Chiến lược kinh doanh của công ty tân hiệp phát sản phẩm dr thanh

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Tiểu luận Chiến lược kinh doanh công ty Tân Hiệp Phát – sản phẩm Dr Thanh GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU CÔNG TY TM-DV TÂN HIỆP PHÁT: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Hoạt động công ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Logo 1.5 Sứ mệnh 1.6 Tầm nhìn 1.7 Mục tiêu 1.8 Giá trị cốt lõi 1.9 Sản phẩm PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT: 2.1 Môi trường vĩ mô: 2.1.1 Kinh tế: 2.1.2 Chính trị - pháp luật: 10 2.1.3 Văn hóa – Xã hội: 10 2.1.4 Công nghệ: 11 2.1.5 Tự nhiên – Môi trường 12 2.1.6 Dân số - Lao động: 13 2.1.7 Tồn cầu hóa: 14 2.2 Môi trường vi mô: 16 2.2.1 Khách hàng 16 2.2.2 Sản phẩm thay 17 2.2.3 Nhà cung ứng 18 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh 19 2.2.5 Công chúng: 20 2.3 Môi trường nội công ty: 21 2.3.1 Các hoạt động tạo giá trị chủ yếu 22 GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM 2.3.2 Các hoạt động tạo giá trị hỗ trợ 24 2.4 Phân tích mơ hình ma trận SWOT: 27 NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC: 28 3.1 Chiến lược tập trung tăng trưởng: 28 3.1.1 Người tiêu dùng 29 3.1.2 Khách hàng 29 3.1.3 Việc triển khai thực 30 3.2 Chiến lược khác biệt: 30  Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 30 3.2.1 Sản phẩm: 30 3.2.2 Bao bì: 31 3.2.3 Đầu tư vào marketing: 31 3.2.4 Thương hiệu: 31 3.2.5 Công nghệ: 32 3.2.6 Chọn thời điểm: 32 NHẬN XÉT: 32 4.1 Thành công 32 4.2 Hạn chế 33 4.3 Bài học kinh nghiệm: 33 4.3.1 Thành công đến từ khác biệt: 33 4.3.2 Chiến lược đắn “Biết biết người”: 34 4.3.3 Các hoạt động marketing xuất sắc: 34 4.3.4 Năng lực đổi mới: 35 4.3.5 Nắm bắt tâm lý người tiêu dùng: 35 4.4 Đề xuất số giải pháp 35 4.4.1 Sản phẩm: 35 4.4.2 Giá cả: 36 4.4.3 Tập trung vào khách hàng mục tiêu: 36 GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM LỜI MỞ ĐẦU Chúng ta sống giới mới, giới tồn cầu hóa với thay đổi lớn, đa dạng phức tạp, có ảnh hưởng đến quốc gia doanh nghiệp Trong xu xã hội phát triển nay, kinh tế khơng có riêng Việt Nam có nhiều biến chuyển mà cịn chịu ảnh hưởng thay đổi kinh tế giới Các doanh nghiệp phận trực tiếp phải chạy đua với thay đổi Trong kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp, việc hoạch định chiến lược vơ quan trọng để phát triển kinh doanh, tăng doanh thu lợi nhuận, giữ vững uy tín vị thị trường Các doanh nghiệp Việt Nam đường hội nhập tìm hướng đắn cho khẳng định thương hiệu trước cạnh tranh liệt công ty đa quốc gia Nhiều doanh nghiệp thất bại, có nhiều doanh nghiệp thành cơng việc hoạch định chiến lược kinh doanh mình, Tân Hiệp Phát với sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh ví dụ Nhờ chiến lược kinh doanh đắn đầu tư mức vào hoạt động Marketing, từ tung sản phẩm vào cuối năm 2008, Dr.Thanh tạo nên sốt thật người tiêu dùng Nếu hỏi người dân TP.HCM khu vực lân cận xem họ uống, nghe đến, biết trà thảo mộc Dr.Thanh chưa chắn câu trả lời "Có" Cho đến tại, sản phẩm Dr.Thanh khơng cịn truyền thơng mạnh mẽ trước vị trí dẫn đầu sản phẩm thị trường trà thảo mộc không thay đổi Vậy điều tạo nên thành cơng chiến lược kinh doanh sản phẩm Dr.Thanh – công ty Tân Hiệp Phát? Những học rút để thương hiệu Việt Nam khác học hỏi có thành cơng tương tự? Với mong muốn thương hiệu Việt có nhiều thành công nữa, thực tiểu luận phân tích “Chiến lược kinh doanh cơng ty Tân Hiệp Phát – sản phẩm Dr Thanh” Chúng tơi mong nhận đóng góp Thầy bạn để tiểu luận hồn chỉnh phong phú Xin chân thành cảm ơn GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM GIỚI THIỆU CÔNG TY TM-DV TÂN HIỆP PHÁT: 1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Được thành lập từ năm 1994 với tiền thân nhà máy bia Bến Thành, Tân Hiệp Phát (THP) vươn vai trở thành tập đoàn nước giải khát hùng mạnh với dòng sản phẩm có lợi cho sức khoẻ Tân Hiệp Phát doanh nghiệp tiên phong việc thay đổi thói quen giải khát người dân Việt Nam: thân thiện với thức uống đóng chai có lợi cho sức khỏe Các sản phẩm Trà xanh Không Độ, Trà thảo mộc Dr.Thanh, nước tăng lực Number 1, sữa đậu nành Number Soya,…đang thương hiệu hàng đầu thị trường, chứng tỏ Tân Hiệp Phát đầu việc tiếp cận hiểu rõ nhu cầu thay đổi người tiêu dùng Sản phẩm Tân Hiệp Phát liên tục đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” người tiêu dùng bình chọn, vinh danh Thương Hiệu Quốc Gia năm 2010, nhiều giải thưởng có giá trị khác, tin dùng rộng rãi nhờ đảm bảo công tác quản lý chất lượng bảo vệ môi trường đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp: Hệ thống Quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 (1999), hệ thống Quản lý Môi trường theo tiêu chuẩn ISO 14001:2004 (2006) hệ thống Quản lý Vệ Sinh An Toàn Thực Phẩm theo tiêu chuẩn HACCP (2006) - Với hoài bão “trở thành tập đoàn hàng đầu châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa”, Tân Hiệp Phát không ngừng đầu tư phát triển hệ thống dây chuyền sản xuất, đại hóa kỹ thuật công nghệ, tự hào đơn vị nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền đại bậc dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền công nghệ châu Âu, Nhật Bản Thêm đó, Tân Hiệp Phát có đội ngũ 4000 cán bộ, nhân viên có chuyên mơn, đào tạo ngồi nước, có kinh nghiệm, nhiệt tình, tâm huyết phát triển công ty 1.2 Hoạt động công ty - Với nỗ lực xây dựng phát triển khơng ngừng, cơng ty Tân Hiệp Phát (THP) có bước phát triển mạnh mẽ, chiếm lĩnh phần lớn thị phần bia GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM nước giải khát thị trường nước với nhãn hiệu tiên phong nước tăng lực Number 1, Trà xanh Không Độ, Sữa đậu nành Number Soya, nước ép trái Number Juicie, Trà xanh có ga I-kun, nước uống vận động Number Active, bia Bến Thành đặc biệt Trà thảo mộc Dr Thanh ….tạo tiếng vang thị trường có mặt khắp tỉnh thành nước Sản phẩm công ty vinh danh Giải Thưởng Thương hiệu Quốc Gia 2010 Là số doanh nghiệp liên tục 10 năm (1999-2008) đạt danh hiệu “Hàng Việt Nam chất lượng cao” với sản phẩm đạt tiêu chuẩn ISO tích hợp, THP chuyển bước lên tầm cao với nhãn hiệu thức uống hàng đầu, có khả tạo cú hích thị trường 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM 1.4 Logo Ý nghĩa: - THP: Chữ viết tắt tên công ty - Hai bàn tay: Sức mạnh sinh lực, nghị lực - Hai ngón tay: Trở thành tập đồn Việt Nam cung cấp thức uống số Việt Nam có tầm cỡ Châu Á - Màu xanh nước biển: Sự thịnh vượng, hịa bình - Màu xanh cây: Sự phát triển, lớn mạnh đa dạng 1.5 Sứ mệnh Tập đoàn Tân Hiệp Phát sản xuất kinh doanh sản phẩm tốt cho sức khỏe người tiêu dùng châu Á với mùi vị thích hợp chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, đồng thời liên tục thỏa mãn cao nhu cầu khách hàng để xứng danh nhà cung cấp/ đối tác ưa chuộng để kinh doanh hợp tác 1.6 Tầm nhìn Định hướng phát triển cơng ty “Hôm phải ngày hôm qua không ngày mai” với phương châm “thỏa mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng” Quản trị theo tiêu chuẩn quốc tế Chứng nhận TQM (Total Quality Management) chất lượng 1.7 Mục tiêu Mục tiêu công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát tạo sản phẩm thức uống tốt nhất, qua nhiều thương hiệu: Number One, Laser, Bến Thành, Gold Bến Thành…đến với người tiêu dùng hệ thống phân phối rộng khắp trải 64 tỉnh thành Việt Nam “Trở thành tập đoàn hàng đầu Châu Á lĩnh vực kinh doanh chính: Ngành thức uống, thực phẩm ăn liền, bao bì nhựa” 1.8 Giá trị cốt lõi - “Hôm phải ngày hôm qua không ngày mai” - “Chất lượng tiêu dùng quốc tế” GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH - “Định hướng theo tinh thần cao gia đình” - “Trở thành đối tác tin cậy” - “Tinh thần làm chủ doanh nghiệp cơng việc” NHĨM - K21 QTKD ĐÊM 1.9 Sản phẩm GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Hiện công ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát có 29 mặt hàng y tế cấp giấy phép sản xuất lưu thơng tồn lãnh thổ Việt Nam Có tất 37 nhãn hiệu hàng hóa cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát sản xuất bảo hộ sở hữu trí tuệ Các sản phẩm Tân Hiệp Phát gây tiếng vang lớn đạt nhiều thành công doanh thu thị trường nước giải khát đóng chai Các sản phẩm nước giải khát đóng chai cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát: - Nước tăng lực Number 1, Number dâu, Number chino - Sữa đậu nành Number với hương vị đậu nành, dâu bắp - Sữa đậu xanh Number - Trà xanh độ với hương vị chanh, mật ong, không đường hương táo - Trà Barley - Nước trái ép Number Juicie với hương vị dứa, chanh dây, mãng cầu me - Nước giải khát Active - Trà Dr Thanh - Các loại bia Bến Thành, bia Gold, bia tươi Laser PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CƠNG