Luận văn thương mại điện tử

Luận văn Thương mại điện tử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Trong năm gần đây,thương mại điện tử tiếp cận sâu vào doanh nghiệp Việt Nam.Tuy nhiên,việc ứng dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh thời kỳ sơ khai phải đối mặt với nhiều khó khăn đáng kể.Đó sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin cịn thấp,khung pháp lý cho thương mại điện tử chưa xây dựng, thói quen mua bán nguời dân,thiếu hệ thống toán điện tử tự động,thiếu an toàn, bảo mật.Các doanh nghiệp thận trọng định tham gia thương mại điện tử.Ngoài tỷ lệ người tham gia sử dụng Internet cịn thấp,lượng người sử dụng thẻ tín dụng cản trở cho việc triển khai thương mại điện tử Việt Nam Nói đến công nghệ thông tin nước ta,phải thừa nhận vài năm gần hệ thống công nghệ thông tin nước ta phát triển mạnh mẽ thành phố lớn Hà nội,Hải Phòng,Thành phố Hồ Chí Minh…vv,một loạt trung tâm đào tạo kỹ sư công nghệ thông tin loạt dịch vụ Internet đời nhằm phục vụ cho nhu cầu phát triển cơng nghệ thơng tin.Nhưng phát triển chưa đồng đều,chưa có hệ thống.Rất nhiều trung tâm đào tạo khơng có bản,chất lượng không cao dẫn đến đào tạo kỹ sư cơng nghệ thơng tin có trình độ thấp.Đi đơi với nó,chất lượng dịch vụ mạng Việt Nam không tốt cho lắm,vẫn thường xuyên xảy tình trạng mạng bị kẹt đường truyền nhà cung cấp dịch vụ không đủ chất lượng để đáp ứng nhu cầu cho người dùng.Hơn nữa,đã muốn phát triển thương mại điện tử khơng thể khơng nhắc tới vấn đề bảo mật.Ở nước ta đội ngũ hacker phát triển mạnh, tiếc thay đội ngũ bảo mật thì lại khơng quan tâm bồi dưỡng,hiện đội ngũ bảo mật hacker nhận thức vấn đề quay làm bảo mật.Điều dẫn đến doanh nghiệp không dám liều lĩnh thực thương mại điện tử họ sợ bị thông tin quan trọng vào tay hacker.Lượng người sử dụng thẻ tín dụng khơng nhiều làm cho hình thức tốn thương mại điện tử phức tạp ưu việt Mặc dù có khó khăn nêu song cần phải khẳng định phát triển thương mại điện tử nước ta khơng nằm ngồi xu chung giới.Các doanh nghiệp muốn phát triển tồn môi trường cạnh tranh ngày gay gắt,điều tất yếu phải ứng dụng thương mại điện tử để tiếp cận với khách hàng đối tác toàn giới mà phụ thuộc vào thời gian địa điểm.Có thể nói thương mại điện tử trở thành cơng cụ sống cịn doanh nghiệp mơi trường cạnh tranh kinh tế Chính lý nên em chọn “Thương mại điện tử” làm đề tài tốt nghiệp em mục đích thực tập em khơng nằm ngồi lý phát triển “Thương mại điện tử” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần I SƠ LƯỢC VỀ INTERNET,THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ MỤC ĐÍCH ĐỒ ÁN 1.Khái niệm internet Internet cung cấp cho bạn sở hạ tầng để diện trực tuyến cho phép tất người toàn giới truy nhập đến World Wide Web(www) Internet cho phép khả cung cấp cho khách hàng,các đối tác kinh doanh tương lai,truy nhập dễ dàng đến thông tin công ty sản phẩm bạn từ nhà hay văn phòng công ty Một diện web nhận thức giá trị bạn cung cấp sản phẩm dịch vụ khác Internet mạng tồn cầu hình thành tử mạng nhỏ hơn,liên kết hàng triệu máy tính giới thông qua sở hạ tầng viễn thông