Ứng dụng phương pháp benchmarking để giảm nhẹ việc làm lại trong giai đoạn thiết kế các công trình dân dụng và công nghiệp

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN HỮU ANH ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP BENCHMARKING ĐỂ GIẢM NHẸ VIỆC “LÀM LẠI” TRONG GIAI ĐOẠN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Chuyên Ngành : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã Số Ngành : 60.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 12 Năm 2010 Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN HỮU ANH ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP BENCHMARKING ĐỂ GIẢM NHẸ VIỆC “LÀM LẠI” TRONG GIAI ĐOẠN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Chuyên Ngành : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã Số Ngành : 60.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, Tháng 12 Năm 2010 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : ………………………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét : ….…………………………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét : ………………………………………………………………………………………………………… Luận văn thạc só bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ gồm: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận Văn Bộ môn quản lý chuyên ngành sau luận văn sữa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Bộ môn Quản lý chuyên ngành CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Tp HCM, ngày tháng……… năm 2010 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : NGUYỄN HỮU ANH Năm sinh : 28-03-1986 Chuyên ngành : Công nghệ Quản lý Xây dựng Phái : Nam Nơi sinh : Đà Lạt MSHV : 09080224 I TÊN ĐỀ TÀI : ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP BENCHMARKING ĐỂ GIẢM NHẸ VIỆC “LÀM LẠI” TRONG GIAI ĐOẠN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : Xác định nguyên nhân dẫn tới “làm lại” giai đoạn thiết kế công trình dân dụng công nghiệp thông qua nghiên cứu có trước, báo khoa học thống kê sàng lọc câu hỏi khảo sát với chuyên gia, kỹ sư xây dựng nhiều kinh nghiệm Sắp hạng nguyên nhân, tìm nguyên nhân dẫn tới “làm lại” phân tích nguyên nhân Xác định giải pháp giảm nhẹ “làm lại”, nâng cao chất lượng thiết kế dựa nguyên nhân phân tích thông qua vấn chuyên gia nhiều kinh nghiệm Ứng dụng phương pháp Benchmarking để so sánh đánh giá giải pháp công ty hàng đầu lónh vực tư vấn thiết kế với Tổng công ty xây dựng số – Phòng tư vấn thiết kế nhằm nâng cao quản lý chất lượng thiết kế công ty III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 02-07-2010 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 06-12-2010 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : LƯƠNG ĐỨC LONG Tiến só CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH TS LƯƠNG ĐỨC LONG TS LƯƠNG ĐỨC LONG CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH TS LƯƠNG ĐỨC LONG Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày tháng năm 2010 TRƯỞNG PHÒNG ĐT-SĐH TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước hết tác giả xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy TS Lương Đức Long định hướng, truyền đạt kinh nghiệm quý báu tận tình hướng dẫn em suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cám ơn tất quý thầy cô Khoa Kỹ Thuật Xây Dựng, đặc biệt thầy cô giảng dạy thuộc chuyên ngành Công nghệ Quản lý Xây dựng, trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh Tất kiến thức, kinh nghiệm thầy cô truyền đạt suốt trình học góp ý quý báu thầy cô luận văn hành trang quý giá cho suốt trình học tập, nghiên cứu công tác sau Xin chân thành cám ơn tất người bạn K2009, bạn trải qua tháng ngày học tập thật vui, bổ ích buổi thảo luận sôi lớp giúp tự hoàn thiện mở tư Xin cám ơn lãnh đạo Tổng Công ty Xây dựng số 1, trưởng phòng Tư vấn – Thiết kế người bạn đồng nghiệp, tạo điều kiện hỗ trợ cho suốt trình học tập Cuối cùng, xin cám ơn người thân gia đình, người bạn thân bên cạnh, quan tâm, động viên giúp đỡ vượt qua khó khăn, trở ngại để hoàn thành luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng 12 năm 2010 TÓM TẮT “Làm lại” yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến chi phí, tiến độ chất lượng công trình xây dựng Đặc biệt, “làm lại” thường gây sai sót khiếm khuyến trình thiết kế công trình xây dựng Tuy nhiên, chấp nhận “làm lại” phần công việc nên doanh nghiệp tư vấn thiết kế không nhận thấy tác động xấu “làm lại” dự án họ, không dành quan tâm mực cho vấn đề Vì muốn nâng cao chất lượng công trình nói chung chất lượng thiết kế công trình nói riêng thiết phải hiểu rõ hạn chế “làm lại” Mục tiêu luận văn nghiên cứu xác định nguyên nhân gây “làm lại”, tìm giải pháp cho nguyên nhân điều kiện xây dựng Việt Nam, áp dụng phương pháp Benchmarking để nâng cao chất lượng thiết kế Tổng công ty xây dựng số – Phòng tư vấn thiết kế Các nội dụng nghiên cứu luận văn tóm tắt sau: Xác định hạng nguyên nhân dẫn tới “làm lại” giai đoạn thiết kế công trình dân dụng công nghiệp thông qua nghiên cứu có trước, báo khoa học thống kê sàng lọc câu hỏi khảo sát với chuyên gia, kỹ sư xây dựng nhiều kinh nghiệm; tìm phân tích nguyên nhân Xác định giải pháp giảm nhẹ “làm lại”, nâng cao chất lượng thiết kế dựa nguyên nhân phân tích thông qua vấn chuyên gia nhiều kinh nghiệm Ứng dụng phương pháp Benchmarking để so sánh đánh giá giải pháp công ty hàng đầu lónh vực tư vấn thiết kế với Tổng công ty xây dựng số – Phòng tư vấn thiết kế nhằm nâng cao quản lý chất lượng thiết kế công ty ABSTRACT "Rework" is one of the factors that negatively affect cost, time and quality of construction works In particular, "rework" is usually caused by errors in the design process However, as always accept "rework" as part of the operations, so the consulting firms did not see its influence on their project’s performance, and therefore having without proper attention to this problem So to improve the overall quality of construction and quality design work in particular it is necessary to understand and eliminate “rework" The aim of this thesis is to determine the causes of "rework", find solutions to those causes in terms of construction in Viet Nam, and applying Benchmarking method to improve design quality of Construction Corporation No.1 The contents of the thesis research are summarized as follows: Identify and rank the causes leading to "rework" in the design process of civil and industrial projects through the previous research, expert opinions, experienced construction engineers and using the questionnaire; find out and analyze the main causes Identify solutions to reduce "rework", improving design quality based on the major causes were analyzed and expert opinions Apply the Benchmarking method to compare the solutions between the leading design consulting firms and Construction Corporation No.1 to improve design quality management MỤC LỤC CHƯƠNG 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 12 1.1 Giới thiệu chung: 12 1.2 Cơ sở hình thành đề taøi 13 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 20 1.4 Phạm vi nghiên cứu 20 1.5 Ý nghóa thực tiễn nghiên cứu .21 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 22 2.1 Các thuật ngữ nghiên cứu 22 2.1.1 Chaát lượng công trình xây dựng: 22 2.1.2 Quan niệm đại chất lượng công trình xây dựng 22 2.1.3 Quản lý chất lượng công trình xây dựng 23 2.1.4 Noäi dung hoạt động quản lý chất lượng theo giai đoạn dự án 24 2.1.5 Quản lý chất lượng thiết kế công trình: 25 2.2 Định nghóa “làm lại” 26 2.3 Giới thiệu phương pháp Benchmarking 27 2.3.1 Mục tiêu Benchmarking 27 2.3.2 