TY TÂN HIỆP PHÁT: 2.1 Mơi trường vĩ mơ: 2.1.1 Kinh tế: - Trong giai đoạn cuối năm 2008, thời điểm sản phẩm Dr.Thanh tung thị trường, thời điểm Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, kinh tế toàn cầu biến động phức tạp, khủng hoảng tài tồn cầu bùng nổ tháng 9/2008 kinh tế lún sâu vào suy thối Tuy nhiên, phủ có sách, biện pháp để kiềm chế lạm phát vào năm 2008, gói hỗ trợ kích thích kinh tế thực để đưa kinh tế dần vào ổn định Thực tế, vào cuối năm 2008 năm 2009, kinh tế nước ta phục hồi rõ nét, vượt qua khủng hoảng kinh tế tồi tệ giới vòng 80 năm qua lấy lại đà tăng trưởng - Thời điểm cuối 2008 – năm 2009, sản xuất công nghiệp bắt đầu phục hồi tăng trưởng dần qua quý Thị trường giá ổn định, sức mua tăng, chậm GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Như vậy, thấy thời điểm mà sản phẩm Dr.Thanh tung thị trường, kinh tế có khó khăn có dấu hiệu tốt khả phục hồi, vượt qua khủng hoảng kinh tế lấy lại đà tăng trưởng - Đầu năm 2012, tăng trưởng kinh tế tháng đầu năm đạt mức thấp so với năm trước, nhiên từ quý II, khu vực cơng nghiệp có chuyển biến tích cực - Tình hình xuất nhập có chuyển biến tích cực, kim ngạch hàng hóa xuất tăng 22,2% so với kỳ năm trước - Chỉ số giá tiêu dùng tháng 6/2012 giảm 0,26% so với tháng trước, tháng liên tiếp trước tăng thấp mức 0,2% theo hướng mức tăng giảm dần, thị trường ổn định 2.1.2 Chính trị - pháp luật: - Về trị: Sự ổn định trị quán quan điểm sách lớn khiến nhà đầu tư có nhìn lạc quan thị trường, yếu tố thu hút số lượng lớn đầu tư nước vào Việt Nam Mặt khác, trị ổn định góp phần thúc đẩy sản xuất doanh nghiệp Doanh nghiệp chịu sức ép bất ổn định trị, có điều kiện sở để phục vụ sản xuất Chính trị ổn định mang lại nguồn đầu tư vốn nước đổ vào doanh nghiệp, doanh nghiệp dựa vào nguồn vốn để phát triển sản xuất kinh doanh mở rộng thị phần - Về pháp luật: Với hội nhập vào kinh tế giới, hệ thống pháp luật Việt Nam sửa đổi để phù hợp ngày hoàn thiện tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh tế nhằm bảo vệ quyền lợi ích chung cho toàn thể doanh nghiệp người tiêu dùng Đồng thời hệ thống luật pháp trì ổn định trị, tạo niềm tin cho nhà đầu tư hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2.1.3 Văn hóa – Xã hội: - Mơi trường văn hóa xã hội đất nước ta đa dạng phức tạp, Việt Nam nước phát triển với dân số 88 triệu người (đứng thứ 13 giới) Tỷ lệ tăng dân số bình quân năm giai đoạn 1999-2012 1,2%/năm, Việt Nam nước phát triển với 54 dân tộc anh em, sống với văn hóa GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM  Thiết kế sản phẩm đảm bảo an toàn chất lượng cho khách hàng Phù hợp với tập quán người dân Việt Nam  Phân tích yếu tố sản xuất: - Nguyên vật liệu đầu vào: Chất lượng nguyên vật liệu đầu vào tốt sản phẩm sản xuất có chất lượng cao, tạo sức cạnh tranh mặt hàng công ty sản xuất tạo lợi cạnh tranh cho Tân Hiệp Phát từ tạo thương hiệu Chính lý mà tất ngun vật liệu mà công ty nhập mua nhà cung ứng có uy tín chất lượng nguyên vật liệu cao - Về bao bì sản phẩm: Tân Hiệp Phát tạo loại chai nhựa PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy lon thuận lợi cho người tiêu dùng  Phân tích hoạt động marketing: - Với sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh, tập đoàn Tân Hiệp Phát tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh cách làm người dẫn đầu việc khai phá thị trường nước giải khát khơng gas có nguồn gốc tự nhiên Dr Thanh sản phẩm tiên phong thị trường - Trà Thảo Mộc Dr.Thanh gây tiếng vang thị trường, có thêm loại “khơng đường” dành cho người khơng thích đường Năm 2008 mức tiêu thụ sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh ước tính khoảng 500.000 sản phẩm/ngày đà tăng trưởng - Trong 15 năm tạo dựng thương hiệu, Tập đồn Tân Hiệp Phát ln đặt chữ Tâm lên hàng đầu, lấy sức khỏe người tiêu dùng làm thước đo thành công Xã hội phát triển, mức sống người nâng cao, theo người tiêu dùng VN ngày quan tâm đến vấn đề sức khỏe Thay “ăn no”, ngày người tiêu dùng hướng đến “ăn ngon, ăn an toàn”, đặt tiêu chí sức khỏe lên hàng đầu việc lựa chọn thực phẩm Thấu hiểu tâm lý lo ngại khách hàng trước trạng sản phẩm chất lượng, sản phẩm nhái nhan nhản thị trường, dòng sản phẩm đời, Tân Hiệp Phát đảm bảo mức cao chất lượng vệ sinh an tồn thực phẩm Chính vậy, sản phẩm Tân Hiệp Phát nhanh chóng chiếm