Internet bắt đầu phương tiện để nhà nghiên cứu khoa học sở khác nước khác chia sẻ thơng tin.Các tiến kỹ thuật năm 1990 PC rẻ tiền,các modem tốc độ cao,các trình duyệt(Internet Explorer Microsoft) tên miền web dễ nhớ(www.yahoo.com),đã làm cho người không thuộc cộng đồng kỹ thuật truy nhập vào Internet.Internet cung cấp cho cơng ty sở hạ tầng kỹ thuật để có diện web.WWW nằm lớp Internet,nó thơng tin đồ hoạ nằm máy chủ(server) mà người truy nhập đến Internet làm thay đổi phong cách người làm việc -Số hoá:Các nhân viên lưu trữ nhiều loại thơng tin máy tính -Tồn cầu hố:Internet phục vụ cho cộng đồng tồn cầu,các nhân viên đối tác đâu -Tính động:Các nhân viên truy nhập đến thơng tin họ đâu đâu -Các nhóm làm việc:Các nhân viên vị trí khác hợp tác dự án -Tính tức thời:Các nhân viên truy nhập thời gian thực đến thơng tin họ đâu 2.Khái niệm thương mại điện tử Thương mại điện tử hay E-Commerce bao gồm loạt hoạt động kinh doanh trực tiếp sản phẩm dịch vụ,giữa thân doanh nghiệp doanh nghiệp khách hàng thông qua Internet Phần chia thương mại điện tử thành: Khảo hàng trực tuyến (Online shopping).Bao gồm thông tin hoạt động nhằm cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết để tiến hành kinh doanh với bạn đưa định mua hàng hợp lý Mua hàng trực tuyến (Online purchasing)-Cơ sở hạ tầng công nghệ để trao đổi liệu mua sản phẩm Internet LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thực tế mua hàng trực tuyến từ ẩn dụ sử dụng thương mại điện tử doanh nghiệp để cung cấp cho khách hàng phương pháp đặt hàng, nộp đơn đặt hàng yêu cầu báo giá trực tuyến Nừu đến khu siêu thị để tìm áo,bạn phải đến nhiều cửa hàng.Thơng thường thói quen khảo hàng xem xét chất lượng,kích thước,màu sắc giá loại áo khác cửa hàng khác nhau.Một định mua áo,bạn đưa áo vào xe mua hàng(Shopping cart) tiếp tục khảo hàng cửa hàng đó.Khi khảo hàng xong,đưa hàng hố chọn đến quầy trả tiền.Để trả tiền,có thể đưa cho nhân viên thu ngân thẻ tín dụng.Thương mại điện tử sử dụng từ ẩn dụ mua hàng để xác định q trình thu nhập thơng tin sản phẩm mua sản phẩm Internet.Các từ ẩn dụ tương tự sử dụng cho giao dịch doanh nghiệp doanh nghiệp khách hàng.Khi xem xét sản phẩm Internet khảo hàng trực tuyến Bạn để sản phẩm chọn mua vào xe mua hàng trực tuyến mình.Khi khảo hàng xong,có thể click nút mua hàng đến site mua hàng trực tuyến.Để hoàn thành việc mua hàng,cần cung cấp cho site mua hàng trực tuyến số thẻ tín dụng địa giao hàng Khảo hàng cung cấp thơng tin hoạt động cho khách hàng có kiến thức để đưa định mua hàng hợp lý.Một người tiêu dùng có ý định mua tơ tìm hiểu giá đặc tính xe cách trực tuyến.Họ xem Volkswagen site để tìm kiếm xe Passat,đến Toyota site để tìm hiểu xe Camry đến Ford site để tìm hiểu xe Taurus.Họ xem cửa hàng tơ tổng hợp trực tuyến để có thông tin giá sản phẩm nhiều loại xe khác nhau.Internet cung cấp cách đơn giản để khảo sát sản phẩm khác so sánh đặc tính,chức hoạt động giá trực tuyến.