(Tiểu luận FTU) tiểu luận FTU THƯƠNG mại điện tử TOÀN cầu TRONG KHUÔN KHỔ WTO

MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WTO 1.1 Tổng quan TMĐT .5 1.1.1 Những nội dung thương mại điện tử .5 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử 1.1.1.2 Các phương tiện kỹ thuật TMĐT .5 1.1.1.3 Các hình thức hoạt động giao dịch TMĐT 1.1.1.4 Những lợi ích thương mại điện tử 1.2 Khái quát WTO 10 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển WTO 10 1.2.2 Những nguyên tắc hệ thống thương mại giới theo quy định WTO 11 1.3 Thương mại quốc tế khuôn khổ WTO .13 CHƯƠNG PHÁT TRIỂN TMĐT TOÀN CẦU VÀ TMĐT TRONG KHUÔN KHỔ WTO 15 2.1 Phát triển TMĐT toàn cầu 15 2.1.1 TMĐT thúc đẩy thương mại quốc tế .15 2.1.2 Những thách thức trình phát triển TMĐT tồn cầu 16 2.2 TMĐT khn khổ WTO 17 2.2.1 Vai trị WTO TMĐT tồn cầu .17 2.2.2 Quá trình đưa TMĐT vào chương trình nghị WTO 19 2.2.3 Các vấn đề đặt 20 2.2.3.1 GATT hay GATS 22 2.2.3.2 Đánh thuế giao dịch TMĐT (thuế nội địa) .22 2.2.3.3 Mở cửa thị trường công nghệ thông tin 24 2.2.3.4 Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (IPRs) 24 CHƯƠNG 3: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP HỘI NHẬP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TOÀN CẦU TẠI VIỆT NAM 26 3.1 Thương mại điện tử Việt Nam .26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.1 Sự phát triển thương mại điện tử Việt Nam thực trạng .26 3.1.1.1 Tình hình sử dụng internet Việt Nam 26 3.1.1.2 Tình hình tham gia thương mại điện tử 27 3.1.1.3 Tình hình hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử 30 3.1.2 Vai trị lợi ích thương mại điện tử kinh tế Việt Nam31 3.1.2.1 Vai trò Thương mại điện tử .31 3.1.2.2 Lợi ích Thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam nói riêng .31 3.1.2.3 Lợi ích Thương mại điện tử toàn kinh tế Việt Nam 32 3.1.3 Những thách thức .33 3.2 Giải pháp hội nhập thương mại điện tử khuôn khổ WTO Việt Nam 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại công nghệ 4.0 và xu hướng toàn cầu hóa, internet phát triển mạnh mẽ là một động lực để thúc đẩy sự tăng trưởng của thương mại điện tử Có thể nói, sự đời của thương mại điện tử là một cột mốc vô cùng quan trọng việc buôn bán phạm vi toàn cầu Thương mại điện tử cũng dần trở thành một thuật ngữ hết sức quen thuộc và len lỏi vào đời sống của mọi hộ gia đình toàn cầu và trở thành một công cụ mua sắm thiết thực và hữu hiệu Doanh số từ thương mại điện tử chứng minh lĩnh vực kinh doanh có triển vọng tăng trưởng tồn cầu dài hạn Theo báo cáo số TMĐT Việt Nam (EBI) 2017, tổng giá trị giao dịch Thương mại điện tử năm 2016 giới vượt 1000 tỷ USD dự kiến tăng trường mức 17% năm Bên cạnh đó, thương mại tảng thiết bị di động dần phát triển mạnh mẽ đạt 20% doanh thu thương mại điện tử Dự đoán 10 năm tới xu hướng mua sắm tảng Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ thay dần mơ hình kinh doanh truyền thống.Tại Việt Nam, thương mại điện tử cũng đà phát triển vô cũng mạnh mẽ với những ông lớn shopee, tiki, lazada, sendo, Và sắp tới còn rất nhiều ông lớn khác alibaba, amazone hay taobao, Cũng chuẩn bị cho kế hoạch nhập cuộc tại thị trường Việt Nam Dù chỉ là một nhánh mới của những kênh mua sắm thương mại điện tử tỏ là vùng đất màu mỡ khiến các công ty lao vào tranh giành thị phần Nhận thấy sự thiết thực và tính thực tiễn cao của “thương mại điện tử”, nhóm 16 xin phép được nghiên cứu và giới thiệu bài tiểu luận “thương mại điện tử toàn cầu khuôn khổ WTO” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ WTO 1.1 Tổng quan TMĐT 1.1.1 Những nội dung thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Về tổng quát có hể hiểu TMĐT, “việc sử dụng rộng rãi phương pháp điện tử để làm thương mại” hay “việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện cơng nghệ điện tử, mà nói chung khơng cần phải in giấy công đoạn q trình giao dịch” Thơng tin khái niệm hiểu truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm thư từ, tệp văn bản, sở liệu, bảng tính, vẽ thiết kế máy tính điện tử, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hoá đơn, biểu giá, hợp đồng, mẫu đơn, biểu báo cáo, hình ảnh động, âm Khái niệm “thương mại” TMĐT chuẩn hoá “Đạo luật mẫu TMĐT” uỷ ban Liên Hiệp Quốc Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) ban hành Thương mại theo khơng bó hẹp việc mua bán hàng hoá dịch vụ mà “mọi vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng” Các mối quan hệ bao gồm khoảng 1300 lĩnh vực bao quát phạm vi rộng Do việc áp dụng TMĐT làm thay đổi hình thái hoạt động hoạt động kinh tế 1.1.1.2 Các phương tiện kỹ thuật TMĐT Theo định nghĩa trên, phương tiện kỹ thuật TMĐT chia làm loại gồm điện thoại, máy fax, truyền hình , hệ thống toán chuyển tiền điện tử, mạng nội mạng liên nội bộ, Internet Web LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điện thoại phương tiện dùng phổ biến Tuy nhiên, hạn chế công cụ truyền tải âm thanh, giao dịch cuối phải kết thúc việc in giấy Fax thay dịch vụ đưa thư gửi công văn truyền thống, khơng truyền tải âm thanh, hình ảnh động hình ảnh chiều; chất lượng truyền tải lại khơng tốt Truyền hình cơng cụ TMĐT phổ thơng Truyền hình cung cấp nhiều dịch vụ thơng tin giải trí nhược điểm lớn công cụ viễn thông mang tính chiều, khơng mang tính tương tác Hệ thống kỹ thuật toán điện tử giúp tiến hành khâu tốn giao dịch thương mại tài mà không cần đến tiền mặt, phổ biến nước công nghiệp phát triển Mạng nội mạng liên nội tồn mạng thơng tin tổ chức liên lạc kiểu máy tính điện tử đó, cộng với liên lạc di động Hệ thống đòi hỏi tổ chức phải có sở hạ tầng tiêu chuẩn thơng tin riêng Internet Web thay phương tiện với phạm vi rộng hiệu lớn nhiều lần nhờ sử dụng cơng nghệ đại có tính tương tác cao với hệ thống nhiều người với Internet mở rộng phạm vi TMĐT đến lĩnh vực trước bị giới hạn khoảng cách không gian y tế, giáo dục, dịch vụ pháp lý, kế tốn Một ví dụ đơn giản ngày người ta lấy cử nhân hay master trường đại học tiếng giới cấp mà nước ngồi cách ghi danh vào khóa học mạng TMĐT tồn trước Internet đời xuất Internet Web bước ngoặt lẽ thương mại tiến trình tồn cầu hóa hiệu hóa 1.1.1.3 Các hình thức hoạt động giao dịch TMĐT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mặc dù có 1300 lĩnh vực áp dụng TMĐT phân làm hình thức chủ yếu là: Thư điện tử (e-mail) Các doanh nghiệp, quan Nhà nước sử dụng thư điện tử để truyền thông tin cho cách “trực tuyến” thông qua mạng gọi thư điện tử Thanh toán điện tử Thanh tốn điện tử việc tốn tiền thơng qua thư điện tử ví dụ, trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v thực chất dạng toán điện tử Ngày nay, với phát triển TMĐT, toán điện tử mở rộng sang lĩnh vực là: Trao đổi liệu điện tử Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc”, từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác, cơng ty đơn vị thỏa thuận buôn bán với EDI ngày sử dụng rộng rãi toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho việc mua phân phối hàng (gửi đơn hàng, xác nhận, tài liệu gửi hàng, hóa đơn v.v…), người ta dùng cho mục đích khác, tốn tiền khám bệnh, trao đổi kết xét nghiệm v.v Giao gửi số hóa dung liệu tức mua bán sản phẩm số hóa chuyển giao qua mạng âm nhạc, phim ảnh, phần mềm máy tính Dung liệu nội dung hàng hóa số, giá trị khơng phải vật mang tin nằm thân nội dung Hàng hố số giao qua mạng Trước đây, dung liệu trao đổi dạng vật (physical form) cách đưa vào đĩa, vào băng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay người sử dụng, đến điểm phân phối (như hàng, quầy báo v.v.) để LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com người sử dụng mua nhận trực tiếp Ngày nay, dung liệu số hóa truyền gửi theo mạng, gọi “giao gửi số hóa” Bán lẻ hàng hóa hữu hình (giao dịch qua mạng giao hàng theo phương thức thông thường) Đến nay, danh sách hàng hóa bán lẻ qua mạng mở rộng, từ hoa tới quần áo, ôtô hoạt động “mua hàng điện tử” , hay “mua hàng mạng” trở nên phổ biến Internet trở thành công cụ để cạnh tranh bán lẻ hàng hữu hình Tận dụng tính đa phương tiện mơi trường Web, người bán xây dựng mạng “cửa hàng ảo”, gọi ảo vì, cửa hàng có thật ta xem toàn quang cảnh cửa hàng hàng hóa chứa trang hình 1.1.1.4 Những lợi ích thương mại điện tử Những tiến nhanh chóng cơng nghệ TMĐT có ảnh hưởng lớn tăng trưởng phát triển kinh tế thể qua khía cạnh sau : Giảm chi phí tiếp thị, giao dịch bán hàng Các doanh nghiệp có xu hướng tìm cách giảm chi phí sản xuất kinh doanh để tăng sức cạnh tranh tăng lợi nhuận, cịn người tiêu dùng ln muốn mua hàng hóa với giá rẻ TMĐT qua Internet tác động đến yếu tố chi phí chuỗi giá trị thị trường (value-chain), hướng kinh tế đến hiệu TMĐT giúp giảm thấp chi phí bán hàng chi phí tiếp thị Bằng phương tiện Internet, nhân viên bán hàng giao dịch với nhiều khách hàng Catalogue điện tử Web phong phú nhiều thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn có khn khổ giới hạn ln lỗi thời Với TMĐT, người tiêu dùng doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian chi phí giao dịch (quá trình từ quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt hàng, giao dịch giao hàng, giao dịch toán) Trong hai yếu tố cắt giảm này, yếu tố thời gian có ý nghĩa lớn tốc độ lưu thơng có ý nghĩa sống cịn kinh doanh cạnh tranh Bên cạnh đó, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt nhu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cầu giúp cắt giảm số lượng thời gian hàng nằm lưu kho, kịp thời thay đổi phương án sản phẩm bám sát nhu cầu thị trường Mở rộng hội gia nhập thị trường thay đổi cấu trúc thị trường Khả truy cập phát tán thông tin nhanh chóng qua Internet với chi phí thấp hội lớn cho công ty vừa nhỏ gia nhập thị trường Chi phí lập cửa hàng ảo Internet (gồm chi phí đầu tư thiết kế trang web, chi phí đăng ký trì tên miền phần nhỏ so với việc lập cửa hàng hữu hình nhiều trường hợp, hiệu đem lại lớn nhiều lần Internet cho phép đưa thông tin đến cá nhân, cần trang web bắt mắt với nhiều ý tưởng sáng tạo, doanh nghiệp đông đảo người tiêu dùng biết đến Cửa hàng bán lẻ trực tuyến Amazon.com, shopee, lazada điển hình nhiều ví dụ Khác với thị trường truyền thống, cạnh tranh thị trường TMĐT chủ yếu cạnh tranh khả thơng tin nhanh chóng hiệu Điều tạo hội đồng cho thành phần tham gia cạnh tranh Thời sản xuất rút ngắn sở tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch tất yếu dẫn đến điều chỉnh định cách thức tổ chức doanh nghiệp thay đổi nhiều ngành kinh doanh Ví dụ, ngành du lịch, trước công ty hàng không thường bán vé máy bay qua mạng lưới đại lý phân phối vé thiết lập khắp nơi, với TMĐT qua Internet, công ty bán vé trực tiếp cho khách hàng tiết kiệm khoản hoa hồng phải trả cho đại lý Điều làm cho công ty hàng khơng có xu hướng sáp nhập hoạt động bán vé vào hoạt động mình, cịn đại lý chuyển sang hình thức mơi giới thơng tin, so sánh giá dịch vụ khách hàng có khả trả khoản tiền để có thơng tin theo u cầu Thúc đẩy công nghệ thông tin phát triển, tạo điều kiện sớm tiếp cận "nền kinh tế số hóa" TMĐT phát triển dựa tảng sở hạ tầng công nghệ thông tin đại Do vậy, phát triển TMĐT tạo nên nhu cầu đầu tư lĩnh vực hạ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tầng sở dịch vụ công nghệ thông tin Kinh tế giới tiếp tục phát triển “nền kinh tế số hóa” hay “nền kinh tế mới” lấy tri thức thông tin làm tảng phát triển Đây khía cạnh mang tính chiến lược nước phát triển đem lại nguy tụt hậu lẫn hội bắt kịp xu phát triển nhân loại 1.2 Khái quát WTO 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển WTO WTO chữ viết tắt Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) - tổ chức quốc tế đưa nguyên tắc thương mại quốc gia giới WTO thành lập ngày 1/1/1995, kế tục mở rộng phạm vi điều tiết thương mại quốc tế tổ chức tiền thân, GATT - Hiệp định chung Thuế quan Thương mại Với ý tưởng hình thành nguyên tắc, thể lệ, luật chơi cho thương mại quốc tế nhằm điều tiết lĩnh vực công ăn việc làm, thương mại hàng hóa, khắc phục tình trạng hạn chế, ràng buộc hoạt động phát triển, 23 nước sáng lập GATT số nước khác tham gia Hội nghị thương mại việc làm dự thảo Hiến chương La Havana để thành lập Tổ chức Thương mại Quốc tế (ITO) với tư cách chuyên môn Liên Hiệp Quốc Hiến chương thành lập Tổ chức thương mại Quốc tế (ITO) nói thỏa thuận Hội nghị Liên Hiệp Quốc thương mại việc làm Havana từ 11/1947 đến 23/4/1948, số quốc gia gặp khó khăn phê chuẩn, nên việc hình thành lập Tổ chức thương mại Quốc tế (ITO) không thực được.Mặc dù vậy, kiên trì mục tiêu định, với kết đáng khích lệ đạt vòng đàm phán thuế quan đầu tiên, 23 nước sáng lập ký hiệp định chung Thuế quan Thương mại (GATT), thức có hiệu lực vào 1/1948 Dần dần, với diện điều tiết hệ thống thương mại đa biên mở rộng, nên Hiệp định chung Thuế quan Thương mại (GATT) vốn thỏa thuận có nhiều nội dung ký kết mang tính chất tùy ý tỏ khơng thích hợp Do đó, ngày 15/4/1994, Marrakesh (Maroc), bên định thành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lập Tổ chức thương mại Thế giới (WTO) nhằm kế tục phát triển nghiệp GATT 1.2.2 Những nguyên tắc hệ thống thương mại giới theo quy định WTO Hệ thống hiệp định WTO lớn đồng bộ, bao quát phạm vi rộng lớn hoạt động thương mại, kinh doanh quốc tế.Có thể nêu lên số nguyên tắc sau