Đánh giá sự thực hiện chiến lược kinh doanh xây lắp của doanh nghiệp xây dựng bằng balanced scorecard và ma trận swot

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA o0o - CAO HỮU LI ĐÁNH GIÁ SỰ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC KINH DOANH XÂY LẮP CỦA DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG BẰNG BALANCED SCORECARD VÀ MA TRẬN SWOT CÔNG TY ÁP DỤNG: CÔNG TY XÂY LẮP AN GIANG CHUYÊN NGÀNH : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG MÃ SỐ NGÀNH : 60.58.90 LUẬN VĂN THẠC SĨ Tp HỒ CHÍ MINH, THÁNG 07 NĂM 2006 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS PHẠM HỒNG LUÂN Cán chấm nhận xét : ……………………………………… Cán chấm nhận xét : ……………………………………… Luận văn thạc só bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA , ngày ……… tháng ……… năm 2006 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NAM PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH - CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT ĐỘC LẬP - TỰ DO – HẠNH PHÚC - Tp HCM, ngày tháng năm 2006 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : CAO HỮU LI Ngày, tháng, năm sinh : 07/ 10/ 1976 Chuyên ngành : CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG Phái : Nam Nơi sinh : An Giang MSHV : 00804214 I TÊN ĐỀ TÀI : ĐÁNH GIÁ SỰ THỰC HIỆN CHIẾN LƯC KINH DOANH XÂY LẮP CỦA DOANH NGHIỆP XÂY DỰNG BẰNG BALANCED SCORECARD VÀ MA TRẬN SWOT II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác định điểm mạnh, điểm yếu nội doanh nghiệp xây dựng hội, nguy mà môi trường kinh doanh bên tác động đến doanh nghiệp xây dựng - Phân tích ma trận SWOT để xác định chiến lược kinh doanh xây lắp doanh nghiệp xây dựng môi trường kinh doanh tại, qua thiết lập số thực KPI dùng để đo lường thực chiến lược - Đo lường thực chiến lược kinh doanh xây lắp doanh nghiệp xây dựng kỹ thuật Balanced Scorecard - Đề xuất biện pháp cải tiến điểm yếu doanh nghiệp xây dựng III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: ………………………………………………………… IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 06/07/2006 V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS PHẠM HỒNG LUÂN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH CN BỘ MÔN QL CHUYÊN NGÀNH Nội dung đề cương luận văn thạc só hội đồng chuyên ngành thông qua Ngày TRƯỞNG PHÒNG ĐT – SĐH tháng năm 2006 TRƯỞNG KHOA QL NGÀNH LỜI CÁM ƠN, Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, nỗ lực thân, người viết thầy cô tận tình hướng dẫn nhận ý kiến đóng góp chân tình từ bạn bè, đồng nghiệp nhiều người khác Tôi xin chân thành cám ơn q thầy cô ngành Công nghệ Quản lý xây dựng, khoa Kỹ thuật xây dựng trường Đại học Bách Khoa tận tâm, nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức q báu niềm say mê nghiên cứu học viên Đó tảng vững để thực luận văn Tôi biết ơn TS Phạm Hồng Luân, người thầy đáng kính tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến q báu khuyến khích động viên hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Ban giám đốc công ty Xây Lắp An Giang, Ban giám đốc Xí nghiệp xây dựng toàn thể đồng nghiệp giúp đỡ tận tình đóng góp ý kiến q báu cho suốt trình thực luận văn Xin đặc biệt cám ơn ông Bùi Quang Tiến, phó giám đốc công ty Xây Lắp An Giang ông Nguyễn Thanh Vân, giám đốc Xí nghiệp xây dựng dành nhiều thời gian q báu để hỗ trợ suốt trình nghiên cứu áp dụng đề tài vào công ty Xây Lắp An Giang Tôi xin trân trọng cám ơn Thầy Th.S Lưu Trường