Đối với giao dịch doanh nghiệp,khảo hàng trực tuyến dẫn đến Extranet(web site dùng riêng) bao gồm thông tin mà đối tác kinh doanh cần biết đến tiến hành kinh doanh.Một nhà sản xuất cung cấp sản phẩm chuẩn hình ảnh sản phẩm,các logo,điều tra khảo sát,qui cách kỹ thuật khả sẵn có sản phẩm site Những người bán lẻ đến site để tải xuống sản phẩm hay đồ hoạ để gửi cho khách hàng hay gửi rời theo báo chí.Thơng qua việc truy nhập vào site khảo hàng trực tuyến đối tác kinh doanh,người bán lẻ n tâm hình ảnh với sản phẩm sản phẩm có sẵn với số lượng cần thiết để xúc tiến bán hàng.Khảo hàng trực tuyến giao dịch doanh nghiệp làm tăng tốc độ thu nhập thông tin trình truy nhập,cung cấp truy nhập kịp thời đến thơng tin xác Mua hàng trực tuyến định nghĩa sở hạ tầng cho phép mua sản phẩm Internet.Nếu người tiêu dùng quan tâm đến việc mua dụng cụ văn phòng,họ đến Staples web site.Ở khảo hàng,chọn sản phẩm để chúng vào xe mua hàng trực tuyến mình.Sau tìm sản phẩm cần mua,có thể chọn kiểu mua hàng trực tuyến Staples để đặt mua sản phẩm chọn 3.Mục đích đồ án LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong khuôn khổ đồ án tốt nghiệp này,em phân tích thiết kế hệ thống hoạt động siêu thị bán hàng mạng,phân tích thiết kế sở liệu cho siêu thị mạng sau đưa sản phẩm.Do khơng có điều kiện khảo sát thực tế,điều kiện thời gian điều kiện nhân lực nên phân tích thiết kế em có sai khác với hệ thống siêu thị thực tế,rất mong thầy góp ý kiến để đồ án em hồn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần II KHẢO SÁT VÀ MÔ TẢ HỆ THỐNG BÁN HÀNG CỦA CÁC SIÊU THỊ HIỆN NAY 1.Khảo sát trạng siêu thị Như biết, ngày nhiều siêu thị lớn xây dựng lên nhằm đáp ứng nhu cầu người dân Sau ta khảo sát hoạt động siêu thị điển hình Hoạt động chủ yếu cửa hàng, hay doanh nghiệp việc giao dịch khách hàng cửa hàng hay với doanh nghiệp đó, tức khách hàng tới cửa hàng, chọn hàng mua hàng Một siêu thị mở khơng nằm ngồi quy luật đó, có cơng việc chọn hàng, đặt hàng, toán… Qua số lần khảo sát, em nhận thấy để khách hàng mua sản phẩm cửa hàng, hầu hết họ phải thực trình sau : Đầu tiên trước mua hàng, khách phải thăm quan lựa chọn, trình chọn hàng, khách hàng tự khắp siêu thị để lựa chọn, ưng ý mặt hàng họ bỏ vào “xe hàng” mà vào siêu thị họ lấy mang theo chọn hàng Sau chọn đủ số hàng mà cần mua họ tới quầy tốn để mua mặt hàng mà lựa chọn Tại chiến dịch khuyến mại cửa hàng, khách hàng phát phiếu mua hàng giảm giá cho lần sau tới mua hàng giảm giá theo phần trăm giá trị mặt hàng Nhân viên siêu thị kiểm tra mã vạch sản phẩm,quét mã vạch vào máy tính, từ đưa giá tiền theo sản phẩm cộng thành tổng tiền cho khách hàng Khách hàng nhận hoá đơn toán cộng thành tiền đầy đủ Đồng thời hệ thống quản lý siêu thị lưu trữ danh sách hoá đơn số liệu mặt hàng vào sổ sách hay máy tính (ta tạm gọi kho liệu) nơi chứa số liệu mặt hàng bán để đến cuối tháng, siêu thị cịn đưa số thống kê cho tháng bán hàng Siêu thị có kho để lưu trữ mặt hàng lỗi, hỏng hàng hết hạn sử dụng…để đổi lại cho nhà sản xuất, phải có kho để lưu trữ thơng tin mặt hàng tồn kho để liệu xem bán hạ giá hay khuyến mại không? Rồi kho để lưu trữ thông tin mặt hàng bán hết để lên danh sách dự trù để liên hệ với nhà cung cấp Tất nhiên, siêu thị có