ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG tại CÔNG TY GIAO NHẬN vận tải

ĐỀ TÀI: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY GIAO NHẬN VẬN TẢI GIAI ĐIỆU Kho 999+ ==>Báo cáo thực tập Kinh doanh quốc tế https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-kinh-doanh-quoc-te/ ===>> Dịch Vụ Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ KHO 99 +==> Báo cáo thực tập xuất nhập đường hàng không https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-xuatnhap-khau-bang-duong-hang-khong/ SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 XEM THÊM NHIỀU LỜI CẢM ƠN KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI CẢM ƠN BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-cam-on-bao-cao-thuc-tap/ LỜI CẢM ƠN Trong hai tháng hoàn thành tốt báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em nhận giúp đỡ, chia sẻ kinh nghiệm từ nhiều người Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu, tồn thể thầy, giáo trường CĐ Tài – Hải quan kiến thức mà thầy cô truyền dạy cho em suốt thời gian qua Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Quốc Cường _ Giáo viên hướng dẫn em viết báo cáo Thầy giúp em khắc phục thiếu sót để hồn thành báo cáo cách tốt Và cuối em xin chân thành cảm ơn tất anh, chị làm việc Công ty TNHH Dịch vụ giao nhận Giai Điệu.Đặc biệt chị Uyên, anh Thành nhân viên giao nhận Các anh, chị tạo cho em môi trường học tập làm việc thật chuyên nghiệp, hòa đồng, vui vẻ Những kinh nghiệm làm việc mà anh, chị chia sẻ không giúp em báo cáo mà hành trang cho em công việc sau Bước đầu thực tế tìm hiểu chuyên ngành học, em bỡ ngỡ nhiều hạn chế kiến thức Do vậy, em khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận đóng góp quý báu từ Thầy Cô, quý Công ty bạn bè, anh chị để em hoàn thiện ! Em xin chân thành cảm ơn! SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP TÊN CÔNG TY THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI GIAI ĐIỆU ĐỊA CHỈ: SỐ 7, NGUYỄN HUY TƯỞNG, PHƯỜNG 6, QUẬN BÌNH THẠNH, TP HỒ CHÍ MINH SĐT:08 3551 1745 FAX:08 35511675 MÃ SỐ THUẾ: 0309499306 TÊN SINH VIÊN THỰC TẬP: NGUYỄN THỊ THÙY TRANG LỚP C12E2K MSSV 1215209053 KHOA: KINH DOANH QUỐC TẾ TRƯỜNG: CAO ĐẲNG TÀI CHÍNH HẢI QUAN Thời gian thực tập: từ ngày 23/3/2019 đến ngày 25/5/2019 Thái độ trình thực tập: Về nhiệm vụ giao: Kết đạt được: SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ NHẬN XÉT CỦA THẦY CÔ Sau thời gian thực tập làm việc công ty TNHH GIAO NHẬN VẬN TẢI GIAI ĐIỆU, có nhiều cố gắng số hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm thực tế cịn ít, nên việc hồn thành đề tài vấn đề khó khăn chắn khơng tránh khỏi nhiều điều thiếu xót, mong nhận nhiều ý kiến đóng góp bổ sung thầy để viết hồn thiện Em xin chân thành cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 26 tháng 5, năm 2019 TP HCM, ngày tháng 05 năm 2019 Kí tên SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG : CƠ SỞ LÍ LUẬN TRONG GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1 Khái niệm vai trị hoạt động giao nhận đường hàng khơng 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò .5 1.1.3 Đặc điểm 1.1.3.1 Ưu điểm 1.1.3.2 Nhược điểm 1.1.4 Cơ sở vật chất 1.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận đường hàng không 1.2.1 Đại diện cho người xuất khẩu: 1.2.2 Đại diện cho người nhập khẩu: .7 1.2.3 Các dịch vụ khác: .8 1.3 Các văn pháp luật quy tắc quy định giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không 1.3.1 Nguồn Luật quốc gia 1.3.2 Nguồn Luật quốc tế .10 1.4 Thực trạng giao nhận hàng hóa Việt Nam 11 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI GIAI ĐIỆU 12 2.1 Giới thiệu Công ty 12 2.