Chuong1 tong quan ve HTTT

HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ Giảng viên: ThS Ngơ Đình Tâm Điện thoại: 0985051628 Email: tamspkt2002@yahoo.com HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG 2: CÁC THÀNH PHẦN CƠ BẢN CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HTTT CHƯƠNG 5: CÁC HỆ THỐNG THÔNG TIN CẤP CHUYÊN GIA VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CHỨC NĂNG CHƯƠNG 6: HỆ THỐNG THÔNG TIN HỖ TRỢ RA QUYẾT ĐỊNH VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HTTT QUẢN LÝ Nội Dung Chính 1.1 Hệ thống thông tin 1.2 Hệ thống thông tin quản lý 1.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN Phản hồi Ý tưởng Giải mã Truyền đạt thông tin Người gửi Tiếp nhận Giải mã Người nhận Nhiễu Quy trình truyền thơng tin Nhận thức Ví dụ Hồ sơ họp sáng em chuẩn bị nào? Em chuẩn bị café buổi sáng cho sếp NHIỄU THÔNG TIN Thiết bị Đối tượng gửi nhận thông tin Môi trường Ngôn ngữ 1.1 HỆ THỐNG THÔNG TIN DỮ LIỆU Phân loại, tính tốn, xếp Các ký tự, giá trị, hình ảnh, âm XỬ LÝ thanh, liệu ghi lại quan Dữ liệu xử lý có sát THƠNG TIN nghĩa mục tiêu Có thể diễn dịch hiểu người nhận PHÂN BIỆT GIỮA DỮ LIỆU VÀ THƠNG TIN Chưa có mục Có ý nghĩa, có đích mục đích DỮ LIỆU (Sự kiện, quan sát) Xử lý THƠNG TIN Ví dụ Giá bán, lượng hàng bán DOANH NGHIỆP Địa điểm bán, thời gian giao hàng Bán hàng Hình thức trả tiền mặt hay chuyển khoản… THƠNG TIN Nhà thống kê: Thông tin độ đo giảm tính bất định thực biến cố THƠNG TIN Nhà kỹ thuật: Thơng tin thông báo tạo thành dấu hiệu định Là tất thông báo, tài liệu, số liệu, tiêu Nhà quản lý: Thông tin thông báo, số liệu dùng làm sở cho việc định HTTT quản lý - MIS Management information system - Là hệ thống tích hợp yếu tố phần cứng, phần mềm, người, CSDL thủ tục trợ giúp hoạt động quản lý tổ chức (ở mức: tác nghiệp, chiến thuật, chiến lược) - Ví dụ: HT phân tích lực bán hàng, HT theo dõi chi tiêu, HT theo dõi suất vắng mặt nhân viên, HT nghiên cứu thị trường, … HTTT trợ giúp định - DSS Decision support system - Là HTTT dựa máy tính, có sử dụng mơ hình trợ giúp tr ình định nhà quản lý - Ví dụ: HTTT tìm cách phân bổ tối ưu nguồn vốn, HTTT lập kế hoạch sản xuất tối ưu, … HTTT chuyên gia ES (Expert System) - Là HTTT dựa máy tính, hệ thống đóng gói tri thức chuy ên gia nhằm hỗ trợ doanh nghiệp việc giải vấn đề - Ví dụ: HTTT chẩn đốn bệnh,… Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành Executive surport system - ESS Là hệ thống khai thác thông tin chung thiết kế để tổng hợp liệu Nhằm đúc kết, sàng lọc để tìm liệu chủ chốt, giảm thời gian công sức để n ắm bắt TT hữu ích cho nhà quản trị CẤU TRÚC HỆ HTTT QUẢN LÝ Thu thập thơng tin, sử dụng mơ hình, phương pháp, định lượng chi phí lợi ích Các PP thống kê mơ hình hỗ trợ HT hỗ trợ định TT HT nghiên cứu thông CẤU TRÚC tin HTTT QUẢN LÝ định nhà quản lý HT Ghi chép nội Ghi chép TT ngày mơi trường bên ngồi HT tình báo Ghi chép nội CÁC SỰ CỐ TRONG VIỆC TỔ CHỨC HTTT QUẢN T RỊ Thơng tin thiếu tính kế hoạch Giả thuyết thông tin không rõ ràng Sự mập mờ ngôn ngữ Thông tin diễn đạt Nhiễu thông tin Thiếu lắng nghe đánh giá vội Nghi ngờ thông tin Thiếu thời gian để điều chỉnh TT Quá tải thông tin 10 Nhận thức sai lệch HTTT Quy trình để xây dựng hệ thống thơng tin kinh tế Khảo sát hệ thống Kết quả: Nghiên cứu tính khả thi • Xác định vấn đề cần giải • Liệt kê dự án tiềm • Phân tích chi phí, lợi ích dự án kết lựa chọn dự án tin học để phát triển Phân tích hệ thống Kết quả: yêu cầu chức Thiết kế hệ thống Kết quả: Các đặc trưng kĩ thuật hệ thống Thực hệ thống Kết quả: Hệ thống hoạt động Duy trì hệ thống Kết quả: hệ thống hồn thiện • Xác định u cầu hệ thống • Mơ hình hố hệ thống •Trình bày đặc trưng kĩ thuật: phần cứng, phần mềm, người, mạng nguồn liệu, kết thoả mãn yêu cầu chức đề xuất •Cài đặt phần cứng phần mềm •Kiểm tra hệ thống đào tạo người điều khiển sử dụng hệ thống •Chuyển đổi sang hệ thống • Duy trì, đánh giá sửa đổi hệ thống cần thiết 48 Bài học kết thúc Câu hỏi thảo luận Thế HTTT? Một HTTT có cần phải có máy vi tính khơng? Dữ liệu thơng tin khác nào? Phân tích cấu trúc HTTT quản lý, vận dụng cấu trúc doanh nghiệ p mà anh chị biết? CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM Câu Hệ thống thông tin gồm thành phần nào? A Con người, phần cứng, phần mềm, CSDL B Con người, phần cứng, phầm mềm C D Con người, phần cứng Tất sai Câu Có trường hợp gây nhiễu thông tin? A B C D Tất sai Câu Có u cầu thơng tin? A B C D Câu hoạt động doanh nghiệp tác động HTTT gồm? A Tổ chức ảo B Tổ chức theo thỏa thuận, liên kết tổ chức C Tổ chức bán truyền thống, tổ chức ảo D Liên kết tổ chức, tổ chức bán truyền thồng, tổ chức theo thỏa thuận, tổ chức ảo Câu 4: Các dạng hoạt động doanh nghiệp HTTT t ạo gồm? ... LOẠI HTTT THEO MỤC ĐÍCH PHỤC VỤ CỦA THƠNG TIN ĐẦU RA Hệ thống thơng tin xử lý giao dịch Hệ thống thông tin phục vụ quản lý ? ?HTTT hỗ trợ định ? ?HTTT hỗ trợ điều hành Hệ thống chuyên gia HTTT. .. trường, … HTTT trợ giúp định - DSS Decision support system - Là HTTT dựa máy tính, có sử dụng mơ hình trợ giúp q tr ình định nhà quản lý - Ví dụ: HTTT tìm cách phân bổ tối ưu nguồn vốn, HTTT lập... - Hỗ trợ việc phân chia nguồn nhân lực, kiểm tra kế hoạch sản xuất 28 HTTT sản xuất Sơ đồ luồng liệu vào Đầu vào Đầu HTTT HTTTsản sảnxuất xuất + Chiến lược kinh doanh tổ chức + Báo cáo sản xuất