Đang tải... (xem toàn văn)
4 3 Kết quả phỏng vấn sâu 53 4 3 1 Phần cứng, mạng và thiết bị ngoại vi 53 4 3 2 Về phần mềm ứng dụng, phần mềm quản trị và thư điện tử (Email) 55 4 3 3 Về thái độ, tác phong, năng lực phục vụ, trình.
4.3 Kết vấn sâu 53 4.3.1 Phần cứng, mạng thiết bị ngoại vi 53 4.3.2 Về phần mềm ứng dụng, phần mềm quản trị thư điện tử (Email) 55 4.3.3 Về thái độ, tác phong, lực phục vụ, trình độ nhân viên IT 56 4.4 Nhận xét chung mức độ hài lòng CBNV dịch vụ CNTT Công ty Cổ phần Alphanam E&C 57 4.4.1 Điểm mạnh 57 4.4.2 Điểm yếu nguyên nhân 58 CHƯƠNG KIẾN NGHỊ, ĐỀ XUẤT ĐỂ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBNV ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CTCP ALPHANAM EC 60 5.1 Định hướng phát triển dịch vụ CNTT hoạt động nội Công ty cổ phần Alphanam E&C 60 5.2 Khuyến nghị liên quan đến “Phần cứng, mạng thiết bị ngoại vi” 61 5.3 Khuyến nghị liên quan đến “Phần mềm ứng dụng, phần mềm quản trị thư điện tử (Email)” 62 5.4 Khuyến nghị liên quan đến ban CNTT 63 5.5 Khuyến nghị Công ty cổ phần Alphanam E&C 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 ANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Danh sách Ban lãnh đạo Công ty 17 Bảng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Alphanam E&C từ năm 2018 đến năm 2021 18 Bảng 4.1 Kết Cronbach’s Alpha thang đo mức độ hài lòng CBNV dịch vụ CNTT 40