Văn cho ý tưởng ban đầu đề tài nhiều ý kiến q báu trình thực luận văn Cuối cùng, xin cám ơn tất người gia đình động viên, giúp đỡ mặt suốt khoá học Tất mang đến cho nguồn động viên lớn lao, chổ dựa vững để an tâm hoàn thành tốt chương trình cao học Tp Hồ Chí Minh, ngày 06 tháng năm 2006 Người thực luận văn Cao Hữu Lợi TÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ TÀI Trong kinh tế thị trường xu hội nhập toàn cầu nay, doanh nghiệp ngành xây dựng phải đối mặt với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt Để tồn phát triển bền vững, doanh nghiệp xây dựng phải hiểu rỏ điểm mạnh, điểm yếu mà phải hiểu rỏ đối thủ cạnh tranh hội nguy môi trường bên ảnh hưởng đến doanh nghiệp Doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp để tận dụng phát huy điểm mạnh, khắc phục hạn chế điểm yếu việc khai thác hội né tránh đe doạ môi trường bên Trong công tác quản lý chiến lược, giai đoạn đánh giá kết thực chiến lược xem giai đoạn quan trọng Đánh giá thực chiến lược không giúp doanh nghiệp đo lường kết hoạt động sản xuất kinh doanh mà giúp cho doanh nghiệp xác định khu vực mạnh cần phát huy phận, vấn đề yếu cần cải tiến, khắc phục Đề tài “Đo lường thực chiến lược kinh doanh xây lắp doanh nghiệp xây dựng Balanced Scorecard ma trận SWOT” thực với mục đích giúp cho doanh nghiệp xây dựng ứng dụng lý thuyết Balanced Scorecard phân tích ma trận SWOT công cụ việc đo lường đánh giá thực chiến lược kinh doanh Đề tài triển khai nghiên cứu áp dụng công ty Xây Lắp An Giang doanh nghiệp nhà nước hạng II, có thị phần tương đối lớn tỉnh An Giang uy tín cao khu vực Đồng sông Cửu Long Đề tài bước ứng dụng lý thuyết Balanced Scorecard vào việc đánh giá thực chiến lược kinh doanh công ty Bắt đầu việc xác định quan điểm – chiến lược kinh doanh công ty thông qua vấn với Ban giám đốc điều hành Bằng khảo sát đến cán chủ chốt công ty, nghiên cứu xác định điểm mạnh, điểm yếu nội công ty hội nguy mà môi trường kinh doanh bên tác động đến chiến lược kinh doanh xây lắp công ty Việc phân tích ma trận SWOT tiến hành để xác định chiến lược kinh doanh xây lắp công ty môi trường kinh doanh tại, qua thiết lập sơ số thực KPI dùng để đo lường thực chiến lược Các số thực KPI xác định từ phân tích ma trận SWOT KPI xác định từ việc phân tích trình để thực chiến lược theo bốn tiêu chí Balanced Scorecard thiết lập số thực KPI dùng để đo lường thực chiến lược công ty theo lý thuyết Balanced Scorecard Sau đó, trình tính toán trọng số xác định mức độ hoàn thành số thực KPI tiến hành, kết dùng để xác định mức độ hoàn thành việc thực chiến lược Thông qua mức độ hoàn thành số thực KPI, nghiên cứu đề xuất biện pháp nhằm cải tiến khắc phục điểm yếu trình nâng cao lực cạnh tranh công ty Tuy có vài hạn chế, nghiên cứu giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp xây dựng có nhìn thật tổng quát hoạt động quản lý chiến lược cho doanh nghiệp Nghiên cứu tài liệu tham khảo cho Ban giám đốc công ty Xây Lắp An Giang việc đánh giá thực chiến lược kinh doanh cải tiến điểm yếu để tồn phát triển bền vững môi trường cạnh tranh ABSTRACT In the market economy and the trend of global intergration as the present, the construction companies always have to face to the severe competition In order to existing and developing forever, they have not only understood clearly their strengths and weakness but also have to understand their competitors and opportunities, threats of bussiness