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty .12 2.1.2 Chức , nhiệm vụ 13 2.1.2.1 Chức 13 2.1.2.2 Nhiệm vụ công ty: 14 2.1.3Cơ cấu tổ chức công ty 16 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 16 2.1.3.2 Chức phòng ban: 16 2.1.3.3 Đôi nét phận thực tập 19 2.1.4 Khách hàng Công ty 20 2.2.Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng Công ty TNHH Dịch vụ giao nhận Giai Điệu .20 2.2.1 Quy trình chung giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng 20 SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 2.2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa nhập cơng ty Giai Điệu 22 2.2.2.1 Liên hệ khách hàng 22 2.2.2.2 Nhận thông tin từ khách hàng 23 2.2.2.3 Chuẩn bị chứng từ .23 2.2.2.4 Khai hải quan hàng hóa .26 2.2.2.5 Đăng kí kiểm tra chất lượng nhà nước 33 2.2.2.6 Thủ tục nhận hàng kho TCS 34 2.2.2.7 Thơng quan hàng hóa 35 2.2.2.8 Giao hàng .36 2.2.2.9 Thanh tốn chi phí .36 2.2.3 So sánh quy trình thực tế với lí thuyết học 37 2.2.3.1 Giống 37 2.2.3.2 Khác 37 2.2.4 Đánh giá hoạt động giao nhận công ty 37 2.2.4.1Thuận lợi công ty 37 Khó khăn cơng ty 38 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HỒN THIỆN TRONG Q TRÌNH NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 40 3.1 Thuận lợi khó khăn q trình nhập đường hàng khơng 40 3.1.1 Thuận lợi trình nhập .40 3.1.2 Khó khăn nhập hàng hóa .40 3.2 Nhận xét thân 40 3.3 Giải pháp kiến nghị .41 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ1: Sơ Đồ Tổ Chức Tại Công Ty TNHH Vận Giao Nhận Tải Giai Điệu .16 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình dịch vụ nhập khái quát 22 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Cơ cấu thị trường khách hàng công ty TNHH giao nhận vận tải Giai Điệu năm 2017 – 2018 .20 SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI MỞ ĐẦU Ý nghĩa, lí chọn đề tài Hiện nay, xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế giới mối quan hệ quốc gia phương diện kinh tế ngày trở nên gắn bó mật thiết hơn, đặc biệt ngoại thương hoạt động đóng vai trò quan trọng Trong thập niên gần đây, gia tăng thương mại cách nhanh chóng quốc gia, châu lục kéo theo phát triển mạnh mẽ phương thức vận tải hàng hóa, có phương thức giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Riêng Việt Nam, sau gia nhập Tổ Chức Thương Mại Thế Giới( WTO), lại phải chuẩn bị thật tốt nghiệp vụ ngoại thương, tảng cho hội nhập, bn bán quốc tế để bắt kịp xu thế giới Đồng thời tạo điều kiện nâng cao giá trị hàng hóa, thúc đẩy sản xuất nước, đem lại nhiều ngoại tệ cho quốc gia Một yếu tố giúp cho q trình diễn cách thuận lợi, nhanh chóng việc áp dụng, cải tiến, nâng cao chất lượng phương thức giao nhận vận tải, đặc biệt phương thức giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Nhận thức tầm quan trọng kiến thức tích lũy q trình thực tập Công ty TNHH giao nhận vận tải Giai Điệu, em định chọn đề tài : “ Quy Trình Giao Nhận Hàng Hóa Nhập Khẩu Bằng Đường Hàng Khơng Tại Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Giai Điệu” làm báo cáo thực tập tốt nghiệp Mặc dù có chuẩn bị cách nghiêm túc đề tài em nghĩ khơng khỏi có nhiều thiếu sót, em kính mong q thầy đóng góp ý kiến để báo cáo thực tập em thêm hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu trình hình thành, lịch sử phát triển hoạt động công ty SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG Từ hoạt động thực tiễn, tài liệu, số liệu, thông tin công ty cung cấp, qua tìm hiểu áp dụng kiến thức chuyên môn học tập trường để từ đưa so sánh, nhận xét, đánh giá tính hiệu biện pháp để khắc phục khó khăn nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa container đường hàng không Đối tượng phạm vi nghiên cứu Bài báo cáo thực tập giới thiệu quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng qua phương thức gửi hàng khác Đánh giá nhận xét sản lượng hàng hóa xuất nhập hai năm 2017 2018 Bài báo cáo đồng thời nêu điểm giống nhau, khác quy trình giao nhận, nêu thực trạng, thuận lợi khó khăn quy trình giao nhận kinh tế Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Trong báo cáo này, em dựa lý thuyết quan sát thực tế để trình bày nhận xét quy trình liên quan đến hoạt động Công ty TNHH giao nhận vận tải Giai Điệu Từ đưa đánh giá phương án hồn thiện cho quy trình giao nhận để nâng cao chất lượng khắc phục khó khăn công ty gặp phải Phương pháp logic: tiêu chí khác để đánh giá hoạt động giao nhận xử lý chứng từ hàng nhập cơng ty Ngồi ra, báo cáo phân tích thiếu xót cịn tồn quy trình thực thủ tục chứng từ Phương pháp thống kê số liệu thông qua số liệu cụ thể từ cơng ty nhằm giúp cho việc phân tích, nhận xét trở nên dễ dàng xác Bố cục đề bài: Chương 1: Cở sở lí luận giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Qua chương ta hiểu rõ khái niệm, đặc điểm, vai trò, phạm vi hoạt động dịch vụ văn pháp lí quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng ma em học Chương 2: Quy trình thực tế giao nhận đơn hàng nhập đường hàng không công ty TNHH giao nhận vận tải Giai Điệu Chương giới thiệu công ty mà em thực tập quy trình thực tế việc giao nhận hàng hóa nhập đường hàng không công ty dịch vụ giao nhận SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG Chương 3: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện q trình nhập hàng hóa đường hàng khơng Đó giải pháp, kiến nghị cảm nhận em thực tập so sánh thực tế lí thuyết mà em biết Nguồn liệu viết Những thông tin mà em sử dụng từ những: GS.TS Bùi Xuân Lưu, 2002 Kinh tế ngoại thương, Nhà xuất giáo dục Website: http://vietnamshipping.net/ 3.Giáo trình tốn quốc tế Giáo Sư: Lê Văn Tề 4.Giáo trình thủ tục hải quan cô Khánh Hải Trường Cao Đẳng Chính Hải Quan Hướng dẫn báo cáo thực tập khác cuối tham khảo báo cáo thực tập anh chị Trong báo cáo này, em dựa lý thuyết quan sát thực tế để trình bày nhận xét quy trình liên quan đến hoạt động Cơng ty TNHH giao nhận vận tải Giai Điệu Từ đưa đánh giá hồn thiện thiếu sót thân SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG -Thực gửi khai báo điện tử Khi có số tiếp nhận hệ thống hải quan trả xong bước gửi tờ khai - Nhận kết khai báo: chờ thời gian định, cán hải quan xử theo hướng dẫn kết phản hồi hải quan cấp cho người khai số tờ khai ( hợp lệ) Sau có số tờ khai hải quan xem xét phân luồng tờ khai theo luồng chính: xanh, đỏ, vàng SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 32 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG 2.2.2.5 Đăng kí kiểm tra chất lượng nhà nước Do mặt hàng nhập vải nên phải có giấy kiểm tra chất lượng hàng hóa.Dưới thủ tục để đăng ký thực kiểm tra áp dụng cho hình thức kiểm tra tồn lơ hàng - Đăng kí kiểm tra: Tải mẫu Giấy đăng ký kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập khẩu, lập thành