Nâng cao chất lượng quản lý dự án xây dựng bằng phương pháp benchmarking và ma trận SWOT

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN MINH TÂM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN XÂY DỰNG BẰNG PHƯƠNG PHÁP BENCHMARKING VÀ MA TRẬN SWOT CÔNG TY ÁP DỤNG: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BÌNH CHÁNH (BCCI) CHUYÊN NGÀNH: CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG MÃ SỐ NGÀNH: 60.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06 NĂM 2009 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH ĐỘC LẬP – TỰ DO – HẠNH PHÚC Tp.HCM, ngày ……tháng ……năm 2009 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : NGUYỄN MINH TÂM Phái : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 20/ 09/ 1980 Nơi sinh : TPHCM Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ VẦ QUẢN LÝ XÂY DỰNG MSHV : 00806185 I TÊN ĐỀ TÀI : NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN BẰNG PHƯƠNG PHÁP BENCHMARKING VÀ MA TRẬN SWOT CÔNG TY ÁP DỤNG : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BÌNH CHÁNH (BCCI) II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : - Xác định điểm mạnh, điểm yếu nội công ty, ước lượng hội nguy mà mơi trường kinh doanh bên ngồi tác động đến - Xác định số thực (KPI) thơng qua phân tích ma trận SWOT tình hình thực tiễn công ty - Đánh giá thực trạng công ty BCCI theo phương pháp Benchmarking cách so sánh với công ty đối thủ thông qua số thực KPI đề xuất biện pháp cải tiến - Kiến nghị áp dụng rộng rải phương pháp Benchmarking ma trận SWOT cho công ty đầu tư xây dựng nhằm nâng cao lực hoạt động III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 15/06/2008 03/07/2009 TS PHẠM HỒNG LUÂN CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc sĩ hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày… tháng… năm 2009 PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH LỜI CÁM ƠN Xin chân thành cảm ơn đến tất người động viên, giúp đỡ suốt thời gian qua để tơi hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô ngành Công nghệ Quản lý xây dựng, khoa Kỹ thuật xây dựng, trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quí báu suốt thời gian học tập nghiên cứu trường Tôi biết ơn Thầy – T.S Phạm Hồng Ln, người tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý báo động viên hoàn thành luận văn Xin cảm ơn tất bạn học viên lớp QLXD2006-K16, người học tập chia sẻ kinh nghiệm suốt thời gian học tập nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, lãnh đạo phòng ban, chuyên viên công ty BCCI, Thuduc House, công ty Investco chia kiến thức kinh nghiệm quý báu trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Phòng kỹ thuật – sản xuất, cơng ty Phân bón Bình Điền tạo điều thời gian hỗ trợ kinh phí cho tơi suốt chương trình học Cuối cùng, xin cảm ơn đến tất người gia đình động viên, giúp đỡ mặt suốt thời gian qua để tơi an tâm, tập trung hồn thành chương trình học hồn thành luận văn tốt nghiệp Tp Hồ Chí Minh , ngày 03 tháng 07 năm 2009 TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Việt Nam ngày mở rộng quan hệ kinh tế với giới khu vực, điển hình Việt Nam gia nhập vào Tổ chức Thương Mại Giới (WTO) năm 2006 thu hút nhiều nhà đầu tư đầu tư vào trung tâm thành phố lớn, nên nhu cầu nhà cao tầng, khu trung tâm thương mại, cao ốc văn phòng tăng vọt, đầu tư trực tiếp nước (FDI) tăng cao chủ yếu tập trung vào ngành công nghiệp xây dựng đẩy nhanh tốc độ đô thị hóa cơng nghiệp hóa kéo theo nhu cầu nhà ở, đất phục vụ sản xuất kinh doanh lớn Tuy nhiên, việc xã hội hóa ngành phát triển dự án nhà ở, đất hình thành nên nhiều đối thủ cạnh tranh Các doanh nghiệp nhỏ phát triển mạnh mẽ số lượng, số khác liên doanh với nhà đầu tư nước để tăng lợi cạnh tranh vốn làm tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp đầu tư xây dựng, việc hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu phải nắm bắt hội hạn chế nguy từ môi trường bên ngồi mà cịn phải hiểu rõ cơng ty đối thủ để có chiến lược phát triển phù hợp Đề tài “Nâng cao chất lượng quản lý dự án xây dựng phương pháp Benchmarking ma trận SWOT” thực nhằm giúp công ty xây dựng ứng