê Lai, P Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 95 Lê Thánh Tôn, P Bến Nghé, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 49 Đông Du, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 139 Bùi Viện, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - 75 Thành Thái, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng - Thảo Điền, Quận 2, Tp.HCM o Cửa hàng - 15B1 Lê Thánh Tôn, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng – 25B1 Đề Thám, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 10 – Công Trường Lam Sơn, P Bến Thành, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 11 – 69 Hồ Tùng Mậu, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 12 – Nguyễn Thông, Quận 3, Tp.HCM o Của hàng 13 – RC2 – 12 Phú Mỹ Hưng, Quận 7, Tp.HCM o Cửa hàng 14 – 24B Hồ Huấn Nghiệp, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 15 – 54B 30/04 Vũng Tàu o Cửa hàng 16 – 240 Lê Lợi, Vũng Tàu o Cửa hàng 17 – 19T Nguyễn Hữu Cảnh, Bình Thạnh, Tp.HCM o Cửa hàng 18 – 53 Nguyễn Du, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 19 – 238 Lý Tự Trọng, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 20 - 139 Nguyễn Trãi, Quận 1, Tp.HCM Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 o Cửa hàng 21 – 148 Lê Thị Riêng, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 22 – 28/8 Bùi Viện, Quận 1, Tp.HCM  Cửa hàng Circle K cửa hàng đại, có chức bán lẻ, kinh doanh tổng hợp chuyên doanh, có cấu chủng loại hàng hóa phong phú, đa dạng, đảm bảo chất lượng, đáp ứng tiêu chuẩn diện tích kinh doanh, trang thiết bị kỹ thuật sở đại, văn minh, tổ chức kinh doanh hình thức cửa hàng qui mơ, có phương tiện phục vụ văn minh, thuận tiện nhằm phục vụ nhu cầu mua sắm khách hàng Đây hình thức kinh doanh thương nhân đầu tư vào quản lý, Nhà Nước cấp giấy phép kinh doanh II Đặc điểm hoạt động kinh doanh sơ đồ tổ chức đơn vi 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh a Các mặt hàng kinh doanh công ty : Hệ thống chuỗi cửa hàng tiện lợi Circle K nơi hàng ngày cung ứng mặt hàng thiết yếu, đảm bảo chất lượng hợp vệ sinh an tòan thực phẩm cho người tiêu dùng Có 1000 sản phẩm cửa hàng Circle K bao gồm hàng nước hàng nhập  Tạp hóa Bột ngũ cốc, cà phê, trà, sữa đặc, sữa bột, thức ăn cho trẻ em, mứt, bơ, xúc xích, gia vị, gạo, mì ăn liền  Nước uống khơng chứa cồn Nước khống, nước ép trái cây, nước  Nước uống chứa cồn Các loại bia, rượu nhập sản xuất nước  Các dịch vụ quầy: Phone card, SIM card, IDD card  Các loại mặt hàng khác: Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Văn phòng phẩm, đồ gia dụng, dụng cụ bếp, phim, pin, thuốc lá, bao cao su, đồ chơi Hình : SẢN PHẨM NƯỚC UỐNG TRONG CỬA HÀNG ( Nguồn: Công ty TNHH Vòng Tròn Đỏ ) b Khách hàng giá cả: Tuy cơng ty Vịng Trịn Đỏ - Circle K nhắm đến đối tượng khách hàng khách du lịch, khách nước ngồi, … cơng ty đưa thị trường khách hang chấp nhận được, với cửa hàng tạp hóa nhỏ, lẻ Giá Circle K giá cạnh tranh khách hàng đến với Circle K khách hàng vừa tận hưởng tiện lợi, khơng khí mát mẻ đồng thời tận hưởng