environment affecting to the companies They have to get the appropriate business strategies for promoting and making the best strengths, overcoming and limiting the weakness in developing the opportunities and avoiding the threats of the bussiness environment Measuring strategic performance is a very important period in strategic management Measuring strategic performance has not only help the companies who have measured the result of business operation, but also help them to specify the strengths where need promote and the weakness need improve and overcome The thesis, “Measuring the business strategic performance of the construction company by Balanced Scorecard and SWOT matrix”, has been done with the aim that help the construction company apply the Balanced Scorecard and analyse the SWOT matrix as an instrument in measuring and evaluating their business strategic performance The thesis has been researched and applied at Construction An Giang Company which has got the rather large market share in An giang province and high prestigious in Cuu Long River Delta area Step by step, the thesis has applied the theory of Balanced Scorecard on measuring business strategic performance in this company Beginning by determining vision- business strategy of the company through an interviewing with boards of managers By a survey to main official, the research has been specified the strengths, weakness of the internal company as well as the opportunities and threats that the business environment affect the company’s business strategy performance Analysis of SWOT matrix has carried out to specify the company’s business strategy at the present, through preliminary establish KPI ( Key Performance Index ) which has been used to measure the strategic performance KPI has been specified by anlysis SWOT matrix, and by analysis main process for stategic performance acording to four perspective of Balanced Scorecard has established a group of KPI used measuring strategic performance by Balanced Scorecard approach After that, the process of weight calculation and the performance degree specification of KPI has been carried out These result are used to specify the performance degree of strategic performance Though the performance degree of KPI , the research has proposed methods which promoting and making the best strengths, overcoming and limiting the weakness in order to raise the competition capacity of the company Although the thesis got a few limitations, it can help the managers of construction companies get a general review about the activity of strategic management for their own Besides, it would be the references for boards of managers of An Giang construction company in measuring the business strategic performance and improving weakness to exist and develop forever in the competition environment at the present MỤC LỤC Mục lục Danh sách hình, biểu đồ Danh sách bảng biểu Chương 1: Giới thiệu 1.1 Giới thiệu 1.2 Cơ sở hình thành đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phaïm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu Chương : Tổng quan 2.1 Khái niệm chiến lược .9 2.1.1 - Các định nghóa chiến lược 2.1.2 - Quản trị chiến lược 10 2.2 Hệ thống đo lường thực 10 2.3 Hệ thống quản lý thực 14 2.3.1 – Khái niệm hệ thống quản lý thực 14 2.3.2 – Đo lường thực dựa vào chất lượng .15 2.3.4 – Đo lường thực Balanced Scorecard 17 2.4 Khái quát ma trận