tin dùng khách hàng, GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM kể khách hàng khó tính Với phương châm “thỏa mãn cao nhu cầu có tiềm ẩn khách hàng”, Tập đoàn Tân Hiệp Phát liên tiếp cho đời nhiều dòng sản phẩm mang tính đột phá, in nhãn vàng chất lượng độ an toàn thực phẩm - Ngồi ra,Cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát có hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng có chất lượng tốt nhất, thể văn hóa, văn minh thương nghiệp cao kinh doanh  Bộ phận dịch vụ khách hàng: - Vai trò phận dịch vụ khách hàng cung cấp dịch vụ hậu hỗ trợ Bộ phận hoạt động nhằm giải kịp thời vướng mắc khó khăn khách hàng - Chuẩn bị “thư mục nóng” “đường dây nóng” để kịp thời giải đáp thắc mắc hướng dẫn cho khách hàng Chú trọng chăm sóc khách hàng nhu cầu khách hàng phục vụ tận tình chu đáo, đảm bảo an toàn, riêng tư khách hàng yêu cầu Với phương châm làm việc “ phục vụ khách hàng tốt để phát triển” - Ngồi cơng việc giải đáp thắc mắc khách hàng phận thu hồi lại phản ánh khách hàng sản phẩm, kì vọng khách hàng dịch vụ sản phẩm công ty 2.3.2 Các hoạt động tạo giá trị hỗ trợ Các hoạt động hỗ trợ chuỗi giá trị cung cấp đầu vào cho phép hoạt động chủ yếu xảy  Cơ sở hạ tầng công ty - Hệ thống sở hạ tầng quy mô: Trụ sở tọa lạc huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương, có quy mơ nhà máy sản xuất rộng 110.000m2, với trang thiết bị, dây chuyền công nghệ nghiên cứu sản xuất đại bậc Đông Nam Á Bên cạnh đó, cơng ty cịn có hệ thống kỹ thuật đảm bảo an toàn sản xuất đến phận trực thuộc nhà máy, trang bị đầy đủ phương tiện phòng chống cháy nổ, bảo hộ lao động đảm bảo an toàn cho người tài sản dây chuyền sản xuất kinh doanh GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH - NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Cơ sở vật chất: Tân Hiệp Phát tự hào đơn vị nước sở hữu nhiều công nghệ sản xuất, dây chuyền đại bậc Việt Nam dây chuyền chiết lạnh vô trùng Aseptic, dây chuyền sản xuất bia tươi…  Hệ thống thông tin - Mới đây, Tập đoàn Tân Hiệp Phát (THP) lựa chọn IBM trở thành đối tác hỗ trợ công ty việc xây dựng tảng CNTT động Những sản phẩm giải pháp mà IBM cung cấp giúp THP có tảng thơng minh hơn, quản lý nguồn lực cách hiệu quả, đáp ứng yêu cầu nhu cầu phát triển mở rộng tương lai - Sau cân nhắc cẩn thận nhà cung cấp CNTT có tiếng, THP tin tưởng vào mối quan hệ hợp tác tồn cầu cơng ty IBM nhà cung cấp giải pháp SAP THP lựa chọn ứng dụng ERP SAP để chạy nên tảng IBM, bao gồm máy chủ IBM Power p550, máy chủ phiến BladeCenter HS22, giải pháp lưu trữ DS4700, TS3200 chuyển đổi SAN24B  Bộ phận quản lý vật tư: - Ứng dụng phần mềm quản lý SAP R3 cho toàn mảng kinh doanh Tập đoàn Tân Hiệp Phát bao gồm nhà máy sản xuất nước giải khát nhà máy đóng gói bao bì Sau ERP đưa vào sử dụng, quy trình hệ thống quản lý hoạt động sản xuất đạt hiệu đáng kể Chi phí hoạt động giảm thiểu lực sản xuất gia tăng chất lượng sản phẩm nâng cao Mặt khác, khả tiết kiệm lượng tính linh hoạt hệ thống gia tăng đáng kể Nhờ hệ thống này, Tân Hiệp Phát triển khai thực kế hoạch mở rộng hoạt động kinh doanh thời điểm tương lai mà đảm bảo tỷ lệ thu hồi vốn (ROI) mức cao  Bộ phận nguồn nhân lực: - Tổng số cán công nhân viên công ty TNHH TM – DV Tân Hiệp Phát 2000 người, bao gồm chuyên gia nước ngoài, kỹ sư, chuyên viên, nhân viên cơng nhân Trong đó, có 720 nhân viên đào tạo nghiệp vụ chuyên môn GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM trường đại học, cao đẳng nước 90% có kinh nghiệm làm việc cơng ty, tập đồn lớn hoạt động Việt Nam - Cùng với đội ngũ công nhân viên tham gia vào hoạt động sản xuất, 300 kỹ sư, chun viên, nhân viên có trình độ nghiệp vụ, tay nghề cao chuyên gia nước ngồi huấn luyện thực tế q trình lắp đặt, vận hành dây chuyền công nghệ GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM 2.4 Phân tích mơ hình ma trận SWOT: Điểm mạnh (Strength) Điểm yếu (Weakness) S1: Dây chuyền công nghệ, sở sản W1: Mới phát triển mạnh thị xuất đại trường nước, chưa đủ khả S2: Nguồn nhân lực có chuyên cạnh tranh với hãng lớn môn nghiệp vụ cao giới S3: Ban quản trị có lực, tham W2: Giá cao so với sản vọng tầm nhìn phẩm ngành S4: Hệ thống phân phối rộng W3: Một số nguyên vật liệu phải S5: Đầu tư nhiều cho nghiên cứu nhập nước phát triển sản phẩm W4: Hệ thống đảm bảo chất lượng S6: Thương hiệu mạnh chưa thật