bản, nộp cho phận đăng ký với chứng từ sau: + Hợp đồng nhập (Contract) + Bản liệt kê hàng hóa (Packing List) + Hóa đơn (Invoice) + Khơng vận đơn (Airway Bill) Liên hệ nộp địa sau: 49 Paster,Quận - Thực đóng phí kiểm tra theo mức quy định: SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 33 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG + Phí cấp giấy thông báo kết kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập theo thơng tư số 231/2009/TT-BTC ngày 09/12/2009 Bộ Tài Chính: 150.000 đồng/giấy + Phí kiểm tra nhà nước chất lượng hàng hóa: 0.05%/giá trị lô hàng kiểm Mức thu tối thiểu không 600.000 đồng mức thu tối đa không 15.000.000 đồng.Có thể đóng tạm thu trước - Nhận lại giấy thông báo lô hàng đủ thủ tục hàng hóa nhập với Giấy đăng ký kiểm tra có ghi rõ tên phận thực kiểm tra kỹ thuật số điện thoại tên người phụ trách 2.2.2.6 Thủ tục nhận hàng kho TCS Để nhận thẻ, xuất trình cổng bảo vệ số giấy tờ sau: - Thư báo nhận hàng vận đơn số vận đơn - Chứng minh nhân dân giấy tờ tùy thân khác (có hình) - Giấy giới thiệu (khách hàng cơng ty) Lưu ý: trả thẻ cổng Vào quầy thủ tục rút số thứ tự sau làm thủ tục nhận hàng khu làm thủ tục Đóng tiền lao vụ kho TCS, nhận hóa đơn làm thủ tục mở tờ khai Hải quan Trước tiến hành việc đăng kí kiểm hóa, nhân viên giao nhận thực việc đóng phí lưu kho, lao vụ kho nhận phiếu xuất kho với Airway Bill ( có chữ ký nhân viên kho) - Đưa Airway Bill cấp kho đến phận Hải quan giám sát để nhập dử liệu, ký xác nhận - Chờ số thứ tự, nhận hàng kho đưa hàng khu vực kiểm hóa SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 34 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG - Sau lấy hàng khỏi kho, hàng có sai lệch so với tờ khai hư hỏng đổ vỡ phải lập biên giám định có xác nhận kho để làm chứng khiếu nại sau Bộ phận giao nhận mời hải quan kiểm hóa kiểm tra hàng - Giá lưu kho hàng thông thường hàng nhập tối thiểu 43000 đồng/ lần cho hàng hóa nhỏ 100 kg - Khơng tính lưu kho ngày kể từ ngày chuyến bay đến (bao gồm ngày chủ nhật ngày lễ có), ngày chủ nhật, ngày lễ ngày phát hàng - Làm thủ tục đăng ký mở tờ khai kiểm hóa hải quan trung tâm hải quan Tân Sơn Nhất - Đem phiếu xuất kho Airway Bill cấp kho đến quan hải quan để đăng ký kiểm hóa - Trình phiếu xuất kho Airway Bill để hải quan thủ tục ký xuất kho - Đăng ký Hải quan giám sát kho xuất hàng - Nhận hàng kho để đưa bãi kiểm tra 2.2.2.7 Thơng quan hàng hóa - Bộ phận hải quan tiếp nhận đăng kí tờ khai thực kiểm tra hồ sơ khai báo kiểm tra chủng loại, số lượng kiểm tra tính hợp lệ chứng từ Sau kiểm tra nội dung khai báo hợp lý đóng dấu “ tiếp nhận đăng ký tờ khai” vào sổ đăng ký, cho số lên tờ khai, ký ghi rõ họ tên đóng dấu Nhân viên hải quan cấp phiếu tiếp nhận đăng ký tờ khai cho nhân viên giao nhận thu lệ phí hải quan Khi có dấu đăng kí tiếp nhận, tờ khai chuyển tới phận hải quan kiểm hóa để đăng kí kiểm hóa Trường hợp hồ sơ khơng hợp lệ, cơng chức hải quan phải có văn “ phiếu yêu cầu nghiệp vụ “ gửi cho người khai hải quan Khơng nói miệng, để tránh trường hợp nhũng nhiễu làm khó doanh nghiệp - Liên hệ hải quan kiểm hóa để biết thời gian kiểm hóa mời nhân viên kiểm hóa đến kiểm tra cho lơ hàng kê khai Lúc gồm có kiểm hóa viên tiến hành kíểm tra hàng với có mặt người khai báo Mức độ kiểm tra tùy thuộc vào phân luồng đối tượng kiểm tra, Sau kiểm hóa nhân viên kiểm hóa ghi kết kiểm hóa vào mặt sau tờ khai, ký, ghi rõ họ tên đóng dấu “hồn thành thủ tục kiểm hóa” lên tờ khai SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 35 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG - Bộ tờ khai sau kiểm hóa chuyển tới phận Hải quan thuế, phận thuế tiến hành kiểm tra việc tự tính thuế áp mã hàng hóa nhân viên khai báo xem kết tính thuế có phù hợp với quy định biểu thuế không không phù hợp xác định lại trị giá tính thuế, trường hợp doanh nghiệp cho khai thuế Hải quan cho kết thuế khác phải yêu cầu quan giám định độc lập, phù hợp thơng báo thuế sau khoảng đồng hồ - Thanh lý tờ khai hải quan hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế Đối với hàng phi mậu dịch hàng tiêu dùng phải nộp thuế trước nhận hàng, hàng mậu dịch kinh doanh gia hạn 30 ngày kể từ ngày thông báo thuế (quy định thời gian nộp thuế theo loại hình nhập nhà nước quy định).Sau tờ khai thông quan: 2.2.2.8 Giao hàng Sau lấy hàng khỏi kho, hoàn thành thủ tục kiểm tra hải quan thơng quan hàng hóa thì: - Bộ phận giao nhận tiến hành liên lạc với phương tiện vận tải để giao lô hàng đến tận nơi mà khách hàng yêu cầu.Thường phương tiện vận tải có mối quan hệ bạn hàng công ty Nhân viên giao nhận gọi điện thoại cho người chun chở tốn chi phí chun chở 2.2.2.9 Thanh tốn chi phí SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 36 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG Khách ký nhận hoàn trả cho người giao nhận phí dịch vụ, khoản phí liên quan khác mà người giao nhận ứng trước thuế, lưu kho, - Lập chứng giao hàng giao cho khách kèm theo thông báo thuế Hải quan - Lập hồ sơ lưu gồm chứng giao hàng, Bill giấy ủy quyền 2.2.3 So sánh quy trình thực tế với lí thuyết học 2.2.3.1 Giống Sau tiếp xúc với thực tiễn, em nhận thấy quy trình nhập hàng hóa đường hàng không thực tế lý thuyết quy trình bổ trợ cho Khi quy trình lý thuyết cho nhìn tổng thể nghiệp vụ phải thực thực tế quy trình thực tế cho nhìn chi tiết nghiệp vụ 2.2.3.2 Khác Quy trình thực tế nghiệp vụ phát sinh thực tiễn, tình xảy thực tế tránh khỏi mà lý thuyết không nêu Thực tế hàng chuỗi công việc phát sinh ngồi cơng việc mà bắt buộc em phải vào thực tế biết Tuy nhiên phủ nhận cần thiết quy trình thực tiễn tạo tiền đề cho người thực hình dung cơng việc phải làm 2.2.4 Đánh giá hoạt động giao nhận công ty 2.2.4.1Thuận lợi công ty Từ sách mở cửa đời nay, mức thu nhập người tiêu dùng Việt Nam ngày cải thiện, nên nhu cầu gia tăng theo Người tiêu dùng có địi hỏi cao hơn, khó tính chất lượng hàng hóa, dịch vụ Khi hệ thống ngành dịch vụ hàng khơng phát triển, khách hàng ngày có nhiều hội để lựa chọn nơi thỏa mãn tốt nhất, họ trở SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 37 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG nên khó tính thơng qua việc địi hỏi cao hơn, cụ thể cung cách phục vụ nhân viên, việc phản hồi nhanh chóng nhà cung cấp dịch vụ đến thắc mắc khách hàng, trang thiết bị phục vụ Do để tạo hài lịng cho khách hàng, cơng ty không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ để giữ khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng Trong tình hình cạnh tranh ngày phức tạp gay gắt thị trường dịch vụ hàng không, nhân viên sales cơng ty ln tìm cách làm cho khách hàng cảm thấy tin tưởng yêu thích dịch vụ hàng hóa nhanh chóng an tồn Cơng ty cịn có đội ngũ nhân viên chuyên ngành xuất nhập lâu năm đồng thời có trình độ chun mơn cao dễ đói phó với tình bất ngờ, nhờ vào khơn khéo giao tiếp cán công ty với nhân viên hải quan nên thuận lợi quy trình làm thủ tục hải quan Nhân viên giao nhận nắm