MỘT SỐ VẤN ĐỀ TÂM LÝ - XÃ HỘI TRONG TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC THỜI KỲ CÁCH MẠNG CÔNG NGHIỆP 4.0 Ở VIỆT NAM ThS Đỗ Thị An Trường Đại học Lao động – Xã hội dothianctxh@gmail.com TS Chu Thị Huyền Yến Trường Đại học Lao động – Xã hội chuhuyenyen@gmail.com Tóm tắt: Tổ chức lao động khoa học mục tiêu quan trọng quan Tuy nhiên nay, nhiều quan chưa thực quan tâm đến vấn đề cách thỏa đáng hợp lý, dẫn đến suất hiệu lao động chưa cao Đặc biệt, tác động cách mạng công nghiệp (CMCN) 4.0 làm nảy sinh nhiều vấn đề tâm lý – xã hội hoạt động tổ chức lao động khoa học Bài viết tìm hiểu số vấn đề lý luận liên quan đến tổ chức lao động khoa học, phân tích số vấn đề tâm lý – xã hội nảy sinh hoạt động tổ chức lao động đưa số giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hoạt động tổ chức lao động thời đại cơng nghiệp 4.0 Từ khóa: vấn đề tâm lý, vấn đề xã hội, tổ chức lao động khoa học, cách mạng công nghiệp 4.0 SOME SOCIO - PSYCHOLOGICAL PROBLEMS IN SCIENTIFIC ORGANIZATION OF LABOR IN INDUSTRY 4.0 IN VIETNAM Abstract: The scientific organization of labor has been an important goal in organizations However, many organizations have not really paid their attentions to this issue reasonably leading to low productivity and labor efficiency In particular, some socio-psychological problems in scientific organization of labor have arisen under the influence of the industrial revolution 4.0 The article explores some theoretical issues related to scientific organization of labor, analyzes some socio-psychological problems arising in scientific organization of labor and recommends some specific solutions to improve organization activities of labor in the Industrial 4.0 Keywords: psychological problems, social problems, scientific organization of labor, Industry 4.0 Mã báo: JHS - 28 Ngày nhận sửa bài: 15/03/2022 Ngày nhận bài: 24/02/2022 Ngày duyệt đăng: 20/03/2022 Giới thiệu Cho đến nay, giới trải qua CMCN Cuộc CMCN xuất phát từ kỉ 18 người ta biết dùng nước máy móc để thay cho sức người, sau đến lượt điện – dây chuyền sản xuất mơ hình sản xuất quy mô lớn đời tạo nên cách mạng thứ Khi máy tính đời vào năm Số 05 - tháng 04/2022 Ngày nhận phản biện: 05/03/2022 1970, bắt đầu cho loạt thay đổi cách người ta xử lí thơng tin tự động hóa robot, cách mạng thứ xướng tên CMCN lần thứ mang đến hội đầy thách thức với nhân loại nói chung Việt Nam nói riêng Sự phát triển cơng nghệ vũ bão kỷ 21 khoa học công nghệ đòi hỏi việc tổ chức lao động khoa học Việt TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Nam cần thiết có thay đổi Và thay đổi tất yếu dẫn đến thay đổi tất yếu tâm lý xã hội người lao động người sử dụng lao động Chính vậy, khn khổ viết này, xin đề cập đến số vấn đề tâm lý – xã hội tổ chức lao động khoa học thời kỳ CMCN thời kỳ 4.0 Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để nhận diện vấn đề tâm lý – xã hội tác động vấn đề đến việc tổ chức lao động khoa học thời kỳ CMCN 4.0 Việt Nam cần sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác Tuy nhiên phạm vi viết này, nhóm tác giả khơng thể triển khai phương pháp điều tra bảng hỏi, thảo luận nhóm, vấn chuyên gia… Trong viết này, nhóm tác giả chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp nhằm thu thập thông tin từ kết nghiên cứu tổ chức, cá nhân công bố chủ đề liên quan đến viết Một số vấn đề tâm lý – xã hội nảy sinh tổ chức lao động khoa học thời kỳ cách mạng công nghiệp 4.0 3.1 Quan điểm tổ chức lao động khoa học Tổ chức lao động trình tổ chức trình hoạt động người, kết hợp ba yếu tố trình lao động mối quan hệ qua lại người lao động với Như vậy, tổ chức lao động phạm trù gắn liền với lao động sống, với việc bảo đảm hoạt động sức lao động Thực chất, tổ chức lao động phạm vi tập thể lao động định hệ thống biện pháp đảm bảo hoạt động lao động người nhằm mục đích nâng cao xuất lao động sử dụng đầy đủ tư liệu sản xuất Chúng ta thấy rằng, tổ chức lao động phận tách rời tổ chức sản xuất Xét phạm vi, tổ chức lao động phận tổ chức sản xuất, tổ chức sản xuất diễn trình tự nhiên trình lao động tổ chức lao động diễn trình lao động mà thơi Tổ chức lao động khoa học hiểu tổ chức lao động dựa sở phân tích khoa học q trình lao động điều kiện thực chúng, thông qua việc áp dụng vào thực tiễn biện pháp thiết kế dựa thành tựu khoa học Số 05 - tháng 04/2022 kinh nghiệm sản xuất tiên tiến Tổ chức lao động khoa học cần phải áp dụng nơi có hoạt động lao động người Tổ chức lao động khoa học phải phát huy quyền làm chủ tập thể người lao động Nó cho phép kết hợp chặt chẽ kỹ thuật người trính sản xuất nhằm sử dụng tốt nguồn vật chất lao động để không ngừng tăng xuất lao động Việc vận dụng áp dụng thành tựu tiến khoa học kỹ thuật vào trình lao động đòi hỏi phải thực cách đồng hệ thống biện pháp tổ chức kỹ thuật, tâm sinh lý kinh tế xã hội Tổ chức lao động khoa học cách thức tổ chức làm việc theo phương pháp khoa học dựa phân tích cách khoa học giai đoạn, bước tiến hành lao động, điều kiện lao động, đưa thành tựu khoa học kinh nghiệm tiên tiến áp dụng có hệ thống lao động, sản xuất việc đánh giá khả lao động cá nhân, tập thể để xác định thời gian lao động nghỉ ngơi hợp lý… (Trinh, 2020) Như theo nhóm tác giả tổ chức lao động khoa học kết hợp cách tốt kỹ thuật người trình lao động, đảm bảo việc sử dụng có hiệu tiềm lực vật chất lao động, đảm bảo việc sử dụng có hiệu tiềm lực vật chất lao động, nâng cao không ngừng suất hiệu lao động, đảm bảo sức khỏe người Tổ chức lao động khoa học khác với tổ chức lao động nói chung khơng phải nội dung mà phương pháp, cách giải mức độ phân tích khoa học vấn đề Nội dung chủ yếu tổ chức lao động khoa học bao gồm: xây dựng hình thái phân công hợp tác lao động hợp lý, phù hợp với thành tựu đạt được; hoàn thiện tổ chức phục vụ nơi làm việc; nghiên cứu phổ biến phương pháp, thao tác lao động hợp lý nhằm đạt suất lao động cao giảm nhẹ lao động đảm bảo an toàn lao động; cải thiện điều kiện làm việc; hoàn thiện định mức lao động; tổ chức trả lương phù hợp với chất lượng số lượng lao động sử dụng hiệu chế độ khuyến khích người lao động; đào tạo nâng cao trình độ lành nghề cho người lao động… TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Tâm lý học – xã hội học tổ chức lao động khoa học việc cứ, sở mặt tâm lý – xã hội để giúp người lao động thích nghi cách tốt với cơng việc, đồng thời tổ chức môi trường cho phù hợp với đặc điểm tâm lý – xã hội để giúp người lao động phát huy tốt khả lao động với suất lao động cao nhất, tâm trạng tốt nhất, sai sót tai nạn thích ứng hiệu với thời kỳ CMCN 4.0 – cách mạng tạo thay đổi chiều rộng chiều sâu toàn hệ thống sản xuất, quản lý quản trị (Klaus Schwab, 2018) Tổ chức lao động khoa học có ý nghĩa không mặt kinh tế mà xã hội lớn Nó cho phép nâng cao suất lao động, tăng cường hiệu sản xuất kinh doanh, đồng thời thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật, công nghệ sản xuất Bên cạnh đó, cịn giúp người phát triển cách tồn diện thơng qua q trình lao động Tổ chức lao động khoa học giữ vị trí quan trọng hoạt động quan, đơn vị, doanh nghiệp vai trò người trình Điều kiện lao động dù tốt đến đâu khơng có tổ chức lao động cách khoa học hợp lý suất hiệu lao động quan, đơn vị, doanh nghiệp tiến hành thuận lợi hiệu 3.2 Một số vấn đề