PHƯƠNG PHÁP Benchmarking

Benchmarking phương pháp mang tính liên tục dùng để đánh giá, cải tiến sản phẩm, dịch vụ thói quen để đạt vị trí dẫn đầu ngành Phương pháp định nghĩa phương pháp “tìm kiếm cách thức tốt thực tiễn giúp cho doanh nghiệp hoạt động tốt ngành” Benchmarking so sánh phương thức kinh doanh tương tự mà không cần xem liệu sản phẩm đầu khác hay đầu khó tính tốn Chính phủ muốn phát triển dịch vụ cơng cộng đại, có chất lượng cao, hiệu tập trung vào khách hàng Các tổ chức giống tổ chức bạn yêu cầu tập trung vào kết cuối tiêu chuẩn dịch vụ đơn giản tập trung vào hoạt động phương pháp kinh doanh họ, vậy, bạn cần phải tìm cách cải thiện chất lượng dịch vụ cho đáng với số tiền người mua bỏ Các tổ chức sử dụng phương pháp benchmarking thành công cho biết phương pháp thu lại lợi ích gấp mười lần chi phí bỏ Benchmarking sử dụng để giúp cho tổ chức xác định quy trình cần phải hồn thiện – nghĩa phải đặt mục tiêu đạt mức tối ưu mặt Phương pháp giúp cho việc xây dựng mục tiêu – nghĩa khoảng cách quy trình kinh doanh tổ chức bạn thực tiễn hoạt động tối ưu so với tổ chức khác gì? Nó trợ giúp sử dụng kết hợp với số phương thức cải thiện tình hình hoạt động phân tích kinh doanh thiết kế lại quy trình kinh doanh.   Bộ phận kinh doanh – có nghĩa giám đốc phụ trách kinh doanh chịu trách nhiệm tìm dịch vụ để đáp ứng mục tiêu kinh doanh Mối quan tâm khách hàng benchmarking là: “Tơi cải thiện tình hình hoạt động việc mua dịch vụ kiểm soát nhà cung cấp dịch vụ, đồng thời hỗ trợ hoạt động kinh doanh thông qua dịch vụ tổ chức”  Những người sử dụng cuối bên ngồi cơng chúng – nghĩa là, sử dụng dịch vụ tổ chức để tiếp cận thông tin tiến hành giao dịch với phủ Benchmarking áp dụng cấp độ sau:        -Cấp độ hoạt động – áp dụng đơn vị kinh doanh riêng lẻ (ví dụ, benchmarking tham gia người sử dụng dự án) -Cấp độ chức – xem xét tồn tổ chức (ví dụ, q trình cung cấp quản lý hợp đồng) Áp dụng benchmarking cấp độ giúp ích cho tất phận tổ chức -Cấp độ chiến lược – có ảnh hưởng tới hệ thống trình thực việc lập kế hoạch chiến lược tổ chức (ví dụ, khuyến khích nguồn sở hữu/tài trợ cho chiến lược, sách quản trị kỹ thuật) Benchmarking chiến lược khơng phải “thắng lợi nhanh chóng” có tiềm đạt lợi ích lớn dài hạn, thường thơng qua q trình thay đổi triệt để.    Tìm kiếm kinh nghiệm thực tế phù hợp với tổ chức bạn - Mối quan hệ nhà cung cấp với người sử dụng dịch vụ - Mối quan hệ tổ chức với khách hàng người góp vốn doanh nghiệp hỗ trợ dịch vụ khác Bạn cần phải: - Có nhìn từ phía ngồi Kết hợp tin tức kinh doanh tình hình hoạt động bên để đưa kết luận cách cải tổ lại nguồn lực quy trình nội tổ chức để vượt trội tổ chức khác - Tìm kiếm kinh nghiệm thực tế tốt - So sánh cách thức hoạt động so sánh sản phẩm đầu Sự so sánh tổ chức lĩnh vực không giống xác định cải tiến đáng kể thực hay có phá lệ ngành.   • Thu hiệu từ việc cung cấp dịch vụ  VI Q trình thực hiện: - Có tham gia người chủ sở hữu Sự tham gia họ khiến họ, người bị ảnh hưởng thay đổi cần phải có để cải thiện tình hình hoạt động, chấp nhận bỏ tiền vào thực benchmarking - Thành lập nhóm thực benchmarking Khi phong cách văn hoá benchmarking khơi dậy, người áp dụng phương pháp cách thơng thường để kiểm sốt cơng việc họ - Thu kỹ Những người thực benmarking cần hướng dẫn đào tạo Một người hướng dẫn có kinh nghiệm cơng ty hay nhà tư vấn từ bên ngồi vào yêu cầu phải đảm bảo mặt kỹ thuật khuyến khích tận dụng mơ hình tham khảo Phương pháp bao gồm bước bản: lập kế hoạch, phân tích, hành động đánh giá lại  ... động phương pháp kinh doanh họ, vậy, bạn cần phải tìm cách cải thiện chất lượng dịch vụ cho đáng với số tiền người mua bỏ Các tổ chức sử dụng phương pháp benchmarking thành công cho biết phương pháp. .. hoạt động, chấp nhận bỏ tiền vào thực benchmarking - Thành lập nhóm thực benchmarking Khi phong cách văn hố benchmarking khơi dậy, người áp dụng phương pháp cách thơng thường để kiểm sốt cơng... lợi ích gấp mười lần chi phí bỏ Benchmarking sử dụng để giúp cho tổ chức xác định quy trình cần phải hoàn thiện – nghĩa phải đặt mục tiêu đạt mức tối ưu mặt Phương pháp giúp cho việc xây dựng mục