SWOT 20 2.4.1 – Ma traän SWOT 20 2.4.2 – Phân tích ma trận SWOT 21 2.5 Sự kết hợp ma trận SWOT Balanced Scorecard để đánh giá thực chiến lược 22 172 TIÊU CHÍ I-04 I-05 I-06 Tỷ lệ % chi phí cho công tác tiếp thị/ Doanh thu LOẠI DỮ LIỆU Chi phí tiếp thị, quảng cáo Doanh thu hàng năm Mức độ kịp thời cung ứng loại vật tư Theo ý kiến ban giám độ điều hành Mức độ hiệu công tác kiểm soát toán chi phí thi công Theo ý kiến ban giám độ điều hành CÁCH XÁC ĐỊNH KPI = 100 x Chi phí tiếp thị, quảng cáo / Doanh thu hàng năm (tính trung bình năm 2003, 2004, 2005) Phỏng vấn cá nhân Phỏng vấn cá nhân KẾT QUẢ ……… ……… ……… = 100 x [thời gian thi công thực tế – thời I-07 I-08 I-12 I-13 Tỷ lệ % thời gian thi công kéo dài Thời gian hoàn tất hồ sơ khối lượng phát sinh Mức độ thích hợp phân công công việc Mức độ cập nhật, phổ biến thông tin chuyên ngành tổ chức Hợp đồng thi công Biên nghiệm thu đưa vào sử dụng Theo ý kiến ban giám độ điều hành Theo ý kiến nhận xét nhân viên Theo ý kiến nhận xét nhân viên gian thi công theo hợp đồng] / Thời gian thi công theo hợp đồng (tính trung bình cho công trình có thời gian thi công >120 ngày năm 2003, 2004, 2005) Phỏng vấn cá nhân Phỏng vấn cá nhân Phỏng vấn cá nhân ……… ……… ……… ……… 173 TIÊU CHÍ LOẠI DỮ LIỆU CÁCH XÁC ĐỊNH KPI KẾT QUẢ TIÊU CHÍ VỀ NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN Tỷ lệ % nhân viên có kinh nghiệm quản lý thi công L-01 năm L-02 Mức độ đầu tư cho công tác đào tạo nguồn nhân lực kế thừa L-03 Mức độ huấn luyện nhân viên công ty L-04 Tỷ lệ % nhân viên có đại học L-05 Mức độ ứng dụng kỹ thuật vào công tác thi công L-06 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý thi công L-07 Tỷ lệ % gia tăng lương cho nhân viên Số lượng nhân viên có kinh nghiệm quản lý thi công > năm Tổng số cán quản lý kỹ thuật Theo ý kiến ban giám độ điều hành Theo ý kiến nhận xét nhân viên Tổng số nhân viên trình độ đại học Tổng số nhân viên công ty Theo ý kiến ban giám độ điều hành Theo ý kiến ban giám độ điều hành Bảng lương nhân viên = 100 x Số lượng nhân viên có kinh ……… Phỏng vấn cá nhân Tài liệu công ty ……… nghiệm quản lý thi công > năm / Tổng số cán quản lý kỹ thuật Phỏng vấn cá nhân ……… = 100 x Tổng số nhân viên trình độ đại ……… Phỏng vấn cá nhân Tài liệu công ty Phỏng vấn cá nhân Tài liệu công ty ……… Tài liệu công ty ……… học / Tổng số nhân viên công ty ……… 171 Phụ lục Bảng tính toán mức độ hoàn thành số thực KPI Phụ lục 174 Phụ lục : Chứng minh công thức 5.23 tính toán Tỷ lệ hoàn thành tiêu chí Xét trường hợp tiêu chí Tài Gọi Whm trọng số xét tiêu chí số thực thứ h tiêu chí tài Ta có : Whm (%) = A h xE h x100 nm ∑ A h E h h =1 Trong : Eh = Hệ số Entropy số thực thứ h tiêu chí tài Ah = Mức độ quan trọng trung bình số thực thứ h tiêu chí tài h = Chỉ số KPI tiêu chí tài nm = Số lượng số thực KPI tiêu chí tài Wh = Trọng số số thực KPI thứ h tiêu chí tài Wm = Tổng trọng số tiêu chí tài Suy ra: Whm (%) = nm ns h =1 i =1 np nl j=1 k =1 ( ∑ A h E h + ∑ A i E i + ∑ A j E j + ∑ A k E k ) A h xE h x100 nm ns np nl h =1 i =1 j=1 k =1 ( ∑ A h E h + ∑ A i E i + ∑ A j E j + ∑ A k E k ) x nm ∑ A h E h h =1 nm ∑ A h xEh x100 nm Maø: Wm = ∑ Wh = h =1 Neân : Whm (%) = nm h =1 ns np nl h =1 i =1 j=1 k =1 ( ∑ A h E h + ∑ A i E i + ∑ A j E j + ∑ A k E k ) Wh x100 Wm Phụ lục 175 Vậy, tỷ lệ hoàn thành KPI xét tiêu chí tài chính: = Whm (%) x = Rh S Wh x100 R h = h x100 x Wh Wm Tỷ lệ hoàn thành tiêu chí tài tổng tỷ lệ hoàn thành