NGHIÊN CỨU - TRAO Đổl ứng dụng trí tuệ nhân tạo lĩnh vục báo chí Thục trạng giải pháp PGS, TS PHẠM THỊ THANH TỊNH Học viện Báo chí Tuyên truyền; Email: thanhtmh.ajc@gmail.com Nhận ngày 26 tháng năm 2022; chấp nhận đăng tháng năm 2022 Tóm tắt: ứng dụng trí tuệ nhân tạo - Artificial Intelligence (AI) lĩnh vực bảo chí giúp người làm báo tự động hóa số khâu quy trình tạo sổ nội dung Tuy nhiên, để tác động vào cơng chúng có hiệu cao, sản phấm báo cần có đồng cảm, sảng tạo xây dựng kết nối với độc giả Do vậy, kết nối điều phối hệ thống lai người AI, không loại trừ Trong hoạt động báo đại, điều cần thiết nhà báo cần hiếu biết sâu AI họ cần mức độ minh bạch định đế cập nhật phát triển thông tin liên quan đến xã hội vẩn đề công việc Đổng thời với việc công nghệ AI ngày “cá nhân hỏa ” quy trình để phù hợp với nhà báo, mơi nhà báo cần biết trình hệ thống làm việc AI kết đầu ra, hệ thống hoạt động người làm báo có thê làm để tác động đến AI riêng họ Từ khóa: trí tuệ nhân tạo; AI; khoa học máy tính; ứng dụng; cơng nghệ Abstract: Applying artificial intelligence (Al) in thefield ofjournalism assistsjournalists to automate certain steps in the process and creating some contents However, to make a bigger impact on the public, journalistic products require empathy, inventiveness, and connection with readers Therefore, this should be the effective coordination between humans and Al rather than being mutually exclusive In modem journalism, it is es sentialforjournalists to have a greater grasp ofAl as they need a certain level of transparency to update and develop information relevant to society and work issues At the same time as Al technology will gradually "personalize" the process to suit each journalist, journalists must be aware of the Al working system's processes such as outputs, operating systems, and what they can to affect their own Al Keywords: Artificial Intelligence (Al); computer science; application; technology Quan niệm trí tuệ nhân tạo Trí tuệ nhân tạo ngành thuộc khoa học máy tính (Computer Science) Trải qua nhiều q trình phát triển nghiên cứu, trí tuệ nhân tạo ngày trở thành phần thiếu sống người ứng dụng hàng loạt lĩnh vực y tế, giáo dục, vận tải Có nhiều quan niệm khác AI: “Trí tuệ nhân tạo trí thơng minh máy móc người tạo ra’w Có trường phái khái niệm AI “Thứ Strong AI: Có thể tạo thiết bị có trí thơng minh chương trình thơng minh người; Thứ hai 34 LY LUẬN CHÍNH TRI VÀ TRUYỠIĨHƠN6 - SỐ6C022 Weak AI: Chương trình máy tính mơ hành vi thông minh người”1(2) Tức là, AI tự động hóa cơng việc phân tích liệu theo cách mà vượt ưội người “Một chương trình máy tính hay hệ thống có khả xử lý cách mà người xử lý bao gồm khả nhận dạng, suy luận, phán đoán não người”(3) Tác giả cho thuật toán mà AI đưa mơ so với não người Vì não người vô phức tạp đến khó có phần mềm hay máy tính có khả đưa phán đốn giống y hệt NGHIÊN CỨU - TRAO Đổl Như vậy, hiểu cách khái quát: Trí tuệ nhân tạo cơng nghệ mơ q trình suy nghĩ hành động người hệ thống máy tính với mục đích tự động hóa hành