Tính cấp thiết của đề tài Trong 03 năm gần đây số lượng cán bộ nhân viên tại phòng giao dịch hội sở của công ty nghỉ việc có xu hướng ngày một tăng cao, doanh thu môi giới của phòng có giảm hoặc tăng chậm hơn nhiều so các phòng giao dịch khác tại công ty. Nhận thức được tầm quan trọng của việc tạo động lực nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, Công ty cổ phần Bảo Việt cũng ra sức quan tâm tới công tác này. Vì vậy để thực hiện mục tiêu của công ty là nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, với vị trí công tác tại phòng giao dịch Hội Sở của công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt một công ty chứng khoán lớn ra đời đầu tiên của thị trường tôi xin được lựa chọn và đánh giá đề tài luận văn cao học: “Động lực làm việc cho nhân viên phòng Giao dịch Hội Sở của công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt” là phù hợp và cần thiết. Tổng quan nghiên cứu đề tài Động lực làm việc của người lao động là một yếu tố quan trọng trong công tác quản trị nhân lực. Chính vì những lý do trên mà đây là vấn đề thu hút được sự quan tâm nghiên cứu của rất nhiều các nhà khoa học trong và ngoài nước như Nghiên cứu của Wallace D.Boeve (2007): Boeve đã tiến hành nghiên cứu các yếu tố tạo động lực của các giảng viên khoa đào tạo trợ lý bác sỹ ở các trường đại học Y tại Mỹ, Luận án tiến sĩ “Tạo động lực cho lao động quản lý trong các doanh nghiệp nhà nước trên địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” của Vũ Thị Uyên… Đề tài: “Động lực làm việc cho nhân viên phòng giao dịch Hội Sở của Công ty cổ phần Chứng Khoán Bảo Việt” được cho là một thử thách đối với tôi. Tuy nhiên, do bản thân đã và đang làm việc tại phòng giao dịch Hội Sở một thời gian nên tôi muốn đi sâu vào nghiên cứu vấn đề này nhằm tăng cường hiểu biết cá nhân đồng thời mong muốn đóng góp cho công ty Cổ phần chứng khoán Bảo Việt nói chung và phòng giao dịch Hội Sở nói riêng có thêm một góc nhìn về vấn đề tạo động lực làm việc cho nhân viên, từ đó sẽ nâng cao sự gắn bó, nâng cao hiệu quả làm việc cho cán bộ nhân viên trong Công ty.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o NGUYỄN NHƯ TIẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN PHÒNG GIAO DỊCH HỘI SỞ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN BẢO VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o NGUYỄN NHƯ TIẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN PHÒNG GIAO DỊCH HỘI SỞ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Phan Tố Uyên Hà Nội, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN -o0o NGUYỄN NHƯ TIẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN PHÒNG GIAO DỊCH HỘI SỞ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN BẢO VIỆT Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Phan Tố Uyên Hà Nội, 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 20 tháng 09 năm 2021 Học viên thực Nguyễn Như Tiến LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tơi q trình hocc̣ tâpc̣ Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS TS Phan Tố Uyên dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cám ơn chân thành đến đồng nghiệp công tác Công ty cổ phần Chứng khốn Bảo Việt cung cấp thơng tin, số liệu giúp tơi q trình thực luận văn tốt nghiệp Mặc dù tơi có nhiều cố gắng nỗ lực, tìm tịi, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp tận tình Quý thầy cô bạn MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ TĨM TẮT LUẬN VĂN CHƯƠNG PHẦN MỞ ĐẦU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Tổng quan nghiên cứu đề tài .2 1.3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 1.5 Câu hỏi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu Luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 10 2.1 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động 10 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc người lao động 10 2.1.2 Tạo động lực lao động 11 2.2 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc 13 2.2.1 Hệ thống nhu cầu Maslow .13 2.2.2 Học thuyết công - Stacy Adams 14 2.2.3 Học thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg 15 2.2.4 Học thuyết kỳ vọng - Victor Vroom .16 2.2.5 Các học rút từ việc tổng hợp học thuyết 17 2.3 Các tiêu chí đánh giá động lực lao động 18 2.3.1 Mức độ hài lòng người lao động 18 2.3.