dụng phương pháp Benchmarking phân tích ma trận Swot công cụ việc đo lường, đánh giá tìm thực tiễn tốt để giúp cơng ty hoạt động hiệu Việc phân tích ma trận Swot tiến hành để xác định mục tiêu hoạt động cơng ty, qua thiết lập sơ số KPI để đo lường việc thực Các số thực KPI xác định từ phân tích ma trận SWOT KPI xác định từ việc phân tích tình hình hoạt động doanh nghiệp, qua q trình tính tốn với trọng số tương ứng, đề tài nghiên cứu xác định 08 KPI có tầm quan trọng số 31 KPI đề xuất sử dụng để đo lường hoạt động dự án xây dựng Các KPI có tầm quan trọng sử dụng để tiến hành Benchmarking phục vụ cho việc đánh giá cải tiến công tác quản lý, nâng cao lực hoạt động công ty đầu tư xây dựng Sau phân tích để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty ước lượng hội nguy môi trường kinh doanh bên ngồi, phương pháp Benchmarking tiến hành Cơng ty cổ phần đầu tư xây dựng Bình Chánh (BCCI) hai công ty đối chuẩn hoạt động hiệu Thuduc House Công ty Investco Thông qua Benchmarking, nghiên cứu tìm kiếm thực tiễn tốt q trình hoạt động Thuduc House Cơng ty Investco, từ đề xuất biện pháp nhằm cải tiến công tác quản lý dự án, nâng cao lực hoạt động công ty BCCI Mặc dù có số hạn chế, nghiên cứu cố gắng làm sáng tỏ mục tiêu yêu cầu đề tài Nghiên cứu mong giúp nhà lãnh đạo, nhà quản lý dự án có cơng cụ phương pháp đánh giá lực hoạt động cơng ty, tình hình mơi trường kinh doanh bên ngồi, từ có sở đưa cải tiến phù hợp nhằm đạt mục tiêu đề ABSTRACT Vietnam has been expanding economic relations with world and regional, typically Vietnam have joined the World Trade Organization (WTO) in 2006 has attracted many investors to the center cities, therefore the demand for housing highrise, the commercial center, office building will be skyrocketing, moreover the increasing of foreign direct investment (FDI) mainly focuses on industry and construction are accelerating speed of urbanization and industrialization and by pulling together the housing, land for production of big business However, the rapid development of housing and land is creating many competitors in this field Small businesses are developing vigorously in quantity, others joint venture with foreign investors to increase the competitive advantage of capital, all those made the competition more and more acrimony To survive and develop sustainable, business construction investment not only understand their strengths, weaknesses as well as to grasp the opportunities and limit the risks from the external environment that must also understand the competitors to have development strategies accordingly The thesis “Enhance the quality of project management for construction by Benchmarking and SWOT matrix method” is implemented to help construction companies in Benchmarking and SWOT matrix method application as a tool in measurement, evaluation and find the best practices to assist companies operate effectively The SWOT matrix Analysis is conducted to determine the activity targets of the company and then KPI indicators are preliminarily set up to measure implementation The KPIs are determined from the SWOT matrix analysis and the activity business analysis, through the process of calculating with the corresponding weight, this research has identified important KPIs in 31 KPIs which are proposed to use for measuring the activities of construction projects KPIs which have importance was used to conduct Benchmarking for assessing and improving management, enhance operation capacity of construction companies After analysis to evaluate strengths, weaknesses of the company and estimate opportunities and risks of external environment, Benchmarking method was implemented between BinhChanh Construction Investment company (BCCI) and two benchmark company as Thuduc House company and Investco Company Through Benchmarking, this research looked for best operation practices of Thuduc House company and Investco Company, which recommends solutions to improve the management of the project, raise operation capacity in BCCI company Despite some limitations, the study attempted to clarify the objectives and