vi người, từ máy móc làm thay người nhiều lĩnh vực Với thuật toán nhập vào máy tính phần mềm dự đốn phân tích, máy tính đưa thơng số xác so với trước Các phần mềm nhập liệu từ nhiều nguồn khác nhau, nhận biết xu hướng kiểu mẫu áp dụng trình xử lý ngôn ngữ tự nhiên để đặt ngôn ngữ vào ngữ cảnh cụ thể ứng dụng AI lĩnh vực báo chí giói Việt Nam AI đòn bẩy cho phát triển báo chí, đơn giản hóa hoạt động nhà báo mang lại cho độc giả trải nghiệm mẻ hơn, ứng dụng sau: ứng dụng nhận diện khuôn mặt (Recogni tion): Đối tượng nhận dạng ảnh tĩnh vật thể, khuôn mặt, cảm xúc, Đối tượng nhận dạng tín hiệu thay đổi cho thời gian giọng nói ứng dụng tính tần suất xuất nhân vật khn mặt, giọng nói tác phẩm báo chí nét mặt cơng chúng tiếp nhận thông tin thông qua App điện thoại di động ứng dụng phân loại đối tượng (Classification): nhằm phân loại đối tượng thành nhiều lóp dựa vào số đặc điểm chung ứng dụng AI-CÓ thể thấy rõ qua việc phân loại báo có chủ đề trang báo mạng điện tử ứng dụng dự đoán (Prediction): AI có khả tự dự đốn, học hỏi tính tốn trước điều xảy việc dự báo thời tiết hay dự báo ca khúc trở thành hít thị trường cách phân tích liệu nạp vào đưa dự đoán khả cao xảy ứng dụng chuyển đổi lời nói thành văn (Speech to text): ứng dụng giúp phóng viên tiết kiệm nhiều thời gian thu băng âm lời nói nhân vật, lời nói chuyển đổi thành dạng văn text mà người dùng không thời gian lắng nghe đoạn ghi chép lại Trên giới, Thời báo New York Times - Mỹ họp tác với Jigsaw để cải thiện việc quản trị mục bình luận độc giả (comment) tăng tốc độ xem xét comment Trước đó, 14 nhân viên thuộc nhóm phải duyệt tay khoảng 11.000 comment mồi ngày Báo USA Today - Mỹ sử dụng Wibbitz, phần mềm sản xuất dựa AI, để làm video ngắn Cơng cụ rút gọn tin thành đoạn nội dung cô đọng gắn kết với hình ảnh đoạn video, chí tự động bổ sung phần đọc lời bình với giọng phát viên lập trinh sẵn Tờ The Washington Post phát triển hệ thống trí tuệ nhân tạo khác với tên gọi ModBot để xác định xem binh luận độc giả có chứa nội dung khơng phù hợp để xóa chúng mà không cần can thiệp người(4)' Hãng thông Reuters - Anh dùng phần mềm News Tracer, để theo dõi thơng tin nóng truyền thơng xã hội sử dụng robot có tên Roise để theo dõi khoản chi tiêu đáng ngờ nghị sĩ News Tracer có khả xừ lý 700 ký hiệu để xác định xem vấn đề nóng Twitter có đáng làm tin có đáng tin cậy hay khơng Hãng thơng Anh BBC sử dụng cơng cụ trí tuệ nhân tạo với tên gọi Juicer để tổng hợp trích xuất thơng tin từ nguồn tin tức Internet Hệ thống Juicer khai thác thơng tín từ 850 nguồn tin tức toàn cầu, sau tổng họp gán thẻ tag cho viết xếp chúng theo chuyên mục: tổ chức, địa điểm, người đồ đạc Khi phóng viên BBC muốn tìm kiếm thơng tin liên quan đến vấn đề kiện đó, Juicer nhanh chóng tìm kiếm từ nguồn tin cung cấp danh sách báo có nội dung liên quan(5) Một số báo khác Anh quốc sử dụng Chatbot riêng thông qua Facebook Messenger Hệ thống Chatbot cho phép người dùng lựa chọn tin tức tờ Guardian từ phiên Mỹ, Anh Aus tralia chọn thời gian hệ thống gửi tin cho họ ngày