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc 19 2.3.3 Sự gắn bó người lao động 20 2.3.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động .20 2.4 Các công cụ tạo động lực làm việc cho người lao động .21 2.4.1 Công cụ vật chất 21 2.4.2 Công cụ phi vật chất 23 2.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc cho người lao động 25 2.5.1 Môi trường bên .25 2.5.2 Môi trường bên .26 2.5.3 Nhân tố thuộc công việc 28 2.5.4 Nhân tố thuộc thân người lao động .29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN PHÒNG GIAO DỊCH HỘI SỞ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN BẢO VIỆT GIAI ĐOẠN 2016-2020 32 3.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Chứng khốn Bảo Việt phịng giao dịch Hội Sở công ty .32 3.1.1 Khái quát chung Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bảo Việt .32 3.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt từ 2015-2020 38 3.1.3 Giới thiệu phịng giao dịch hội sở cơng ty tình hình nhân phịng 42 3.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc nhân viên phòng Giao dịch Hội Sở Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bảo Việt từ 2016-2020 46 3.2.1 Phân tích tiêu đánh giá thực trạng động lực làm việc nhân viên phịng Giao dịch Hội Sở Cơng ty 46 3.2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên công ty sử dụng công cụ vật chất 52 3.2.3 Thực trạng động lực làm việc sử dụng công cụ phi vật chất nhân viên phòng Giao dịch Hội Sở Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bảo Việt 60 3.3 Những kết luận đánh giá qua nghiên cứu động lực làm việc nhân viên phịng Giao dịch Hội Sở Cơng ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt 73 3.3.1 Đối với công cụ tạo động lực kích thích tài 73 3.3.2 Đối với cơng cụ tạo động lực kích thích tài 75 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 78 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN PHÒNG GIAO DỊCH HỘI SỞ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHỐN BẢO VIỆT ĐẾN NĂM 2025 80 4.1 Phương hướng phát triển Cơng ty cổ phần Chứng khốn Bảo Việt nói chung phịng Giao dịch Hội Sở Cơng ty đến năm 2025 80 4.1.1 Chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam đến năm 2025 80 4.1.2 Định hướng phát triển Cơng ty cổ phần chứng khốn Bảo Việt 82 4.1.3 Phương hướngtăng cường động lực làm việc cho nhân viên phịng Giao dịch Hội Sở Cơng ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt đến năm 2025 84 4.2 Các giải pháp đề xuất tăng cường động lực làm việc cho nhân viên phịng Giao dịch Hội sở Cơng ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt đến năm 2025 85 4.2.1 Xây dựng chế độ lương, thưởng cạnh tranh, tương xứng với mức độ cống hiến người 85 4.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên .87 4.2.