KPI xét tiêu chí tài nm Tm (%) = ∑ Sh Sh S h =1 x100 = 100 x nm = 100 x m Wm h =1 W h W nm ∑ ∑ h =1 h Trong : Rh = Điểm thô số thực KPI thứ h tiêu chí tài Sm = Tổng điểm trọng số tiêu chí tài Tm = Tỷ lệ hoàn thành tiêu chí tài Đối với tiêu chí khác, công thức tỷ lệ hoàn thành tiêu suy tương tự tiêu chí tài Phụ lục 176 Phụ lục Bảng tính toán tỷ lệ % mức độ hiệu biện pháp đề xuất Phụ lục Tài chính(*) Quản lý chi phí 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 F-03 Tỷ lệ % chi phí quản lý doanh nghiệp/ Doanh thu 0 3 0 0 0 0 0 F-04 Tỷ lệ % lãi vay/ Lợi nhuận sau thuế 0 6 3 6 9 9 0 3 0 C-01 Tỷ lệ giá trị công trình trúng thầu tỉnh 1 1 0 0 0 0 0 9 3 C-05 Mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng tiến độ 6 9 9 6 0 0 0 9 I-01 Tỷ lệ % chi phí đầu tư thiết bị thi coâng/ Doanh thu 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 I-03 Mức độ hiệu công tác thu hồi voán 0 3 6 9 9 0 0 0 3 I-04 Tỷ lệ % chi phí cho công tác tiếp thị/ Doanh thu 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 I-06 Mức độ hiệu công tác kiểm soát toán chi phí thi công 3 0 6 9 3 0 0 0 0 I-07 Tỷ lệ % thời gian thi công kéo dài 6 9 9 6 0 0 0 9 I-08 Thời gian hoàn tất hồ sơ khối lượng phát sinh 6 6 9 0 9 0 0 0 0 0 I-13 Mức độ cập nhật, phổ biến thông tin chuyên ngành tổ chức 6 3 6 0 0 0 0 0 L-01 Tỷ lệ % nhân viên có kinh nghiệm quản lý thi công naêm 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 L-02 Mức độ đầu tư cho công tác đào tạo nguồn nhân lực kế thừa 3 9 3 0 3 0 0 0 0 L-04 Tyû lệ % nhân viên có đại học 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 L-05 Mức độ ứng dụng kỹ thuật vào công tác thi công 0 6 6 3 0 0 0 0 3 L-06 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý thi công 0 0 0 0 0 0 0 L-07 Tỷ lệ % gia tăng lương cho nhân viên 1 0 0 0 3 1 1 TOÅNG ÑIEÅM 50 39 43 43 56 34 84 56 51 55 19 25 88 32 18 24 42 13 18 30 18 34 28 38 38 22 5.0% Thành lập phận chuyên phụ trách thu hồi công nợ MÃ SỐ KPI TỶ LỆ % VỀ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CÁC BIỆN PHÁP Thành lập đội vận chuyển để chủ động cung ứng vật tư kịp thời 14 Có hình thức hỗ trợ cho đội thi công mua sắm thiết bị thi công 13 Mua sắm thêm thiết bị thi công dân dụng thiếu 12 Lập kế hoạch bảo trì thiết bị thi công hiệu chủ động 11 Tăng cường quảng bá thương hiệu hội chợ chuyên ngành 10 Thành lập phận tiếp thị chuyên nghiệp Mở thêm chi nhánh tỉnh thành Tăng cường công tác kiểm soát toán chi phí gián tiếp Lập qui định điều kiện tạm ứng thời gian thu hồi tạm ứng Thường xuyên tổ chức tập huấn nội công tác quản lý thi công ng dụng công nghệ thông tin vào công tác kiểm soát chi phí thi công Lập tổ kiểm tra chất lượng, tiến độ để nâng cao hiệu quản lý Thanh toán khối lượng kịp thời luân chuyển vốn vay nhanh Qui định rỏ ràng nghóa vụ, quyền lợi, trách nhiệmcủa cán kỹ thuật B Thành lập phận kiểm tra công tác toán, hoàn công Đẩy mạnh phát huy hình thức tự tổ chức thi công SỐ THỨ TỰ CÁC BIỆN PHÁP Từng bước xây dựng áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001:2000 Đa dạng hoá hình thức giao khoán thi công Các điểm yếu cần khắc phục - WHATS Thành lập tổ thi công phu trách công tác kiểm tra bảo hành công trình Tạo điều kiện cho cán kỹ thuật có kinh nghiệm thành lập đội thi công Các biện pháp khắc phục, cải tiến - HOWS Xây dựng phương án cung ứng, quản lý vật tư hợp lý, kịp thời Tạo môi trường đào tạo thực tế cho lực lượng cán trẻ công trình