sách, quy định, quy tắc, luật chơi thương mại, kinh doanh toàn cầu WTO Thương mại giới phải thực cách công bằng, khơng có phân biệt đối xử, với nội dung sau: a) Các nước thành viên WTO cam kết dành cho chế độ đãi ngộ tối huệ quốc (MFN), tức chế độ lĩnh vực dành cho hàng hố nước bạn hàng tới mức phải dành cho hàng hoá nước bạn hàng khác chế độ đãi ngộ vậy, bình đẳng, khơng có phân biệt đối xử Tuy có quy định WTO cho phép số trường hợp ngoại lệ miễn trừ áp dụng quy định MFN Chẳng hạn, hai số nước ký kết hiệp định thương mại tự (BFTA, RFTA), theo quy chế thuế quan ưu đãi áp dụng hàng hố trao đổi nội hai nhóm nước - hình thức phân biệt đối xử hàng hố nước ngồi nhóm b) Các nước thành viên WTO cam kết dành cho chế độ đãi ngộ quốc gia (NT), tức chế độ không phân biệt đối xử hàng nhập hàng sản xuất nước, hàng nhập đưa vào thị trường nước Các quốc gia có sách đối xử hàng hố sản xuất nước, phải đối xử hàng hoá nhập từ nước thành viên WTO Thương mại tự (dần dần, thông qua đàm phán) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hướng phát triển nhanh Internet Việt Nam Tính chung cho giai đoạn lượng người sử dụng Internet tăng gần 230% Tỷ lệ dân số sử dụng Internet bình qn năm tăng 2,89%.  Tính đến tháng 1/2017, Việt Nam có 50,05 triệu người dùng internet chiếm 53% dân số, tăng 6% so với năm 2016 Số người dùng internet xem mức cao giới, nhiên tỉ lệ người dùng mức trung bình Việt Nam có đến 46 triệu người dùng mạng xã hội, chiếm 48% dân số Theo khảo sát Cục Thương mại điện tử Công nghệ (TMĐT CNTT) có 10% số người tham gia khảo sát cho biết, thời lượng sử dụng internet ngày 36% số người tham gia khảo sát sử dụng internet từ - ngày, cao số quốc gia Trung Quốc, Hong Kong, Nhật Bản Máy tính xách tay điện thoại di động tiếp tục phương tiện phổ biến người truy cập internet sử dụng, với tỷ lệ tương ứng 75% 65% Số lượng người dân truy cập internet qua thiết bị khác máy tính bảng tăng mạnh với 19% từ năm 2014 đến năm 2016 Máy tính để bàn phương tiện phổ biến năm 2010, chiếm 84% lượng người sử dụng; năm 2016 33% người tham gia khảo sát tiếp cận qua phương tiện 90% số người khảo sát cho biết địa điểm truy cập internet thường xuyên nhà Địa điểm phổ biến thứ hai nơi làm việc chiếm 48% Các địa điểm công cộng, trường học, cửa hàng internet chiếm tỷ lệ tương ứng 22%, 16% 5% Cập nhật thơng tin tiếp tục mục đích sử dụng internet hàng ngày phổ biến nhất, tăng từ 87% năm 2015 lên 93,5% năm 2016 Đa số người tham gia khảo sát sử dụng internet hàng ngày để tham gia diễn đàn, mạng xã hội (81,2%), truy cập e-mail (73,8%), xem phim ảnh, nghe nhạc (64,8%) nghiên cứu học tập (63,9%) Đối với hoạt động mua bán cá nhân, phần lớn người khảo sát có tần suất hoạt động hàng tháng (36,2%) 3.1.1.2 Tình hình tham gia thương mại điện tử Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam năm 2018 cho thấy, tốc độ tăng trưởng số lĩnh vực cụ thể ngoạn mục Đối với lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, thơng tin từ hàng nghìn website thương mại điện tử cho thấy, tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com năm 2017 tăng 35% Khảo sát gián tiếp qua số DN chuyển phát hàng đầu cho thấy, tốc độ tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ chuyển phát từ 62% đến 200% Đối với lĩnh vực tốn, theo thơng tin từ Cơng ty cổ phần Thanh tốn quốc gia Việt Nam (NAPAS), năm 2017, số lượng giao dịch trực tuyến thẻ nội địa tăng khoảng 50% so với 2016, giá trị giao dịch tăng trưởng tới 75% Trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến, số công ty tiếp thị liên kết có tốc độ tăng trưởng năm 2017 đạt từ 100% đến 200% Tính đến cuối năm 2016, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam khoảng tỷ USD Dự báo năm tới, quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự đốn đạt tới 10 tỷ USD Theo thống kê Tập đoàn iPrice, tổng hợp từ 1.000 DN thương mại điện tử khác nhau, Việt Nam tham gia chơi với “phong độ tốt”, nắm bắt hầu hết xu khu vực Theo iPrice, tổng lượng truy cập mua sắm trực tuyến thông qua thiết bị di động Việt Nam tăng tưởng ấn tượng, mức 26% năm 2017 Năm qua, Việt Nam đứng đầu Đông Nam Á tỷ lệ chuyển đổi - số phần trăm số lượt truy cập website dẫn đến mua sắm thành công Các DN thương mại điện tử Việt Nam có tỷ lệ chuyển đổi lên đến 65%, cao khu vực Singapore sở hữu tỷ lệ chuyển đổi cao thứ hai Indonesia bám sát vị trí thứ 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hội