kho hàng vật lý thức, nơi lưu trữ mặt hàng mua từ nhà cung cấp Việc quản lý mua bán, xuất nhập, quản lý nhân viên lại phụ thuộc vào ban quản lý điều hành siêu thị Ngồi kho chứa liệu trên,họ cịn có kho lưu trữ liệu nhà cung cấp hàng cho họ để cần họ liên hệ mà khơng cần phải tìm đâu xa cho vất vả Thứ hai, họ nắm tay liệu nhân viên siêu thị để quản lý cách xác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sau mơ hình hệ thống bán hàng siêu thị Ta mơ hình hoá hệ thống siêu thị bán hàng theo biểu đồ phân cấp chức sau: Ban quản lý siêu thị Ban quản lý tài mua bán Kế tốn Tài chín h Kế tố n tổn g Ban quản lý nhân Quản lý hồ sơ nhân viên Tuyể n dụng nhân viên Ban quản lý bán Bán hàng, hướng dẫn khách mua hàng Ban quản lý mặt hàng Quản lý xuất nhập hàng Xử lý mặt hàng lỗi, hỏng - Hình 2.1: Biểu đồ phân cấp chức siêu thị nayTừ mơ hình ta dễ dàng nhận thấy siêu thị thường chia mơ hình quản lý cửa hàng làm phận sau: -Bộ phận quản lý bán hàng chịu trách nhiệm bán hàng cho khách, trông coi bảo quản mặt hàng, không để khách làm hư hỏng hay tự ý mang đi, giải đáp nhu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm, bảo hành, tìm hàng… -Bộ phận quản lý kho hàng: Trơng nom kho hàng, xử lý mặt hàng bị lỗi, lập dự trù mua sản phẩm, quản lý phân phối lưu trữ sản phẩm, thông báo lượng hàng tồn kho -Bộ phận kế toán siêu thị: Quản lý hoá đơn xuất nhập hàng, thống kê hàng tháng, hàng năm doanh số thu chi siêu thị,phân phối lương cho nhân viên,thanh tốn cơng nợ,quản lý vấn đề thu,chi siêu thị,kết suất báo cáo Nói chung phận kế toán quản lý mặt tài siêu thị làm báo cáo doanh thu để đưa lên giám đốc -Bộ phận quản lý nhân sự: Quản lý nhân viên,lý lịch nhân viên,chấm công làm lương cho nhân viên đồng thời phụ trách khâu tuyển dụng nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.Mô tả hệ thống bán hàng siêu thị Trước tiên ta xem mơ hình xử lý hệ thống cũ đưa từ khảo sát trên: Hệ thống bán hàng hệ thống máy Dữ liệu Hệ thống quản lý kho hàng hệ máy tính Dữ liệu Hệ thống kế toán, xuất nhập hàng hệ thống máy tính Dữ liệu -Hình 2.2: Mơ hình hoạt động hệ thống cũHệ thống cũ hoạt động tách riêng ba phận, phận nơi, họ có sổ sách riêng để cần đối chiếu Ta nhận thấy nhược điểm hệ thống cũ công lưu trữ nhiều lần thủ cơng dễ dẫn đến sai lệch, cịn máy tính ta tốn nhiều công sức để bảo mật, bảo trì Ba phận miêu tả lời cách sơ lược phần khảo sát, phần phân tích hoạt động ta dùng biểu đồ luồng liệu để có nhìn khái qt trình hoạt động siêu thị Trước hết để xem biểu đồ luồng liệu ta phải ý phần tử biểu đồ sau đây: Tên chức  Mơ hình biểu diễn chức hệ thống Biểu diễn luồng liệu ( phía ghi tên luồng liệu xử lý, khơng chức đọc ghi thông thường) kho liệu Biểu diễn kho liệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tên chức Tên chức A-Ghi liệu vào kho Tên chức B-Đọc liệu từ kho C- Đọc Ghi liệu Kho liệu Tên chức Tên chức Tên chức D- Truy cập nhiều lần thông tin Tên đối tác Biểu diễn đối tác hệ thống, thực thể ngồi hệ thống, có giao tiếp thơng tin với hệ thống Ví dụ : Khách hàng thực thể nằm hệ thống siêu thị có trao đổi thơng