Đầu tư thiết bị Tạo điều kiện cho nguồn nhân lực kế thừa học tập, nâng cao trình độ Tiếp thị Tạo khác biệt sách lương để thu hút nhân tài Qui trình quản lý thi công Cơ cấu lại máy tổ chức gọn nhẹ, hiệu Cơ cấu tổ chức nhân Mô hình(**) 3.9% 4.3% 4.3% 5.6% 3.4% 8.4% 5.6% 5.1% 5.5% 1.9% 2.5% 8.8% 3.2% 1.8% 2.4% 4.2% 1.3% 1.8% 3.0% 1.8% 3.4% 2.8% 3.8% 3.8% 2.2% THEO ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THỨ NHẤT 23.1% 11.8% - Ghi : (**) : Mô hình quản lý thi công ; (*) : Quản lý tài 178 32.7% 4.2% 7.3% 8.2% 12.6% Tạo điều kiện cho cán kỹ thuật có kinh nghiệm thành lập đội thi công Đa dạng hoá hình thức giao khoán thi công Đẩy mạnh phát huy hình thức tự tổ chức thi công Qui định rỏ ràng nghóa vụ, quyền lợi, trách nhiệmcủa cán kỹ thuật B Lập tổ kiểm tra chất lượng, tiến độ để nâng cao hiệu quản lý Thường xuyên tổ chức tập huấn nội công tác quản lý thi công Xây dựng phương án cung ứng, quản lý vật tư hợp lý, kịp thời Thành lập tổ thi công phu trách công tác kiểm tra bảo hành công trình Từng bước xây dựng áp dụng hệ thống quản lý ISO 9001:2000 Thành lập phận kiểm tra công tác toán, hoàn công Thành lập phận chuyên phụ trách thu hồi công nợ Thanh toán khối lượng kịp thời luân chuyển vốn vay nhanh ng dụng công nghệ thông tin vào công tác kiểm soát chi phí thi công Lập qui định điều kiện tạm ứng thời gian thu hồi tạm ứng Tăng cường công tác kiểm soát toán chi phí gián tiếp Mở thêm chi nhánh tỉnh thành Thành lập phận tiếp thị chuyên nghiệp Tăng cường quảng bá thương hiệu hội chợ chuyên ngành Lập kế hoạch bảo trì thiết bị thi công hiệu chủ động Mua sắm thêm thiết bị thi công dân dụng thiếu Có hình thức hỗ trợ cho đội thi công mua sắm thiết bị thi công Thành lập đội vận chuyển để chủ động cung ứng vật tư kịp thời Đầu tư thiết bị Tạo môi trường đào tạo thực tế cho lực lượng cán trẻ công trình Tiếp thị Tạo điều kiện cho nguồn nhân lực kế thừa học tập, nâng cao trình độ Tài chính(*) Quản lý chi phí Tạo khác biệt sách lương để thu hút nhân tài Qui trình quản lý thi công Cơ cấu lại máy tổ chức gọn nhẹ, hiệu Cơ cấu tổ chức nhân Mô hình(**) F-03 Tỷ lệ % chi phí quản lý doanh nghieäp/ Doanh thu 0 3 3 0 0 0 0 0 F-04 Tỷ lệ % lãi vay/ Lợi nhuận sau thueá 3 6 9 9 9 0 3 0 C-01 Tỷ lệ giá trị công trình trúng thầu tỉnh 1 1 0 0 0 0 0 9 1 C-05 Mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng tiến độ 3 6 9 9 0 0 0 9 9 I-01 Tỷ lệ % chi phí đầu tư thiết bị thi công/ Doanh thu 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9 I-03 Mức độ hiệu công tác thu hồi vốn 3 9 9 0 0 0 I-04 Tỷ lệ % chi phí cho công tác tiếp thị/ Doanh thu 0 0 0 0 0 0 0 0 9 0 I-06 Mức độ hiệu công tác kiểm soát toán chi phí thi công 6 6 3 0 0 0 0 I-07 Tỷ lệ % thời gian thi công kéo dài 6 9 9 0 0 0 9 I-08 Thời gian hoàn tất hồ sơ khối lượng phát sinh 3 6 9 0 0 0 0 0 0 I-13 Mức độ cập nhật, phổ biến thông tin chuyên ngành tổ chức 3 6 3 0 0 0 0 0 L-01 Tỷ lệ % nhân viên có kinh nghiệm quản lý thi công năm 6 1 0 0 0 0 0 0 0 0 L-02 Mức độ đầu tư cho công tác đào tạo nguồn nhân lực kế thừa 3 9 3 0 0 0 0 0 L-04 Tỷ lệ % nhân viên có đại học 9 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 L-05 Mức độ ứng dụng kỹ thuật vào công tác thi coâng 0 6 3 0 0 0 0 3 L-06 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý thi coâng 1 3 0 0 0 0 0 0 0 L-07 Tyû lệ % gia tăng lương cho nhân viên 1 0 0 3 1 1 TỔNG ĐIỂM 57 50 34 45 56 34 78 52 50 52 25 22 82 30 22 21 37 22 16 27 18 31 32 38 