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá kết cơng việc rõ ràng 90 4.2.4 Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 92 4.2.5 Xây dựng văn hóa động viên, khuyến khích 93 4.3 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên BVSC 95 4.3.1 Kiến nghị đối Nhà nước Ban ngành liên quan 95 4.3.2 Kiến nghị công ty 96 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kí hiệu BVSC CBNV CTCP ĐLLĐ HQLV MG NLĐ TTCK UBCKNN Diễn giải Công ty Cổ phần chứng khốn Bảo Việt Cán nhân viên Cơng ty cổ phần Động lực lao động Hiệu làm việc Mơi giới Người lao động Thị trường chứng khốn Ủy ban chứng khoán nhà nước DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 2.1 Nội dung nhân tố học thuyết hệ thống hai yếu tố Herberg 16 Biểu đồ 3.1: Tỷ lệ ý kiến người lao động vấn đề trả lương hạn 54 Biểu đồ 3.2: Ý kiến người lao động việc trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc người lao động .55 Biểu đồ 3.3 : Kết khảo sát tiêu chí nhận phúc lợi tốt tiền lương 60 Biểu đồ 3.4: Kết khảo sát mơi trường làm việc đồn kết thân 63 Biểu đồ 3.5: Kết khảo sát sở vật chất thiết bị bảo hộ lao động 64 Biểu đồ 3.6: Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến người lao động 66 Biểu đồ 3.7: Kết khảo sát thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công 67 Biểu đồ 3.8: Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao phòng giao dịch Hội Sở 68 Biểu đồ 3.9: Kết khảo sát việc tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 72 Biểu đồ 3.10: Kết bảng hỏi trình tăng lương xét tăng lương 74 Biểu đồ 3.11: Kết khảo sát công đánh giá thực 77 Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu đề tài Sơ đồ 3.2: Cơ cấu tổ chức nhân cơng ty cổ phần chứng khốn Bảo Việt .36 Sơ đồ 3.3 Sơ đồ tổ chức phòng giao dịch Hội Sở 42 Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow .14 92 4.2.4 Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Nấc thang nghề nghiệp phương pháp hiệu để trình tạo động lực làm việc cho nhân viên tránh trạng thái “giậm chân chỗ” Công ty cần tạo sách rõ ràng, tạo cạnh tranh lành mạnh công việc khả thăng tiến tới vị trí cao nhân viên Các sách cần nêu rõ tiêu chí cần phải đạt để đề xuất đánh giá, sau bỏ phiếu đề bạt Trong việc xây dựng tiêu chí tiêu chí thâm niên công tác mức độ cống hiến nên coi trọng, không đền đáp xứng đáng cho người cũ mà tạo niềm tin cho người gắn bó với cơng ty, tạo động lực cho họ làm việc tích cực BVSC cần xây dựng lộ trình thăng tiến rõ rang cho nhân viên, cụ thể sau: Quy trình bước xây dựng lộ trình cơng danh cho nhân viên Bước 1: Tạo khung lộ trình thăng tiến Đây cách đơn giản để giúp nhân viên nhìn thấy lộ trình thăng tiến lĩnh vực chức họ BVSC cần sơ đồ đồ hoạ để minh hoạ cho thay đổi vị trí tiềm bao gồm dọc ngang - với chức kinh doanh cụ thể Bộ khung tảng cho chương trình định hướng nghề nghiệp nhân viên, làm bật hội phát triển nghề nghiệp nhân viên theo chiều dọc Bước 2: Mô tả công việc vị trí lộ trình.Tiếp theo, BVSC nên xây dựng mơ tả chi tiết cho vị trí cơng việc nêu bật lộ trình cơng danh.Đối với vai trò, BVSC nên phác thảo ghi lại mô tả nhiệm vụ cốt lõi, kỹ yêu cầu chung Để thêm rõ ràng cho chương trình định hướng nghề nghiệp, Cơng ty sâu vào thông số kỹ thuật chi tiết KPI, yêu cầu bắt buộc trình độ ngoại ngữ, giấy phép, chứng chỉ, Bước 3:Xác định chuẩn mực hiệu suất Ở bước này, BVSC cần xác định chuẩn mực hiệu suất công ty mong đợi vị trí cơng việc Hãy ghi lại hành vi kết suất làm việc nhân viên hàng đầu công ty lấy làm chuẩn mực cho vị trí cơng việc khác 93 Bước 4: Kết hợp phát triển với đào tạo nhân viên Để thúc đẩy nhân viên lộ trình thăng tiến, BVSC nên trang bị thêm khóa đào tạo chỗ- ví dụ đào tạo nhân viên, đào tạo lãnh đạo, đào tạo đa chức Ban lãnh đạo công ty nên tổ chức buổi nói chuyện, gặp gỡ riêng với nhân viên có lực, kinh nghiệm để xác định định hướng họ gì, mong ước họ cơng việc để từ có biện pháp hỗ trợ thỏa đáng, đồng thời qua buổi nói chuyện vậy, ban lãnh đạo cơng ty biết cần sửa đổi, bổ sung sách để nâng cao hiệu kết cơng việc Nhân viên cần cảm thấy học hỏi từ thân công việc hàng ngày từ cơng ty, họ thấy cần phải cố gắng nỗ lực phấn đấu để vượt qua thử thách công việc thừa