mức giá hấp dẫn, khác sản phẩm Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 c Qui trình cơng đoạn kinh doanh cơng ty: Qui trình bán hàng công ty: Khách hàng mua hàng Nhân viên cửa hàng Scan mã vạch hệ thống bán hàng Nhập số lượng Xuất số tiền số lượng hình Khách hàng kiểm tra trả tiền In bill Hình : Sơ đồ bán hàng cửa hàng Circle K Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Qui trình mua hàng cơng ty : Trưởng ca Đặt hàng Cửa hàng trưởng Kiểm tra Bộ phận bán hàng Chốt đơn Giao hàng hàng tổng Bộ phận Tiếp thị quản lý ngành hàng Gửi đơn hàng Nhà cung cấp Giao hóa đơn Kế tốn Hình : sơ đồ mua hàng công ty Circle K Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 2.2 Cơ cấu tổ chức a Sơ đồ tổ chức máy công ty Tổng giám đốc Bộ phận Bộ phận bán phát triển hàng mặt Phạm Mạnh Châu Đăng Cường Khoa Bộ phận tiếp Bộ phận thị quản lý Phòng đào tạo nhân ngành hàng Trần Ái Giang Trần Thị Sơn Ngô Thị Mai Anh Phương Thảo Bộ phận Kế toán & Kiểm soát b Chức nhiệm vụ phòng ban GIÁM ĐỐC: Chức :  Điều hành hoạt động công ty  Chịu trách nhiệm xác nhận Báo Cáo Tài Chính lập phản ánh trung thực hợp lý tình hình, kết hoạt động kinh doanh lưu chuyển tiền tệ Công ty năm tài đồng thời phù hợp với chuẩn mực kế toán áp dụng, Chế Độ Kế Toán Doanh Nghiệp Việt Nam hành qui định pháp luật có liên quan  Thực dự tốn, ước tính cách thận trọng  Cơng bố chuẩn mực kế toán áp dụng phải tuân thủ vấn đề trọng yếu công bố giả trình Báo Cáo Tài Chính Nhiệm vụ Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Bảng chi phí bán hàng tháng 12 năm 2011 ( bảng đính kèm vào phần phụ lục ) Hiện tại, công ty sử dụng Quyết định 48, chi phí bán hàng đưa vào tài khoản 6421 Kế toán ghi nhận chi phí : Nhóm chi phí khấu hao : chi phí dụng cụ, KHTSCĐ hữu hình, KHTSCĐ vơ hình… Vd : KHTSCĐ hữu hình : Nợ 6421 : Có 214 : 12.079.468 ( CH Hai Bà Trưng ) 12.079.468 Và : Nợ 6421 : Có 214 : 11.558.122 ( CH Lê Lai ) 11.558.122 Nhóm chi tiền mặt gồm chi phí nhỏ : chi phí linh tinh, chi phí bảo hiểm tài sản, chăm sóc sức khỏe ……… Vd : chi phí linh tinh : Nợ 6421 : Có 11111: 973.000 ( CH Hai Bà Trưng ) 973.000 Và : Nợ 6421 : Có 11111 : 230.000 ( CH Lê Lai ) 230.000 Nhóm chi chuyển khoản : chi phí tiền lương, thưởng cho nhân viên, chi phí BHXH, YT & TN, chi phí fax, điện thoại bàn, di động, internet…… Vd : Chi phí lương thưởng : Page 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Nợ 6421 : 17.377.447 Có 334 : Nợ 334 : Có 11211 : ( CH Hai Bà Trưng ) 17.377.447 17.377.447 17.377.447 Và Nợ 6421 : Có 334 : Nợ 334 : Có 11211 : 18.298.487 ( CH Lê Lai ) 18.298.487 18.298.487 18.298.487 3.5 Sơ đồ kế toán bán hàng : Page 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Sơ đồ hạch toán doanh thu bán hàng 511 11112 Doanh thu bán hàng 11211 Tiền gửi ngân hàng 3331 Thuế GTGT đầu Page 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Sơ đồ hạch tốn chi phí bán hàng : 334,338 6421 111, 1388 Chi phí nhân viên Giá trị ghi giảm chi phí bán hàng 153 Chi phí vật liệu cơng cụ 214 Chí phí khấu hao 335, 1421 Chi phí phải trả 333 