Định nghóa Benchmarking 27 2.3.3 Nguồn gốc Benchmarking .28 2.3.4 Taïi phaûi Benchmarking 28 2.3.5 Các loại Benchmarking 29 2.3.5.1 Benchmarking noäi boä: 29 2.3.5.2 Benchmarking caïnh tranh: .30 2.3.5.3 Benchmarking hợp tác: .31 2.3.5.4 Benchmarking ngaàm : .31 2.3.5.5 Benchmarking chức năng: 32 2.3.5.6 Benchmmarking theo tiêu chuẩn giới: 32 2.3.6 Benchmarking xây dựng .32 2.3.7 Phương pháp thực hieän Benchmarking 33 2.4 Khảo lược số nghiên cứu trước liên quan tới đề tài 35 2.4.1 Các nghiên cứu trước “làm lại” 35 2.4.2 Các nghiên cứu trước Benchmarking 38 2.4.2.1 Các nghiên cứu Benchmarking lónh vực xây dựng 38 2.4.2.2 Các nghiên cứu Benchmarking lónh vực xây dựng 40 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .43 3.1 Giới thiệu cách thức lập bảng câu hỏi, kích thước mẫu, kiểm định thang đo nghiên cứu 43 3.2.1 Giới thiệu cách thức lập bảng câu hỏi 43 3.2.2 Xác định kích thước mẫu .44 3.2.3 Kiểm định thang đo .46 3.2 Mô tả phương pháp sơ đồ nghiên cứu 47 3.2.1 Giai đoạn 1: Xác định nguyên nhân dẫn tới “làm lại” 47 3.2.2 Giai đoạn 2: Xác định giải pháp giảm nhẹ “làm lại” ứng dụng phương pháp Benchmarking để cải tiến chất lượng thiết kế 49 3.2.2.1 Xác định giải pháp để giảm nhẹ “làm lại” 49 3.2.2.2 Ứng dụng phương pháp Benchmarking để cải tiến chất lượng thiết kế 49 3.2.2.3 Quá trình thu thập liệu Benchmarking 52 3.2.2.4 Kyõ thuật phân tích liệu benchmarking 53 3.2.2.5 Giới thiệu công ty đối saùch 54 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .58 4.1 Xác định hạng nguyên nhân dẫn tới “làm lại” giai đoạn thiết kế .58 4.1.1 Nhận dạng nguyên nhân dẫn tới “làm lại” 58 4.1.2 Thiết kế bảng câu hoûi 60 4.1.2.1 Nội dung bảng câu hỏi 60 4.1.2.2 Khaûo sát thử nghiệm 61 4.1.3 Kích thước mẫu khảo sát thức 64 4.1.4 Phân tích số liệu khảo sát kiểm định thang đo 64 4.1.4.1 Phân tích số liệu khảo sát 64 4.1.4.2 Kiểm định thang đo 67 4.1.4.3 Phân tích thông tin cá nhân tham gia khảo sát 69 4.1.5 Sắp hạng phân tích nguyên nhân theo nhóm 72 4.1.5.1 Nhóm nguyên nhân từ người quản lý thiết kế, công ty Tư vấn thiết kế 72 4.1.5.2 Nhóm nguyên nhân từ đội ngũ thiết kế (KTS/KS/M&E…) 73 4.1.5.3 Nhóm nguyên nhân từ Chủ đầu tư (CĐT) 75 4.1.5.4 Nhóm nguyên nhân từ Nhà thầu phụ thiết kế 76 4.2 Xây dựng nhóm giải pháp tương ứng với nguyên nhân 78 4.3 Ứng dụng phương pháp Benchmarking để nâng cao chất lượng thiết kế 82 4.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi Benchmarking thu thập thông tin 82 4.3.2 Thu thập liệu tính toán liệu Benchmarking 82 4.3.3 Phân tích liệu Benchmarking: 83 4.3.3.1 Benchmarking nhóm GP1: giải pháp đảm bảo phù hợp theo yêu cầu quản lý thay đổi CĐT, khách hàng 83 4.3.3.2 Benchmarking veà nhóm GP2: giải pháp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng công ty 88 4.3.3.3 Benchmarking nhóm GP3: giải pháp phối hợp trao đổi thông tin 94 4.3.3.4 Benchmarking nhóm GP4: giải pháp lực đội ngũ thiết kế 97 4.3.4 Nhừng giải pháp cần Benchmarking cho công ty nội bộ: 100 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 104 5.1 Keát luaän 104 5.2 Kiến nghị hướng phát triển đề tài 105 5.2.1 Kiến nghị 105 5.2.2 Hướng phát triển đề tài 106 DANH SAÙCH CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Hình ảnh Nhà thi đấu TDTT Phú Thọ 16 Hình 2.1: Quá trình khoảng cách Benchmarking 34 Hình 2.2: Vòng tròn PDCA 34 Hình 2.3: Các nguyên nhân dẫn tới “làm lại” ảnh hưởng nguyên nhân đến chi phí “làm lại” theo Per-Erik Josephson [9] 38 Hình 2.4: Khuôn mẫu Benchmarking theo đề xuất Love Jim Smith [11] 41 Hình 4.1: Biểu đồ “thời gian công tác” cá nhân tham gia khảo sát 69 Hình 4.2: Biểu đồ “vai trò tại” cá nhân tham gia khảo sát 70 Hình 4.3: Biểu đồ “vị trí chức danh” cá nhân tham gia khảo sát 71 Hình 4.4: Biểu đồ “làm lại” tương ứng với loại công trình 72 