vững quy trình giao nhận quy trình làm thủ tục hải quan làm rút ngắn thời gian làm thủ tục Ngồi ra, nhân viên cịn bổ trợ kiến thức chuyên ngành thông qua lớp học bồi dưỡng nghiệp vụ xuất nhập Viện Logistics Việt Nam Cơ sở vật chất tòa nhà văn phòng khang trang, tiện nghi, trang thiết bị lắp đặt đại, khoa học đem lại không gian làm việc thoải mái cho nhân viên Công ty đem đến cho khách hàng hài lòng thời gian, chi phí, độ tin cậy, dịch vụ thực nhanh chóng, nhân viên xử lý tình linh hoạt nhận lượng hàng hóa nhập sử dụng dịch vụ công ty tăng nhanh qua năm Khó khăn cơng ty Khi thị trường giao nhận hàng hóa nhập đường hàng khơng cịn bỏ ngỏ, có nhiều công ty tham gia vào hoạt động này, tạo cạnh tranh gay gắt để tìm nguồn khách hàng cho Tham gia vào lĩnh vực khơng có cơng ty Nhà nước mà cịn có công ty cổ phần SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 38 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG cơng ty nước ngồi, cạnh tranh diễn gay gắt hơn, không cạnh tranh khách hàng mà cạnh tranh nhân lực, lương, sở vật chất, giá chất lượng phục vụ cạnh tranh diễn không ngừng ngày tăng cao Đội ngũ cán đào tạo nhiên chưa thật có phối hợp làm việc đồng bộ, chặt chẽ với gây phiền hà cho khách hàng việc tìm kiếm thơng tin cho lơ hàng Điển hình phận Sales, phận nòng cốt nhân tố quan trọng việc đảm nhận đầu vào cho cơng ty cịn chưa nhạy bén việc xử lý tình Việc gây khó khăn việc trì, củng cố nguồn khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng tiềm Người giao nhận có hoạt động với tư cách bên chính, đóng vai trị bên người giao nhận có trách nhiệm nặng làm đại lý đơn Trong trường hợp này, người giao nhận phải tự tính tốn việc, khơng phải chịu trách nhiệm tổn thấy sai sót lỗi lầm thân mà bên thứ ba sử dụng dịch vụ Dù đóng vai trị đại lý hay bên chính, gặp trường hợp hàng hóa tổn thất chi phí tăng thêm sai sót phía người giao nhận: trao chứng từ chưa thu tiền cước tin cậy vào khách hàng lâu ngày khơng địi được, không thông báo cho người nhận hàng làm phát sinh tiền lưu kho/lưu bãi khách hàng bắt đại lý chịu, không làm đầy đủ thủ tục Hải quan, khai tên hàng, số lượng không dẫn đến bị phạt SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 39 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN TRONG QUÁ TRÌNH NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG 3.1 Thuận lợi khó khăn q trình nhập đường hàng khơng 3.1.1 Thuận lợi q trình nhập - Nhờ có hệ thống thơng tin đại giúp cho nhân viên giao nhận công ty Việt Nam thuận lợi việc liên hệ với chủ hàng để lấy chứng từ cần thiết - Có nhiều phần mềm khai hải quan giúp doanh nghiệp khai báo cho lơ hàng cần nhập nhanh chóng - Nhờ hội nhập kinh tế giới đẩy mạnh việc chuyển giao cơng nghệ, máy móc, thuận lợi cho doanh nghiệp nhập nhiều - Việc nhập thuận lợi hàng hóa tổ chức cá nhân từ nước ngồi vào - Nhập hàng không diễn nhanh chóng, tiện lợi sử dụng rãi tạo nguồn thu nhập cho ngân sách nhà nước thông qua thuế quan cho hàng hóa có thuế 3.1.2 Khó khăn nhập hàng hóa - Nhiều doanh nghiệp cịn ngần ngại việc nhập hàng hóa thuế suất nhập cịn cao -Lấy hàng hố thơng qua cịn chậm đội ngũ hàng khơng nhiều chưa đáp ứng - Nhiều hàng hóa địi hỏi có giấy kiểm tra chất lượng nên lưu kho lại - Phí lưu kho cao - Hàng hóa nhiều nên việc thơng qua cịn diễn chậm chạp - Vì có nhiều cá nhân lợi dụng kẽ hở pháp luật để nhập hàng lậu thông qua cá nhân nước ngồi tạo khó khăn cho kinh kế xã hội, khó khăn doanh nghiệp chân bị kiểm tra gắt gao 