tốt, sản phẩm lỗi S7: Chiếm thị phần lớn thị đưa thị trường trường nước giải khát không gas S8: Nguồn tài dồi Cơ hội (Opportunity) Đe đọa (Threat) O1: Đà phục hồi kinh tế, gói T1: Nền kinh tế Việt Nam kích thích kinh tế phủ giai đoạn khó khăn O2: Hội nhập WTO T2: Tiêu chuẩn cao chất lượng, vệ O3: Thị hiếu, xu hướng tiêu dùng sinh an toàn thực phẩm đại T3: Đòi hỏi cao khách hàng chất O4: Thị trường rộng lớn lượng, mẫu mã O5: Công nghệ phát triển nhanh, T4: Độ nhạy cảm giá dễ tiếp cận T5: Áp lực từ đối thủ cạnh tranh O6: Vị trí giao thương thuận lợi sản phẩm thay O7: Khí hậu đặc trưng VN T6: Cạnh tranh không lành mạnh O8: Rất nhiều nhà cung ứng GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH  NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Kết phân tích SWOT SWOT O T S S3O3 S5T5 W W2O3 W2T6 S3O3: Ban quản trị có lực tham vọng tầm nhìn sâu rộng vạch kế hoạch chiến lược mang tầm vĩ mô phù hợp với xu hướng tiêu dùng đại Qua đáp ứng lượng nhu cầu lớn khách hàng Ngày đưa thương hiệu Dr.Thanh phát triển mạnh mẽ chiếm thị phần lớn thị trường S5T6: Tân Hiệp Phát đầu tư nhiều cho việc nghiên cứu phát triển sản phẩm tạo nên khác biệt hóa so với đối thủ, tăng tính cạnh tranh, tạo dựng vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường nước quốc tế W2O3: Tuy giá sản phẩm trà Dr.Thanh cao sản phẩm nước giải khát loại đáp ứng nhu cầu thị trường phù hợp với thị hiếu tiêu dùng đại, trà Dr.Thanh thâm nhập vào đoạn thị trường có nhu cầu cao người tiêu dùng có thu nhập cao, họ bỏ thêm tiền để có sản phẩm chất lượng, đồng thời việc sử dụng sản phẩm thể phong cách tiêu dùng họ W2T6: Hiện có nhiều doanh nghiệp khác nhái lại sản phẩm với chất lượng thấp, giá rẻ Bên cạnh giá doanh nghiệp ln cao nên nên áp lực cạnh tranh lớn NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC: 3.1 Chiến lược tập trung tăng trưởng: Sản phẩm Dr.Thanh tung thị trường nhắm vào vị trí mà doanh nghiệp nước giải khát khác chưa khai thác, sản phẩm trà thảo mộc Với ý tưởng bắt nguồn từ lần công tác Trung Quốc, sản phẩm Dr.Thanh nhanh chóng tập trung triển khai thời gian ngắn để đưa thị trường Hoạt động truyền thông chủ yếu nhắm vào giới trẻ, công dụng sản phẩm tập trung vào việc nhiệt, giải độc, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam, sản phẩm định vị cao cấp với nguồn gốc từ thiên nhiên GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Giai đoạn tung sản phẩm, lãnh đạo THP nhận phải chạy hết công suất giống sản phẩm Trà Xanh Khơng Độ vào năm ngối tồn thể tổ chức khơng đủ nguồn nhân lực để đảm đương tất việc Do đó, nguồn lực tập trung vào việc đưa sản phẩm Dr.Thanh sớm mắt người tiêu dùng Trong lĩnh vực marketing, truyền thông định vị nhãn hiệu bị yếu thiếu tập trung Khi điều xảy ra, không xây dựng nhận dạng thương hiệu thật Do đó, lãnh đạo THP có nhiều thảo luận để định việc thu hẹp thị trường mục tiêu khách hàng mục tiêu nhãn hiệu cụ thể để gia tăng tính hiệu tung sản phẩm Hình ảnh quảng cáo Dr.Thanh, hầu hết sử dụng đối tượng giới trẻ Khi THP tung sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh, có nhiều đề xuất ý tưởng việc thực hoạt động kích hoạt nhận biết nhãn hiệu Tuy nhiên, định cuối chọn chương trình thiết yếu gây hiệu ứng mạnh THP tập trung vào chương trình lớn để xây dựng diện hình ảnh sản phẩm thương hiệu tạo thử nghiệm cho khách hàng nhiều Ví dụ tập trung vào chương trình xây dựng thương hiệu Khu Du Lịch Đại Nam Văn Hiến tỉnh Bình Dương nhằm tối đa hóa diện dùng thử sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh Các lĩnh vực mà THP tập trung vào để đạt thành công: 3.1.1 Người tiêu dùng Sản phẩm Trà thảo mộc Dr.Thanh uống liền ví dụ tuyệt vời nhu cầu tiềm ẩn người tiêu dùng THP biến thành hội kinh doanh Uống trà chiếm vị trí quan trọng văn hóa ẩm thực người Việt Nam Đánh vào tâm lý người tiêu dùng nay, loại nước giải khát, không ga, không chất bảo quản, không phẩm màu nhân tạo mà cịn có lợi cho sức khỏe 3.1.2 Khách hàng Khách hàng đối tác quan trọng họ trữ hàng hóa để bán Sẽ khơng có hoạt động marketing thành cơng không xem xét đến tác động hoạt động khách hàng Tại THP, cơng ty có phận tập trung GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM tồn diện vào việc chăm sóc khách hàng THP đối xử với tất khách hàng đối tác kinh doanh thật 3.1.3 Việc triển khai thực Có nhiều ý tưởng hay, có kế