Đang tải... (xem toàn văn)
số thành tựu đầu tiên, tuy nhiên cũng gặp phải những những khó khăn còn tồn đọng và hạn chế trong chất lượng dịch vụ cung cấp cần giải quyết Với luận văn tốt nghiệp “Nâng cao mức độ hài lòng của CBNV.
số thành tựu đầu tiên, nhiên gặp phải những khó khăn cịn tồn đọng hạn chế chất lượng dịch vụ cung cấp cần giải Với luận văn tốt nghiệp “Nâng cao mức độ hài lịng CBNV dịch vụ CNTT Cơng ty cổ phần Alphanam E&C” đánh giá, phân tích thực trạng tình hình dịch vụ CNTT Cơng ty cổ phần Alphanam E&C đưa số giải pháp góp ý nhằm làm tăng hài lịng CBNV chất lượng dịch vụ CNTT Mặc dù có nhiều cố gắng, song trình độ thời gian có hạn nên viết khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp, bảo quý báu thầy cô giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Minh Hòa Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn bảo, hướng dẫn nhiệt tình Th.S Nguyễn Minh Hòa quan tâm, giúp đỡ anh chị đồng nghiệp Công ty cổ phần Alphanam E&C giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp. TÀI LIỆU THAM KHẢO Dung, T T (2005) Nhu cầu, thỏa mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Duyên, Đ T (2021, 06 19) Sự hài lòng nhân viên vai trị quản trị nhân Retrieved from Sự hài lịng nhân viên vai trò quản trị nhân sự: https://ocd.vn/su-hai-long-cua-nhan-vien/ Fabrigar, L W (1999) Đánh giá việc sử dụng phân tích nhân tố khám phá nghiên cứu tâm lý Phương pháp tâm lý , (3), 272 Guid, V A (2007) Core Library - The five Service Lifecycle publications ITIL Horan, T A (2006) Assessing user satisfaction of e-government services: development and testing of quality-in-use satisfaction with advanced traveler information systems (ATIS) In Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences (HICSS'06) (Vol 4, pp 83b-83b) IEEE Lê, N T B (2017) Nghiên cứu hài lòng người khai hải quan dịch vụ hải quan điện tử Đà Nẵng: Đại học Đà Nẵng Mạnh, V T (2015) Luận văn: Nâng cao chất lượng dịch vụ CNTT Tập đoàn Bảo Việt Trường Đại học Kinh tế Quốc dân