Hình 4.5: Biểu đồ Benchmarking nhóm giải pháp GP1 84 Hình 4.6: Biểu đồ Benchmarking nhóm giải pháp GP2 89 Hình 4.7: Biểu đồ Benchmarking nhóm giải pháp GP3 95 Hình 4.8: Biểu đồ Benchmarking nhóm giải pháp GP4 98 Luận văn thạc sĩ GVHD: TS Lương Đức Long Mã hóa CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN VIỆC THIẾT KẾ LẠI: Q3.9 CĐT đưa định không thời điểm chậm trễ Cho biết mức độ ảnh hưởng nguyên nhân bên dưới: Q3.10 CĐT yêu cầu hoàn thành sớm tiến độ ban đầu MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG (1) (2) (3) (4) (5) 5 Q4 NHÓM NGUYÊN NHÂN TỪ NHÀ THẦU PHỤ THIẾT KẾ: Q4.1 Thiếu phối hợp nhà thầu phụ nhà thầu Q4.2 Nhà thầu phụ liên tục thay đổi phương án thiết kế Q4.3 Thông tin liên lạc nhà thầu phụ với nhà thầu không rõ ràng, không kịp thời Q4.4 Năng lực chuyên môn nhà thầu phụ Q4.5 Nhà thầu phụ đảm nhận nhiều dự án lúc HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 114 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ PHẦN 2: THÔNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lòng đưa câu trả lời thích hợp cách đánh vào ô vuông (†) tương ứng với lựa chọn Anh/Chị: Q6.1 Hiện tại, Anh/Chị công tác cho đơn vị: Chủ đầu tư Tư vấn thiết kế Khác:………………… ……………………………………………………………… Q6.2 Theo Anh/Chị “làm lại” thường hay xảy loại công trình nào: Công trình dân dụng Công trình công nghiệp Q6.3 Dự án mà Anh/Chị tham gia có giá trị lớn (Việt Nam Đồng): Dưới 20 tỉ Từ 20 – 50 tỉ Từ 100 – 200 tỉ Trên 200 tỉ Từ 50 – 100 tỉ Từ – 10 năm Q6.4 Thời gian Anh/Chị công tác lónh vực xây dựng: Dưới năm Từ – năm Từ 11 – 20 năm Trên 20 năm Q6.5 Nếu có thể, vui lòng cho biết vai trò Anh/Chị dự án: Chủ nhiệm dự án/Giám đốc dự án Phó/Trưởng phòng kỹ thuật Tư vấn quản lý dự án Kiến trúc sư/Kỹ sư/ME Đại diện Chủ đầu tư/Tư vấn Chủ đầu tư Khác:………………… …………………………………………………………………… Chủ trì thiết kế Nếu Anh/Chị vui lòng cung cấp thông tin cá nhân để tiện liên lạc cần thiết: Họ tên:………………………………………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………Email:………………………………………………………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị Trân trọng kính chào!!! && -Heát HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 115 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ Phụ lục 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT LẦN XÁC ĐỊNH CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN TỚI “LÀM LẠI” TRONG GIAI ĐOẠN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Nguyễn Hữu Anh, học viên cao học Khóa 2009, ngành Công Nghệ Quản Lý Xây Dựng Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài là: “Ứng dụng phương pháp Benchmarking để giảm nhẹ việc “làm lại”trong giai đoạn thiết kế công trình dân dụng công nghiệp” Rất mong Anh/Chị vui lòng dành thời gian để chia sẻ kinh nghiệm quý báu Anh/Chị Mọi thông tin mà Anh/Chị cung cấp giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Bảng câu hỏi nhằm xác định mức độ quan trọng , tầm ảnh hưởng nguyên nhân dẫn tới “làm lại” trình thiết kế công trình dân dụng công nghiệp Vì vậy, thông tin quý báu mà Anh/Chị đóng góp bảng câu hỏi khảo sát liệu quan trọng cho thành công nghiên cứu việc ứng dụng kết thực tế Rất mong nhận quan tâm giúp đỡ Anh/Chị Nếu Anh/Chị quan tâm có nhu cầu áp dụng kết nghiên cứu cho công ty mình, xin để lại email địa liên lạc cuối bảng câu hỏi, kết nghiên cứu gửi đến Anh/Chị sau hoàn thành Xin chân thành cám ơn! Mọi thông tin ý kiến đóng góp, xin Anh/Chị vui lòng liên hệ: Nguyễn Hữu Anh – Học viên cao học khóa 2009, Ngành Công Nghệ & QLXD, Trường Đại học Bách Khoa Tp HCM (268 Lý Thường Kiệt, Quận 10 , Tp HCM) Điện thoại: 0909 992 336 Email: nguyenhuuanh2001@yahoo.com HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 116 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ PHẦN 1: CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN TỚI VIỆC “LÀM LẠI” TRONG GIAI ĐOẠN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng nguyên nhân sau tới việc “làm lại” trình thiết kế công trình dân dụng công nghiệp: “1” = “Ảnh hưởng ít” “2” = “Ảnh hưởng ít” “3” = “Ảnh hưởng trung bình” “4” = “Ảnh hưởng nhiều” “5” = “Ảnh hưởng nhiều” Ảnh hưởng 1Ỉ Ỉ Ỉ Ỉ Ảnh hưởng nhiều Mã hóa MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN VIỆC THIẾT KẾ LẠI: Cho biết mức độ ảnh hưởng nguyên nhân bên dưới: (1) (2) (3) (4) (5) Q1 NHÓM NGUYÊN NHÂN TỪ NGƯỜI QUẢN LÝ THIẾT KẾ, CÔNG TY TVTK: Q1.1 Không có áp dụng quy trình thiết kế không phù hợp Q1.2 Các tiêu chí thiết kế không rõ ràng Q1.3 Trao đổi thông tin với nhân viên thiết kế không rõ ràng Q1.4 Không nắm rõ yêu cầu Chủ đầu tư, khách hàng Q1.5 Không sử dụng tiêu chuẩn thiết kế hành sử dụng không phù hợp với công nghệ thi công hiên Q1.6 Không lập kế hoạch để phân chia cộng việc cụ thể Q1.7 Thiếu nhân lực để hoàn thành khối lượng công việc thời gian yêu cầu Q1.8 Phân bổ luân chuyển nhân cho dự án khác Q1.9 Áp lực tiến độ thiết kế 5 Q1.10 Thoâng tin trao đổi với Chủ đầu tư, khách hàng Q1.11 Không có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực đào tạo không cách, hiệu Q1.12 Việc điều hành, phối hợp nhà thầu phụ thiết kế không hiệu Q2 NHÓM NGUYÊN NHÂN TỪ ĐỘI NGŨ THIẾT KẾ (KTS, KS, ME…): Q2.1 Đội ngũ thiết kế thiếu lực, kinh nghiệm thiết kế Q2.2 Sử dụng không thành thạo ứng dụng phần mềm thiết kế Q2.3 Thiếu phối hợp phận tổ đội thiết kế Q2.4 Thông tin liên lạc phận thiết kế không rõ ràng, thiếu thông Q2.5 Không nắm rõ yêu cầu người quản lý thiết kế HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 117 Luận văn thạc sĩ Mã hóa GVHD: TS Lương Đức Long MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN VIỆC THIẾT KẾ LẠI: Cho biết mức độ ảnh hưởng nguyên nhân bên dưới: (1) (2) (3) (4) (5) Q2.6 Thiết kê không phù hợp với yêu cầu CĐT, khách hàng Q2.7 Không hoàn thành công việc tiến độ đề Q2.8 Không nắm rõ quy trình thiết kế, tiêu chí thiết kế công ty Q2.9 Không am hiểu, vận dụng tiêu chuẩn thiết kế hành Q2.10 Cùng lúc thực nhiều dự án Q2.11 Bản vẽ sơ sài, khó hiểu, không tiêu chuẩn kỹ thuật 5 Q2.13 Không kiểm tra vẽ trước xuất hồ sơ Q2.14 Không nắm rõ chủng loại, quy cách vật tư thiết bị Q2.15 Lỗi cấu tạo thiết kế Q2.16 Thiết kế thiếu, sót một vài chi tiết, thành phần Q2.17 Thiết kế sai yêu cầu kỹ thuật Giải pháp thiết kế không phù hợp với phương pháp thi công phổ biến Q2.19 Thiết kế sở không hợp lý không phù hợp với tiêu chuẩn Q2.12 Q2.18 Bản vẽ không quản lý theo hệ thống, không xếp theo thứ tự Q3 NHÓM CÁC NGUYÊN NHÂN TỪ CHỦ ĐẦU TƯ (CĐT): Q3.1 CĐT thay đổi chủ trương đầu tư Q3.2 CĐT Tư vấn CĐT thiếu kinh nghiệm, hiểu biết quy trình quy chuẩn thiết kế Q3.3 CĐT đưa yêu cầu kỹ thuật không hợp lý Q3.4 CĐT yêu cầu tiến độ thiết kế không khả thi Q3.5 Trao đổi thông tin với tư vấn thiết kế không rõ ràng, hiệu Q3.6 CĐT yêu cầu thay đổi thiết kế Q3.7 CĐT yêu cầu làm thêm chi tiết hay hạng mục Q3.8 Yêu cầu CĐT không rõ ràng Q3.9 CĐT đưa định không thời điểm chậm trễ 5 Q3.10 CĐT yêu cầu hoàn thành sớm tiến độ ban đầu Q4 NHÓM NGUYÊN NHÂN TỪ NHÀ THẦU PHỤ THIẾT KẾ: Q4.1 Thiếu phối hợp nhà thầu phụ nhà thầu Q4.2 Nhà thầu phụ liên tục thay đổi phương án thiết kế HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 118 Luận văn thạc sĩ Maõ hóa GVHD: TS Lương Đức Long MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN ĐẾN VIỆC THIẾT KẾ LẠI: Cho biết mức độ ảnh hưởng nguyên nhân bên dưới: (1) (2) (3) (4) (5) Q4.3 Thông tin liên lạc nhà thầu phụ với nhà thầu không rõ ràng, không kịp thời Q4.4 Năng lực chuyên môn nhà thầu phụ Q4.5 Nhà thầu phụ đảm nhận nhiều dự án lúc HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 119 