tâm lý - xã hội nảy sinh tổ chức lao động khoa học Cuộc CMCN 4.0 diễn ngày mạnh mẽ đòi hỏi việc tổ chức lao động ngày hợp lý khoa học Trong trình vận hành, cấu lại máy tổ chức hoạt động lao động sản xuất thời kỳ này, nhóm tác giả nhận thấy số yếu tố tâm lý – xã hội nảy sinh lao động sau: 3.2.1 Tâm lao động Trạng thái tâm lý tượng tâm lý đa dạng, phức tạp, tương đối ổn định, bền vững thời điểm định Trạng thái tâm lý nâng cao hay hạ thấp tính tích cực hoạt động từ ảnh hưởng tới hiệu hoạt động lao động Trạng thái tâm lý người lao động diễn theo hai chiều hướng: Trạng thái tâm lý tích cực trạng thái tâm lý tiêu cực Trạng thái tâm lý lao động giống tượng tâm lý khác, có nguồn gốc từ mơi trường bên ngồi mơi trường bên Trạng Số 05 - tháng 04/2022 thái tâm lý nảy sinh đa dạng, muôn màu, muôn vẻ Bàn tâm lao động, khoa học tâm lý cho rằng: “Tâm lao động trạng thái tâm lý sẵn sàng chờ đón, sẵn sàng vào hoạt động lao động, để phát huy đầy đủ sức mạnh, tức khắc vào việc giải nhiệm vụ, yêu cầu đặt điều kiện cụ thể” (Dung, 2009) Như vậy, tâm lao động thể theo hai cách: * Tâm lao động thể chuẩn bị trước tinh thần tâm lý cho người lao động sẵn sàng tham gia lao động Ở hình thức này, tâm lao động cung cấp cho người lao động kiến thức chung, cần thiết, kỹ năng, kỹ xảo lao động bản, bồi dưỡng thái độ nghiêm túc, truyền tình yêu nghề nghiệp, khả giao tiếp làm việc nhóm, chuẩn bị ý chí quan trọng để sẵn sàng vượt qua khó khăn, trở ngại gặp phải trình lao động Sự chuẩn bị tâm người lao động người sử dụng lao động hoạt động tổ chức lao động bối cảnh CMCN 4.0 diễn ngày mạnh mẽ Sự chuẩn bị tâm Việt Nam CMCN 4.0 thể rõ hoạt động chuẩn bị tâm lý cho người lao động, hoạt động nâng cao tay nghề, trình độ, ý chí… nhiều lĩnh vực khác nhau: nơng nghiệp, cơng nghiệp, giáo dục, y tế… Sự chuẩn bị tâm thể rõ Văn kiện, Chiến lược phát triển Đảng Nhà Nước Đảng ta nhận định: “Kinh tế tri thức có vai trị ngày bật q trình phát triển lực lượng sản xuất” (Đảng Cộng sản Việt Nam, 2001) Tiếp đến Đại hội X (2006), Đại hội XI (2011), Đại hội XII (2016), Đảng ta nhấn mạnh vai trị kinh tế trí thức, cho Việt Nam phải vươn lên trình độ tiên tiến giới, “lấy khoa học, cơng nghệ, trí thức nguồn nhân lực chất lượng cao làm động lực chủ yếu” kinh tế Nghị Bộ Chính trị Khóa XII cịn nêu rõ: “Phải sớm xây dựng chiến lược tiếp cận chủ động tham gia CMCN 4.0” Nghị 23 Ban Chấp hành Trung ương Đảng Chiến lược phát triển Công nghiệp Việt Nam đến năm 2030 tầm nhìn đến 2045 khẳng TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI định: Việt Nam phải “tận dụng hiệu lợi nước sau cơng nghiệp hóa, để có cách tiếp cận, “đi tắt, đón đầu” cách hợp lý phát triển ngành công nghiệp” Các quan điểm, chủ trương, đường lối nêu Đảng ta quan trọng thời kỳ phát triển đất nước (Ban Chấp hành Trung ương Đảng, 2018) Theo đó, ngày 4/5/2017, Thủ tướng Chính phủ ban hành thị số 16/CT-TTg tăng cường lực tiếp cận CMCN 4.0 Mặc dù có nhiều nỗ lực cố gắng việc đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 kết thu thấp Theo số liệu khảo sát Bộ Công Thương chuẩn bị cho CMCN lần thứ có tới 61% doanh nghiệp ngành cịn đứng ngồi Các chương trình Chính phủ có tác động rõ rệt đến q trình số hóa doanh nghiệp Việt Nam, phần lớn doanh nghiệp (64%) nhận biết sáng kiến hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam Chính phủ hưởng lợi từ sách 30% cịn lại biết đến chưa tham gia vào chương trình (Cisco, 2020) Lao động Việt Nam hạn chế việc sở hữu kỹ mềm, trình độ ngoại ngữ, khả làm việc nhóm, kỹ công nghệ thông tin khả sáng tạo Nhiều lao động dù qua đào tạo, làm việc chưa đáp ứng yêu cầu khiến người sử dụng lao