NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TÓ TÁC ĐỘNG ĐÉN Ý ĐỊNH MUA SẮM THỜI TRANG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TPHCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM THỜI TRANG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Người hướng dẫn: ThS PHÙNG MINH TUẤN Người thực hiện: TRẦN THỊ THANH VY Lớp : 11070401 Khóa : 15 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM THỜI TRANG TRỰC TUYẾN CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TP.HCM Người hướng dẫn: ThS PHÙNG MINH TUẤN Người thực hiện: TRẦN THỊ THANH VY Lớp : 11070401 Khóa : 15 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2015 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu trƣờng Đại học Tơn Đức Thắng tạo điều kiện cho em có đƣợc mơi trƣờng học tập động với sở vật chất khang trang, đại Cám ơn tất quý thầy cô, quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh thời gian qua hết lòng giảng dạy kiến thức chuyên môn truyền đạt kinh nghiệm thực tế q báu giúp ích cho em cơng việc đời sống xã hội sau Tiếp đó, em xin chân thành cảm ơn thầy ThS Phùng Minh Tuấn tận tình hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến q báu giúp em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Sau cùng, em xin đƣợc dành lời tri ân sâu sắc đến cho bố mẹ, ngƣời ni dạy em khơn lớn hết lịng quan tâm, động viên em suốt trình học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện khóa luận, trao đổi tiếp thu ý kiến Quý Thầy Cô bạn bè, tham khảo nhiều tài liệu, song khơng tránh khỏi sai sót Rất mong nhận đƣợc thơng tin đóng góp, phản hồi q báu Q Thầy Cơ Cuối kính chúc sức khỏe thành cơng! LỜI CAM ĐOAN CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TƠN ĐỨC THẮNG Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng đƣợc hƣớng dẫn khoa học ThS Phùng Minh Tuấn Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chƣa cơng bố dƣới hình thức trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trƣờng Đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Trần Thị Thanh Vy TÓM TẮT ĐỀ TÀI Nghiên cứu có mục tiêu bản: (1) Xác định nhân tố tác động đến ý định mua sắm thời trang trực tuyến khách hàng địa bàn TP.HCM, (2) Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao ý định mua sắm thời trang trực tuyến khách hàng, góp phần thức đẩy kinh doanh thời trang trực tuyến phát triển Nghiên cứu đƣợc tiến hành qua hai giai đoạn nghiên cứu định tính nghiên cứu định lƣợng Nghiên cứu định tính xác định đƣợc nhân tố tác động đến ý định mua sắm thời trang trực tuyến địa bàn TP.HCM gồm: (1) Nhận thức hữu ích, (2) Nhận thức tính dễ sử dụng, (3) Nhận thức rủi ro, (4) Thái độ Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát đƣợc tiến hành trực tuyến Dữ liệu thu thập đƣợc phân tích hai phần mềm: SPSS 16.0 AMOS 20.0 với số mẫu 300 Kết nghiên cứu cho thấy ý định mua sắm thời trang trực tuyến khách hàng địa bàn TP.HCM chịu tác động trực tiếp nhân tố “Nhận thức hữu ích” “Thái độ” nhân tố cịn lại dù khơng trực tiếp tác động đến “Ý định mua”, song chúng đóng góp vào mơ hình với vai trị nhân tố tác động đến “Thái độ” Các kết nghiên cứu giúp nhà kinh doanh thời trang trực tuyến có nhìn rõ nhân tố