hoạch tuyệt vời lại thất bại triển khai tệ Đối với sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr Thanh, THP có đội ngũ tổ chức bản, tập trung nhanh chóng đưa hàng thị trường thời gian ngắn Được biết, từ có ý tưởng đến tồn cơng tác R&D, thiết kế, bao bì hồn thành sản phẩm tung thị trường, vỏn vẹn tháng Lãnh đạo THP biết việc tung sản phẩm phải diễn trước Mùa Tết Nguyên Đán để tối đa hóa mức độ ảnh hưởng đến người tiêu dùng thị trường nước Mục tiêu, vai trò, nhiệm vụ chức thiết lập cụ thể để đảm bảo người làm việc đồng Nếu THP chậm trễ dù ngày tung sản phẩm Trà Thảo Mộc Dr.Thanh, THP gặt hái kết tốt ngày hôm 3.2 Chiến lược khác biệt: THP tạo khác biệt nhãn hàng Trà Thảo Mộc Dr.Thanh cách thật ý nghĩa người tiêu dùng Lợi ích việc lọc giải nhiệt kết hợp với việc khác biệt hóa sản phẩm từ loại thảo mộc cung đình chứng tỏ ý tưởng mạnh mẽ khác biệt để tác động vào người tiêu dùng  Những yếu tố khác biệt cần lưu ý: 3.2.1 Sản phẩm: Trà thảo mộc Dr Thanh nước giải khát làm từ loại thảo mộc quý (Kim Ngân hoa, hoa cúc, La hán quản, Hạ khô thảo, Cam thảo, Đản hoa, Hoa mộc miên, Bung lai Tiên thảo) có tác dụng giải nhiệt lọc thể Bí độc đáo trà thảo mộc Dr.Thanh sản phẩm thức uống giải khát có lợi cho sức khỏe Lợi ích việc giải nhiệt lọc thể từ loại thảo mộc ý tưởng mạnh mẽ độc đáo tác động vào tâm lý khiến người tiêu dùng chấp nhận Thời điểm tung thị trường, chưa có sản phẩm có thành phần tương tự Sản phẩm quảng cáo “thảo dược cung đình”, thể định vị cao cấp sản phẩm GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM 3.2.2 Bao bì: Trà Dr có kế thừa khâu thiết kế bao bì, chai nhựa PET, dây chuyền sản xuất kênh phân phối từ sản phẩm khác Tân Hiệp Phát mà điển hình trà xanh khơng độ Trà Dr.Thanh đóng chai điều kiện sản xuất đặc biệt để giữ lại chất bổ dưỡng, có lợi cho thể Chai PET để đựng trà xanh chịu nhiệt độ cao phải chiết rót cịn nóng Ngay thời điểm ban đầu, Tân Hiệp Phát đầu tư riêng cho dây chuyền sản xuất chai PET 3.2.3 Đầu tư vào marketing: Trong lúc kinh tế suy giảm, nhiều doanh nghiệp chọn giải pháp tiết kiệm chi phí, tập đồn Tân Hiệp Phát làm ngược lại, đầu tư lớn cho sản xuất quảng bá sản phẩm trà thảo mộc Dr.Thanh Dường tất công sức bỏ không uổng phí đem lại thành cơng vang dội cho trà Dr.Thanh Năm 2008 2009, THP năm công ty quảng cáo mạnh Việt Nam tiếp tục tăng chi phí quảng cáo lên năm Đây việc làm mạo hiểm Đầu tư cao vào việc quảng bá thương hiệu sản phẩm đồng nghĩa với đối mặt với rủi ro cao sản phẩm không đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng không đạt doanh số mong đợi Nhưng đứng trước thách thức THP Group nghiên cứu kĩ lưỡng cho hình thức quảng cáo ấn tượng Quảng cáo sản phẩm Dr.Thanh xuất liên tục suốt tháng trời tất phương tiện truyền thơng Chi phí marketing bỏ cho sản phẩm lớn, lên đến hàng triệu USD, nhiên, với chiến dịch truyền thông “trải thảm” vậy, ảnh hưởng sản phẩm đến tâm trí người tiêu dùng lớn Có thể nói, sản phẩm tạo nên độ phủ rộng khắp phạm vi nước, sâu vào tâm trí người tiêu dùng Việt Nam 3.2.4 Thương hiệu: Lý việc đặt tên gọi Dr.Thanh, Tân Hiệp Phát Group đưa lời giải thích lý thú, thứ "Thanh" nghĩa nhiệt, khiết câu slogan "thanh lọc thể"; thứ tên gọi trùng với tên Tổng giám đốc Trần Quý Thanh T ên gọi đặc biệt có lẽ ẩn chứa khát vọng thương hiệu Việt đẳng cấp quốc tế GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM tồn tâm huyết người doanh nhân thành đạt Đây tên ngắn gọn, dễ nhớ, dễ vào tâm trí người tiêu dùng 3.2.5 Công nghệ: Nổi bật công nghệ bao bì sản phẩm, kế thừa khâu thiết kế bao bì tạo nên khác biệt thật lĩnh vực Tân Hiệp Phát tạo loại chai nhựa PET, chai thủy tinh tái sử dụng, hộp giấy Tetra Park lon thuận lợi cho người tiêu dùng dây chuyền máy móc sản xuất đại bậc nước ta Tân Hiệp Phát xây dựng phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Điều giúp tập đoàn trở thành đơn vị tiên phong thị trường với thương hiệu dẫn đầu, giá hợp lý, chất lượng tốt, mẫu mã đẹp người tiêu dùng ưa chuộng Bên cạnh đó,Tân Hiệp Phát tập đoàn thuê nhiều chuyên gia tư vấn cho dự án chiến lược kinh doanh, tiếp thị doanh nghiệp Và chi phí mà tập đồn phải trả cho chuyên gia tư vấn lớn 3.2.6 Chọn thời điểm: Thời điểm mà THP cho đời sản phẩm Dr Thanh vô thuận lợi coi thời điểm vàng Khi mà người tiêu dùng khí trời đầu xn, tết với ăn đa dạng, cảm giác khơng cịn ngon