DN hàng Việt Nam chất lượng cao đánh giá, năm gần đây, với đời hàng loạt website thương mại điện tử Lazada, Tiki, Shopee, Sendo, Adayroi… Việc mua sắm online khơng cịn xa lạ với người người tiêu dùng Việt Thị trường mua sắm trực tuyến trở nên sôi động người tiêu dùng trẻ tham gia vào việc mua bán mạng xã hội ngày nhiều Kết khảo sát Cục TMĐT CNTT với người dân có mua sắm trực tuyến năm 2016 cho thấy, 58% số người truy cập internet mua hàng trực tuyến Loại hàng hóa mua trực tuyến phổ biến đồ công nghệ điện tử chiếm 60%, tăng 25% so với năm 2015 Các mặt hàng người tiêu dùng trực tuyến ưa chuộng khác quần áo, giày dép, mỹ phẩm (60%), sau đến đồ gia dụng (34%), sách văn phòng phẩm (31%)… Những số tăng trưởng vượt xa dự báo nhân tố hút sóng đầu tư từ nước mạnh mẽ vào lĩnh thương mại điện tử Việt Nam Có thể nhiều kiện như: Alipay Alibaba ký thỏa thuận chiến lược với Napas; Central Group mua lại Zalora; Shopee nhận khoản đầu tư 500 triệu USD từ Tencent; Tập đoàn thương mại điện tử lớn thứ hai Trung Quốc JD.com rót tiền đầu tư chiến lược vào trang Tiki; Sendo hợp tác với nhà đầu tư Nhật Bản 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạt động đầu tư tiềm lực từ tên tuổi ngoại cho thúc đẩy phát triển thương mại điện tử nhanh, đồng thời phần cho thấy sức hấp dẫn thị trường Việt Nam 3.1.1.3 Tình hình hoạt động website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử  Các website cung cấp dịch vụ TMĐT tham gia khảo sát bao gồm ba loại hình website: nhóm sàn giao dịch TMĐT với tỷ lệ 88%; nhóm website khuyến mại trực tuyến chiếm 16%; nhóm website đấu giá trực tuyến 2% 85% website cung cấp dịch vụ TMĐT tham gia khảo sát có nguồn vốn doanh nghiệp tự đầu tư Website có vốn đầu tư nước ngồi chiếm 10%, số website lại đầu tư từ nguồn ngân sách nhà nước từ nguồn khác chiếm số lượng ít, tương ứng 5% 2% Phí quảng cáo nguồn thu đa số website cung cấp dịch vụ TMĐT (70%) 56% website thu phí dựa giá trị đơn hàng Các loại phí khác phí tin nhắn, phí thành viên, phí tư vấn phí dịch vụ gia tăng khác chiếm tỷ lệ nhỏ, dao động từ 13 - 27% 81% website tham gia khảo sát có cung cấp tiện ích lọc tìm kiếm sản phẩm website 76% có tích hợp chat yahoo skype, hỗ trợ trực tuyến người tiêu dùng Tích hợp mạng xã hội tin nhắn SMS website tiện ích doanh nghiệp quan tâm thời gian gần đây, với tỷ lệ tương ứng 53% 50% Nhóm mặt hàng giao dịch nhiều website cung cấp dịch vụ TMĐT bao gồm: thời trang (44%); máy tính mạng (43%); quần áo, giày dép, mỹ phẩm (43%); điện thoại (41%); hàng điện lạnh, thiết bị gia dụng (25%) Tỷ lệ doanh nghiệp có quy mơ 10 nhân chiếm 53% số doanh nghiệp tham gia khảo sát Số doanh nghiệp có từ 10 - 20 nhân từ 20 - 100 nhân có tỷ lệ tương ứng 27% 16% Số doanh nghiệp có 100 nhân đạt khoảng 4%.  Trong số doanh nghiệp sở hữu website cung cấp dịch vụ TMĐT khảo sát, khoảng 30% website hỗ trợ tích hợp chức toán trực tuyến 27% chấp nhận toán qua thẻ Visa, Master Card, 25% qua đơn vị toán trung gian 10% tin nhắn SMS 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45% website hỗ trợ dịch vụ giao hàng thu tiền sau (Cash on delivery - COD) Hình thức chấp nhận tốn mua hàng trực tiếp cơng ty phổ biến, chiếm 75% Trong đó, hình thức toán chuyển khoản nhiều doanh nghiệp triển khai với tỷ lệ 77% Giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ… yếu tố quan trọng thu hút người dùng mua hàng trực tuyến Đồng thời, nhiều người tiêu dùng biết thương mại điện tử thương hiệu, cung cách phục vụ, tảng công nghệ, dịch vụ gia tăng vận chuyển, toán, hậu mãi, phải hồn thiện 3.1.2 Vai trị lợi ích thương mại điện tử kinh tế Việt Nam 3.1.2.1 Vai trò Thương mại điện tử Sự phát triển phồn vinh kinh tế khơng cịn dựa vào nguồn tài ngun thiên nhiên nguồn lao động mà mức độ lớn định trình độ cơng nghệ thơng tin tri thức sáng tạo Cùng với xu đó, thương mại điện tử xuất làm thay đổi mặt kinh tế ảnh hưởng to lớn Thương mại điện tử làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế toàn cầu làm cho tri thức kinh tế ngày tăng lên tri thức thực trở thành nhân tố nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, tài sản lớn doanh nghiệp Thương mại điện tử mở hội phát huy ưu nước phát triển sau để họ đuổi kịp chí vượt nước trước Thương mại điện tử rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức Việt Nam nước phát triển Thương mại điện tử tham gia vào trình cách mạng hóa marketing bán lẻ marketing trực tuyến 3.1.2.2 Lợi ích Thương mại điện tử doanh nghiệp Việt Nam nói riêng 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp Việt Nam có thơng tin thị trường đối tác cách nhanh rẻ nhất, qua tiêu thụ tốt sản phẩm Thị trường tiêu thụ đặc biệt thị trường nước vấn đề xúc doanh nghiệp Việt Nam Vì thương mại điện tử với ưu trình bày phần trước hỗ trợ hiệu cho doanh nghiệp xâm nhập dễ dàng vào thị trường nước ngồi Thương mại điện tử hình thức hiệu để doanh nghiệp Việt Nam hòa nhập với quốc ế khu vực thương mại điện tử doanh nghiệp bình đẳng với với khách hàng Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ nhỏ, khả tài hạn chế Thương mại điện tử hình thức tốt để họ thực tốt hoạt động Marketing phù hợp với khả tài doanh nghiệp Nhờ có thương mại điện tử khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nâng cao đáng kể thị trường quốc tế Có nhiều nguyên nhân làm giảm sức cạnh tranh doanh nghiệp VIệt Nam có nguyên nhân quy mơ sản xuất, khả tài chính, vị trí địa lý, hệ thống thơng tin… Việc ứng dụng phát triển thương mại điện tử làm giảm bớt bất lợi tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 3.1.2.3 Lợi ích Thương mại điện tử toàn kinh tế Việt Nam Những ứng dụng thương mại điện tử giúp Việt Nam nhanh chóng trở thành nước cơng nghiệp tạo nhiều giá trị gia tăng Mục tiêu Đảng Nhà nước ta Việt Nam trở thành nước công nghiệp vào năm 2020 Để đạt mục tiêu ngành dịch vụ phải chiếm tỷ trọng khoảng 45%-50% GDP Phát triển thương mại điện tử góp phần tăng nhanh tỷ trọng ngành dịch vụ GDP thương mại bao gồm thương mại điện tử phận cấu thành quan ngành dịch vụ Thương mại điện tử với tư cách ngành, thành tố kinh tế tri thức động lực quan trọng để Việt Nam thực thành công chiến lực tắt đón đầu Đảng Đảng ta xác định cơng nghiệp hóa nhiệm vụ trọng tâm thời kì độ Thương mại điện tử giúp rút ngắn thời kỳ cơng nghiệp hóa, nhanh chóng đuổi kịp nước giới 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thương mại điện tử tjao mặt xã hội Việt Nam mới, làm thay đổi mặt đời sống kinh tế xã hội Phát triển thương mại điện tử đường ngắn để nâng cao mức hưởng thụ văn hóa (bao gồm văn hóa dân tộc văn hóa quốc tế) cho nhân dân đảm bảo cho đất nước không phát triển nhanh lực lượng sản xuất mà cịn nhanh chóng trở thành xã hội công bằng, dân chủ văn minh - mục tiêu quan trọng Đảng Hơn việc ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử nâng cao tính kịp thời công tác đạo máy nhà nước, nâng cao chất lượng cán bộ, tinh giảm máy quản lý cồng kềnh nay, tiết kiệm chi phí cho máy nhà nước cấp 3.1.3 Những thách thức  Hiện nay, lĩnh vực thương mại điện tử có tiềm phát triển, song bối cảnh kinh tế số Cách mạng công nghiệp 4.0, lĩnh vực cịn đối mặt với khơng thách thức, cụ thể: Thứ nhất, sóng đầu tư đối thủ ngoại vào Việt Nam cho thấy, thương mại điện tử tương lai sân chơi tên tuổi lớn Nhiều chun gia dự đốn, tương lai khơng xa, thương mại điện tử Việt Nam bị thống lĩnh công ty chiếm đến 80% thị phần cơng ty nhỏ cịn cách vào thị trường ngách Hiện nay, người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt hệ người tiêu dùng trẻ ưa chuộng mua hàng qua website thương mạAi điện tử nước Amazon, eBay… hàng hóa nước ngồi phong phú, đa dạng phù hợp với người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ thành thị, chi phí hồn tất đơn hàng hợp đồng mua hàng trực tuyến từ nước ngồi thấp hơn… Thứ hai, mơi trường cạnh tranh khốc liệt khơng dành cho DN có lực tài chính, cơng nghệ, quản trị… yếu Thực tế, tiềm lực vốn trở ngại lớn DN nội muốn cạnh tranh với ngành thương mại điện tử nước ngồi Ngồi ra, khơng cẩn trọng việc lựa chọn nhà cung cấp giải pháp thương mại điện tử dễ bị tốn chi phí mà khơng thu lại nguồn lợi gì.  30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ ba, nhiều thống kê báo cáo cho thấy, số lượng người dùng internet mua sắm trực tuyến Việt Nam tăng trưởng mạnh thấp nước khu vực Cụ thể, có 90% người dùng Internet Indonesia mua sắm trực tuyến thông qua thiết bị di động, cao Đông Nam Á Trong khi, số Việt Nam 70%, thấp Đông Nam Á Tại Đơng Nam Á, trung bình có 47% DN áp dụng hình thức tốn nhận hàng (COD), Việt Nam có đến 80% DN hỗ trợ phương thức toán COD Ở Singapore Malaysia, tỷ lệ 20% Thứ tư, phần lớn DN Việt, đặc biệt DN vừa nhỏ chưa đầu tư mức cho hoạt động nghiên cứu tìm hiểu thị hiếu khách hàng nước ngồi để bán hàng trực tiếp, qua nhà phân phối trung