tác động đến ý định mua sắm thời trang trƣc tuyến khách hàng địa bàn TP.HCM; từ giúp họ có sách kinh doanh phù hợp thị trƣờng đầy tiềm Ngoài ra, nghiên cứu cịn đóng góp thêm tài liệu tham khảo khoa học lĩnh vực mua sắm trực tuyến MỤC LỤC Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn 1.5 Bố cục đề tài Chƣơng 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan mua sắm trực tuyến 2.2 Các mơ hình lý thuyết liên quan 2.3 Các nghiên cứu thực trƣớc 12 2.4 Mơ hình nghiên cứu thang đo 15 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2 Nghiên cứu định tính 20 3.3 Nghiên cứu định lƣợng 23 Chƣơng 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 27 4.1 Thống kê mô tả 27 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 30 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 32 4.5 Mơ hình cấu trúc SEM 35 4.6 Kiểm định Bootstrap 38 Chƣơng 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 39 5.1 Kết luận 39 5.2 Một số giải pháp đề xuất 40 5.3 Hạn chế đề tài 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT : Công nghệ thông tin TMĐT : Thƣơng mại điện tử B2C : Business – to – consumer (Giao dịch thƣơng mại điện tử doanh nghiệp với cá nhân) TRA : Theory of Reasoned Action (Thuyết hành động hợp lý) TPB : Theory of Planned Behaviour (Thuyết hành vi dự định) TAM : Technology AcceptanceModel (Mơ hình chấp nhận cơng nghệ) PRT : Perceived Risk in the Context of Online Transaction (Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến) PRP : Perceived Risk with Product/ Service (Nhận thức rủi ro liên quan đến sản phẩm/dịch vụ) PB : Purchase Behavior (Hành vi mua) E – CAM : E-commerce Adoption Model (Mơ hình chấp nhận sử dụng thƣơng mại điện tử) HI : Nhận thức hữu ích SD : Nhận thức tính dễ sữ dụng RR : Nhận thức rủi ro TD : Thái độ YD : Ý định mua DANH MỤC BẢNG CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Sự khác mua sắm trực tuyến mua sắm truyền thống Bảng 2.2 Lợi ích mua sắm trực tuyến Bảng 2.3 Danh sách mơ hình đề xuất nghiên cứu trƣớc liên quan đến ý định mua sắm trực tuyến 14 Bảng 3.1 Kết hiệu chỉnh thang đo 22 Bảng 3.2 Các số đo lƣờng mức độ phù hợp 22 Bảng 4.1 Thống kê đặc điểm mẫu khảo sát 28 Bảng 4.2 Thống kê thực trạng mua sắm thời trang trực tuyến mẫu khảo sát 29 Bảng 4.3 Kết phân tích Cronbach Alpha 30 Bảng 4.4 Kết kiểm định KMO Bartlett 31 Bảng 4.5 Kết phân tích nhân tố EFA 32 Bảng 4.6 Kết kiểm định giá trị phân biệt khái niệm thành phần 34 Bảng 4.7 Kết tƣơng quan khái niệm 34 Bảng 4.8 Kết kiểm định giả thuyết lần 36 Bảng 4.9 Kết kiểm định giả thuyết lần 37 Bảng 4.10 Kết kiểm định Bootstrap với N=600 37 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lý TRA Hình 2.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định TPB 10 Hình 2.3 Mơ hình TAM 11 Hình 2.4 Mơ hình thuyết nhận thức rủi ro 11 Hình 2.5 Mơ hình thuyết E – CAM 12 Hình 2.6 Mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm trực tuyến điều kiện Việt Nam 12 Hình 2.7 Mơ hình nhân tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm trực tuyến địa bàn TP Huế 13 Hình 2.8 Mơ hình nhận thức rủi to tác động đến ý định mua sắm trực tuyến 14 Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu đề