miệng nữa, cảm giác khó chịu nóng người khơng khỏi tránh Dr Thanh định vị thương hiệu với chức giải nhu cầu Sản phẩm tốt cho sức khỏe lên ngơi, chứng thành cơng trà khơng độ Chính Dr Thanh lựa chọn hàng đầu cho mùa tết NHẬN XÉT: 4.1 Thành công Chỉ sau tháng tung thị trường, sản phẩm đạt độ phủ 60% Sau tháng tung thị trường, trà thảo mộc Dr.Thanh đông đảo người tiêu dùng đón nhận, sản phẩm có tham gia 300 nhà phân phối, 2.000 nhân viên 1.000 xe tải tham gia chuyên chở Thời gian đầu, sản phẩm tạo sốt hàng sản xuất không đủ để bán Từ sản lượng 300.000 chai/ngày đến tập đoàn nâng sản lượng lên 600.000 chai/ngày đáp ứng 25% nhu cầu sử dụng Theo số liệu Nielsen GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Việt Nam vào cuối năm 2009, kênh siêu thị, Dr.Thanh chiếm 23% thị trường trà uống liền 4.2 Hạn chế Trà Dr.Thanh chiết xuất từ loại thảo mộc thị trường Việt Nam có loại, loại cịn lại phải nhập từ nước nên coi mặt hạn chế sản phẩm Bên cạnh việc phải tạm thời nhập số thảo dược nước trước việc sử dụng dừng lại mức nhỏ lẻ, chưa có nhu cầu tiêu dùng tập trung với số lượng lớn Cùng với tình trạng hàng nhái, hàng chất lượng tồn thị trường, bng lỏng khâu nhập hàng, kiểm sốt nên cịn tình trạng ngun liệu đầu vào sản xuất sản phẩm hạn, chất lượng, sản phẩm bán thị trường có số khơng đảm bảo chất lượng váng, đóng cặn…gây ảnh hưởng lớn đến uy tín doanh nghiệp Về bao bì: Màu sắc góp vai trị quan trọng việc thu hút người tiêu dùng THP Group sử dụng màu đỏ đen làm màu chủ đạo cho sản phẩm mình, sản phẩm nhiệt thể hình thức phải nói lên tươi mát, dễ chịu, khiết Màu xanh lá, da trời thích hợp cho ý tưởng 4.3 Bài học kinh nghiệm: 4.3.1 Thành cơng đến từ khác biệt: Tập đồn THP dám nghĩ khác làm khác đem lại thành cơng ngồi mong đợi Trước thị trường nước giải khát với thói quen NTD Việt Nam sử dụng loại nước có gas Tân Hiệp Phát DN “nghĩ khác” hướng đến phân khúc thị trường hoàn toàn lạ với sản phẩm đồ uống chiết xuất từ nguyên liệu thiên nhiên có lợi cho sức khỏe NTD Sau nghĩ khác, Tân Hiệp Phát liền bắt tay vào việc tâm “làm khác” Sản phẩm Dr.Thanh đời với khác biệt sản phẩm từ vẻ đến chất lượng, mùi vị kết hợp với chiến lược quảng cáo, truyền thông sáng tạo đưa sản phẩm THP tạo thành lốc GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM thị trường Cuối 2008, với sản phẩm Trà Dr.Thanh chiết xuất từ chín loại thảo mộc quí, Tân Hiệp Phát tạo "cơn sốt” thị trường nước, chinh phục người tiêu dùng vị trí thức uống giải khát có khả giải nhiệt lọc thể Với công dụng cải thiện chức gan, chống oxi hóa chín loại thảo mộc quý như: kim ngân hoa, hạ khô thảo, cam thảo, la hán quả, hoa mộc miên, bung lai, hoa cúc, đản hoa (hoa sứ đỏ) tiên thảo trà thảo mộc Dr Thanh góp phần củng cố thêm lòng tin người tiêu dùng thành phần thảo mộc sản phẩm Từ thuốc dân gian thời xưa, THP ứng dụng dây chuyền công nghệ khép kín bậc Đơng Nam Á đời thức uống có lợi cho khoẻ 4.3.2 Chiến lược đắn “Biết biết người”: Cho dù có thành cơng hay thất bại vài sản phẩm, THP diện rõ lựa chọn phân khúc khác biệt so với hai đại gia hùng mạnh tài lực, vật lực thương hiệu đến từ phương Tây Rõ ràng, với phong cách đại, giá trị thương hiệu lâu đời rộng khắp hành tinh, quốc tế hoá Pepsi Coke THP né địn khéo léo tuyệt đối khơng nhắm đến thị trường mà hai ông lớn nắm giữ Họ tập trung khai thác phân khúc “thức uống có lợi cho sức khoẻ” với đặt trưng riêng chứa màu huyền bí phương đơng với loại trái độc đáo miền nhiệt đới loại dược liệu thân thuộc với máu thịt người Việt Nam từ ngàn đời Biết lấy sở trường đối đầu với sở đoản ưu điểm số chiến lược THP lựa chọn 4.3.3 Các hoạt động marketing xuất sắc: Sản phẩm Dr.Thanh tung thị trường với chiến lược marketing đắn đầu tư mức Các thông điệp truyền thông đánh vào tâm lý người tiêu dùng với độ phủ rộng khắp phương tiện truyền thông Thông điệp “ăn bánh snack, khoai tây chiên, nóng người… uống trà Dr.Thanh” phát sóng với tần suất dày đặc in sâu vào tâm trí người tiêu dùng Sản phẩm nhắm tới tất đối tượng người tiêu dùng, thể hình ảnh trẻ em, niên, giới công sở, người già…trong mẩu quảng cáo GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Tân Hiệp Phát không ngại đầu tư mạnh vào marketing với ngân sách marketing lên đến hàng triệu USD 4.3.4 Năng lực đổi mới: Lý thuyết “sasimi” Samsung ứng dụng độc đáo Chỉ vòng tháng sau tung Dr Thanh, THP