3.2 Nhận xét thân Công ty GIAI ĐIỆU lớn, không đạt tầm cỡ quốc tế công ty khác Nhưng Cơng ty có đội ngũ nhân viên chun ngành xuất nhập lâu năm đồng thời có trình độ chun mơn cao dễ đói SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 40 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG phó với tình bất ngờ, nhờ vào khôn khéo giao tiếp cán công ty với nhân viên hải quan nên thuận lợi quy trình làm thủ tục hải quan Nhân viên giao nhận ln nắm vững quy trình giao nhận quy trình làm thủ tục hải quan làm rút ngắn thời gian làm thủ tục.Công việc thực khâu tương đối đơn giản trình vận chuyển hàng kho kẹt xe, tai nạn giao thông… làm thời gian vận chuyển bị kéo dài không với tiến độ ban đầu đặt cơng ty Khó khăn thứ hai em gái, em biết đường Hồ Chí Minh,vậy nên Cảng hay lấy lệnh cho Cơng ty em gặp khó khăn thời gian việc tìm đường, nhiều hỏi người đường mà họ sai, thành em lạc xa, đến đến nơi lấy lệnh họ nghỉ làm, đành chờ đến đầu chiều lấy lệnh Rút kinh nghiệm, ngày sau em tải đồ điện thoại chuyên dễ dàng nhiều, em biết nhiều đường thành phố 3.3 Giải pháp kiến nghị - Để rút ngắn thời gian cần làm phải có phối hợp chặt chẽ phận để làm điều phận Sales, phận giao nhận … phải thường xuyên liên lạc, trao đổi thông tin cho qua hệ thống mạng điện thoại, hệ thống mạng vi tính nội bộ, thường xuyên tổ chức họp chung nhằm rút kinh nghiệm vấn đề phát sinh, thảo luận đưa hướng giải khắc phục hiệu Các phịng ban có liên quan phải phối hợp với để đảm bảo hồn thành nhiệm vụ mình, nhiệm vụ chung tồn cơng ty cách tốt Cụ thể: + Bộ phận Sales phận dịch vụ khách hàng: liên kết chặt chẽ với để chăm sóc khách hàng công ty cách tốt nhất, giải đáp thắc mắc khách hàng cách nhanh chóng, thấu đáo + Bộ phận giao nhận: nhanh chóng tiến hành làm thủ tục nhận hàng nhận cầu từ phận Dịch vụ khách hàng, nhằm tránh tình trạng tồn đọng cơng việc Nhân viên giao nhận cần thu thập đầy đủ thông tin lô hàng trước làm thủ tục nhận hàng Đồng thời thường xuyên liên lạc với chủ SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 41 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG hàng, với phận dịch vụ khách hàng công ty để thông báo tiến độ công việc vướng mắc phát sinh + Ngoài cần ý đến khâu thơng quan cho hàng hố (nhất hàng nhập khẩu) khâu nhiều thời gian Do để tiến hành thơng quan cho hàng hố nhanh chóng địi hỏi nhân viên giao nhận cần chuẩn bị hồ sơ Hải quan thật đầy đủ, hợp lệ xuất trình theo quy định Đồng thời, cần nắm vững quy trình khai báo Hải quan quy trình, thủ tục nhận hàng bãi, cảng chứa hàng quy định hành có liên quan Lúc nhận thấy cần thiết kiểm tra hàng khâu ban đầu giúp người giao nhận chủ động để biết cần chuẩn bị chứng từ cần thiết hợp lệ nhằm tránh sai sót nhằm tạo điều kiện cho q trình giao nhận diễn nhanh hơn, tốn - Việc áp mã tính thuế tính thuế cho hàng hóa cơng việc quan trọng áp mã thuế sai tính sai thuế phải nộp lúc cán Hải quan phải áp mã lại mời doanh nghiệp đến để tham vấn giá phải chỉnh sửa tờ khai chí số trường hợp doanh nghiệp bị phạt việc áp mã sai này, điều làm nhiều thời gian chi phí Do địi hỏi nhân viên chứng từ phải cẩn thận, tỉ mỉ để áp thật tính thuế thật xác Muốn vậy, nhân viên chứng từ phải hiểu rõ tính chất, đặc điểm, cơng dụng … hàng hóa, tham khảo thêm mã số hàng hóa áp mã lơ hàng trước đó, đồng thời phải nắm phương pháp, quy tắc, quy định áp mã hàng hóa - Thường xuyên nghiên cứu, cập nhật, áp dụng sách chuyển đổi Nhà Nước, Hải quan lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu, quy