requirement of thesis This research hopes to give leaders, project managers tools and methods for using to evaluate operation capacity of the company, external business environment, from that bases make appropriate improvements to achieve objectives MỤC LỤC Mục lục Danh sách hình, sơ đồ Danh sách bảng biểu CHƯƠNG I GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ 1.2 CƠ SỞ HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 11 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 11 CHƯƠNG TỔNG QUAN 12 2.1 LƯỢC KHẢO CÁC VẤN ĐỀ ĐÃ NGHIÊN CỨU 12 2.2 GIỚI THIỆU VỀ BENCHMARKING 12 2.2.1 Khái niệm 12 2.2.2 Mục tiêu 13 2.2.3 Các loại Benchmarking 14 2.2.3.1 Benchmarking nội (Internal Benchmarking) 14 2.2.3.2 Benchmarking cạnh tranh (Competitive Benchmarking) 14 2.2.3.3 Benchmarking hợp tác (Collaborative Benchmarking) 14 2.2.3.4 Benchmarking quy trình (Process Benchmarking) 15 2.2.3.5 Benchmarking thực (Performance Benchmarking) 15 2.2.3.6 Benchmarking chiến lược (Strategic Benchmarking) 15 2.2.4 Tại phải sử dụng Benchmarking? 16 2.2.5 Phương pháp Benchmarking 16 2.3 GIỚI THIỆU VỀ MA TRẬN SWOT 19 2.3.1 Ma trận SWOT 19 2.3.2 Phân tích ma trận SWOT 20 2.4 ÍCH LỢI VÀ ỨNG DỤNG CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP 21 2.5 CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG THỰC HIỆN (KPIs) 22 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 GIỚI THIỆU 24 3.2 SƠ ĐỒ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 3.3 XÁC ĐỊNH CÁC CHỈ SỐ THỰC HIỆN KPI 26 3.3.1 Phân tích ma trận SWOT 27 3.3.1.1 Nhận dạng yếu tố bên bên doanh nghiệp 27 3.3.1.2 Phân tích ma trận SWOT 27 3.3.2 Nhận dạng số thực KPI 27 3.3.3 Thiết lập bảng khảo sát số thực KPI: 27 3.3.4 Thu thập liệu phân tích số thực KPI: 28 3.4 THU THẬP DỮ LIỆU BENCHMARKING 29 3.4.1 Quá trình thu thập liệu 30 3.4.2 Thủ tục tác nghiệp 30 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi Benchmarking 30 3.4.4 Phỏng vấn bảng câu hỏi 32 3.4.5 Thu thập thông tin doanh nghiệp 32 3.4.6 Chuẩn xác liệu 32 3.5 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BENCHMARKING 33 3.5.1 Chiến lược phân tích 33 3.5.2 Kỹ thuật phân tích 33 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGỒI CƠNG TY 36 4.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CƠNG TY 36 4.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Bình Chánh 36 4.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 36 4.1.1.2 Giới thiệu công ty 36 4.1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động 37 4.1.1.4 Các thành tích đạt hoạt động sản xuất kinh doanh công tác xã hội 37 4.1.1.5 Tình hình sản xuất kinh doanh 38 4.1.1.6 Vị công ty ngành 39 4.1.1.7 Cơ cấu tổ chức công ty 40 4.1.1.8 Cơ cấu máy quản lý công ty BCCI 42 4.1.2 Một số cơng trình BCCI thực 47 4.1.3 Phân tích yếu tố nội cơng ty 50 4.1.3.1 Yếu tố chi phí 50 4.1.3.2 Yếu tố nguồn nhân lực 51 4.1.3.3 Yếu tố công nghệ, thiết bị 52 4.1.3.4 Yếu tố bảo vệ môi trường phát triển bền vững 52 4.1.3.5 Yếu tố xây dựng phát triển thương hiệu 53 4.1.3.6 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu Công ty BCCI 53 4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI CƠNG TY 54 4.2.1 Triển vọng phát triển ngành 54 4.2.2 Tổng hợp hội nguy tác động đến cơng ty BCCI 56 4.2.2.1 Nhóm hội 56 4.2.2.2 Nhóm nguy 58 4.3 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 59 CHƯƠNG 5.1 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 63 XÁC ĐỊNH CÁC CHỈ SỐ THỰC HIỆN KPI CHO DỰ ÁN XÂY DỰNG 63 5.1.1 Nhận dạng số thực KPI ảnh hưởng đến dự án xây dựng 63 5.1.2 Thiết lập bảng khảo sát đánh giá số thực KPI 66 5.1.3 Tính toán trọng số số thực KPI 66 5.1.4 Đối tượng kết thu thập 73 5.1.5 Công tác xử lý số liệu thu thập số thực KPI: 73 5.1.6 Kiểm định kết 74 5.1.6.1 Ý nghĩa việc kiểm định thang đo 74 5.1.6.2 Độ tin cậy 74 5.1.7 Kết số thực KPI 75 5.1.8 Các số thực KPI có giá trị cao 77 5.1.9 Các số thực KPI có giá trị trung bình 80 5.1.10 Các số thực KPI có giá trị thấp 85 5.2 5.2.1 CÁC CÔNG TY NGHIÊN CỨU 89 Công ty cổ phần phát triển nhà Thủ Đức – THUDUC House 89 KH-05 : Vật liệu trang thiết bị Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.00 