tài 20 Hình 4.1 Kết kiểm định CFA mơ hình tới hạn (đã hiệu chỉnh) 34 Hình 4.2 Kết SEM lần (đã chuẩn hóa) 36 Hình 4.3 Kết SEM lần (đã chuẩn hóa) 37 Phụ lục III: THỐNG KÊ BIẾN QUAN SÁT N HI1 HI2 HI3 HI4 SD1 SD2 SD3 SD4 SD5 RR1 RR2 RR3 TD1 TD2 TD3 YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 300 Descriptive Statistics Minimum Maximum Mean 1 1 1 2 1 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4.22 4.11 3.87 3.97 3.94 3.55 3.67 3.88 4.00 3.99 3.46 4.03 3.90 3.78 3.67 3.74 4.11 3.73 3.57 4.10 Std Deviation 730 853 856 918 818 1.032 727 785 808 793 948 823 909 883 996 975 841 893 984 887 Variance 533 727 733 842 669 1.064 528 617 652 629 898 678 826 779 991 950 707 798 969 786 Phụ lục IV: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Nhận thức hữu ích Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.799 HI1 HI2 HI3 HI4 Item Statistics Mean Std Deviation 4.22 0.730 4.11 0.853 3.87 0.856 3.97 0.918 Scale Mean if Item Deleted HI1 HI2 HI3 HI4 11.96 12.07 12.30 12.20 N 300 300 300 300 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance Item-Total if Item Correlation Deleted 4.690 0.583 4.022 0.678 4.379 0.546 3.882 0.649 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.764 0.714 0.780 0.730 Nhận thức tính dễ sử dụng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.810 SD1 SD2 SD3 SD4 SD5 Item Statistics Mean Std Deviation 3.94 0.818 3.55 1.032 3.67 0.727 3.88 0.785 4.00 0.808 Scale Mean N 300 300 300 300 300 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's if Item Deleted SD1 SD2 SD3 SD4 SD5 15.11 15.50 15.38 15.17 15.05 Variance if Item Deleted 6.724 5.796 7.205 6.686 7.222 Item-Total Correlation 0.623 0.639 0.589 0.673 0.498 Alpha if Item Deleted 0.766 0.766 0.778 0.752 0.802 Nhận thức rủi ro Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.754 RR1 RR2 RR3 Item Statistics Mean Std Deviation 3.99 0.793 3.46 0.948 4.03 0.823 Scale Mean if Item Deleted RR1 RR2 RR3 7.49 8.02 7.45 N 300 300 300 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance Item-Total if Item Correlation Deleted 2.425 0.558 1.936 0.606 2.275 0.595 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.700 0.650 0.658 Thái độ Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.860 TD1 TD2 TD3 Item Statistics Mean Std Deviation N 3.90 0.909 300 3.78 0.883 300 3.67 0.996 300 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Deleted TD1 TD2 TD3 7.45 7.57 7.68 Variance if Item Deleted 2.991 2.995 2.692 Item-Total Correlation 0.720 0.756 0.734 Alpha if Item Deleted 0.816 0.787 0.808 Ý định mua Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 872 YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 Item Statistics Mean Std Deviation 3.74 975 4.11 841 3.73 893 3.57 984 4.10 887 Scale Mean if Item Deleted YD1 YD2 YD3 YD4 YD5 15.51 15.14 15.51 15.68 15.15 N 300 300 300 300 300 Item-Total Statistics Scale Corrected Variance Item-Total if Item Correlation Deleted 8.599 762 9.871 630 9.093 745 8.867 694 9.497 663 Cronbach's Alpha if Item Deleted 828 860 833 846 853 Phụ lục V: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Kiểm định KMO Bartlett KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx ChiSphericity Square Df Sig .914 2.946E3 190 000 Ma trận xoay nhân tố Pattern Matrixa Factor YD5 833 YD3 704 YD1 690 YD4 549 YD2 509 HI2 787 HI4 683 HI1 635 HI3 603 SD4 SD1 SD5 SD3 SD2 TD1 TD2 TD3 RR2 RR1 RR3 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 792 706 636 581 547 837 805 625 -.766 -.617 -.613 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Factor Total Rotation Sums of Squared Loadingsa Cumulat Total ive % 38.100 5.919 44.422 5.364 49.135 4.845 53.153 5.369 56.496 3.858 % of Cumulati Total % of Variance ve % Variance 8.037 40.183 40.183 7.620 38.100 1.709 8.545 48.727 1.265 6.323 1.403 7.017 55.744 943 4.713 1.228 6.140 61.884 804 4.018 1.088 5.441 67.325 669 3.343 759 3.794 71.119 700 3.500 74.619 580 2.899 77.519 544 2.722 80.241 10 499 2.497 82.738 11 461 2.304 85.043 12 433 2.164 87.207 13 407 2.037 89.244 14 385 1.927 91.171 15 375 1.875 93.046 16 328 1.639 94.685 17 293 1.467 96.152 18 277 1.387 97.539 19 257 1.285 98.824 20 235 1.176 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Phụ lục VI: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA Các số phù hợp CMIN Model Default model Saturated model Independence model RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model NPA R 50 210 20 CMIN DF P 322.767 000 3021.439 160 190 000 2.017 000 15.902 RMR GFI 035 901 000 1.000 288 265 CMIN/DF AGFI 870 PGFI 686 188 240 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model Default model Independence model NFI Delta1 893 1.000 000 RFI IFI rho1 Delta2 873 943 1.000 000 000 RMSEA LO 90 049 058 223 216 HI 90 067 230 TLI rho2 932 000 PCLOSE 068 000 Bảng trọng số chƣa chuẩn hóa YD5 YD3 YD1 YD4 YD2 HI2 HI4 HI1 HI3 SD4 < < < < < < < < < < - YD YD YD YD YD HI HI HI HI SD Estimate 1.000 1.159 1.317 1.210 944 1.000 1.110 741 833 1.000 S.E C.R .091 100 100 085 12.751 13.213 12.140 11.141 P Label *** *** *** *** 088 12.634 *** 069 10.696 *** 081 10.252 *** CFI 943 1.000 000 SD1 SD5 SD3 SD2 TD1 TD2 TD3 RR2 RR1 RR3 < < < < < < < < < < - SD SD SD SD TD TD TD RR RR RR Estimate 969 764 851 1.389 1.000 1.007 1.190 1.000 737 833 S.E C.R P Label 090 10.818 *** 088 8.680 *** 080 10.695 *** 114 12.150 *** 069 14.693 *** 077 15.374 *** 075 9.762 *** 081 10.346 *** Bảng trọng số chuẩn hóa YD5 YD3 YD1 YD4 YD2 HI2 HI4 HI1 HI3 SD4 < < < < < < < < < < - Estimate 699 804 837 762 695 761 785 658 631 734 YD YD YD YD YD HI HI HI HI SD SD1 SD5 SD3 SD2 TD1 TD2 TD3 RR2 RR1 RR3 < < < < < < < < < < - SD SD SD SD TD TD TD RR RR RR Hiệp phƣơng sai YD YD YD YD HI HI HI SD SD TD < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > HI SD TD RR SD TD RR TD RR RR Estimate 283 218 332 -.261 242 257 -.242 238 -.190 -.321 S.E .038 032 043 040 034 039 040 035 035 046 C.R 7.368 6.759 7.777 -6.511 7.035 6.611 -6.004 6.742 -5.475 -6.981 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Estimate 683 545 674 776 787 816 855 753 663 722 Hệ số tƣơng quan YD YD YD YD HI HI HI SD SD TD < > < > < > < > < > < > < > < > < > < > HI SD TD RR SD TD RR TD RR RR Estimate 707 612 751 -.591 649 556 -.524 580 -.463 -.631 Phƣơng sai YD HI SD TD RR e1 e2 e3 e4 e5 e6 e7 e8 e9 e10 e11 e12 e13 e14 e15 e16 e17 e18 e19 