động thời gian đào tạo lại (Bình, 2018) Như vậy, nhiều năm gần cho thấy xu tuyển dụng lao động đòi hỏi người lao động phải đạt trình độ văn hóa định (12/12) phát triển công nghiệp kỷ 21 diễn mạnh mẽ, chí mang tính bùng nổ cao dẫn đến thực tế yêu cầu trình độ tương lai không đủ để đáp ứng yêu cầu CMCN 4.0 Cuộc cách mạng đòi hỏi người lao động phải có kỹ cao cấp, chuyên sâu, phẩm chất cần thiết kiến thức kỹ Báo cáo sẵn sàng cho sản xuất tương lai 2018 Diễn đàn kinh tế giới (WEF) công bố tháng 4/2018 cho biết: Mức độ sẵn sàng với CMCN 4.0 Việt Nam thấp (đạt 4,9/10 điểm) Việt Nam thuộc nhóm quốc gia chưa sẵn sàng cho CMCN 4.0, xếp thứ 70/100 nguồn nhân lực So sánh với quốc gia khu vực Đông Nam Á số nguồn nhân lực, Việt Nam xếp sau Ma-lai-xi-a, Thái Lan, Phi-líp-pin xếp hạng gần tương đương Cam-pu-chia (Hình 1) Hình Thứ hạng số nguồn nhân lực Việt Nam nước ASEAN 86 90 80 66 70 53 60 70 5 55 50 40 30 21 20 10 2 Singapore Malaisia Thaailand Indone esia Philippiness Viet Nam Caambodia Nguồn: WEF Readiness for Future of Production Report 2018 Số 05 - tháng 04/2022 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Một thách thức đặt quốc gia phát triển Việt Nam tiếp cận với CMCN 4.0 nguồn nhân lực có tay nghề cao Theo số liệu Báo cáo mức độ sẵn sàng cho sản xuất tương lai 2018 WEF, Việt Nam xếp hạng 81/100 (thuộc nhóm cuối bảng thứ hạng lao động có chun mơn cao), (World Economic Forum (WEF), 2018 tr263) So với nước khu vực Asean, Việt Nam đứng sau Thái Lan Phi-líp-pin Nội dung chúng tơi tổng hợp từ báo cáo WEF cho thấy rõ điều Hình Thứ hạng số lao động có chun mơn cao Việt Nam nước ASEAN 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 45 87 78 81 83 Indonesia Philipines Vietnam 50 1 Singapore Malaisia Thailand Cambodia Nguồn: WEF Readiness for Future of Production Report 2018 Kết nghiên cứu mà tổ chức WEF đưa mức độ sẵn sàng cho sản xuất tương lai về: số nguồn nhân lực số trình độ chun mơn phác họa phần tranh tâm người lao động Việt Nam bối cảnh CMCN 4.0 Nhìn vào phác họa này, dễ dàng nhận thấy CMCN 4.0 đâu Trong năm gần đây, chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam cải thiện đáng kể bước phù hợp với nhu cầu thị trường Tỷ lệ lao động qua đào tạo tăng từ 51,6% năm 2015 lên khoảng 64,5% năm 2020; đó, tỷ lệ lao động có cấp, chứng tăng từ 20,29% năm 2015 lên khoảng 24,5% năm 2020 Nhân lực chất lượng cao tăng số lượng chất lượng, số ngành nghề, lĩnh vực đạt trình độ khu vực quốc tế; số phát triển người (HDI) Việt Nam nhóm phát triển cao, đứng thứ 110/189 quốc gia; khu vực Đông Nam Á, số nguồn nhân lực Việt Nam đứng sau Xinh-ga-po Báo cáo điều tra Lao động việc làm Tổng Cục thống kê năm (2020) trình độ chuyên môn kỹ thuật Tỷ trọng lực lượng lao động Số 05 - tháng 04/2022 qua đào tạo nước ta thấp Trong tổng số 54,82 triệu người từ 15 tuổi trở lên thuộc lực lượng lao động nước, có khoảng 13,2 triệu người đào tạo, chiếm khoảng 24,0% tổng lực lượng lao động Hiện nước có 41,6 triệu người (chiếm khoảng 76,0 % lực lượng lao động) chưa đào tạo để đạt trình độ chun mơn kỹ thuật định Như vậy, nguồn nhân lực nước ta trẻ dồi trình độ tay nghề chun mơn kỹ thuật cịn thấp (Tổng Cục thống kê, 2020) Điều buộc phải có cách nhìn nhận khách quan: cịn nhiều việc phải làm lộ trình đưa hoạt động lao động, sản xuất theo kịp tiến độ phát triển CMCN 4.0 * Tâm lao động thể trạng thái chuẩn bị tức thời, chuẩn bị trực tiếp, chuẩn bị Ở hình thức này, tâm lao động không bàn đến chuẩn bị tinh thần, chuyên môn, kỹ năng, kỹ xảo nghề nghiệp… mà tâm lao động thể trạng thái chuẩn bị tức thời, chuẩn bị trực tiếp, chuẩn bị Trạng thái xuất nhanh, có tính chất