39 31 MÃ SỐ KPI Các biện pháp khắc phục, cải tiến - HOWS Các điểm yếu cần khắc phục - WHATS TỶ LỆ % VỀ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CÁC BIỆN PHÁP THEO ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA THỨ HAI TỶ LỆ % VỀ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CÁC BIỆN PHÁP TÍNH TRUNG BÌNH TỪ CHUYÊN GIA 5.7% 5.0% 3.4% 4.5% 5.6% 3.4% 7.8% 5.2% 5.0% 5.2% 2.5% 2.2% 8.2% 3.0% 2.2% 2.1% 3.7% 2.2% 1.6% 2.7% 1.8% 3.1% 3.2% 3.8% 3.9% 3.1% 24.2% 11.2% 31.4% 4.3% 7.5% 7.6% 14.0% 5.4% 4.5% 3.9% 4.4% 5.6% 3.4% 8.1% 5.4% 5.1% 5.4% 2.2% 2.4% 8.5% 3.1% 2.0% 2.3% 4.0% 1.8% 1.7% 2.9% 1.8% 3.3% 3.0% 3.8% 3.9% 2.7% 23.7% 11.5% 178 32.0% 4.3% 7.4% 7.9% 13.3% 998 100% 178 1,001 100% 100% 178 148 TÀI LIỆU THAM KHẢO Số liệu thống kê kinh tế – xã hội năm 2005, Tổng cục thống kê Việt Nam, 2005 Fred R David (2000), Khái luận quản trị chiến lược (bản dịch), NXB Giáo Dục Nguyễn Hữu Lam (1998), Quản trị chiến lược – Phát triển vị cạnh tranh, NXB Giáo dục Lê Minh Khánh (2004), Ứng dụng Balanced Scorecard để đánh giá chiến lược công ty bất động sản Phú Mỹ Hưng, Luận văn thạc só Nguyễn Duy Long & Ka Chi Lam (2004), Optimizing multi-project cash flow for construction firms: an intergrated approach, Department of Building and Construction, City University of Hong Kong (p-13) Nguyễn Thị Liên Diệp (2004), Chiến lược kinh doanh, NXB Thống Kê M Samson & NM Lema, Development of construction contractors performance measurement framework, Department Of Construction Technology and Management, University of Dares Salaam, Dares Salaam, Tazania Sasima Thongsamak, Development of a Performance Measurement System in The Commonwealth Graduate Engineering Program At Virginia Tech, Master of Science in Industrial and Systems Engineering, December 19, 2002 Jaha Salmien, Measuring Performance and Determining Success Factors of Construction Sites, Master of Science in Construction Economics and Management, February 4, 2005 Finland 10 Dayana B Costa and Carlos T Formoso, Guidelines for conception, implementation and use of performance measurement systems in Tài liệu tham khảo 149 construction companies, NORIE UFRGS, A Osvaldo Aranha Research Institute 11 “Brief history of performance management systems”, www.BalancedScorecard.org, 2003 12 Michail Kagioglou, Rachel Cooper and Ghassan Aouad, Performance Management in Construction : A concept frameword, Construction management and Economics, Volume 19, pp 85-95 (2001) 13 S F Lee, K K Lo, Ruth F Leung and Andrew Sai On Ko, Strategic formulation frameword for vocational education : integrating SWOT analysis, Balanced Scorecard, QFD methodology and MBNQA education criteria, Managerial Auditing Journal 15/8/ [2000] 407-423 www.emerald-library.com 14 S F Lee and Andrew Sai On Ko, Building Balanced Scorecard with SWOT analysis, and implementing “Sun Tzu’s The Art of Business Management Strategies” on QFD methodology, Managerial Auditing Journal 15/1//2 [2000] 68-76 www.emerald-library.com 15 Garry D Smith and Dany Arnold (2003), Chiến lựơc sách lược kinh doanh, NXB Thống Kê 16 Nguyễn Hữu Nghóa (2004), Strategic Management Process of VietNam Construction Organization in Ho Chi Minh City, Asian Institute of Technology Thesis, Bangkok 17 Harold Koontz (1996), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật 18 Robert S Kaplan & David P Norton (1996), Balanced Scorecard, Đại học Harvard Tài liệu tham khaûo 