nhận đồng nghiệp, cần phải để họ thấy họ tiếp tục cố gắng, phấn đấu hoàn thành hết công việc giao họ đạt đến mục tiêu đó, lương, thưởng, kiến thức, vị trí cao Để tránh việc nhàm chán, đơn điệu công ty nên tăng cường mức độ thử thách cơng việc để kích thích tập trung nỗ lực nhân viên, đồng thời giúp họ có thêm kinh nghiệm làm việc 4.2.5 Xây dựng văn hóa động viên, khuyến khích Một cách đặc biệt động viên nhân viên hiệu lắng nghe họ Lắng nghe khơng để thấu hiểu mà cách giúp bạn “giữ chân” nhân viên giỏi Để làm điều này, nhân viên xuống tinh thần, BVSC chia sẻ với họ vấn đề mà họ gặp phải Nếu có thể, đưa vài lời khuyên mục tiêu, đam mê ước muốn họ nghề nghiệp Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải nắm bắt tiến độ công việc họ thực để xem họ có gặp khúc mắc, khó khăn mà bạn giúp đỡ hay không, cố gắng lắng nghe chia sẻ với cấp Công ty cần xây dựng chương trình để tơn vinh cố gắng nỗ lực nhân viên trình làm việc, đặc biệt có thành tích trội Ví dụ việc tiến hành tổng kết quý, năm, cá nhân hồn thành xuất sắc nhiệm 94 vụ giao, khơng bị vi phạm kỉ luật, có đề xuất nhằm giảm thiểu chi phí, tăng doanh số cần tuyên dương trao tặng khen trước tập thể cán nhân viên công ty Đối với nhân viên, việc sếp tin tưởng động lực lớn để họ phấn đầu làm việc Vì vậy, lãnh đạo đặt niềm tin, họ hiểu họ thực tốt công việc cấp khơng cần phải lo lắng điều giao nhiệm vụ cho họ Một cách giúp nhà lãnh đạo thể tin tưởng dành cho nhân viên hiệu nhất, giao quyền định công việc cho nhân viên thích hợp Khi áp dụng cách này, chắn kết bạn nhận không làm bạn thất vọng Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào q trình định nhằm tận dụng tồn lực nhân viên Khi nhân viên trao quyền, họ cảm thấy trách nhiệm lớn hơn, tận tụy với công ty, suất mức độ thỏa mãn tăng cao Công ty cần tiến hành phân chia nhóm kiểm sốt phịng, tạo thành nhiều cấp kiểm sốt, vừa đảm bảo tiến độ công việc, vừa giảm thiểu rủi ro Ví dụ phịng mơi giới, giám đốc phận phải thực duyệt nhiều thao tác liên quan đến phận dịch vụ khách hàng, môi giới, lưu ký nên tiến độ công việc bị chậm, việc kiểm sốt đơi khơng xác Giám đốc phận phân quyền thêm với nhóm kiểm sốt cần cần yêu cầu người kiểm soát phận báo cáo cơng việc đơn giản nhiều Cơng tác động viên, khuyến khích cần phải tiến hành kịp thời, lúc, thời điểm để phát huy hiệu cao 4.3 Kiến nghị điều kiện thực giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên BVSC 4.3.1 Kiến nghị đối Nhà nước Ban ngành liên quan Nhà nước cần khơng ngừng hồn thiện hệ thống pháp luật chế, sách, xây dựng hệ thống pháp luật đầy đủ, đồng bộ, thống nhất, tránh 95 tượng chồng chéo mẫu thuẫn với ngành lĩnh vực khác Các sách cần nhất quán, có định hướng lâu dài, có điều chỉnh phù hợp thời kì kinh tế, tránh đột biến xuất làm ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh tổ chức tài nói chung cơng ty chứng khốn nói riêng, gây thiệt hại cho cơng ty chứng khốn, chủ đầu tư toàn thể kinh tế Trong diễn biến phức tạp đại dịch COVID-19, Chính phủ cần có sách khuyến khích doanh nghiệp, người lao động tham gia đào tạo, đào tạo lại tay nghề, hướng dẫn để bảo vệ sức khỏe phù hợp, tạo tâm lý yên tâm quay lại nơi làm việc cho người lao động Đồng thời, Chính phủ cân nhắc đến bội chi ngân sách chuẩn bị khoản ngân sách bất thường để giải tình phát sinh; sử dụng ngân sách để tăng tiền an sinh xã hội, hỗ trợ người lao động Ngoài ra, Chính phủ cần tập trung đẩy nhanh tiến độ tiêm chủng vaccine phòng COVID-19 cho người dân để trì nguồn cung lực lượng lao động an tồn Đối với trường hợp tiêm mũi, xem xét tiêm mũi vaccine COVID-19 trường hợp cần thiết Cần phải có sách đề luật lao động hợp lý để giải cầu tồn cho người lao động Mức lương tối thiểu 4.420.000 đồng/ tháng, chưa đủ để đảm bảo nhu cầu thiết yêu