Hãng thông STT Phần Lan dùng trí tuệ nhân tạo để dịch tiếng Anh sang tiếng Thụy Điển thời gian tính giây DB Corp, tập đồn báo chí lớn Ấn Độ, xuất 62 ấn phẩm ngôn ngữ phát hành khoảng triệu báo ngày Để xử lý hiệu số lượng khách hàng độc giả ngày tăng, nhà báo sử dụng công cụ dịch tự động Google Cloud Translation để dịch đoạn LÝ LUẬN CHINH TRỊ VÁ TRUYỠI THÚNG - số6/2022 35 NGHIÊN CỨU - TRAO Đổl vấn xử lý phần nội dung nguyên liệu cho viết, ứng dụng giúp nhà báo tiết kiệm thời gian việc dịch văn bản(6) Tại Việt Nam, AI ứng dụng phổ biến để tối ưu trình chuyển thể văn thành giọng nói tiếng Việt Hiện nay, nhiều báo điện tử Việt Nam như: VnExpress, Thông xã Việt Nam, Zing News, Thanh niên, Dân trí hay Lao Động áp dụng trí tuệ nhân tạo giọng đọc audio thay cho người đọc tin tức, cho phép độc giả nghe nội dung viết thay phải đọc chữ trước Độc giả tối ưu q trình đọc báo việc lựa chọn giọng đọc phù họp theo miền Bắc, miền Trung, miền Nam hay giọng nam nữ Năm 2019, báo điện tử Dân trí tiên phong cho mắt công nghệ giọng đọc AI vào tất báo Độc giả nghe tất viết mà khơng phải đọc tồn phần văn trước Trong công nghệ chuyển đổi văn thành giọng đọc, thay phải thu âm cho báo trước đây, cần nhập nội dung báo, hệ thống tích họp cơng nghệ chuyển đổi giọng nói tự động đọc báo Cơng nghệ phát âm tiếng liệu chuẩn, đồng thời đưa cách đọc từ chưa chuẩn hóa theo ngữ cảnh cách thơng minh, dự đốn đọc từ viết tắt, từ mượn nước ngồi Tính giúp cho độc giả tiếp nhận thông tin báo lúc mà khơng cần thiết phải nhìn vào hình điện thoại, vừa cập nhật thơng tin đây, vừa thư giãn cho đơi mắt Để phù hợp với sở thích vùng miền sinh sống, độc giả tuỳ chọn giọng đọc giọng nam hay nữ, giọng nói miền Nam giọng nói miền Bắc Từ năm 2019, Trung tâm Khơng gian Mạng Viettel (VTCC) hợp tác đối tác như: báo Dân trí, báo Dân Việt, báo Dân sinh, Tạp chí Tài & Doanh nghiệp để đưa cơng nghệ Voice AI Text To Speech (Báo nói) tích hợp với hệ thống báo điện tử, mở rộng thêm mảng báo nói tảng digital Sau nãm tích họp cơng nghệ Text to Speech, ngày trung bình VTCC hỗ trợ Báo Dân Trí tạo 300 đen 400 báo nói, tạo nội dung hấp dẫn, trải nghiệm mẻ cho độc giả Chỉ cần đầu vào nội dung văn bản, hệ thống Voice AI Viettel tự động giúp tòa soạn xuất báo nói đồng thời với báo viết mà không cần qua bất 36 LY LUẬN CHINH TRỊ VA ĨRUYẼN THÕNG - số6/2022 kỳ bước thu âm hay xử lý âm khác VTCC Voice AI sử dụng công nghệ học sâu (deep learning) tiên tiến thay vi áp dụng kỳ thuật truyền thống HMM (Hidden Markov Model) hay ghép nối từ giúp cho giọng đọc tự nhiên, liền mạch đạt điểm MOS 4.5 tương đương giống đến 95% giọng người thật Ngày 8.7.2021, Báo Lao Động mắt tin truyền hình sử dụng biên tập viên ảo Biên tập viên ảo tin Báo Lao Động tạo tự động ưên máy tính, mơ 100% hình, biểu cảm khn mặt, ngơn ngữ hình thể phong cách dẫn chương trình người thật dựa thuật toán học máy (Machine Learning) học sâu (Deep Learning) Ngoài ra, số ứng dụng áp dụng báo chí nước ta Báo chí robot (sản xuất tin, từ liệu); tổ chức quy trình (theo dõi tin nóng, tập