TDH 2.29 INVESTCO 3.57 KH-06 : Mức độ hoàn chỉnh sở hạ tầng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 3.71 3.43 4.57 Sự hài lòng dịch vụ KH-07 : Mức độ xử lí thủ tục pháp lý Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 1.29 TDH 1.43 INVESTCO 1.57 KH-08 : Các chế độ khuyến mãi, hậu Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 5 3.71 3.71 3.57 KH-09 : Tiện ích sử dụng dịch vụ Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 2.43 2.43 3.43 144 KH-10 : Thái độ hợp tác đáp ứng yêu cầu khách hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.57 TDH 2.57 INVESTCO 2.71 KH-11 : Cam kết thực hợp đồng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 3.29 3.43 3.57 KH-12 : Có biện pháp giải quyết, xử lí thỏa mãn khiếu nại khách hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.71 TDH 3.00 INVESTCO 3.71 BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG QLCL-01 : Tầm quan trọng phận quản lý chất lượng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.43 TDH 3.57 INVESTCO 4.29 QLCL-02 : Mức độ công tác QLCL áp dụng vào dự án Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH 3 INVESTCO 145 Điểm đánh giá 4.00 3.29 4.43 QLCL-03 : Mức độ hiểu biết thành viên hệ thống quản lý chất lượng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.86 TDH 4.43 INVESTCO 3.14 QLCL-04 : Mức độ hệ thống quản lý chất lượng thực thành viên dự án Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.71 TDH 4.71 INVESTCO 3.57 QLCL-05 : Mức độ phù hợp qui trình biểu mẫu quản lý chất lượng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 1.86 TDH 3 2.29 INVESTCO 3.43 QLCL-06 : Mức độ cải tiến liên tục quy định, biểu mẫu quản lý chất lượng phù hợp với thực tế Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.57 TDH 3.43 INVESTCO 4.00 QLCL-07 : Mức độ cơng tác kiểm sốt, giám sát việc thực quản lý chất lượng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 7 2.00 TDH 7 4.00 INVESTCO 3.14 146 QLCL-08 : Mức độ công tác quản lý chất lượng hướng đến mục tiêu khách hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.43 TDH 4.86 INVESTCO 2.57 BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC QLNL-01 : Mức độ chi ngân sách dành cho công tác đào tạo nhân viên Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3 3.71 TDH 3.00 INVESTCO 3.86 QLNL-02 : Mức độ phân quyền cho nhân viên cấp Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI 3 TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 2.71 3.43 3.00 QLNL-03 : Mức độ phân công công việc lực nhân viên Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.71 TDH 2.86 INVESTCO 3.29 QLNL-04 : Mức độ phát triển kỹ nhân viên thơng qua chương trình đào tạo Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.86 TDH 3.71 INVESTCO 4.00 147 QLNL-05 : Mức độ lương, thưởng, phúc lợi, môi trường làm việc cho nhân viên Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.29 TDH 3.14 INVESTCO 3.00 QLNL-06 : Mức độ đồng thuận thành viên Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 5 3.71 3.86 3.71 BENCHMARKING VỀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU QLTH-01 : Mức độ quan trọng phận xây dựng phát triển thương hiệu Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.57 TDH 3.86 INVESTCO 3.71 QLTH-02 : Mức độ quảng bá thương hiệu báo chí, truyền hình, POSM Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.43 TDH 2.86 INVESTCO 2.57 QLTH-03 : Mở showroom, lập website giới thiệu công ty Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.43 TDH 3.71 INVESTCO 3.57 148 QLTH-04 : Khả giao tiếp với khách hàng nhân viên Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3 3.29 TDH 3.71 INVESTCO 3.86 QLTH-05 : Mức độ khuyến công ty khách hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.43 TDH 3.43 INVESTCO 3.43 QLTH-06 : Mức độ tài trợ cho hoạt động từ thiện, hoạt động văn hóa xã hội Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.57 TDH 3 3.29 INVESTCO 2.86 BENCHMARKING VỀ QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG QLMT-01 : Mức độ đảm bảo mật độ xây dựng loại dự án Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.57 