tắc làm thủ tục Hải quan, kịp thời đáp ứng cho khách hàng thông tin kinh tế cần thiết Từ đó, có điều chỉnh hợp lý cho cơng ty mình, tiết kiệm thời gian cho đơi bên - Chi phí yếu tố khơng phần quan trọng tạo nên thành công cho doanh nghiệp Do bên cạnh việc làm để thực nhanh việc đưa hàng hoá kho cịn phải thực điều với chi phí thấp SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 42 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG - Để giảm chi phí đề cập cần chuẩn bị chứng từ cho thật xác điều ngồi việc tránh tiêu cực Hải quan cịn khắc phục tình trạng bị phạt áp mã hàng hố sai - Bên cạnh cần thành lập phòng Marketing huấn luyện Marketing cho thành viên công ty để tất người nhân viên Marketing lúc nơi nhằm để dễ dàng nắm bắt hội kinh doanh - Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng, người tuyển dụng phải có trình độ chun mơn thật sự, thành thạo vi tính ngoại ngữ đặc biệt tiếng Anh không thiết phải có kinh nghiệm Đặc biệt, với tầm quan trọng thông tin hoạt động kinh doanh buộc ứng viên phải có khả khai thác thơng tin mạng (nhanh, xác, đáng tin cậy đặc biệt tiết kiệm), có kiến thức Marketing - Cơng ty nên có chế độ ưu đãi thưởng nhân viên hoàn thiện nhanh kịp thời, giảm bớt chi phí q trình giao nhận hàng nhập cho cơng ty khuyến khích thành viên đóng góp ý tưởng lạ, độc đáo cho lợi ích cơng ty ý kiến khả thi áp dụng cơng ty khen thưởng họ đông thời tạo hội thăng tiến tương lai - Kêu gọi rót vốn từ công ty mẹ để mở rộng hoạt động công ty làm công ty lớn mạnh SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 43 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Trong năm gần đây, sách mở cửa Đảng Nhà nước tạo nhiều điều kiện thuận lợi hội cho hoạt động giao nhận vận tải nước ta ngày mở rộng phát triển Những vấn đề liên quan đến xuất nhập nói chung lĩnh vực giao nhận hàng hóa nói riêng ln có thay đổi đường lối sách Do đó, để làm tốt cơng việc địi hỏi phải có kiến thức, kinh nghiệm lĩnh vực vận tải, giao nhận ngoại thương Công ty TNHH giao nhận vận tải Giai Điệu cơng ty hoạt động có hiệu lĩnh vực giao nhận Để đứng vững môi trường cạnh tranh công ty nhạy bén với biến đổi xã hội cố gắng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Trong thời gian qua, công ty chứng tỏ chất lượng dịch vụ thơng qua số lượng khách hàng khối lượng hàng hóa giao nhận ngày tăng lên Quá trình hoạt động công ty thực chặt chẽ, phối hợp nhịp nhàng khách hàng với công ty phịng ban cơng ty Chính phối hợp tạo nên hiệu kinh doanh công ty Thành tựu kết nhiều nhân tố khách quan chủ quan phải khẳng định thành trình phấn đấu lâu dài liên tục tập thể nhân viên công ty SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 44 MSSV: 1215209053 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TH.S PHẠM QUỐC CƯỜNG XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ SVTT:NGUYỄN THỊ THÙY TRANG 45 MSSV: 1215209053 ... trình giao nhận hàng hóa đường hàng không ma em học Chương 2: Quy trình thực tế giao nhận đơn hàng nhập đường hàng không công ty TNHH giao nhận vận tải Giai Điệu Chương giới thiệu công ty mà... khách hàng Dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng Giao nhận Giao nhận Giao nhận Kinh doanh Sơ đồ1: Sơ Đồ Tổ Chức Tại Công Ty TNHH Vận Giao Nhận Tải Giai Điệu ( Nguồn: Phòng Nhân Sự Tại Công Ty TNHH... TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI GIAI ĐIỆU 12 2.1 Giới thiệu Công ty 12 2.1.1 Sự hình thành phát triển công ty