tình cá TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI nhân gặp cố, khó khăn trở ngại lao động… địi hỏi họ phải phải huy động tri thức, kinh nghiệm, kỹ năng, kỹ xảo có để khắc phục cố, thể động, sáng tạo tính tích cực, đốn người lao động Theo nghiên cứu “Thực trạng tham gia doanh nghiệp tổ chức xã hội Việt Nam nâng cao lực cho người lao động phục vụ công nghiệp 4.0” Viện Phát triển doanh nghiệp thuộc Phịng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) Viện Phát triển sức khoẻ cộng đồng Ánh Sáng (LIGHT) thực hiện, có khoảng cách xa từ nhận thức đến hành động doanh nghiệp ứng dụng công nghệ 4.0: 80% doanh nghiệp biết kỹ đặc thù, 20% ứng dụng (VCCI, Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam LIGHT, 2021) Thực tế cho thấy tâm chủ động chuẩn bị doanh nghiệp Việt Nam hạn chế, điều dẫn đến doanh nghiệp chưa thể đưa yêu cầu việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đồng nghĩa với điều thân người lao động chưa thể có tâm tốt để chuẩn bị nâng cao học hỏi kiến thức kỹ để đáp ứng phát triển CMCN 4.0 Nếu không chuẩn bị tốt tâm cách chủ động, trực tiếp lao động Việt Nam thua “sân nhà” bị máy móc thay dành hội việc làm tốt cho lao động có tay nghề đến từ quốc gia khác Tạo tâm lao động tiền đề điều khiển trạng thái tâm lý người lao động Việc điều khiển trạng thái tâm lý người lao động tâp thể lao động vấn đề trung tâm công tác lãnh đạo quản lý người lao động sản xuất (Hội nghị quan chức cao cấp APEC lần thứ hai (SOM-2), 2017) 3.2.2 Sự đơn điệu lao động Sự phát triển kỹ thuật, ứng dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào lao động sản xuất làm thay đổi nội dung tính chất lao động Bên cạnh ưu việt trình này: yêu cầu cao hoạt động tư duy, thúc đẩy phát triển trí tuệ, nâng cao sức sáng tạo người lao động… Việc đưa dây chuyền tự động hóa vào sản xuất góp phần nâng cao suất lao động, giảm bớt gánh nặng Số 05 - tháng 04/2022 bắp, người dành thời gian lao động trí óc, sợ hướng tới phân cơng lao động theo chun mơn, chun mơn hóa thao tác cách chia nhỏ q trình lao động để giúp họ có khả luyện tập tay nghề, hình thành kỹ xảo lao động Tuy nhiên, thực loại thao tác ngắn có tính chất đơn giản, đều có khả dẫn đến hứng thú với lao động, cảm giác buồn tẻ, đơn điệu làm việc có tác động rõ rệt tới thể người lao động, làm cho họ chán chường, mệt mỏi trước thời gian (Minh, 2016) Có số quan điểm khác đơn điệu, nhìn chung quan điểm có điểm chung là: có hứng thú với cơng việc, có cảm giác buồn tẻ Trên sở điểm chung trên, thống nhất: Đơn điệu trạng thái tâm lý chủ quan làm giảm tính tích cực tâm lý người lao động Sự đơn điệu lao động xuất người lao động phải thực loạt thao tác ngắn hạn, đơn giản, thường xuyên lặp lặp lại cách đều mà khơng địi hỏi cố gắng người lao động Sự đơn điệu xuất nguyên nhân khác nguyên nhân q trình lao động bị chia nhỏ, ngồi cịn có số ngun nhân khác: ∙ Do đặc điểm trình lao động: Việc thực thao tác ngắn hạn, đều, thường xuyên, liên tục, thao tác không tự chuyển động gị bó theo trình tự rập khn ∙ Do đặc điểm môi trường lao động: ánh sáng yếu, màu sắc đơn điệu, hấp dẫn, tiếng ồn, rung động đều, nơi làm việc xa, hẻo lánh… ∙ Do đặc điểm xã hội tập thể lao động: ý thức trách nhiệm không cao, làm việc bị áp lực, công việc không phù hợp với khả năng, khơng khí làm việc căng thẳng, thiếu hoạt động vui chơi giải trí… ∙ Do đặc điểm tâm lý cá nhân: Những phẩm chất tâm lý cá nhân có ảnh hưởng định tới mức độ thời gian xuất đơn điệu Người lao động có trình độ tay nghề cao, có xu hướng hướng ngoại, động, linh hoạt, khó chịu đựng sợ đơn điệu người lao động có tay nghề thấp, hướng nội có khí chất điềm tĩnh TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI tiêu cực nảy sinh người lao động phải làm việc điều kiện có nhiều yếu tố bất lợi: làm việc liên tục khơng có nghỉ giải lao, cơng việc q phức tạp Trong trạng thái này, người lao động có khă làm việc thấp, không ổn định, hay mắc sai phạm, hiệu lao động thấp Căng thẳng mức trầm uất, đình trệ: trạng thái tâm lý tiêu cực nảy sinh tích tụ căng thẳng ngưỡng người lao động gặp bất hạnh lớn sống, thất bại việc đạt mục tiêu định, lòng tin vào sống Ở trạng thái người lao động dường trở nên thờ không quan tâm đến công việc, hứng thú vào thứ kể mà trước họ thích; có thái độ bất mãn, hay bỏ dở công việc, suy sụp tinh thần, có rối loạn cảm xúc… Sự căng thẳng ngưỡng lao động đến từ hai nhóm ngun nhân Đó nhóm ngun nhân sinh lí (do lao động thể lực sức, điều kiện vệ sinh mơi trường khơng đảm bảo) nhóm ngun nhân tâm lý (chủ yếu yếu tố ảnh hưởng gây áp lực cho trình tâm lý như: căng thẳng trí óc phải thực cơng việc phức tạp, đòi hỏi trách nhiệm cao; phải di chuyển ý nhanh từ đối tượng sang đối tượng khác, công việc tập trung ý cao độ; bầu khơng khí lao động bi quan, chán nản, cơng việc hứng thú, đơn điệu, có nguy rủi ro cao căng thẳng đến việc bị hạn chế giao tiếp…) Cuộc CMCN 4.0 kết hợp công nghệ lĩnh vực vật lý, công nghệ số sinh học, tạo khả sản xuất hoàn toàn có tác động sâu sắc đến đời sống kinh tế, trị, xã hội giới Khi tự động hóa thay người lao động máy móc làm người lao động rơi vào trạng thái căng thẳng trầm uất đình trệ trình độ lực người lao động chưa kịp thích ứng, chưa đạt theo yêu cầu công việc Ở thị trường lao động thời kỳ CMCN 4.0 tri thức yếu tố quan trọng sản xuất tương lai, người lao động nhận thành kinh tế sở trình độ thân (Trung tâm Thông tin – Tư liệu Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương, 2018) Theo dự báo Tổ chức Lao động Quốc tế - ∙ Các yếu tố khác: sử dụng rượu, bia, chất kích thích… đẩy nhanh trạng thái đơn điệu CMCN 4.0 cách mạng mở thời đại sử dụng công nghệ mới, làm thay đổi tảng sản xuất, máy móc tham gia nhiều khâu hoạt động lao động sản xuất Người lao động phải đối mặt với nhiều thách thức, căng thẳng lao động đặc biệt không tránh khỏi việc chia nhỏ thao tác lao động, thao tác lại mang tính chất dập khn, máy móc… Cơ chế tác động tính đơn điệu lao động tác động gây ức chế kích thích lặp lặp lại đều, tác động ngày mạnh khu vực vỏ não kích thích bị giới hạn hẹp lại Đây quy luật thần kinh cấp cao có tác động giống người lao động làm việc thao tác ngắn, lặp lặp lại Sự đơn điệu lao động làm hứng thú công việc, gây nên đánh giá mức độ dài thời gian làm việc, làm cho người lao động cảm thấy thời gian làm việc dường kéo dài Khi trạng thái đơn điệu xuất làm người lao động dễ bị phân tán ý, tư sáng tạo bị giảm sút Cảm giác không thỏa mãn công việc lấn chiếm khả làm việc dao động lúc cao, lúc thấp, tỷ lệ người lao động muốn chuyển việc cao 3.2.3 Sự căng thẳng lao động Căng thẳng tâm lý trạng thái tâm lý người lao động xuất ảnh hưởng yếu tố môi trường lao động Tùy thuộc vào mức độ căng thẳng mà ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới hiệu người lao động Căn vào mức độ căng thẳng, căng thẳng lao động diễn ba mức độ: Căng thẳng mức độ ơn hịa: trạng thái tâm lý bình thường nảy sinh người lao động bắt tay vào việc thực nhiệm vụ hoạt động lao động, biểu hiện: tập trung quan sát điều khiển xe, căng mắt đọc sách… Đây trạng thái tâm lý tích cực, điều kiện cần thiết để thực hoạt động lao động Trạng thái xuất người lao động làm việc điều kiện bình thường như: môi trường làm việc sẽ, công việc phù hợp với khả năng, có nghỉ hợp lý…Ở trạng thái này, người