tin với siêu thị Biểu diễn tác nhân hệ thống, tác nhân chức hệ thống hệ thống lớn Nó biểu diễn cụ thể biểu đồ khác, cịn biểu đồ giao tiếp thông tin -Biểu đồ luồng liệu mô tả hoạt động bán hàng đơn hệ thống siêu thị (Hình 2.3) - Biểu đồ luồng liệu cho việc quản lý kho hàng siêu thị bao gồm việc xử lý mặt hàng lỗi, nhập hàng vào kho gửi dự trù (Hình 2.4) - Biểu đồ luồng liệu cho phận kế tốn siêu thị (Hình 2.5) Tên tác nhân Ta tiến hành tìm hiểu biểu đồ trên: Có thể hiểu biểu đồ luồng liệu phận bán hàng theo chu trình sau: Khách hàng sau lựa chọn song mặt hàng, họ tới quầy thu ngân đưa hàng cho nhân viên bán hàng Nhân viên bán hàng có nhiệm vụ kiểm tra quét mã vạch mặt hàng để nhập thông tin mặt hàng vào máy tính Tiếp tục kiểm tra hết sản phẩm cần bán, hoá đơn in cho khách hàng để họ toán Đồng thời lúc đó, kho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com liệu chứa hoá đơn bán cập nhật hoá đơn đưa mã mặt hàng vào kho chứa danh sách mặt hàng bán Trong trường hợp mã hàng bị sai, bị rách, bị lỗi hay khơng có kho liệu, mặt hàng siêu thị khơng bán cho khách hàng mà đưa cho phận quản lý hàng lỗi xử lý Nhân viên thông báo cho khách hàng biết bảo họ chọn sản phẩm khác Trong biểu đồ luồng liệu dành cho phận quản lý kho hàng, phận bán hàng gửi sản phẩm bị lỗi tới Chức kiểm tra phận quản lý kho kiểm tra xem sản phẩm thuộc lỗi gì, gây ra? Nếu nhà sản xuất ( tức sản phẩm bị lỗi vật lý )thì xem thời hạn bảo hành ( truy cập vào kho liệu lưu trữ hoá đơn, tên nhà cung cấp đẻ đối chiếu )thì gửi tới nhà cung cấp yêu cầu bảo hành Nếu lỗi cửa hàng lúc cố gắng khắc phục đưa vào kho Ngồi phận ln kiểm tra xem kho hàng có mặt hàng hết hết hạn sử dụng cách đối chiếu kho hàng bán kho hàng chính, có mặt hàng đến giới hạn cần phải mua tạo bảng dự trù để đưa tới phận kế toán thực việc mua hàng cịn có mặt hàng hết hạn sử dụng nhân viên quản lý kho lập hố đơn xuất hàng để trả lại mặt hàng cho nhà sản xuất Sau hoàn tất việc mua hàng, phận kế toán gửi trả lại cho phận phiếu nhận hàng Ngay phận kho hàng thực chức đối chiếu hai phiếu nhận hàng phiếu giao hàng nhà cung cấp, thấy có sai xót họ báo cho nhà cung cấp biết để chỉnh sửa Lúc việc nhà cung cấp với phận kế toán, phận kho nhận hàng mà hai phiếu hoàn toàn giống với 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khách hàng thường có nhu cầu quan tâm tới sản phẩm, thời điểm sản phẩm hết, đắt so với túi tiền người mua Siêu thi có trách nhiệm phải lưu trữ mong muốn khách hàng, để có mặt hàng họ báo cho khách hàng qua Email Cũng bảng “ý kiến khách hàng” ta cho phép khách hàng đặt chức thông báo giá hay trạng thái sản phẩm cụ thể lần Ta có bảng liệu sau: STT Thuộc tính Mã sản phẩm Mã khách hàng Email Báo giá Kiểu liệu Chuỗi Chuỗi Chuỗi Đơn giá Trạng thái Number Chuỗi ý nghĩa Mã sản phẩm Mã số khách hàng Hộp thư khách hàng Giá sản phẩm Nhận biết sản phẩm kho cịn hay hết -Hình 5.4: Bảng mơ tả thơng tin khách hàngSau mơ hình thực thể E/A kinh điển bốn bảng (sau phân rã thực thể con): 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Hình 5.5: Mơ hình thực thể liên kết