TDH 3.71 INVESTCO 3.86 QLMT-02 : Mức độ đảm bảo chất lượng tiêu chuẩn môi trường theo quy định quy hoạch Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.29 TDH 2.57 INVESTCO 3.00 149 QLMT-03 : Mức độ xử lí chất thải đưa vào hệ thống chung Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 1.57 TDH 1.71 INVESTCO 3.71 QLMT-04 : Mức độ đề xuất biện pháp xử lý vệ sinh môi trường Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.29 TDH 2.43 INVESTCO 3.57 QLMT-05 : Mức độ đầu tư cơng trình cơng cộng, tiện ích xã hội Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.71 TDH 3.86 INVESTCO 2.71 BENCHMARKING VỀ XÁC ĐỊNH NHU CẦU THỊ TRƯỜNG NCTT-01 : Mức độ phân khúc thị trường theo nhóm khách hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.29 TDH 4.00 INVESTCO 3.43 NCTT-02 : Mức độ định hướng mục tiêu, tiêu chí hoạt động kinh doanh Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.43 TDH 1 3.57 INVESTCO 3.57 150 NCTT-03 : Mức độ nghiên cứu nhu cầu thị trường phòng ban, tổ chức Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.71 TDH 2.86 INVESTCO 3.57 NCTT-04 : Mức độ khảo sát, thu thập, thống kê thông tin từ khách hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.43 TDH 3.71 INVESTCO 3.57 NCTT-05 : Mức độ đánh giá tình hình đối thủ cạnh tranh Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.57 TDH 3.86 INVESTCO 3.71 NCTT-06 : Mức độ xác định khách hàng mục tiêu Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.43 TDH 2.57 INVESTCO 2.14 NCTT-07 : Khả đầu tư thị trường khác Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 1.71 TDH 2.57 INVESTCO 3.86 151 BENCHMARKING VỀ LIÊN DOANH – LIÊN KẾT Liên doanh LDLK-01 : Mức độ liên doanh với công ty nước Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.43 TDH 3.57 INVESTCO 3.29 LDLK-02 : Mức độ liên doanh với công ty nước Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 3.57 TDH 3.86 INVESTCO 3.71 Liên kết LDLK-03 : Mức độ liên kết với ngân hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.71 TDH 3.29 INVESTCO 3.00 LDLK-04 : Mức độ liên kết với nhà cung cấp Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.86 TDH 2.71 INVESTCO 3.43 LDLK-05 : Mức độ liên kết với công ty đầu tư thứ cấp Trường hợp Số người Số người đánh giá mức độ dựa Điểm nghiên cứu trả lời thang điểm đánh giá BCCI 2.57 TDH 2.57 INVESTCO 3.29 152 LDLK-06 : Mức độ mở đại lý công ty môi giới Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 3.43 3.86 3.71 LDLK-07 : Mức độ liên kết với khách hàng Trường hợp Số người Số người đánh giá mức nghiên cứu trả lời thang điểm BCCI TDH INVESTCO độ dựa Điểm đánh giá 3.86 4.29 4.00 153 PHỤ LỤC BẢNG DỮ LIỆU SPSS Variable View Data View 154 155 156 157 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : NGUYỄN MINH TÂM Giới tính : Nam Ngày tháng năm sinh : 20-09-1980 Nơi sinh : TP.HCM Địa liên lạc : D7/22 Khu phố 4, Thị trấn Tân Túc, Huyện Bình Chánh, TP.HCM Điện thoại liên lạc : 0908862370 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1998-2003 : Sinh viên khoa Xây Dựng, trường đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh 2006-2009 : Học viên cao học ngành Công nghệ Quản lý xây dựng, trường đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC 2003 - 2004 : Cơng ty đầu tư xây dựng xuất nhập số – CONSTREXIM No2 2004 - 2005 : Công ty cổ phần cấp nước Chợ Lớn 2005 - : Phòng kỹ thuật – sản xuất Cơng ty Phân bón Bình Điền 158 ... chất lượng quản lý dự án xây dựng phương pháp Benchmarking ma trận SWOT” thực nhằm giúp công ty xây dựng ứng dụng phương pháp Benchmarking phân tích ma trận Swot cơng cụ việc đo lường, đánh giá... I TÊN ĐỀ TÀI : NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG QUẢN LÝ DỰ ÁN BẰNG PHƯƠNG PHÁP BENCHMARKING VÀ MA TRẬN SWOT CÔNG TY ÁP DỤNG : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BÌNH CHÁNH (BCCI) II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : -... tác quản lý dự án xây dựng thông qua phân tích ma trận SWOT Đánh giá cơng tác quản lý dự án Công ty thông qua số KPI Kiến nghị áp dụng phương pháp Benchmarking ma trận SWOT cho công ty nhằm nâng