e20 Estimate 382 420 331 510 508 401 282 284 405 364 305 322 301 439 284 356 457 287 422 313 259 265 387 351 323 S.E .057 058 048 066 076 037 029 031 039 033 034 038 029 041 029 035 040 028 048 033 029 035 049 036 038 C.R 6.659 7.202 6.875 7.778 6.687 10.939 9.735 9.028 10.349 10.965 9.077 8.560 10.505 10.738 9.634 10.299 11.302 10.384 8.856 9.511 8.866 7.657 7.876 9.652 8.596 P Label *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** Hệ số R2 RR3 RR1 RR2 TD3 TD2 TD1 SD2 SD3 SD5 SD1 Estimate 522 440 567 732 666 620 602 455 297 466 SD4 HI3 HI1 HI4 HI2 YD2 YD4 YD1 YD3 YD5 Estimate 538 399 433 616 579 483 580 701 646 488 Kết tính AVE, CR Excel Thang đo YD HI SD TD RR Biến đo lƣờng Lamda YD5 YD3 YD1 YD4 YD2 HI2 HI4 HI1 HI3 SD4 SD1 SD5 SD3 SD2 TD1 TD2 TD3 RR2 RR1 RR3 0.699 0.804 0.837 0.762 0.695 0.761 0.785 0.658 0.631 0.734 0.683 0.545 0.674 0.776 0.787 0.816 0.855 0.753 0.663 0.722 Lamda^2 1-Lamda^2 0.489 0.646 0.701 0.581 0.483 0.579 0.616 0.433 0.398 0.539 0.466 0.297 0.454 0.602 0.619 0.666 0.731 0.567 0.440 0.521 0.511 0.354 0.299 0.419 0.517 0.421 0.384 0.567 0.602 0.461 0.534 0.703 0.546 0.398 0.381 0.334 0.269 0.433 0.560 0.479 CR AVE 0.873 0.580 0.803 0.507 0.815 0.472 0.860 0.672 0.756 0.509 Phụ lục VII: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SEM Kết SEM lần Bảng trọng số chƣa chuẩn hóa TD TD TD YD YD YD YD < < < < < < < - HI SD RR TD HI SD RR Estimate 165 358 -.420 394 346 083 -.068 S.E C.R P Label 096 1.713 087 104 3.456 *** 079 -5.298 *** 069 5.696 *** 075 4.606 *** 078 1.064 287 062 -1.097 272 Khơng có tác động giữa:HI  TD, SD YD RR  YD Kết SEM lần CMIN Model NPAR CMIN DF Default model Saturated model Independence model 47 210 20 327.044 000 3021.439 163 190 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR 036 000 288 Baseline Comparisons Model Default model Saturated model Independence model RMSEA Model Default model Independence model NFI Delta1 892 1.000 000 GFI 900 1.000 265 RFI rho1 874 000 P CMIN/D F 000 2.006 000 AGFI 871 PGFI 699 188 240 IFI TLI Delta2 rho2 943 932 1.000 000 000 RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE 058 049 067 074 223 216 230 000 15.902 CFI 942 1.000 000 Regression Weights: (Group number - Default model) TD TD YD YD YD5 YD3 YD1 YD4 YD2 HI2 HI4 HI1 HI3 SD4 SD1 SD5 SD3 SD2 TD1 TD2 TD3 RR2 RR1 RR3 < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - SD RR TD HI YD YD YD YD YD HI HI HI HI SD SD SD SD SD TD TD TD RR RR RR Estimate 469 -.475 454 410 1.000 1.161 1.320 1.213 943 1.000 1.118 743 830 1.000 972 762 853 1.403 1.000 1.005 1.189 1.000 742 838 S.E .087 076 058 063 C.R 5.390 -6.231 7.787 6.535 P Label *** *** *** *** 092 101 101 085 12.646 13.114 12.053 11.037 *** *** *** *** 088 12.649 *** 070 10.663 *** 082 10.158 *** 090 10.770 *** 089 8.604 *** 080 10.647 *** 115 12.160 *** 069 14.666 *** 077 15.373 *** 076 9.762 *** 081 10.347 *** Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) TD TD YD YD YD5 YD3 YD1 YD4 YD2 HI2 HI4 HI1 < < < < < < < < < < < < - SD RR TD HI YD YD YD YD YD HI HI HI Estimate 376 -.471 528 431 696 802 836 761 692 758 787 657 HI3 SD4 SD1 SD5 SD3 SD2 TD1 TD2 TD3 RR2 RR1 RR3 < < < < < < < < < < < < - HI