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ PHẦN 2: THÔNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lòng đưa câu trả lời thích hợp cách đánh vào ô vuông (†) tương ứng với lựa chọn Anh/Chị: Q6.1 Hiện tại, Anh/Chị công tác cho đơn vị: Chủ đầu tư Tư vấn thiết kế Khác:………………… ……………………………………………………………… Q6.2 Theo Anh/Chị “làm lại” thường hay xảy loại công trình nào: Công trình dân dụng Công trình công nghiệp Q6.3 Dự án mà Anh/Chị tham gia có giá trị lớn (Việt Nam Đồng): Dưới 20 tỉ Từ 20 – 50 tỉ Từ 100 – 200 tỉ Trên 200 tỉ Từ 50 – 100 tỉ Từ – 10 năm Q6.4 Thời gian Anh/Chị công tác lónh vực xây dựng: Dưới năm Từ – năm Từ 11 – 20 năm Trên 20 năm Q6.5 Nếu có thể, vui lòng cho biết vai trò Anh/Chị dự án: Chủ nhiệm dự án/Giám đốc dự án Phó/Trưởng phòng kỹ thuật Tư vấn quản lý dự án Kiến trúc sư/Kỹ sư/ME Đại diện Chủ đầu tư/Tư vấn Chủ đầu tư Khác:………………… …………………………………………………………………… Chủ trì thiết kế Nếu Anh/Chị vui lòng cung cấp thông tin cá nhân để tiện liên lạc cần thiết: Họ tên:………………………………………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………Email:………………………………………………………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị Trân trọng kính chào!!! && -Heát HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 120 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ Phuï lục 3: KẾT QUẢ THỐNG KÊ SPSS XẾP HẠNG CÁC NGUYÊN NHÂN DẪN TỚI “LÀM LẠI” TRONG GIAI ĐOẠN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Mã Hóa CÁC NGUYÊN NHÂN GÂY RA "LÀM LẠI" Mean Std Deviation 4.09 0.85 4.14 3.77 0.79 0.83 4.20 0.87 3.57 1.01 3.32 1.03 3.65 0.96 3.15 0.92 3.35 3.77 0.99 0.88 3.37 0.99 3.52 0.81 4.46 0.61 3.58 0.99 3.88 0.81 3.88 0.81 Q1.1 Không có áp dụng quy trình thiết kế không phù hợp Q1.2 Các tiêu chí thiết kế không rõ ràng Q1.3 Trao đổi thông tin với nhân viên thiết kế không rõ ràng Q1.4 Không nắm rõ yêu cầu Chủ đầu tư, khách hàng Q1.5 Không sử dụng tiêu chuẩn thiết kế hành sử dụng không phù hợp với công nghệ thi công hiên Q1.6 Không lập kế hoạch để phân chia cộng việc cụ thể Q1.7 Thiếu nhân lực để hoàn thành khối lượng công việc thời gian yêu cầu Q1.8 Phân bổ luân chuyển nhân cho dự án khác Q1.9 Áp lực tiến độ thiết kế Q1.10 Thông tin trao đổi với Chủ đầu tư, khách hàng Q1.11 Không có chiến lược đào tạo nguồn nhân lực đào tạo không cách, hiệu Q1.12 Việc điều hành, phối hợp nhà thầu phụ thiết kế không hiệu Q2.1 Đội ngũ thiết kế thiếu lực, kinh nghiệm thiết kế Q2.2 Sử dụng không thành thạo ứng dụng phần mềm thiết kế Q2.3 Thiếu phối hợp phận tổ đội thiết kế Q2.4 Thông tin liên lạc phận thiết kế không rõ ràng, thiếu thông HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 121 Luận văn thạc sĩ Q2.5 Q2.6 Q2.7 Q2.8 Q2.9 Q2.10 Q2.11 Q2.12 Q2.13 Q2.14 Q2.15 Q2.16 Q2.17 Q2.18 Q2.19 Q3.1 Q3.2 Q3.3 Q3.4 Q3.5 Q3.6 Q3.7 Q3.8 Q3.9 Q3.10 GVHD: TS Lương Đức Long Không nắm rõ yêu cầu người quản lý thiết kế Thiết kê không phù hợp với yêu cầu CĐT, khách hàng Không hoàn thành công việc tiến độ đề Không nắm rõ quy trình thiết kế, tiêu chí thiết kế công ty Không am hiểu, vận dụng tiêu chuẩn thiết kế hành Cùng lúc thực nhiều dự án Bản vẽ sơ sài, khó hiểu, không tiêu chuẩn kỹ thuật Bản vẽ không quản lý theo hệ thống, không xếp theo thứ tự Không kiểm tra vẽ trước xuất hồ sơ Không nắm rõ chủng loại, quy cách vật tư thiết bị Lỗi cấu tạo thiết kế Thiết kế thiếu, sót một vài chi tiết, thành phần Thiết kế sai yêu cầu kỹ thuật Giải pháp thiết kế không phù hợp với phương pháp thi công phổ biến Thiết kế sở không hợp lý không phù hợp với tiêu chuẩn CĐT thay đổi chủ trương đầu tư CĐT Tư vấn CĐT thiếu kinh nghiệm, hiểu biết quy trình quy chuẩn thiết kế CĐT đưa yêu cầu kỹ thuật không hợp lý CĐT yêu cầu tiến độ thiết kế không khả thi Trao đổi thông tin với tư vấn thiết kế không rõ ràng, hiệu CĐT yêu cầu thay đổi thiết kế CĐT yêu cầu làm thêm chi tiết hay hạng mục Yêu cầu CĐT không rõ ràng CĐT đưa định không thời điểm chậm trễ CĐT yêu cầu hoàn thành sớm tiến độ ban đầu HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Cơng nghệ quản lý xây dựng K2009 3.85 4.21 0.88 0.92 3.26 3.48 0.92 1.00 3.84 0.91 3.37 3.88 1.01 0.90 3.31 1.09 3.62 3.38 1.02 0.93 3.42 3.16 1.00 0.98 4.05 3.77 1.00 1.03 3.62 1.12 4.51 3.56 0.73 1.05 3.48 3.44 3.68 0.99 0.97 0.92 4.49 3.51 0.79 1.12 3.85 3.77 0.95 0.91 3.10 0.98 Trang 122 Luận văn thạc sĩ Q4.1 Q4.2 Q4.3 Q4.4 Q4.5 GVHD: TS Lương Đức Long Thiếu phối hợp nhà thầu phụ nhà thầu Nhà thầu phụ liên tục thay đổi phương án thiết kế Thông tin liên lạc nhà thầu phụ với nhà thầu không rõ ràng, không kịp thời Năng lực chuyên môn nhà thầu phụ Nhà thầu phụ đảm nhận nhiều dự án lúc HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Cơng nghệ quản lý xây dựng K2009 3.75 0.99 3.62 3.73 0.99 0.88 4.07 3.32 0.86 0.97 Trang 123 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ Phuï luïc 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT LẦN CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯNG THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Nguyễn Hữu Anh, học viên cao học Khóa 2009, ngành Công Nghệ Quản Lý Xây Dựng Trường Đại học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài nâng cao quản lý chất lượng giai đoạn đoạn thiết kế công trình dân dụng công nghiệp Bảng câu hỏi nhằm xác định mức độ thực giải pháp nâng cao quản lý chất lượng thiết kế công ty Anh/Chị làm việc Những thông tin quý báu mà Anh/Chị đóng góp bảng câu hỏi khảo sát liệu quan trọng cho thành công nghiên cứu việc ứng dụng kết thực tế Rất mong nhận quan tâm giúp đỡ Anh/Chị Nếu Anh/Chị quan tâm có nhu cầu áp dụng kết nghiên cứu cho công ty mình, xin để lại email địa liên lạc cuối bảng câu hỏi, kết nghiên cứu gửi đến Anh/Chị sau hoàn thành Xin chân thành cám ơn! Mọi thông tin ý kiến đóng góp, xin Anh/Chị vui lòng liên hệ: Nguyễn Hữu Anh – Học viên cao học khóa 2009, Ngành Công Nghệ & QLXD, Trường Đại học Bách Khoa Tp HCM (268 Lý Thường Kiệt, Quận 10 , Tp HCM) Điện thoại: 0909 992 336 Email: nguyenhuuanh2001@yahoo.com HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 124 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ PHẦN 1: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO QUẢN LÝ CHẤT LƯNG THIẾT KẾ Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ thực giải pháp nâng cao quản lý chất lượng thiết kế công ty Anh/Chị công tác, với mức độ tăng dần sau: “1” = “Chưa thực hiện” “2” = “Thực sơ sài” “3” = “Thực trung bình” “4” = “Thực tốt” “5” = “Thực tốt” Chưa thực 1Ỉ Ỉ Ỉ Ỉ Thực tốt Mã hóa Cho biết mức độ thực giải pháp nêu đây: MỨC ĐỘ THỰC HIỆN (1) (2) (3) (4) (5) GP1 Giải pháp đảm bảo phù hợp theo yêu cầu quản lý thay đổi CĐT, khách hàng GP1.1 Thu thập đầy đủ số liệu đầu vào phục vụ công tác thiết kế từ CĐT, khách hàng phận hữu quan GP1.2 Phân tích, đánh giá số liệu đầu vào nhằm xác định nhiệm vụ thiết kế sở phù hợp với yêu cầu CĐT, khách hàng GP1.3 Tư vấn cho CĐT thông tin pháp lý, giải pháp kỹ thuật, hiệu kinh tế… đưa nhiều phương án thiết kể để CĐT lựa chọn GP1.4 Thành lập hợp đồng chặt chẽ từ ban đầu, xác định rõ điều khoản thay đổi trách nhiệm bên thay đổi giai đoạn thiết kế GP1.5 Lưu trữ lại tất thay đổi từ phía CĐT, khách hàng hệ thống file văn rõ ràng GP1.6 Đánh giá, ghi nhận ảnh hưởng thay đổi không phù hợp thiết kế chất lượng thiết kế sau dự án để rút học kinh nghiệm GP1.7 Khác:……………………………………………………………………………………………………………… GP2 Giải pháp xây dựng hệ thống quản lý chất lượng công ty GP2.1 Xây dựng quy trình thiết kế hợp lý xuyên suốt tất khâu, bước trình thiết kế GP2.2 Xây dựng tiêu chí tiêu chuẩn thiết kế áp dụng cho tất môn khác dự