hợp tổ chức thông tin sử dụng tag link, quản lý com ment; theo dõi tin mạng xã hội (phân tích liệu theo thời gian thực, xác định nhân vật có ảnh hưởng tương tác với độc giả); tương tác với độc giả; tự động kiểm chứng thơng tin (fact-check); phân tích sở liệu quy mơ lớn; nhận biết hình ảnh; sản xuất video Như vậy, thấy trí tuệ nhân tạo giúp rút ngắn thao tác hoạt động sản xuất sản phẩm báo chí, đảm bảo số lượng chất lượng hiệu quả' AI giúp người đọc tìm kiếm nhanh chóng chọn lựa mục tin tức phù họp với mình, đặc biệt tăng khả trải nghiệm cá nhân độc giả đề xuất nội dung quan tâm, tiện ích dễ dàng sử dụng phần mềm đọc báo AI đóng vai ưị việc phân loại chủ đề báo chí điện tử Các liệu báo đăng tải xử lý phân loại thành chủ đề khác Điều mang đến thuận tiện việc tìm kiếm tin cho độc giả AI đem lại trải nghiệm đọc báo giọng nói cho bạn đọc Thay cách đọc báo truyền thống, người đọc nghe đọc báo AI trang báo mạng điện tử, điều giúp độc giả tiết kiệm thời gian đọc báo đồng thời đọc báo lúc làm công việc thường ngày lái xe hay làm việc nhà AI tập trung vào vấn đề tự động hóa cơng việc lặp lặp lại trình viết tin theo cấu trúc chung Mơ hình tự động hóa chủ NGHIÊN CỨU - TRAO Đổl yếu dùng để tổng hợp thơng tin tài chính, hay kết trận đấu thể thao với số lượng lớn cần thời gian nhanh Khả tổng họp tin tức với số lượng lớn AI giúp phóng viên tiết kiệm thời gian đưa tin nhanh Ngay trình rải băng ghi âm thay phần mềm chuyển đổi từ giọng nói thành văn Trí tuệ nhân tạo cung cấp công cụ giúp nhà sản xuất nội dung đơn vị xuất xác định tin giả, qua ngăn chặn tin giả tác động đến người đọc AI phát bình luận giả chương trình phần mềm tự động tạo nhằm cố ý làm sai lệch thật Vai trò AI việc sửa lỗi văn dần trở nên phổ biến quan trọng Nếu trước đây, nhiều tác giả phải dành thịi gian để rà sốt lại lỗi tả, lỗi morat ngày nay, với phát triển AI, nhiều phần mềm ứng dụng sử dụng để chỉnh sửa lỗi cách tự động Bằng cách đó, nhà báo dành nhiều thời gian việc đầu tư trau chuốt mặt nội dung Điều đặc biệt quan trọng với báo điện tử báo cần đăng tải cách nhanh chóng Việc triển khai thành cơng AI tịa soạn giải phóng phóng viên khỏi cơng việc lặp lặp lại địi hỏi nhiều cơng sức Thay q nhiều thời gian vào việc giải băng vấn miệt mài nghiền ngẫm liệu, phóng viên tập trung theo đuổi phần việc quan trọng bám vấn đề mà AI gợi ý sau q trình phân tích Nó giúp cho nhà báo làm tốt cơng việc mang đến cho độc giả tin tức mà họ muốn, theo cách thức cá nhân bao phủ nhiều chủ đề AI thực vai ưò kết nối báo mạng điện tử độc giả Nhờ vào phát triển AI, trang báo mạng tạo Bot thơng minh để cá nhân hóa tự động hóa tương tác với khán giả Một Bot học ngôn ngữ người trả lời thắc mắc độc giả Người dùng lựa chọn tin, nhập từ khóa nội dung mà họ muốn tìm kiếm lệnh bàng giọng nói Một số đề xuất nhằm tăng cường hiệu ứng dụng trí tuệ nhân tạo báo chí nước ta Tuy ứng dụng AI sử dụng đa dạng mang lại nhiều lợi ích, báo chí nước ta chưa phát huy cao hiệu trí tuệ nhân tạo, riêng việc ứng dụng giọng nói báo mạng điện tử hạn chế như: giọng