mơ tả q trình mua hàng- Siêu thị khơng thể khơng có kho chứa mặt hàng nhập vào lại khơng thể khơng có nơi lưu trữ thơng tin sản phẩm Như vậy, xuất phát từ nhu cầu mà ta có bảng sở liệu mặt hàng sau Mặt hàng Thuộc tính Kiểu liệu Mã sản phẩm (khố Chuỗi chính) Tên sản phẩm Chuỗi Hình ảnh Path Đơn giá Số lượng Ngày nhập kho Number Number Date/Time Nhà cung cấp Chuỗi STT ý nghĩa Mã nhận dạng sản phẩm Tên sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Giá sản phẩm Số lượng sản phẩm Ngày đưa hàng vào kho Công ty bán sản 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mô tả Chuỗi Chủng loại Chuỗi 10 Nhà sản xuất Chuỗi phẩm cho siêu thị Mơ tả chi tiết sản phẩm Loại mặt hàng kho Nhà sản xuất mặt hàng -Hình 5.6: Bảng mô tả thông tin mặt hàng- Trong bảng liệu sản phẩm trên, ta cần quan tâm tới tính tồn bảng Rõ ràng để phân biệt sản phẩm với ta cần phải gán cho sản phẩm mã sản phẩm Mã sản phẩm phải có tính nhất, siêu thị có cách qui định mã sản phẩm riêng Bảng liệu mặt hàng siêu thị thực thể đơn lẻ, tồn kho liệu mà không phụ thuộc vào thực thể khác Tuy sở liệu tồn thực thể lại phụ thuộc vào thực thể khác Ta hiểu liên kết hai thực thể với Trong siêu thị, để khách hàng mua bán với siêu thị, ta phải có bảng sở liệu để lưu trữ hoá đơn đặt hàng khách, dựa vào để tính tiền cho khách, để kiểm soát thu chi cho siêu thị… Sau bảng đặt hàng khách: ta chia làm hai bảng STT Chi tiết hố đơn xuất hàng Thuộc tính Kiểu liệu ý nghĩa Mã hoá đơn Chuỗi Mã số hoá đơn đặt hàng Mã sản phẩm Chuỗi Nhận dạng sản phẩm Số lượng Chuỗi Số lượng hàng đặt Đơn giá Number Giá sản phẩm Đơn vị tính Chuỗi Đơn vị tiền tệ Mã khách hàng Chuỗi Mã số khách hàng Tên khách hàng Chuỗi Tên khách hàng mua Thành tiền Number Tổng tiền khách 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoá đơn xuất hàng Kiểu liệu Chuỗi STT Thuộc tính Mã hố đơn Ngày chuyển hàng Tên nhận dạng Chuỗi Chuỗi Địa Số điện thoại Thanh toán Chuỗi Int Chuỗi ý nghĩa Mã số hoá đơn đặt hàng Ngày khách đặt hàng Tên nhận dạng khách hàng Địa giao hàng Điện thoại liên lạc Cách toán -Hình 5.7: Bảng mơ tả thơng tin hố đơn xuất- Bây ta biết bảng hoá đơn lại thực thể phụ thuộc vào hai thực thể độc lập Khách hàng Mặt hàng Hiển nhiên khách hàng không mua hàng khơng tồn hố đơn Sau mơ hình thực thể E/A kinh điển mối quan hệ nói trên: 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Hình 5.8: Mơ hình thực thể liên kết cho việc bán hàng cho khách- Ngoài bảng nêu trên, cịn có bảng nhà cung cấp mặt hàng: STT Thuộc tính Mã đối tác Tên đối tác Địa Số điện thoại Số fax Nhà cung cấp Kiểu liệu Chuỗi Chuỗi Chuỗi Int Int ý nghĩa Mã số nhà cung cấp hàng Tên nhà cung cáp Địa nhà cung cấp Điện thoại liên lạc Số phách nhà cung cấp -Hình 5.9: Bảng mơ tả thơng tin nhà cung cấp- Đây danh sách nhà cung cấp sản phẩm cho siêu thị Một nhà cung cấp cung cấp nhiều sản phẩm cho khách hàng Vậy mặt hàng nhà cung cấp có mối quan hệ Khi mua hàng nhà cung cấp, siêu thị lưu trữ hoá đơn nhập vào bảng sở liệu toàn kho Do ta phải có bảng hố đơn nhập: Hố đơn nhập hàng Kiểu liệu Chuỗi STT Thuộc tính Mã hố đơn Ngày