án khác GP2.3 Phân chia kiểm soát chất lượng thiết kế theo cấp quản lý tất môn GP2.4 Thành lập chốt chặn kiểm soát chất lượng giai đoạn trình thiết kế GP2.5 Áp dụng phương thức kiểm tra chéo khâu thiết kế HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 125 Luận văn thạc sĩ GVHD: TS Lương Đức Long Mã hóa Cho biết mức độ thực giải pháp nêu đây: MỨC ĐỘ THỰC HIỆN (1) (2) (3) (4) (5) GP2.6 Thiết lập hệ thống quản lý, lưu trữ hồ sơ vẽ tài liệu liên quan đến công tác thiết kế GP2.7 Lập kế hoạch phân chia công việc cụ thể bám sát tiến độ thực GP2.8 Liên tục cập nhật triển khai áp dụng ứng dụng công nghệ thông tin thiết kế GP2.9 Đảm bảo cho độ ngũ nhân viên nắm rõ quy trình thiết kế tiêu chí thiết kế công ty GP2.10 Khaùc: …………………………………………………………………………………………………………… GP3 Giải pháp điều hành phối hợp trao đổi thông tin GP3.1 Tổ chức họp thường xuyên để phản biện giải pháp kiểm tra rà soát phù hợp thay đổi tất khâu thiết kế GP3.2 Tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên thiết kế phát triển khả làm việc theo nhóm GP3.3 Tạo môi trường làm việc thoải mái thân thiện giúp nâng cao phối hợp ăn ý thành viên công ty GP3.4 Đối với nhà thầu phụ: lựa chọn theo lực, kinh nghiệm thông qua đấu thầu; điều phối liên tục cập nhật thông tin; bám sát tiến độ phê duyệt thiết kế theo giai đoạn GP3.5 Khaùc:…………………………………………………………………………………………………………… GP4 Giải pháp lực đội ngũ thiết kế GP4.1 Áp dụng sách tuyển dụng phù hợp (SV từ trường đại học hàng đầu, thi tuyển, vấn, mức lương … ) GP4.2 Tạo điều kiện cho đội ngũ thiết kế học bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn GP4.3 Tạo điều kiện cho đội ngũ thiết kế theo học lớp ứng dụng phần mềm, lớp ngoại ngữ, lớp việc ban hành thông tư nghị định mới, hội thảo chuyên đề, meeting … GP4.4 Tạo điều kiện cho đội ngũ thiết kế tham gia giám sát công trường xây dựng để có kiến thức thực tế, nâng cao kinh nghiệm thiết kế GP4.5 Khác:…………………………………………………………………………………………………………… HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 126 Luận văn thạc sĩ GVHD: TS Lương Đức Long PHẦN 2: THÔNG TIN CHUNG Nếu Anh/Chị vui lòng cung cấp thông tin cá nhân để tiện liên lạc cần thiết: Họ tên:………………………………………………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………Email:………………………………………………………… Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Anh/Chị Trân trọng kính chào!!! && -Heát HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 127 GVHD: TS Lương Đức Long Luận văn thạc sĩ LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : Nguyễn Hữu Anh Ngày sinh : 28/03/1986 Nơi sinh : Thành phố Đà Lạt, Lâm Đồng Địa liên lạc : C12/2 Chung cư 41 Bis Điện Biên Phủ, phường 25, Q Bình Thạnh Điện thoại : 090.999.2336 E-mail : nguyenhuuanh2001@yahoo.com QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 2004 – 2009: Sinh viên Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh 2009 – 2010: Học viên cao học Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC Từ 2009 – nay: Công tác Phòng Tư vấn Thiết kế thuộc Tổng Công ty Xây dựng số HVTH: Nguyễn Hữu Anh - Công nghệ quản lý xây dựng K2009 Trang 128 ... NGUYỄN HỮU ANH ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP BENCHMARKING ĐỂ GIẢM NHẸ VIỆC “LÀM LẠI” TRONG GIAI ĐOẠN THIẾT KẾ CÁC CÔNG TRÌNH DÂN DỤNG VÀ CÔNG NGHIỆP Chuyên Ngành : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG Mã... nghiên cứu ) ? ?Làm lại? ?? yếu tố làm suy giảm chất lượng công trình dân dụng công nghiệp, đặc biệt làm giảm chất lượng thiết kế Để làm giảm nhẹ tác động ? ?làm lại? ?? giai đoạn thiết kế, nghiên cứu... dẫn tới ? ?làm lại? ?? 3.2.2 Giai đoạn 2: Xác định giải pháp giảm nhẹ ? ?làm lại? ?? ứng dụng phương pháp Benchmarking để cải tiến chất lượng thiết kế 3.2.2.1 Xác định giải pháp để giảm nhẹ ? ?làm lại? ?? - Sau