cho người lao động Hà Nội Đặc biệt với mức độ trượt giá đồng tiền mức tiền lương lại thấp Khi sách tiền lương chưa thực giá đồng loạt tăng Như vậy, tiền lương tăng lên đủ bù đắp phần tăng lên giá cả, người lao động chưa cải thiện đời sống Nhà nước cần có sách hợp lý cần thực kịp thời, đặc biệt thời điểm dịch Covid Bên cạnh đó, thị trường Chứng khốn thị trường quan trọng kinh tế, Ủy Ban Chứng Khốn Nhà nước cần đưa đề xuất giải pháp sách hỗ trợ, làm bước đệm để thu hút dòng tiền đầu tư nước ngồi Có thể xem xét gộp sàn giao dịch HOSE HNX từ làm tiền đề cho việc nâng hạng thị trường chứng khoán, làm gia tăng sơi động thị trường chứng khốn 96 4.3.2 Kiến nghị công ty Ban lãnh đạo cơng ty cần nhận thức rõ vai trị động lực làm việc nhân viên công ty, từ có quan tâm thích đáng, đưa sách phù hợp Có tham gia tất cấp lãnh đạo suốt trình đánh giá thực cơng việc để việc thực khách quan, công sát với thực tế Đặc biệt cán lãnh đạo phải ln đầu tầu hướng dẫn, khích lệ nhân viên q trình thực cơng việc thơng qua việc thường xuyên trao đổi trực tiếp ho, phải xây dựng khơng khí làm việc tích cực lắng nghe giải vấn đề để hiểu rõ vướng mắc, khó khăn cơng việc từ có biện pháp hỗ trợ kịp thời lúc Ngồi ra, để tạo động lực cho nhân viên nhà quản lý cần gương mẫu, làm việc với động lực cao có khả tạo động lực làm việc cao nhân viên Một người sếp làm việc với tâm trạng bình bình, kiểu “sao được” khó mà có đội ngũ nhân viên hăng hái Bên cạnh đó, cần xây dựng chế độ lao động làm việc, nghỉ ngơi cách hợp lý, phù hợp với dạng lao động định Nhưng phải phù hợp với nguyên tắc lao động, phải đảm bảo tăng suất lao động chất lượng sản phẩm Cần phải sử dụng triệt để thời gian làm việc ngày Đối với khối mơi giới, cơng ty xem xét bỏ việc chấm công buổi chiều để thúc đẩy động cán môi giới, tạo điều kiện để cán môi giới tiếp xúc mở rộng mạng lưới khách hàng mình, từ tăng lợi nhuận cho công ty Công ty cần xây dựng quỹ tài trợ cho hoạt động tạo động lực, trích từ doanh thu hoạt động kinh doanh để thực sách đào tạo, phúc lợi… Về phía Cơng đồn cơng ty phải đẩy mạnh hoạt động nhằm thúc đẩy đời sống tinh thân cho cán nhân viên cơng ty nói chung phịng Giao dịch Hội Sở nói riêng Ban lãnh đạo cần tuyên truyền để nhân viên thấy lợi ích họ gắn liền với công việc kinh doanh công ty ngược lại 97 98 KẾT LUẬN Trong xu hội nhập kinh tế, nguồn lực lao động có vai trị ngày quan trọng tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức Một tổ chức muốn tồn phát triển định vốn, cơng nghệ, hay máy móc, thiết bị mà cịn phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức cơng tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Bảo Việt trọng đến công tác thúc đẩy động lực cho người lao động nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với cơng ty, hăng hái, nhiệt tình cơng việc Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng động lực làm việc cho người lao động phịng giao dịch Hội sở Cơng ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt, định hướng phát triển kinh doanh Cơng ty, tơi hồn thành đề tài: “Động lực làm việc cho nhân viên phòng giao dịch Hội sở Cơng ty Cổ phần chứngkhốn Bảo Việt” Một số vấn đề quan trọng đuợc đúc rút trình bày luậnvăn bao gồm: Lý luận chung động lực làm việc người lao động doanh nghiệp Thực trạng động lực làm việc nhân viên phịng giao dịch Hội sở Cơng ty Cổ phần chứng khốn Bảo Việt thơng qua việc phân tích tác động yếu tố trì, động viên đến động lực làm việc Qua trình tìm hiểu, tơi tìm hạn chế tác động đến động lực làm việc nhân viên công ty, đồng thời rõ nhữngnguyên nhân dẫn đến hạn chế đó.Trên sở hạn chế nguyên nhân, đề giải pháp khắc phục nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty Hy vọng giải pháp đưa đề tài giúp phòng giao dịch Hội sở Cơng ty