lao động có khả làm việc cao, mắc lỗi hiệu lao động tốt Căng thẳng mức cực trị: trạng thái tâm lý Số 05 - tháng 04/2022 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI ILO (2019), 10 năm tới Việt Nam phải đối mặt với thay lao động ứng dụng công nghệ số, dẫn đến thay đổi mơ hình sản xuất, văn hóa kinh doanh, mơ hình tổ chức… Có tới 70% số việc làm mức rủi ro cao (có xác suất bị thay 70%), 18% có rủi ro trung bình (có xác suất bị thay từ 30-70%) 12% có rủi ro thấp (có xác suất bị thay 30%) Do đó, để tồn thích ứng với tình hình mới, doanh nghiệp phải đổi công nghệ, tạo mô hình hoạt động sản phẩm Về phía người lao động phải không ngừng học tập, rèn luyện tay nghề để đáp ứng thay đổi yêu cầu nghề nghiệp (ILO, 2016) Đề xuất số giải pháp ngăn ngừa tác động tiêu cực từ yếu tố tâm lý – xã hội đến hoạt động tổ chức lao động khoa học bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 4.1 Chuẩn bị tâm lao động tốt Tâm lao động có cấu trúc tâm lý phong phú, đa dạng, bao trùm tồn đời sống tâm lý người Chúng cho rằng, để chuẩn bị tâm tốt cho người lao động bối cảnh CMCN 4.0, người lao động cần chuẩn bị tốt vấn đề sau: Chuẩn bị tốt động lao động: trước thực hoạt động lao động, người lao động cần xác định rõ làm việc điều Chỉ lao động thực trở thành nhu cầu người lao động đem hết khả hướng vào việc thỏa mãn nhu cầu Biết gắn cơng việc với hứng thú, sở thích, tạo say mê, niềm vui lao động để có động lực trước bắt tay vào công việc Chuẩn bị tốt tri thức, kỹ năng, kỹ xảo cần thiết cho hoạt động lao động: việc nhận thức rõ nhiệm vụ, yêu cầu công việc bối cảnh CMCN 4.0; nhận thức nội quy, quy chế, cách thức tiến hành công việc thông qua việc sử dụng công cụ, phương tiện kỹ thuật, cách thức giải công việc để đạt mục tiêu Người lao động phải hình dung phải làm Có khó khăn q trình học tập kiến thức, kỹ ứng dụng công nghệ vào hoạt động sản xuất Chuẩn bị tốt mặt cảm xúc: cố gắng tạo ổn Số 05 - tháng 04/2022 định, cân cảm xúc, giữ tinh thần lạc quan để thúc đẩy tính tích cực lao động người lao động gặp phải cố bình tĩnh, sáng suốt tìm cách giải vấn đề cách hiệu Cần chuẩn bị tốt mặt ý chí: công việc dù to hay nhỏ, phức tạp hay đơn giản có khó khăn định địi hỏi người lao động cần phải có nỗ lực ý chí để vượt qua Để có đươc lực ý chí tốt, người lao động cần có chuẩn bị tốt sức khỏe, có nhạy cảm giác quan, dẻo dại bền bỉ thể lực có đầu sáng suốt có để ứng phó khó khăn nảy sinh trình thực hoạt động lao động 4.2 Ngăn ngừa đơn điệu lao động Sự đơn điệu lao động gây nên hứng thú lao động, giảm tính sáng tạo, khả làm việc thấp Để ngăn ngừa hạn chế đơn điệu lao động cần có số biện pháp sau: Hợp số thao tác đơn giản, đồng thành thao tác phức tạp, đa dạng phong phú Biện pháp đạt hiệu thành phần hợp phải khác đặc điểm tâm sinh lý Khơng thể hợp thành phần đòi hỏi tập trung ý cao, cơng việc địi hỏi kiểm soát liên tục thao tác mà nên hợp thành phần mà việc thực liên quan đến sư hoạt động quan cảm giác khác Thay đổi chu thao tác cách luân phiên người lao động làm thao tác lao động khác Nếu để người lao động thực thao tác lâu, đều liên tục mà khơng có thay đổi gây nhàm chán Do vậy, luân phiên người lao động làm thao tác khác nhau, luân phiên tiến hành ca, tuần làm việc Sự thay đổi làm người lao động hưng phấn hơn, đỡ nhàm chán tăng suất lao động Đưa chế độ lao động nghỉ ngơi có sở khoa học vào lao động: lao động có tính chất đơn điệu nên áp dụng nghỉ giải lao nhiều lần, lẫn từ – 10 phút, tập thể dục vận động nhẹ Sự dụng kích thích khen thưởng vật chất, tinh thần hợp lý góp phẩn làm giảm đơn điệu lao động Cải thiện điều kiện làm việc để giảm bớt tác động TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI đơn điệu môi trường: Sử dụng ánh sáng hợp lý, màu sắc hấp dẫn, sử dụng âm nhạc… 4.3 Ngăn ngừa căng thẳng ngưỡng lao động Mức độ, tính chất căng thẳng tâm lý phụ thuộc nhiều vào đặc điểm tâm lý cá nhân người lao động, vào ý thức, thái độ tích cực trách nhiệm người lao động Do vậy, loại cơng việc có yếu tố nguy hiểm, rủi ro cao cần có tuyển chọn kỹ mặt tâm lý để phân công công việc cho phù hợp Cần học tập, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn đặc biệt luyện tập hoàn cảnh quen thuộc hoàn cảnh giúp người lao động có thêm kinh nghiệm gặp cố bất ngờ Nguyên nhân gây căng thẳng ngưỡng mơi trường làm việc cần trọng vào môi trường làm việc, đặc biệt cần tạo mơi trường lao động có giao tiếp phù hợp để tâm lý người lao động cân thoải mái Kết luận Tổ chức lao động khoa học thời kỳ CMCN 4.0 hệ thống biện pháp nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất, tổ chức xếp lao động có hiệu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để tổ chức lao động cách khoa học hiệu ngồi vấn đề: định mức lao động, thời gian lao động, tổ chức bố trí nơi làm việc, chế độ làm việc sử dụng lao động, tổ chức, doanh nghiệp, quan cần phải ý quan tâm đến vấn đề tâm lý – xã hội ảnh hưởng đến chất lượng lao động như: tâm lao động, đơn điệu lao động, căng thẳng ngưỡng lao động TÀI LIỆU THAM KHẢO Ban chấp hành Trung ương Đảng (2018) Nghị số 23-NQ/TW Bình, B (2018) Chuẩn bị nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng “sân chơi” 4.0 Cisco (2020) Nghiên cứu độ trưởng thành số hóa doanh nghiệp SMB khu vực Châu Á Thái Bình Dương Dung, L.T (2009) Tâm lý học Lao động NXB Lao động – Xã hội Đảng Cộng sản Việt Nam (2001) Văn kiện Đại hội Đại biểu tồn quốc lần thứ IX NXB Chính trị Quốc gia Hội nghị quan chức cao cấp APEC lần thứ hai (SOM2) (2017) Đối thoại sách cao cấp phát triển nguồn nhân lực kỷ nguyên số Hà Nội ILO report on “ASEAN in transformation (2016) How technology is changing jobs and enterprises transformation”,“ASEAN chuyển đổi: công nghệ thay đổi việc làm chuyển đổi doanh nghiệp nào” http://www.ilo.org/ Số 05 - tháng 04/2022 Klaus Schwab (2018) Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (2018) NXB Chính trị Quốc gia Minh, N.H (2016) Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 vấn đề đặt hệ thống giáo dục nghề nghiệp. Trang thông tin điện tử - Bộ Lao động Thương binh Xã hội Tổng cục Thống kê (2020) Báo cáo điều tra Lao động việc làm năm 2020 Trinh, P.T.V (2020) Giáo trình Tổ chức lao động (bổ sung nơi phát hành) Trung tâm Thông tin – Tư liệu Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2018) Tác động Cách mạng công nghiệp 4.0 đến phát triển nguồn nhân lực Việt Nam VCCI, Tổng liên đoàn lao động Việt Nam, LIGHT (2021) Diễn đàn đa phương Hợp tác xây dựng lực lượng lao động sẵn sàng cho kinh tế số bao trùm Việt Nam World Economic Forum (2018) Readiness for the Future of Production Report 10 TẠP CHÍ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI ... hội tổ chức lao động khoa học thời kỳ CMCN thời kỳ 4. 0 Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Để nhận diện vấn đề tâm lý – xã hội tác động vấn đề đến việc tổ chức lao động khoa học thời kỳ CMCN 4. 0 Việt. .. tổ chức, cá nhân công bố chủ đề liên quan đến viết Một số vấn đề tâm lý – xã hội nảy sinh tổ chức lao động khoa học thời kỳ cách mạng công nghiệp 4. 0 3.1 Quan điểm tổ chức lao động khoa học Tổ. .. LỰC VÀ AN SINH XÃ HỘI Tâm lý học – xã hội học tổ chức lao động khoa học việc cứ, sở mặt tâm lý – xã hội để giúp người lao động thích nghi cách tốt với công việc, đồng thời tổ chức môi trường