đọc chậm, khơng truyền cảm; đọc khơng chuẩn ngơn ngữ nước ngồi; dễ bị bỏ sót thơng tin nghe thời gian nghe biết phần kết nội dung văn bản; phần audio không tự động chuyển tiếp tin Tốn nhiều dung lượng mạng, âm bị lag (giật) nghe audio Phần audio tải xuống để nghe ngoại tuyến, nên cần đến nhiều dung lượng mạng để nghe trực tiếp Người đọc nghe báo nơi khơng có Internet Do vậy, cần phát huy hiệu ứng dụng AI báo chí, số đề xuất đặt là: Tịa soạn báo cần có sách phù hợp để thu hút vốn đầu tư từ bên ngoài, từ tăng nhanh khả phát triển trí tuệ nhân tạo Tuy nhiên, cần cân nhắc kỹ đánh giá việc có nên tự xây dựng hệ thống AI riêng hay hợp tác với cơng ty cơng nghệ khác Tịa soạn nên đầu tư vào việc hồn thiện hệ thống AI, liên tục tạo tin cung cấp thơng tin làm hài lịng độc giả Cơng nghệ trí tuệ nhân tạo thay đổi học hỏi ngày nên xây dựng khả thích ứng với công nghệ phụ thuộc vào hai yếu tố chính: nghiên cứu đào tạo Đào tạo nguồn nhân lực giỏi làm giảm thiểu đến mức thấp mơ hồ, thiếu hiểu biết vai ưị cơng nghệ, từ tạo động lực cho nhà báo chủ động việc đưa sáng kiến Tòa soạn báo phải đảm bảo bảo mật thông tin, không nguy bị xâm nhập an ninh mạng, mà phải trì yếu tố an tồn thơng tin gồm: tính bảo mật nhằm đảm bảo liệu khơng bị lộ, người không phép xem, không xem (quyền READ); tính tồn vẹn (in tegrity): đảm bảo thơng tin khơng bị thay đổi, từ tạo thức chỉnh sửa người có thẩm quyền (quyền MODIFY) Điều ngăn chặn lượng thơng tin khơng xác hay tín xác nửa, tin giả, ; tính sẵn sàng: đảm bảo thơng tín ln sẵn sàng cần đến; tính xác thực: chống lại mạo danh chống bắt chước Để có sản phẩm báo chí chất lượng cần có kết họp người trí tuệ nhân tạo với quy LÝ LUẬN CHINH TRI VÀ TRUYÉN THÔNG - số6/2022 37 NGHIÊN CỨU - TRAO Đổl trình làm việc tồ soạn AI sau: - Thứ nhất, tìm kiếm ý tưởng: AI gợi ý giới hạn phạm vi mức độ quan tâm tin tức độc giả, từ giúp nhà báo đưa tin phạm vi mà họ quan tâm Máy tính khơng thể thực đưa cho nhà báo ý tưởng cụ thể để viết, đề xuất điều xứng đáng để đưa tin Vai trị nhà báo q trình AI trợ giúp sáng tạo góc nhìn riêng để khai thác tài ngun chủ đề mà AI gợi ý - Thứ hai, thu thập tin tức - liệu: nhà báo tiết kiệm thời gian sử dụng tin tức mà hệ thống AI đem lại cho họ sáng tạo thơng tin báo chí - Thứ ba, sáng tạo nội dung biên tập: AI chủ yếu thực báo thiên tường thuật trực tiếp, khơng sâu vào phân tích, kể chuyện, đưa góc nhìn nhà báo vấn đề mà đon giản thông tin lại kiện - Thứ tư, phân phối nội dung phù họp với tảng: tịa soạn báo phải có khả sản xuất nhiều loại định dạng phân phối nội dung qua tảng khác Công nghệ hoạt động dựa việc hiểu chất nội dung báo, từ sáng tạo lại theo platform đa dạng, phát triển sản phẩm thông tin đa phưong tiện như: Multi platform (đa tảng), Mobile media, Mobile jour nalism (báo chí di động), Data journalism (báo chí liệu), Innovative journalism (báo chí sáng tạo), Digital mega-stories (siêu tác phẩm báo chí), wear ables (các thiết bị đeo người) AI tùy chỉnh theo platform ưên tảng có sẵn Trong tương lai gần Việt Nam, nhiều vị trí, vai