Thuế phải nộp 331,111 Chi phí dịch vụ mua Page 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 ngồi Và chi phí tiền khác C/ Kế tốn mua hàng hóa 3.6 Đặc điểm chu trình mua hàng :  Mua hàng, tồn trữ trả tiền chu trình quan trọng đa số doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất thương mại Sự hữu hiệu hiệu chu trình phụ thuộc vào khả dự tốn nhà quản lý Như đơn vị mua hàng kịp thời với giá hợp lý, không bị tổn thất tài sản, chi trả nợ hạn cho nhà cung cấp…sẽ có ảnh hưởng lớn đến hiệu hoạt động đơn vị mối quan tâm nhà quản lý  Chu trình có ảnh hưởng quan trọng đến nhiều chu trình khác chu trình trải qua nhiều khâu, liên quan đến hầu hết chu trình nghiệp vụ khác, liên quan đến nhiều tài sản nhạy cảm hàng tồn kho, tiền ….nên dễ bị tham ô, chiếm dụng Mua hàng khởi đầu cho hoạt động bán hàng, cung cấp yếu tố đầu vào chủ yếu để tiến hành hoạt động khác  Chu trình mua hàng , tồn trữ trả tiền thực tế thường bao gồm bước công việc sau: chọn nhà cung cấp, đề nghị mua hàng, xét duyệt mua hàng, đặt hàng, nhận hàng, nhập kho, cuối theo dõi nợ phải trả chi trả tiền hàng Thủ tục, chứng từ nghiệp vụ mua hàng :  Yêu cầu mua hàng: đặt hàng trực tuyến hệ thống POS  Phê duyệt mua hàng  Gửi đơn hàng  Nhận hàng : phiếu nhập kho, đơn đặt hàng, đơn giao hàng  Nợ phải trả người bán Kế toán mua hàng : ( theo phương pháp kê khai thường xuyên )  Nhập giá vào POS : Page 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Là việc kiểm soát giá phận kế toán, phát chênh lệch giá cũ giá mà nhà cung cấp bán cho cơng ty, sau báo cho phận Tiếp thị quản lý ngành hàng, để phận điều chỉnh giá bán để mang lại lợi nhuận cao cho tồn cơng ty Nhập giá vào POS nhập theo đơn vị mặt hàng không nhập theo lốc, lô… Nhập tên nhà cung cấp, số hóa đơn, ngày tháng lập hóa đơn, tổng giá trị hóa đơn, giá trị thuế GTGT Giá hàng hóa tính sau : Giá hàng hóa = giá mua hóa đơn + phí tổn có liên quan – khoản giảm giá trực tiếp hóa đơn Ví dụ : hóa đơn số 94167 pepsico ( đính kèm phần Phụ Lục ) - Pepsi Cola – PET 12*1500ml - đơn vị thùng ( 12 chai ), giảm giá 5,3% cho thùng : Giá nhập vào POS chai = (157.272,73 – 8.277,51 ) : 12 = 12.416,27 (đồng ) - 7Up Revive – PET 24*500ml – đơn vị thùng ( 72 chai ), không giảm giá cho mặt hàng Giá nhập vào POS chai = 441.818,18 : 72 = 6.136,364 (đồng ) - Hóa đơn hưởng khấu toán ( giảm giá theo hợp đồng ) : 84.127,27 (đồng ) nên tổng giá trị cịn lại hóa đơn : 2.121.891 (đồng )  Ngồi việc kiểm sốt giá , viêc nhập vào POS để khai báo thuế GTGT hạch toán Cuối tháng, sau tất hóa đơn nhập, kế toán kết xuất bảng EXCEL, bao gồm tên nhà cung cấp, số hóa đơn,tổng giá trị hóa đơn, giá trị thuế GTGT hóa đơn Đây sở đê khai báo nộp thuế GTGT  Hạch toán kế toán Page 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Báo cáo theo khoản mục phải trả người bán (được đính kèm phần phụ lục ) Vào tháng 12/2011, hàng hóa mua nhà cung cấp Pepsico cửa hàng : Hai Bà Trưng Lê Lai 16.273.489 31.258.563 Kế toán ghi nhận bút toán : Nợ 1561 : Nợ 133 14.794.081 : 1.479.408 Có 331 : 16.273.489 Nợ 1561 : 28.416.875 ( CH Hai Bà Trưng ) Và : Nợ 133 : 2.841.688 Có 331 : 31.258.563 ( CH Lê Lai ) Thanh toán cho nhà cung cấp : Nợ 331 : 16.273.489 Có 11211 : ( CH Hai Bà Trưng ) 16.273.489 Và Nợ 331 : 31.258.563 Có 11211 : 31.258.563 ( CH Lê Lai ) Trường hợp mua hàng có khấu thương mại : khấu thương mại giảm trừ hóa đơn ( pepsico ), nên hạch toán, kế tốn hạch tốn giá trị hàng hóa giảm khấu Kế toán ghi nhận : Nợ 156 : giá trị hàng hóa trừ khấu hóa đơn Nợ 133: thuế GTGT khấu trừ Có 331 : giá trị giảm theo khấu Khơng hạch tốn : Nợ 156 : giá trị hàng hóa Nợ 133 : thuế GTGT Có 331 : giá trị phải trả cho người bán Và : Nợ 331 : giá trị khấu trừ Page 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Có 156 : giá trị khấu trừ Trường hợp mua hàng có khấu tốn : khấu tốn thực cơng ty tốn hạn theo thỏa thuận hợp đồng, kế tốn ghi nhận sau : Nợ 331 : Có 515 : giá trị khấu toán giá trị khấu toán  Sơ đồ hạch toán kế toán mua hàng : 1561 331 111,112 Trả nợ hay ứng Mua hàng hóa Cho người bán 515 Số tiền khấu toán Page 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 IV Mối quan hệ lý thuyết thực tế :  Việc hạch tốn cơng ty dễ dàng nhiều so với học nhờ hỗ trợ phần mềm ( POS : hỗ trợ cho việc khai báo thuế GTGT, hạch toán LEMON : phần mềm kế toán hỗ trợ cơng việc kế tốn )  Để hồn thành tốt cơng việc kế tốn, cần có kiến thức chun mơn vững vàng Ngồi ra, cần có kiến thức, kỹ mềm để hỗ trợ cho công việc  Vì đặc trưng ngành làm việc số, cửa hàng nhiều nên số lượng hóa đơn số khổng lồ, mà kế tốn địi hỏi tỉ mỉ, kiên trì khâu  Các mơn học dường phần cung cấp đầy đủ kiến thức chuyên môn cho sinh viên : bổ trợ phần hạch toán ( phần Kế Toán Tài Chính ), khả dự đốn bán hàng, hàng hóa tồn kho để đặt hàng cách hợp lý ( Kế Tốn Quản Trị ), phân tích tình hình tài Cơng ty ( Tài Chính Doanh Nghiệp P1,2 )v.v  Tuy nhiên bên cạnh kỹ mềm sinh viên chưa bổ trợ nhiều, chủ yếu khả hoạt bát vốn có sinh viên sinh viên tự tìm hiểu bên ngồi, mơn học giao tiếp chưa triển khai khóa học Sự khác :  Chương trình đạo tào chun ngành kế tốn trường áp dụng Quyết Định 15, doanh nghiệp lại sử dụng Quyết Định 48, nên tài khoản kế tốn có thay đổi ( chi phí bán hàng : 641 6421 )  Các quỹ khen thưởng, phúc lợi… từ tài khoản loại ( 431 ), chuyển sang tài khoản loại ( 353 )  Ngồi thay đổi tài khoản, nhìn chung, cơng việc kế tốn thực tế khơng có nhìu khác biệt Page 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Chương : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ I Nhận xét : Một tổ chức muốn bền vững phát triển mạnh, địi hỏi cần phải có cấu tổ chức chặc chẽ, phải hỗ trợ kinh nghiệm lòng nhiệt huyết tất nhân viên tổ chức Về hình thức kinh doanh công ty : Trong vài năm trở lại đây, hịa nhịp q trình phát triển lĩnh vực kinh tế toàn xã hội, Việt Nam, chuổi cửa hàng bán lẻ đại Công ty ngày chiếm ưu xã hội chấp nhận Sự thuận tiện cửa hàng yếu tố giúp cho việc kinh doanh lĩnh vực phát triển mạnh mẽ Hiện tương lai, với nhịp độ phát triển ngày lên xã hội, loại hình kinh doanh ngày tăng trưởng mạnh mẽ Với hệ thống máy bán hàng tự động – tính tiền tự động POS mang lại hiệu cao, độ ổn định vượt trội mà linh hoạt bố trí, lắp đặt nhờ kiểu dáng nhỏ gọn Chưa dừng lại đó, Cơng ty thường xun mở đợt tập huấn cho nhân viên để có đội ngũ cán chuyên nghiệp Tuy nhiên, kết mà Cơng ty có tại, tương lai tới Tồn thể Cơng ty cần nổ lực để đạt vượt mức tiêu đề Ưu điểm : - Yếu tố tiện ích tiết kiệm thời gian khẳng định ưu lớn vượt trội cửa cử hàng tiện ích - Đối với kênh phân phối đại siêu thị trung tâm mua sắm cửa hàng tiện ích có ưu :  Vốn đầu tư : nên việc thu hồi vốn nhanh  Vị trí : mặt kinh doanh nhỏ nên mở gần khu dân cư  Cách thức phục vụ : chu đáo khách hàng Điều đương nhiên cửa hàng tiện ích nhỏ, khách hàng nên nhân viên dễ dàng chăm sóc khách hàng  Giờ mở cửa :24/24 lợi cửa hàng tiện ích, siêu thị hay trung tâm mua sắm mở cửa từ 7h tới 21h Page 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4  Cửa hàng tiện ích : sang trọng hơn, hàng hóa chất lượng hơn, đảm bảo vệ sinh an tồn thực phẩm hơn, cách trình bày bắt mắt khoa học chợ hay tiệm tạp hóa chợ ồn ào, lộn xộn hơn, cách trang bày không bắt mặt Cửa hàng tiện ích khơng phải gửi xe vừa thời gian vừa chi phí khách có nhu cầu mua nhanh Nhược điểm : Tuy có ưu điểm so với loại hình kinh doanh khác, cửa hàng tiện ích có số nhược điểm so với kênh phân phối đại khác kênh phân phối truyền thống: - Đối với kênh phân phối đại: Do diện tích hẹp nên vấn đề đa dạng hóa loại mặt hàng sánh siêu thị Đối tượng khách hàng hẹp hơn: khách hàng có thời gian họ thích siêu thị với hàng hoá phong phú đáp ứng đầy đủ nhu cầu họ mua cửa hàng tiện ích Khơng siêu thị cịn để ngắm tham gia tiện ích khác như: trò chơi điện tử…, nhiều người coi việc siêu thị hình thức giải trí bạn bè người thân dịp cuối tuần Những điều thực vào cửa hàng tiện ích - Đối với kênh truyền thống: Giá cửa hàng tiện ích ln cao so với kênh truyền thống chợ hay cửa hàng tạp hóa phải cộng thêm yếu tố tiện ích - Đối với cửa hàng tạp hóa: Vốn đầu tư cho cửa hàng tiện lợi lớn nhiều so với cửa hàng tạp hóa, việc đào tạo nhân cơng, chăm sóc khách hàng hay trang bị thiết bị đại tốn nhiều chi phí - Đối với chợ: cửa hàng tiện lợi có khơng gian hẹp chắn có lựa chọn cho khách hàng đặc biệt loại mặt hàng rau, củ, quả, thịt tươi sống Về cấu tổ chức : Cơ cấu tổ chức tương đối chặc chẽ, quản lý theo hệ thống phân cấp, vừa đem đến hiệu cao, vừa tiết kiệm chi phí tổ chức, tập trung quyền lực, quyền định vào quản trị gia cấp cao Việc định thuộc nhà Page 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 quản trị đứng đầu phận cấp họ, đưa định cách nhanh chóng kịp thời Tuy nhiên, với số lượng công việc nhiều, đội ngũ cán vừa phải, điều làm ảnh hưởng đến hiệu cơng ty Vì nhân viên phải làm việc q cơng suất giải hết vấn đề ngày Công tác quản lý : Cơ cấu tổ chức Cơng ty bố trí rõ ràng, hợp lý, đội ngũ nhân viên văn phòng có trình độ chun mơn cao Hầu hết phịng ban trang bì đầy đủ, giúp cho việc cập nhật, nắm bắt thông tin tiến hành dễ dàng xác Điều giúp cho Công ty giảm áp lực lượng công việc diễn nhanh, gọn gàng tuân thủ quy định Nhà