gian Xét mức độ uy tín, nhà bán hàng trực tuyến nước yếu so với nhiều nhà bán hàng trực tuyến toàn cầu Chất lượng, mẫu mã sản phẩm quốc nội lép vế so với sản phẩm tương tự nhiều nước khác… Thứ năm, sở hạ tầng công nghệ chưa tốt không khiến cho thương mại điện tử Việt Nam khó cạnh tranh với quốc gia phát triển khác đối mặt với cố không mong muốn thách thức an ninh mạng Thống kê Lazada Diễn đàn Toàn cảnh Thương mại điện tử 2017, kiện cáp quang AAG bị đứt vào 2,3 tuần năm 2016, Lazada tới 30% doanh thu trung bình ngày 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo kết khảo sát, 31% website TMĐT gặp khó khăn nguồn nhân lực chưa đáp ứng yêu cầu phát triển TMĐT, 25% website đánh giá việc khách hàng thiếu tin tưởng vào chất lượng hàng hóa lo ngại vấn đề an tồn tốn trực tuyến gây cản trở cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, 22% website cho chi phí cho dịch vụ vận chuyển giao nhận cịn cao Bên cạnh đó, cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp gây khó khăn cho 20% website Các trở ngại khác, như: khách hàng lo ngại vấn đề thông tin cá nhân bị tiết lộ, mua bán; an ninh mạng chưa đảm bảo; khó khăn việc tích hợp tốn điện tử gây trở ngại hơn, ảnh hưởng tới khoảng 10 - 17% website TMĐT.  3.2 Giải pháp hội nhập thương mại điện tử khuôn khổ WTO Việt Nam Kinh tế Việt Nam có chuyển biến tích cực mạnh mẽ theo xu hội nhập triển khai thực cam kết CEPT/AFTA, Hiệp định thương mại Việt Mỹ tham gia tổ chức thương mại giới (WTO) Trong nước, trình tiếp tục hoàn thiện chế quản lý kinh tế, khung luật pháp thương mại tổ chức, xếp lại doanh nghiệp nhà nước, phát triển thị trường chứng khốn có bước tiến rõ rệt Song song với thuận lợi đó, nước ta phải đối mặt với thách thức trình độ 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng nghệ cịn lạc hậu so với giới, sức cạnh tranh thiếu vốn đầu tư cho phát triển Trong bối cảnh đó, việc ứng dụng phát triển TMĐT cần thực quan điểm bản:  TMĐT phải nhìn nhận xử lý bình diện tồn xã hội  TMĐT cần nhìn nhận vừa hội, vừa thách thức đòi hỏi hiểu biết tinh thần trách nhiệm quốc gia  Cần tranh thủ tối đa nguồn lực hỗ trợ từ bên Trên quan điểm này, số hướng hoạt động cần tập trung xem xét sau Hỗ trợ sở hạ tầng, phổ biến kiến thức TMĐT đến doanh nghiệp người dân sở thường xuyên tuyên truyền qua phương tiện thông tin đại chúng, hội thảo , phổ cập hố Internet thơng qua chương trình đào tạo cấp đại học phổ thông; đảm bảo kỹ thuật giảm cước viễn thơng, phí truy cập; đưa đầu tư sở hạ tầng cho TMĐT vào kế hoạch phát triển kinh tế hàng năm, ban hành sách ưu đãi thuế thủ tục cho đơn vị tham gia chương trình TMĐT kinh doanh công nghệ thông tin Thúc đẩy hợp tác quốc tế khu vực lĩnh vực pháp lý, khoa học công nghệ; cán ngành đơn vị quản lý ký kết thoả thuận hợp tác triển khai số thử nghiệm với nước khu vực thương mại, thuế, kỹ thuật để thực dự án TMĐT quốc gia theo tiêu chuẩn quốc tế; trước mắt nên thúc đẩy chương trình hợp tác APEC, ASEAN tham gia chương trình TRADEPOINT (tâm điểm mậu dịch) Liên Hiệp Quốc thí điểm có liên quan tới TMĐT giới hạn lĩnh vực thúc đẩy buôn bán công ty vừa nhỏ giới, đầu mối Tradepoint nên đặt thành phố có điều kiện kinh tế hạ tầng thông tin tốt Tạo mơi trường tin cậy an tồn cho giao dịch qua việc xây dựng hệ thống pháp luật đảm bảo thừa nhận tính pháp lý giao dịch TMĐT giải tranh chấp TMĐT nội dung chữ ký điện tử hợp đồng điện tử, tiêu chuẩn hoá, cung cấp dịch vụ xác thực (CA), sản phẩm mật mã; phổ biến biện pháp chống truy cập bất hợp pháp, đề phòng tin tặc, đề quy định xử lý vi phạm bí mật an tồn riêng tư, thuế quan bảo vệ sở hữu trí tuệ phù hợp với tiêu chuẩn nguyên tắc quốc tế 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hỗ trợ đào tạo kiến thức quản lý dự án TMĐT qua khoá đào tạo ngắn hạn dài hạn, trao đổi kinh nghiệm nhà quản lý doanh nghiệp Phát triển sở hạ tầng thông tin hoạt động chuẩn hố thơng tin, giảm dần độc quyền nhà nước ngành thơng tin viễn thơng, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia cạnh tranh, đặc biệt ý đến cơng ty viễn thơng uy tín quốc tế để tận dụng hội tiếp thu công nghệ cao; thành lập trung tâm khoa học nghiên cứu ứng dụng TMĐT; hoàn chỉnh chương trình đào tạo cán cơng nghệ thơng tin nhân lực ứng dụng TMĐT trường đại học, mời chuyên gia gửi người đào tạo nước ngồi (Hiện nhà nước có định mở cửa thị trường công nghệ thông tin cho cơng ty nước ngồi vào đầu tư hình