chủ động đẩy nhanh vịng lão hố sản phẩm việc tung chai có dung tích lớn (SKU mới) nhằm tranh thủ vắt kiệt bò sữa Dr.Thanh Lần này, đối thủ vào hiểu bãi chiến trường mà binh đoàn Dr.Thanh qua Hoa thơm, cỏ khơng cịn nhiều để kẻ sau thu lượm 4.3.5 Nắm bắt tâm lý người tiêu dùng: Sản phẩm Trà thảo mộc Dr.Thanh uống liền ví dụ tuyệt vời nhu cầu tiềm ẩn người tiêu dùng THP biến thành hội kinh doanh Đánh vào tâm lý người tiêu dùng nay, ngày hướng đến sản phẩm từ tự nhiên, có lợi cho sức khỏe Trà thảo mộc Dr.Thanh đời với nhiều tính giải độc, lọc thể, với nhu cầu khách hàng thị trường Việt Nam, đất nước nhiệt đới nóng ẩm Thời điểm mà THP cho thị trường sản phẩm Dr.Thanh hoàn toàn hợp lý Khi mà người tiêu dùng khí trời đầu xuân, tết với ăn đa dạng, cảm giác khơng cịn ngon miệng nữa, cảm giác khó chịu nóng người khơng khỏi tránh Dr.Thanh định vị thương hiệu với chức giải nhu cầu Sản phẩm tốt cho sức khỏe lên ngơi, Dr Thanh lựa chọn hàng đầu cho mùa tết 4.4 Đề xuất số giải pháp 4.4.1 Sản phẩm: Về chất lượng sản phẩm: Sản phẩm tung thị trường tạo kỳ vọng, mong đợi tò mò lớn, yếu tố mặt sản phẩm, làm bị điểm mắt người tiêu dùng Những tin tức tiêu cực sản phẩm Dr.Thanh có bám cặn, kết tủa hương liệu đát làm lòng tin nhiều người tiêu dùng ảnh hưởng xấu đến thương hiệu Do cần phải kiểm soát chặt chẽ chất lượng sản phẩm GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHÓM - K21 QTKD ĐÊM Về nghiên cứu phát triển: Vấn đề cốt lõi phải cải tiến chất lượng, thay đổi mẫu mã sản phẩm, tạo lòng tin cho người tiêu dùng.Về mùi vị sản phẩm, nên thay đổi đa số người tiêu dùng khơng thích khó uống, độ vừa phải giúp cho Dr.Thanh sản phẩm nhiệt nghĩa Muốn tạo lòng tin cho người tiêu dùng, biến họ thành khách hàng trung thành mình, Dr.Thanh tất nhiên phải nỗ lực chất lượng sản phẩm mình, tức đảm bảo tác dụng loại thảo mộc, tác dụng “thanh lọc thể, khơng lo bị nóng” 4.4.2 Giá cả: Chiến dịch giá Dr.Thanh khơng có lý sử dụng giá cao nhằm hớt váng thị trường giai đoạn đầu tung sản phẩm, định vị sản phẩm cao cấp loại nước giải khát khác, sản phẩm có đột phá chỗ nguyên liệu thảo mộc, tốt cho sức khỏe vả tác dụng giải nhiệt, lọc thể Tuy nhiên với việc truyền thông rộng rãi nhắm tới đối tượng người tiêu dùng, sản phẩm trở nên phổ biến, sản lượng ngày tăng, quy mô sản xuất lớn Vì vậy, cơng ty Tân Hiệp Phát nên tìm giải pháp để cắt giảm chi phí khâu không cần thiết Một sản phẩm chất lượng tốt với giá thích hợp tạo thị trường ngày lớn 4.4.3 Tập trung vào khách hàng mục tiêu: Thông điệp truyền thông Dr.Thanh nhắm vào tất đối tượng người tiêu dùng, nên Dr.Thanh tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu Dr.Thanh khơng hướng đến nhóm khách hàng cụ thể nào, mà q trình triển khai sản phẩm không hiệu Theo ý kiến nhóm, Dr.Thanh nên tập trung vào nhóm khách hàng giới trẻ, người già nhu cầu nước giải khát họ không giới trẻ động, công nhân viên chức, tiệc tùng liên miên Hơn nữa, với nhóm khách hàng trẻ em lại hồn tồn khơng khách hàng tiềm Dr.Thanh được, trẻ em thường “cả thèm chóng chán” Với nhóm khách hàng giới trẻ động thất bại Dr.Thanh hồn tồn lý giải, hình thức bên ngồi điểm Giới trẻ thường trọng tới hình thức Thế THP group thật sai lầm lấy tiến sĩ Trần Quý Thanh làm hình ảnh bảo trợ, lấy màu sắc đỏ đen để thể cho chức “thanh nhiệt thể, không lo bị nóng” Một điểm mùi vị, đa số giới trẻ khơng thích mùi vị này, có ý kiến cịn cho chẳng GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DR.THANH NHĨM - K21 QTKD ĐÊM khác thuốc bắc, khó uống Do Dr.Thanh cần nghiên cứu thêm để cải thiện mùi vị nước, tạo hương vị độc đáo, thuyết phục giới trẻ động không phần khó tính GVHD: TS Đặng Ngọc Đại Page 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... liệt công ty đa quốc gia Nhiều doanh nghiệp thất bại, có nhiều doanh nghiệp thành công việc hoạch định chiến lược kinh doanh mình, Tân Hiệp Phát với sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh ví dụ Nhờ chiến. .. cơng ty TNHH TM-DV Tân Hiệp Phát sản xuất bảo hộ sở hữu trí tuệ Các sản phẩm Tân Hiệp Phát gây tiếng vang lớn đạt nhiều thành công doanh thu thị trường nước giải khát đóng chai Các sản phẩm nước... thị trường trà thảo mộc khơng thay đổi Vậy điều tạo nên thành công chiến lược kinh doanh sản phẩm Dr. Thanh – công ty Tân Hiệp Phát? Những học rút để thương hiệu Việt Nam khác học hỏi có thành