làm hố dơn Mã đối tác Số điện thoại Chuỗi Chuỗi Int ý nghĩa Mã số hoá đơn đặt hàng Ngày khách đặt hàng Mã nhà cung cấp Điện thoại liên lạc 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com STT Nơi cung cấp Chuỗi Địa nhà cung cấp Chi tiết hố đơn nhập hàng Thuộc tính Kiểu liệu ý nghĩa Mã hoá đơn Chuỗi Mã số hoá đơn đặt hàng Mã sản phẩm Chuỗi Nhận dạng sản phẩm Số lượng Chuỗi Số lượng hàng đặt Đơn giá Number Giá sản phẩm Đơn vị tính Chuỗi đơn vị tiền tệ Tên đối tác Chuỗi Tên nhà cung cấp Thành tiền Number Tổng tiền khách -Hình 5.10: Bảng mơ tả thơng tin hố đơn nhập- Mơ hình thực thể mở rộng mô tả mối quan hệ trên: 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Hình 5.11: Mơ hình thực thể liên kết cho việc nhập hàng vào kho- Tiếp theo bảng lưu trữ danh sách quản trị viên: Quản trị viên Kiểu liệu Chuỗi STT Thuộc tính Tên nhận dạng Họ tên Ngày sinh Chuỗi Date/Time Chức vụ Chuỗi ý nghĩa Tên nhận dạng quản trị viên Tên nhà cung cấp Ngày sinh quản trị viên Chức vụ quản trị viên -Hình 5.12: Bảng mơ tả thơng tin quản trị viên1.2 Mơ hình thực thể liên kết E/A (Entity/Association Model) Mục đích việc phân tích liệu hệ thống phải đưa mơ hình thực thể liên kết hạn chế 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Từ phân tích trên, đưa mơ hình thực thể mở rộng cho tất bảng -Hình 5.13: Mơ hình thực thể liên kết sở liệu siêu thịTừ mô hình EA kinh điển, ta đưa mơ hình EA hạn chế: 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -Hình 5.14: Mơ hình thực thể liên kết hạn chế sở liệu siêu thịViệc đưa mơ hình cho ta khái niệm liệu, giúp ích cho ta việc thiết kế sở liệu 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thiết kế sở liệu 2.1 Thiết kế sở liệu Database bao gồm bảng sau: + Customers + Items + Order Master Export + OrderDetail Export +Opinion + Price Alert + Order Master Import + OrderDetail Import + Providers + Admin + CreditCard Tất liên kết mơ hình thực thể E/A phần phân tích đưa vào để lưu trữ hệ quản lý sở liệu thực thể, liên kết lưu trữ dạng bảng liệu Các thuộc tính thực thể miêu tả trường bảng liệu Các quan hệ bảng quan hệ khố bảng Customers Type Descripstion 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C_code (PK) C_name C_add C_phone Text Text Text Number Mã khách hàng Tên khách hàng Địa khách hàng Số điện thoại khách hàng Số di động khách hàng E-mail khách hàng Username truy cập Password truy cập Giới tính Ngày sinh khách hàng Nghề nghiệp khách hàng C_mobile C_email C_user C_password C_sex C_date of birth Number Text Text Text Text Date Time C_job Text Items ProductID (PK) I_name I_image I_cost I_qty I_descripstion I_Sock Type Text Text Text Number Number Text Text I_Type Text Descripstion Mã hàng Tên sản phẩm Anh sản phẩm Giá sản phẩm Số lượng sản phẩm Mô tả sản phẩm Cho ta biết mặt hàng kho hay hết Chủng loại mặt hàng OrderDetail Export OrderID (PK) ProductID (PK) Qty Unit Total Type Number Text Number Text Number Descripstion ID hoá đơn toán Mã hàng Số lượng sản phẩm Đơn vị tính Thành tiền 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com OrderMaster Export