Nước Bộ máy kế tốn : Từ cơng việc hạch tốn ban đầu, đến việc kiểm tra tính hợp lệ, hợp lý cửa chứng từ Công ty tiến hành cách cẩn thận, đảm bảo số liệu có tính chất pháp lý, xác theo yêu cầu Bộ tài Nói chung, cơng tác hạch tốn Cơng ty sát với thực tế em học từ việc mua hàng đến bán hàng Công ty áp dụng phần mềm kế tốn máy để giải khối cơng việc lớn, phịng Kế tốn Cơng ty tổ chức tốt việc lưu chuyển chứng từ, ghi sổ tính tốn, vừa đảm bảo tính đầy đủ, hợp pháp vừa đảm bảo tính kịp thời, xác Vì đáp ứng thông tin cần thiết, kịp thời xác cho Cơng ty Bộ máy Kế tốn Cơng ty vừa tập trung vừa phân bán, khối lượng công việc nhân viên Kế tốn lớn, Cơng ty có nhiều cửa hàng mà phải kiểm tra hóa đơn Nhà Cung Cấp Cửa hàng Vì cơng việc chủ yếu tập trung văn phịng Cơng ty, điều ảnh hưởng đến thời gian làm Báo Cáo Tháng, Báo Cáo Tài Chính tồn cơng ty Do đó, cơng việc khơng hồn thành tháng mà kéo dài qua đầu tháng sau Việc luân chuyển chứng từ tổ chức khoa học, tất chứng từ tập trung phòng kế tốn nhanh chóng nhịp nhàng theo ngày, giúp cho Kế tốn tổng hợp số liệu tiện lợi xử lý dễ dàng Sổ sách kế toán từ sổ chi tiết đến sổ tổng hợp, điều làm cho việc đối chiếu dễ dàng xác Page 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Hình thức sổ kế tốn “ Nhật ký chung “ phù hợp với việc sử dụng kế toán máy Kế tốn cơng nợ thường xun theo dõi khoản toán Quản lý cửa hàng qua ngân hàng để biết xác khoản doanh thu cửa hàng ngày có thực vào tài khoản cơng ty hay chưa Tránh tình trạng ghi thừa thiếu khoản công nợ Quản lý cửa hàng Nhìn chung, hệ thống sổ sách kế tốn từ chi tiết đến tổng hợp có liên kết chặc chẽ với nhau, không cho khâu kế tốn mà cịn cho Bộ phận Kế tốn để tiện cho việc theo dõi, tìm kiếm kiểm tra Tuy nhiên có số điểm cần lưu ý : Quản lý cửa hàng đưa hóa đơn lên văn phịng chậm trễ Số lượng hóa đơn nhiều, nên hóa đơn đưa lên lần, kế tốn kiểm tra khơng kịp, cuối kỳ hóa đơn chưa thu thập đủ, gây chậm trễ cho việc lập báo cáo Kế Toán tổng hợp II Đề xuất :  Khối lượng hàng hóa luân chuyển tùy thuộc nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng Trong thời kỳ thị hiếu khác nhau, nên nhu cầu hàng hóa khác Vì Công ty nên nắm nhu cầu khách hàng, cách tổ chức đợt thăm dò ý kiến người tiêu dùng nhằm tránh cân đối hàng thừa thiếu, từ có kế hoạch kinh doanh hợp lý  Cửa hàng tiện ích xuất ngày nhiều, việc cạnh tranh ngày gây gắt Bên cạnh siêu thị Big C lại mở cửa hàng Mini Big C, trợ giá Nhà nước, thương hiệu Big C lại thương hiệu người tiêu dùng tin cậy đánh giá cao, nên Mini Big C đời đối thủ nặng ký Circle K  Bộ phận kế toán cần cập nhật phần mềm kế toán cải tiến để phù hợp với phát triển Công ty Đồng thời giảm bớt công việc cho kế tốn, mà lại mang lại hiệu cao, cơng việc hồn thành nhanh chóng, kịp thời Cơng việc khơng tồn đọng tháng  Bộ phận kế tốn cần có hợp thường xun, để nêu lên vấn đề cần giải quyết, khắc phục, cần làm thời gian tới  Mục đích kinh doanh cơng ty bán nhiều hàng tạo uy tín cho khách hàng Do cơng ty nên sử dụng hình thức khuyến mãi, giảm giá Page 