trị xuất tịa soạn Khi AI bước vào tòa soạn, nhiệm vụ đào tạo quản lý công cụ cần có người thực thay đổi kỳ cần có tịa soạn báo nơi người làm việc nhiều với AI Tiềm AI việc chuyển đổi ngành báo chí tầm quan trọng việc tạo giao diện người dùng tốt cho tương tác người AI Có nhiều cách khả thi để sử dụng AI trước tiên, người làm báo cần nâng cao kiến thức liệu thuật tốn tịa soạn hiểu giải pháp bạn cần cách triển khai giải pháp Trước mắt cần cải thiện giọng nói AI cải thiện âm vực 38 LY LUẬN CHÍNH TRỊ VA TRUN THƠNG - SỐ6/2022 AI, để giọng nói AI dễ nghe truyền cảm cách bảo tồn phát triển giọng nói AI dựa giọng nói người thật Ngoài ra, cần cải thiện thêm chế độ tự động chuyển sang báo khác Người đọc sử dụng AI khơng cần tự chuyển sang báo khác mà hệ thống tự chuyển dịch đến đọc có vùng chọn gần tương đương với chuyên mục mà người đọc quan tâm Những viết đọc nhiều, tương tác cao có chung đặc điểm Nhưng đặc điểm gì, cấu trúc viết, xu hướng lựa chọn ngôn từ mức độ phức tạp câu? Điều cần AI hồ trợ phân tích Ket phân tích gợi ý để phóng viên xử lý tin, vấn, tập hợp thơng tin, viết nội dung theo kiểu nhằm đạt tương tác cao “Trí tuệ nhân tạo có ích với nhà báo giống họ bắt đầu biết tới máy tính cá nhân điện thoại thơng minh”(7) Các tịa soạn nên tận dụng trí tuệ nhân tạo, giống cách mà họ tận dụng cơng cụ cơng nghệ khác cho quy trình tác nghiệp Trí tuệ nhân tạo giúp nhà báo kể câu chuyện hay đồng thời đảm bảo đưa nội dung đến đối tượng độc giả Tri tuệ nhân tạo không khiến cho máy móc tự học điều mẻ mà khiến phải suy nghĩ khác để tạo giá trị từ nhìn người Đối với báo chí Việt Nam, sức ảnh hưởng AI xuất chưa thực mạnh mẽ, báo chí nước nhà cần có thay đổi mạnh mẽ công nghệ để ứng dụng AI sâu rộng hơn./ (1) Nguyễn Nhật Quang (2012), Giáo trình ‘‘Trí tuệ nhân tạo ”, Nxb Viện Công nghệ Thông tin Truyền thông (2) Ngô Hữu Phúc (2011), “Nhập mơn trí tuệ nhân tạo ”, Nxb Viện Công nghệ Thông tin truyền thông (3) Trương Ngọc Sơn (2020), Giáo trình “Tri tuệ nhân tạo sở ứng dụng ”, Nxb Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh (4) https ://special.vietnamplus.vn/2018/12/26/tri_tue _nhan_tao_vạ_bao_chi/ (5) https://dantri.com.vn/suc-manh-so/tri-tue-nhan-tao- dang-duoc-ap-dưng-vao-bao-chi-nhu-the-nao- 20190530122715035.htm (6) https://special.vietnamplus.vn/2018/01/26/aijournalism/ (7) Trương Ngọc Sơn (2020), Giáo trình “Trí tuệ nhân tạo sở ứng dụng”, Nxb Đại học quốc gia TP Hồ Chí Minh ... hiệu ứng dụng trí tuệ nhân tạo báo chí nước ta Tuy ứng dụng AI sử dụng đa dạng mang lại nhiều lợi ích, báo chí nước ta chưa phát huy cao hiệu trí tuệ nhân tạo, riêng việc ứng dụng giọng nói báo. .. tương tác cao ? ?Trí tuệ nhân tạo có ích với nhà báo giống họ bắt đầu biết tới máy tính cá nhân điện thoại thơng minh”(7) Các tịa soạn nên tận dụng trí tuệ nhân tạo, giống cách mà họ tận dụng cơng cụ... mẫu áp dụng q trình xử lý ngơn ngữ tự nhiên để đặt ngôn ngữ vào ngữ cảnh cụ thể ứng dụng AI lĩnh vực báo chí giói Việt Nam AI đòn bẩy cho phát triển báo chí, đơn giản hóa hoạt động nhà báo mang