CP Chứng khốn Bảo Việt nâng cao động lực làm việc cho nhân viên, trở thành cơng cụ hữu hiệu giúp ích cho hoạt động kinh doanh Công ty 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Trần Thị Thu, PGS.TS Vũ Hoàng Ngân (2013), Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực tổ chức công, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân PGS.TS Vũ Hồng Ngân, TS Phạm Thị Bích Ngọc (2019) Giáo trình Phát triển nguồn nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân Trịnh Hồng Hạnh (2008), Nghệ thuật khen thưởng nhân viên, Nhà xuất Lao Động Brian Tracy (2014), Thuật thúc đẩy nhân viên, Nhà xuất Thế Giới Ota Hajime (2015), Nghệ thuật kiến tạo động lực cho nhân viên, Nhà xuất Lao động Alan Stein JR , Jon Sternfeld (2020), Các phương pháp tạo động lực công việc, nhà xuất Lao Động Quốc Hội (2012), Bộ luật lao động, Luật số: 10/2012/QH13 Quốc Hội (2019), Bộ luật lao động, Bộ luật số: 45/2019/QH14 10 Nguyễn Khắc Hoàn (2010), “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên”, Tạp chí khoa học , Đại Học Huế, số 60 11 Đỗ Thị Hà (2013) đề tài “Nghiên cứu công cụ tạo động lực”, trường Đại học kinh tế Quốc Dân 12 Lưu Thị Bích Ngọc (2013), “Những nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên khách sạn”, Tạp chí khoa học ĐHSP Thành phố Hồ Chí Minh, Số 49 13 Nguyễn Thị Vân Hạnh (2018), “Động lực làm việc cán trẻ trường đại học khoa học xã hội nhân văn – Một góc nhìn”, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ – Khoa học Xã hội Nhân văn 100 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị Em Nguyễn Như Tiến Hiện nay, em nghiên cứu đề tài luận văn: “Động lực làm việc cho nhân viên phịng giao dịch Hội sở Cơng ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt” Em mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Những câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài I Đánh giá Anh/Chị thực trạng động lực làm việc phòng giao dịch Hội Sở cơng ty Hãy thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) STT Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc Rất không đồng y Rất đồng ý thường ý đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý quan yêu cầu Tôi suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ khơng đồng y Đồng hồn thành công việc Tôi sẵn sàng công tác xa STT Sự gắn bó người lao động với đơn vị Bình Tơi ln sẵn sàng sớm muộn để Rất Không Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt 101 STT STT STT Năng suất, chất lượng hiệu công việc Rất không đồng y Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các công việc mà làm đảm bảo yêu cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Rất không đồng y Tôi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc Tơi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài Cơng ty Cơng ty có nhiều hình thức khen thưởng đa dạng Mức thưởng cơng ty phù hợp với đóng góp tơi Cơng ty có q trình tăng lương xét tăng lương rõ ràng Công đánh giá thực cơng việc Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT cơng ty Rất khơng đồng y 102 Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sứ c khoẻ 10 II thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & nơi làm việc Đánh giá anh/chị mức độ tạo động lực công cụ tạo động lực kích thích tài kích thích phi tài Hãy thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất thấp” đến mức “ Rất cao”) STT Rất Các công cụ tạo động lực thấp (1đ) I Các công cụ tạo động lực kích thích tài Chế độ tiền lương Chế độ khen thưởng Chế độ phúc lợi II Các công cụ tạo động lực kích thích phi tài Đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính cơng Tạo môi trường làm việc thân thiện điều kiện làm việc thuận lợi Tạo hội thăng tiến cho người lao động Tổ chức hoạt động văn hóa văn