Type Number Text Number Text Descripstion ID hoá đơn toán Ngày giao hàng Điện thaọi khách hàng Hình thức toán OrderID (PK) ProductID (PK) Price Qty Unit Total Type Number Text Text Number Text Number Descripstion ID hoá đơn toán Mã hàng Đơn giá Số lượng sản phẩm Đơn vị tính Thành tiền OrderMaster Import Order(PK) OrderDate Pro_ID Type Number Text Text Descripstion ID hoá đơn toán Ngày đặt hàng Mã phiếu giảm giá Opinion O_ID (PK) C_code (PK) O_opinion O_mark productID Type Number Text Text Date Time Descripstion ID ý kiến Username truy cập ý kiến khách hàng Điểm đánh giá mặt hàng Admin Ad_name Username Password Position Type Text Text Text Text Decripstion Tên người quản trị User người quản trị Password người quản trị Chức vụ người quản trị OrderID(PK) OrderDate C_Code Payment OrderDetail Import 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Price Alert ProductID (PK) C_user (PK) email Type Text Text Text Descripstion Mã hàng Username truy cập Chúng email khách hàng Mã khách hàng Trạng thái hàng kho C_code I_Stock Text Text Provider Pro_ID (PK) Pro_name Pro_address Pro_phone Pro_fax Type Text Text Text Number Number Description Mã nhà cung cấp Tên nhà cung cấp Địa nhà cung cấp Điện thoại nhà cung cấp Số fax nhà cung cấp CreditCard C_user C_name Address Type Text Text Text Address Text Acount number C_phone C_email CCV Number Number Number Text Number Country Code Area Expire day Text Text Date/Time Description Mã khách hàng Tên khách hàng Địa thứ khách hàng Địa thứ hai khách hàng Số tài khoản Điện thoạ khách hàng Hộp thư Số ghi thẻ khách hàng Quốc tịch Mã vùng Ngày hết hạn 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.Mơ hình quan hệ thực thể - Sau ta đưa mơ hình quan hệ từ mơ hình thực thể liên kết trình bày phần -Hình V.15: Mơ hình quan hệ thực thể- Việc đưa mơ hình quan hệ giúp cho ta số ưu điểm như: - Loại bỏ tính dư thừa liệu mơ hình E/A (kể mơ hình E/A hạn chế) khơng tránh khỏi 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - - - Đơn giản: liệu biểu diễn dạng nhất, quan hệ, tức bảng giá trị, tự nhiên dễ hiểu người dùng không chuyên tin học Chặt chẽ: khái niệm hình thức hố cao, cho phép áp dụng cơng cụ tốn học, thuật tốn Trừu tượng hố cao: mơ hình dừng mức quan niệm, độc lập với mức vật lý , với cài đặt, với thiết bị Nhờ làm tăng tính độc lập liệu với chương trình Cung cấp ngôn ngữ truy nhập liệu mức cao SQL ,dễ sử dụng trở thành chuẩn 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cho thương mại điện tử chưa xây dựng, thói quen mua bán nguời dân,thiếu hệ thống toán điện tử tự động,thiếu an tồn, bảo mật.Các doanh nghiệp cịn q thận trọng định tham gia thương mại điện tử. Ngoài... thương mại điện tử Thương mại điện tử hay E-Commerce bao gồm loạt hoạt động kinh doanh trực tiếp sản phẩm dịch vụ,giữa thân doanh nghiệp doanh nghiệp khách hàng thông qua Internet Phần chia thương. .. phát triển thương mại điện tử nước ta khơng nằm ngồi xu chung giới.Các doanh nghiệp muốn phát triển tồn môi trường cạnh tranh ngày gay gắt,điều tất yếu phải ứng dụng thương mại điện tử để tiếp