150 19 Paul R Niven (2001), Balanced Scorecard – Step by step, John Wiley & Son, Inc 20 Robert F Cox, Raja R.A Issa, Dar Ahrens, Management’s perception of Key performance Indicators for Construction, Jounal of Construction Engineering and Management, April 2003/ pp 142-151 21 H.A.Bassioni, S M ASCE, A.D Fprice and T.M.Hassan, Performance Measurement in Construction, Jounal of Construction Engineering and Management, Volume 20, Issue 2, pp 142-151 (April 2004) 22 Albert P Chan, Daniel W.M Chan, Developing a benchmark model for project construction time performance in Hong Kong, Building and Environment 39, pp 339-349, 2004 23 Sherif Mohamed, Scorecard Approach to Benchmarking Organizational Safety Culture in Construction, Jounal of Construction Engineering and Management, Volume 129, Issue 1, pp 80-88 (January/ February 2003) 24 Rodney A Stewart and Sherif Mohamed, Utilizing the BalancedScorecard for IT/ IS Performance Evaluation in Construction, Construction Innovation, volume 1, pp 147-163, (April 2001) 25 Construction products association (2004), Construction Products Industry Key Performance Indicators handbook 26 Remco J Admiraal and G Jan van Helden, Benchmarking in the Dutch Wastewater treatment sector, Public money and Management, pp113-118, (April 2003) 27 I.M.Cobbold and G.J.G Lawrie, The Development of the Balanced Scorecard as a Strategic Management Tool, 2GC Active Management Ltd., Maidenhead, UK Tài liệu tham khaûo 151 28 Andrew D F Price, Alan Bryman, Andrew R J Dainty, Empowerment as a Strategy for Improving Construction Performance, Leadership and Management in Engineering, January 2004 29 Toru MORISAWA, Building Performance Measurement Sytems with the Balanced Scorecard Approach, NRI Papers No 45 April 1, 2002, Nomura Research institute 30 Báo cáo tài công ty Xây Lắp An Giang năm 2003-2005 31 Báo cáo tài công ty Xây Lắp Vật tư xây dựng – TP Hồ Chí Minh năm 2003-2005 32 Báo cáo tài công ty Cổ phần địa ốc An Giang năm 2003-2005 33 Các số liệu nhân phòng Hành chánh –công ty Xây Lắp An Giang Tài liệu tham khảo LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CAO HỮU LI Họ tên : Ngày tháng năm sinh : 07 -10 – 1976 Địa liên lạc : Giới tính : Nam Nơi sinh : An Giang 137A7 – Đinh Công Tráng – Bình Khánh TP Long Xuyên - Tỉnh An Giang Điện thoại liên lạc: 091.8.027.787 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO 1994 – 1999: Sinh viên khoa Xây Dựng, trường đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh 2004 – 2006: Học viên cao học ngành Công nghệ Quản lý xây dựng, trường đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH CÔNG TÁC 1999 – 2001 : Giám sát kỹ thuật, công ty Xây Lắp An Giang 2001 – 2003 : Quản lý thi công, công ty Xây Lắp An Giang 2003 – : Phó phòng kỹ thuật – thi công, công ty Xây Lắp An Giang ... thuật Balanced Scorecard ma trận SWOT vào việc đánh giá thực chiến lược kinh doanh xây lắp doanh nghiệp xây dựng giới hạn phạm vi: + Chiến lược kinh doanh xây lắp công ty Xây Lắp An Giang Chiến lược. .. thực chiến lược kinh doanh xây lắp doanh nghiệp xây dựng Balanced Scorecard ma trận SWOT? ?? thực với mục đích giúp cho doanh nghiệp xây dựng ứng dụng lý thuyết Balanced Scorecard phân tích ma trận. .. chiến lược kinh doanh xây lắp doanh nghiệp xây dựng môi trường kinh doanh tại, qua thiết lập số thực KPI dùng để đo lường thực chiến lược - Đo lường thực chiến lược kinh doanh xây lắp doanh nghiệp