SD SD SD SD SD TD TD TD RR RR RR Estimate 627 730 681 541 673 780 787 814 854 748 664 722 Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) TD YD RR3 RR1 RR2 TD3 TD2 TD1 SD2 SD3 SD5 Estimate 527 695 521 441 560 730 663 620 608 453 293 SD1 SD4 HI3 HI1 HI4 HI2 YD2 YD4 YD1 YD3 YD5 Estimate 464 533 393 432 620 574 479 578 699 643 484 Phụ lục VIII: KIỂM ĐỊNH BOOTSTRAP Bảng trọng số chuẩn hóa có Bootstrap Parameter TD < TD < YD < YD < YD5 < YD3 < YD1 < YD4 < YD2 < HI2 < HI4 < HI1 < HI3 < SD4 < SD1 < SD5 < SD3 < SD2 < TD1 < TD2 < TD3 < RR2 < RR1 < RR3 < - SD RR TD HI YD YD YD YD YD HI HI HI HI SD SD SD SD SD TD TD TD RR RR RR SE SE-SE Mean Bias SE-Bias 103 003 472 003 004 078 002 -.479 -.004 003 065 002 457 003 003 087 003 414 004 004 000 000 1.000 000 000 093 003 1.163 003 004 101 003 1.324 003 004 095 003 1.215 002 004 081 002 948 005 003 000 000 1.000 000 000 089 003 1.122 004 004 069 002 744 001 003 079 002 829 -.001 003 000 000 1.000 000 000 104 003 972 000 004 076 002 763 000 003 077 002 855 002 003 130 004 1.399 -.004 005 000 000 1.000 000 000 062 002 1.007 002 003 095 003 1.191 002 004 000 000 1.000 000 000 068 002 744 002 003 078 002 840 002 003 Kết kiểm định Bootstrap Mối quan hệ SE SDTD 0.063 0.002 0.375 -0.001 0.003 -0.33333 RRTD 0.066 0.002 -0.474 -0.003 0.003 -1 TDYD 0.059 0.002 0.53 0.001 0.002 0.5 HIYD 0.062 0.002 0.43 -0.001 0.003 -0.33333 SE-SE Mean Bias SE-Bias CR= Bias/ SE-Bias Phụ lục IX: THANG ĐO GỐC CỦA MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT THANG ĐO BIẾN QUAN SÁT Online shopping provides many product alternatives Perceived Online shopping can be done in any places Usefulness Online shopping enable to fulfill needs faster Online shopping decrease time for unproductive activity Easy to access online shopping sites Perceived Ease Online shopping procedure is easy to understand of Use Easy to compare products among online vendors Easy to compare products’ prices Easy to find desired products The product is not appropriate with it is showed in the web Perceived Risk The product is not delivered after payment The product’s quality is not appropriate with it is promised Attitude toward Online Shopping Online shopping has positive value To please with online shopping Online shopping is enjoyable To intend to buy something through internet Intention to Online Shopping To consider to buy something through online Will be an online shopper in the future To plan to access information about product that are sold online As a place of references when want to buy something ... theo tỷ lệ mẫu biến quan sát phải đảm bảo tối thi? ??u 5:1, nghĩa biến đo lƣờng cần tối thi? ??u quan sát Nhƣ vậy, nghiên cứu sử dụng 20 biến số mẫu tối thi? ??u phải điều tra 100 Cuối cùng, tác giả định... bán hàng trực tuyến: +Anh Vũ Huy Chƣơng, Chuyên viên thi? ??t kế website thuộc Công ty Giải pháp trực tuyến (ESC) +Anh Hoàng Hải Nam, Chuyên viên thi? ??t kế website thuộc Công ty Giải pháp trực tuyến... +Chị Nguyễn Khoa Thi? ?n Nga, Nhân viên kinh doanh Hãng thời trang SANDING +Anh Phạm Ngô Quyền, Nhân viên kinh doanh Hãng thời trang SANDING Nhóm 2: Đại diện cho quan điểm chuyên gia thi? ??t kế quản