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 cho khách hàng hưởng khấu dù nhỏ tổng giá trị hàng mua để thu hút khách hàng  Việc giữ chân khách hàng thân thiết cơng việc khó nhà quản trị, họ khách hàng trung thành, nên cho họ ưu đãi để thể quan tâm Công ty họ  Ngồi ra, việc lơi kéo khách hàng tiềm thử thách nhà Quản lý Bên cạnh tập trung vào khách nước ngoài, khách du lịch, ta nhắm vào khách hàng nước Vì lợi khách hàng nước dân số đơng, họ có thói quen mua hàng nơi họ mua Tuy nhiên việc giữ khách hàng cũ quan trọng  Từ lợi nhuận sau thuế Công ty nên trích phần để bổ xung vốn lưu động kinh doanh, cần phải tự huy động vốn để bổ sung vốn kinh doanh  Công ty phải có kế hoạch nghiên cứu thị trường nước nước ngồi để tìm kiếm nguồn hàng, nắm bắt cung cầu hàng hóa  Đào tạo cán chuyên nghiên cứu thị trường để phục vụ cho hoạt động kinh doanh mua, bán nước; theo sát biến động để phù hợp với chế hoạt động mà ích ảnh hưởng tới Kết Quả Kinh Doanh Đặc biệt cần phải không ngừng nâng cao kiến thức cho cán để xử lý kịp thời vấn đề phát sinh nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí tạo uy tín cho khách hàng  Thái độ nhân viên, chưa niềm nở với khách hàng lắm, khách hàng vào có lúc chào lúc khơng, nói lời cảm ơn khách tính tiền xong, chưa nhiệt tình việc giới thiệu mặt hàng cửa hàng khách hỏi Trong trường hợp công ty nên tạo khóa học bán hàng cho nhân viên thường xun hơn, có khen thưởng thích đáng nhân viên làm việc tốt Tạo tinh thần làm việc tốt để nhân viên phục vụ khách hàng chu đáo  Nên tạo hợp tác nhân viên với chuỗi cửa hàng Ví dụ tổ chức kiện từ thiện, tặng quà cho trẻ em nghèo,….tham gia nhiều công tác xã hội, cách làm cho nhân viên gần gũi với hơn,đồng thời người biết đến thương hiệu Circle K III Kết thu cho thân qua tập Page 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Báo cáo thực tập Hồ Thị Mỹ Linh-KT08_KK4 Qua mười ba tuần thực tập công ty, thời gian dài, hiểu hết công ty, đủ cho học tập nhiều điều từ cơng việc thực tế qua q trình quan sát tìm hiểu đề tài :  Hịa nhập môi trường doanh nghiệp, học hỏi tác phong làm việc nhân viên thực thụ  Kỹ phân công, giao quyền, kỹ làm việc nhóm  Học hỏi kiến thức từ thực tế, áp dụng kiến thức sách vào thực tế, tự khắc phục khó khăn  Nâng cao kỹ giao tiếp, hòa nhã với người  Quen dần với môi trường làm việc đầy động sáng tạo  Phân bổ thời gian cho công việc cách hợp lý  Khả làm việc nhóm Page 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... k? ?? toán lên k? ?? hoạch kiểm k? ? hàng tuần luân phiên kiểm k? ? toàn hết cửa hàng  Việc kiểm tra thường ban kiểm tra hàng tồn kho tiến hành bao gồm : trợ lý cửa hàng, phận mua hàng, phận k? ?? toán Khi... Linh-KT08_KK4 o Cửa hàng 21 – 148 Lê Thị Riêng, Quận 1, Tp.HCM o Cửa hàng 22 – 28/8 Bùi Viện, Quận 1, Tp.HCM  Cửa hàng Circle K cửa hàng đại, có chức bán lẻ, kinh doanh tổng hợp chuyên doanh, ... doanh thu bán hàng khoản thời gian - Khi chuyển kho hàng hóa từ Cửa hàng qua Cửa hàng khác, hệ thống POS nhập số lượng, mặt hàng, tên cửa hàng chuyển, cửa hàng nhận, không cần nhập giá hàng - Hệ