thức liên doanh chủ trương nhà nước sở hữu 51%.) Thành lập đầu mối quốc gia có tham gia tất thành phần có liên quan làm cơng tác tư vấn giúp phủ hoạch định chương trình điều hành cơng tác phát triển TMĐT nước cách đồng toàn diện Trong định hướng trên, vấn đề xuyên suốt phát triển nguồn nhân lực cho công nghệ thông tin nói chung TMĐT nói riêng, người nhân tố trung tâm phát triển, từ khâu quản lý điều hành đến trực tiếp thực Trong điều kiện trình độ khoa học cơng nghệ cịn thấp, vốn đầu tư ít, Việt Nam khơng thể tự đầu tư phát triển công nghệ điều kiện nước khác giới tiến xa Chiến lược phát triển hợp lý “đứng vai người khổng lồ”, nghĩa tận dụng thành tựu phát triển có giới nghiên cứu áp dụng vào Việt Nam Nhờ đó, rút ngắn thời gian tiết kiệm tiền bạc đầu tư vào nghiên cứu phát triển, đồng thời thực trình “đi tắt, đón đầu” cơng nghệ tiên tiến giới Khi thực q trình đó, Việt Nam có lợi nguồn nhân lực Nhiều chuyên gia giới nhận xét lợi so sánh Việt Nam tồn cầu hố kinh tế nằm người Việt Nam với tư chất thơng minh, sáng tạo, tính cần cù chịu khó khả thích ứng nhanh với cơng nghệ mới, đặc biệt lĩnh vực ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin Điều nhiều hãng ngoại quốc có uy tín Crédit Lyonais, Pepsicola, Caterpillar hay Microsoft xác nhận; thuê dùng người Việt Nam quản lý thông tin hãng, họ nhận thấy nhân viên Việt Nam nắm vững công tác phức tạp qua thời gian đào tạo thực tập ngắn 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với nỗ lực toàn xã hội bước vững phủ, chắn TMĐT Việt Nam có nhiều điều kiện phát triển tìm chỗ đứng vững chế thị trường, góp phần đưa thương mại nước nhà hoà nhập chung với giới theo xu tự hoá thương mại hướng đến kinh tế tri thức.  35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Như vậy, thấy, thương mại điện tử phát triển với tốc độ chóng mặt Khối lượng doanh thu từ TMĐT giới tang nhanh chóng năm gần không năm nữa, TMĐT trở thành phương thức phổ biến thương mại quốc tế dần trở thành hình thái mua sắm phổ biến vượt qua hình thức mua sắm truyền thống TMĐT bao gồm 1300 lĩnh vực liên quan đến thương mại quốc tế 80% khối lượng thương mại quốc tế điều chỉnh tổ chức WTO Do đó, kết chạy đua giành quyền khống chế TMĐT định bàn đàm phán nhằm xây dựng khuôn khổ điều chỉnh TMĐT quốc tế tổ chức Những vấn đề quan trọng nêu khắc phục thách thức mà chất vô hình khơng biên giới TMĐT đặt cho nguyên tắc thương mại quốc tế nào, áp dụng GATT hay GATS để điều chỉnh TMĐT quốc tế; hệ thống thuế quan cần áp dụng, đồng thời cần xây dựng nguyên tắc điều chỉnh vấn đề tên miền bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ TMĐT Mặc dù có thống chủ trương tạo điều kiện cho TMĐT quốc tế phát triển nhanh chóng, nước phát triển đưa đề nghị có lợi cho cố gắng áp đặt tiêu chuẩn giá trị cho tồn giới, chủ yếu diễn mâu thuẫn lợi ích quan điểm Mỹ EU Là nước phát triển, Việt Nam đứng trước hội thách thức mà xu phát triển khoa học cơng nghệ nói chung q trình tồn cầu hóa nói riêng mang lại Có thể thấy, Việt Nam làm tốt việc phổ cập internet cơng nghệ đến tồn dân từ tạo tiền đề lớn cho việc phát triển thương mại điện tử Để chuyển dịch lên phía chuỗi giá trị (value-chain) tránh bẫy chi phí lao động thấp mà nhiều nước phát triển mắc phải, Việt Nam cần phải có sách để xây dựng hệ thống kinh tế xã hội đại, động linh hoạt, có tác dụng khuyến khích tư sáng tạo, đổi tận dụng công nghệ thông tin Ứng dụng TMĐT có lẽ đường mà xu phát triển nhân loại đặt trước mắt Điều địi hỏi phủ thành phần kinh tế phải nỗ lực xây dựng hồn thiện điều kiện phát triển TMĐT cách bền vững Trong đó, đào tạo phát triển 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nguồn nhân lực song song với phát triển công nghệ ưu tiên chiến lược dài hạn quan trọng đất nước ta 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cấp dịch vụ thương mại điện tử 30 3.1.2 Vai trò lợi ích thương mại điện tử kinh tế Việt Nam31 3.1.2.1 Vai trò Thương mại điện tử .31 3.1.2.2 Lợi ích Thương mại điện tử doanh nghiệp... dung thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Về tổng quát có hể hiểu TMĐT, “việc sử dụng rộng rãi phương pháp điện tử để làm thương mại? ?? hay “việc trao đổi thông tin thương mại. .. 45%-50% GDP Phát triển thương mại điện tử góp phần tăng nhanh tỷ trọng ngành dịch vụ GDP thương mại bao gồm thương mại điện tử phận cấu thành quan ngành dịch vụ Thương mại điện tử với tư cách ngành,