nghệ, Thấp Trung Cao bình (2đ) (3đ) Rất cao (4đ) (5đ) 103 thể dục thể thao, tham quan, nghỉ mát, giao lưu Chăm lo sức khỏe thể chất cho người lao động Chính sách đào tạo cho nhân viên Anh/Chị có đề xuất thêm để thúc đẩy động lực cho nhân viên phòng giao dịch Hội Sở cơng ty cổ phần Chứng khốn Bảo Việt ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị 104 PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA I Đánh giá Anh/Chị thực trạng động lực làm việc phòng giao dịch Hội Sở công ty Hãy thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) STT Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi sẵn sàng công tác xa quan u cầu Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hoàn thành nhiệm vụ STT Sự gắn bó người lao động với đơn vị Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tơi tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi khơng chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Năng suất, chất lượng hiệu công STT việc Tôi hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các cơng việc mà làm đảm bảo yêu cầu Tôi hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao STT động Rất Khơng đồng y Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 11 7 15 12 Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 14 12 11 Rất không đồng y Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 11 0 15 15 Rất không đồng y Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý Rất khơng đồng y 105 Tôi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực cơng việc Tơi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Thực trạng hoạt động tạo động lực STT cơng cụ tài Cơng ty Cơng ty có nhiều hình thức khen thưởng đa dạng Mức thưởng công ty phù hợp với đóng góp tơi Cơng ty có q trình tăng lương xét tăng lương rõ ràng Cơng đánh giá thực công việc Thực trạng hoạt động tạo động lực STT công cụ phi tài Cơng ty Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT cơng ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được thăm khám chăm lo sức khoẻ thường xuyên Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & nơi làm việc 12 10 11 13 14 Rất khơng đồng y Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 13 10 1 12 7 15 10 Rất không đồng y Không đồng ý Bình thường Đồng ý Rất đồng ý 15 11 13 1 10 15 0 12 12 III Đánh giá anh/chị mức độ tạo động lực củacác cơng cụ tạo động lực kích thích tài kích thích phi tài anh/chị Hãy thể 106 quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất thấp” đến mức “ Rất cao”) S T Rất Các công cụ tạo động lực T I Các công cụ tạo động lực Thấp thấp Trung Cao bình Rất Điểm cao Trung (1đ) (2đ) (3đ) (4đ) (5đ) Bình kích thích tài Chế độ tiền lương 12 2.86 Chế độ khen thưởng 14 3.40 Chế độ phúc lợi 13 3.29 II Các công cụ tạo động lực kích thích phi tài Đánh giá thực công việc đảm 10 2.67 bảo tính cơng Tạo mơi trường làm việc thân thiện 12 3.61 điều kiện làm việc thuận lợi Tạo hội thăng tiến cho người lao 9 2.21 động Tổ chức hoạt động văn hóa văn 15 3.18 nghỉ mát, giao lưu Chăm lo sức khỏe thể chất cho 3.42 người lao động Chính sách đào tạo cho nhân viên 2.61 nghệ, thể dục thể thao, tham quan, ... giao dịch Hội Sở Cơng ty Cổ phần chứng khoán Bảo Việt? Thực trạng động lực làm việc nhân viên Phòng giao dịch Hội Sở Cơng ty Cổ phần chứng khốn Bảo Việt? Cần có giải pháp để tăng cường động lực. .. lực làm việc nhân viên công ty sử dụng công cụ vật chất 3.2.2.1 Động lực nhân viên phòng giao dịch Hội Sở từ chế độ tiền lương Cơng ty Cổ phần chứng khốn Bảo Việt Tiền lương Công ty Cổ phần chứng. .. dịch Hội Sở Cơng ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt đến năm 2025 4.2 Các giải pháp đề xuất tăng cường động lực làm việc cho nhân viên phịng Giao dịch Hội sở Cơng ty cổ phần Chứng khoán Bảo Việt